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IL  MOBILE  MARKETING    NELLA  STRATEGIA  CROSSCANALE  DI    

BRICOCENTER    

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Perché il mobile

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Nella costruzione di una user experience di marca i device mobili ricoprono un ruolo fondamentale nell’ecosistema dei touchpoint che l’utente usa per entrare in contatto con il brand.

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Perché il mobile

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In questa ottica il Mobile Owned Media per il cliente di Bricocenter in un contesto di mobilità gioca un ruolo fondamentale per: •  consultare offerte, commenti, recensioni, •  reperire informazioni di dettaglio su prodotti e

sui punti vendita •  fruire di servizi di utilità (es. il calibro) nel

momento esatto del bisogno •  utilizzare gli sconti esclusivi e coupon

direttamente nel punto vendita

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Digital Signage VS Mobile

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Supporti multimediali non progettati nativamente (es. digital signage o totem) possono inibire il nostro cliente perché obbligano ad un’interazione “innaturale” e non confortevole come quella offerta dall’utilizzo del proprio device mobile.

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Digital Signage VS Mobile

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Il Mobile offre una serie di vantaggi tra cui:

•  ampia diffusione degli smartphone e meno

costi di hardware per l’azienda

•  una maggiore facilità di accesso e semplicità

di utilizzo

•  possibilità di analisi statistica geolocalizzata

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APP: vantaggi e svantaggi

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Nel considerare l’opportunità di sviluppare di una APP abbiamo tenuto in considerazione: SVANTAGGI

•  Alti costi per garantire supporto ai diversi SO

•  Tempi di aggiornamento molto alti e procedure complesse imposte dagli store (approvazioni tecniche etc)

VANTAGGI •  user experience più rifinita e coinvolgimente •  maggiori integrazione con le funzioni native

del SO operativo del device •  visibilità offerta dagli APP Shop

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M-Site: vantaggi e svantaggi

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Nel considerare l’opportunità di sviluppare di un M-SITE abbiamo tenuto in considerazione: SVANTAGGI

• minore impatto in termini di User experience •  non operabilità off-line •  difficoltà di implementare UGC

VANTAGGI •  aggiornamenti in tempo reale •  supporto multi piattaforma • minor costo di sviluppo

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MOBILE CASABRICO

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COUPONING •  Conversione in tempo reale quando sono in negozio •  Non devo preparare coupon da casa (es: passeggio per

il centro commerciale e decido di fare acquisti non preventivati)

•  Se visita preventivata, posso comunque prima verificare di trovare tutto quello che mi serve prima di convertire i punti in buoni sconto (i coupon, una volta convertiti, hanno 60 gg di validità)

•  In negozio posso cercare/chiedere in tempo reale info sulla community (cosa mi serve?) ed avere le risposte degli utenti oltre che i consigli dei venditori

•  Posso guardare tutorial che mi guidano nella scelta del prodotto

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Incremento accessi website Q1 2012 – Q1 2013

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0"

50000"

100000"

150000"

200000"

250000"

Q1"2012" Q1"2013"

237,49%(

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Incremento accessi da mobile Q1 2012 – Q1 2013

10 7

0"

5.000"

10.000"

15.000"

20.000"

25.000"

30.000"

35.000"

40.000"

Q1"2012" Q1"2013"

996,14%'

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Incremento percentuale mobile 2012-2013 L’incremento percentuale di accessi da mobile rispetto alla crescita percentuale degli accessi al sito è di 419,45% (2013/2012). Q1 2012 4,37% (percentuale di incidenza accessi mobile su accessi complessivi al sito) Q1 2013 18,35% (incidenza accessi mobile su accessi complessivi al sito)

+237,49%

+996,14%

Mobile

No mobile

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Pagine di maggior accesso via mobile Da mobile le sezioni che hanno registrato maggiori accessi* sono state: •  il saldo punti •  la riscossione dei coupon •  la sezione domande e risposte •  info sul punto vendita

* la home page necessaria per l’autentificazione non è stata considerata.

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What’s  next?  

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Stay  tuned!  

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