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iConnect 3.3
Atualizações Pesquisa Dinâmica
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Conteúdo
iConnect 3.3 – Atualizações Pesquisa Dinâmica .................................................................................................. 3
1. Feedback do Cliente ...........................................................................................................................................3
1.1 Feedback do Cliente no Email da Pesquisa Dinâmica ................................................................................ 3
1.2 Página de Feedback do Cliente .................................................................................................................. 5
1.2.1 “Aba” Novos Imóveis ....................................................................................................................... 6
1.2.2 “Aba” Imóveis Curtidos! .................................................................................................................. 6
1.2.3 Comentário do Cliente nos Resultados da Pesquisa Dinâmica ....................................................... 8
1.2.4 E-mail de Notificação (Feedback do Cliente) ................................................................................... 9
2. Alterações na Pesquisa Dinâmica ................................................................................................................ 10
2.1 Atividades – Pesquisa Dinâmica ............................................................................................................... 10
2.2 Saudações para contatos ......................................................................................................................... 10
2.3 Status dos Imóveis .................................................................................................................................... 11
3. Melhorias na Pesquisa Dinâmica ................................................................................................................. 11
3.1 Atividades – Pesquisa Dinâmica ............................................................................................................... 11
3.2 Saudações para contatos ......................................................................................................................... 12
3.3 Status dos Imóveis .................................................................................................................................... 13
3.4 Status dos Imóveis .................................................................................................................................... 16
3.5 Status dos Imóveis .................................................................................................................................... 17
4. Melhorias na Pesquisa Dinâmica ................................................................................................................. 18
4.1 As Novas Colunas ..................................................................................................................................... 18
4.2 Filtros ........................................................................................................................................................ 18
4.3 Voltar à Lista de Pesquisas Dinâmicas ...................................................................................................... 19
4.4 Anterior | Próximo ................................................................................................................................... 19
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iConnect 3.3 – Atualizações Pesquisa Dinâmica
A atualização do iConnect 3.3, fornece melhorias para o processo da Pesquisa Dinâmica.
Esta nova versão inclui recursos de feedback para clientes, e também novas funções destinadas a aumentar a
produtividade dos usuários que utilizam a ferramenta.
1. Feedback do Cliente
1.1 Feedback do Cliente no Email da Pesquisa Dinâmica
Os e-mails das Pesquisas Dinâmicas enviados aos clientes foi melhorado com a introdução de novas funções
para "feedback".
A intenção é permitir que os Clientes forneçam um feedback sobre os imóveis que foram promovidos via E-mail.
Essas funcionalidades aplicam-se a todos e-mails enviados e recebidos pela Pesquisa Dinâmica.
A Figura 1 ilustra os seguintes botões:
Feedback!
Localizado na seção de informações do Corretor.
Ao clicar neste botão, será aberto uma página de feedback no navegador do cliente, conforme descrito
no parágrafo 1.2, Figura 2.
Feedback!
Localizado abaixo de cada foto de imóvel na listagem. Figura 2.
Ao clicar, será aberto uma página de feedback no navegador do cliente, com a listagem
correspondente destacando (seta lateral) o imóvel escolhido para feedback. Como mostra o primeiro
imóvel na Figura 2.
Curtido(s)!
Localizado na seção de informações do Corretor.
O número de imóveis “Curtido(s)” será mostrado entre parênteses, Figura 1. O botão de “Curtido(s)”
não será exibido se o cliente não fornecer feedback.
Ao clicar, será aberto uma página de feedback no navegador do cliente, com a aba de imóveis
“curtidos” anteriormente.
A intenção é fornecer o acesso direto aos imóveis “Curtido(s)” pelo cliente.
Devido ao fato de que e-mails em HTML podem não ser exibidos corretamente por muitos provedores de email,
o texto a seguir será exibido no e-mail:
"Dificuldades em visualizar este Email? Clique aqui!”
O texto "Clique aqui!" será um hiperlink apontando para a página de feedback do cliente.
Observações:
Os botões de feedback não serão exibidos nos emails de Pesquisas Dinâmicas enviados para os Corretores.
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Figura 1
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1.2 Página de Feedback do cliente
A página de feedback do cliente será na aberta no site da RE/MAX (www.remax.com.br), Figura 2.
A página de feedback do cliente também pode ser visualizada pelo e-mail enviado através da Pesquisa Dinâmica,
clicando em um dos botões de "Feedback".
Botão “Feedback” abaixo do imóvel.
Quando clicado, a linha de listagem será realçada com uma seta, como indica o primeiro imóvel da
Figura 2.
Aba “Curtido(s)”
Quando clicado, serão exibidos apenas os imóveis que foram curtidos. (Figura 3).
A Figura 2 ilustra os seguintes componentes:
Cabeçalho e Rodapé do Website RE/MAX Brasil.
Título: "Meu Feedback" é automático.
Saudação para o cliente “Prezado (a)”, é automático.
O texto “Obrigado por dedicar seu tempo...” será padrão.
Seção de informações do(a) Corretor(a), botão com link para a página do Perfil do Corretor.
Aba de Novo(s) Imóveis – será exibido a lista de novos imóveis enviados ao cliente por e-mail.
A aba possui o número de novos imóveis enviados pelo corretor.
Aba de Imóveis Curtidos – será exibido a lista de imóveis que o cliente forneceu feedback (Curtiu)
A aba possui o número de imóveis curtidos pelo Cliente.
A lista exibida na página de feedback do cliente serão apresentados usando os mesmos elementos que
no email da Pesquisa Dinâmica.
O sistema prioriza a exibição de informações do corretor que enviou o e-mail através da Pesquisa
Dinâmica.
O conjunto de botões “ ”serão integrados em cada imóvel divulgado, proporcionando
funcionalidade de compartilhamento em diversas mídias sociais.
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Figura 2
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1.2.1 Aba “Novos Imóveis”
A Aba de Novos Imóveis será exibida na página de Feedback do cliente.
O aba irá listar todos os imóveis incluídos no e-mail.
Os botões "Curti!" E "Não Curti" serão exibidos em cada imóvel da lista.
O cliente terá as seguintes opções:
1) Botão "Curti!".
Como resultado do clique:
"Curti!" será destacado .
O Imóvel será classificado como "Curtido" entre os resultados da Pesquisa Dinâmica.
Um conjunto de cinco estrelas será exibido abaixo do botão (Figura 2, a listagem # 4).
O usuário poderá então classificar os imóveis, clicando sobre a estrela desejada.
Uma caixa de texto (Comentários) será exibida após a avaliação
O texto "Comente sobre este imóvel..." Será exibido por padrão na caixa de texto.
O texto padrão será removido ao colocar o cursor dentro da caixa de texto.
Os comentários serão salvos clicando no botão Salvar situado no canto inferior direito da área de
texto.
Se o botão Cancelar é clicado, o texto digitado pelo usuário será removido e substituído com o texto
padrão.
2) Botão “Não Curti”.
Como resultado do clique:
"Não Curti" será destacado .
O Imóvel será classificado como "Não Curti" entre os resultados da Pesquisa Dinâmica.
Uma caixa de texto (Comentários) será exibida após a avaliação.
O texto "O que você não gostou nesse imóvel?” Será exibido por padrão na caixa de texto.
O texto padrão será removido ao colocar o cursor dentro da caixa de texto.
Os comentários serão salvos clicando no botão Salvar situado no canto inferior direito da área de
texto.
Se o botão Cancelar é clicado, o texto digitado pelo usuário será removido e substituído com o texto
padrão.
Os Feedbacks (Estrelas, Imóveis Curtidos, Imóveis não curtidos e Comentários) fornecidos pelo cliente,
permanecerão nos resultados da Pesquisa Dinâmica para acompanhamento do Corretor.
1.2.2 Aba “Imóveis Curtido(s)”
A Aba de Imóveis Curtido(s) irá indicar todos imóveis classificados como “Curtido(s)” anteriormente pelo cliente.
A Figura 3 ilustra a Aba de Imóveis Curtidos, mostrando os imóveis preferidos do cliente.
Os anúncios de imóveis serão ordenados pela classificação de estrelas em ordem decrescente.
O cliente pode alterar a sua avaliação anterior, utilizando os mesmo botões de feedback.
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Figura 3
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1.2.3 Comentário do cliente nos resultados da Pesquisa Dinâmica
A lista de resultados da Pesquisa Dinâmica foi modificada para refletir os Feedbacks fornecidos pelo cliente.
Figura 4.
No cabeçalho de resultados da Pesquisa Dinâmica, o corretor poderá consultar estatísticas de feedback do seu
cliente. Figura 4
O corretor poderá filtrar os resultados de acordo com o feedback dos clientes .
Os ícones posicionados abaixo da imagem de cada imóvel, indicam o feedback do cliente:
Polegares para cima / para baixo
O polegar verde para cima indica que o cliente gostou do imóvel.
O polegar verde para baixo indica que o cliente não está interessado no imóvel.
O polegar para cima cinza indica que o cliente não avaliou o imóvel.
Classificação “Estrelas”.
O número de estrelas amarelas indica a classificação do cliente sobre o imóvel.
Exemplo: "Nota: 3/5".
As estrelas cinza indica que o cliente não classificou o imóvel.
Figura 4
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Comentários
O comentário do cliente será exibido ao passar o mouse sobre o ícone azul .
O ícone será cinza se não houver comentários fornecidos pelo cliente.
Várias outras modificações foram feitas nos Resultados de Pesquisa Dinâmica, deixando o sistema mais ágil e
organizado:
Os Novos Imóveis serão destacados nos resultados, com uma faixa amarela incluindo o texto "NOVO!"
(Figura 4, a listagem #3 e 4).
O ícone do Google Maps e funcionalidade de Favoritos foram movidos para barra de classificações.
O ícone de estrela amarela usada para indicar um imóvel favorito foi substituído com o ícone de
favorito verde .
A situação da captação do imóvel será exibida em vermelho acima do tipo do imóvel, na mesma linha
do preço. Figura 4.
1.2.4 Email de Notificação (Feedback do Cliente)
O corretor será notificado por e-mail sobre o feedback fornecido pelo cliente.
Nome e ID Pesquisa,
Nome do cliente.
IDs dos imóveis "curtidos" pelo cliente.
IDs dos imóveis que não são de interesse do cliente.
O e-mail de notificação de feedback será enviado após as avaliações do cliente para o Corretor.
Se um novo feedback for detectado para um ou mais imóveis, também será enviado por email.
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2. Alterações na Pesquisa Dinâmica
2.1 Atividades – Pesquisa Dinâmica
Na agenda do corretor, foi adicionado um novo tipo de atividade "Email da Pesquisa Dinâmica" que é criado
toda vez que um e-mail for enviado para um cliente através do processo da Pesquisa Dinâmica.
Os imóveis enviados no e-mail da Pesquisa Dinâmica também são associados ao item da agenda.
Todo resultado do email da Pesquisa Dinâmica será registrado nos seguintes locais:
Página de informações do contato na aba “Atividades”.
Na aba de “Atividades” de cada imóvel enviado na Pesquisa Dinâmica.
Aba de Atividades, do captador do imóvel.
Contatos
Lista de Prospects e Contatos
O nome do cliente ligado a Pesquisa Dinâmica será indicado na atividade.
O Corretor captador tem acesso a atividade feita por outros corretores.
As informações do corretor que fez a Pesquisa Dinâmica serão listadas nas captações que pertencem a outros
corretores.
O assunto da atividade será "E-mail enviado via Pesquisa Dinâmica".
A descrição inclui os ID’s dos imóveis promovidos para o cliente:
“Os seguintes imóveis foram enviados para o cliente” ID1, ID2, etc...
2.2 Saudações para Contatos
Os e-mails enviados via Pesquisa Dinâmica são automaticamente compostos por uma saudação padrão:
“Caro (a). Sr (a). “Nome Sobrenome” (EX: Caro (a.) Sr (a). João Silva)
O nome e sobrenome será formado conforme preenchimento realizado no cadastro do contato.
Figura 5
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2.3 Status dos Imóveis
A versão anterior da Pesquisa Dinâmica (iConnect 3.2), tinha como opção buscar imóveis baseado na “Situação
da Captação”.
Nessa nova versão (iConnect 3.3) o critério de busca da Pesquisa Dinâmica foi simplificado, removendo a opção
de “Situação da Captação”, e buscando por padrão apenas imóveis “Com proposta” e “Ativos”
Apenas imóveis disponíveis on-line (Ativos ou Com proposta) serão enviados para clientes via e-mail.
Imóveis em outras situações de captações serão enviados apenas para o Corretor.
3. Melhorias na Pesquisa Dinâmica
3.1 Adicionar Novo Contato / Prospect
A seleção de um contato/prospect era um processo demorado dentro da Pesquisa Dinâmica, pelo fato de
necessitar de muitos passos. A fim de melhorar o processo, a seleção/criação de contatos/prospects será movida
para a página principal da Pesquisa Dinâmica. Figura 6
As janelas “pop-ups” deixaram de existir.
O usuário será capaz de criar o novo contato de imediato, inserindo as informações mais relevantes:
Título e Saudação
Nome e Sobrenome.
Telefone e E-mail.
Os tipos de comunicação serão padronizados para Telefone residencial, celular e e-mail.
O usuário será capaz de alterar estes valores, como desejado.
Endereço é opcional.
Os usuários terão a opção de digitar o endereço de contato, clicando no botão “Exibir” .
Ao clicar no botão “Exibir”, a seção de endereços será expandida.
A validação será salva com o clique no botão “Salvar” .
A seção de endereço pode ser recolhida, clicando no botão “Ocultar” .
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O botão “Salvar” estará inativo caso não tenha preenchido os campo obrigatórios, mas será habilitado logo que
os campos obrigatórios forem inseridos.
Detalhes adicionais sobre o contato poderão ser inseridos posteriormente na tela de detalhes do contato.
3.2 Escolher Contato/Prospect existente
Se a Pesquisa Dinâmica destina-se a ser criada para um dos contatos existentes, o usuário será capaz de
pesquisar e selecionar o contato desejado, clicando sobre o botão “Escolher contato existente” .
A seção de novo contato será então substituído para a tela “Escolher contato existente”, como mostrado na
Figura 7.
Figura 6
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O usuário será capaz de procurar o contato desejado por nome, endereço de e-mail, telefone ou cidade, no
campo de busca.
As linhas de contato serão destacadas (em amarelo) ao passar o mouse.
Para selecionar um contato serão necessárias as seguintes ações:
Clique no nome do contato;
Dê um duplo clique em qualquer lugar na linha de contato;
Clique em qualquer lugar na linha e em seguida, clicar no botão Pesquisar.
Depois de salvar a Pesquisa Dinâmica, a seção de seleção de contato será removida da página principal e o nome
do contato selecionado será exibido no campo de contato.
3.3 Visualizando Resultados da Pesquisa Dinâmica
Ao acessar Pesquisas Dinâmicas existentes, a página será apresentada em modo "visualização" como mostra a
Figura 8.
Figura 7
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O nome do cliente será vinculado à página de detalhes do contato. Ao clicar no nome do cliente, será aberta em
uma nova janela no browser, onde o usuário será capaz de editar as informações de contato.
Para as raras situações em que é necessário alterar o contato selecionado, o botão “Selecionar Contato”
estará disponível ao lado do nome do contato.
Ao clicar no botão mencionado acima, será aberta uma janela com as seguintes opções: Pesquisar..., Lista de
Contatos e Novo Contato. Figura 9
Figura 9
Figura 8
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Ao colocar o cursor sobre o ícone da “lupa” , as informações do cliente serão apresentadas em uma janela.
Figura 10
Para rápida visualização de critérios escolhidos na Pesquisa Dinâmica, passe o cursor sobre
o ícone informativo , ou, clique no botão “Critério” para expandir os detalhes da Pesquisa
Dinâmica dentro da página de resultados. Figura 11
Para modificar os critérios da Pesquisa Dinâmica selecionados anteriormente, é necessário o usuário clicar no
botão “Alterar Critério” , localizado no cabeçalho dos resultados.
Após o clique, serão exibidos todos os campos de critérios disponíveis na Pesquisa, podendo ser alterado pelo
usuário. Figura 11
Figura 10
Figura 11
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3.4 Resultados e Área de Estatísticas
Os resultados e estatísticas da Pesquisa Dinâmica serão incluídos no rodapé da página, tal como ilustrado na
Figura 12.
Os botões “Imprimir, E-Mail e Marketing” atualmente disponíveis, continuarão
com a mesma funcionalidade.
Na versão (iConnect 3.3), o botão “Mostrar Resultados” foi renomeado para "Salvar e Mostrar Resultados".
Quando clicado, o sistema vai salvar as alterações de critérios e irá mostrar os novos resultados de pesquisa
automaticamente.
A fim de melhorar o desempenho da Pesquisa Dinâmica, o número máximo de resultados exibidos foi reduzido
para 100 imóveis.
Figura 12
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3.5 Outras Melhorias (iConnect 3.3)
“Ativar envio de e-mails automáticos”
Esta opção foi movida para os detalhes principais da Pesquisa Dinâmica, podendo ser marcada ou desmarcada.
O e-mail automático enviado para o corretor que efetuou a Pesquisa Dinâmica será modificado para informar os
agentes se o email foi enviado a seus clientes ou não.
Botão Renovar
O botão para “Renovar” a Pesquisa Dinâmica será exibido após a data de expiração dos resultados, podendo ser
ativada novamente com um clique. Veja abaixo:
Remoção de mensagem de confirmação
Foi eliminada a mensagem “Seus resultados e compradores foram salvos com sucesso” do processo de
conclusão da Pesquisa Dinâmica. A página irá recarregar após salvar a Pesquisa Dinâmica, sem necessidade de
qualquer confirmação do usuário.
Figura 14
Figura 13
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4. Lista de Pesquisas Dinâmicas
4.1 As novas colunas
As seguintes colunas foram adicionadas à lista das Pesquisas Dinâmicas realizadas:
Resultados - irá exibir o número de imóveis que correspondem aos critérios da Pesquisa Dinâmica.
Novos Resultados - o número de novos imóveis encontrados na Pesquisa Dinâmica.
Último e-mail enviado – a data do último e-mail enviado para o Corretor/Cliente.
4.2 Filtros
Devido ao aumento do número de Pesquisas Dinâmicas existentes no sistema, foi adicionada uma caixa de
seleção "Mostrar apenas novos resultados" como ilustra a imagem abaixo:
A opção será marcada por padrão, portanto irá exibir inicialmente Pesquisas Dinâmicas que possuem novos
resultados.
Ao desmarcar a opção, a página será recarregada para exibir todas as Pesquisas Dinâmicas criadas pelo usuário.
Além da caixa de seleção, foi introduzido um campo de Pesquisa rápida, no canto superior esquerdo, como
ilustrado acima.
Os usuários serão capazes de filtrar por:
ID da Pesquisa;
Nome da Pesquisa;
Nome do Corretor;
Nome do Contato.
A caixa de seleção “Mostrar apenas novos resultados” será automaticamente desmarcada ao realizar uma
Pesquisa.
Figura 15
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4.3 Voltar à lista de Pesquisas Dinâmicas
A fim de preservar o filtro realizado na lista das Pesquisas Dinâmicas, o link "Voltar para Pesquisas Dinâmicas"
será apresentado no canto superior direito da página Detalhes da Pesquisa Dinâmica. Veja imagem abaixo.
O clique neste link redirecionará o usuário de volta à lista de Pesquisas Dinâmicas, que será exibida exatamente
como foi deixado antes de entrar na página de detalhes:
A página irá manter os resultados filtrados na lista de Pesquisas Dinâmicas;
A ordem de classificação será preservada
4.4 Anterior | Próximo
Os botões “Anterior” e "Próximo" foram adicionados à página de detalhes da Pesquisa Dinâmica, os botões
foram adicionados para facilitar a navegação dentro das Pesquisas Dinâmicas. Veja imagem acima.
