שיפור השיתופיות והשקיפות בין התושבים לעיר

מנהל פיתוח – הורנרייךהרי

ראש צוות –אופירה טל

יבמ ישראל –מעבדת התוכנה

2

3

מטרות

בנושא תקלות שאינן דחופות, שיפור הקשר בין העיר ותושביה•

והגדלת מעורבות התושבים , פועלת העיריההגדלת השקיפות לתושבים בנוגע לאופן בו •

בנוגע למתרחש בעיר

והעיריהתמיכה במגוון כלי התקשרות בין התושבים •

המעודדים החלפת דעות ותורמים לשביעות ( social features)תמיכה בכלים חברתיים •

רצון התושבים

לניהול יעיל של תקלות ולפרסום מידע לתושבים לעיריהמתן כלים •

יצירת תדמית מודרנית ועדכנית לעיר•

4

הפתרון

(service requests):תמיכה במגוון כלים לדיווח תקלות בעיר •

אפליקציה לטלפון חכם•

וניתוח הודעות טקסט SMSדיווח באמצעות הודעות •

אתר אינטרנט•

מעקב אחריהן והרשמה לקבלת עדכונים, כלים נוחים לצפייה בתקלות בעיר•

כלים להגיב על תקלות ולהצביע לתיקונם•

מייל , טלפון חכם, SMS –הגדרת דרכי התקשרות מועדפים •

כולל אפליקציה לטלפון , מידע לתושבים ולפירסוםכלים לעירייה לניהול תקלות בעיר • חכם

שימוש בפרוטוקול סטנדרטי לדיווח תקלות בעיר וצפייה בהם•

IOC (IBM's intelligent city operations center)אינטגרציה עם •

תודה

6

...הדגמה

7

ארכיטקטורה

8

ערך מוסף

IOCואינטגרציה עם GeoReportתמיכה בסטנדרט •

(טקסט חופשי) SMSדיווח תקלות ב •

זיהוי סוג התקלה•

חילוץ הכתובת•

:מגוון כלי התקשרות עם התושבים•

הודעות מייל•

עדכונים לטלפון החכם•

דו כיווניות SMSהודעות •

, שיחות וידאו ,הודעות קוליות –ובהמשך •

Facebook/Twitter ...

9

(המשך)ערך מוסף

איחוד בקשות זהות•

:רישום לקבלת עדכונים•

בחירת סוגי העדכונים המבוקשים•

המבוקש האיזורבחירת •

שימוש במגוון סוגי התקשרות לשליחת ההודעות•

תגובות והצבעות•

המדווחים בעיר בארועיםזיהוי מגמות •

העיריהאפליקציה לטלפון החכם לעובדי •

תגובה מהירה לתקלות חדשות•

עדכון פרטי התקלה מהשטח•

10

!תודה

11

12

13

14

15

16