Il Well-being: una strategia d’impresa fondamentale per la sostenibilità sociale ai tempi del Covid-198 Maggio 2020

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Agenda e gli Speaker di oggi

Agenda

Drew Keith Managing Partner, Human CapitalConsulting(dkeith@deloitte.it)

Introduzione

Il well-being

La nostra offering

Digital well-being

Q&A

Gli Speaker di oggi

Monica PalumboPartner, SustainabilityAudit & Assurance(mpalumbo@deloitte.it)

Marianna BenattiWell-being & Employer BrandingLeaderAudit & Assurance(mbenatti@deloitte.it)

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“Il coronavirus, con le sue ricadute economiche e sociali, è una macchina del tempo per il futuro.

I cambiamenti che molti di noi avevamo previsto per i prossimi decenni stanno invece avvenendo nell’arco di settimane.”1

1Anne-Marie Slaughter, “Forget the Trump administration. America will save America,” New York Times, March 21, 2020

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Dati globali

Impatti Covid sui lavoratori

Il COVID-19 sta impattando

4 su 5 lavoratori nel mondo1

Non torneremo indietro al “business as usual”

1Bill Chappel, “4 of 5 Workers Are Affected by COVID-19 Worldwide, U.N. Agency Says” NPR, April 7,20202Slack, “Report: Remote work in the age of Covid-19,”, April 21,20203CNBC. “What we’ve learned about how remote work is changing us”. April 9, 2020

4Justin Lavelle, “Gartner CFO Survey Reveals 74% Intend to Shift Some Employees to Remote Work Permanently” Gartner, April 3, 20205Mary Baker, “Gartner HR Survey Reveals 41% of Employees Likely to Work Remotely at Least Some of the Time Post Coronavirus Pandemic,”, Gartner, April 14,20206Tom Warren, “Influenza in workplaces: transmission, workers’ adherence to sick leave advice and European sick leave recommendations” Eur J Public Health.

2016 Jun; 26(3) 7Phillip Inman. “Half of world’s workers at immediate risk of losing livelihood due to coronavirus”. The Guardian, April 29, 2020

74%dei CFO

trasformeranno una

parte della propria

forza lavoro in

posizioni a

distanza in modo

permanente a valle

del COVID-194

16%dei contagi di

influenza

avvengono nei

luoghi di lavoro6

42%di lavoratori negli

USA che non

lavoravano a

distanza

precedentemente

ora lo stanno

facendo3

41%dei lavoratori

continueranno a

lavorare da remoto

una volta che il

ritorno al lavoro

«normale» sarà

consentito5

72%delle persone che

lavorano

regolarmente a

distanza affermano di

essere più

soddisfatti di

lavorare da casa2

>16

milioni di lavoratori negli

USA lavorano da

remoto a causa

del Covid-192

Metà della forza lavoro mondiale rischia

di perdere i mezzi di sostentamento a

causa del coronavirus7

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Cinque azioni critiche

Strategie di recupero dalla crisi

Riteniamo che le strategie relative alla forza lavoro nella fase di recupero siano meglio gestite attraverso cinque azioni critiche: Reflect, Recommit, Re-engage, Rethink, e Reboot

Riflettere su ciò che sta per succedere e pensare a ciò che ha funzionato, a ciò che si è imparato e a ciò che è non è stato fatto (o non fatto bene) nella fase di «respond». Reflect

Rafforzare l'impegno per il well-being e il purpose attraverso l'attenzione al benessere fisico, fisiologico oltre alle necessità finanziarie-economiche. Recommit

Ridistribuire la forza lavoro e massimizzare il contributo e il potenziale, formando le persone con le competenze e le capacità necessarie per il ritorno al lavoro e per ciò che viene dopo.

Re-engage

Rethink

Assicurare l’allineamento delle priorità di HR con le priorità più urgenti per il business e le persone.Reboot

Utilizzare questo momento di «disruption» come opportunità per ripensare e riconfigurare work, workforce e workplace e bilanciare le mutevoli esigenze aziendali.

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Un modello per le imprese virtuose

Purpose, Potential e Perspective

P U R P O S E

Le organizzazioni che abbracciano Purposetengono in considerazione il well-being e il

«significato» in ogni aspetto del lavoro, ottimizzando il potenziale dei singoli, grazie alla valorizzazione dei punti di forza dei lavoratori

nel perseguire un obiettivo comune.

P O T E N T I A L

Le organizzazioni che abbracciano Potentialmassimizzano ciò che gli esseri umani sono in grado di pensare, creare e fare in un mondo caratterizzato sempre più dalle macchine.

P E R S P E C T I V E

Le organizzazioni che abbracciano Perspectivevedono l'incertezza come un'opportunità

piuttosto che come una minaccia, posizionandosi in prima linea per intraprendere azioni decisive al fine di dare forma a un futuro

nuovo.

Abbracciando il modello Purpose, Potential e Perspective, nel 2020 le organizzazioni avranno la possibilità di agire come imprese virtuose -guidando la ripresa della workforce e modellando gli anni a venire.

Purpose Potential Perspective

Porre la persona al centro delle imprese nel rileggere le relazioni tra l'individuo e l'organizzazione e l'organizzazione e la società, con l'obiettivo

di fornire stabilità in un mondo che sta cambiando rapidamente.

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Perché il well-being è parte integrante delle strategie di sostenibilità

Well-being e sostenibilità

Condivisione del purpose

Connessione con le persone e le comunità

Dal singolo alle organizzazioni

La responsabilità sociale d’impresa

Sensibilità degli individui alle tematiche sociali e ambientali

Sustainability

Planet

People

Purpose

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Cos’è

Well-being

Il Well-being è una strategia di responsabilità sociale delle imprese che riguarda il benessere delle persone inteso in senso olistico: comprende il benessere fisico, il benessere mentale e il benessere sociale. Tutto questo genera dei benefici non solo per l’individuo e per l’impresa ma anche per l’intera comunità.

Nel contesto attuale, il Well-being è una priorità per non gravare ulteriormente sul sistema e mantenere la produttività aziendale.

Well-being

Benessere in senso olistico

Body, Mind and PurposeWellness

Iniziative volte a promuovere l’attivitàfisica dei dipendenti

Benefici per l’azienda

Miglioramento dell’engagement e dellaperformance dei dipendenti. Incremento dellasalute e sicurezza e riduzione di costi legatiall’assenteismo

Impatto sociale

Riduzione delle esternalità negative e miglioramento dell’impatto sociale con output positivo sulle comunità e il sistema paese

Welfare

Strumento finanziario volto a migliorare il potere d’acquisto dei dipendenti

Prima Oggi Risultati

9

La nostra visione

Well-being

10

Perchè era importante prima del COVID19

Well-being

Produttività

Retention

Engagement

Attraction

11

Perchè è fondamentale dopo il COVID19

Well-being

HealthDallo scoppio della pandemia, il 75% delle persone afferma di sentirsi più socialmente isolato, il 67% si ritiene

più stressato, il 57% sente una maggiore ansia e il 53% afferma di

sentirsi emotivamente esausto

StudioGlobale di Qualtrics e SAP su 2.700 dipendenti di 10 settore, Apr-Mar 2020

SustainabilityIl well-being è parte integrante della strategia di sostenibilità e responsabilità sociale di impresa delle organizzazioniWork Life

IntegrationSiamo connessi 24/7 non lasciando spazio alla vita privata questo sta aumentando i

livelli di burnout. Per mantenere alta la produttività è necessario supportare le persone e lavorare in maniera SMART

Brand reputationI clienti sono particolarmente attenti a come le aziende si stanno prendendo cura delle proprie persone e questo diventa un fattore discriminante nella scelta dei fornitoriKantar – The Brandz Retail Top 75 2020 –Marzo 2020

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Un nuovo ruolo in azienda

Well-being

La figura del Well-Being manager in Italia è ancora presente in pochissime aziende, tuttavia sono molte le aree dell'organizzazione interessate al tema, come:

HR, Sustainability, D&I, Employer branding, Salute e sicurezza, Innovation.

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Outcomes: soluzioni win-win per tutti gli stakeholder coinvolti

Well-being

SOCIAL OUTCOMES

• Riduzione delle esternalità negative• Impatto positivo sulla società

• Minor costi sociali• Minor costi sanitari

BUSINESS OUTCOMES

• Risultati operativi• Risultati finanziari• Sostenibilità• Safety• Advocacy e Brand reputation• Brand loyalty

CUSTOMER OUTCOMES

• Livello dei servizi al cliente• Retention dei clienti• Soddisfazione del cliente

EMPLOYEE OUTCOMES

• Resilienza fisica ed emozionale • Maggiore produttività, miglior sistema

immunitario e minore rischio di burn out • Condivisione della vision e mission

aziendale • Minor assenteismo e maggior

engagement• Maggior inclusività delle persone

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4. Communicate

Il nostro supporto

Well-being

1. Assess

Attività:

• Condivisione degli obiettivi di progetto e cluster di analisi

• Analisi dello stato di benessere delle persone complessivo e per Pillar –Body, Mind e Purpose(Well-being Index)

• Presentazione dello stato di benessere dei dipendenti

Risultati:

• Assessment benessere aziendale t0

Attività:

• Elaborazione del progetto, delle metodologie e degli strumenti

• Analisi delle pratiche e delle iniziative di Well-being già in essere

• Definizione del master planrelativo alle iniziative e azioni da intraprendere in tema di Well-being

Risultati:

• Master Plan di Well-being

Attività:

• Attivazione del piano

• Selezione dei fornitori esistenti e potenziali

• Monitoraggio del piano e misurazione dei risultati tramite il Well-being Index

• Individuazione e formazione di Well-beingAmbassador

Esempi di risultati:

• Promozione e attività legate al benessere fisico (movimento, nutrizione e riposo)

• Più efficace gestione dello stress

• Migliore work-life integration

• Promozione attività di impatto sociale

• Assessment benessere aziendale t1

Attività:

• Creazione di un piano di comunicazione interna ed esterna

• Supporto nello sviluppo di contenuti

• Inserimento delle attività di Well-being nel reporting di sostenibilità

• Coordinamento con RSPP

Risultati:

• Maggiore engagement dei dipendenti, dei clienti e della comunità

• Arricchimento del reporting di sostenibilità

• Arricchimento del DVR

2. Plan 3. Implement

Cfr. slide

successiva

Deloitte ha sviluppato una metodologia articolata in quattro fasi che ha già testato:

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Dettaglio delle attività proposte per la fase di assessment

Focus: Deloitte Well-being Index

Il Well-being Index è un indice sviluppato da Deloitte che aiuta a misurare e comprendere lo stato di benessere delle organizzazioni e definire di conseguenza le azioni prioritarie da intraprendere.

Raccolta dei primi insights e definizione dei cluster di analisi

Principali attività

Misurazione del livello di well-being dei dipendenti

Neutro PositivoNegativo

La Survey viene effettuata ogni anno per verificare l’efficacia del piano d’azione e adattarlo alle esigenze.

Tool: Deloitte Dex – Survey Tool

Well-being Index

Cfr. slide

successiva

Prevede un assessment dell’azienda e una survey per i dipendenti, costituita da circa 40 domande ed è anonima. Elaborate le risposte, vengono restituiti dei report e delle dashboard con punteggio e score che può essere:

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Well-being Employee Survey

Focus: Deloitte Well-being Index

Domande generiche

Body Mind Purpose

BMI

Food&Diet

Activity

Sleep

Alcohol

Smoking

Social Networks

Personal mindset

(Work-life integration,

Engagement)

Rispect

Personal contribution

Community contribution

Values alignment

>> >

Definite nella fase di assessmentaziendale

WELL-BEING DASHBOARD SAMPLE

EsempioLa survey è strutturata per misurare il livello di benessere sui tre pillar

Digital Well-being: attività pro-bono

Link a pagina sito web Deloitte

Q&A

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Drew Keith Managing Partner, Human CapitalConsulting(dkeith@deloitte.it)

Gli Speaker di oggi

Monica PalumboPartner, SustainabilityAudit & Assurance(mpalumbo@deloitte.it)

Marianna BenattiWell-being & Employer BrandingLeaderAudit & Assurance(mbenatti@deloitte.it)

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