INFORME DE EDUCACIÓN FINANCIERA PERÍODO 2020 JUNTA …

INFORME DE EDUCACIÓN

FINANCIERA PERÍODO 2020

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

En cumplimiento con la Resolución No. SB-2015-665 y la Resolución

transitoria Nro. SB-2020-0754.

INFORME EDUCACIÓN FINANCIERA 2020

Banco para la Asistencia Comunitaria FINCA S.A.

1. ANTECEDENTES. -

Banco para la Asistencia Comunitaria FINCA S.A., presenta el informe de actividades desarrolladas

en el periodo 2020, en referencia al Plan de Educación Financiera prevista para el mismo periodo.

Visión estratégica.

Banco para la Asistencia Comunitaria FINCA S.A., es una organización internacional que por más de

26 años ha creado oportunidades exitosas para miles de personas en escenarios desfavorables para

que puedan salir de la pobreza mediante la provisión de servicios financieros oportunos, adaptados

a las necesidades de cada cliente. Nuestra metodología de trabajo se basa en proveer un

acompañamiento y asesoramiento a nuestros clientes que ahora formalizaremos y tecnificaremos

mediante la estructuración de un Programa de Educación Financiera.

Objetivo.

Informar, concienciar, educar y promover a grupos y subgrupos de la población sobre el manejo de

sus finanzas personales, a través de educación financiera de calidad, integrando capacitaciones

presenciales y virtuales, que superen el mínimo de 1.138 personas que corresponden al 10% del

total de clientes activos.

2. DESARROLLO

Banco Finca a través de actividades presenciales estructuradas dentro de su programa de educación

financiera institucional y la iniciativa grupal de Tus Finanzas llegó a grupos de la población a través

de talleres presenciales y medios de difusión. El alcance de las varias actividades ejecutadas se

resume en el siguiente cuadro:

PROGRAMA DE EDUCACIÓN FINANCIERA BANCO FINCA

CAPACITACIONES PRESENCIALES

Capacitaciones presenciales a grupos de la población ejecutadas por Aval:

Jóvenes adultos (18 a 24 años) 1.121

Adultos (25 a 64 años) 17

Total 1.138

MEDIOS DE DIFUSIÓN INSTITUCIONAL

Visitas bancofinca.tusfinanzas.ec 900

MEDIOS DE DIFUSIÓN PROGRAMA TUS FINANZAS*

Visitas www.tusfinanzas.ec 25.551

Likes Nuevos Facebook 416

Suscriptores nuevos al boletín mensual 1.001 * Fuente: AVAL – TUS FINANZAS

3.1 Capacitaciones Virtuales

El Programa Institucional de Banco Finca tiene como objetivo informar, concienciar y educar a

grupos y subgrupos de la población sobre el manejo de sus finanzas personales. Con el apoyo de

AVAL, se logró un alcance de 1.138 personas a través de 14 actividades virtuales. La cobertura

geográfica de las actividades se realizó en al menos el 25% de la zona geográfica donde tiene

presencia la institución, como lo establece el Artículo 10.4 de la Resolución SB-2015-665 y la

Resolución transitoria No. SB-2020-0754.

A continuación, se detallan las actividades realizadas por Banco Finca con grupos de la población

con el apoyo de Aval en 2020:

3.1. Actividades realizadas con grupos de la población

3.1.1. Jóvenes adultos (18 a 24 años)

Descripción de Actividad: Banco FINCA realizó 13 talleres en universidades de las ciudades de

Quevedo y Quito.

Temáticas cubiertas:

Planificación y presupuesto

Ahorro

Manejo de crédito

Historial de crédito

Cobertura geográfica: Las charlas se realizaron en las ciudades de Quevedo y Chone.

Alcance: Se dio talleres a 1.121 jóvenes adultos.

A continuación, se identifican las actividades realizadas a jóvenes adultos en 2020:

Fecha Ciudad Charla Institución # Jovenes Adultos

6/11/2020 Quito Manejo de Finanzas en momentos de Incertidumbre

Instituto Técnico de Fútbol

22


Instituto Técnico de Fútbol

21

7/29/2020 Quevedo Manejo de Finanzas durantes momentos de Incertidumbre

Universidad Técnica Estatal de Quevedo

54

7/31/2020 Quevedo Manejo de Finanzas en momentos de Incertidumbre


154

8/3/2020 Quevedo Manejo de Finanzas en momentos de Incertidumbre


81


Universidad Católica de Quito

26

11/26/2020 Quevedo Mi hoja de vida crediticia Universidad Técnica Estatal de Quevedo

153


98


86


86


113


152


75

Los respaldos de las actividades se encuentran en el adjunto. Se presenta el material pedagógico,

fotos, hojas de asistencia y evaluaciones por institución.

Resumen de resultados de encuestas de satisfacción con los talleres: Al finalizar cada taller, los

participantes realizaron una encuesta de satisfacción. Los resultados fueron los siguientes:

Muy bueno Excelente %

Utilidad de la temática 36 54 90

Metodología utilizada 39 50 89

Grado de motivación del facilitador 39 51 90

Claridad de la exposición 31 61 92

Cumplimiento del horario y del programa 37 50 87

Promedio 90

3.1.2. Adultos (25 a 64 años)

Descripción de Actividad: Banco Finca realizó 1 taller en la ciudad de Quito.

Temáticas cubiertas:

Planificación y presupuesto

Manejo de crédito

Ahorro

Cobertura geográfica: La charla se realizó en la ciudad de Quito.

Alcance: Se dio el taller a 17 adultos.

A continuación, se identifican las actividades realizadas a adultos:

Fecha Ciudad Charla Institución # Adultos


Gobierno de Pichincha 17

Los respaldos de las actividades se encuentran en el adjunto. Se presenta el material pedagógico,

fotos, hojas de asistencia y evaluaciones por institución.

Resumen de resultados de encuestas de satisfacción con los talleres: Al finalizar cada taller, los

participantes realizaron una encuesta de satisfacción. Los resultados fueron los siguientes:

Muy bueno Excelente %

Utilidad de la temática 40 60 100

Metodología utilizada 40 53 93

Grado de motivación del facilitador 27 67 94

Claridad de la exposicion 27 67 94

Cumplimiento del horario y del programa 33 67 100

Promedio 96

4. Medios de Difusión

A través de los medios de difusión se busca informar, concienciar y educar a diferentes grupos de la

población en las diferentes temáticas establecidas en la Resolución SB-2015-665. Los temas tratados

son los siguientes:

Estructura, conceptos y actores funcionamiento de los sistemas controlados

Planificación financiera, ahorro y elaboración de un presupuesto familiar.

Derechos y obligaciones contenidas en el “Código de Derechos del Usuario del Sistema Financiero”.

Rol de la Superintendencia de Bancos.

Administración, riesgos asociados, derechos y obligaciones de operaciones de crédito.

Formas y figuras legales establecidas para ejercer sus derechos y reclamos tanto dentro de la entidad controlada como en organismos públicos.

Administración, manejo, uso, derechos y obligaciones, y riesgos asociados de los productos ofertados por el sistema controlado, tales como libretas de ahorro, cuentas corrientes y uso del cheque, depósitos a plazo, créditos; y, tarjetas de crédito, entre otros.

Administración, manejo, uso, derechos y obligaciones; y, riesgos asociados de los servicios financieros ofertados, tales como tarjetas de débito, cajeros automáticos, banca electrónica, giros y transferencias, remesas, entre otros.

Seguros relacionados con los productos ofertados por las entidades controladas, especialmente en lo concerniente a: información general sobre seguros, los derechos y obligaciones de los asegurados, los riesgos cubiertos y exclusiones del seguro; los montos asegurados; y, el proceso, requisitos y los plazos para realizar las reclamaciones ante la ocurrencia del siniestro, entre otros.

Utilización de los canales transaccionales.

Medios de pago electrónico

5.1. Medios de Difusión

5.1.1. Medios de difusión institucionales

5.1.1.1. Portal de Internet – bancofinca.tusfinanzas.ec

Descripción: En el 2020 el portal de internet tuvo 76 contenidos nuevos, entre artículos,

herramientas y videos de webinars.

Cobertura geográfica: La cobertura geográfica de la página web es a nivel nacional. Las visitas a la

página web en 2020 fueron en su mayoría de las siguientes ciudades: Quito, Ambato, Loja,

Portoviejo, Cuenca e Ibarra.

Alcance: Durante el 2020, la página web institucional recibió 900 visitas.

5.1.2. Manejo de medios de difusión Programa Tus Finanzas

5.1.2.1. Portal de Internet – www.tusfinanzas.ec

Descripción: En el 2020 el portal de internet tuvo 76 contenidos nuevos, entre artículos,

herramientas, y videos de webinars.

Cobertura geográfica: La cobertura geográfica de la página web es a nivel nacional. Las visitas a la

página web en 2020 fueron en su mayoría de las siguientes provincias: Pichincha, Manabí,

Tungurahua, Azuay, Loja, Imbabura.

Alcance: Durante el 2020, las visitas a la página web Tus Finanzas correspondientes a cada

auspiciante fueron 25.551 visitas.herramientas, y videos de webinars.

5.1.2.2. Redes Sociales

Durante el 2020, el Programa Tus Finanzas tuvo presencia en redes sociales:

Facebook: https://www.facebook.com/tusfinanzasec

Twitter: @TusFinanzasEcu

YouTube: https://www.youtube.com/user/tusfinanzasec

A través de estas redes sociales se difundió periódicamente mensajes educativos y se publicaron

infografías y videos sobre el buen manejo de finanzas personales al público en general, en los diez

temas determinados en el Artículo 13 de la Resolución SB-2015-665.

Cobertura geográfica: La cobertura geográfica de las redes sociales es nacional. La mayor parte de

los seguidores de las redes sociales durante 2020 fueron de las provincias de Pichincha, Guayas,

Azuay, Loja, Santo Domingo, Tungurahua, El Oro, Manabí, Imbabura, Esmeraldas y Chimborazo.

Alcance: Durante el 2020, el alcance de Tus Finanzas en cada red social fue:

Red social Alcance

Facebook 416 Nuevos Me gusta

Twitter 792 Seguidores

YouTube 460 suscriptores

5.1.2.3. Boletín Electrónico

Tus Finanzas, envía mensualmente boletines electrónicos. En 2020, se enviaron doce boletines

enfocados en las siguientes temáticas: (Ver ejemplares de cada boletín en el Anexo).

Número de Boletín

Mes de Envío Tema

1 Enero 2020 Administra de mejor forma tus finanzas en el 2020

2 Febrero 2020 Temas financieros para considerar en la planificación de tu retiro

3 Marzo 2020 Afronta tu realidad financiera actual proactivamente

4 Abril 2020 Afronta tu realidad financiera actual proactivamente

5 Mayo 2020 Consejos para confrontar la ansiedad financiera

6 Junio 2020 Consejos para una mejor administración de tus gastos fijos

7 Julio 2020 Actividades para realizar en vacaciones ajustadas a tu presupuesto

8 Agosto 2020 Cumple con el reto Gana Más, Gasta Menos

9 Septiembre 2020 Consejos generales de manejo de finanzas para emprendedores

10 Octubre 2020 Consejos para cumplir el Micro Reto: Ahorra hoy, disfruta mañana

11 Noviembre 2020 Navidad sin Consumismo

12 Diciembre 2020 Lecciones 2020 para prosperar el 2021

Cobertura geográfica: La cobertura geográfica del envío de boletines durante el 2020 fue a nivel

nacional.

Alcance: Hasta diciembre de 2020 el alcance del boletín mensual correspondiente a cada

auspiciante fue de 1.001 suscriptores nuevos.

5.1.2.4. Difusión de contenidos educativos en medios

En este año, el programa Tus Finanzas difundió contenidos educativos en los siguientes medios:

Publicaciones en prensa: En 2020, se realizaron 28 publicaciones en prensa. Se publicaron notas

sobre manejo de finanzas personales en la Revista Gestión Digital. Los links a artículos publicados

en la versión digital de la revista:

1. https://revistagestion.ec/analisis-tu-dinero/cuanto-debes-ahorrar-en-un-fondo-de-

emergencia

2. https://revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/evita-errores-comunes-en-la-administracion-

de-tu-credito-educativo

3. https://revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/evita-hacer-gastos-innecesarios-

por-un-mes

4. https://revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/cual-es-la-diferencia-entre-ahorrar-

e-invertir

5. https://revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/que-es-lo-que-debes-conocer-

sobre-el-dinero-cuando-empiezas-trabajar

6. https://revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/conoce-sobre-la-clonacion-de-

tarjetas

7. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/5-maneras-de-motivarte-y-mantenerte-

lejos-de-las-deudas-con-tarjeta-de-credito

8. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/conoce-sobre-el-pago-minimo-de-tu-

tarjeta-de-credito

9. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/consejos-para-manejar-la-

incertidumbre-financiera

10. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/que-opciones-tienes-si-no-

puedes-pagar-tus-cuentas

11. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/movimientos-inteligentes-de-dinero-

durante-el-coronavirus

12. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/guia-para-no-caer-en-

fraudes-relacionados-con-el-coronavirus

13. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/como-hablar-con-los-ninos-

sobre-temas-dificiles-de-dinero

14. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/gastos-fijos-que-puedes-

cambiar-o-ajustar

15. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/consejos-para-mejorar-la-

administracion-de-tu-presupuesto-en-alimentacion

16. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/deja-de-hacer-estas-cosas-si-

estas-intentando-pagar-la-deuda-de-tu-tarjeta-de

17. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/si-tus-ingresos-sufrieron-un-

recorte-haz-un-presupuesto-solo-arroz

18. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/como-saber-si-te-conviene-

endeudarte-si-no-cuentas-con-un-sueldo-fijo

19. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/mision-salir-de-deudas

20. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/como-crear-un-presupuesto-

mensual-en-6-pasos

21. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/actividades-de-bajo-

presupuesto-que-puedes-realizar-en-casa

22. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/mejoras-de-bajo-costo-en-el-hogar-que-

puedes-hacerlas-tu-mismo

23. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/nuevos-gastos-que-trajo-la-

pandemia

24. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/tu-personalidad-puede-

definir-tu-objetivo-de-ahorrar-dinero-0

25. https://www.revistagestion.ec/index.php/tu-dinero-analisis/5-ocasiones-en-las-que-

podras-ensenar-tus-hijos-sobre-la-administracion-del

26. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/minimalismo-o-el-arte-de-vivir-con-poco

27. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/tres-pasos-financieros-que-debes-

tomar-antes-del-2021

28. https://www.revistagestion.ec/tu-dinero-analisis/ahorrar-es-chino

5.1.2.5. Webinars

Durante el 2020 el Programa Tus Finanzas realizó 12 webinars gratuitos a través de la plataforma de

internet join.me. Los webinars se enfocaron en dar consejos o estrategias prácticas para mejorar el

manejo de las finanzas personales a través de presentaciones de treinta minutos vía internet.

A continuación, se detallan los webinars que se realizaron:

Mes Tema Link acceso

Enero 2020 Administra de mejor forma tus finanzas en el 2020

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-administra-de-mejor-forma-tus-finanzas-en-el-

2020/

Febrero 2020 Temas financieros para considerar en la planificación de tu retiro

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-

temas-financieros-para-considerar-en-la-planificacion-de-tu-retiro/

Marzo 2020 Manejo de finanzas durante momentos de incertidumbre

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-manejo-de-finanzas-durante-de-incertidumbre/

Abril 2020 Afronta tu realidad financiera actual proactivamente

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-afrontar-tu-realidad-financiera-actual-

proactivamente/

Mayo 2020 Consejos para confrontar la ansiedad financiera

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-consejos-para-confrontar-la-ansiedad-financiera/

Junio 2020 Consejos para una mejor administración de tus gastos fijos

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-consejos-para-una-mejor-administracion-de-tus-

gastos-fijos/

Julio 2020 Actividades para realizar en vacaciones ajustadas a tu presupuesto

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-actividades-para-realizar-en-vacaciones-ajustadas-

a-tu-presupuesto/

Agosto 2020 ¿Cómo cumplir con el reto gana más, gasta menos?

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-como-cumplir-con-el-reto-gana-mas-gasta-menos/

Septiembre 2020

Consejos generales de manejo de finanzas para emprendedores

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-consejos-generales-de-manejo-de-finanzas-para-

emprendedores/

Octubre 2020 Consejos para cumplir el Micro Reto: Ahorra hoy, disfruta mañana

https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-consejos-para-cumplir-el-micro-reto-ahora-hoy-disfruta-manana//

Noviembre 2020

Navidad Sin Consumismo https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-navidad-sin-consumismo/

Diciembre 2020 Lecciones 2020 para prosperar el 2021 https://tusfinanzas.ec/tusfinanzas-tv/webinar-lecciones-del-2020-para-prosperar-en-el-2021/

6. EDUCACIÓN FINANCIERA CLIENTES Y FUNCIONARIOS

Banco FINCA valora a su capital humano, es por esta razón que potencializa a su personal el

desarrollo de habilidades como facilitadores, actividad que se ha venido desarrollando durante tres

años consecutivos, otorgando la responsabilidad a los Jefes de oficina de replicar a clientes los

conocimientos que adquirieron a través de capacitaciones y talleres.

El programa de formación de facilitadores tiene los siguientes objetivos:

• Concienciar a los participantes sobre la importancia de la capacidad financiera y cómo usar actividades de educación financiera para promover la misma.

• Informar a los participantes sobre el marco legal asociado con educación financiera en el Ecuador.

• Fortalecer las competencias (habilidades, conocimientos y actitudes) de los participantes para conducir eventos educativos con efectividad.

Con los resultados obtenidos en los años anteriores, la Gerencia General ha mostrado su apoyo en el empoderamiento a nuestros 12 Jefes de Oficinas, para que continúen transmitiendo los conocimientos de Educación Financiera a los clientes de Banco FINCA, sin embargo, debido a la emergencia sanitaria COVID-19 se ha buscado nuevos canales que permitan la adecuada educación financiera en clientes internos y externos. Los temas propuestos fueron:

Importancia y formas de Ahorro

Productos y Servicios Financieros

Riesgos y Seguros

Toma Control de tus deudas

A través de la Programa ELEVATE se complementó la capacitación de Educación Financiera y seguimiento a clientes de Banco FINCA. A continuación, algunos testimonios de los clientes que recibieron la capacitación.

Isabel Alina Choez Villasis

"Esta capacitación me a ayudado a mejorar la contabilidad de mi negocio. Antes no tenía ningún

registro en ventas y gastos. He tenido varios cambios en el negocio, por ejemplo, ahora administro

concienzudamente mi negocio y he mejorado en el trato a mis clientes. En estos últimos dos

meses he generado más clientes en mi lavandería aún en el tiempo de la crisis."

Hellen Bermeo

"Gracias al programa de Elevate hemos organizado mejor nuestros ingresos y también aprendimos

a separar nuestros gastos. Hemos mejorado nuestros servicios y productos. Gracias a esto

podemos ver más ganancias. Durante la crisis hemos podido determinar nuestras prioridades y

armar una estrategia para poder actuar."

Jorge Redrovan

"Elevate me ha ayudado a mantener un orden en mis finanzas, a darme cuenta de cuánto dinero

ingresa a mi negocio. Con estos conocimientos me ha ayudado a tener mayor seguridad en tomar

decisiones en mi negocio. Ahora que estoy llevando con las herramientas enseñadas puedo ser

más consciente en lo que debo hacer para vender más. La crisis ha sido un momento duro pero a

su vez beneficioso para poner en práctica las herramientas que mi Elevatera me enseñó, ya que en

mi caso si hubo ventas durante la pandemia."

Darwin Galarza

"Este programa me ha ayudado a darle una mejor imagen a mi negocio, no solo en lo financiero,

también en mi control operativo. Tanto mi familia como yo hemos mejorado en la atención que

brindamos a nuestros clientes. Ahora conocemos más profundamente las necesidades que estos

tienen. A pesar de esta crisis, gracias a Dios nos hemos manteniendo en pie. Las ventas bajaron

considerablemente, sin embargo nos estamos recuperando y con los registros financieros que nos

otorgaron tenemos mayor control."

Eduardo Santillana

"Quiero agradecer a Banco Finca y a este grupo de Elevate por la capacitación que nos están

dando. Actualmente hemos ordenado nuestras finanzas ya que antes teníamos todo revuelto. En

la vida he aprendido a organizarme y en el negocio a poner límites al momento de realizar gastos.

Nos ha ayudado a economizar y priorizar nuestros gastos, sólo así podemos salir de esta crisis."

Klever Tierra Macas

"La capacitación me ayudó a llevar un mejor control y con los clientes una mejor atención y nunca

decirle al cliente que no puedo con un pedido. Con la capacitación he logrado reducir costos

innecesarios y el resultado de eso es que mis ganancias se ven más reflejadas para invertir. En la

crisis he podido tener un mejor control del dinero que ingresa e innovar mi negocio de acuerdo a

la necesidad del cliente."

Stalyn Beltran

"Gracias a Elevate he logrado ser más organizado con mis finanzas y productos. Los cambios que

he tenido me han permitido crear proyecciones nuevas hacia el futuro y mi negocio puede mejorar

en los próximos meses. En esta crisis me ha ayudado en ver realmente los ingresos y egresos y la

capacidad de pago que tengo."

José Caizaguano

"Con esta capacitación he logrado implementar un ahorro y así poder tener un recurso económico

para invertir en el negocio. He mejorado mucho en saber cómo vender y sacar mi producto. Ahora

mi negocio está teniendo más ventas e introducción de capital. A pesar de las dificultades por esta

crisis, he podido organizar mi negocio y no pierdo el objetivo de verlo crecer de una forma

satisfactoria."

7. CONCLUSIONES

En 2020, Banco FINCA realizó capacitaciones virtuales para diversos grupos de la población,

lo que le permitió cumplir con la meta establecida para este año. Adicionalmente, se

respaldó en medios de difusión para informar y concienciar sobre temas relevantes de

educación financiera a diversos grupos de la población.

Los programas de Educación Financiera 2020, se han cumplido de acuerdo a lo planificado,

capacitando a un total de 1.138, lo cual cumple con lo solicitado por el organismo de control.

Se ha cumplido con los objetivos propuestos en cuanto a brindar Educación Financiera de

calidad a los sectores donde se encuentra brindando servicios financieros Banco FINCA,

cubriendo más del 25% de las zonas de cobertura.

Se fortalece la educación financiera a los microempresarios a través de una alianza

estratégica con la empresa ELEVATE, que dejó gran impacto en los clientes de Banco FINCA

participantes del programa.

Atentamente,

Saludos Cordiales.

Javier Juna OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE Banco para la Asistencia Comunitaria FINCA S.A Anexos.:

a) Material didáctico talleres b) Post facebook tips. c) Boletines digitales

ANEXOS a) Material didáctico clientes

ANEXOS b) Post Facebook – TIPS financieros

POST TIPS DE EDUCACIÓN FINANCIERA

ANEXOS c) Boletines digitales

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