لﺎﺑﻘﺘﺳﻻاو ئراوطﻟا مﺳﻗ - esqua.orgesqua.org/PDFs/eLibrary PDFs/CRPH/Reception And Emergency.pdf · ﺔﻣدﻘﻣ - ل ﺎﺑﻘﺘﺳﻻاو ئراوطﻟا

المحتويات - قسم الطوارئ واالستقبال

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــi

قسم الطوارئ واالستقبال

المحتويات

مقدمــــــــــــــة:

الفصل األول: نظرة عامة على قسم الطوارئ واالستقبال

رسالة القسم الغايات األھداف المقاييس/المعايير

: وظائف قسم الطوارئ الثانيالفصل الوظائف الفنية الوظائف اإلدارية

ث: عالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرىالفصل الثال

الفصل الرابع: تنظيم قسم الطوارئ واالستقبال الطوارئالھيكل التنظيمي لقسم العمالة المطلوبة الجداول المنظمة للعمل جدول توزيع العمل على األفراد مجموعات ولجان المستشفى

للعاملين بالقسم لوظيفياالتوصيف الفصل الخامس:

الكوارث إدارةخطة الفصل السادس: كارثة داخلية كارثة خارجية خطة مواجھة كارثة بالمستشفى

النماذج والسجالت الفصل السابع:

مقدمةمقدمة -- للواالستقباواالستقبا الطوارئالطوارئ

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 11 ــــــــــــــــــــــــــــ

للقسم الطوارئ واالستقباقسم الطوارئ واالستقبا

مقدمةمقدمة

يعتبر االحتياج الى وجود قسم الطوارىء في مستشفى متكامل يعمل على خدمة المجتمع أمرا ضروريا يعتبر االحتياج الى وجود قسم الطوارىء في مستشفى متكامل يعمل على خدمة المجتمع أمرا ضروريا وحيويا. وقد كانت حاالت الطوارىء تعرف بأنھا الحاالت التي تھدد الحياة وتتطلب اھتماما عاجال، أما اليوم وحيويا. وقد كانت حاالت الطوارىء تعرف بأنھا الحاالت التي تھدد الحياة وتتطلب اھتماما عاجال، أما اليوم

على أنھا علة أو اصابة يحتاج المرضى بسببھا الى عالج فوري من على أنھا علة أو اصابة يحتاج المرضى بسببھا الى عالج فوري من فالمرضى ينظرون الى حالة الطوارىءفالمرضى ينظرون الى حالة الطوارىء جانب الطبيب.جانب الطبيب.

ويواجه قسم الطوارىء في يومنا ھذا جمھورا أكثر إلحاحا وتدقيقا ووعيا ولذلك يراعى توفير أفضل ويواجه قسم الطوارىء في يومنا ھذا جمھورا أكثر إلحاحا وتدقيقا ووعيا ولذلك يراعى توفير أفضل

يولد دخال يولد دخال التسھيالت الفعالة لخدمة حاالت الطوارىء. ويعتبر قسم أو خدمات الطوارىء ذا فائدة مادية ألنه التسھيالت الفعالة لخدمة حاالت الطوارىء. ويعتبر قسم أو خدمات الطوارىء ذا فائدة مادية ألنه ماديا بصورة غير مباشرة ألقسام المستشفى األخرى الداخلية أو الخارجية عن طريق كونه مرآة لجودة ماديا بصورة غير مباشرة ألقسام المستشفى األخرى الداخلية أو الخارجية عن طريق كونه مرآة لجودة

خدمات المستشفى.خدمات المستشفى.

وحتى يقوم قسم الطوارىء بأداء وظائفه بصورة سليمة فإنه يجب أن يأخذ مكانته مع األقسام األخرى وحتى يقوم قسم الطوارىء بأداء وظائفه بصورة سليمة فإنه يجب أن يأخذ مكانته مع األقسام األخرى والسياسات والتجھيزات والتمويل ورعاية المرضى والسياسات والتجھيزات والتمويل ورعاية المرضى بالمستشفى في كل االعتبارات من حيث تنظيم المستشفىبالمستشفى في كل االعتبارات من حيث تنظيم المستشفى

وتدريب العاملين. كما يراعى توفير خدمات تشخيصية ومعاونة مثل المعمل واألشعة والصيدلية والخدمات وتدريب العاملين. كما يراعى توفير خدمات تشخيصية ومعاونة مثل المعمل واألشعة والصيدلية والخدمات االجتماعية في قسم الطوارىء ويجب أن يكون القسم في موضع يسھل الوصول اليه من قبل الجمھور.االجتماعية في قسم الطوارىء ويجب أن يكون القسم في موضع يسھل الوصول اليه من قبل الجمھور.

فلسفة استرداد التكلفة ولضمان تحقيق مستوى جيد لألداء فان قسم الطوارىء فلسفة استرداد التكلفة ولضمان تحقيق مستوى جيد لألداء فان قسم الطوارىء وتعد الجودة عنصرا أساسيا في وتعد الجودة عنصرا أساسيا في

يجب أن يدار من خالل نظام اداري قوي يعتمد على التخطيط والتنظيم والرقابة الكافية. كما أن ھناك اتجاھا يجب أن يدار من خالل نظام اداري قوي يعتمد على التخطيط والتنظيم والرقابة الكافية. كما أن ھناك اتجاھا نحو أھمية توفير دليل لسياسات واجراءات الخدمة كجزء من المعايير المنظمة لھا.نحو أھمية توفير دليل لسياسات واجراءات الخدمة كجزء من المعايير المنظمة لھا.

ان ھذا الدليل يحاول وضع األسس لتطوير نظام الطوارئ بحيث يدعم ويقوي تشغيل خدمات الطوارىء ان ھذا الدليل يحاول وضع األسس لتطوير نظام الطوارئ بحيث يدعم ويقوي تشغيل خدمات الطوارىء بالمستشفيات التابعة للمشروع ويتكون النظام من مجموعة سياسات واجراءات يتم شرحھا في سياق وظائف بالمستشفيات التابعة للمشروع ويتكون النظام من مجموعة سياسات واجراءات يتم شرحھا في سياق وظائف

ا وأنشطتھا الرئيسية.ا وأنشطتھا الرئيسية.القسم المختلفة كما يوضح الدليل رسالة خدمة الطواريء وغاياتھا وأھدافھا ووظائفھالقسم المختلفة كما يوضح الدليل رسالة خدمة الطواريء وغاياتھا وأھدافھا ووظائفھويشمل النظام أيضا تنظيم األفراد داخل القسم والعالقات الداخلية والخارجية للقسم كما يتناول المتطلبات من ويشمل النظام أيضا تنظيم األفراد داخل القسم والعالقات الداخلية والخارجية للقسم كما يتناول المتطلبات من

تقارير مالية وادارية والموضوعات المتعلقة بمقاييس األداء وضمان الجودة.تقارير مالية وادارية والموضوعات المتعلقة بمقاييس األداء وضمان الجودة.

يجب على كل مستشفى أن تراجع يجب على كل مستشفى أن تراجع وقد تم إعداد ھذا النظام على نحو مالئم لجميع مستشفيات المشروع ووقد تم إعداد ھذا النظام على نحو مالئم لجميع مستشفيات المشروع و بانتظام السياسات واإلجراءات الخاصة بھا وتدخل التعديالت المالئمة عند الضرورة.بانتظام السياسات واإلجراءات الخاصة بھا وتدخل التعديالت المالئمة عند الضرورة.

وقد يكون تطبيق ھذا النظام أمرا يحتاج إلى وقت طويل وقد تنشأ بعض المعوقات بسبب عدم القدرة على وقد يكون تطبيق ھذا النظام أمرا يحتاج إلى وقت طويل وقد تنشأ بعض المعوقات بسبب عدم القدرة على

يجب وضع األولويات الخاصة بالنظام وكذلك يجب وضع األولويات الخاصة بالنظام وكذلك التحول من األنظمة السائدة أو الحاجة إلى تمويل إضافي ولذلك التحول من األنظمة السائدة أو الحاجة إلى تمويل إضافي ولذلك بنظم اإلدارة األخرى غير أنه من األفضل أن تبدأ المستشفيات في تطبيق النظام حتى تمھد السبيل إلرسائه.بنظم اإلدارة األخرى غير أنه من األفضل أن تبدأ المستشفيات في تطبيق النظام حتى تمھد السبيل إلرسائه.

ويجب التأكيد على أھمية توفير التدريب المناسب للعاملين وسوف تساعد عملية التدريب على ايضاح مدى ويجب التأكيد على أھمية توفير التدريب المناسب للعاملين وسوف تساعد عملية التدريب على ايضاح مدى

مالءمة النظام للتطبيق.مالءمة النظام للتطبيق.

نظرة عامة على قسم الطوارئ واالستقبالنظرة عامة على قسم الطوارئ واالستقبال ––وارئ واالستقبال وارئ واالستقبال الطالط

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــ ــــــــ ـــــــــــ ـــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ 11 ــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل األول:الفصل األول:

نظرة عامة على قسم الطوارىء واالستقبالنظرة عامة على قسم الطوارىء واالستقبال

بالمستشفى على موقع المستشفى ودورھا في المجتمع وحجمھا وخصائص بالمستشفى على موقع المستشفى ودورھا في المجتمع وحجمھا وخصائص الطوارئالطوارئتعتمد خصائص قسم تعتمد خصائص قسم

وتوافر خدمة نقل وتوافر خدمة نقل الھيئة الطبية وكذلك توزيع السكان وخصائصھم الديموجرافية واالقتصادية واالجتماعية الھيئة الطبية وكذلك توزيع السكان وخصائصھم الديموجرافية واالقتصادية واالجتماعية عاجلة (إسعاف)عاجلة (إسعاف)

ص المميزة لقسم أو خدمات الطوارىء في مستشفى عام:ص المميزة لقسم أو خدمات الطوارىء في مستشفى عام:الخصائالخصائ

تقديم الخدمة مجانا.تقديم الخدمة مجانا. ..11 تقديم الخدمة بصورة عاجلةتقديم الخدمة بصورة عاجلة ..22تعامل قسم الطوارىء مع حاالت طارئة طوال اليوم وكل يوم في ظل مجموعة متشابكة من العوامل تعامل قسم الطوارىء مع حاالت طارئة طوال اليوم وكل يوم في ظل مجموعة متشابكة من العوامل ..33

االجتماعية والطبية.االجتماعية والطبية.الحاالت مما يستلزم توافر اعداد مستمر الحاالت مما يستلزم توافر اعداد مستمر مواجھة حاالت غير متوقعة مسبقا سواء بالنسبة للحدة أو لعدد مواجھة حاالت غير متوقعة مسبقا سواء بالنسبة للحدة أو لعدد ..44

للھيئة الطبية المدربة وللتقنيات المعتمدة.للھيئة الطبية المدربة وللتقنيات المعتمدة.لذلك يجب أن لذلك يجب أن قسم الطوارىء ھو أحد األماكن األولى التي يتم التالقي فيھا بين المستشفى والمرضىقسم الطوارىء ھو أحد األماكن األولى التي يتم التالقي فيھا بين المستشفى والمرضى ..55

..يكون على أحسن صورة لتقديم خدمة مميزة لمستشفى مطورةيكون على أحسن صورة لتقديم خدمة مميزة لمستشفى مطورة ريب جيد طوال الوقت.ريب جيد طوال الوقت.ضرورة وجود طبيب ذي كفاءة عالية وتدضرورة وجود طبيب ذي كفاءة عالية وتد ..66 توافر تمريض على مستوى عالي من التدريب والكفاءة.توافر تمريض على مستوى عالي من التدريب والكفاءة. ..77 يجب أن تكون العالقة بين قسم الطوارئ واإلسعاف جيدةيجب أن تكون العالقة بين قسم الطوارئ واإلسعاف جيدة ..88 التدريب الطبي المستمر للعاملين.التدريب الطبي المستمر للعاملين. ..99

مواجھة أشخاص في مواقف مشحونة باالنفعاالت.مواجھة أشخاص في مواقف مشحونة باالنفعاالت. ..1010 قسم الطوارىء ھو الموقع الطبيعي لتقديم الرعاية لھؤالء:قسم الطوارىء ھو الموقع الطبيعي لتقديم الرعاية لھؤالء: ..1111

ولذلك يجب توافر كافة االمكانيات ولذلك يجب توافر كافة االمكانيات االت حرجة مما يستلزم تشخيصا وعالجا فوريا االت حرجة مما يستلزم تشخيصا وعالجا فوريا مرضى ذوو حمرضى ذوو ح ..التشخيصية والعالجية واألبحاثالتشخيصية والعالجية واألبحاث

مرضى يعتقدون ھم أو عائالتھم أنھم ذوي حاالت طارئة تستلزم تشخيصا وعالجا سريعا (قد مرضى يعتقدون ھم أو عائالتھم أنھم ذوي حاالت طارئة تستلزم تشخيصا وعالجا سريعا (قد تكون أو ال تكون حاالت طارئة).تكون أو ال تكون حاالت طارئة).

ا سريعا لكنھا اصابات ال تھدد الحياة (تعرف ا سريعا لكنھا اصابات ال تھدد الحياة (تعرف مرضى بھم علل وإصابات تستلزم تشخيصا وعالجمرضى بھم علل وإصابات تستلزم تشخيصا وعالج باسم الرعاية العاجلة).باسم الرعاية العاجلة).

تكيف المساحة المخصصة لالستقبال مع االمكانيات المتاحة، وتوفير مساحة مناسبة للعالج تكيف المساحة المخصصة لالستقبال مع االمكانيات المتاحة، وتوفير مساحة مناسبة للعالج إمكانيةإمكانية ..1212والوصول الفوري إلى الخدمات الطبية المعاونة. ھذه كلھا أمور حيوية الدارة قسم الطوارىء بكفاءة والوصول الفوري إلى الخدمات الطبية المعاونة. ھذه كلھا أمور حيوية الدارة قسم الطوارىء بكفاءة

ر عن حجم ونوعية الحاالت.ر عن حجم ونوعية الحاالت.بغض النظبغض النظ

رسالة قسم الطوارىء واالستقبال:رسالة قسم الطوارىء واالستقبال: ساعة يومياساعة يوميا 2424توفير اجراءات فورية منتظمة إلنعاش المريض وإفاقته والمحافظة على حياته طوال توفير اجراءات فورية منتظمة إلنعاش المريض وإفاقته والمحافظة على حياته طوال

..وفي األجازات والعطالت الرسميةوفي األجازات والعطالت الرسمية احية احية طبية أو جرطبية أو جر طوارئطوارئتخصيص خدمات قسم الطوارىء ألولئك الذين أصيبوا في حادث أو في حالة تخصيص خدمات قسم الطوارىء ألولئك الذين أصيبوا في حادث أو في حالة

حادة.حادة. تقديم خدمات الطوارىء بأسلوب يفي باحتياجات المرضى الصحية بصورة مرضية ويوافق توقعاتھم تقديم خدمات الطوارىء بأسلوب يفي باحتياجات المرضى الصحية بصورة مرضية ويوافق توقعاتھم

مما يسھم بفاعلية في الرقي بحالتھم الصحية بھدف تقليل حاجة المرضى إلى االقامة بالمستشفى أو إلى مما يسھم بفاعلية في الرقي بحالتھم الصحية بھدف تقليل حاجة المرضى إلى االقامة بالمستشفى أو إلى خدمات تأھيلية.خدمات تأھيلية.



غايات قسم الطوارىء واالستقبال:غايات قسم الطوارىء واالستقبال:

ريضية سريعة وفعالة وذات كفاءة للمرضى ذوي الحاالت الطارئة والتأكد من توفر ريضية سريعة وفعالة وذات كفاءة للمرضى ذوي الحاالت الطارئة والتأكد من توفر توفير رعاية طبية وتمتوفير رعاية طبية وتم ..11 الطاقم المتخصص في الحال.الطاقم المتخصص في الحال.

التقليل بقدر االمكان من العاھات أو حاالت االعاقة الناتجة عن حدوث طوارىء طبية.التقليل بقدر االمكان من العاھات أو حاالت االعاقة الناتجة عن حدوث طوارىء طبية. ..22 مع.مع.تقديم أفضل الخدمات الممكنة والتي تفي باحتياجات المجتمع وتقوي العالقات مع المجتتقديم أفضل الخدمات الممكنة والتي تفي باحتياجات المجتمع وتقوي العالقات مع المجت ..33توسيع نطاق خدمات الطوارىء لإلقالل من حاجة المريض إلى دخول المستشفى أو التحويل إلى توسيع نطاق خدمات الطوارىء لإلقالل من حاجة المريض إلى دخول المستشفى أو التحويل إلى ..44

مستشفى أخرى.مستشفى أخرى. ..موارد الموجودة إلى أقصى قدرموارد الموجودة إلى أقصى قدرتقليل الوقت الذي ينتظره المريض وزيادة كفاءة استخدام العاملين والتقليل الوقت الذي ينتظره المريض وزيادة كفاءة استخدام العاملين وال ..55 الوصول إلى الحد األمثل لتكلفة الخدمات بالعيادات الخارجية.الوصول إلى الحد األمثل لتكلفة الخدمات بالعيادات الخارجية. ..66 على زيادة حجم مشاركة القسم في تحقيق األھداف الكلية للمستشفى.على زيادة حجم مشاركة القسم في تحقيق األھداف الكلية للمستشفى.العمل العمل ..77

أھداف قسم الطوارىء واالستقبال:أھداف قسم الطوارىء واالستقبال: تقديم رعاية طبية وتمريضية سريعة وذات كفاءة للمرضى ينشدون العالج في قسم الطوارىء. تقديم رعاية طبية وتمريضية سريعة وذات كفاءة للمرضى ينشدون العالج في قسم الطوارىء. ..11 انشاء نظم فعالة للتحويل للمستشفيات األخرى لضمان حصول المرضى على رعاية طبية متخصصةانشاء نظم فعالة للتحويل للمستشفيات األخرى لضمان حصول المرضى على رعاية طبية متخصصة ..22

وكلما نشأت الحاجة لذلك.وكلما نشأت الحاجة لذلك. استمرار رعاية المريض إلى أقصى مدى بما في ذلك متابعة حالته بالقسم الداخلي.استمرار رعاية المريض إلى أقصى مدى بما في ذلك متابعة حالته بالقسم الداخلي. ..33 رعاية العاملين الذين يعانون من حاالت طارئة أو عند اصابتھم أثناء العمل.رعاية العاملين الذين يعانون من حاالت طارئة أو عند اصابتھم أثناء العمل. ..44 استقبال المرضى والتعامل معھم بخصوصية سمعية وبصرية.استقبال المرضى والتعامل معھم بخصوصية سمعية وبصرية. ..55 توافر الخدمات.توافر الخدمات. انيةانيةزيادة إمكزيادة إمكللھدف ھدف ييمن خالل برنامج صيانة من خالل برنامج صيانة تقليل احتماالت حدوث أعطال بالمعدات تقليل احتماالت حدوث أعطال بالمعدات ..66جذب موظفون ذوو مھارة عالية والمحافظة على استقرارھم في العمل وضمان استمرارية التعليم جذب موظفون ذوو مھارة عالية والمحافظة على استقرارھم في العمل وضمان استمرارية التعليم ..77

والتدريب لھم.والتدريب لھم. الحد األمثل لتكلفة الخدمات بقسم الطوارىء. الحد األمثل لتكلفة الخدمات بقسم الطوارىء. ..88 االتصال والتنسيق بفاعلية مع األقسام األخرى بالمستشفى.االتصال والتنسيق بفاعلية مع األقسام األخرى بالمستشفى. ..99

ير ومقاييس قسم الطوارىء واالستقبال:ير ومقاييس قسم الطوارىء واالستقبال:معايمعايتقديم الرعاية الطارئة بواسطة أفراد مؤھلين، وتقديم الخدمات المناسبة والسليمة من خالل خطة تقديم الرعاية الطارئة بواسطة أفراد مؤھلين، وتقديم الخدمات المناسبة والسليمة من خالل خطة ..11

موضوعة بناءا على حاجة المجتمع وقدرات المستشفى.موضوعة بناءا على حاجة المجتمع وقدرات المستشفى.

الخصائص المطلوبة:الخصائص المطلوبة: ا يتعلق بخدمات ا يتعلق بخدمات مشاركة المستشفيات التي تقدم خدمات الطوارىء في وضع خطة للمجتمع فيممشاركة المستشفيات التي تقدم خدمات الطوارىء في وضع خطة للمجتمع فيم

الطوارىء كلما كانت المشاركة مجدية.الطوارىء كلما كانت المشاركة مجدية. توافر االجراءات التي يتم بھا قيام األفراد المؤھلين بفحص كل المرضى أو المصابين المحتاجين توافر االجراءات التي يتم بھا قيام األفراد المؤھلين بفحص كل المرضى أو المصابين المحتاجين

للرعاية الطارئة وعالجھم أو تحويلھم إلى المستشفى المالئم لھم.للرعاية الطارئة وعالجھم أو تحويلھم إلى المستشفى المالئم لھم. طوارىء الطبية للمجتمع الذي تخدمه:طوارىء الطبية للمجتمع الذي تخدمه:تقييم المستشفى وتصنيفھا لتحديد قدراتھا في تقديم خدمات التقييم المستشفى وتصنيفھا لتحديد قدراتھا في تقديم خدمات ال

ساعة يوميا بتكليف ساعة يوميا بتكليف 2424قسم خدمات طوارىء من المستوى األول: تقديم خدمة متكاملة قسم خدمات طوارىء من المستوى األول: تقديم خدمة متكاملة -- طبيب واحد (على األقل) ذو خبرة في رعاية الطواريء.طبيب واحد (على األقل) ذو خبرة في رعاية الطواريء.

ساعة يوميا مع تكليف ساعة يوميا مع تكليف 2424قسم خدمات طوارىء من المستوى الثاني: تقديم خدمة متكاملة قسم خدمات طوارىء من المستوى الثاني: تقديم خدمة متكاملة --ذو خبرة في رعاية الطوارىء مع امكانية التشاور التخصصي ذو خبرة في رعاية الطوارىء مع امكانية التشاور التخصصي طبيب واحد على األقلطبيب واحد على األقل

دقيقة تقريبا.دقيقة تقريبا. 3030خالل خالل .نقل المرضى طبقا لخطة طوارىء المستشفيات بالمجتمع.نقل المرضى طبقا لخطة طوارىء المستشفيات بالمجتمع

تحديد طريقة الوصول لقسم الطوارىء بالمستشفى بلوحات ارشادية واضحة.تحديد طريقة الوصول لقسم الطوارىء بالمستشفى بلوحات ارشادية واضحة. --ستشفى مع ستشفى مع توافق خدمات الطوارىء في خطط مواجھة الكوارث الداخلية والخارجية بالمتوافق خدمات الطوارىء في خطط مواجھة الكوارث الداخلية والخارجية بالم --

قدرات وامكانيات المستشفى والمجتمع الذي تقدم له ھذه الخدمات.قدرات وامكانيات المستشفى والمجتمع الذي تقدم له ھذه الخدمات.



تنظيم قسم خدمات الطوارىء وإدارته بصورة سليمة وتعيين العاملين به طبقا لطبيعة احتياجات الرعاية تنظيم قسم خدمات الطوارىء وإدارته بصورة سليمة وتعيين العاملين به طبقا لطبيعة احتياجات الرعاية ..22

الصحية المتوقعة والخدمات المقدمة.الصحية المتوقعة والخدمات المقدمة.

الخصائص المطلوبة:الخصائص المطلوبة: والخدمات األخرى بالمستشفى في الخطة الشاملة والخدمات األخرى بالمستشفى في الخطة الشاملة تحديد عالقة قسم وخدمات الطوارىء باألقسامتحديد عالقة قسم وخدمات الطوارىء باألقسام

لتنظيم المستشفى.لتنظيم المستشفى. وتعريف وتعريف المستشفىالمستشفى وإدارةوإدارةتحديد مسئولية والتزام قسم وخدمات الطوارىء كتابة تجاه ھيئة األطباء تحديد مسئولية والتزام قسم وخدمات الطوارىء كتابة تجاه ھيئة األطباء

..العاملين والمنتفعين بهالعاملين والمنتفعين به .قيادة وتوجيه قسم وخدمات الطوارىء بمعرفة طبيب عضو في الھيئة الطبية.قيادة وتوجيه قسم وخدمات الطوارىء بمعرفة طبيب عضو في الھيئة الطبية ير أعضاء ھيئة األطباء.ير أعضاء ھيئة األطباء.تحديد طريقة توفتحديد طريقة توف تعيين ممرضة مؤھلة ذات كفاءة وخبرة تدريبية مناسبة في رعاية الطوارىء لالشراف على أداء تعيين ممرضة مؤھلة ذات كفاءة وخبرة تدريبية مناسبة في رعاية الطوارىء لالشراف على أداء

أفراد خدمات التمريض داخل قسم وخدمات الطوارىء.أفراد خدمات التمريض داخل قسم وخدمات الطوارىء. تحديد مھام ومسئوليات فنيي الطوارىء الطبية واألفراد المعاونين لھم كتابة تجاه األطباء والممرضين تحديد مھام ومسئوليات فنيي الطوارىء الطبية واألفراد المعاونين لھم كتابة تجاه األطباء والممرضين

دمون الرعاية في قسم وخدمات الطوارىء.دمون الرعاية في قسم وخدمات الطوارىء.الذين يقالذين يق

تكامل قسم وخدمات الطوارىء بصورة صحيحة مع الوحدات واألقسام والخدمات األخرى في المستشفىتكامل قسم وخدمات الطوارىء بصورة صحيحة مع الوحدات واألقسام والخدمات األخرى في المستشفى ..33 ..المعنيةالمعنية

::الخصائص المطلوبةالخصائص المطلوبة

خدمات معملية جاھزة ومستعدة في جميع األوقات وذات مقدرة على أداء كل الدراسات المعتادة خدمات معملية جاھزة ومستعدة في جميع األوقات وذات مقدرة على أداء كل الدراسات المعتادة والتحليل المعياري للدم والبول وسوائل الجسم األخرى.والتحليل المعياري للدم والبول وسوائل الجسم األخرى.

خدمات أشعة تشخيصية جاھزة ومستعدة في جميع األوقات لتقديم الفحوص الالزمة باستخدام معدات خدمات أشعة تشخيصية جاھزة ومستعدة في جميع األوقات لتقديم الفحوص الالزمة باستخدام معدات ثابتة ومتحركة.ثابتة ومتحركة.

من قسم وخدمات الطوارىء إلى حجرة العمليات اذا لزم األمر.من قسم وخدمات الطوارىء إلى حجرة العمليات اذا لزم األمر.وجود طريق وصول سريع وجود طريق وصول سريع .وجود طريق وصول إلى وحدة التوليد ووحدات الرعاية الخاصة.وجود طريق وصول إلى وحدة التوليد ووحدات الرعاية الخاصة

اعداد كل العاملين للقيام بمسئولياتھم الخاصة برعاية الطوارىء، وذلك بواسطة برامج التدريب والتعليم اعداد كل العاملين للقيام بمسئولياتھم الخاصة برعاية الطوارىء، وذلك بواسطة برامج التدريب والتعليم ..44

المناسبة والسليمة.المناسبة والسليمة.

الخصائص المطلوبة:الخصائص المطلوبة: ج تدريب رسمي مخطط له لكل األطباء والممرضات والفنيين والذين يقدمون رعاية ج تدريب رسمي مخطط له لكل األطباء والممرضات والفنيين والذين يقدمون رعاية وجود برناموجود برنام

للمريض في قسم وخدمات الطوارىءللمريض في قسم وخدمات الطوارىء .مشاركة كل أفراد قسم وخدمات الطوارىء في برامج التعليم أثناء الخدمة المتعلقة بعملھم.مشاركة كل أفراد قسم وخدمات الطوارىء في برامج التعليم أثناء الخدمة المتعلقة بعملھم

تقديم خدمات رعاية المريض في الطوارىء وفق سياسات واجراءات مكتوبة.تقديم خدمات رعاية المريض في الطوارىء وفق سياسات واجراءات مكتوبة. ..55

ائص المطلوبة:ائص المطلوبة:الخصالخص مكتوبة لتحديد مجال وطريقة تقديم الرعاية الواجب توافرھا للمرضى في قسم مكتوبة لتحديد مجال وطريقة تقديم الرعاية الواجب توافرھا للمرضى في قسم سياسات وإجراءاتسياسات وإجراءات

وخدمات الطوارىء.وخدمات الطوارىء. توافر المواد المضادة للسموم والمعلومات المناسبة عن الجرعات المضادة بقسم وخدمات الطوارىء توافر المواد المضادة للسموم والمعلومات المناسبة عن الجرعات المضادة بقسم وخدمات الطوارىء

طقة.طقة.مع وجود رقم ھاتف مركز معلومات التحكم في السموم بالمنمع وجود رقم ھاتف مركز معلومات التحكم في السموم بالمن .عرض قائمة التحويالت وخدمات االستشارة بصفة دائمة.عرض قائمة التحويالت وخدمات االستشارة بصفة دائمة



تصميم قسم وخدمات الطوارىء وتزويده باألجھزة لتوفير الرعاية اآلمنة والفعالة للمرضى.تصميم قسم وخدمات الطوارىء وتزويده باألجھزة لتوفير الرعاية اآلمنة والفعالة للمرضى. ..66

الخصائص المطلوبة:الخصائص المطلوبة: سھولة الوصول للمستشفى من موقع العناية الطارئة للسماح بدخول المرضى الذين تم البدء في سھولة الوصول للمستشفى من موقع العناية الطارئة للسماح بدخول المرضى الذين تم البدء في

قسم الطوارىء.قسم الطوارىء.عالجھم سريعا فى عالجھم سريعا فى .توافر مساحة كافية لتقديم الرعاية الطارئة للمرضى خاصة ھؤالء الذين في حاالت تھدد حياتھم.توافر مساحة كافية لتقديم الرعاية الطارئة للمرضى خاصة ھؤالء الذين في حاالت تھدد حياتھم توافر االرشادات التي تحدد استخدام المريض ألسرة المالحظة وآلية توفير متابعة مستمرة ونوع توافر االرشادات التي تحدد استخدام المريض ألسرة المالحظة وآلية توفير متابعة مستمرة ونوع

النظام المتبع الذي يحكم عالقة الممرضة بالمريض.النظام المتبع الذي يحكم عالقة الممرضة بالمريض. سريع بين قسم الطوارىء واألقسام والخدمات األخرى بالمستشفى.سريع بين قسم الطوارىء واألقسام والخدمات األخرى بالمستشفى.ضمان توافر االتصال الضمان توافر االتصال ال توفير غرف فحص خاصة عند الحاجة لذلك مثل غرف لمرضى قسم النساء أو العيون أو العظام أو توفير غرف فحص خاصة عند الحاجة لذلك مثل غرف لمرضى قسم النساء أو العيون أو العظام أو

األطفال.األطفال. .استيفاء متطلبات معايير التأمين ضد الحريق عند اعطاء تخدير كلي في قسم الطوارىء.استيفاء متطلبات معايير التأمين ضد الحريق عند اعطاء تخدير كلي في قسم الطوارىء عناية بمرضى عدوانيين أو مضطربين نفسيا.عناية بمرضى عدوانيين أو مضطربين نفسيا.توفير حماية أمنية في حالة التوفير حماية أمنية في حالة ال التأكد من جودة المعدات والتجھيزات المستخدمة في قسم الطوارىء ومالءمتھا لكل أحجام المرضى التأكد من جودة المعدات والتجھيزات المستخدمة في قسم الطوارىء ومالءمتھا لكل أحجام المرضى

الذين يعالجون بھا.الذين يعالجون بھا.

إعداد سجل طبي لكل مريض بقسم الطوارىء والحاقه بسجل المريض الدائم لدى المستشفى.إعداد سجل طبي لكل مريض بقسم الطوارىء والحاقه بسجل المريض الدائم لدى المستشفى. ..77

الخصائص المطلوبة:الخصائص المطلوبة: لسجالت الطبية السابقة الخاصة برعاية مرضى العيادة الخارجية والقسم الداخلي لسجالت الطبية السابقة الخاصة برعاية مرضى العيادة الخارجية والقسم الداخلي توافر ملفات اتوافر ملفات ا

بالمستشفى بما فيھا الزيارات السابقة لقسم وخدمات الطوارىء إلعطائھا للطبيب المتابع أو المسئول بالمستشفى بما فيھا الزيارات السابقة لقسم وخدمات الطوارىء إلعطائھا للطبيب المتابع أو المسئول عند طلبھا.عند طلبھا.

ية: ية: الحفاظ باستمرار على وجود سجل للحالة يشمل المعلومات التالية عن كل مريض يطلب الرعاالحفاظ باستمرار على وجود سجل للحالة يشمل المعلومات التالية عن كل مريض يطلب الرعاطبيعة الشكوى والمكان الذي تم تحويل طبيعة الشكوى والمكان الذي تم تحويل --تاريخ وتوقيت ووسيلة الوصول تاريخ وتوقيت ووسيلة الوصول --االسم والسن والجنس االسم والسن والجنس

المريض له وزمن المغادرة.المريض له وزمن المغادرة.

اعداد آليات مناسبة لضمان الجودة بقسم الطوارىء.اعداد آليات مناسبة لضمان الجودة بقسم الطوارىء. ..88

متابعة وتقويم نوعية الرعاية التي يوفرھا قسم وخدمات الطوارىء طبقا لمعايير ضمان الجودة متابعة وتقويم نوعية الرعاية التي يوفرھا قسم وخدمات الطوارىء طبقا لمعايير ضمان الجودة ..99

ص المطلوبة:ص المطلوبة:الخصائالخصائ الطبيب المدير لقسم الطوارىء ھو المسئول عن القيام بعملية المتابعة والتقويم.الطبيب المدير لقسم الطوارىء ھو المسئول عن القيام بعملية المتابعة والتقويم.

ارشادات عامة:ارشادات عامة:

ضرورة وجود السجالت الخاصة بالمرضى الذين سبق وتلقوا العالج بالمستشفى في متناول قسم ضرورة وجود السجالت الخاصة بالمرضى الذين سبق وتلقوا العالج بالمستشفى في متناول قسم الطوارىء بسھولة.الطوارىء بسھولة.

توافرھا بالمستشفى أو في مكان توافرھا بالمستشفى أو في مكان سھولة الحصول على خدمة عالج السموم بالھاتف سواء في حالة سھولة الحصول على خدمة عالج السموم بالھاتف سواء في حالة آخر.آخر.

.ضرورة وجود خطة مسبقة لتشخيص وعالج مدمنى الكحوليات والمخدرات.ضرورة وجود خطة مسبقة لتشخيص وعالج مدمنى الكحوليات والمخدرات .ضرورة وجود برامج للتعليم المستمر للعاملين في الطواريء.ضرورة وجود برامج للتعليم المستمر للعاملين في الطواريء ضرورة وجود نظم للمراقبة والمراجعة بقسم الطوارىء مماثلة للمتبع في األقسام األخرى والتي يجب ضرورة وجود نظم للمراقبة والمراجعة بقسم الطوارىء مماثلة للمتبع في األقسام األخرى والتي يجب

الوفيات واالصابة باألمراض.الوفيات واالصابة باألمراض.أن تغطي معدالت أن تغطي معدالت



ضرورة وجود مراجعة دورية متكاملة للخدمات المقدمة باالشتراك بين قسم الطوارىء وأفراد ضرورة وجود مراجعة دورية متكاملة للخدمات المقدمة باالشتراك بين قسم الطوارىء وأفراد

االسعاف ومن الممكن أن تشمل أيضا تنظيمات أخرى مثل الھيئات المختصة بتطبيق القانون وادارة االسعاف ومن الممكن أن تشمل أيضا تنظيمات أخرى مثل الھيئات المختصة بتطبيق القانون وادارة المطافيء وھيئات الحكم المحلي.المطافيء وھيئات الحكم المحلي.

بحيث يتم تحديثھا ومراجعتھا باستمرار حتى يتسنى التعامل مع بحيث يتم تحديثھا ومراجعتھا باستمرار حتى يتسنى التعامل مع اعداد خطة لمواجھة الكوارثاعداد خطة لمواجھة الكوارثاالصابات الجماعية سريعا كما يجب أن تشمل سرعة الوصول إلى أماكن المعدات واالمدادات االصابات الجماعية سريعا كما يجب أن تشمل سرعة الوصول إلى أماكن المعدات واالمدادات

واألدوية الضرورية واالضافية.واألدوية الضرورية واالضافية. ضرورة وجود مادة علمية متخصصة في رعاية الطوارىء يتم الرجوع اليھا في بعض الحاالت مثل ضرورة وجود مادة علمية متخصصة في رعاية الطوارىء يتم الرجوع اليھا في بعض الحاالت مثل

لمتعلقة بالتيتانوس والحروق وجداول السموم وأدلة ومراجع التشخيص الطبي في حاالت الطوارىء لمتعلقة بالتيتانوس والحروق وجداول السموم وأدلة ومراجع التشخيص الطبي في حاالت الطوارىء اا ووسائل العالج.ووسائل العالج.

ضرورة قبول كل المرضى المتقدمين لقسم وخدمات الطوارىء للتقييم والعالج بغض النظر عن ضرورة قبول كل المرضى المتقدمين لقسم وخدمات الطوارىء للتقييم والعالج بغض النظر عن ظروفھم المادية حيث أن الخدمة مجانية أساسا.ظروفھم المادية حيث أن الخدمة مجانية أساسا.

بوسائل النقل العادية.بوسائل النقل العادية.سھولة الوصول إلى قسم الطوارىء سھولة الوصول إلى قسم الطوارىء ضرورة توافر دليل السياسات واالجراءات الواجب اتباعھا في غرفة الطوارىء وكذلك العالقة بين ضرورة توافر دليل السياسات واالجراءات الواجب اتباعھا في غرفة الطوارىء وكذلك العالقة بين

قسم الطوارىء واألقسام األخرى على أن يتم تحديث ھذا الدليل سنويا.قسم الطوارىء واألقسام األخرى على أن يتم تحديث ھذا الدليل سنويا. ضرورة فصل منطقة انتظار المرضى والزائرين عن منطقة عالج حاالت الطوارىء وعدم السماح ضرورة فصل منطقة انتظار المرضى والزائرين عن منطقة عالج حاالت الطوارىء وعدم السماح

زائرين بالدخول إلى منطقة العالج اال بعد موافقة الطبيب المسئول.زائرين بالدخول إلى منطقة العالج اال بعد موافقة الطبيب المسئول.لللل .ضرورة تخصيص منطقة عزل.ضرورة تخصيص منطقة عزل ضرورة توافر خدمات اتصاالت الطوارىء يوميا لالعداد للتحويل إلى مراكز صحية أخرى أو ضرورة توافر خدمات اتصاالت الطوارىء يوميا لالعداد للتحويل إلى مراكز صحية أخرى أو

للتشاور الطبي الفوري مع طبيب مؤھل لذلك بھدف استعادة المريض لوعيه أو لتوجيه حاالت للتشاور الطبي الفوري مع طبيب مؤھل لذلك بھدف استعادة المريض لوعيه أو لتوجيه حاالت ضافية ورعاية طبية محددة.ضافية ورعاية طبية محددة.طوارىء اطوارىء ا

.توفير قائمة المصادر التدعيمية والمعاونة في قسم الطوارىء.توفير قائمة المصادر التدعيمية والمعاونة في قسم الطوارىء توفير خدمات االستعالمات العامة للوحات ارشادية عن المستشفى تعلن عن مجال الخدمات الطبية توفير خدمات االستعالمات العامة للوحات ارشادية عن المستشفى تعلن عن مجال الخدمات الطبية

المختصة بالطواريء والمتوفرة بالمستشفى.المختصة بالطواريء والمتوفرة بالمستشفى. األطباء بالمستشفى وعادة ما تكون لجنة األطباء بالمستشفى وعادة ما تكون لجنة مراجعة السجالت الطبية بانتظام بواسطة شخص مناسب منمراجعة السجالت الطبية بانتظام بواسطة شخص مناسب من

الطوارىء الطبية.الطوارىء الطبية. طلب استشارة واستدعاء األخصائيين واالستشاريين بالمستشفى للحاالت التي ال يستطيع أطباء طلب استشارة واستدعاء األخصائيين واالستشاريين بالمستشفى للحاالت التي ال يستطيع أطباء

الطوارىء مواجھتھا.الطوارىء مواجھتھا. توافر قائمة باالخصائيين الذين ھم رھن االستدعاء مع تصنيفھم حسب التخصص وذكر عناوينھم توافر قائمة باالخصائيين الذين ھم رھن االستدعاء مع تصنيفھم حسب التخصص وذكر عناوينھم

على أن تكون ھذه القائمة في متناول العاملين بقسم الطوارىء.قيام مديري األقسام على أن تكون ھذه القائمة في متناول العاملين بقسم الطوارىء.قيام مديري األقسام وأرقام ھواتفھم وأرقام ھواتفھم االكلينيكية بامداد قسم الطوارىء بقوائم شھرية باألطباء والجراحين العاملين في ھذا الشھر.االكلينيكية بامداد قسم الطوارىء بقوائم شھرية باألطباء والجراحين العاملين في ھذا الشھر.

.مدير قسم الطوارىء مسئول عن زيادة عدد العاملين معه عند وجود تزايد في حجم العمل.مدير قسم الطوارىء مسئول عن زيادة عدد العاملين معه عند وجود تزايد في حجم العمل

وظائف قسم الطوارئ واالستقبالوظائف قسم الطوارئ واالستقبال ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 11 ــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل الثاني:الفصل الثاني:

واالستقبالواالستقبال وظائف قسم الطوارئوظائف قسم الطوارئ

تتابع اإلجراءات لمريض الطوارئ واالستقبالتتابع اإلجراءات لمريض الطوارئ واالستقبال

وصول المريضوصول المريض

فحص المريضفحص المريض

استقبال وتسجيلاستقبال وتسجيل

أشعةأشعة أو أو

معملمعمل

تشخيص المرضتشخيص المرض

تحويل إلى مستشفى أخرىتحويل إلى مستشفى أخرى دخول للقسم الداخليدخول للقسم الداخلي

يادة الخارجيةيادة الخارجيةتحويل للعتحويل للع وصف العالجوصف العالج

خروج إلى المنزلخروج إلى المنزل



وظائف قسم الطوارئ واالستقبالوظائف قسم الطوارئ واالستقبال

الوظائف الفنيةالوظائف الفنية أوال:أوال:

االستقبال والتسجيلاالستقبال والتسجيل ..11 نقل المرضىنقل المرضى ..22 الفحص والعالجالفحص والعالج ..33 ل أو الخروجل أو الخروجالتحويالتحوي ..44 مكافحة العدوى والمحافظة على صحة البيئةمكافحة العدوى والمحافظة على صحة البيئة ..55 التدريب المستمر للعاملينالتدريب المستمر للعاملين ..66

االستقبال والتسجيل:االستقبال والتسجيل: ..11

الغرض:الغرض: استقبال المريض وأقاربه استقبال المريض وأقاربه ...اإلجابة على األسئلة واالستفسارات الخ... اإلجابة على األسئلة واالستفسارات الخ .ضمان اعداد وحفظ المستندات بصورة سليمة وفي حينھا.ضمان اعداد وحفظ المستندات بصورة سليمة وفي حينھا

السياسات:السياسات:

االستقبال عن طريقأخذ البيانات منھم أو من مرافقيھم.االستقبال عن طريقأخذ البيانات منھم أو من مرافقيھم. يجب تسجيل جميع المرضى عنديجب تسجيل جميع المرضى عند .يجب تسجيل جميع بيانات المريض بدقة لعدم وجود فرصة ثانية لتصحيح ھذه البيانات.يجب تسجيل جميع بيانات المريض بدقة لعدم وجود فرصة ثانية لتصحيح ھذه البيانات يمكن تصحيح البيانات بعد ذلك عن طريق تقديم طلب باسم مدير المستشفى يبين البيانات الصحيحة يمكن تصحيح البيانات بعد ذلك عن طريق تقديم طلب باسم مدير المستشفى يبين البيانات الصحيحة

للمريض مع ما يثبت ذلك.للمريض مع ما يثبت ذلك. ت للتعامل مع مرضى النقالة الذين في حاجة إلى إنعاش والمرضى الذين يعانون ت للتعامل مع مرضى النقالة الذين في حاجة إلى إنعاش والمرضى الذين يعانون يجب توفير التسھياليجب توفير التسھيال

من جرعة أدوية زائدة وأولئك المشتبه أو المؤكد اصابتھم بكسور.من جرعة أدوية زائدة وأولئك المشتبه أو المؤكد اصابتھم بكسور. يجب استشارة أخصائي الميكروبيولوجي عند دخول مرضى مصابين بمرض معد إلى قسم الطوارئ يجب استشارة أخصائي الميكروبيولوجي عند دخول مرضى مصابين بمرض معد إلى قسم الطوارئ

واإلستقبال.واإلستقبال. ان عند التعامل مع المرضى الذين يعتقد أنھم كانوا متوفين عند ان عند التعامل مع المرضى الذين يعتقد أنھم كانوا متوفين عند يجب أخذ السياسات المحلية فى الحسبيجب أخذ السياسات المحلية فى الحسب

الوصول للمستشفىالوصول للمستشفى

ارشادات:ارشادات:

يتأكد مدير قسم الطوارئ من اآلتي:يتأكد مدير قسم الطوارئ من اآلتي: مناسبة توجه الناس إلى قسم الطوارىء.مناسبة توجه الناس إلى قسم الطوارىء. إرشاديةإرشاديةتثبيت لوحات تثبيت لوحات وحيد لكل فئات المرضى ومرافقيھم.وحيد لكل فئات المرضى ومرافقيھم. طوارئطوارئوجود مدخل وجود مدخل األخرى للمستشفى.األخرى للمستشفى. ضرورة فصل مدخل الطوارئ عن المداخلضرورة فصل مدخل الطوارئ عن المداخل .وجود منطقة انتظار خاصة لمرضى الطوارئ ومرافقيھم.وجود منطقة انتظار خاصة لمرضى الطوارئ ومرافقيھم توافر عربات تروللي وكراسي متحركة عند المدخل مع توافر مساحة كافية لتحركاتھم وأماكن انتظار توافر عربات تروللي وكراسي متحركة عند المدخل مع توافر مساحة كافية لتحركاتھم وأماكن انتظار

خاصة بھم في قسم الطوارىء.خاصة بھم في قسم الطوارىء. .سھولة وصول المرضى من المدخل إلى أماكن االستقبال أو االنتظار أو االنعاش.سھولة وصول المرضى من المدخل إلى أماكن االستقبال أو االنتظار أو االنعاش وضع صندوق للشكاوى والمقترحاتوضع صندوق للشكاوى والمقترحات يجبيجب يجب وضع الفته تبين األشخاص التي يلجأ إليھا المرضى وذويھم في حالة وجود أي شكوى أو يجب وضع الفته تبين األشخاص التي يلجأ إليھا المرضى وذويھم في حالة وجود أي شكوى أو

ملحوظة أو تأخير في الخدمة.ملحوظة أو تأخير في الخدمة.



::اإلجراءاتاإلجراءات

:تقوم ممرضة قسم الطوارئ بعمل تصنيف مبدئي وتقسيم للمرضى إلى الفئات التالية:تقوم ممرضة قسم الطوارئ بعمل تصنيف مبدئي وتقسيم للمرضى إلى الفئات التالية م اھتماما فوريا وبمجرد دخولھم يتم نقلھم إلى مناطق م اھتماما فوريا وبمجرد دخولھم يتم نقلھم إلى مناطق مرضى لديھم أمراض خطيرة ويجب منحھمرضى لديھم أمراض خطيرة ويجب منحھ --

العالج المناسبة مثل حجرة االنعاش ثم يتم متابعة اجراءات التسجيل والمستندات ھناك وأثناء تقديم العالج المناسبة مثل حجرة االنعاش ثم يتم متابعة اجراءات التسجيل والمستندات ھناك وأثناء تقديم العالج.العالج.

مرضى يعانون من حاالت غير خطيرة ويمكنھم الجلوس وانتظار دورھم في تلقي الرعاية.مرضى يعانون من حاالت غير خطيرة ويمكنھم الجلوس وانتظار دورھم في تلقي الرعاية. -- ي خطر حاد:ي خطر حاد:تسجيل المرضى الذين ليسوا فتسجيل المرضى الذين ليسوا ف

يقوم كاتب االستقبال والتسجيل بالترحيب بالمريض.يقوم كاتب االستقبال والتسجيل بالترحيب بالمريض. -- يحضر كاتب االستقبال والتسجيل ملف المريض اذا كان قد سبق دخوله المستشفى.يحضر كاتب االستقبال والتسجيل ملف المريض اذا كان قد سبق دخوله المستشفى. --يقوم كاتب االستقبال بكتابة البيانات التالية فى نموذج االستقبال: االسم، السن، الجنس، الحالة يقوم كاتب االستقبال بكتابة البيانات التالية فى نموذج االستقبال: االسم، السن، الجنس، الحالة --

الواجب اخطاره باألمر ورقم ھاتفه اذا كان المريض الواجب اخطاره باألمر ورقم ھاتفه اذا كان المريض االجتماعية، الوظيفة، العنوان، الشخصاالجتماعية، الوظيفة، العنوان، الشخص بمفرده، تاريخ ووقت التسجيل.بمفرده، تاريخ ووقت التسجيل.

يتم تسجيل البيانات التي تم أخذھا في سجل الطوارىء.يتم تسجيل البيانات التي تم أخذھا في سجل الطوارىء. --

:تسجيل المرضى الذين في حالة خطر حاد:تسجيل المرضى الذين في حالة خطر حاد تخطر الممرضة طبيب الطوارئ عن حالة المريض.تخطر الممرضة طبيب الطوارئ عن حالة المريض. --أحد مرافقي المريض، وإال فعليه أن أحد مرافقي المريض، وإال فعليه أن يحصل كاتب االستقبال والتسجيل على بيانات التسجيل من يحصل كاتب االستقبال والتسجيل على بيانات التسجيل من --

بعد استقرار الوضع اإلكلينيكي للمريض.بعد استقرار الوضع اإلكلينيكي للمريض. 44 --22 --11إلى إلى 22 --22 --11يتبع األساليب المشروحة في يتبع األساليب المشروحة في

:يجب أن يحتوي نموذج االستقبال على المعلومات التالية على األقل:يجب أن يحتوي نموذج االستقبال على المعلومات التالية على األقل بيانات المريض الشخصية وتاريخ وتوقيت الوصول ووقت الخروج.بيانات المريض الشخصية وتاريخ وتوقيت الوصول ووقت الخروج. --رئيسي للزيارة والتاريخ المرضي (االكلينيكي) مع بيان توقيت الفحص/حالة رئيسي للزيارة والتاريخ المرضي (االكلينيكي) مع بيان توقيت الفحص/حالة الشكوى أو السبب الالشكوى أو السبب ال --

المريض عند الوصول.المريض عند الوصول. النتائج الموضوعية والتشخيص.النتائج الموضوعية والتشخيص. -- أوامر الفحص مثل استخدام المعمل أو أشعة إكس.أوامر الفحص مثل استخدام المعمل أو أشعة إكس. -- العالج الذي تم اعطاؤه للمريض.العالج الذي تم اعطاؤه للمريض. -- الخروج والتوجيھات والتعليمات المعطاة للمريض.الخروج والتوجيھات والتعليمات المعطاة للمريض. -- ن.ن.توقيع األطباء الممارسيتوقيع األطباء الممارسي --

نقل المرضىنقل المرضى ..22

قد يصل المريض إلى القسم عن طريق أحد مصادر التحويل أو الوصول التالية:قد يصل المريض إلى القسم عن طريق أحد مصادر التحويل أو الوصول التالية: وصول ذاتيوصول ذاتي على األقدام مصحوبا بآخرينعلى األقدام مصحوبا بآخرين على األقدام غير مصحوبا بأحدعلى األقدام غير مصحوبا بأحد وصول بسيارة االسعافوصول بسيارة االسعاف

على كرسي متحركعلى كرسي متحرك -- على نقالة أو ترولليعلى نقالة أو تروللي --

بتحويل من ممارس عامبتحويل من ممارس عام بتحويل من منشأة صناعيةبتحويل من منشأة صناعية ن قسم الشرطة أو النيابةن قسم الشرطة أو النيابةبتحويل مبتحويل م



السياسة:السياسة:

يجب نقل المرضى بأفضل طريقة فعالة وبأسلوب يضمن أمن وسالمة المريض طوال الوقت.يجب نقل المرضى بأفضل طريقة فعالة وبأسلوب يضمن أمن وسالمة المريض طوال الوقت.

االجراءات:االجراءات: :نقل المريض بالنقالة:نقل المريض بالنقالة

يتم توخي الحرص لوضع المريض في الوضع السليم واغالق رافعة وعجالت الرأس في الوضع يتم توخي الحرص لوضع المريض في الوضع السليم واغالق رافعة وعجالت الرأس في الوضع -- الة.الة.الموجه لألمام في حالة وجودھم بالنقالموجه لألمام في حالة وجودھم بالنق

يتم تأمين المريض بأربطة (أحزمة) األمان عند وضعه على النقالة.يتم تأمين المريض بأربطة (أحزمة) األمان عند وضعه على النقالة. --يتم تحذير المريض كي يحافظ على يديه وذراعيه وقدميه على النقالة مع مراعاة رفع الحواجز يتم تحذير المريض كي يحافظ على يديه وذراعيه وقدميه على النقالة مع مراعاة رفع الحواجز --

الجانبية.الجانبية.يراعى دفع النقالة بسرعة مالئمة مع وجود رأس المريض عند الطرف األقرب إلى الفرد الذي يراعى دفع النقالة بسرعة مالئمة مع وجود رأس المريض عند الطرف األقرب إلى الفرد الذي --

الة. وفي حالة قيام اثنين من العاملين بدفع النقالة يراعى أن يكون وجھاھما في الة. وفي حالة قيام اثنين من العاملين بدفع النقالة يراعى أن يكون وجھاھما في يقوم بدفع النقيقوم بدفع النق اتجاه األمام ويقود الفرد الذي في المقدمة النقالة عند المنحنيات.اتجاه األمام ويقود الفرد الذي في المقدمة النقالة عند المنحنيات.

يراعى قيادة النقاالت في منتصف الممرات لتفادي االصطدام باألشخاص الخارجين من األبواب يراعى قيادة النقاالت في منتصف الممرات لتفادي االصطدام باألشخاص الخارجين من األبواب -- يات).يات).أو القادمين عند المنعطفات (المنحنأو القادمين عند المنعطفات (المنحن

يراعى جذب النقاالت ذات العجل عبر األبواب وإلى المصاعد بدال من دفعھا.يراعى جذب النقاالت ذات العجل عبر األبواب وإلى المصاعد بدال من دفعھا. -- يتم تثبيت حوامل الحقن الوريدي على النقاالت لتفادي انقالبھا أو سقوطھا.يتم تثبيت حوامل الحقن الوريدي على النقاالت لتفادي انقالبھا أو سقوطھا. --

:(ذى العجل) نقل المريض بالكرسي المتحرك (ذى العجل):نقل المريض بالكرسي المتحرك مساعدة مساعدة يتم غلق فرامل الكرسي وحفظ مساند الساقين والقدمين في وضع منتصب دائما عنديتم غلق فرامل الكرسي وحفظ مساند الساقين والقدمين في وضع منتصب دائما عند --

المريض في الجلوس على الكرسي أو القيام منه.المريض في الجلوس على الكرسي أو القيام منه.يراعى قيادة الكراسي ذات العجل في منتصف الممرات لتفادي االصطدام باألشخاص الخارجين يراعى قيادة الكراسي ذات العجل في منتصف الممرات لتفادي االصطدام باألشخاص الخارجين --

من األبواب أو القادمين عند المنعطفات.من األبواب أو القادمين عند المنعطفات. يراعى سحب الكراسي ذات العجل من الخلف إلى المصاعد وعبر األبواب بدال من دفعھا.يراعى سحب الكراسي ذات العجل من الخلف إلى المصاعد وعبر األبواب بدال من دفعھا. --

يض غير القادر على الحركة:يض غير القادر على الحركة:نقل المرنقل المر يتم نقل المريض غير القادر على الحركة بالسرير المتحرك ويراعى فى ذلك نفس تعليمات نقل المريض يتم نقل المريض غير القادر على الحركة بالسرير المتحرك ويراعى فى ذلك نفس تعليمات نقل المريض

بالنقالة.بالنقالة.

الفحص والعالج:الفحص والعالج: ..33

السياسات:السياسات: يجب أن يحدد طبيب الطوارئ حاالت المرضى أو المصابين ويقوم بمعالجتھم أو تحويلھم إلى المكان يجب أن يحدد طبيب الطوارئ حاالت المرضى أو المصابين ويقوم بمعالجتھم أو تحويلھم إلى المكان

المالئم.المالئم. ويتم في ويتم في افر كميات مناسبة من الدم في كل األوقات سواء بالمستشفى أو بمصدر خارجي مقبولافر كميات مناسبة من الدم في كل األوقات سواء بالمستشفى أو بمصدر خارجي مقبوليجب تويجب تو

..كل األحوال إحضار الدم عن طريق اإلسعافكل األحوال إحضار الدم عن طريق اإلسعاف يجب فحص المرضى المصابين بأمراض وبائية أو شديدة العدوى في غرفة منعزلة بالقرب من مدخل قسم يجب فحص المرضى المصابين بأمراض وبائية أو شديدة العدوى في غرفة منعزلة بالقرب من مدخل قسم

الطوارئ كما ينبغي عزل المرضى التاليين:الطوارئ كما ينبغي عزل المرضى التاليين: ن بالحشرات الطفيلية.ن بالحشرات الطفيلية.المصابوالمصابو -- الذين تلوثت مالبسھم بكيماويات خطرة.الذين تلوثت مالبسھم بكيماويات خطرة. -- الذين تلوثوا بمادة نشطة اشعاعيا.الذين تلوثوا بمادة نشطة اشعاعيا. -- المشتبه في اصابتھم بأمراض معدية.المشتبه في اصابتھم بأمراض معدية. -- المرضى النفسيينالمرضى النفسيين --



يجب تقديم خدمات الطوارئ ألى مريض يتقدم لقسم الطوارئ حيث يتم فحصه وتحديد حالته وتقديم العناية يجب تقديم خدمات الطوارئ ألى مريض يتقدم لقسم الطوارئ حيث يتم فحصه وتحديد حالته وتقديم العناية

العاجلة األولية له:العاجلة األولية له: ادخال مرضى الطوارئ الذين يحتاجون اجراء جراحة كبيرة إلى القسم الداخلى بالمستشفى.ادخال مرضى الطوارئ الذين يحتاجون اجراء جراحة كبيرة إلى القسم الداخلى بالمستشفى. يجبيجب .يجب فحص األطفال ومعالجتھم في مكان مريح خاص بھم.يجب فحص األطفال ومعالجتھم في مكان مريح خاص بھم يجب توافر األدوية األساسية ومضادات اللدغات والسموم المعتادة ومحاليل الحقن وبدائل البالزما وذلك يجب توافر األدوية األساسية ومضادات اللدغات والسموم المعتادة ومحاليل الحقن وبدائل البالزما وذلك

لالستخدام الفوري.لالستخدام الفوري. كن تخزين أدوية الطوارئ مرة واحدة كل نوبة على األقل وبعد كل استخدام لضمان كن تخزين أدوية الطوارئ مرة واحدة كل نوبة على األقل وبعد كل استخدام لضمان يجب مراجعة أمايجب مراجعة أما

توافر كل األصناف في حالة تسمح باستخدامھا.توافر كل األصناف في حالة تسمح باستخدامھا. يجب تخزين العقاقير والمواد األخرى التي تصرف على أساس دوري مثل المستلزمات الجراحية وتلك يجب تخزين العقاقير والمواد األخرى التي تصرف على أساس دوري مثل المستلزمات الجراحية وتلك

الخاصة بعمليات التوليد في غرفة الطوارئ الرئيسية.الخاصة بعمليات التوليد في غرفة الطوارئ الرئيسية.

راءات:راءات:االجاالج .يقوم الطبيب المسئول بفحص المرضى فور وصولھم ويتم تقييم وضعھم الطبي.يقوم الطبيب المسئول بفحص المرضى فور وصولھم ويتم تقييم وضعھم الطبي

:يتبع المريض طريقا من عدة طرق تعتمد على التشخيص:يتبع المريض طريقا من عدة طرق تعتمد على التشخيص

دخول المريض إلى قسم متخصص بالمستشفى.دخول المريض إلى قسم متخصص بالمستشفى. -- حالة مالحظة داخل المستشفى لمدة أربع وعشرين ساعة.حالة مالحظة داخل المستشفى لمدة أربع وعشرين ساعة. -- قسم الطوارئ مثل فحوصات األشعة.قسم الطوارئ مثل فحوصات األشعة.يتم عمل الفحوصات اإلضافية الالزمة قبل العالج بيتم عمل الفحوصات اإلضافية الالزمة قبل العالج ب -- يمكن معالجة المريض وخروجه بعد أداء الخدمة المطلوبة.يمكن معالجة المريض وخروجه بعد أداء الخدمة المطلوبة. --

.العناية بتوقف القلب.العناية بتوقف القلب

السياسات:السياسات:يجب تقديم اجراءات االنعاش للمريض فورا بمجرد حدوث توقف للقلب أو لوظائف التنفس لدى مريض تحت يجب تقديم اجراءات االنعاش للمريض فورا بمجرد حدوث توقف للقلب أو لوظائف التنفس لدى مريض تحت

الفحص والعالج بقسم الطوارىء.الفحص والعالج بقسم الطوارىء.

حالة يحدث فيھا غياب نشاط القلب والتنفس وعن طريق التصرف الفوري السليم يمكن حالة يحدث فيھا غياب نشاط القلب والتنفس وعن طريق التصرف الفوري السليم يمكن (ملحوظة: توقف القلب (ملحوظة: توقف القلب انقاذ المريض.)انقاذ المريض.)

االجراءات:االجراءات: يجب توافر المعرفة الواقية باألساليب السليمة لالنعاش لدى األطباء والممرضات بقسم الطوارىء يجب توافر المعرفة الواقية باألساليب السليمة لالنعاش لدى األطباء والممرضات بقسم الطوارىء

من خالل تدريب خاص ومستمر.من خالل تدريب خاص ومستمر. شتباه فى توقف القلب.شتباه فى توقف القلب.يجب وجود نظام إلماكنية طلب النجدة فور اإليجب وجود نظام إلماكنية طلب النجدة فور اإل .يجب وجود فريق نجدة مدرب يلبى النداء فورا.يجب وجود فريق نجدة مدرب يلبى النداء فورا تقوم الممرضة باجراء التنفس االصطناعي والضغط المتكرر على الصدر حتى تصل النجدة وھذا تقوم الممرضة باجراء التنفس االصطناعي والضغط المتكرر على الصدر حتى تصل النجدة وھذا

في حالة عدم تواجد الطبيب في ھذه اللحظة.في حالة عدم تواجد الطبيب في ھذه اللحظة. اء االنعاش اء االنعاش تقوم الممرضة باعطاء الطبيب تقرير موجز عن الحالة وتتھيأ لمساعدته في اجرتقوم الممرضة باعطاء الطبيب تقرير موجز عن الحالة وتتھيأ لمساعدته في اجر

للمريض.للمريض. يتم اعداد مستندات دقيقة عن وقت التوقف والعالجات التي استخدمت وايقاف الرجفان القلبي يتم اعداد مستندات دقيقة عن وقت التوقف والعالجات التي استخدمت وايقاف الرجفان القلبي

والعاملين الموجودين في ذلك الوقت واالجراءات التي اتبعت ووقت ايقاف المحاوالت وبواسطة من والعاملين الموجودين في ذلك الوقت واالجراءات التي اتبعت ووقت ايقاف المحاوالت وبواسطة من ولماذا.ولماذا.

اية المركزة.اية المركزة.يراعى وجود تروللى مجھز للنجدة موجود فى قسم الطوارئ وفى العنيراعى وجود تروللى مجھز للنجدة موجود فى قسم الطوارئ وفى العن



:رعاية المرضى المنتحرين:رعاية المرضى المنتحرين

السياسة:السياسة:يجب تقديم مستوى مناسب من الرعاية لالحتياجات النفسية مثلھا مثل االحتياجات البدنية للمرضى الذين يجب تقديم مستوى مناسب من الرعاية لالحتياجات النفسية مثلھا مثل االحتياجات البدنية للمرضى الذين

حاولوا االنتحار.حاولوا االنتحار.

االجراءات:االجراءات: .يتم تقييم حالة المريض الذي حاول االنتحار وإنعاشه ومعالجته.يتم تقييم حالة المريض الذي حاول االنتحار وإنعاشه ومعالجته لخاصة بالحالة النفسية والبدنية للمريض.لخاصة بالحالة النفسية والبدنية للمريض.يسجل الطبيب كل المعلومات ايسجل الطبيب كل المعلومات ا .يقوم كاتب االستقبال باالتصال بالشرطة بخصوص تلك الحالة.يقوم كاتب االستقبال باالتصال بالشرطة بخصوص تلك الحالة تتم استشارة قسم الخدمة االجتماعيةتتم استشارة قسم الخدمة االجتماعية .تتم استشارة أخصائي أمراض نفسية.تتم استشارة أخصائي أمراض نفسية :يقوم الطبيب بالتشاور مع أخصائي األمراض النفسية وبعده سيكون لديه الخيارات التالية:يقوم الطبيب بالتشاور مع أخصائي األمراض النفسية وبعده سيكون لديه الخيارات التالية

المستشفى اذا كان المريض يفي بمعايير المستشفى اذا كان المريض يفي بمعايير بإدخالهبإدخالهريض قد حاول االنتحار ويقوم ريض قد حاول االنتحار ويقوم استنتاج أن الماستنتاج أن الم -- ساعة يوميا لدعم المريض نفسيا وعاطفيا.ساعة يوميا لدعم المريض نفسيا وعاطفيا. 2424القبول ويأمر الطبيب بتواجد جليس طوال القبول ويأمر الطبيب بتواجد جليس طوال

تقرير عدم انتحار المريض واالشارة إلى مبررات ھذا االستنتاج.تقرير عدم انتحار المريض واالشارة إلى مبررات ھذا االستنتاج. -- القبول بالمستشفى.القبول بالمستشفى. ادخال المريض وحدة رعاية خاصة اذا كان يفي بمعاييرادخال المريض وحدة رعاية خاصة اذا كان يفي بمعايير -- االعداد لنقل المريض إلى وحدة أمراض نفسية إذا كان المريض يفي بمعايير القبول.االعداد لنقل المريض إلى وحدة أمراض نفسية إذا كان المريض يفي بمعايير القبول. --قيام الطبيب قبل خروج المريض الذي كانت لديه النية لالنتحار بتسجيل الرعاية الالزمة والواجب قيام الطبيب قبل خروج المريض الذي كانت لديه النية لالنتحار بتسجيل الرعاية الالزمة والواجب --

اتباعھا وتوفيرھا له.اتباعھا وتوفيرھا له. حدوث وفاة في قسم الطوارىءحدوث وفاة في قسم الطوارىء

السياسات:السياسات: ب المسئول بابالغ أسرة المريض.ب المسئول بابالغ أسرة المريض.يجب قيام الطبييجب قيام الطبي يجب نقل المرضى المتوفين في القسم أو الذين يصلون للمستشفى متوفين فعال إلى المشرحة بعد يجب نقل المرضى المتوفين في القسم أو الذين يصلون للمستشفى متوفين فعال إلى المشرحة بعد

التأكد من وفاتھم التأكد من وفاتھم عنھا قانونا بعد مدة ساعتين.عنھا قانونا بعد مدة ساعتين. اإلبالغاإلبالغ

االجراءات:االجراءات: .يتم تحقق الطبيب من سبب الوفاة وتوقيع اخطار الوفاة.يتم تحقق الطبيب من سبب الوفاة وتوقيع اخطار الوفاة العناية بالمريض بعد الوفاة وتشمل ھذه العناية اآلتي: فرد الجثة العناية بالمريض بعد الوفاة وتشمل ھذه العناية اآلتي: فرد الجثة تقوم الممرضة المسئولة بتقوم الممرضة المسئولة ب

وتنظيفھا، ازالة األنابيب أو القسطرات، اغالق العينين واعادة وضع الفك. (يجب عدم القيام وتنظيفھا، ازالة األنابيب أو القسطرات، اغالق العينين واعادة وضع الفك. (يجب عدم القيام بالرعاية بعد الموت اذا كان ذلك يتعارض مع االنتماء الديني للمريض).بالرعاية بعد الموت اذا كان ذلك يتعارض مع االنتماء الديني للمريض).

تسلسل األحداث وتوقيت الوفاة واسم الطبيب الذي تسلسل األحداث وتوقيت الوفاة واسم الطبيب الذي يتم اكمال السجل الطبي وتوثيق سبب الوفاة ويتم اكمال السجل الطبي وتوثيق سبب الوفاة وأعلن ألول مرة عن وفاة المريض واسم الطبيب الذي قام بتوقيع شھادة الوفاة وھل تم عمل رعاية أعلن ألول مرة عن وفاة المريض واسم الطبيب الذي قام بتوقيع شھادة الوفاة وھل تم عمل رعاية

ما بعد الوفاة أم ال.ما بعد الوفاة أم ال. .يقوم الطبيب الموجود وقت الوفاة بتقديم تقرير عن الوفاة إلى مدير قسم الطوارىء.يقوم الطبيب الموجود وقت الوفاة بتقديم تقرير عن الوفاة إلى مدير قسم الطوارىء الوفاة إلى مشرحة المستشفى.الوفاة إلى مشرحة المستشفى. إعالنإعالنعتين من عتين من ينقل المريض المتوفي بعد ساينقل المريض المتوفي بعد سا ساعة على الدخول أو عند اشتباه الوفاة الجنائيةساعة على الدخول أو عند اشتباه الوفاة الجنائية 2424يتم ابالغ الشرطة في حالة عدم مرور يتم ابالغ الشرطة في حالة عدم مرور يتم ابالغ لجنة األمومة عند وفاة أي مريضة في سن االنجاب سواء كان سبب الوفاة الحمل يتم ابالغ لجنة األمومة عند وفاة أي مريضة في سن االنجاب سواء كان سبب الوفاة الحمل

والوالدة أو غيرهوالوالدة أو غيره جميع حاالت الوفاة تتم مناقشتھاجميع حاالت الوفاة تتم مناقشتھا



تحويل والخروج:تحويل والخروج:الال ..44 .التحويل للحصول على خدمات معاونة.التحويل للحصول على خدمات معاونة

السياسات:السياسات:يجب توافر خدمات المعمل طوال الوقت مع القدرة على أداء كل الفحوصات الالزمة والتحاليل يجب توافر خدمات المعمل طوال الوقت مع القدرة على أداء كل الفحوصات الالزمة والتحاليل --

المعيارية للدم والبول وسوائل الجسم األخرى.المعيارية للدم والبول وسوائل الجسم األخرى.وصات الالزمة وصات الالزمة يجب توافر خدمات األشعة التشخيصية طوال الوقت مع القدرة على أداء كل الفحيجب توافر خدمات األشعة التشخيصية طوال الوقت مع القدرة على أداء كل الفح --

باستخدام المعدات الثابتة والمتحركة.باستخدام المعدات الثابتة والمتحركة.

االجراءات:االجراءات:يقوم الطبيب بإثبات حاجة المريض للتحويل إلى الخدمات المعاونة (مثل فحوص معملية أو الفحص يقوم الطبيب بإثبات حاجة المريض للتحويل إلى الخدمات المعاونة (مثل فحوص معملية أو الفحص --

باألشعة) في نموذج طلب اجراء خدمات معاونة.باألشعة) في نموذج طلب اجراء خدمات معاونة. يتم نقل المريض أو توجيھه إلى الخدمات المعاونة المطلوبة.يتم نقل المريض أو توجيھه إلى الخدمات المعاونة المطلوبة. --ة بمصاحبة المريض المصاب أو المريض بصورة خطيرة أو المريض المسن أو ة بمصاحبة المريض المصاب أو المريض بصورة خطيرة أو المريض المسن أو تقوم الممرضتقوم الممرض --

المعوق، كما تتولى احتياجاته الفسيولوجية وتساعده أثناء حصوله على تلك الخدمة.المعوق، كما تتولى احتياجاته الفسيولوجية وتساعده أثناء حصوله على تلك الخدمة. :التحويل إلى القسم الداخلي بالمستشفى:التحويل إلى القسم الداخلي بالمستشفى

السياسات:السياسات: يجب وضع أسس لقبول حاالت من قسم الطوارىء.يجب وضع أسس لقبول حاالت من قسم الطوارىء. -- ساعة ألي مريض.ساعة ألي مريض. 1212حظة أكثر من حظة أكثر من يجب عدم استخدام أسرة الماليجب عدم استخدام أسرة المال --

االجراءات:االجراءات:

يقوم طبيب القسم الداخلى بعد االستشارة بتسجيل دخول المريض المستشفى على نموذج العالج يقوم طبيب القسم الداخلى بعد االستشارة بتسجيل دخول المريض المستشفى على نموذج العالج -- ونموذج إذن الدخول.ونموذج إذن الدخول.

ينقل المريض إلى العنبر المخصص مع ضرورة وجود مرافق.ينقل المريض إلى العنبر المخصص مع ضرورة وجود مرافق. -- تقوم الممرضة بارسال نماذج المريض إلى مكتب الدخول.تقوم الممرضة بارسال نماذج المريض إلى مكتب الدخول. --

ى منشأة أخرى:ى منشأة أخرى:التحويل إلالتحويل إل

السياسات:السياسات:يجب نقل المرضى المحتاجين لعالج خارج نطاق إمكانيات المستشفى إلى المنشأة ذات االمكانيات يجب نقل المرضى المحتاجين لعالج خارج نطاق إمكانيات المستشفى إلى المنشأة ذات االمكانيات --

المناسبة.المناسبة.يجب عدم نقل المريض من قسم الطوارئ قبل استقرار حالته الطبية وبعد تلقي موافقة الھيئة أو يجب عدم نقل المريض من قسم الطوارئ قبل استقرار حالته الطبية وبعد تلقي موافقة الھيئة أو --

المؤسسة التي سينقل إليھا بقبوله.المؤسسة التي سينقل إليھا بقبوله. ألطباء للمريض اذا كانت حالته حرجة.ألطباء للمريض اذا كانت حالته حرجة.يجب مرافقة أحد ايجب مرافقة أحد ا --

االجراءات:االجراءات:

يقوم الطبيب بالتشاور مع المريض وعائلته بشأن النقل.يقوم الطبيب بالتشاور مع المريض وعائلته بشأن النقل. -- يتم االتصال بالمنشأة وتلقي موافقتھا على االستقبال أوال كي تبدأ عملية النقل.يتم االتصال بالمنشأة وتلقي موافقتھا على االستقبال أوال كي تبدأ عملية النقل. -- تقوم الممرضة بإخطار عربة اإلسعاف الخاصة بالنقل.تقوم الممرضة بإخطار عربة اإلسعاف الخاصة بالنقل. -- مع المريض.مع المريض. ة ورسم القلبة ورسم القلبائج االختبارات وأفالم األشعائج االختبارات وأفالم األشعترسل نسخة من نموذج عالج المريض ونتترسل نسخة من نموذج عالج المريض ونت -- تتأكد الممرضة من وجود المتعلقات الشخصية بصحبة المريض.تتأكد الممرضة من وجود المتعلقات الشخصية بصحبة المريض. --



:خروج المريض:خروج المريض

السياسة:السياسة:يجب عدم خروج المريض من قسم الطوارئ حتى تستقر حالته الطبية وتسمح بالخروج اآلمن حسب تقييم يجب عدم خروج المريض من قسم الطوارئ حتى تستقر حالته الطبية وتسمح بالخروج اآلمن حسب تقييم

وتقدير الطبيب المعالج.وتقدير الطبيب المعالج.

االجراءات:االجراءات: الطبيب أو الممرضة بنقل تعليمات الخروج للمريض شفاھة.الطبيب أو الممرضة بنقل تعليمات الخروج للمريض شفاھة. يقوميقوم -- تقوم الممرضة بتقديم تعليمات المتابعة الممكنة حسب التشخيص النھائي.تقوم الممرضة بتقديم تعليمات المتابعة الممكنة حسب التشخيص النھائي. --يؤخذ للمريض موعد للمراجعة سواء بقسم الطوارئ أو بالعيادات الخارجية إال إذا سجل الطبيب فى يؤخذ للمريض موعد للمراجعة سواء بقسم الطوارئ أو بالعيادات الخارجية إال إذا سجل الطبيب فى --

السجل الطبى عدم االحتياج لذلك.السجل الطبى عدم االحتياج لذلك. ريض من االستقبال وبصحبة من وحالته حين ذاك. ريض من االستقبال وبصحبة من وحالته حين ذاك. تحدد ساعة خروج المتحدد ساعة خروج الم --

مكافحة العدوى والمحافظة على صحة البيئة:مكافحة العدوى والمحافظة على صحة البيئة: ..55

السياسة:السياسة: يجب مكافحة العدوى والمحافظة على البيئة وھذه مسئولية كل العاملين بالقسم.يجب مكافحة العدوى والمحافظة على البيئة وھذه مسئولية كل العاملين بالقسم. -- يجب تلقي العاملين برنامجا تدريبيا على مكافحة العدوى والمحافظة على صحة البيئة.يجب تلقي العاملين برنامجا تدريبيا على مكافحة العدوى والمحافظة على صحة البيئة. -- ن تعرض المرضى والعاملين للعدوى.ن تعرض المرضى والعاملين للعدوى.يجب الحد ميجب الحد م -- يوضع نظام مناسب لإلبالغ عن األمراض المعدية.يوضع نظام مناسب لإلبالغ عن األمراض المعدية. --تتبع نفس االحتياطات المتعلقة بالوبائيات والتي تطبق في غرف العمليات وفي أية أماكن يتم إجراء تتبع نفس االحتياطات المتعلقة بالوبائيات والتي تطبق في غرف العمليات وفي أية أماكن يتم إجراء --

عمليات جراحية صغيرة فيھا بقسم الطوارىء.عمليات جراحية صغيرة فيھا بقسم الطوارىء.

اإلجراءات:اإلجراءات: :إجراءات خاصة بالمرضى:إجراءات خاصة بالمرضى

لطوارئ ومشرفة التمريض من االلتزام باإلجراءات التالية:لطوارئ ومشرفة التمريض من االلتزام باإلجراءات التالية:يتم تأكد مدير ايتم تأكد مدير ا :المرضى المشتبه في إصابتھم بمرض معد يجب اآلتي:المرضى المشتبه في إصابتھم بمرض معد يجب اآلتي

عزلھم فى غرفة مغلقة مخصصة لھذا الغرض.عزلھم فى غرفة مغلقة مخصصة لھذا الغرض. -- إرتداء المرضى مريلة طبية وتغطية وجوھھم بأقنعة عند نقلھم إلى مناطق أخرى.إرتداء المرضى مريلة طبية وتغطية وجوھھم بأقنعة عند نقلھم إلى مناطق أخرى. -- رضى آخرين في أي وقت.رضى آخرين في أي وقت.عدم السماح لھم بالمخالطة في غرفة االنتظار مع معدم السماح لھم بالمخالطة في غرفة االنتظار مع م --

:مرضى المناعة الضعيفة:مرضى المناعة الضعيفة يراعى عدم تعرضھم لمرضى آخرين قد يكونوا مصابين أو حاملين ألية أمراض معدية واالبالغ يراعى عدم تعرضھم لمرضى آخرين قد يكونوا مصابين أو حاملين ألية أمراض معدية واالبالغ

الفوري في حالة تعرضھم لھؤالء.الفوري في حالة تعرضھم لھؤالء. ة وخالل اإلجراءات المعقمةة وخالل اإلجراءات المعقمةيتم اتخاذ احتياطات التطھير المشددة أثناء العناية بالجروح النظيفيتم اتخاذ احتياطات التطھير المشددة أثناء العناية بالجروح النظيف..

صة بنظافة العاملين:صة بنظافة العاملين:إجراءات خاإجراءات خا يتم تأكد مدير الطوارئ ومشرفة التمريض من االلتزام باإلجراءات التالية:يتم تأكد مدير الطوارئ ومشرفة التمريض من االلتزام باإلجراءات التالية:

ارتداء كل فرد من العاملين زي مھني نظيف.ارتداء كل فرد من العاملين زي مھني نظيف. -- االستخدام الدائم للقفازات ذات االستعمال الواحد.االستخدام الدائم للقفازات ذات االستعمال الواحد. --بة بة غسل العاملين أليديھم باستمرار في أحواض غسل اليدين والتى يتم وضعھا فى أماكن مناسغسل العاملين أليديھم باستمرار في أحواض غسل اليدين والتى يتم وضعھا فى أماكن مناس --

ويراعى أن غسل اليدين أمر إجباري قبل وبعد التعامل مع كل مريض.ويراعى أن غسل اليدين أمر إجباري قبل وبعد التعامل مع كل مريض.توعية العاملين بمصادر العدوى بما في ذلك إفرازات األنف والفم والجروح المفتوحة والبول توعية العاملين بمصادر العدوى بما في ذلك إفرازات األنف والفم والجروح المفتوحة والبول --

والبراز.والبراز.



خلو العاملين من االصابات بنزالت البرد واألمراض المعدية األخرى وطلب الرعاية الطبية في خلو العاملين من االصابات بنزالت البرد واألمراض المعدية األخرى وطلب الرعاية الطبية في --

بأي من األعراض التالية:بأي من األعراض التالية:حالة اصابتھم حالة اصابتھم oo حمىحمى oo طفح جلدي أو عدوى جلديةطفح جلدي أو عدوى جلدية oo 37.537.5العطس أو الزكام أو ارتفاع في درجة الحرارة (أكثر من العطس أو الزكام أو ارتفاع في درجة الحرارة (أكثر من أو أية أعراض ) أو أية أعراض (

تتعلق بأمراض الجزء العلوي من الجھاز التنفسي.تتعلق بأمراض الجزء العلوي من الجھاز التنفسي. :إجراءات الرقابة على األدوية:إجراءات الرقابة على األدوية

ت التالية:ت التالية:يتم تأكد مدير الطوارئ ومشرفة التمريض من االلتزام باإلجراءايتم تأكد مدير الطوارئ ومشرفة التمريض من االلتزام باإلجراءاتخزين العقارات الطبية بصورة مالئمة طبقا لشروط الصحة العامة السليمة ودرجة الحرارة تخزين العقارات الطبية بصورة مالئمة طبقا لشروط الصحة العامة السليمة ودرجة الحرارة --

والضوء والرطوبة والتھوية المالئمين بھدف ضمان ثباتھا طبيا.والضوء والرطوبة والتھوية المالئمين بھدف ضمان ثباتھا طبيا.مراجعة كل العقاقير يوميا فيما يتعلق بتواريخ انتھاء الصالحية للتأكد من عدم استخدام العقاقير مراجعة كل العقاقير يوميا فيما يتعلق بتواريخ انتھاء الصالحية للتأكد من عدم استخدام العقاقير --

التي انتھت مدة صالحيتھا.التي انتھت مدة صالحيتھا.فحص المواد الطبية التي تستخدم في الحقن لمراجعة نقائھا وخلوھا من أية شوائب قبل سحبھا فحص المواد الطبية التي تستخدم في الحقن لمراجعة نقائھا وخلوھا من أية شوائب قبل سحبھا --

لإلستخدام.لإلستخدام.لص من أية محاليل متبقية لتجنب استخدام محاليل لص من أية محاليل متبقية لتجنب استخدام محاليل استخدام أمبوالت المواد الطبية فور فتحھا، التخاستخدام أمبوالت المواد الطبية فور فتحھا، التخ --

غير معقمة.غير معقمة.ضرورة كتابة التاريخ على زجاجات الحقن ذات الجرعات المتعددة عند فتحھا والتخلص منھا بعد ضرورة كتابة التاريخ على زجاجات الحقن ذات الجرعات المتعددة عند فتحھا والتخلص منھا بعد --

ساعة من تاريخ فتحھا إال إذا أشارت التعليمات بوضوح إلى أن العقار ثابت صيدليا في ساعة من تاريخ فتحھا إال إذا أشارت التعليمات بوضوح إلى أن العقار ثابت صيدليا في 2424 شرط اتباع اإلجراءات الوقائية المعقمة عند سحب العقار.شرط اتباع اإلجراءات الوقائية المعقمة عند سحب العقار.درجة حرارة الغرفة أو في الثالجة بدرجة حرارة الغرفة أو في الثالجة ب

ضرورة كتابة التاريخ على عبوات الحقن ذات الجرعات المتعددة والتى تحتوى على مواد حافظة ضرورة كتابة التاريخ على عبوات الحقن ذات الجرعات المتعددة والتى تحتوى على مواد حافظة -- عند فتحھا والتخلص منھا بعد شھر من ذلك التاريخ.عند فتحھا والتخلص منھا بعد شھر من ذلك التاريخ.

:إجراءات الرقابة على المواد المعقمة:إجراءات الرقابة على المواد المعقمة

تالية:تالية:تتأكد الممرضة من اتباع اإلجراءات التتأكد الممرضة من اتباع اإلجراءات ال تكون كل المواد المستخدمة مثل القفازات والمناشف واألدوات والضمادات معقمة.تكون كل المواد المستخدمة مثل القفازات والمناشف واألدوات والضمادات معقمة. --تحفظ المواد المعقمة في خزانات مغلقة للمحافظة على تعقيمھا أو استخدام أغطية لمنع وصول تحفظ المواد المعقمة في خزانات مغلقة للمحافظة على تعقيمھا أو استخدام أغطية لمنع وصول --

األتربة اليھا في حالة عدم وجود خزانات مغلقة.األتربة اليھا في حالة عدم وجود خزانات مغلقة. تراجع األصناف المعقمة يوميا.تراجع األصناف المعقمة يوميا. -- يفة معزولة عن تلك المعقمة.يفة معزولة عن تلك المعقمة.تحفظ األصناف النظتحفظ األصناف النظ -- يحدد استخدام محلول الملح المعقم والماء المعقم بمرة واحدة فقط.يحدد استخدام محلول الملح المعقم والماء المعقم بمرة واحدة فقط. --

:إجراءات خاصة بالبيئة الصحية في قسم الطوارئ:إجراءات خاصة بالبيئة الصحية في قسم الطوارئ

تتأكد الممرضة والتومرجية من اتباع اإلجراءات اآلتية:تتأكد الممرضة والتومرجية من اتباع اإلجراءات اآلتية: مر.مر.تنظف الغرف والمعدات يوميا كما تنظف وتطھر األرضيات يوميا وكلما لزم األتنظف الغرف والمعدات يوميا كما تنظف وتطھر األرضيات يوميا وكلما لزم األ -- تنظف وتطھر المعدات والموائد يوميا بعد كل استخدام من قبل المرضى.تنظف وتطھر المعدات والموائد يوميا بعد كل استخدام من قبل المرضى. --تحفظ أغطية األسرة نظيفة في خزانة مغلقة خاصة بھا أو على عربة متحركة توضع في غير تحفظ أغطية األسرة نظيفة في خزانة مغلقة خاصة بھا أو على عربة متحركة توضع في غير --

مناطق معالجة المرضى.مناطق معالجة المرضى.تحفظ كمية من أغطية األسرة بعناية في كل غرفة فحص لتسھيل الوصول إليھا مع مراعاة تحفظ كمية من أغطية األسرة بعناية في كل غرفة فحص لتسھيل الوصول إليھا مع مراعاة --

تغطيتھا.تغطيتھا.زال أغطية األسرة الملوثة من غرف العالج بعد معالجة المريض وتوضع في أكياس كبيرة ويتم زال أغطية األسرة الملوثة من غرف العالج بعد معالجة المريض وتوضع في أكياس كبيرة ويتم تت --

االحتفاظ بھا في منطقة مخصصة لألغطية الملوثة على أن توضع عليھا عالمة مميزة لتجنب االحتفاظ بھا في منطقة مخصصة لألغطية الملوثة على أن توضع عليھا عالمة مميزة لتجنب استخدامھا.استخدامھا.



توضع األنابيب الوريدية المستخدمة مع النفايات الملوثة األخرى.توضع األنابيب الوريدية المستخدمة مع النفايات الملوثة األخرى. --امة ليس لھا خاصية االمتصاص ويراعى تفريغھا باستمرار وغسلھا وتنظيفھا امة ليس لھا خاصية االمتصاص ويراعى تفريغھا باستمرار وغسلھا وتنظيفھا يتم توافر أوعية للقميتم توافر أوعية للقم --

بانتظام.بانتظام.يتم التخلص من اإلبر والحقن المستعملة في صندوق من الكرتون له فتحة ضيقة قبل وضعه في يتم التخلص من اإلبر والحقن المستعملة في صندوق من الكرتون له فتحة ضيقة قبل وضعه في --

كيس بالستيكي بغرض التخلص منه.كيس بالستيكي بغرض التخلص منه.

التدريب المستمر للعاملين بقسم الطوارئ:التدريب المستمر للعاملين بقسم الطوارئ: ..66

السياسة:السياسة: املين بالقسم عن طريق تشجيع التعليم والتدريب المستمر.املين بالقسم عن طريق تشجيع التعليم والتدريب المستمر.يجب تنمية قدرة العيجب تنمية قدرة الع --يجب ارتكاز برامج التعليم الخاصة بأعمال الطوارئ على النتائج المتحصلة من متابعة وتقييم يجب ارتكاز برامج التعليم الخاصة بأعمال الطوارئ على النتائج المتحصلة من متابعة وتقييم --

جودة أداء خدمات الطوارئ المقدمة.جودة أداء خدمات الطوارئ المقدمة.يتأكد مدير قسم الطوارئ من مشاركة كل موظف في األنشطة التعليمية والتي تساعده على تعزيز يتأكد مدير قسم الطوارئ من مشاركة كل موظف في األنشطة التعليمية والتي تساعده على تعزيز --

كفاءته في أداء دوره في أعمال الطوارئ.كفاءته في أداء دوره في أعمال الطوارئ.

اإلجراءات:اإلجراءات: :داخل قسم الطوارئ:داخل قسم الطوارئ

:يتم تعريف كل عضو جديد بھيئة العاملين بقسم الطوارئ عن طريق:يتم تعريف كل عضو جديد بھيئة العاملين بقسم الطوارئ عن طريق مقدمة عن تكوين وأغراض ومسئوليات قسم الطوارئ.مقدمة عن تكوين وأغراض ومسئوليات قسم الطوارئ. -- مناقشة األنشطة المختلفة بالقسم.مناقشة األنشطة المختلفة بالقسم. -- مقدمة عن الموارد البشرية.مقدمة عن الموارد البشرية. -- جودة.جودة.مقدمة عن نظام التحكم في المقدمة عن نظام التحكم في ال -- مقدمة عن إجراءات األمان وتلك المتبعة في مواجھة الحريق والكوارث.مقدمة عن إجراءات األمان وتلك المتبعة في مواجھة الحريق والكوارث. --

.يتم عمل التدريب المستمر من خالل أنشطة تحسين الجودة واالجتماعات المنتظمة لھيئة العاملين.يتم عمل التدريب المستمر من خالل أنشطة تحسين الجودة واالجتماعات المنتظمة لھيئة العاملين يتم مراجعة المجالت والمنشورات المتخصصة.يتم مراجعة المجالت والمنشورات المتخصصة. -- سن المھارات المھنية.سن المھارات المھنية.يتم عقد الدورات وحلقات العمل وندوات المناقشة التي تحفز وتحيتم عقد الدورات وحلقات العمل وندوات المناقشة التي تحفز وتح --

:داخل المستشفى:داخل المستشفى

يتأكد مدير القسم من مشاركة الموظفين بفاعلية في األنشطة التالية:يتأكد مدير القسم من مشاركة الموظفين بفاعلية في األنشطة التالية: دورات متقدمة فى الحفاظ على الحياه.دورات متقدمة فى الحفاظ على الحياه. -- والتي تضم تخصصات مختلفة.والتي تضم تخصصات مختلفة. --اجتماعات رعاية المريض اجتماعات رعاية المريض -- توجيه األفراد الجدد أثناء الخدمة.توجيه األفراد الجدد أثناء الخدمة. -- لجنة مراجعة االستخدام.لجنة مراجعة االستخدام. -- الجودة.الجودة.اجتماعات ضمان اجتماعات ضمان -- لجنة الطوارئلجنة الطوارئ --

:تقييم األداء:تقييم األداء

يتم عمل تقييما لكل موظف جديد عند نھاية أول ستة أشھر من استالمه الوظيفة. وفي ھذا يتم عمل تقييما لكل موظف جديد عند نھاية أول ستة أشھر من استالمه الوظيفة. وفي ھذا -- الوقت يتم إتخاذ قرارا بشأن استمراره في وظيفة دائمة.الوقت يتم إتخاذ قرارا بشأن استمراره في وظيفة دائمة.

يتم إجراء تقييما سنويا، إال أنه من الممكن إجراء تقييمات مرحلية في أي وقت إذا لم يف يتم إجراء تقييما سنويا، إال أنه من الممكن إجراء تقييمات مرحلية في أي وقت إذا لم يف -- الموظف بمتطلبات األداء بصورة مرضية.الموظف بمتطلبات األداء بصورة مرضية.



ثانيا: الوظائف اإلدارية لقسم الطوارئثانيا: الوظائف اإلدارية لقسم الطوارئ

التخطيط التخطيط ..11

السياسات:السياسات:يجب المشاركة الفعالة لمدير قسم الطوارئ في وضع خطة الطوارئ كى تتسق مع الخطة العامة يجب المشاركة الفعالة لمدير قسم الطوارئ في وضع خطة الطوارئ كى تتسق مع الخطة العامة --

للمستشفى.للمستشفى.وأفراد قسم الطوارئ وأفراد قسم الطوارئ يجب أن تشمل الخطة حساب احتياجات السنة المقبلة وأي تغيير في وظائف يجب أن تشمل الخطة حساب احتياجات السنة المقبلة وأي تغيير في وظائف --

وخلق خدمات طوارئ أكثر تكامال وإجراءات خفض التكلفة.وخلق خدمات طوارئ أكثر تكامال وإجراءات خفض التكلفة.

اإلجراءات: اإلجراءات:

--يتولى مدير قسم الطوارئ اإلجراءت التالية:يتولى مدير قسم الطوارئ اإلجراءت التالية:

:تقدير اإلحتياجات:تقدير اإلحتياجات التعرف على احتياجات القسم بصفة دورية عن طريق دراسة اإلحصائيات السابقة الخاصة التعرف على احتياجات القسم بصفة دورية عن طريق دراسة اإلحصائيات السابقة الخاصة --

بكثافة الحاالت واألنواع ...الخبكثافة الحاالت واألنواع ...الخ اقشة مع ھيئة القسم والمستشفى ومقابلة فئة من المرضى للفترة التي تغطيھا الخطة.اقشة مع ھيئة القسم والمستشفى ومقابلة فئة من المرضى للفترة التي تغطيھا الخطة.المنالمن --

صياغة األھدافصياغة األھداف

استنادا على االحتياجات التي تم تحديدھا يتم صياغة أغراض الخطة ومناقشة ھذه األغراض استنادا على االحتياجات التي تم تحديدھا يتم صياغة أغراض الخطة ومناقشة ھذه األغراض مع ھيئة قسم الطوارئ.مع ھيئة قسم الطوارئ.

االحتياجات من الموارداالحتياجات من الموارد ة المتخصصين في ھذا المجال مثل مدير إدارة ة المتخصصين في ھذا المجال مثل مدير إدارة تحدد الموارد المطلوبة لتحقيق الخطة بمساعدتحدد الموارد المطلوبة لتحقيق الخطة بمساعد

المشتريات والمخازن.المشتريات والمخازن.

الموافقة على الخطةالموافقة على الخطة تقدم الخطة إلى مدير المستشفى إلجراءات المراجعة والموافقة.تقدم الخطة إلى مدير المستشفى إلجراءات المراجعة والموافقة. تنفيذ الخطة تنفيذ الخطة المتابعة والتقييم المتابعة والتقييم

وضع الميزانية:وضع الميزانية: ..22

السياسات:السياسات: لسنة المالية بشھرين وذلك لدمجھا في لسنة المالية بشھرين وذلك لدمجھا في يجب تقديم ميزانية التشغيل إلى اإلدارة المالية قبل نھاية ايجب تقديم ميزانية التشغيل إلى اإلدارة المالية قبل نھاية ا

الميزانية النھائية للمستشفى.الميزانية النھائية للمستشفى. يجب تنسيق إعداد الميزانية بين رؤساء األقسام والمديرين للتأكد من أن الميزانية النھائية تعكس أھداف يجب تنسيق إعداد الميزانية بين رؤساء األقسام والمديرين للتأكد من أن الميزانية النھائية تعكس أھداف

المستشفى.المستشفى.

اإلجراءات:اإلجراءات: ة. ة. يعد مدير قسم الطوارئ تقديرات للمصاريف المتوقعة في السنة المالية التالييعد مدير قسم الطوارئ تقديرات للمصاريف المتوقعة في السنة المالية التالي .يعد عروض الميزانية بناءا على تلك التقديرات.يعد عروض الميزانية بناءا على تلك التقديرات .تقدم العروض لإلدارة المالية للموافقة.تقدم العروض لإلدارة المالية للموافقة



يقدم مدير اإلدارة المالية العرض بعد مراجعته والموافقة عليه إلى مدير المستشفى أو إلى اللجنة يقدم مدير اإلدارة المالية العرض بعد مراجعته والموافقة عليه إلى مدير المستشفى أو إلى اللجنة

المالية.المالية. .تنقل الميزانية النھائية إلى مديري األقسام المختلفة.تنقل الميزانية النھائية إلى مديري األقسام المختلفة

ات:ات:اإلرشاداإلرشاد

خطوات إعداد عرض ميزانية القسم:خطوات إعداد عرض ميزانية القسم:

مع عدم التجاوز في أي مع عدم التجاوز في أي يتم وضع جدوال زمنيا إلعداد الميزانية مع االلتزام بالجدول الزمني للمستشفىيتم وضع جدوال زمنيا إلعداد الميزانية مع االلتزام بالجدول الزمني للمستشفى ..من بنود الميزانيةمن بنود الميزانية

يتم فحص أھداف القسم للسنة المالية القادمة ويراعى توافق ھذه األھداف مع األھداف الخاصة يتم فحص أھداف القسم للسنة المالية القادمة ويراعى توافق ھذه األھداف مع األھداف الخاصة بالمنشأة.بالمنشأة.

جدوى المالية لألھداف في حدود اإلمكانيات المالية للمنشأة.جدوى المالية لألھداف في حدود اإلمكانيات المالية للمنشأة.يتم تحليل اليتم تحليل ال مع مع تطلب معلومات عن تشغيل الخدمات بما في ذلك العمالة والمواد والمعدات والتكاليف األخرىتطلب معلومات عن تشغيل الخدمات بما في ذلك العمالة والمواد والمعدات والتكاليف األخرى

..دراسات الجدوى المحددةدراسات الجدوى المحددة العمل العمل يتم مراجعة البيانات السابقة واألداء السابق (يسمى ھذا الموازنة التزايدية) وأي تغير في ظروف يتم مراجعة البيانات السابقة واألداء السابق (يسمى ھذا الموازنة التزايدية) وأي تغير في ظروف

وأداء السنة الماضية ويجب إضافة أي تغير في نوع الخدمة إلى الميزانية السابقة للوصول إلى وأداء السنة الماضية ويجب إضافة أي تغير في نوع الخدمة إلى الميزانية السابقة للوصول إلى الميزانية المقترحة.الميزانية المقترحة.

.يجب توقع عدد وحدات الخدمة المقدمة في السنة المالية التالية.يجب توقع عدد وحدات الخدمة المقدمة في السنة المالية التالية اك اك يجب أن يكون ھنيجب أن يكون ھن يجب توقع مصاريف التشغيل والتي تعتمد على نوع وعدد وحدات الخدمة المقدمةيجب توقع مصاريف التشغيل والتي تعتمد على نوع وعدد وحدات الخدمة المقدمة

..توازن بين المصرفات والمتحققتوازن بين المصرفات والمتحقق يتم تحديد مؤشرات إحصائية وعدد وحدات الخدمات المقدمة في الساعة للموظف الواحد ولكل مريض يتم تحديد مؤشرات إحصائية وعدد وحدات الخدمات المقدمة في الساعة للموظف الواحد ولكل مريض

في كل يوم واستخدامھا كمؤشرات لإلنتاجية.في كل يوم واستخدامھا كمؤشرات لإلنتاجية. :يتم إعداد ميزانية التشغيل المقترحة بحيث تشمل:يتم إعداد ميزانية التشغيل المقترحة بحيث تشمل

التنبؤ بعدد وحدات الخدمات المقدمة.التنبؤ بعدد وحدات الخدمات المقدمة. -- مرتبات والمكافآت المنصرفة للموظفين.مرتبات والمكافآت المنصرفة للموظفين.إجمالي األجور والإجمالي األجور وال -- إجمالي مصاريف المستلزمات.إجمالي مصاريف المستلزمات. -- إجمالي كل المصاريف المباشرة األخرى.إجمالي كل المصاريف المباشرة األخرى. --

الرقابة والتحكمالرقابة والتحكم ..33

السياسة:السياسة:يجب توظيف كل أساليب الرقابة والتحكم لضمان جودة الخدمة وأفضل أداء ممكن لإلفادة من يجب توظيف كل أساليب الرقابة والتحكم لضمان جودة الخدمة وأفضل أداء ممكن لإلفادة من

المصاريف.المصاريف. مراقبة الجودة مراقبة الجودة

السياسات:السياسات: ة الخدمات المقدمة من قسم الطوارئ والعمل على تحسينھا.ة الخدمات المقدمة من قسم الطوارئ والعمل على تحسينھا.يجب تقييم جوديجب تقييم جود على حدا على حدا يجب إدراج أنشطة مراقبة الجودة في المھام المنتظمة الدورية لكل وظيفة ومسئولية كل موقعيجب إدراج أنشطة مراقبة الجودة في المھام المنتظمة الدورية لكل وظيفة ومسئولية كل موقع

..مع تكليف من سيقوم بالمراقبةمع تكليف من سيقوم بالمراقبة جودة جودة يجب اتخاذ أساليب ضمان جودة خدمات الطوارئ والتأكد من التعاون مع العاملين في ضمان اليجب اتخاذ أساليب ضمان جودة خدمات الطوارئ والتأكد من التعاون مع العاملين في ضمان ال

لتوجيه وتقييم عمل و نتائج قسم الطوارئ.لتوجيه وتقييم عمل و نتائج قسم الطوارئ.



اإلجراءات:اإلجراءات:

أسلوب التقييم أسلوب التقييم يراعى تصميم أنشطة ضمان الجودة باألسلوب التالي:يراعى تصميم أنشطة ضمان الجودة باألسلوب التالي:

وضع معايير ومقاييس أساسية مقبولة.وضع معايير ومقاييس أساسية مقبولة. -- تحديد آلية المتابعة والتي تشمل:تحديد آلية المتابعة والتي تشمل: --

oo جمع البياناتجمع البيانات oo تقييم البيانات تقييم البيانات oo تحديد وضع المشكلة الحقيقي أو الملموستحديد وضع المشكلة الحقيقي أو الملموس oo موقف تصحيحي حين تشير البيانات المتجمعة إلى عدم تطبيق المعايير المتفق عليھا موقف تصحيحي حين تشير البيانات المتجمعة إلى عدم تطبيق المعايير المتفق عليھا اتخاذ اتخاذ oo االستمرار في المتابعة أو إعادة الدراسةاالستمرار في المتابعة أو إعادة الدراسة oo التأكد من حل المشكلةالتأكد من حل المشكلة oo األداءاألداءالبحث المستمر عن فرص لتحسين البحث المستمر عن فرص لتحسين

طرق التقييم طرق التقييم oo :مراجعة ھيكلية:مراجعة ھيكلية

السياسة:السياسة: سھيل تقديم الرعاية وتحقيق النتائج المرجوة.سھيل تقديم الرعاية وتحقيق النتائج المرجوة.يجب ضمان وجود ھيكلية سليمة لقسم الطوارئ بھدف تيجب ضمان وجود ھيكلية سليمة لقسم الطوارئ بھدف ت

اإلرشادات:اإلرشادات:

فيما يلي اإلرشادات الخاصة بالمراجعة الھيكلية:فيما يلي اإلرشادات الخاصة بالمراجعة الھيكلية: .يجب ربط وظائف وأھداف قسم الطوارئ بغايات المستشفى.يجب ربط وظائف وأھداف قسم الطوارئ بغايات المستشفى .يكون الطبيب مؤھال لسلطة إدارة خدمات الطوارئ ويكون له توصيفا وظيفيا مكتوبا.يكون الطبيب مؤھال لسلطة إدارة خدمات الطوارئ ويكون له توصيفا وظيفيا مكتوبا بأعداد كافية على أن يكون لديھم المعرفة والمھارات المطلوبة لتقديم الخدمات بأعداد كافية على أن يكون لديھم المعرفة والمھارات المطلوبة لتقديم الخدمات يتم تعيين األطباء والفنيين يتم تعيين األطباء والفنيين

ذات الجودة.ذات الجودة. .يتم تعيين أفرادا معاونين للمساعدة في تقديم خدمات الطوارئ.يتم تعيين أفرادا معاونين للمساعدة في تقديم خدمات الطوارئ .يتم تحديد مقاييس الرعاية كتابيا وتفصيليا بالنسبة للخدمات الرئيسية وأن تكون معلومة لدى الجميع. يتم تحديد مقاييس الرعاية كتابيا وتفصيليا بالنسبة للخدمات الرئيسية وأن تكون معلومة لدى الجميع املين المھنيين على دراية بأنشطة ضمان الجودة.املين المھنيين على دراية بأنشطة ضمان الجودة.يجب أن يكون كل العيجب أن يكون كل الع يجب توافر التسھيالت المادية المناسبة مثل المساحة ودورة العمل وسھولة الوصول إلى خدمات يجب توافر التسھيالت المادية المناسبة مثل المساحة ودورة العمل وسھولة الوصول إلى خدمات

األشعة والمعمل .. الخ.األشعة والمعمل .. الخ. .يجب إنشاء الوحدة على أساس أنھا مركز تكلفة مجانى. يجب إنشاء الوحدة على أساس أنھا مركز تكلفة مجانى يتم تأسيس برامج التدريب والتعليم المستمر أثناء الخدمةيتم تأسيس برامج التدريب والتعليم المستمر أثناء الخدمة..

oo :مراجعة عمليات الخدمة:مراجعة عمليات الخدمة

السياسة:السياسة:يجب تقييم جودة األنشطة المختلفة لقسم الطوارئ للتأكد من تلقى المريض أفضل رعاية متوفرة طبقا ألحدث يجب تقييم جودة األنشطة المختلفة لقسم الطوارئ للتأكد من تلقى المريض أفضل رعاية متوفرة طبقا ألحدث

المعلومات والتقنيات.المعلومات والتقنيات.

اإلرشادات:اإلرشادات: يجب تأكد مدير الطوارئ من تشغيل أنشطة القسم طبقا لإلرشادات التالية:يجب تأكد مدير الطوارئ من تشغيل أنشطة القسم طبقا لإلرشادات التالية:

بصورة واضحة. بصورة واضحة. السياسات واإلجراءات موثقةالسياسات واإلجراءات موثقة .إدراك وفھم العاملين لدليل استخدام نظام قسم الطوارئ. إدراك وفھم العاملين لدليل استخدام نظام قسم الطوارئ



مراجعة دليل االستخدام للسماح بإدخال خدمات أو تقنيات أو أساليب فنية جديدة أو إحداث تغيرات مراجعة دليل االستخدام للسماح بإدخال خدمات أو تقنيات أو أساليب فنية جديدة أو إحداث تغيرات

في سياسات القسم والمستشفى.في سياسات القسم والمستشفى. .أداء العاملين لواجباتھم طبقا للنسخ المعدلة من دليل االستخدام. أداء العاملين لواجباتھم طبقا للنسخ المعدلة من دليل االستخدام على أھمية تدريب وتعليم ھيئة العاملين والتشاور مع المرضى.على أھمية تدريب وتعليم ھيئة العاملين والتشاور مع المرضى. التأكيدالتأكيد

oo .مراجعة نتائج الخدمة.مراجعة نتائج الخدمة

السياسات:السياسات: .يجب اختيار نتائج ھامة محددة وتقديمھا كمؤشرات للجودة.يجب اختيار نتائج ھامة محددة وتقديمھا كمؤشرات للجودة .يجب إبالغ نتائج البحث إلى لجنة الطوارئ للمراجعة واتخاذ اإلجراء اإلصالحي المطلوب.يجب إبالغ نتائج البحث إلى لجنة الطوارئ للمراجعة واتخاذ اإلجراء اإلصالحي المطلوب والقرارات المبنية عليھا واإلجراء المتخذ ورفعھا في تقرير إلى والقرارات المبنية عليھا واإلجراء المتخذ ورفعھا في تقرير إلى يجب تسجيل النتائج واالستنتاجات يجب تسجيل النتائج واالستنتاجات

مدير خدمات الطوارئ لحسم األمور.مدير خدمات الطوارئ لحسم األمور.

اإلجراءات:اإلجراءات: يجب تأكد مدير الطوارئ من تسجيل ومتابعة المؤشرات الناتجة وفيما يلي نقدم المؤشرات المختارة:يجب تأكد مدير الطوارئ من تسجيل ومتابعة المؤشرات الناتجة وفيما يلي نقدم المؤشرات المختارة:

.عدد المرضى في السنة بالنسبة لعدد العاملين.عدد المرضى في السنة بالنسبة لعدد العاملين بالنسبة لنوع العاملين.بالنسبة لنوع العاملين. عدد المرضى في السنةعدد المرضى في السنة .النسبة المئوية للتشخيصات غير السليمة.النسبة المئوية للتشخيصات غير السليمة .النسبة المئوية للعالج غير المالئم للتشخيص.النسبة المئوية للعالج غير المالئم للتشخيص .معدالت الوفاة اإلجمالية ومعدالت الوفاة لكل فئة من الطوارئ.معدالت الوفاة اإلجمالية ومعدالت الوفاة لكل فئة من الطوارئ ساعة من وصول المريض.ساعة من وصول المريض. 4848و و 2424معدالت الوفاة التي حدثت خالل معدالت الوفاة التي حدثت خالل عدد مرات التأخر في العناية بالمرضىعدد مرات التأخر في العناية بالمرضى.. .متوسط الوقت المستھلك بين وصول المريض وبداية حصوله على الخدمة.متوسط الوقت المستھلك بين وصول المريض وبداية حصوله على الخدمة .عدد شكاوى المرضى من الخدمة.عدد شكاوى المرضى من الخدمة .مدى رضاء المرضى عن الخدمة المقدمة.مدى رضاء المرضى عن الخدمة المقدمة .عدد شكاوى ھيئة العاملين.عدد شكاوى ھيئة العاملين .رضاء العاملين بالطوارئ عن مستوى الخدمة المقدمة.رضاء العاملين بالطوارئ عن مستوى الخدمة المقدمة .تقرير نتائج أية كارثة.تقرير نتائج أية كارثة .إجمالي تكلفة الخدمة في العام.إجمالي تكلفة الخدمة في العام فة الخدمة بالنسبة للمريض.فة الخدمة بالنسبة للمريض.تكلتكل

oo :ضبط التكلفة:ضبط التكلفة

السياسة:السياسة:يجب ضمان وقوع تكلفة الخدمة الفعلية ضمن إطار التكلفة المتوقعة والتي تم تقديرھا وقت التخطيط يجب ضمان وقوع تكلفة الخدمة الفعلية ضمن إطار التكلفة المتوقعة والتي تم تقديرھا وقت التخطيط

ووضع الميزانية.ووضع الميزانية.

اإلجراءات:اإلجراءات: .يتم التعرف المبكر على المشاكل واتخاذ اإلجراءات المالئمة.يتم التعرف المبكر على المشاكل واتخاذ اإلجراءات المالئمة تكلفة زيارة كل مريض مع الميزانية والفترات السابقة.تكلفة زيارة كل مريض مع الميزانية والفترات السابقة. تتم مقارنة تكلفة التشغيل ومتوسطتتم مقارنة تكلفة التشغيل ومتوسط



المتابعة والتقييم:المتابعة والتقييم: ..44

السياسة:السياسة:يجب ضمان اتفاق األنشطة والنتائج مع األھداف المحددة مسبقا حتى يمكن تتبع أية انحرافات وتصحيحھا يجب ضمان اتفاق األنشطة والنتائج مع األھداف المحددة مسبقا حتى يمكن تتبع أية انحرافات وتصحيحھا

مبكرا.مبكرا.

::اإلجراءاتاإلجراءات :تحديد المسئولية:تحديد المسئولية

في المتابعة والتقييم.في المتابعة والتقييم. يكون مدير الطوارئ مسئوال عن ومشاركا بفاعليةيكون مدير الطوارئ مسئوال عن ومشاركا بفاعلية -- يوزع المدير المسئوليات الخاصة بالواجبات المتعلقة بالمتابعة والتقييم.يوزع المدير المسئوليات الخاصة بالواجبات المتعلقة بالمتابعة والتقييم. --

:رسم الخطوط العريضة للرعاية:رسم الخطوط العريضة للرعاية يقوم مدير الطوارئ بعمل جرد لكل األنشطة اإلكلينيكية.يقوم مدير الطوارئ بعمل جرد لكل األنشطة اإلكلينيكية. --تقدم ھذه الخطوط العريضة للرعاية األساسية للتعرف على جوانب الخدمة التي ھى محور تقدم ھذه الخطوط العريضة للرعاية األساسية للتعرف على جوانب الخدمة التي ھى محور --

عة والتقييم.عة والتقييم.المتابالمتاب :تحديد الجوانب الھامة في الخدمة:تحديد الجوانب الھامة في الخدمة

تحدد ھيئة العاملين بالقسم الجوانب الھامة للخدمة وذلك كى تركز عليھا المتابعة والتقويم بھدف تحدد ھيئة العاملين بالقسم الجوانب الھامة للخدمة وذلك كى تركز عليھا المتابعة والتقويم بھدف إعطاء أفضل رعاية للمريض (مثل رقابة الجودة ووقت انتظار المريض وتوافر المستلزمات ... إعطاء أفضل رعاية للمريض (مثل رقابة الجودة ووقت انتظار المريض وتوافر المستلزمات ...

الخ).الخ). :مراجعة المؤشرات:مراجعة المؤشرات

رات المتابعة والتقويم الخاصة لكل جانب من جوانب الرعاية الھامة دوريا رات المتابعة والتقويم الخاصة لكل جانب من جوانب الرعاية الھامة دوريا تتم مراجعة مؤشتتم مراجعة مؤش بواسطة العاملين بقسم الطوارئ أو العاملين بقسم المتابعة والتقييم.بواسطة العاملين بقسم الطوارئ أو العاملين بقسم المتابعة والتقييم.

:وضع حدود التقييم:وضع حدود التقييم حدود التقييم ھى النقطة التي عندھا يجب عمل تقييما مكثفا.حدود التقييم ھى النقطة التي عندھا يجب عمل تقييما مكثفا. -- وضع حد لكل مؤشر.وضع حد لكل مؤشر. -- التقييم.التقييم. قيام خبراء بأقسام الطوارئ بعملقيام خبراء بأقسام الطوارئ بعمل --

: جمع وتصنيف البيانات :جمع وتصنيف البيانات تجمع البيانات المتعلقة بالمؤشرات مرة كل أسبوع أو كل شھر حسب نوعية المؤشر.تجمع البيانات المتعلقة بالمؤشرات مرة كل أسبوع أو كل شھر حسب نوعية المؤشر. -- تصنف البيانات المتجمعة لتسھيل مقارنتھا بحدود التقويم.تصنف البيانات المتجمعة لتسھيل مقارنتھا بحدود التقويم. --

:تقويم الخدمات:تقويم الخدمات دمات دمات عند وصول البيانات المتراكمة إلى حد التقويم ينبغي قيام مدير قسم الطوارئ بتقييم الخعند وصول البيانات المتراكمة إلى حد التقويم ينبغي قيام مدير قسم الطوارئ بتقييم الخ --

المقدمة لتحديد ما إذا كانت ھناك مشكلة أم ال.المقدمة لتحديد ما إذا كانت ھناك مشكلة أم ال. يجب أن يكون ھذا التقويم حساسا التجاھات أساليب األداء الممكنة.يجب أن يكون ھذا التقويم حساسا التجاھات أساليب األداء الممكنة. --يجب أن يحاول التقويم التعرف على أسباب المشاكل أو الوسائل الممكنة لتحسين األداء أو يجب أن يحاول التقويم التعرف على أسباب المشاكل أو الوسائل الممكنة لتحسين األداء أو --

الخدمة.الخدمة. :اتخاذ إجراءات حل المشاكل:اتخاذ إجراءات حل المشاكل

وضع خطط العالج وموافقة مدير األقسام اإلكلينيكية عليھا وضع خطط العالج وموافقة مدير األقسام اإلكلينيكية عليھا عند التعرف على المشاكل ينبغيعند التعرف على المشاكل ينبغي وتوضع مواضع التنفيذ.وتوضع مواضع التنفيذ.

:التقييم والتسجيل:التقييم والتسجيل يتم تقييم اإلجراءات وتسجيل التطورات المؤثرة على كفاءة ھذه اإلجراءات.يتم تقييم اإلجراءات وتسجيل التطورات المؤثرة على كفاءة ھذه اإلجراءات. -- يتم اتخاذ اإلجراءات األخرى الالزمة لحل المشاكل وتقييم فعالية ھذه اإلجراءات.يتم اتخاذ اإلجراءات األخرى الالزمة لحل المشاكل وتقييم فعالية ھذه اإلجراءات. -- :نشر المعلومات:نشر المعلومات

م نقل المعلومات الھامة لألقسام المختلفة عبر قنوات االتصال المتعددة.م نقل المعلومات الھامة لألقسام المختلفة عبر قنوات االتصال المتعددة.يتيت



إعداد التقارير ورفعھا:إعداد التقارير ورفعھا: ..55

::السياسةالسياسة يجب متابعة اإلنتاجية فيما يتعلق بأحجام الحاالت والخدمات وحدتھايجب متابعة اإلنتاجية فيما يتعلق بأحجام الحاالت والخدمات وحدتھا

::اإلجراءاتاإلجراءات

:يتم ابالغ النتائج كالتالى:يتم ابالغ النتائج كالتالى-- شھريا إلى كبير األطباء من مدير قسم الطوارئ.شھريا إلى كبير األطباء من مدير قسم الطوارئ. -- ويا (كل ثالثة أشھر) من المدير إلى لجان مراجعة االستخدام وضمان الجودة.ويا (كل ثالثة أشھر) من المدير إلى لجان مراجعة االستخدام وضمان الجودة.ربع سنربع سن -- سنويا من مدير الطوارئ إلى مدير المستشفى.سنويا من مدير الطوارئ إلى مدير المستشفى. --

يقوم مدير اإلدارة بتقديم تقارير وافية إدارية ومالية إلى مدير المستشفى مرة واحدة في العام (على يقوم مدير اإلدارة بتقديم تقارير وافية إدارية ومالية إلى مدير المستشفى مرة واحدة في العام (على األقل).األقل).

إدارة العاملين:إدارة العاملين: ..66

السياسة:السياسة: طوارئ إلجراءات إدارة العاملين داخل قسم الطوارئ.طوارئ إلجراءات إدارة العاملين داخل قسم الطوارئ.يجب تبنى مدير اليجب تبنى مدير ال

اإلجراءات:اإلجراءات:

تتم المشاركة الفعالة لمدير الطوارئ مع إدارة شئون العاملين في عملية التوظيف وتعيين األطباء تتم المشاركة الفعالة لمدير الطوارئ مع إدارة شئون العاملين في عملية التوظيف وتعيين األطباء والموظفين الجدد.والموظفين الجدد.

ن ن يقوم مدير الطوارئ بتقييم االحتياجات التدريبية للعاملين وصياغة خطة التدريب بالتعاون مع شئويقوم مدير الطوارئ بتقييم االحتياجات التدريبية للعاملين وصياغة خطة التدريب بالتعاون مع شئو العاملين.العاملين.

.يضمن مدير الطوارئ تقييم أداء العاملين بالقسم طبقا لسياسة المستشفى ومواصفات ومعايير الخدمة.يضمن مدير الطوارئ تقييم أداء العاملين بالقسم طبقا لسياسة المستشفى ومواصفات ومعايير الخدمة يضمن مدير الطوارئ أن تحفظ ملفات العاملين بالقسم في مكان آمن ال يصل إليه غير المصرح لھم يضمن مدير الطوارئ أن تحفظ ملفات العاملين بالقسم في مكان آمن ال يصل إليه غير المصرح لھم

ضور وطلبات األجازات ... ضور وطلبات األجازات ... بذلك. (وتشمل ھذه الملفات تعليمات مدير الطوارئ على األداء وكشوف الحبذلك. (وتشمل ھذه الملفات تعليمات مدير الطوارئ على األداء وكشوف الح الخ).الخ).

.يضمن مدير الطوارئ توافر دليل سياسات وإجراءات القسم لكل العاملين وباألخص المعينين الجدد.يضمن مدير الطوارئ توافر دليل سياسات وإجراءات القسم لكل العاملين وباألخص المعينين الجدد .يضمن استخدام الدليل كأداة تدريب وإدارة.يضمن استخدام الدليل كأداة تدريب وإدارة :يجب اشتمال الدليل على األقل ما يلي:يجب اشتمال الدليل على األقل ما يلي

الئحة التنظيم الخاصة بقسم خدمات الطوارئالئحة التنظيم الخاصة بقسم خدمات الطوارئ -- حيةحيةالمعايير والمقاييس الصالمعايير والمقاييس الص -- جداول العملجداول العمل -- قواعد مكافحة العدوىقواعد مكافحة العدوى -- السياسة األمنيةالسياسة األمنية -- العالقة بين قسم الطوارئ واألقسام األخرى بالمستشفىالعالقة بين قسم الطوارئ واألقسام األخرى بالمستشفى --

يضمن مدير الطوارئ انتفاع ھيئة العاملين بأية تعويضات أو مكافآت طبقا للقواعد العامة لشئون يضمن مدير الطوارئ انتفاع ھيئة العاملين بأية تعويضات أو مكافآت طبقا للقواعد العامة لشئون العاملين.العاملين.

عالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرىعالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرى ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 11 ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل الثالث: الفصل الثالث:

عالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرىعالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرى

السياسة:السياسة:

يجب المحافظة على االتصال الفعال مع كل األقسام األخرى والتي بھا تسھيالت وإمكانيات.يجب المحافظة على االتصال الفعال مع كل األقسام األخرى والتي بھا تسھيالت وإمكانيات.

::اإلجراءاتاإلجراءات --اآلتي:اآلتي:الشئون المالية تتولى الشئون المالية تتولى -- 11

عمل الموازنات عمل الموازنات توزيع شيكات رواتب العاملينتوزيع شيكات رواتب العاملين بنود الصرف بنود الصرف الموافقة علىالموافقة على منح أموال سائلة للمشتريات الطارئةمنح أموال سائلة للمشتريات الطارئة عمل سلفة مستديمة لشراء المستلزمات الالزمة في غير أوقات العمل الرسميةعمل سلفة مستديمة لشراء المستلزمات الالزمة في غير أوقات العمل الرسمية

-- --اإلدارة تتولى اآلتي :اإلدارة تتولى اآلتي : -- 22

متابعة أداء قسم الطوارئ متابعة أداء قسم الطوارئ تلقى العروض والتقارير تلقى العروض والتقارير توصيل المعلومات الخاصة بالقسم توصيل المعلومات الخاصة بالقسم تسھيل طباعة المواد التعليميةتسھيل طباعة المواد التعليمية

--االتصاالت تتولى اآلتى :االتصاالت تتولى اآلتى : -- 33

االتصال بھيئة العاملين االتصال بھيئة العاملين توجيه المرضى إلى قسم الطوارئتوجيه المرضى إلى قسم الطوارئ

--اآلتي:اآلتي:خدمة النظافة تتولى خدمة النظافة تتولى -- 44

المحافظة على نظافة المكاتب واألماكن األخرىالمحافظة على نظافة المكاتب واألماكن األخرى تقديم مواد التنظيفتقديم مواد التنظيف

--المغسلة تتولى االتى :المغسلة تتولى االتى : -- 55

توريد زي العمل واألشياء األخرى القابلة للغسيل بالقسمتوريد زي العمل واألشياء األخرى القابلة للغسيل بالقسم

--اآلتي:اآلتي:السجالت الطبية تتولى السجالت الطبية تتولى -- 66 وارئ جزء من السجل العام للمريض وارئ جزء من السجل العام للمريض حفظ سجالت التقييمات الخاصة بالطوارئ حيث أن سجل الطحفظ سجالت التقييمات الخاصة بالطوارئ حيث أن سجل الط

--اآلتي:اآلتي:ھيئة األطباء تتولى ھيئة األطباء تتولى -- 77

التشاور مع العاملين بالطوارئ بھدف العناية بالمرضىالتشاور مع العاملين بالطوارئ بھدف العناية بالمرضى المشاركة في تحسين مواد التعليم الخاصة بالطوارئالمشاركة في تحسين مواد التعليم الخاصة بالطوارئ

--اآلتي:اآلتي:التمريض تولى التمريض تولى خدمات خدمات -- 88

تنظيم رعاية المريض واألشراف على العاملين بالتمريض بالقسم تنظيم رعاية المريض واألشراف على العاملين بالتمريض بالقسم

عالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرىعالقة قسم الطوارئ واالستقبال باألقسام األخرى ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 22 ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

--شئون العاملين تتولى اآلتى :شئون العاملين تتولى اآلتى : -- 99

متابعة التغيرات التي تطرأ على وضع العاملينمتابعة التغيرات التي تطرأ على وضع العاملين تعيين الموظفين الجددتعيين الموظفين الجدد فرز طلبات الراغبين في االلتحاق بالعمل وتقديم المساعدة بشأن العالقات الوظيفية فرز طلبات الراغبين في االلتحاق بالعمل وتقديم المساعدة بشأن العالقات الوظيفية

--إدارة المباني تتولى اآلتى :إدارة المباني تتولى اآلتى : -- 1010

ضمان سالمة السباكة والتوصيالت الكھربية حفظ المعدات سليمة مع استمرار الصيانةضمان سالمة السباكة والتوصيالت الكھربية حفظ المعدات سليمة مع استمرار الصيانة

--التسويق يتولى اآلتى :التسويق يتولى اآلتى : -- 1111 تسھيل تغطية األحداث اإلخبارية ونشرات الطوارئتسھيل تغطية األحداث اإلخبارية ونشرات الطوارئ تطوير المواد التسويقية تطوير المواد التسويقية تشجيع االستفادة من خدمات الطوارئتشجيع االستفادة من خدمات الطوارئ

--ت تتولى اآلتى :ت تتولى اآلتى :المشترياالمشتريا -- 1212

القيام بالشراء وفقا للمواصفات المحددة القيام بالشراء وفقا للمواصفات المحددة تقديم العطاءات وإصدار األوامرتقديم العطاءات وإصدار األوامر

--األمن يتولى اآلتى :األمن يتولى اآلتى : -- 1313

حفظ األمن حفظ األمن تحرى المشاكل والحوادث من الجھة األمنية تحرى المشاكل والحوادث من الجھة األمنية

--إدارة المواد تتولى اآلتى :إدارة المواد تتولى اآلتى : -- 1414

تقديم إمدادات أصناف المواد المختلفة تقديم إمدادات أصناف المواد المختلفة

--تى :تى :المعمل يتولى اآلالمعمل يتولى اآل -- 1515 القيام بإجراء االختبارات المعملية الالزمة والتي يتطلبھا تشخيص حاالت قسم الطوارئالقيام بإجراء االختبارات المعملية الالزمة والتي يتطلبھا تشخيص حاالت قسم الطوارئ

--األشعة يتولى اآلتى :األشعة يتولى اآلتى : -- 1616

القيام بعمل الفحوص اإلشعاعية التي يطلبھا طبيب قسم الطوارئ لتشخيص حالة مرضى القيام بعمل الفحوص اإلشعاعية التي يطلبھا طبيب قسم الطوارئ لتشخيص حالة مرضى الطوارئ الطوارئ

--العمليات تتولى اآلتى :العمليات تتولى اآلتى : -- 1717

ر فيه الحاجة إلجراء عمليات جراحية لمرضى الحوداث ر فيه الحاجة إلجراء عمليات جراحية لمرضى الحوداث االستعداد في أي وقت تظھاالستعداد في أي وقت تظھ والطوارئوالطوارئ

الھندسة الطبيةالھندسة الطبية-- 1818

األقسام االكلينيكيةاألقسام االكلينيكية -- 1919

طوارئ واالستقبالطوارئ واالستقبالالھيكل التنظيمي لقسم الالھيكل التنظيمي لقسم ال ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال


الفصل الرابع:الفصل الرابع:

قسم الطوارئ واالستقبالقسم الطوارئ واالستقباللل ييتنظيمتنظيمالھيكل الالھيكل ال

الھيكل التنظيمي لقسم الطوارئالھيكل التنظيمي لقسم الطوارئأوال: أوال:

العمالة المطلوبةالعمالة المطلوبةثانيا: ثانيا:

دارة قسم الطوارئ.دارة قسم الطوارئ.يتولى طبيب مسئولية إيتولى طبيب مسئولية إ ..11المستشفيات المستشفيات ر ر مطلوبين في مستشفيات مشروع تطويمطلوبين في مستشفيات مشروع تطوييجب أن يتبع توزيع ھيئة العاملين بالطوارئ واليجب أن يتبع توزيع ھيئة العاملين بالطوارئ وال ..22

--::اآلتياآلتي المستوى األول:المستوى األول: --

) ساعة في اليوم، مع ) ساعة في اليوم، مع 2424يقدم قسم وخدمات الطوارئ رعاية طوارئ على مدى أربع وعشرين (يقدم قسم وخدمات الطوارئ رعاية طوارئ على مدى أربع وعشرين ( 00جد دائما فى قسم الطوارئ جد دائما فى قسم الطوارئ تكليف طبيب واحد على األقل ذو خبرة بالطوارئ ومتواتكليف طبيب واحد على األقل ذو خبرة بالطوارئ ومتوا

تكون ھناك تغطية بداخل المستشفى للطبيب بواسطة أطباء أخصائيين مقيمين وذلك بالنسبة تكون ھناك تغطية بداخل المستشفى للطبيب بواسطة أطباء أخصائيين مقيمين وذلك بالنسبة -- لألمراض الباطنية والجراحية وخدمات العظام والنساء واألطفال والتخدير.لألمراض الباطنية والجراحية وخدمات العظام والنساء واألطفال والتخدير.

) دقيقة.) دقيقة. 3030يتم توفير خدمة االستشاري بالنسبة للتخصصات األخرى في ظرف ثالثين(يتم توفير خدمة االستشاري بالنسبة للتخصصات األخرى في ظرف ثالثين( --

نائب مدير المستشفى نائب مدير المستشفى للخدمات الطبية المساعدةللخدمات الطبية المساعدة

نائب المدير نائب المدير للمريضللمريض

مدير قسم مدير قسم الطوارئالطوارئ

مشرفة التمريضمشرفة التمريض المساعد اإلداريالمساعد اإلداري األطباءاألطباء

فنيونفنيون كاتبكاتب مساعدينمساعدينعمال عمال

الممرضاتالممرضات



الجداول المنظمة للعملالجداول المنظمة للعمل ثالثا:ثالثا:

السياسات:السياسات:

) أيام في ) أيام في 77) ساعة في اليوم سبعة () ساعة في اليوم سبعة ( 2424يجب أن يكون قسم الطوارئ مفتوحا أربع وعشرين (يجب أن يكون قسم الطوارئ مفتوحا أربع وعشرين (األسبوع وتعتبر سياسة قسم الطوارئ ھى ضمان أفضل كثافة عمل للحاالت المختلفة في القسم األسبوع وتعتبر سياسة قسم الطوارئ ھى ضمان أفضل كثافة عمل للحاالت المختلفة في القسم

لصالح المرضى وھيئة العاملين.لصالح المرضى وھيئة العاملين. قسم داخل القسم مــن جھة ومع باقي أقسام المستشفى من جھة قسم داخل القسم مــن جھة ومع باقي أقسام المستشفى من جھة يجب أن تنسق األنشطة الخاصة باليجب أن تنسق األنشطة الخاصة بال

أخرى.أخرى.

اإلجراءات:اإلجراءات: يتم تحديد النسق اإلجمالي وتناوب العاملين بالمستشفى والمرضى داخل القسم عن طريق مدير قسم يتم تحديد النسق اإلجمالي وتناوب العاملين بالمستشفى والمرضى داخل القسم عن طريق مدير قسم

الطوارئ.الطوارئ. 00يقوم مدير القسم بتوزيع المسئوليات المختلفة بين العاملين يقوم مدير القسم بتوزيع المسئوليات المختلفة بين العاملين 00العمليات العمليات يقوم مدير القسم بتحديد أولويةيقوم مدير القسم بتحديد أولوية .تتم مراجعة جدول العمل وتعديله دوريا إذا لزم األمر.تتم مراجعة جدول العمل وتعديله دوريا إذا لزم األمر يتم التنسيق مع األقسام الداخلية للتأكد من تغطية قســـم الطوارئ باألخصائيين واالستشاريين على يتم التنسيق مع األقسام الداخلية للتأكد من تغطية قســـم الطوارئ باألخصائيين واالستشاريين على

00مدى أربع وعشرين ساعة مدى أربع وعشرين ساعة

جداول توزيع العمل على األفراد:جداول توزيع العمل على األفراد: رابعا:رابعا:

السياسات: السياسات: ساعة يوميا.ساعة يوميا. 2424يئة العاملين بالطوارئ يئة العاملين بالطوارئ يجب تحقيق تواجدا مستمرا لھيجب تحقيق تواجدا مستمرا لھ يجب تعليق جداول العاملين على لوحة اإلعالنات عند بداية آخر أسبوع من كل شھر. ويكون يجب تعليق جداول العاملين على لوحة اإلعالنات عند بداية آخر أسبوع من كل شھر. ويكون

الجدول ھو نفسه كل شھر ما لم تكن ھناك أجازات رسمية أو خاصة أو غياب.الجدول ھو نفسه كل شھر ما لم تكن ھناك أجازات رسمية أو خاصة أو غياب. الخ إلى المدير كتابة قبل تعليق الجـــدول وللمدير فقط ... الخ إلى المدير كتابة قبل تعليق الجـــدول وللمدير فقط يجب تقديم طلبات التبديل واألجازاتيجب تقديم طلبات التبديل واألجازات ...

الحق في الموافقة على التغيير أو التبديل.الحق في الموافقة على التغيير أو التبديل. .يجب التعامل مع الطوارئ غير المتوقعة أو االستثنائية بصورة فردية. يجب التعامل مع الطوارئ غير المتوقعة أو االستثنائية بصورة فردية يجب عمل عدة جداول للورديات لمواجھة احتياجات القسم ويتم شرح ھــذا بواسطة مدير القسميجب عمل عدة جداول للورديات لمواجھة احتياجات القسم ويتم شرح ھــذا بواسطة مدير القسم

..ول في مكان ظاھرول في مكان ظاھرويعل الجدويعل الجد

اإلجراءات:اإلجراءات: يقــوم األفــراد بكتابــة جــدولھم الزمنــي ومواعيــد تواجــدھم أثنــاء االجتمــاع الشــھري لھيئــة العــاملينيقــوم األفــراد بكتابــة جــدولھم الزمنــي ومواعيــد تواجــدھم أثنــاء االجتمــاع الشــھري لھيئــة العــاملين

..بالمستشفىبالمستشفى .تتم مراجعة ھذا الجدول ومناقشته والموافقة عليه بواسطة مدير الطوارئ.تتم مراجعة ھذا الجدول ومناقشته والموافقة عليه بواسطة مدير الطوارئ ) ساعة وأولئك ) ساعة وأولئك 2424يتم تحديد الشخص المكلف بالتواجد في كل وردية طوال أربع وعشرين (يتم تحديد الشخص المكلف بالتواجد في كل وردية طوال أربع وعشرين (

الذين رھن االستدعاء مع ذكر عناوينھم وأرقام ھواتفھم لضمان إمكانية الوصول إليھم إذا لزم الذين رھن االستدعاء مع ذكر عناوينھم وأرقام ھواتفھم لضمان إمكانية الوصول إليھم إذا لزم األمر.األمر.

ويتم تكليف كل ويتم تكليف كل يتم توقيع العاملين على الجدول المتفق عليه واستالم نسخة شخصية لالحتفاظ بھايتم توقيع العاملين على الجدول المتفق عليه واستالم نسخة شخصية لالحتفاظ بھا ..بنوبتجيتهبنوبتجيته

تواجده وكذلك تنظيمات المكافآت تواجده وكذلك تنظيمات المكافآت يدرك كل شخص أھمية ھذا الجدول واالحتياج المطلق ليدرك كل شخص أھمية ھذا الجدول واالحتياج المطلق ل والجزاءات.والجزاءات.

.يتم وضع جدوال بديال في حالة حدوث طوارئ غير متوقعة.يتم وضع جدوال بديال في حالة حدوث طوارئ غير متوقعة



مجموعات لجان المستشفى:مجموعات لجان المستشفى: خامسا:خامسا:

يشترك قسم الطوارئ في لجان مجموعات المستشفى لضمان التعاون المالئم والفعال بالمستشفى. أمثلة يشترك قسم الطوارئ في لجان مجموعات المستشفى لضمان التعاون المالئم والفعال بالمستشفى. أمثلة ذلك:ذلك:

لجنة التعييناتلجنة التعيينات لجنة األمن لجنة األمن الجودة الجودة لجنة ضمانلجنة ضمان ( التحكم فى العدوى ) لجنة مكافحة العدوى ( التحكم فى العدوى )لجنة مكافحة العدوى لجنة التعليم الطبى المستمرلجنة التعليم الطبى المستمر لجنة مراجعة االستخدام لجنة مراجعة االستخدام دورات تعليم وتدريب العامليندورات تعليم وتدريب العاملين لجنة المشترياتلجنة المشتريات لجنة الكوارث وادارة المخاطرلجنة الكوارث وادارة المخاطر لجنة تقييم األطباءلجنة تقييم األطباء لجنة الطوارئلجنة الطوارئ

التوصيف الوظيفي للعاملين بالطوارئ واالستقبالالتوصيف الوظيفي للعاملين بالطوارئ واالستقبال ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال


الفصل الخامس:الفصل الخامس:

للالطوارئ واالستقباالطوارئ واالستقبا التوصيف الوظيفي للعاملين بقسمالتوصيف الوظيفي للعاملين بقسم

مدير قسم الطوارئمدير قسم الطوارئ ::بطاقة توصيف وظيفيبطاقة توصيف وظيفي: : 11

إسم الوظيفة:إسم الوظيفة: ..11

مدير قسم الطوارئمدير قسم الطوارئ

القســــم:القســــم: ..22 الطوارئالطوارئ

العالقات التنظيمية:العالقات التنظيمية: ..33

:نائب مدير المستشفىنائب مدير المستشفىيخضع إلشراف:يخضع إلشراف :العاملين بغرفة الطوارئالعاملين بغرفة الطوارئيشـرف علـى:يشـرف علـى جميع العاملين بالمستشفى والمرضىجميع العاملين بالمستشفى والمرضىـل:ـل:عالقات العمـعالقات العمـ

الغرض األساسي من الوظيفة:الغرض األساسي من الوظيفة: ..44 .اإلشراف على جميع األنشطة اإلدارية والطبية واإلكلينيكية بغرفة الطوارئ.اإلشراف على جميع األنشطة اإلدارية والطبية واإلكلينيكية بغرفة الطوارئ المحافظة على المستوى المرتفع للممارسات الطبية المحافظة على المستوى المرتفع للممارسات الطبية .التأكد من اإللتزام بمستويات مراقبة الجودة المطلوبة من قبل وزارة الصحة.التأكد من اإللتزام بمستويات مراقبة الجودة المطلوبة من قبل وزارة الصحة

م والمسئوليات:م والمسئوليات:المھاالمھا ..55

وضع غايات القسم وأھدافه وإعداد وتطبيق اللوائح واإلجراءات وبرامج مراقبة الجودة ومستويات وضع غايات القسم وأھدافه وإعداد وتطبيق اللوائح واإلجراءات وبرامج مراقبة الجودة ومستويات السالمة والبيئة ومعايير مكافحة العدوى الخاصة بالقسم.السالمة والبيئة ومعايير مكافحة العدوى الخاصة بالقسم.

اإلشتراك في وضع مستويات ومعايير الرعاية الصحية وشرحھا لألطباء والعاملين بغرفة اإلشتراك في وضع مستويات ومعايير الرعاية الصحية وشرحھا لألطباء والعاملين بغرفة الطوارئ.الطوارئ.

ة الالزمة للقسم والتوصية بإعتمادھا والتأكد من أن القسم يعمل في حدود ھذه ة الالزمة للقسم والتوصية بإعتمادھا والتأكد من أن القسم يعمل في حدود ھذه إعداد الميزانيإعداد الميزاني الميزانية.الميزانية.

إعداد إحصائيات وتقارير القسم وحفظھا وأيضا إعداد التقارير الدورية ورفعھا لإلدارة العليا إعداد إحصائيات وتقارير القسم وحفظھا وأيضا إعداد التقارير الدورية ورفعھا لإلدارة العليا بالمستشفى كلما لزم األمر.بالمستشفى كلما لزم األمر.

القسم وتحديد المسئوليات وتفويض القسم وتحديد المسئوليات وتفويض إدارة وتنسيق جميع األنشطة الطبية واإلكلينيكية واإلدارية في إدارة وتنسيق جميع األنشطة الطبية واإلكلينيكية واإلدارية في السلطات وتقييم األداء والتوصية باإلجراءات الوظيفية الواجب تنفيذھا.السلطات وتقييم األداء والتوصية باإلجراءات الوظيفية الواجب تنفيذھا.

.وضع مستويات األداء لألطباء والممرضات ومتابعة تنفيذھا.وضع مستويات األداء لألطباء والممرضات ومتابعة تنفيذھا القيام بتنسيق أسلوب عمل الممرضات مع مشرفة التمريض بغرفة الطوارئ والعمل على حل القيام بتنسيق أسلوب عمل الممرضات مع مشرفة التمريض بغرفة الطوارئ والعمل على حل

راد.راد.مشاكل التشغيل وتحركات األفمشاكل التشغيل وتحركات األف التأكد من إلتزام جميع العاملين بغرفة الطوارئ بتطبيق سياسات التحكم في العدوى وبرامج مراقبة التأكد من إلتزام جميع العاملين بغرفة الطوارئ بتطبيق سياسات التحكم في العدوى وبرامج مراقبة

الجودة الخاصة بالمستشفى.الجودة الخاصة بالمستشفى. تقييم الخدمات التي تقدمھا غرفة الطوارئ من خالل برامج مراقبة الجودة وغيرھا من البرامج تقييم الخدمات التي تقدمھا غرفة الطوارئ من خالل برامج مراقبة الجودة وغيرھا من البرامج

لتقييم لتطوير نوعية الرعاية الطبيةلتقييم لتطوير نوعية الرعاية الطبيةالفنية األخرى واستخدام النتائج التي تظھرھا عمليات االفنية األخرى واستخدام النتائج التي تظھرھا عمليات ا ..الموجودة بالمستشفىالموجودة بالمستشفى



الوقوف على آخر التطورات التطبيقية في العالج الطبي بالطوارئ ومتابعة التطبيقات الحديثة الوقوف على آخر التطورات التطبيقية في العالج الطبي بالطوارئ ومتابعة التطبيقات الحديثة

لألساليب الطبية.لألساليب الطبية. من المعدات الطبية الحديثة من الناحية الفنية وأسلوب تشغيلھا وتقييم كفاءتھا من المعدات الطبية الحديثة من الناحية الفنية وأسلوب تشغيلھا وتقييم كفاءتھا االحتياجاتاالحتياجاتتقييم تقييم

ومدى تأثيرھا على عمل القسم.ومدى تأثيرھا على عمل القسم. دياتھادياتھاواقتصاواقتصا 00المشاركة في اللجان الطبية واإلدارية للمستشفى المشاركة في اللجان الطبية واإلدارية للمستشفى قسمقسما لتغطية اإلحتياجات التدريبية لا لتغطية اإلحتياجات التدريبية لوضع برامج التدريب الداخلية للعاملين والحفاظ على تنفيذھوضع برامج التدريب الداخلية للعاملين والحفاظ على تنفيذھ

..الطوارئ واالستقبالالطوارئ واالستقبال القيام بمھام الدعاية الطبية عند الحاجة الى ذلك القيام بمھام الدعاية الطبية عند الحاجة الى ذلك به من أعمال أخرى مماثلة.به من أعمال أخرى مماثلة.القيام بما يكلف القيام بما يكلف

الحد األدنى من المؤھالت:الحد األدنى من المؤھالت: ..66

.بكالوريوس في الطب والجراحة.بكالوريوس في الطب والجراحة مؤھالت عليا فى الطوارئ أو فى أحـــد مجاالت تخصص الطوارئ مؤھالت عليا فى الطوارئ أو فى أحـــد مجاالت تخصص الطوارئ

oo باطنيةباطنية oo جراحةجراحة oo عظامعظام oo نساءنساء oo أطفالأطفال oo طوارئطوارئ

الخبرة العملية:الخبرة العملية: ..77

) يةية) سنوات في مجال الممارسة الطبية اإلكلينيك) سنوات في مجال الممارسة الطبية اإلكلينيك1010خبرة عملية التقل عن عشر (خبرة عملية التقل عن عشر 00خمس سنوات فى قسم الطوارئ خمس سنوات فى قسم الطوارئ .خبرة إشرافية سابقة.خبرة إشرافية سابقة دورات تدريبية مناسبةدورات تدريبية مناسبة

المعارف والقدرات:المعارف والقدرات: ..88 اإلنتھاء من برامج التدريب والتعليم المستمر للحفاظ على اإلطالع على أحدث التطورات المھنية اإلنتھاء من برامج التدريب والتعليم المستمر للحفاظ على اإلطالع على أحدث التطورات المھنية

والطبية.والطبية. .معرفة بالمھارات اإلدارية والقيادية وبمبادئ اإلدارة العامة واإلشراف.معرفة بالمھارات اإلدارية والقيادية وبمبادئ اإلدارة العامة واإلشراف عرفة بأصول المبادئ األساسية للنواحي المالية وإعداد الميزانية.عرفة بأصول المبادئ األساسية للنواحي المالية وإعداد الميزانية.مم .كفاءة على القيام بمعالجة حاالت الطوارئ أو األزمات الحادة.كفاءة على القيام بمعالجة حاالت الطوارئ أو األزمات الحادة .الحصول على شھادة في اإلنعاش القلبي الرئوي.الحصول على شھادة في اإلنعاش القلبي الرئوي .قدرة جيدة على التعامل مع المرضى والعاملين بالمستشفى.قدرة جيدة على التعامل مع المرضى والعاملين بالمستشفى

يعمل بھذا التوصيف بدءا من:يعمل بھذا التوصيف بدءا من: ..99

التاريخ:التاريخ: ::أعدت بواسطةأعدت بواسطة التاريخ:التاريخ: اعتمدت:اعتمدت:



طوارئطوارئ ––طبيــــب مقيــم طبيــــب مقيــم : : بطاقة توصيف وظيفيبطاقة توصيف وظيفي: : 22

إسم الوظيفة:إسم الوظيفة: ..11

طوارئطوارئ ––طبيــــب مقيــم طبيــــب مقيــم



:مدير غرفة الطوارئ أو المدير اإلداري للمستشفىمدير غرفة الطوارئ أو المدير اإلداري للمستشفى يخضع إلشراف:يخضع إلشراف الطوارئالطوارئالعاملين بغرفة العاملين بغرفة ::يشـرف علـىيشـرف علـى جميع العاملين بالمستشفى والمرضىجميع العاملين بالمستشفى والمرضى ::عالقات العمـلعالقات العمـل

الغرض األساسي من الوظيفة:الغرض األساسي من الوظيفة: ..44

تقديم أفضل رعاية طبية فورية لمرضى الطوارئ طبقا لسياسات وإجراءات المستشفى تقديم أفضل رعاية طبية فورية لمرضى الطوارئ طبقا لسياسات وإجراءات المستشفى والمستويات اإلكلينيكية لوزارة الصحة.والمستويات اإلكلينيكية لوزارة الصحة.

اب مدير الطوارئ.اب مدير الطوارئ.اإلشراف على جميع األنشطة الطبية واإلدارة بغرفة الطوارئ أثناء غياإلشراف على جميع األنشطة الطبية واإلدارة بغرفة الطوارئ أثناء غي

المھام والمسئوليات:المھام والمسئوليات: ..55

المحافظة على تطبيق اللوائح واإلجراءات واألھداف وبرامج مراقبة الجودة ومستويات السالمة المحافظة على تطبيق اللوائح واإلجراءات واألھداف وبرامج مراقبة الجودة ومستويات السالمة والبيئة ومعايير مكافحة العدوى الخاصة بالقسم.والبيئة ومعايير مكافحة العدوى الخاصة بالقسم.

إدارة جميع األنشطة الطبية واإلدارية بغرفة الطوارئ واإلشراف عليھا أثناء غياب مدير الطوارئإدارة جميع األنشطة الطبية واإلدارية بغرفة الطوارئ واإلشراف عليھا أثناء غياب مدير الطوارئ.. تنسيق أسلوب عمل الممرضات مع ممرضة الطوارئ المسئولة والعمل على حل مشاكل التشغيل تنسيق أسلوب عمل الممرضات مع ممرضة الطوارئ المسئولة والعمل على حل مشاكل التشغيل

ومراقبة تنفيذ برامج التحكم في العدوى.ومراقبة تنفيذ برامج التحكم في العدوى. .التأكد من التزام جميع العاملين بغرفة الطوارئ بتطبيق برامج مراقبة الجودة والتحكم في العدوى.التأكد من التزام جميع العاملين بغرفة الطوارئ بتطبيق برامج مراقبة الجودة والتحكم في العدوى ة الالزمة وطلب االستشارة اذا لزم األمر .ة الالزمة وطلب االستشارة اذا لزم األمر .القيام بعمل الفحص المبدئى للحالة وتقديم العنايالقيام بعمل الفحص المبدئى للحالة وتقديم العناي القيام فورا باإلجراءات الطبية الطارئة بھدف إستقرار حالة المريض وتنسيق اإلجراءات الطبية القيام فورا باإلجراءات الطبية الطارئة بھدف إستقرار حالة المريض وتنسيق اإلجراءات الطبية

العاجلة الواجب تنفيذھا (مثل التحكم في الممرات الھوائية أو وقف النزيف أو تركيب جھاز وريدي).العاجلة الواجب تنفيذھا (مثل التحكم في الممرات الھوائية أو وقف النزيف أو تركيب جھاز وريدي). ي أو اإلستشاري عند الحاجة إليھم.ي أو اإلستشاري عند الحاجة إليھم.اإلستعانة بالطبيب المقيم أو األخصائاإلستعانة بالطبيب المقيم أو األخصائ طلب عمل الفحوص التشخيصية الالزمة عن طريق تحويل المريض إلى الخدمات الطبية المساعدة طلب عمل الفحوص التشخيصية الالزمة عن طريق تحويل المريض إلى الخدمات الطبية المساعدة

00أو إلى مستشفى أخرى حسب إحتياج حالة المريض وبعد استشارة األخصائى أو إلى مستشفى أخرى حسب إحتياج حالة المريض وبعد استشارة األخصائى جد أكثر من طبيب جد أكثر من طبيب اإلستجابة التصاالت اإلستغاثة المشفرة أثناء النوبتجية المسندة إليه اذا توااإلستجابة التصاالت اإلستغاثة المشفرة أثناء النوبتجية المسندة إليه اذا توا

00بالطوارئ بالطوارئ .التأكد من عالج المريض الموضوع تحت المالحظة طبقا لسياسات وإجراءات المستشفى.التأكد من عالج المريض الموضوع تحت المالحظة طبقا لسياسات وإجراءات المستشفى 00التأكد من التسجيل الفوري لجميع المعلومات المتعلقة بمرضى الطوارئ التأكد من التسجيل الفوري لجميع المعلومات المتعلقة بمرضى الطوارئ .المحافظة على خصوصيات المريض وسرية المعلومات الخاصة به.المحافظة على خصوصيات المريض وسرية المعلومات الخاصة به لتنسيق مع الطبيب المقيم للتخصص الذي تتطلبه حالة المريض.لتنسيق مع الطبيب المقيم للتخصص الذي تتطلبه حالة المريض.إعداد أية تقارير رسمية مطلوبة باإعداد أية تقارير رسمية مطلوبة با التأكد من استكمال البيانات االكلينيكية للمريض مع نتائج الفحص والتشخيص النھائى وتوضيح حالة التأكد من استكمال البيانات االكلينيكية للمريض مع نتائج الفحص والتشخيص النھائى وتوضيح حالة

00المريض عند الحضور ووقت االنصراف المريض عند الحضور ووقت االنصراف بطريقة صحيحة بطريقة صحيحة التأكد من حسن معاملة المريض واذا احتاج للنقل الى قسم آخر فيجب أن يتم ذلكالتأكد من حسن معاملة المريض واذا احتاج للنقل الى قسم آخر فيجب أن يتم ذلك

ومأمونة .ومأمونة . .القيام بما يكلف به من أعمال أخرى مماثلة.القيام بما يكلف به من أعمال أخرى مماثلة




00بكالوريوس في الطب والجراحة ويفضل الحصول على دبلوم تخصص بكالوريوس في الطب والجراحة ويفضل الحصول على دبلوم تخصص

::الخبرة العمليةالخبرة العملية ..77 قضاء مدة نيابة تخصص .قضاء مدة نيابة تخصص .

::المعارف والقدراتالمعارف والقدرات ..88

.الدراية بالمبادئ العامة لإلدارة واإلشراف.الدراية بالمبادئ العامة لإلدارة واإلشراف على التعامل مع حاالت الطوارئ والكوارث.على التعامل مع حاالت الطوارئ والكوارث. القدرةالقدرة .الحصول على شھادة حديثة بالتدريب على اإلنعاش القلبي الرئوي.الحصول على شھادة حديثة بالتدريب على اإلنعاش القلبي الرئوي اإلنتھاء من الدورات التدريبية األساسية والمتقدمة في المساعدة القلبية إلنقاذ الحياة والمساعدة اإلنتھاء من الدورات التدريبية األساسية والمتقدمة في المساعدة القلبية إلنقاذ الحياة والمساعدة

المتقدمة لإلصابات إلنقاذ الحياة.المتقدمة لإلصابات إلنقاذ الحياة.

يعمل بھذا التوصيف بدءا من:يعمل بھذا التوصيف بدءا من: ..99 التاريخ:التاريخ: دت بواسطة:دت بواسطة:أعأع

التاريخ:التاريخ: اعتمدت:اعتمدت:

مشرفة التمريضمشرفة التمريض: : بطاقة توصيف وظيفيبطاقة توصيف وظيفي: : 33 إسم الوظيفة:إسم الوظيفة: ..11

مشرفة التمريضمشرفة التمريض



:مدير الطوارئ مدير الطوارئ يخضع إلشراف:يخضع إلشراف :الممرضات والعاملين بقسم الطوارئ.الممرضات والعاملين بقسم الطوارئ. يشـرف علـــــى:يشـرف علـــــى :لطبية والتمريض والمرضى.لطبية والتمريض والمرضى.الھيئة االھيئة ا عالقات العمــل:عالقات العمــل


الحفــاظ علــى أفضــل رعايــة ممكنــة لمرضــى الطــوارئ عــن طريــق تنســيق وإدارة خــدمات التمــريض الحفــاظ علــى أفضــل رعايــة ممكنــة لمرضــى الطــوارئ عــن طريــق تنســيق وإدارة خــدمات التمــريض بالقسم.بالقسم.


تنفيذ السياسات واإلجراءات والغايات الخاصة بالقسم مع اإللتزام بإجراءات مكافحة العدوى وتلوث تنفيذ السياسات واإلجراءات والغايات الخاصة بالقسم مع اإللتزام بإجراءات مكافحة العدوى وتلوث رامج ضمان الجودة.رامج ضمان الجودة.البيئة وبالبيئة وب

اختيار وتوجيه وتدريب العاملين بالطوارئ مع تقييم األداء ووضع التوصيات الخاصة بأنشطة العامليناختيار وتوجيه وتدريب العاملين بالطوارئ مع تقييم األداء ووضع التوصيات الخاصة بأنشطة العاملين ..بقسم الطوارئ واالستقبالبقسم الطوارئ واالستقبال

.المساعدة في إعداد ميزانية القسم واإللتزام بھا. جمع البيانات واإلحصائيات إلعداد التقارير الدورية. المساعدة في إعداد ميزانية القسم واإللتزام بھا. جمع البيانات واإلحصائيات إلعداد التقارير الدورية مثل لقدرات ھيئة التمريض مع منحھم سلطات تتناسب مع قدراتھم.مثل لقدرات ھيئة التمريض مع منحھم سلطات تتناسب مع قدراتھم.التأكد من اإلستخدام األالتأكد من اإلستخدام األ

إعداد الجداول المنظمة للعمل مع مراعاة عدد الممرضات بكل نوبتجية وكفاءة الخدمة المقدمة إعداد الجداول المنظمة للعمل مع مراعاة عدد الممرضات بكل نوبتجية وكفاءة الخدمة المقدمة للمريض.للمريض.



.إعداد الجداول الخاصة بنوبتجيات التمريض شھريا وعرضھا على رئيس التمريض بالمستشفى. إعداد الجداول الخاصة بنوبتجيات التمريض شھريا وعرضھا على رئيس التمريض بالمستشفى

نشطة التمريض المقدمة للمرضى. مراقبة الحاالت الحرجة وذات المضاعفات نشطة التمريض المقدمة للمرضى. مراقبة الحاالت الحرجة وذات المضاعفات تنسيق وإعداد بيانات أتنسيق وإعداد بيانات أالتي تتطلب تدخال مع إخطار الطبيب المسئول. إخطار مدير اإلستقبال بحالة القسم وأية احتياجات أو التي تتطلب تدخال مع إخطار الطبيب المسئول. إخطار مدير اإلستقبال بحالة القسم وأية احتياجات أو

مشاكل.مشاكل. التي يتعرض لھا التي يتعرض لھا مساعدة الطبيب الموجود باإلستقبال وكذلك المرضى وعائالتھم في حاالت األزماتمساعدة الطبيب الموجود باإلستقبال وكذلك المرضى وعائالتھم في حاالت األزمات

..العاملين باالستقبالالعاملين باالستقبال الحفاظ على عالقات حسنة مع ھيئة التمريض بالقسم واألقسام األخرى لحل المشاكل عن طريق الحفاظ على عالقات حسنة مع ھيئة التمريض بالقسم واألقسام األخرى لحل المشاكل عن طريق

اإلتصاالت بھيئة التمريض.الرد على اإلستدعاء في حالة عدم وجود الطبيب. التعاون مع ھيئة األطباء اإلتصاالت بھيئة التمريض.الرد على اإلستدعاء في حالة عدم وجود الطبيب. التعاون مع ھيئة األطباء د من توفير اآلالت واإلمدادات الخاصة د من توفير اآلالت واإلمدادات الخاصة والعاملين بالمستشفى لرفع كفاءة الخدمة المقدمة للمريض. التأكوالعاملين بالمستشفى لرفع كفاءة الخدمة المقدمة للمريض. التأك

بقسم الطوارئ يوميا للمريض وسھولة الحصول عليھا لتقديم خدمة جيدة.بقسم الطوارئ يوميا للمريض وسھولة الحصول عليھا لتقديم خدمة جيدة. التأكد من قيام الممرضات والعاملين بالقسم بكتابة التقارير وملء البيانات الخاصة بالمريض فى كل التأكد من قيام الممرضات والعاملين بالقسم بكتابة التقارير وملء البيانات الخاصة بالمريض فى كل

نوبتجية.نوبتجية. .اإللتزام بالسرية فيما يخص بيانات وحالة المريض.اإللتزام بالسرية فيما يخص بيانات وحالة المريض م بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة أية عالقات إجتماعية أو اإلشتراك في أية م بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة أية عالقات إجتماعية أو اإلشتراك في أية اإللتزااإللتزا

أنشطة تخص المرضى.أنشطة تخص المرضى. ويوضع ويوضع وضع وتنفيذ ومراقبة برامج الجودة وإعداد التقارير الخاصة عندما يطلب منھا ذلكوضع وتنفيذ ومراقبة برامج الجودة وإعداد التقارير الخاصة عندما يطلب منھا ذلك

. . بروتوكوالت العمل في مكان واضحبروتوكوالت العمل في مكان واضح .القيام بما تكلف به من أعمال أخرى مماثلة.القيام بما تكلف به من أعمال أخرى مماثلة

الحد األدنى من المؤھالت:الحد األدنى من المؤھالت: ..66 بكالوريوس معھد التمريض أو دبلوم تخصصبكالوريوس معھد التمريض أو دبلوم تخصص ترخيص مزاولة مھنةترخيص مزاولة مھنة دورات تدريبية مناسبةدورات تدريبية مناسبة

::الخبرة العمليةالخبرة العملية ..77 ) سنوات تتضمن على األقل سنتان خبرة بالجراحة والباطنة.) سنوات تتضمن على األقل سنتان خبرة بالجراحة والباطنة.55خبرة عملية التقل عن خمس (خبرة عملية التقل عن خمس (

::تتالمعارف والقدراالمعارف والقدرا ..88 .التمتع بالقدرات القيادية واإلدارية والقدرة على مواجھة الطوارئ واألزمات.التمتع بالقدرات القيادية واإلدارية والقدرة على مواجھة الطوارئ واألزمات .فكرة عن النظام المحاسبي ومبادئ إعداد الميزانية.فكرة عن النظام المحاسبي ومبادئ إعداد الميزانية .خبرة بالتمريض والنواحي الطبية بالمستشفى.خبرة بالتمريض والنواحي الطبية بالمستشفى .مؤھلة لعمليات انعاش القلب.مؤھلة لعمليات انعاش القلب .خبرة بالرعاية المركزة.خبرة بالرعاية المركزة خبرة بطوارئ الجراحةخبرة بطوارئ الجراحة لمبتسرينلمبتسرينخبرة بطوارئ األطفال واخبرة بطوارئ األطفال وا

يعمل بھذا التوصيف بدءا من:يعمل بھذا التوصيف بدءا من: ..99

التاريخ:التاريخ: أعدت بواسطة:أعدت بواسطة: التاريخ:التاريخ: اعتمدت:اعتمدت:



الممرضة المسئولةالممرضة المسئولة: : بطاقة توصيف وظيفيبطاقة توصيف وظيفي: : 44

إسم الوظيفة:إسم الوظيفة: ..11 الممرضة المسئولةالممرضة المسئولة

القســــــــــم:القســــــــــم: ..22

الطوارئالطوارئ

العالقات التنظيمية:العالقات التنظيمية: ..33 :طبيب اإلستقبال ومشرفة التمريض.طبيب اإلستقبال ومشرفة التمريض. تخضع إلشراف:تخضع إلشراف العاملين بالطوارئ.العاملين بالطوارئ. رف علـــــى:رف علـــــى:تشـتشـ :المرضى وذويھم.المرضى وذويھم. --األطباء والتمريض األطباء والتمريض عالقات العمــل:عالقات العمــل


العمل على ضمان مستوى عال من الخدمة التمريضية والقيام باألنشطة اإلدارية والفنية لوحدة العمل على ضمان مستوى عال من الخدمة التمريضية والقيام باألنشطة اإلدارية والفنية لوحدة التمريض بالطوارئالتمريض بالطوارئ

تمريض في حالة غيابھا.تمريض في حالة غيابھا.القيام بالمسئوليات والمھام المنوطة بمشرفة الالقيام بالمسئوليات والمھام المنوطة بمشرفة ال

المھام والمسئوليات:المھام والمسئوليات: ..55 تنفيذ السياسات واإلجراءات والغايات الخاصة بالقسم مع اإللتزام بإجراءات مكافحة العدوى وتلوث تنفيذ السياسات واإلجراءات والغايات الخاصة بالقسم مع اإللتزام بإجراءات مكافحة العدوى وتلوث

البيئة وبرامج ضمان الجودة.البيئة وبرامج ضمان الجودة. اإلشراف على العاملين بالنوبتجية لضمان تقديم خدمة تمريضية تتوافق مع معايير األداء الخاصة اإلشراف على العاملين بالنوبتجية لضمان تقديم خدمة تمريضية تتوافق مع معايير األداء الخاصة

ى ووزارة الصحة.ى ووزارة الصحة.بالمستشفبالمستشف .ضمان اإلستخدام األمثل لقدرات ممرضات الطوارئ في النوبتجية.ضمان اإلستخدام األمثل لقدرات ممرضات الطوارئ في النوبتجية .تدريب وتوجيه وتقييم أداء العاملين في النوبتجية ووضع التوصيات الخاصة بأنشطة العاملين.تدريب وتوجيه وتقييم أداء العاملين في النوبتجية ووضع التوصيات الخاصة بأنشطة العاملين .إعداد وجمع البيانات واإلحصاءات لعمل التقارير الدورية.إعداد وجمع البيانات واإلحصاءات لعمل التقارير الدورية لتقارير وملء البيانات الخاصة بالمرضى وإكمال البيانات لتقارير وملء البيانات الخاصة بالمرضى وإكمال البيانات التأكد من كتابة الممرضات والعاملين بالقسم لالتأكد من كتابة الممرضات والعاملين بالقسم ل

اإلدارية المطلوبة أثناء النوبتجية.اإلدارية المطلوبة أثناء النوبتجية. .اإللتزام بالسرية فيما يخص حالة المريض وبياناته.اإللتزام بالسرية فيما يخص حالة المريض وبياناته .التعاون مع ھيئة األطباء والعاملين بالمستشفى لرفع كفاءة الخدمة المقدمة للمريض.التعاون مع ھيئة األطباء والعاملين بالمستشفى لرفع كفاءة الخدمة المقدمة للمريض ي تتطلب تدخال مع إخطار الطبيب القائم بالعمل بحالة ي تتطلب تدخال مع إخطار الطبيب القائم بالعمل بحالة مراقبة الحاالت الجراحية ذات المضاعفات والتمراقبة الحاالت الجراحية ذات المضاعفات والت

المريض وإحتياجاته.المريض وإحتياجاته. .إخطار الطبيب النوبتجي ومشرفة التمريض بأحوال القسم وأية احتياجات أو مشاكل.إخطار الطبيب النوبتجي ومشرفة التمريض بأحوال القسم وأية احتياجات أو مشاكل .مساعدة طبيب اإلستقبال وكذلك المرضى وذويھم في حالة األزمات.مساعدة طبيب اإلستقبال وكذلك المرضى وذويھم في حالة األزمات مان سرعة وسھولة حصول الطبيب وھيئة مان سرعة وسھولة حصول الطبيب وھيئة التأكد من توفر المعدات بقسم اإلستقبال طوال الوقت مع ضالتأكد من توفر المعدات بقسم اإلستقبال طوال الوقت مع ض

التمريض على ھذه المعدات بھدف تقديم خدمة متميزة للمريض.التمريض على ھذه المعدات بھدف تقديم خدمة متميزة للمريض. اإللتزام بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة عالقات إجتماعية أو اإلشتراك في أية اإللتزام بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة عالقات إجتماعية أو اإلشتراك في أية

أنشطة تخص المرضى وذويھم.أنشطة تخص المرضى وذويھم. .استيفاء بيانات دفتر األدوية والعالج.استيفاء بيانات دفتر األدوية والعالج مع مع تيح حجرة العالج أثناء النوبتجية وتسليمھا لمسئولة التمريض فى النوبتجية التاليةتيح حجرة العالج أثناء النوبتجية وتسليمھا لمسئولة التمريض فى النوبتجية التاليةالمحافظة على مفاالمحافظة على مفا

..االحتفاظ بنسخة اتياطية مع رئيسة تمريض المستشفىاالحتفاظ بنسخة اتياطية مع رئيسة تمريض المستشفى .المساعدة في اإلسعافات األولية للحاالت الحرجة عند الحاجة فى حدود معينة.المساعدة في اإلسعافات األولية للحاالت الحرجة عند الحاجة فى حدود معينة



مھمة كما تقوم بتقديم تقرير مماثل مھمة كما تقوم بتقديم تقرير مماثل تقديم تقرير يومي لمشرفة التمريض بأحوال القسم وأية أحداثتقديم تقرير يومي لمشرفة التمريض بأحوال القسم وأية أحداث

لمسئولة التمريض وممرضات النوبتجية التالية وتقديم المشورة لممرضات اإلستقبال والنصائح الصحية لمسئولة التمريض وممرضات النوبتجية التالية وتقديم المشورة لممرضات اإلستقبال والنصائح الصحية للمرضى وذويھم.للمرضى وذويھم.

.القيام بما تكلف به من أعمال أخرى.القيام بما تكلف به من أعمال أخرى

الحد األدنى من المؤھالت:الحد األدنى من المؤھالت: ..66 .دبلوم تمريض.دبلوم تمريض .ترخيص مزاولة مھنة.ترخيص مزاولة مھنة

::الخبرة العمليةالخبرة العملية ..77

سنوات في الخدمات التمريضية تتضمن على األقل سنة بالطوارئ.سنوات في الخدمات التمريضية تتضمن على األقل سنة بالطوارئ. خبرة ستخبرة ست .خبرة سابقة في اإلشراف واإلدارة.خبرة سابقة في اإلشراف واإلدارة

::المعارف والقدراتالمعارف والقدرات ..88

.التمتع بقدرات قيادية وإدارية.التمتع بقدرات قيادية وإدارية .مؤھلة لعمليات إنعاش القلب.مؤھلة لعمليات إنعاش القلب .القدرة على التعامل ومواجھة األزمات.القدرة على التعامل ومواجھة األزمات

يعمل بھذا التوصيف بدءا من:يعمل بھذا التوصيف بدءا من: ..99 التاريخ:التاريخ: أعدت بواسطة:أعدت بواسطة:


ممرضةممرضة: : بطاقة توصيف وظيفيبطاقة توصيف وظيفي: : 55

إسم الوظيفة:إسم الوظيفة: ..11 ممرضةممرضة

القســــــــــم:القســــــــــم: ..22


العالقات التنظيمية:العالقات التنظيمية: ..33 :تخضع إلشراف:تخضع إلشراف

مشرفة التمريض بالطوارئ مشرفة التمريض بالطوارئ -- رئيسة التمريض بالمستشفى.رئيسة التمريض بالمستشفى. --

:العاملين القائمين بالعمل تحت رئاستھا.العاملين القائمين بالعمل تحت رئاستھا. تشـرف علـــــى:تشـرف علـــــى :عالقات العمــل:عالقات العمــل

ھيئة األطباءھيئة األطباء -- التمريضالتمريض -- المرضى وذويھم.المرضى وذويھم. --


تقديم خدمة طبية متميزة للمريض مع الحرص على متابعة حالة المريض الصحية واحتياجاته النفسية مع تقديم خدمة طبية متميزة للمريض مع الحرص على متابعة حالة المريض الصحية واحتياجاته النفسية مع العالج حسب أوامر الطبيب.العالج حسب أوامر الطبيب.




جودة ومستويات السالمة والبيئة جودة ومستويات السالمة والبيئة المحافظة على تطبيق اللوائح واإلجراءات وبرامج مراقبة الالمحافظة على تطبيق اللوائح واإلجراءات وبرامج مراقبة ال ومعايير مكافحة العدوى.ومعايير مكافحة العدوى.

كتابة تاريخ المريض المبدئي وتقييم حالة المريض ووضع خطة لرعاية المريض تتضمن خطة كتابة تاريخ المريض المبدئي وتقييم حالة المريض ووضع خطة لرعاية المريض تتضمن خطة الخروج من قسم الطوارئ.الخروج من قسم الطوارئ.

إعطاء الرعاية التمريضية للمريض واستشارة األخصائي عند الحاجة بھدف تقديم الرعاية المثلى إعطاء الرعاية التمريضية للمريض واستشارة األخصائي عند الحاجة بھدف تقديم الرعاية المثلى ايير األداء الخاصة بالمستشفى ووزارة الصحة.ايير األداء الخاصة بالمستشفى ووزارة الصحة.التي تتفق مع معالتي تتفق مع مع

مساعدة األطباء أثناء فحص المريض وعمل اإلسعافات المتعلقة برعاية المريض. اإلعداد مساعدة األطباء أثناء فحص المريض وعمل اإلسعافات المتعلقة برعاية المريض. اإلعدادبالسرية فيما يخص حالة بالسرية فيما يخص حالة وااللتزاموااللتزاملألبحاث التشخيصية والعالجية بناء على طلب الطبيب. لألبحاث التشخيصية والعالجية بناء على طلب الطبيب. ويتم ويتم سجيل إجراءات عالج المريضسجيل إجراءات عالج المريضالمريض وبياناته. وحفظ السجالت والنماذج لضمان دقة تالمريض وبياناته. وحفظ السجالت والنماذج لضمان دقة ت

..التسجيل بواسطة كاتب االستقبال وممرضة القسمالتسجيل بواسطة كاتب االستقبال وممرضة القسم الحرص على تطبيق إجراءات مكافحة العدوى مع إخطار مشرفة التمريض بالوحدة بأية إحتماالت الحرص على تطبيق إجراءات مكافحة العدوى مع إخطار مشرفة التمريض بالوحدة بأية إحتماالت

للعدوى أثناء العمل.للعدوى أثناء العمل. يام بخدمة يام بخدمة معرفة إجراءات السالمة والوقاية من العدوى ومكان معدات اإلغاثة في اإلستقبال. القمعرفة إجراءات السالمة والوقاية من العدوى ومكان معدات اإلغاثة في اإلستقبال. الق

عالجية إيجابية بھدف تقديم رعاية متميزة للمريض.عالجية إيجابية بھدف تقديم رعاية متميزة للمريض. .المساعدة في اإلسعافات األولية للحاالت الحرجة عند الحاجة فى حدود معينة.المساعدة في اإلسعافات األولية للحاالت الحرجة عند الحاجة فى حدود معينة .القدرة على المشاركة في العمل الجماعي مع زمالئھا بالقسم والمستشفى.القدرة على المشاركة في العمل الجماعي مع زمالئھا بالقسم والمستشفى جتماعية أو اإلشتراك في أية جتماعية أو اإلشتراك في أية اإللتزام بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة عالقات إاإللتزام بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة عالقات إ

أنشطة تخص المرضى وذويھم.أنشطة تخص المرضى وذويھم. .المساعدة في نقل المرضى في حالة عدم وجود مساعدين.المساعدة في نقل المرضى في حالة عدم وجود مساعدين المساعدة في حفظ وصيانة األجھزة والمعدات وإبالغ الصيانة بأية أعطال والقيام بتخزين وحفظ المساعدة في حفظ وصيانة األجھزة والمعدات وإبالغ الصيانة بأية أعطال والقيام بتخزين وحفظ

فة التمريض فة التمريض األثاثات والتجھيزات الطبية وھذا في حالة غياب مساعدة الممرضة.إبالغ مشراألثاثات والتجھيزات الطبية وھذا في حالة غياب مساعدة الممرضة.إبالغ مشر والمشاكل. والمشاكل. واالحتياجاتواالحتياجاتبأحوال القسم بأحوال القسم

.القيام بما تكلف به من أعمال أخرى.القيام بما تكلف به من أعمال أخرى

الحد األدنى من المؤھالت:الحد األدنى من المؤھالت: ..66 .دبلوم تمريض.دبلوم تمريض .ترخيص مزاولة مھنة.ترخيص مزاولة مھنة


سنة خبرة على األقل بالطوارئ أو الباطنة والجراحة.سنة خبرة على األقل بالطوارئ أو الباطنة والجراحة.

::المعارف والقدراتالمعارف والقدرات ..88 .توافر المھارات األساسية.توافر المھارات األساسية ل لعمليات إنعاش القلب.ل لعمليات إنعاش القلب.التأھيالتأھي .الحصول على سنة دراسية في الرعاية المركزة.الحصول على سنة دراسية في الرعاية المركزة

يعمل بھذا التوصيف بدءا من:يعمل بھذا التوصيف بدءا من: ..99 التاريخ:التاريخ: أعدت بواسطة:أعدت بواسطة:




كاتب استقبال وتسجيلكاتب استقبال وتسجيل: : بطاقة توصيف وظيفيبطاقة توصيف وظيفي: : 77

إسم الوظيفة:إسم الوظيفة: ..11 كاتب استقبال وتسجيلكاتب استقبال وتسجيل

القســــم:القســــم: ..22


نظيمية:نظيمية:العالقات التالعالقات الت ..33 :مدير الطوارئ ( من خالل مشرفة الطوارئ ( تمريض)مدير الطوارئ ( من خالل مشرفة الطوارئ ( تمريض) يخضع إلشراف:يخضع إلشراف :ددال يوجال يوج يشـرف علــى:يشـرف علــى :المرضى وذويھم.المرضى وذويھم. --موظفى المستشفى موظفى المستشفى --ھيئة األطباء ھيئة األطباء عالقات العمــل:عالقات العمــل


.تسجيل بيانات المريض في سجل اإلستقبال وإرشاده إلى المكان الذي سيتم فحصه فيه.تسجيل بيانات المريض في سجل اإلستقبال وإرشاده إلى المكان الذي سيتم فحصه فيه يام باألعمال المكتبية واإلستعالمات.يام باألعمال المكتبية واإلستعالمات.القالق


المحافظة على تطبيق اللوائح واإلجراءات واألھداف وبرامج مراقبة الجودة ومستويات السالمة المحافظة على تطبيق اللوائح واإلجراءات واألھداف وبرامج مراقبة الجودة ومستويات السالمة والبيئة ومعايير مكافحة العدوى الخاصة بالقسم.والبيئة ومعايير مكافحة العدوى الخاصة بالقسم.

وأي معلومات تتعلق وأي معلومات تتعلق تحرير نماذج اإلستقبال (وتتضمن اسم المريض وعنوانه واسم الطبيب النوبتجيتحرير نماذج اإلستقبال (وتتضمن اسم المريض وعنوانه واسم الطبيب النوبتجي --بحالة المريض واعداد وإستكمال أوراق الفحص وعالج المريض (نماذج فحص وأبحاث أشعة بحالة المريض واعداد وإستكمال أوراق الفحص وعالج المريض (نماذج فحص وأبحاث أشعة

.. إلخ)... إلخ). --تحاليل تحاليل .إرشاد المريض إلى حجرة الكشف الخاصة به.إرشاد المريض إلى حجرة الكشف الخاصة به

إدخال الحاالت الخطيرة أوال لضمان إنقاذ المريض ثم استكمال البيانات عندما تسمح حالة المريض إدخال الحاالت الخطيرة أوال لضمان إنقاذ المريض ثم استكمال البيانات عندما تسمح حالة المريض صول عليھا من مرافقيه.صول عليھا من مرافقيه.بذلك أو الحبذلك أو الح

.الرد على التليفون وتوجيه المرضى والزائرين.الرد على التليفون وتوجيه المرضى والزائرين .مساعدة مشرفة التمريض في رصد الحضور واإلنصراف والغياب للعاملين.مساعدة مشرفة التمريض في رصد الحضور واإلنصراف والغياب للعاملين .ارسال الملفات الطبية للمكان المناسب في حالة نقل المريض أو خروجه.ارسال الملفات الطبية للمكان المناسب في حالة نقل المريض أو خروجه الكتابية والقيام بنسخھا على اآللة الكتابية والقيام بنسخھا على اآللة االحتفاظ بالسجالت والملفات والمساعدة في التقارير وآداء األعمال االحتفاظ بالسجالت والملفات والمساعدة في التقارير وآداء األعمال

الكاتبة (أو الكمبيوتر).الكاتبة (أو الكمبيوتر). .المساعدة في رصد المخزون باالستقبال واعداد الطلبيات واعطائھا لمشرفة القسم.المساعدة في رصد المخزون باالستقبال واعداد الطلبيات واعطائھا لمشرفة القسم 00ترتيب مواعيد المرضى في األقسام األخرى بناء على طلب الطبيب ترتيب مواعيد المرضى في األقسام األخرى بناء على طلب الطبيب .تطبيق اجراءات مكافحة العدوى عند التعامل مع األشياء الملوثة.تطبيق اجراءات مكافحة العدوى عند التعامل مع األشياء الملوثة فة مكافحة الحريق واجراءات السالمة ومكان معدات اإلغاثة في اإلستقبال.فة مكافحة الحريق واجراءات السالمة ومكان معدات اإلغاثة في اإلستقبال.معرمعر اإللتزام بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة عالقات إجتماعية أو اإلشتراك في أية اإللتزام بعالقة العمل فقط مع المرضى وذويھم وعدم إقامة عالقات إجتماعية أو اإلشتراك في أية

أنشطة تخص المرضى وذويھم.أنشطة تخص المرضى وذويھم. .القيام بما يكلف به من أعمال أخرى.القيام بما يكلف به من أعمال أخرى


مناسب أو دبلوم معھد صحى أو دبلوم سكرتارية.مناسب أو دبلوم معھد صحى أو دبلوم سكرتارية. مؤھل فني متوسطمؤھل فني متوسط




)سنوات فى مجال العمل)سنوات فى مجال العمل 55خبرة عملية التقل عن خمس(خبرة عملية التقل عن خمس(

::المعارف والقدراتالمعارف والقدرات ..88 .دراية بالمعلومات األساسية لحفظ الملفات واإلجراءات المكتبية والمصطلحات الطبية.دراية بالمعلومات األساسية لحفظ الملفات واإلجراءات المكتبية والمصطلحات الطبية .القدرة على التعامل مع المرضى وذويھم.القدرة على التعامل مع المرضى وذويھم

توصيف بدءا من:توصيف بدءا من:يعمل بھذا اليعمل بھذا ال ..99 التاريخ:التاريخ: أعدت بواسطة:أعدت بواسطة:


خطة إدارة الكوارثخطة إدارة الكوارث ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال

ــ ــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــ 11 ــــــــــ

الفصل السادس:الفصل السادس:

خطة إدارة الكوارثخطة إدارة الكوارث

يجب أن يكون قسم الطوارئ معدا للتعامل مع ثالثة أنواع من الكوارث:يجب أن يكون قسم الطوارئ معدا للتعامل مع ثالثة أنواع من الكوارث:

مثل إنفجار أو حريق كبير.مثل إنفجار أو حريق كبير. ::كارثة داخلية بالمستشفىكارثة داخلية بالمستشفى ..11 مثل زالزل، أو حوادث مرور، أو إرھاب.مثل زالزل، أو حوادث مرور، أو إرھاب. ::كارثة خارجيةكارثة خارجية ..22 تشفى مجاور استلزم األمر إخالؤه.تشفى مجاور استلزم األمر إخالؤه.مثل وصول عدد كبير من المرضى من مسمثل وصول عدد كبير من المرضى من مس ::كارثة سبق التحذير منھاكارثة سبق التحذير منھا ..33

يجب أن تتضمن خطة اإلدارة الكفء لحاالت اإلصابات الجماعية في أوقات الكارثة التنسيق والتنظيم يجب أن تتضمن خطة اإلدارة الكفء لحاالت اإلصابات الجماعية في أوقات الكارثة التنسيق والتنظيم السريعين والتوسع في استخدام المنشآت الصحية األخرى إلى أقصى طاقة ممكنة لظروف الطوارىءالسريعين والتوسع في استخدام المنشآت الصحية األخرى إلى أقصى طاقة ممكنة لظروف الطوارىء

أوال: كارثة داخليةأوال: كارثة داخلية

ية كي تقوم المستشفى بمسئولياتھا للعناية باالصابات الطارئة في وقت وقوع ية كي تقوم المستشفى بمسئولياتھا للعناية باالصابات الطارئة في وقت وقوع يجب اتباع التنظيمات التاليجب اتباع التنظيمات التال كارثة داخلية:كارثة داخلية:

توفير تعليمات مواجھة الكارثة الداخلية لكل العاملين بالمستشفى ويجب لصقھا في لوحات إعالنات توفير تعليمات مواجھة الكارثة الداخلية لكل العاملين بالمستشفى ويجب لصقھا في لوحات إعالنات -- مناسبة بالمستشفى والتي تضمن أقصى حد من المشاھدة.مناسبة بالمستشفى والتي تضمن أقصى حد من المشاھدة.

ين اآلخرين.ين اآلخرين.إخطار قسم الطوارئ واألفراد العاملإخطار قسم الطوارئ واألفراد العامل -- تكليف كل العاملين بمسئوليات محددة.تكليف كل العاملين بمسئوليات محددة. -- التعليمات المتعلقة باستخدام أنظمة اإلنذار واإلشارات.التعليمات المتعلقة باستخدام أنظمة اإلنذار واإلشارات. -- التعليمات المتعلقة بأماكن واستخدام معدات مقاومة الحريق، وطرق احتواء الحريق.التعليمات المتعلقة بأماكن واستخدام معدات مقاومة الحريق، وطرق احتواء الحريق. --وعمليات وعمليات خطة عمليات في حالة التھديد بانفجار قنبلة أو أداة أخرى، بما في ذلك إخطار السلطات،خطة عمليات في حالة التھديد بانفجار قنبلة أو أداة أخرى، بما في ذلك إخطار السلطات، --

البحث، وإخالء المرضى والعاملين.البحث، وإخالء المرضى والعاملين. التعامل مع اإلصابات متى ظلت موارد المستشفى سليمة وتؤدي وظائفھا.التعامل مع اإلصابات متى ظلت موارد المستشفى سليمة وتؤدي وظائفھا. -- التعليمات التفصيلية الخاصة بأساليب وطرق اإلخالء.التعليمات التفصيلية الخاصة بأساليب وطرق اإلخالء. --

يجب إقامة تدريبات عملية فعالة على الكوارث الداخلية والحريق واإلخالء بصفة ربع سنوية على األقل يجب إقامة تدريبات عملية فعالة على الكوارث الداخلية والحريق واإلخالء بصفة ربع سنوية على األقل) تدريبا في ) تدريبا في 1212عمل من األفراد العاملين بالمستشفى (بحيث ال يقل المجموع عن أثنى عشر (عمل من األفراد العاملين بالمستشفى (بحيث ال يقل المجموع عن أثنى عشر ( لكل ورديةلكل وردية

السنة) في كل مبنى منفصل ممتلئ بالمرضى بالمستشفى، وسيصمم كي يحقق اآلتي:السنة) في كل مبنى منفصل ممتلئ بالمرضى بالمستشفى، وسيصمم كي يحقق اآلتي: تقييم كفاءة خطة مواجھة كارثة داخلية.تقييم كفاءة خطة مواجھة كارثة داخلية. -- ضمان أن كل العاملين مدربون على أداء المھام الموكلة إليھم.ضمان أن كل العاملين مدربون على أداء المھام الموكلة إليھم. -- أن كل العاملين ملمون بموضع واستخدام وتشغيل أدوات مقاومة الحريقأن كل العاملين ملمون بموضع واستخدام وتشغيل أدوات مقاومة الحريقضمان ضمان --

سيتم إجراء ھذه التجارب التدريبية في أوقات متنوعة، وليس في وقت تغيير دوريات العمل. إن اإلخالء سيتم إجراء ھذه التجارب التدريبية في أوقات متنوعة، وليس في وقت تغيير دوريات العمل. إن اإلخالء الفعلي للمرضى إلى المناطق اآلمنة المحددة في الخطة أثناء ھذا التدريب أمر اختياري. سيكون ھناك الفعلي للمرضى إلى المناطق اآلمنة المحددة في الخطة أثناء ھذا التدريب أمر اختياري. سيكون ھناك

كتابي يوثق عملية اإلخالء فى كل تدريب والتصرف التصحيحي الذي يوصى باتخاذه لمواجھة أية كتابي يوثق عملية اإلخالء فى كل تدريب والتصرف التصحيحي الذي يوصى باتخاذه لمواجھة أية تقريرتقرير أوجه قصور تم كشفھا.أوجه قصور تم كشفھا.

يجب القيام باألنشطة التالية على مسرح األحداث:يجب القيام باألنشطة التالية على مسرح األحداث:

إعداد االتصاالت الفعالة.إعداد االتصاالت الفعالة. -- التجاوب أثناء الموقف من جانب أفراد الفريق الطبي.التجاوب أثناء الموقف من جانب أفراد الفريق الطبي. -- التصنيف السريع للمرضى.التصنيف السريع للمرضى. -- حالة المريض الحرجة قبل النقل.حالة المريض الحرجة قبل النقل. استقراراستقرار -- إرسال عربات اإلسعاف والنقل.إرسال عربات اإلسعاف والنقل. --



ثانيا: كارثة خارجيةثانيا: كارثة خارجية

السيطرة الشاملة:السيطرة الشاملة: ..11 السلطة الخارجية:السلطة الخارجية: --

إن تشكيل لجنة لھا سلطة السيطرة في مرحلة مبكرة أمر مطلوب لضمان أفضل استخدام لكل إن تشكيل لجنة لھا سلطة السيطرة في مرحلة مبكرة أمر مطلوب لضمان أفضل استخدام لكل بين على االمكانيات الطبية بين على االمكانيات الطبية المصادر المتاحة مثل توجيه خدمات االنقاذ، والتوزيع المالئم للمصاالمصادر المتاحة مثل توجيه خدمات االنقاذ، والتوزيع المالئم للمصا

المدعمة، والتنسيق بين الجھود مع الخدمات االجتماعية األخرى (المطافيء والشرطة ...الخ.)المدعمة، والتنسيق بين الجھود مع الخدمات االجتماعية األخرى (المطافيء والشرطة ...الخ.) السلطة الداخلية:السلطة الداخلية: --

في كل مستشفى يمنح مدير المستشفى سلطة تقرير أفضل توزيع كفء للمصابين وأفراد الطاقم في كل مستشفى يمنح مدير المستشفى سلطة تقرير أفضل توزيع كفء للمصابين وأفراد الطاقم الطبي في حدود االمكانيات.الطبي في حدود االمكانيات.

االتصاالت:االتصاالت: ..22

ء شبكة اتصاالت بين اللجنة ذات السلطة ومدير المستشفى والمستشفيات المشاركة ء شبكة اتصاالت بين اللجنة ذات السلطة ومدير المستشفى والمستشفيات المشاركة يجب إنشايجب إنشا -- األخرى والسلطات المدنية وموقع االنقاذ واالسعاف والشرطة والتسھيالت الطبية األخرى القريبة.األخرى والسلطات المدنية وموقع االنقاذ واالسعاف والشرطة والتسھيالت الطبية األخرى القريبة.

يجب إنشاء شبكة اتصاالت مستقلة عن نظام الھاتف المركزي بداخل كل مستشفى لتربط رؤساء يجب إنشاء شبكة اتصاالت مستقلة عن نظام الھاتف المركزي بداخل كل مستشفى لتربط رؤساء -- اطق الحرجة وسيكون مطلوبا لذلك استخدام جھاز السلكي.اطق الحرجة وسيكون مطلوبا لذلك استخدام جھاز السلكي.األقسام والمناألقسام والمن

الفريق المتقدم (الفريق الطبي المتواجد بموقع الكارثة)الفريق المتقدم (الفريق الطبي المتواجد بموقع الكارثة) ..33

ترسل المستشفى، متى احتاجت وطلبت السلطة الخارجية، فريقا متقدما يتكون من أطباء ذوي خبرة ترسل المستشفى، متى احتاجت وطلبت السلطة الخارجية، فريقا متقدما يتكون من أطباء ذوي خبرة وممرضات ومعاونين طبيين، ومعھم امداداتھم لمسح موقع الكارثة.وممرضات ومعاونين طبيين، ومعھم امداداتھم لمسح موقع الكارثة.

شمل مسئولياتھم ما يلي:شمل مسئولياتھم ما يلي:وتوت

.وضع قائمة بأولويات استخراج وإخالء المرضى.وضع قائمة بأولويات استخراج وإخالء المرضى تحديد محطة تجميع وتصنيف ميداني للتثبيت المبدئي، إذا لزم، وإستدعاء أفراد طبيين إضافيين (مثل تحديد محطة تجميع وتصنيف ميداني للتثبيت المبدئي، إذا لزم، وإستدعاء أفراد طبيين إضافيين (مثل

الجراحين وأخصائيي التخدير) قد تظھر الحاجة لمعونتھم في االستخراج.الجراحين وأخصائيي التخدير) قد تظھر الحاجة لمعونتھم في االستخراج. راكز الطبية والمستشفيات المستعدة لذلك.راكز الطبية والمستشفيات المستعدة لذلك.توزيع المصابين بصورة مالئمة بين المتوزيع المصابين بصورة مالئمة بين الم .تقديم معلومات مسبقة موثوق بھا ألماكن الدعم ذات اإلمكانيات عن حجم ونوعيات اإلصابات.تقديم معلومات مسبقة موثوق بھا ألماكن الدعم ذات اإلمكانيات عن حجم ونوعيات اإلصابات .التعرف على الموتى وفصلھم عن المصابين الذين سينقلون إلى منطقة التصنيف.التعرف على الموتى وفصلھم عن المصابين الذين سينقلون إلى منطقة التصنيف

العاملون في االنقاذ:العاملون في االنقاذ: ..44

تكون مجھوداتھم ذات فائدة قصوى باستثناء أولئك تكون مجھوداتھم ذات فائدة قصوى باستثناء أولئك يجب بقاء األطباء في المستشفيات حيث يمكن أنيجب بقاء األطباء في المستشفيات حيث يمكن أن المعينين بالتحديد في الفريق المتقدم.المعينين بالتحديد في الفريق المتقدم.

يجب سرعة وصول الفنيين الطبيين المتخصصين في الطوارئ والذين نالوا تدريبا وخبرة في يجب سرعة وصول الفنيين الطبيين المتخصصين في الطوارئ والذين نالوا تدريبا وخبرة فياستخراج وتثبيت ونقل المرضى والمصابين للمشاركة في تصنيف الضحايا ومساعدة الفريق الطبي استخراج وتثبيت ونقل المرضى والمصابين للمشاركة في تصنيف الضحايا ومساعدة الفريق الطبي

المتقدم.المتقدم.

اعتبارات أساسية في موقع الكارثة:اعتبارات أساسية في موقع الكارثة: ..55 :السيطرة على المخاطر:السيطرة على المخاطر

يجب أن ينصب االھتمام األول على منع إصابات أخرى للمصابين أو للعاملين في اإلنقاذ، كما يجب يجب أن ينصب االھتمام األول على منع إصابات أخرى للمصابين أو للعاملين في اإلنقاذ، كما يجب تحديد أطراف الموقع ووضع سياج بطول حدوده.تحديد أطراف الموقع ووضع سياج بطول حدوده.

:اإلستخراج واإلخالء:اإلستخراج واإلخالء

ين اآلخرين إخراج الضحايا سريعا بمجرد ين اآلخرين إخراج الضحايا سريعا بمجرد يجب على فنيي الطوارئ الطبية أو أفراد اإلنقاذ المدربيجب على فنيي الطوارئ الطبية أو أفراد اإلنقاذ المدرب اكتشافھم كما يجب تثبيت الضحايا الذين يشتبه في إصابتھم في الحبل الشوكي.اكتشافھم كما يجب تثبيت الضحايا الذين يشتبه في إصابتھم في الحبل الشوكي.



:إنشاء مركز تصنيف:إنشاء مركز تصنيف

يجب تخصيص موضعا محددا للتصنيف (تصنيف الضحايا في فئات محددة). حيث يتم تقييم حالة يجب تخصيص موضعا محددا للتصنيف (تصنيف الضحايا في فئات محددة). حيث يتم تقييم حالة ناطق تثبيت حسب التصنيف ويمكن أيضا تنفيذ ناطق تثبيت حسب التصنيف ويمكن أيضا تنفيذ المصابين، وتحديد إصابة كل منھم، ونقلھم إلى مالمصابين، وتحديد إصابة كل منھم، ونقلھم إلى م

إجراءات طوارئ أساسية (مثل التحكم في الممر الھوائي، والتحكم في النزيف) ويتبع ذلك اإلعداد إجراءات طوارئ أساسية (مثل التحكم في الممر الھوائي، والتحكم في النزيف) ويتبع ذلك اإلعداد للنقل.للنقل.

ثالثا: خطة مواجھة كارثة بالمستشفىثالثا: خطة مواجھة كارثة بالمستشفى

توسيع دائرة الخدمات:توسيع دائرة الخدمات: ..11سعة على كل األفراد العاملين سعة على كل األفراد العاملين يجب توزيع التنظيمات والقواعد الخاصة بتقديم خدمات جراحية وطبية مويجب توزيع التنظيمات والقواعد الخاصة بتقديم خدمات جراحية وطبية مو

المالئمين قبل وقوع مثل ھذا الحدث، كما يجب أن تراجع وتنقح الخطة نصف سنويا للتأكد من فعاليتھا المالئمين قبل وقوع مثل ھذا الحدث، كما يجب أن تراجع وتنقح الخطة نصف سنويا للتأكد من فعاليتھا عند الحاجة اليھا.عند الحاجة اليھا.

قائمة االستقصاء في خطة مواجھة كارثة:قائمة االستقصاء في خطة مواجھة كارثة: ..22

يجب توافر قائمة استقصاء تغطي البنود التالية:يجب توافر قائمة استقصاء تغطي البنود التالية: لكوارث مع نواب مالئمين لذلك.لكوارث مع نواب مالئمين لذلك.وجود مدير طبي أعلى معين لمواجھة اوجود مدير طبي أعلى معين لمواجھة ا .وجود لجنة للكوارث يمثل أعضاؤھا التخصصات الطبية المتنوعة.وجود لجنة للكوارث يمثل أعضاؤھا التخصصات الطبية المتنوعة .وجود شبكة اتصاالت.وجود شبكة اتصاالت .وجود قوائم إلخطار العاملين.وجود قوائم إلخطار العاملين مع فريق تمريض مدرب على التصنيف مع فريق تمريض مدرب على التصنيف وجود مناطق للتصنيف والتقرير بھا طبيب يختص بذلك وجود مناطق للتصنيف والتقرير بھا طبيب يختص بذلك .توزيع المسئوليات على األفراد العاملين.توزيع المسئوليات على األفراد العاملين فرق ومناطق للعمليات.فرق ومناطق للعمليات. تحديدتحديد . طرق مغادرة المريض بطريقة منظمة وآمنة .طرق مغادرة المريض بطريقة منظمة وآمنة .معطيات تصنيف المرضى إلى فئات.معطيات تصنيف المرضى إلى فئات .وجود ترتيبات أمنية.وجود ترتيبات أمنية .وجود خطط لدعم الخدمة والنقل.وجود خطط لدعم الخدمة والنقل 00وجود مركز للعالقات العامة والمعاملة مع الجمھور واالعالم وجود مركز للعالقات العامة والمعاملة مع الجمھور واالعالم

قدرة األفراد العاملين على االحتمال ونفاد المخزون:قدرة األفراد العاملين على االحتمال ونفاد المخزون: ..33

ساعة. إن قدرة ساعة. إن قدرة 2424راء استنتاجا دقيقا لقدرة المستشفى على استقبال الحاالت في حدود راء استنتاجا دقيقا لقدرة المستشفى على استقبال الحاالت في حدود يجب إجيجب إجساعة ثم إلى الثلث ساعة ثم إلى الثلث 2424المستشفى على استقبال ورعاية مرضى جدد سوف تنخفض بمقدار النصف بعد المستشفى على استقبال ورعاية مرضى جدد سوف تنخفض بمقدار النصف بعد

ن ولذلك ن ولذلك ساعة التالية حيث تكون االمدادات على وشك النفاد واألفراد العاملين صاروا مرھقيساعة التالية حيث تكون االمدادات على وشك النفاد واألفراد العاملين صاروا مرھقي 2424أثناء الـ أثناء الـ ومكانھا وكيفية ومكانھا وكيفية يجب مراعاة نوبات فريق العمل والجدولة العملية لمجموعات العمل وفق ظروف الكارثةيجب مراعاة نوبات فريق العمل والجدولة العملية لمجموعات العمل وفق ظروف الكارثة

00 التعامل معھاالتعامل معھا

تسھيالت الطوارئ واألفراد العاملين:تسھيالت الطوارئ واألفراد العاملين: ..44 :تحديد مقدار التعبئة الالزمة:تحديد مقدار التعبئة الالزمة

قسم الطوارئ قسم الطوارئ يتم تشاور الطبيب المعين ورؤساء الخدمة لتقرير مقدار التحرك المطلوب ألن أفراد يتم تشاور الطبيب المعين ورؤساء الخدمة لتقرير مقدار التحرك المطلوب ألن أفراد --ھم أول من يتلقى إخطار الكارثة وعليھم توقع عدد ونوعية المصابين القادمين والوقت الذي ھم أول من يتلقى إخطار الكارثة وعليھم توقع عدد ونوعية المصابين القادمين والوقت الذي

سيستغرقه وصولھم.سيستغرقه وصولھم.افتراضيا بالنسبة افتراضيا بالنسبة 5050يتباين عدد المصابين حسب قدرة استيعاب المستشفى وعادة يستخدم الرقم يتباين عدد المصابين حسب قدرة استيعاب المستشفى وعادة يستخدم الرقم --

إلى اضطراب سير العمل إلى اضطراب سير العمل للمراكز الطبية الكبرى، وحتى ھذا الرقم أو أقل منه سوف يؤدي للمراكز الطبية الكبرى، وحتى ھذا الرقم أو أقل منه سوف يؤدي الطبيعي ولذلك يجب إنشاء مركز تصنيف وتقرير ومناطق طوارئ لعالج الحد األدنى والمحافظة الطبيعي ولذلك يجب إنشاء مركز تصنيف وتقرير ومناطق طوارئ لعالج الحد األدنى والمحافظة

على استمرار العمل.على استمرار العمل.



يتم إلغاء العمليات الجراحية غير الطارئة ووضع غرف العمليات في وضع االستعداد وتجھيز فرق يتم إلغاء العمليات الجراحية غير الطارئة ووضع غرف العمليات في وضع االستعداد وتجھيز فرق --

00العمليات وكذلك أقسام األشعة والمعمل العمليات وكذلك أقسام األشعة والمعمل ود إتصال جيد بين قسم االستقبال والطوارئ بالمستشفى واإلسعاف لسرعة التعامل في ود إتصال جيد بين قسم االستقبال والطوارئ بالمستشفى واإلسعاف لسرعة التعامل في يراعى وجيراعى وج --

حاالت الكوارث.حاالت الكوارث. يراعى اختزال األنشطة الطبية العادية للتمكن من العالج الفوري المطلوب لضحايا الكارثة.يراعى اختزال األنشطة الطبية العادية للتمكن من العالج الفوري المطلوب لضحايا الكارثة. --وفاء وفاء يتم خروج المرضى المقيمين والناقھين بدرجة كافية أو نقلھم حتى تكون العنابر جاھزة لليتم خروج المرضى المقيمين والناقھين بدرجة كافية أو نقلھم حتى تكون العنابر جاھزة لل --

00بالمتطلبات الزائدة من األسرة وتجھيز عنابر خاصة لحاالت الكوارث بالمتطلبات الزائدة من األسرة وتجھيز عنابر خاصة لحاالت الكوارث يراعى استخدام كل المساحات الموجودة بالمستشفى بما في ذلك المناطق غير المخصصة لألمور يراعى استخدام كل المساحات الموجودة بالمستشفى بما في ذلك المناطق غير المخصصة لألمور --

الطبية مثل حجرات االستقبال ومداخل الردھات ومناطق االنتظار.الطبية مثل حجرات االستقبال ومداخل الردھات ومناطق االنتظار. :إخطار أفراد الفريق الطبي واألفراد المعاونين:إخطار أفراد الفريق الطبي واألفراد المعاونين

يجب إعداد قائمة باألفراد المتاحين وقائمة تسلسل األفراد التي توضح كيفية إخطار األفراد يجب إعداد قائمة باألفراد المتاحين وقائمة تسلسل األفراد التي توضح كيفية إخطار األفراد -- األساسيين وإعطائھم التعليمات.األساسيين وإعطائھم التعليمات.

يجب وجود قائمة إخطار مدون بھا كبار األخصائيين (رئيس قسم الجراحة والباطنة ومشرفة يجب وجود قائمة إخطار مدون بھا كبار األخصائيين (رئيس قسم الجراحة والباطنة ومشرفة --كإداريين (مثل السكرتيرة أو كإداريين (مثل السكرتيرة أو التمريض...الخ) ويتم إخطارھم أوال ثم يقومون ھم أو من يعاونھم التمريض...الخ) ويتم إخطارھم أوال ثم يقومون ھم أو من يعاونھم

المساعد اإلداري) بتحمل مسئولية إخطار العاملين معھم ( حسب خطة محددة موضوعة فى خطة المساعد اإلداري) بتحمل مسئولية إخطار العاملين معھم ( حسب خطة محددة موضوعة فى خطة الكوارث ).الكوارث ).

يراعى إلمام كل فرد بالقائمة حتى إذا لم يتم تحديد مكان عضو معين يتم االتصال بمن يليه في يراعى إلمام كل فرد بالقائمة حتى إذا لم يتم تحديد مكان عضو معين يتم االتصال بمن يليه في -- القائمة وبذلك ال يتوقف تسلسل االتصاالت.القائمة وبذلك ال يتوقف تسلسل االتصاالت.

املين:املين:تنظيم العتنظيم الع

يتم تعيين فريقا من األطباء وأفراد التمريض لكل منطقة نشاط بحيث يسمح بأفضل استخدام كفء يتم تعيين فريقا من األطباء وأفراد التمريض لكل منطقة نشاط بحيث يسمح بأفضل استخدام كفء --لھيئة العاملين لكن ھذا يستلزم إعادة تنقيح وإلمام بالمھام الملقاة على كل شخص بصفتھا مسئوليته لھيئة العاملين لكن ھذا يستلزم إعادة تنقيح وإلمام بالمھام الملقاة على كل شخص بصفتھا مسئوليته

التي يجب أن يكملھا.التي يجب أن يكملھا.ولھم العمليات الغرض من التصنيف ولھم العمليات الغرض من التصنيف يجب تفھم المعينين على العنابر المخصصة للمرضى قبل دخيجب تفھم المعينين على العنابر المخصصة للمرضى قبل دخ --

والتقييم وإمكانية وجود فرق عمليات محدودة...الخ. ويجب أن تربط فرق العمليات بين طبيعة والتقييم وإمكانية وجود فرق عمليات محدودة...الخ. ويجب أن تربط فرق العمليات بين طبيعة وإمتداد العمليات التي يقومون بھا بالعدد اإلجمالي لإلصابات.وإمتداد العمليات التي يقومون بھا بالعدد اإلجمالي لإلصابات.

ماعية ماعية يعتبر طبيب التصنيف والتقييم ھو أكثر األشخاص أھمية أثناء المرحلة األولى لإلصابة الجيعتبر طبيب التصنيف والتقييم ھو أكثر األشخاص أھمية أثناء المرحلة األولى لإلصابة الج --في الطوارئ على أن يملك الخبرة في تصنيف وتقييم الكوارث في الطوارئ على أن يملك الخبرة في تصنيف وتقييم الكوارث األخصائييناألخصائيينويتم اختياره من بين ويتم اختياره من بين

ولديه المقدرة على القيام بھذه المھمة.ولديه المقدرة على القيام بھذه المھمة.يمثل أطباء الطوارئ أو الجراحة بمعونة ھيئة التمريض كيان فرق التصنيف والتقييم ويتم تعيين يمثل أطباء الطوارئ أو الجراحة بمعونة ھيئة التمريض كيان فرق التصنيف والتقييم ويتم تعيين --

مناطق محددة ويجب أن يكون فريق التصنيف مناطق محددة ويجب أن يكون فريق التصنيف فرقا تتكون من طبيب وممرضة لتوزيعھم على فرقا تتكون من طبيب وممرضة لتوزيعھم على وبفئات اإلصابة المتنوعة وبخطة إعداد المرضى وبفئات اإلصابة المتنوعة وبخطة إعداد المرضى اإلمداداتاإلمداداتوالتقييم ملما بمسئولياته وبموضع والتقييم ملما بمسئولياته وبموضع

حسب أنواع اإلصابات المختلفة.حسب أنواع اإلصابات المختلفة.

:تحديد مناطق عالجية:تحديد مناطق عالجية الخطوة الخطوة وھذه وھذه تعد منطقة كبيرة (مثل منطقة انتظار قسم الطوارئ) لتصنيف وتقييم الضحايا القادمينتعد منطقة كبيرة (مثل منطقة انتظار قسم الطوارئ) لتصنيف وتقييم الضحايا القادمين --

..ھامة جدا ألنھا تحدد نقطة البدايةھامة جدا ألنھا تحدد نقطة البدايةيجب بقاء المناطق العالجية بما فيھا منطقة التصنيف والتقييم خالية من كل األفراد غير يجب بقاء المناطق العالجية بما فيھا منطقة التصنيف والتقييم خالية من كل األفراد غير --

الضروريين.الضروريين.يتم أخذ الموتى والذين نقلوا متوفين إلى مشرحة المستشفى ويفضل أن يتم ذلك بدون عبور منطقة يتم أخذ الموتى والذين نقلوا متوفين إلى مشرحة المستشفى ويفضل أن يتم ذلك بدون عبور منطقة --

التصنيف والتقييم.التصنيف والتقييم.



لمناطق المتخصصة المكلفة باستقبال وعالج اإلصابات الجماعية:لمناطق المتخصصة المكلفة باستقبال وعالج اإلصابات الجماعية:وفيما يلي وصف اوفيما يلي وصف ا

منطقة التطھير من التلوث:منطقة التطھير من التلوث: ..11يتم تحضير منطقة للتطھير من التلوث بالقرب من المدخل حيث يتم فيھا فحص الضحايا الذين يتم تحضير منطقة للتطھير من التلوث بالقرب من المدخل حيث يتم فيھا فحص الضحايا الذين --

تعرضوا بكثافة لنظائر مشعة أو مواد سامة أخرى كما يتم إزالة تلوثھم بعناية شديدة قبل دخولھم تعرضوا بكثافة لنظائر مشعة أو مواد سامة أخرى كما يتم إزالة تلوثھم بعناية شديدة قبل دخولھم طقة التصنيف والتقييم.طقة التصنيف والتقييم.منمن

يراعى وجود مصادر للمياه وأوعية لجمع األشياء الملوثة وكذلك توافر المواد المنظفة.يراعى وجود مصادر للمياه وأوعية لجمع األشياء الملوثة وكذلك توافر المواد المنظفة. --يتم احتواء التلوث بلف الضحايا في مالءة أو غطاء واق اذا لم يكن التطھير ممكنا قبل بدء العالج يتم احتواء التلوث بلف الضحايا في مالءة أو غطاء واق اذا لم يكن التطھير ممكنا قبل بدء العالج --

رايل والقفازات).رايل والقفازات).الضروري كما يجب ارتداء مقدمي العالج مالبس واقية مالئمة (مثل المالضروري كما يجب ارتداء مقدمي العالج مالبس واقية مالئمة (مثل الم

منطقة التصنيف والتقييم (االستقبال):منطقة التصنيف والتقييم (االستقبال): ..22 تخصص منطقة لتصنيف وعمل تقييم مبدئي وتنسيق للضحايا في فئات.تخصص منطقة لتصنيف وعمل تقييم مبدئي وتنسيق للضحايا في فئات. -- ترتب االختبارات التشخيصية الضرورية مع األخذ في االعتبار أنھا ليست منطقة للعالج.ترتب االختبارات التشخيصية الضرورية مع األخذ في االعتبار أنھا ليست منطقة للعالج. -- ج بواسطة المتخصصين ج بواسطة المتخصصين يتم تجميع المرضى الذين يعانون من نفس أنواع اإلصابات لتسھيل العاليتم تجميع المرضى الذين يعانون من نفس أنواع اإلصابات لتسھيل العال --يتم نقل الضحايا المحتاجين لإلنعاش إلى منطقة رعاية مركزة قريبة حيث يتم اسعافھم وإعادة يتم نقل الضحايا المحتاجين لإلنعاش إلى منطقة رعاية مركزة قريبة حيث يتم اسعافھم وإعادة --

تصنيفھم أو أخذھم بعد ذلك مباشرة إلى غرفة العمليات.تصنيفھم أو أخذھم بعد ذلك مباشرة إلى غرفة العمليات.يجب أن تكون منطقة التصنيف والتقييم متسعة بھدف استيعاب الرقم المتوقع من المصابين ويجب يجب أن تكون منطقة التصنيف والتقييم متسعة بھدف استيعاب الرقم المتوقع من المصابين ويجب --

أن يكون مسئول التصنيف والتقييم قادرا على رؤية كل المصابين الذين تحت المراقبة.أن يكون مسئول التصنيف والتقييم قادرا على رؤية كل المصابين الذين تحت المراقبة. في حالة حدوث زحام زائد يمكن اتباع االجراءات التالية:في حالة حدوث زحام زائد يمكن اتباع االجراءات التالية: --

oo إخالؤهإخالؤهأو في ممر تم أو في ممر تم العملياتالعملياتبجانب بجانب يتم وضع المصابين ذوي الحاالت األقل حرجا يتم وضع المصابين ذوي الحاالت األقل حرجا.. oo .يتم نقل المرضى المحتاجين لإلنعاش إلى مناطق رعاية مركزة مجاورة.يتم نقل المرضى المحتاجين لإلنعاش إلى مناطق رعاية مركزة مجاورة oo فقط إلى مناطق انتظار فقط إلى مناطق انتظار إسعافإسعافإلى إلى اجيناجينالمحتالمحتيرسل المرضى القادرون على الحركة يرسل المرضى القادرون على الحركة

أو تقديم رعاية بسيطة.أو تقديم رعاية بسيطة.

منطقة االنعاش:منطقة االنعاش: ..33لفوري والذين بھم إصابات كبرى ولھم فرصة لفوري والذين بھم إصابات كبرى ولھم فرصة يتم التحويل السريع للمرضى المحتاجين لالنعاش ايتم التحويل السريع للمرضى المحتاجين لالنعاش ا --

جيدة في الشفاء إلى منطقة تتوافر بھا معدات اإلسعاف الضرورية. في أغلب األحيان يمكن جيدة في الشفاء إلى منطقة تتوافر بھا معدات اإلسعاف الضرورية. في أغلب األحيان يمكن استخدام مناطق عالج قسم الطوارىء.استخدام مناطق عالج قسم الطوارىء.

يجب توافر األفراد الالزمين والعمال المناوبين حين يستلزم نقل ھؤالء المرضى إلى غرفة يجب توافر األفراد الالزمين والعمال المناوبين حين يستلزم نقل ھؤالء المرضى إلى غرفة -- إجراء أشعة أو اختبارات تشخيصية أخرى.إجراء أشعة أو اختبارات تشخيصية أخرى.العمليات سريعا بدون العمليات سريعا بدون

يجب توافر الدم المالئم لكل األفراد وكذلك أدوات فتح على وريد وأجھزة إدخال أنبوبة فتح الصدر يجب توافر الدم المالئم لكل األفراد وكذلك أدوات فتح على وريد وأجھزة إدخال أنبوبة فتح الصدر -- وأجھزة التخدير وتصنيف ألدوات الجراحة بما في ذلك مانعات النزيف وكالبات األوعية الدموية.وأجھزة التخدير وتصنيف ألدوات الجراحة بما في ذلك مانعات النزيف وكالبات األوعية الدموية.

فة جراحة وأفرادھا وعلى الدم الالزم.فة جراحة وأفرادھا وعلى الدم الالزم.يعتمد العالج في منطقة االنعاش على توافر غريعتمد العالج في منطقة االنعاش على توافر غر -- يمكن اعادة تصنيف المرضى بعد ثبات حالتھم في منطقة االنعاش.يمكن اعادة تصنيف المرضى بعد ثبات حالتھم في منطقة االنعاش. --يتم تقييم التدخل الجراحي في منطقة االنعاش بالنسبة للموارد المتاحة وألعداد المرضى المتوقعة يتم تقييم التدخل الجراحي في منطقة االنعاش بالنسبة للموارد المتاحة وألعداد المرضى المتوقعة --

واحتمالية انقاذ المريض بعد ذلك.واحتمالية انقاذ المريض بعد ذلك.

لصغيرة:لصغيرة:منطقة االسعاف األولية ومنطقة الجراحات امنطقة االسعاف األولية ومنطقة الجراحات ا ..44يتم نقل مرضى ھذه الفئة سريعا إلى منطقة انتظار حيث تتوافر أقل العالجات بواسطة معاونين يتم نقل مرضى ھذه الفئة سريعا إلى منطقة انتظار حيث تتوافر أقل العالجات بواسطة معاونين --

طبيين أو ممرضين أو أفراد يعملون بقسم األسنان.طبيين أو ممرضين أو أفراد يعملون بقسم األسنان.يتم خروج المرضى بعد اعطائھم التعليمات الخاصة بمتابعتھم ورعايتھم ألنفسھم وكذلك اعطائھم يتم خروج المرضى بعد اعطائھم التعليمات الخاصة بمتابعتھم ورعايتھم ألنفسھم وكذلك اعطائھم --

األدوية الالزمة.األدوية الالزمة. محتاجون لطبيب في عالجھم إلى الفئة المتأخرة حتى تتوفر مثل ھذه الرعاية.محتاجون لطبيب في عالجھم إلى الفئة المتأخرة حتى تتوفر مثل ھذه الرعاية.ينقل المرضى الينقل المرضى ال --يجب كتابة وصفا مختصرا إلصابات المريض وعالجه على العالمات المثبتة بجواره والتي يجب يجب كتابة وصفا مختصرا إلصابات المريض وعالجه على العالمات المثبتة بجواره والتي يجب --

ابرازھا للمتابعة.ابرازھا للمتابعة.



منطقة العالج النفسيمنطقة العالج النفسي ..55

ية واضحة بل يعانون ية واضحة بل يعانون يتم نقل المرضى الذين يعانون من اصابات طفيفة أو ليس بھم إصابات عضويتم نقل المرضى الذين يعانون من اصابات طفيفة أو ليس بھم إصابات عضو --من أعراض نفسية حادة من منطقة التصنيف والتقييم إلى منطقة عالج نفسي محددة لذلك لعالجھم من أعراض نفسية حادة من منطقة التصنيف والتقييم إلى منطقة عالج نفسي محددة لذلك لعالجھم

أو حجزھم إذا لزم األمر.أو حجزھم إذا لزم األمر. يراعى وجود منطقة العالج النفسي بعيدا عن مناطق النشاط المكثف.يراعى وجود منطقة العالج النفسي بعيدا عن مناطق النشاط المكثف. --

منطقة االنتظارمنطقة االنتظار ..66

فئتين المتأخرة والمنتظرة، إذا صارت منطقة فئتين المتأخرة والمنتظرة، إذا صارت منطقة قد تنشأ الحاجة إلى منطقة انتظار منفصلة للمرضى من القد تنشأ الحاجة إلى منطقة انتظار منفصلة للمرضى من الالتصنيف والتقييم مزدحمة للغاية، يجب نقل المرضى الذين في الفئة المتأخرة إلى عنبر يسبق إجراء التصنيف والتقييم مزدحمة للغاية، يجب نقل المرضى الذين في الفئة المتأخرة إلى عنبر يسبق إجراء

الجراحة بأسرع ما يمكن.الجراحة بأسرع ما يمكن.

قسم األشعة:قسم األشعة: ..77يجب إجراء كشف األشعة عند اختراق جسم غريب للرأس أو الرقبة أو الصدر أو البطن يجب إجراء كشف األشعة عند اختراق جسم غريب للرأس أو الرقبة أو الصدر أو البطن --

يجب إجراؤه أيضا إذا كان التشخيص اشتباه في كسور مفتوحة أو مغلقة.يجب إجراؤه أيضا إذا كان التشخيص اشتباه في كسور مفتوحة أو مغلقة.والحوض. كما والحوض. كما تعتبر أساليب التشخيص البسيطة الضرورية لرعاية المريض والتي يمكن إجراؤھا بسرعة مثل تعتبر أساليب التشخيص البسيطة الضرورية لرعاية المريض والتي يمكن إجراؤھا بسرعة مثل --

صور قناة البول لمتابعة اإلخراج أمورا مجدية بالنسبة للمريض.صور قناة البول لمتابعة اإلخراج أمورا مجدية بالنسبة للمريض.ختلف عن ذاك المستخدم في ختلف عن ذاك المستخدم في يتم تحريك المرضى من والى قسم األشعة عبر طريق خروج ميتم تحريك المرضى من والى قسم األشعة عبر طريق خروج م --

الدخول بھدف عدم حدوث اختناق في حركة المرضى وضمان تدفق سلس لمرور المرضى.الدخول بھدف عدم حدوث اختناق في حركة المرضى وضمان تدفق سلس لمرور المرضى.يجب نقل أفالم المريض معه. كما يجب أن يصاحب المرضى الذين حالتھم االكلينيكية غير مستقرة يجب نقل أفالم المريض معه. كما يجب أن يصاحب المرضى الذين حالتھم االكلينيكية غير مستقرة --

فردا طبيا مالئما.فردا طبيا مالئما.

منطقة ما قبل العمليات:منطقة ما قبل العمليات: ..88 ى وتصنيفھم وتجميعھم طبقا لطبيعة إصاباتھم.ى وتصنيفھم وتجميعھم طبقا لطبيعة إصاباتھم.يجب إعادة تقييم المرضى مرة أخريجب إعادة تقييم المرضى مرة أخر --يتم البدء في حقن المحاليل الوريدية وتركيب قسطرة فولى وعمليات فتح على وريد (إذا لزم األمر) يتم البدء في حقن المحاليل الوريدية وتركيب قسطرة فولى وعمليات فتح على وريد (إذا لزم األمر) --

00وإعداد المرضى لغرفة العمليات وإعداد المرضى لغرفة العمليات يتم تحديد أولوية المرضى في الدخول للجراحة حسب حالتھم.يتم تحديد أولوية المرضى في الدخول للجراحة حسب حالتھم. --العمليات من طريق دخول مختلف عن ذلك العمليات من طريق دخول مختلف عن ذلك يراعى تحريك المرضى بأسرع ما يمكن لغرفة يراعى تحريك المرضى بأسرع ما يمكن لغرفة --

..العملياتالعملياتالمستخدم للدخول إلى عنبر ما قبل المستخدم للدخول إلى عنبر ما قبل

منطقة العمليات:منطقة العمليات: ..99يجب وجود أحد الجراحين أو أكثر في فريق العمليات وعند وجود نقص يتم سحب معاونين من يجب وجود أحد الجراحين أو أكثر في فريق العمليات وعند وجود نقص يتم سحب معاونين من --

المجموعات األخرى مثل األطباء اآلخرين أو أطباء األسنان أو فنيي غرفة العمليات.المجموعات األخرى مثل األطباء اآلخرين أو أطباء األسنان أو فنيي غرفة العمليات.بط تقنيات التعقيم المعيارية لمالءمة العمليات المطلوبة الزائدة عن الحد إلنقاذ حياة بط تقنيات التعقيم المعيارية لمالءمة العمليات المطلوبة الزائدة عن الحد إلنقاذ حياة يتم ضيتم ض --

المصابين.المصابين.يجب إنشاء وحدة رعاية جراحية مركزة في أي موقع عند ازدحام غرفة اإلفاقة بدرجة زائدة بعد يجب إنشاء وحدة رعاية جراحية مركزة في أي موقع عند ازدحام غرفة اإلفاقة بدرجة زائدة بعد --

العمليات.العمليات.

عنابر ما بعد العمليات:عنابر ما بعد العمليات: ..1010نابر ما بعد العمليات في حالة استمرار تدفق نابر ما بعد العمليات في حالة استمرار تدفق يتم تحويل المرضى الذين أجريت لھم عمليات إلى عيتم تحويل المرضى الذين أجريت لھم عمليات إلى ع --

المصابين على أال يعودوا في إتجاه مضاد إلتجاه تدفق المتجھين إلى عنبر ما قبل العمليات.المصابين على أال يعودوا في إتجاه مضاد إلتجاه تدفق المتجھين إلى عنبر ما قبل العمليات.يتم ترتيب المرضى في عنابر ما بعد العمليات حسب أولوية الخروج إلى أماكن متوافرة أخرى إذا يتم ترتيب المرضى في عنابر ما بعد العمليات حسب أولوية الخروج إلى أماكن متوافرة أخرى إذا --

استمر تدفق المصابين.استمر تدفق المصابين.ارجين ھم المصابون بكسور (في عظام رئيسية)، إصابات األطراف ارجين ھم المصابون بكسور (في عظام رئيسية)، إصابات األطراف يجب أن يكون أوائل الخيجب أن يكون أوائل الخ --

(كسور، تھتكات، بتر) أو إصابات شديدة في األنسجة الرخوة (سحجات ... الخ).(كسور، تھتكات، بتر) أو إصابات شديدة في األنسجة الرخوة (سحجات ... الخ).



يجب عدم نقل المرضى الذين أجريت لھم عمليات إعادة بناء وتشكيل في أوعيتھم الدموية حتى يجب عدم نقل المرضى الذين أجريت لھم عمليات إعادة بناء وتشكيل في أوعيتھم الدموية حتى --

عية المعاد تشكيلھا بالعضالت أو األنسجة عية المعاد تشكيلھا بالعضالت أو األنسجة تتضاءل جدا إمكانية إصابتھم بعدوى وتتغطى األوتتضاءل جدا إمكانية إصابتھم بعدوى وتتغطى األو الرخوة األخرى.الرخوة األخرى.

يتم إجراء عمليات غلق الجروح المفتوحة أو عمل شرج صناعي أو عمليات إعادة تقويم العظام أو يتم إجراء عمليات غلق الجروح المفتوحة أو عمل شرج صناعي أو عمليات إعادة تقويم العظام أو -- تطعيم الجلد في وقت الحق.تطعيم الجلد في وقت الحق.

بنك الدم:بنك الدم: ..1111

يجب أن يعمل بنك الدم بكامل كفاءته. يجب أن يعمل بنك الدم بكامل كفاءته. --ة السوائل للمصاب بصدمة نتيجة النقص في ة السوائل للمصاب بصدمة نتيجة النقص في يفضل استخدام دما كامال يتم توفيقه في استعاضيفضل استخدام دما كامال يتم توفيقه في استعاض --

السوائل وفي حالة عدم توافر ھذا يجب استخدام دم حسب الفصيلة أو دم مانح عام.السوائل وفي حالة عدم توافر ھذا يجب استخدام دم حسب الفصيلة أو دم مانح عام.يجب توافر قائمة حديثة للمتبرعين وإجراء اتصاالت مع بنوك الدم الموجودة في المنشآت األخرى يجب توافر قائمة حديثة للمتبرعين وإجراء اتصاالت مع بنوك الدم الموجودة في المنشآت األخرى --

بخصوص التسھيالت التي لديھم.بخصوص التسھيالت التي لديھم.

تصنيف المرضى والتعامل معھم:تصنيف المرضى والتعامل معھم: ..55 :التصنيف والتقييم:التصنيف والتقييم

يقوم ضابط منطقة التصنيف والتقييم واألطباء العاملون تحت توجيھه بتقسيم وتصنيف المصابين يقوم ضابط منطقة التصنيف والتقييم واألطباء العاملون تحت توجيھه بتقسيم وتصنيف المصابين -- وعمل أولويات لتقديم أقصى معونة ممكنة ألكبر عدد من الضحايا.وعمل أولويات لتقديم أقصى معونة ممكنة ألكبر عدد من الضحايا.

يتم تصنيف المصابين في فئات معينة تعتمد على حدة اإلصابات ومدى الوقت المطلوب لإلنعاش أو يتم تصنيف المصابين في فئات معينة تعتمد على حدة اإلصابات ومدى الوقت المطلوب لإلنعاش أو --لمحدد كما يعتمد على عدد األفراد المشتركين المطلوبين إلعطاء عالج مرض وتوقعات لمحدد كما يعتمد على عدد األفراد المشتركين المطلوبين إلعطاء عالج مرض وتوقعات العالج االعالج ا

النجاة والعودة للحالة الطبيعية.النجاة والعودة للحالة الطبيعية. :فئات التصنيف:فئات التصنيف

يتم تصنيف ضحايا الكارثة طبقا لدرجة العالج الذي يحتاجونه والنتيجة المتوقعة.يتم تصنيف ضحايا الكارثة طبقا لدرجة العالج الذي يحتاجونه والنتيجة المتوقعة. --قليال أو أولئك الذين فرصھم في قليال أو أولئك الذين فرصھم في تكمن المشكلة األساسية في فصل أولئك الذين يستلزمون عالجا تكمن المشكلة األساسية في فصل أولئك الذين يستلزمون عالجا --

الحياة لن تزداد بدرجة كبيرة بمنحھم عالجا محدودا عن ھؤالء الذين يمكن أن يعودوا إلى حياة الحياة لن تزداد بدرجة كبيرة بمنحھم عالجا محدودا عن ھؤالء الذين يمكن أن يعودوا إلى حياة منتجة بالتدخل المعقول وفي الوقت المناسب.منتجة بالتدخل المعقول وفي الوقت المناسب.

يتأثر توزيع الضحايا على فئات التصنيف والتقييم بعوامل عدة، بما في ذلك توافر األفراد الذين يتأثر توزيع الضحايا على فئات التصنيف والتقييم بعوامل عدة، بما في ذلك توافر األفراد الذين -- رعاية الصحية.رعاية الصحية.يقدمون اليقدمون ال

تكون عملية التصنيف والتقييم المجتھدة والمتكررة ضرورية بالنسبة للمرضى غير المستقرين، تكون عملية التصنيف والتقييم المجتھدة والمتكررة ضرورية بالنسبة للمرضى غير المستقرين، -- لمنع حدوث خطأ يؤدى للوفاة.لمنع حدوث خطأ يؤدى للوفاة.

يمكن استخدام نظام الفئات التالي وھو وارد بتسلسل األھم فالمھم في أولوية العالج: يمكن استخدام نظام الفئات التالي وھو وارد بتسلسل األھم فالمھم في أولوية العالج: --

مجموعة العالج الفوري:مجموعة العالج الفوري: ..11االھتمام الرئيسي في حاالت االصابة الجماعية. فھم يعانون من اصابات االھتمام الرئيسي في حاالت االصابة الجماعية. فھم يعانون من اصابات المرضى في ھذه الفئة ھم محور المرضى في ھذه الفئة ھم محور

تھدد الحياة ويستلزمون عالجا مبدئيا بسيطا ومختصرا يمكن إعطاؤه وله احتمالية كبيرة في إنقاذ الحياة. أمثلة تھدد الحياة ويستلزمون عالجا مبدئيا بسيطا ومختصرا يمكن إعطاؤه وله احتمالية كبيرة في إنقاذ الحياة. أمثلة ذلك:ذلك:

انسداد الممر الھوائيانسداد الممر الھوائي --مع البذل بواسطة أنبوبة يتم مع البذل بواسطة أنبوبة يتم وجود دم وھواء بالصدر (استرواح الصدر الضاغط) والذي يتجاوب وجود دم وھواء بالصدر (استرواح الصدر الضاغط) والذي يتجاوب --

إدخالھا في فتحة الصدر.إدخالھا في فتحة الصدر. صدمة نزفية من أماكن نزف يمكن التحكم فيھا.صدمة نزفية من أماكن نزف يمكن التحكم فيھا. -- جروح بطنية غير مستقرة.جروح بطنية غير مستقرة. -- إصابات تسبب نزيف ويمكن الوصول إليھا.إصابات تسبب نزيف ويمكن الوصول إليھا. -- جروح سحقية أو بتر غير مكتمل باألطراف.جروح سحقية أو بتر غير مكتمل باألطراف. --



كسور مفتوحة لعظام كبيرة.كسور مفتوحة لعظام كبيرة. -- من مساحة سطح الجسم.من مساحة سطح الجسم. %%4040ي أكثر من ي أكثر من حروق من الدرجة الثانية أو الثالثة ال تغطحروق من الدرجة الثانية أو الثالثة ال تغط --

مجموعة العالج المؤجل:مجموعة العالج المؤجل: ..22

مرضى ھذه الفئة يضمون أولئك الذين بإمكانھم االنتظار للعالج بدون حدوث مخاطر غير ضرورية تظھر مرضى ھذه الفئة يضمون أولئك الذين بإمكانھم االنتظار للعالج بدون حدوث مخاطر غير ضرورية تظھر في المحصلة النھائية إلصاباتھم. أمثلة ذلك:في المحصلة النھائية إلصاباتھم. أمثلة ذلك:

كسور مغلقة (بما فيھا الحوض والفقرات)كسور مغلقة (بما فيھا الحوض والفقرات) -- جروح بطنية مستقرةجروح بطنية مستقرة -- العين مع ثبات الحالة العصبيةالعين مع ثبات الحالة العصبيةمعظم إصابات معظم إصابات -- تمزقات أو تھتكات متوسطةتمزقات أو تھتكات متوسطة -- كسور فكية وجھية مستقرةكسور فكية وجھية مستقرة --

مجموعة المرضى القادرين على المشي أو المحتاجين عالجات بسيطة:مجموعة المرضى القادرين على المشي أو المحتاجين عالجات بسيطة: ..33

مرضى ھذه المجموعة ھم أولئك المحتاجين إلى أقل جرعات عالجية ويتعافون بصورة مقبولة بدون عالج مرضى ھذه المجموعة ھم أولئك المحتاجين إلى أقل جرعات عالجية ويتعافون بصورة مقبولة بدون عالج جھم الحقا بدون مضاعفات. أمثلة ذلك:جھم الحقا بدون مضاعفات. أمثلة ذلك:أو يمكنھم االنتظار حتى يتم عالأو يمكنھم االنتظار حتى يتم عال

من مساحة سطح الجسم، ال تشمل الوجه أو اليدين أو القدمين أو منطقة بين من مساحة سطح الجسم، ال تشمل الوجه أو اليدين أو القدمين أو منطقة بين %%1515حروق أقل من حروق أقل من -- الفخذين.الفخذين.

إصابات األنسجة الرخوة التي تستلزم تنظيف ونزع نفايات األنسجة من الجروح والتضميد.إصابات األنسجة الرخوة التي تستلزم تنظيف ونزع نفايات األنسجة من الجروح والتضميد. -- راف العليا).راف العليا).كسور تسمح للمريض بالتحرك والمشي (مثل كسور األطكسور تسمح للمريض بالتحرك والمشي (مثل كسور األط -- التعرض إلشعاعات بدرجة محدودة.التعرض إلشعاعات بدرجة محدودة. --

مجموعة مرضى احتماالت شفائھم قليلة:مجموعة مرضى احتماالت شفائھم قليلة: ..44

المرضى في ھذه الفئة ھم أولئك الذين إصاباتھم شديدة للدرجة التي حتى مع توافر أفضل رعاية المرضى في ھذه الفئة ھم أولئك الذين إصاباتھم شديدة للدرجة التي حتى مع توافر أفضل رعاية -- ممكنة فالتوقعات بالشفاء أو استعادة الوظائف الطبيعية تظل ضعيفة. أمثلة ذلك:ممكنة فالتوقعات بالشفاء أو استعادة الوظائف الطبيعية تظل ضعيفة. أمثلة ذلك:

صبي المركزي الحرجة (كسور مفتوحة أو اختراق الجمجمة أو إصابة الحبل صبي المركزي الحرجة (كسور مفتوحة أو اختراق الجمجمة أو إصابة الحبل إصابات الجھاز العإصابات الجھاز الع -- الشوكي المصحوبة بالشلل).الشوكي المصحوبة بالشلل).

إصابات شديدة متعددة.إصابات شديدة متعددة. --من مساحة سطح الجسم، خاصة في من مساحة سطح الجسم، خاصة في %%4040حروق من الدرجتين الثانية والثالثة تغطي أكثر من حروق من الدرجتين الثانية والثالثة تغطي أكثر من --

األفراد المتقدمين في العمر.األفراد المتقدمين في العمر. ساعة.ساعة. 2424اض في أقل من اض في أقل من التعرض الشديد لإلشعاعات الناتج عنه أعرالتعرض الشديد لإلشعاعات الناتج عنه أعر --

مجموعة العالج النفسي:مجموعة العالج النفسي: ..55

مرضى ھذه الفئة ال يعانون من مواضع إصابة واضحة ويبدون غير متزنين أو في حالة انزعاج أو مرضى ھذه الفئة ال يعانون من مواضع إصابة واضحة ويبدون غير متزنين أو في حالة انزعاج أو ھستيريا شديدة أو أولئك الذين يعانون إضطرابات سلوكية.ھستيريا شديدة أو أولئك الذين يعانون إضطرابات سلوكية.

:تمييز المرضى:تمييز المرضى عليھم. يمكن استخدام الدليل عليھم. يمكن استخدام الدليل مرضى الكوارث يتم تمييزھم بعالمات كودية ملونة لسھولة التعرف مرضى الكوارث يتم تمييزھم بعالمات كودية ملونة لسھولة التعرف

التالي: األحمر للعالج الفوري، األخضر للعالج الالحق، األصفر للمجموعة المحتاجة ألقل جرعة التالي: األحمر للعالج الفوري، األخضر للعالج الالحق، األصفر للمجموعة المحتاجة ألقل جرعة عالجية أو تستطيع السير على األقدام، البني للمتوقعين العالج واألزرق لمجموعة العالج النفسي.عالجية أو تستطيع السير على األقدام، البني للمتوقعين العالج واألزرق لمجموعة العالج النفسي.

:التعامل مع المرضى في غرفة التصنيف والتقييم:التعامل مع المرضى في غرفة التصنيف والتقييم

تعرف على المرضى وفحصھم وتصنيفھم ووضع بطاقات مميزة لھم أو اعطاؤھم رقم تعرف على المرضى وفحصھم وتصنيفھم ووضع بطاقات مميزة لھم أو اعطاؤھم رقم يتم اليتم ال -- خاص بالمستشفى.خاص بالمستشفى.

يجب تواجد األفراد االداريين للمساعدة في التسجيل ووضع البطاقات وملء لوحات البيانات.يجب تواجد األفراد االداريين للمساعدة في التسجيل ووضع البطاقات وملء لوحات البيانات. --



توضع بطاقات التمييز على المرضى في موقع الكارثة أو في موضع مالئم آخر وإضافة بطاقة توضع بطاقات التمييز على المرضى في موقع الكارثة أو في موضع مالئم آخر وإضافة بطاقة --

ند حدوث تغيير في حالة المريض وكتابة األدوية التي تم إعطاؤھا له كاملة في البطاقة ند حدوث تغيير في حالة المريض وكتابة األدوية التي تم إعطاؤھا له كاملة في البطاقة جديدة عجديدة ع الجديدة.الجديدة.

يجب وجود لوحة بيانات لكل مريض لجدولة السوائل واألدوية المعطاة أو المطلوبة له وطلبات يجب وجود لوحة بيانات لكل مريض لجدولة السوائل واألدوية المعطاة أو المطلوبة له وطلبات -- إجراء األشعة ونقل الدم والفحوصات المعملية األخرى.إجراء األشعة ونقل الدم والفحوصات المعملية األخرى.

ابات رئيسية، حساسيات...الخ.) في كل من البطاقة ابات رئيسية، حساسيات...الخ.) في كل من البطاقة يتم تسجيل كل ما يتعلق بالمريض (إصيتم تسجيل كل ما يتعلق بالمريض (إص -- ولوحة البيانات.ولوحة البيانات.

يتم نقل المريض بأسرع ما يمكن بعد تحديد فئة عالجه وتسجيلھا على البطاقة إلى منطقة يتم نقل المريض بأسرع ما يمكن بعد تحديد فئة عالجه وتسجيلھا على البطاقة إلى منطقة --االنعاش أو حجرة األشعة أو عنبر العالج...الخ. ويجب أن يتذكر أفراد التصنيف والتقييم أن االنعاش أو حجرة األشعة أو عنبر العالج...الخ. ويجب أن يتذكر أفراد التصنيف والتقييم أن

ك اللحظة كما أن القسطرات الوريدية قد تكون غير مريحة أثناء ك اللحظة كما أن القسطرات الوريدية قد تكون غير مريحة أثناء العالج المطلوب لن يبدأ في تلالعالج المطلوب لن يبدأ في تلالنقل أو أثناء خلع مالبس المريض وتنظيفه ولذلك يراعى تثبيت السوائل العالجية بعد نقل النقل أو أثناء خلع مالبس المريض وتنظيفه ولذلك يراعى تثبيت السوائل العالجية بعد نقل

المريض إلى العنبر المناسب توفيرا للوقت.المريض إلى العنبر المناسب توفيرا للوقت.

العالج المبدئي:العالج المبدئي: ..66أو مسكنات لأللم أو مسكنات لأللم توضع ضمادات ومحاليل وريدية وتعطى مضادات أو أمصال التيتانوستوضع ضمادات ومحاليل وريدية وتعطى مضادات أو أمصال التيتانوس --

ومضادات حيوية مناسبة.ومضادات حيوية مناسبة. يجب تجبير الكسور أو تثبيتھا قبل أي تحرك آخر.يجب تجبير الكسور أو تثبيتھا قبل أي تحرك آخر. --يتم إعطاء مضادا حيويا واسع المدى بأسرع ما يمكن في حالة الجروح الملوثة خاصة إذا كان تأخر يتم إعطاء مضادا حيويا واسع المدى بأسرع ما يمكن في حالة الجروح الملوثة خاصة إذا كان تأخر --

العالج النھائي أمر متوقع.العالج النھائي أمر متوقع.

تدفق المرضى:تدفق المرضى: ..77 يجب عدم دخول وخروج المرضى من نفس الطريق.يجب عدم دخول وخروج المرضى من نفس الطريق. -- تحرك المرضى في طابور متصل إن أمكن.تحرك المرضى في طابور متصل إن أمكن. يتميتم --يجب وجود المصاعد تحت السيطرة اليدوية مع وجود أفراد أمن كي يخصصوا استخدامھا لحركة يجب وجود المصاعد تحت السيطرة اليدوية مع وجود أفراد أمن كي يخصصوا استخدامھا لحركة --

المرضى والتوريدات الالزمة.المرضى والتوريدات الالزمة. يستخدم السلم للمرضى القادرين على المشي وأفراد المستشفى.يستخدم السلم للمرضى القادرين على المشي وأفراد المستشفى. --معلومات عن المرضى الداخليين معلومات عن المرضى الداخليين يجب أن يتلقى ضابط التصنيف والتقييم وكبير األطباء أحدث اليجب أن يتلقى ضابط التصنيف والتقييم وكبير األطباء أحدث ال --

ومعدل الخروج.ومعدل الخروج.يجب أن يقرر ضابط التصنيف والتقييم متى يصل النظام إلى أقصى طاقة له ويعيد توجيه التدفق يجب أن يقرر ضابط التصنيف والتقييم متى يصل النظام إلى أقصى طاقة له ويعيد توجيه التدفق --

الزائد إلى أماكن متاحة أخرى إذا لزم األمر.الزائد إلى أماكن متاحة أخرى إذا لزم األمر.

نماذج قسم الطوارئ واالستقبالنماذج قسم الطوارئ واالستقبال ––الطوارئ واالستقبال الطوارئ واالستقبال

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 11 ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الفصل السابع: الفصل السابع:

النماذج والسجالتالنماذج والسجالت

وزراة الصحةوزراة الصحة

مستشفى/ عيادة ...........مستشفى/ عيادة ........... مم 1919 شھر شھر سجل قيد مرضى االستقبال خالل يومسجل قيد مرضى االستقبال خالل يوم

اسم اسم مم المريضالمريض

النوع النوع العنوان العنوان والسنوالسن

بالتفصيلبالتفصيل

المرافقالمرافقساعة ساعة

الوصولالوصول

طريقة طريقة الوصولالوصول

الحالة الحالة ساعة ساعة الوصولالوصول

نوع الحالةنوع الحالةالطبيب الطبيب التوصيةالتوصية العالجالعالج التشخيصالتشخيص

لمعالجلمعالجااابالغ ابالغ الشرطةالشرطة

رقم رقم االسماالسم انثىانثى ذكرذكر اصابةاصابة مرضىمرضى بنفسهبنفسه اسعافاسعاف البطاقةالبطاقة



اسم المريضاسم المريض وزارة الصحةوزارة الصحة

الرقم الموحدالرقم الموحد مستشفى / عيادةمستشفى / عيادة

نموذج فحص وعالج حالة االستقبالنموذج فحص وعالج حالة االستقبال السن:السن: النوع: ذكر/ انثىالنوع: ذكر/ انثى

الحالة االجتماعيةالحالة االجتماعية

EEmmeerrggeennccyy TTrreeaattmmeenntt SShheeeett العنوانالعنوان

عنوان اقرب االقاربعنوان اقرب االقارب

تاريخ ووقت االنصراف تاريخ ووقت االنصراف ريخ ووقت الوصول ريخ ووقت الوصول تاتا

بالشرطةبالشرطة باالسعافباالسعاف مصحوبا باخرين مصحوبا باخرين طريقة الوصول: بمفرده طريقة الوصول: بمفرده

LLeevveell ooff CCoonnsscciioouussnneessss::

RReeppoonndd ttoo qquueessttiioonnss FFuullllyy oorriieenntteedd

UUnnccoonnsscciioouuss RReessppoonndd ttoo ppaaiinnffuull ssttiimmuullii

DDuurraattiioonn

PPrreesseennttaattiioonn oonn aarrrriivvaall

AAccuuttee ppaaiinn FFiittss HHeeaadd IInnjjuurryy

WWoouunndd PPyysscchhoollooggiiccaall ddiissoorrddeerr CChheesstt iinnjjuurryy

OOtthheerr PPooiissoonn AAbbddoommiinnaall iinnjjuurryy

SSppeecciiffyy DDrruugg oovveerrddoossaaggee HHaaeemmoorrrrhhaaggee

FFrraaccttuurree BBuurrnn

TTyyppee ooff aacccciiddeenntt::

SSeellff iinnfflliicctteedd SScchhooooll RRTTAA

OOtthheerr PPuubblliicc aarreeaa HHoommee

SSppeecciiffyy AAssssaauulltt WWoorrkk

HHiissttoorryy::



EExxaammiinnaattiioonn::

IInnvveessttiiggaattiioonnss::

RReessuulltt:: RReeqquueesstt::

DDiiaaggnnoossiiss::

TThheerraappeeuuttiicc oorrddeerr::

DDiissppoossaall::

AAddmmiitttteedd ttoo wwaarrdd

OOtthheerrss RReeffeerrrreedd ttoo :: OOuuttppaattiieenntt

DDiieedd:: DDiisscchhaarrggee ttoo HHoommee::

RReeccoommmmeennddaattiioonn oonn ddiisscchhaarrggee::

PPhhyyssiicciiaann nnaammee::





طلب وتقرير استشارةطلب وتقرير استشارة السن:السن: النوع: ذكر/ انثىالنوع: ذكر/ انثى


CCoonnssuullttaattiioonn rreeqquueesstt && rreeppoorrtt العنوانالعنوان


تاريخ ووقت االنصراف تاريخ ووقت االنصراف تاريخ ووقت الوصول تاريخ ووقت الوصول

PPrroovviissiioonnaall ddiiaaggnnoossiiss::

SSppeecciiaallttyy:: TToo DDrr..

OObbjjeecctt ooff ccoonnssuullttaattiioonn && cclliinniiccaall nnootteess::

PPhhyyssiicciiaann nnaammee:: DDaattee::

CCoonnssuullttaanntt:: DDaattee::





سجل العالمات الحيويةسجل العالمات الحيوية السن:السن: النوع: ذكر/ انثىالنوع: ذكر/ انثى


VViittaall ssiiggnnss RReeppoorrtt العنوانالعنوان



التاريخ والوقتالتاريخ والوقت الضغطالضغط الحرارةالحرارة النبضالنبض لتنفسلتنفساا أخرىأخرى التوقيعالتوقيع

SSiiggnnaattuurree OOtthheerrss RReesspp.. PPuullssee TTeemmpp.. BBll.. PP.. TTiimmee DDaattee



التاريخالتاريخ

الساعةالساعة 4422

TT ee mm

pp eerr aa

tt uurr ee

ة ار

حرال

رة را

لحا

4411..55 4411 4400..55 4400 3399..55 3399 3388..55 3388 3377..55 3377 3366..55 3366 3355..55

الساعةالساعة

118800

PPuu ll

ss ee

ضلنب

اض

لنبا

117700 116600 115500 114400 113300 112200 111100 110000 9900 8800 7700 6600 5500 4400

صباحاصباحا

اسم اسم الممرضةالممرضة

مساءمساء

ليالليال





السوائلالسوائلصحيفة توازن صحيفة توازن السن:السن: النوع: ذكر/ انثىالنوع: ذكر/ انثى


FFlluuiidd bbaallaannccee cchhaarrtt العنوانالعنوان



يخار

التيخ

ارالت

اإلفرازات الخارجةاإلفرازات الخارجة محاليل المعطاةمحاليل المعطاةالال

يعوق

تيع

وقت

أخرىأخرى الرايلالرايل البولالبول رايلرايل بالوريدبالوريد بالفمبالفم

النوعالنوع الكميةالكمية النوعالنوع الكميةالكمية النوعالنوع الكميةالكمية النوعالنوع الكميةالكمية النوعالنوع الكميةالكمية النوعالنوع الكميةالكمية





صحيفة العالج بالوريدصحيفة العالج بالوريد السن:السن: النوع: ذكر/ انثىالنوع: ذكر/ انثى


IInnttrraavveennoouuss tthheerraappyy rreeccoorrdd العنوانالعنوان

ببعنوان اقرب االقارعنوان اقرب االقار


المحلول (النوع والكمية)المحلول (النوع والكمية) البدايةالبداية

++

اإلضافاتاإلضافات

النھايةالنھاية

الحروف الحروف الوقتالوقت التاريخالتاريخوضع وضع مضخةمضخة األولىاألولى

الحروف الحروف الوقتالوقت التاريخالتاريخ أنابيبأنابيب الكميةالكمية األولىاألولى

Documents

لﺎﺑﻘﺘﺳﻻاو ئراوطﻟا مﺳﻗ - esqua.orgesqua.org/PDFs/eLibrary PDFs/CRPH/Reception And Emergency.pdf · ﺔﻣدﻘﻣ - ل ﺎﺑﻘﺘﺳﻻاو ئراوطﻟا