: การพฒนาบคลากร

โดย นางสาวศรนภา กล�าคานกทรพยากรบคคลปฏบตการ

สวนบรหารงานบคคล

HRM HRD

แนวคดและรปแบบการพฒนาทรพยากรบคคล

กระบวนการในการบรหารความสามารถ ของคนในองคการใหบรรลเปาหมายขององคกร

กจกรรมตางๆ ท จดข$นในชวงเวลาท กาหนด โดยกจกรรมตางๆ ไดรบการออกแบบโดยเฉพาะ เพ อปรบพฤตกรรมการทางาน

องคกร

2

“การพฒนาและปลดปลอยความเช ยวชาญ/ความสามารถ

นยามการพฒนาทรพยากรบคคล

“การพฒนาและปลดปลอยความเช ยวชาญ/ความสามารถของคนในองคกร ผานกระบวนการพฒนาและฝกอบรบและการพฒนาองคกร เพ อปรบปรงผลงานขององคกรในภาพรวม”

From Minnesota University

3

กระบวนการพฒนา

4

5

6

7

8

9

10

� เม อตองการจะเรยน� เรยนเฉพาะส งท จาเปน หรอ ตองนาไปใช

ผใหญเรยนรอยางไร

� เรยนเฉพาะส งท จาเปน หรอ ตองนาไปใช� เรยนผานการกระทา และควรใชหลายวธ� เรยนจากปญหาท ประสบจรง� เรยนรผานประสบการณ� เรยนในบรรยากาศ และส งแวดลอมท ด� เรยนในบรรยากาศ และส งแวดลอมท ด� ตองการการแนะแนว ไมใช การสอน

11

12

13

แบบเดม แบบใหม

• เนนการหาความจาเปนสาหรบการ • เนน Competency• เนนการหาความจาเปนสาหรบการพฒนา (Training needs)

• เนนการพฒนาทกษะเทคนคสาหรบการทางาน

• เนนการพฒนาแบบเปนทางการ

• เนน Competency

• พฒนาทกษะท หลากหลาย (Multi skills)

• การพฒนาแบบไมเปนทางการ

• พฒนาเปนรายบคคล/เฉพาะบคคล

14

เนนการพฒนาแบบเปนทางการ

• เนนการพฒนาในภาพรวม (Pool development)

• พฒนาเปนรายบคคล/เฉพาะบคคล

• เนนการพฒนาท เช อมโยงกบระบบ HRM อ น

15

เปนวทยากร

การสอนงาน / ใหคาปรกษา

พ�เล3ยงในการเปนวทยากร

พ�เล3ยงในการปฏบตงาน

การหมนเวยนงาน/มอบหมายงาน

การเรยนรดวยตนเอง / เขยน

บทความ / KM

16

การประชม/ สมมนา

เขารวมเปนคณะทางาน

การฝกอบรม

� การสอนงาน / ใหคาปรกษาเปนกระบวนการท ผสอนงานใชเพ อเสรมสรางและพฒนาใหบคลากรมความร ทกษะ และความสามารถ

เฉพาะตว ดวยวธการและเทคนคตางๆท วางแผนไวเปนอยางด ทาการสอนใหเปนไปตามแผนงานท กาหนดข$น จนกระท งสามารถฝกใหบคลากรปฏบตงานตามท สอนใหบรรลเปาหมายตามท กาหนดไว โดยผานกระบวนการปฏสมพนธระหวางผสอนงานและบคลากร โดยมากการสอนงานมกจะเปนกลมเลกหรอรายบคคลซ งตองอาศยเวลาปฏสมพนธระหวางผสอนงานและบคลากร โดยมากการสอนงานมกจะเปนกลมเลกหรอรายบคคลซ งตองอาศยเวลาในการพฒนาอยางตอเน อง

� พ�เล3ยงในการปฏบตงาน

เนนการพฒนาแบบมสวนรวม (Development partnership) จากบคคลท ตองทาหนาท แลกเปล ยนความร ประสบการณและขอมลตางๆและมมมองสวนบคคลเพ อสงเสรมสนบสนน และผลกดนใหอกฝายมความพรอมในการทางาน พรอมท จะเจรญเตบโตและมความกาวหนาในสายอาชพ โปรแกรมการเปนพ เล$ยงจงเปนรปแบบของการมองจากคนภายนอกตอการดาเนนชวตปกตและประสบการณในการทางานของอกฝาย

17

� การหมนเวยนงาน/มอบหมายงาน

เปนเคร องมอท กอใหเกดทกษะการทางานท หลากหลายดาน เนนการสลบเปล ยนงานในเชงแนวนอน จากงานหน งไปยงอกงานหน ง มากกวาการเล อนตาแหนงงานท เนนการทางานท สงข$นตามตาแหนงงานท สงข$น สามารถดาเนนการไดท$งการเปล ยนตาแหนงงานและการเปล ยนหนวยงานภายใตระยะเวลาท กาหนด

� การฝกอบรมเปนเคร องมอการปรบปรงและพฒนาความสามารถของพนกงานท เนนใหเกดความร ทกษะ ทศนคต แรงจงใจ

และบคลกภาพท เปล ยนไปจากเดม เปนการเรยนรระยะส$นโดยท วไปจะแบงออกเปน 2 รปแบบ 1) การฝกอบรมภายในท�หนวยงานจดใหมข3น ผเขารวมจะเปนผปฏบตงานอยภายในองคการเดยวกน โดย1) การฝกอบรมภายในท�หนวยงานจดใหมข3น ผเขารวมจะเปนผปฏบตงานอยภายในองคการเดยวกน โดย

วทยากรอาจเปนบคคลท รบเชญมาจากภายนอกองคการ หรอเปนบคลากรท ปฏบตงานอยในหนวยงานน$นๆ - การฝกอบรมเชงปฏบตการ เร อง การสอนงานและมอบหมายงานสาหรบผบ งคบบญชาเพ อผลงานท ม

ประสทธภาพ- การฝกอบรมเชงปฏบตการ เร อง การวางแผนพฒนารายบคคล- การฝกอบรม เร อง ความรเก ยวกบพระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. ๒๕๔๐- การสมมนาเชงปฏบตการ เร อง การปรบทศนคตในการปฏบตงานรวมกนตามหลกโปรแอคทฟ- การสมมนาเชงปฏบตการ เร อง รเทาทนโรคออฟฟศซนโดรม

18

- การสมมนาเชงปฏบตการ เร อง รเทาทนโรคออฟฟศซนโดรม- การฝกอบรม เร อง การพฒนาขาราชการและพนกงานราชการใหมของ สป. และ สร.วท. - การฝกอบรมเชงปฏบตการ เร อง การพฒนาศกยภาพบคลากรเพ อการทางานรวมกบผอ นอยางมประสทธภาพ ฯลฯ

2) การฝกอบรมภายนอกหนวยงาน โดยผบงคบบญชาพจารณาสงบคลากร หรอบคลากรขอเขารบการฝกอบรมจากสถาบนหรอหนวยงานภายนอก ซ งผเขารวมฝกอบรมจะเปนบคคลท มาจากหลากหลายองคการท แตกตางกน แตมความสนใจในหวขอหรอเน$อหาการอบรมท เหมอนกน

หลกสตรท�วไปหลกสตรท�วไป

- หลกสตรภาษาองกฤษ ILC และ OCC (โดย กระทรวงการตางประเทศ)- หลกสตรการพฒนานกบรหารระดบกลาง (โดย สานกงาน ก.พ.)- หลกสตรการพฒนาผนาคล นลกใหมในราชการไทย (โดย สานกงาน ก.พ.)- หลกสตรดานสถตและเทคโนโลยสารสนเทศ (โดย สานกงานสถตแหงชาต)- โครงการพฒนาคณภาพผจดทาบญชภาครฐ (โดย กรมบญชกลาง) ฯลฯ

19

ฯลฯ

หลกสตรสาหรบนกบรหารระดบสง

- หลกสตรนกบรหารระดบสง : ผนาท มวสยทศนและคณธรรม - นบส.1 (โดย สานกงาน ก.พ.)- หลกสตรนกปกครองระดบสง (โดย กระทรวงมหาดไทย)- หลกสตรการปองกนราชอาณาจกร - วปอ. (โดย วทยาลยปองกนราชอาณาจกร)- หลกสตรการปองกนราชอาณาจกร - วปอ. (โดย วทยาลยปองกนราชอาณาจกร)- หลกสตรการปองกนราชอาณาจกรภาครฐรวมเอกชน - ปรอ. (โดย วทยาลยปองกนราชอาณาจกร)- หลกสตรการปองกนราชอาณาจกรภาครฐ เอกชน และการเมอง - วปม. (โดย วทยาลยปองกนราชอาณาจกร)- หลกสตรนกบรหารการคลง - นบค. (โดย กระทรวงการคลง)- หลกสตรพฒนานกบรหารการศกษาระดบสง - นศส.ศธ. (โดย กระทรวงศกษาธการ)- หลกสตรการเมองการปกครองในระบอบประชาธปไตยสาหรบนกบรหารระดบสง - ปปร. (โดย สถาบน

พระปกเกลา)

20

พระปกเกลา)- หลกสตรการบรหาร งานภาครฐและกฎหมายมหาชน - ปรม. (โดย สถาบนพระปกเกลา)- หลกสตรการบรหารเศรษฐกจสาธารณะสาหรบ นกบรหารระดบสง - ปศส. (โดย สถาบนพระปกเกลา)- โครงการฝกอบรมเสรมหลกสตรนกบรหารระดบสง - ส.นบส. (โดย สานกงาน ก.พ.) ฯลฯ

� การประชม/สมมนาเปนการพฒนาบคลากรเพ อใหเกดความรและประสบการณใหมๆ จากผอ นท$งภายในและภายนอกองคการ เปน

การเรยนรจากการรบฟงแนวคดและผลงานใหมๆ รวมท$งการหารอและระดมความคดเหนกน

� การเรยนรดวยตนเอง/เขยนบทความ/KM

เปนเทคนควธพฒนาบคลากรขององคกรการท เนนใหบคลากรมความรบผดชอบในการเรยนรและพฒนาตนเองไมจาเปนจะตองใชชวงเวลาในการปฏบตงานเทาน$น บคลากรสามารถแสวงหาโอกาสเรยนรไดดวยตนเองผานชองการเรยนรและส อตางๆท ตองการได

� การเปนวทยากร

วทยากร หมายถง ผท มความร ทกษะ ความชานาญ รวมท$งประสบการณในเร องใดเร องหน ง และพรอมท จะ

21

วทยากร หมายถง ผท มความร ทกษะ ความชานาญ รวมท$งประสบการณในเร องใดเร องหน ง และพรอมท จะถายทอดใหกบบคคลตางๆ ฟงได ดงน$นการเปนวทยากรจงเปนอกวธหน งท จะพฒนาความร ทกษะ ความชานาญของบคลากร

22

กระบวนการพฒนา : การประเมนผล

23

24

25

26

27

จากการประเมนสมรรถนะโดยพจารณาจากรอยละของพฤตกรรมท ทาได ของนายสมศกดt ฯ สามารถสรปไดดงน$

สมรรถนะท�ประเมน ผลการประเมนเรยงลาดบความจาเปนของสมรรถนะท�ตอง

ตวอยาง : การจดทาแผนพฒนาการปฏบตราชการรายบคคล

สมรรถนะท�ประเมน ผลการประเมนเรยงลาดบความจาเปนของสมรรถนะท�ตอง

ไดรบการพฒนา

1. การมงผลสมฤทธt 4.27 3

2. การบรการท ด 5.00 4

3. การส งสมความเช ยวชาญในงานอาชพ 3.86 1

28

3. การส งสมความเช ยวชาญในงานอาชพ 3.86 1

4. การยดม นในความถกตอง ชอบธรรม และจรยธรรม 5.00 5

5. การทางานเปนทม 4.11 2

ตวอยาง : การประเมนสมรรถนะโดยพจารณาจากรอยละของพฤตกรรมท�ทาได

3. การส งสมความเชยวชาญในงานอาชพ

คะแนน(ก)

น �าหนก(ข)

คะแนนรวม(ค)

(ค=ก x ข)

ระดบสมรรถนะในเรองการส งสมความเชยวชาญในงานอาชพ : ระดบ 3มพฤตกรรมทตองพจารณาท �งส �น : 7 รายการ

� ศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน

3.86

(5/7 x 100 = 71.43%)

20% 77.14

� พฒนาความรความสามารถของตนใหดย5งข6น

� ตดตามเทคโนโลย และความรใหมๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตางๆ ท5จะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

� รอบรในเทคโนโลยหรอองคความรใหมๆ ในสาขาอาชพของตน หรอท5เก5ยวของ ซ5งอาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาท5ราชการของตน

= 71.43%)� รบรถงแนวโนมวทยาการท5ทนสมย และเก5ยวของกบงานของตน อยางตอเน5อง

���� สามารถนาวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชในการปฏบต หนาทราชการได

���� สามารถแกไขปญหาทอาจเกดจากการนาเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบต หนาทราชการได

29

ตวอยาง : การประเมนสมรรถนะโดยพจารณาจากรอยละของพฤตกรรมท�ทาได

5. การทางานเปนทมคะแนน

(ก)น �าหนก

(ข)คะแนนรวม

(ค)(ค=ก x ข)

� สนบสนนการตดสนใจของทม และทางานในสวนท5ตนไดรบมอบหมาย

ระดบสมรรถนะในเรองการทางานเปนทม : ระดบ 3มพฤตกรรมทตองพจารณาท �งส �น : 9 รายการ

� สนบสนนการตดสนใจของทม และทางานในสวนท5ตนไดรบมอบหมาย

4.11

(7/9 x 100 = 77.78%)

20% 82.22

� รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการดาเนนงานของตนในทม

� ใหขอมลอ5น ท5เปนประโยชนตอการทางานของทม

� สรางสมพนธ เขากบผอ 5นในกลมไดด

� ใหความรวมมอกบผอ 5นในทมดวยด

� กลาวถงเพ5อนรวมงานในเชงสรางสรรค และแสดงความเช5อม5นในศกยภาพของเพ5อนรวมทมท 6งตอหนาและลบหลง

� รบฟงความเหนของสมาชกในทม และเตมใจเรยนรจากผอ5น � รบฟงความเหนของสมาชกในทม และเตมใจเรยนรจากผอ5น

���� ตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทมจากความคดเหนของเพอนรวมทม

���� ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพอสนบสนนการทางานรวมกนใหมประสทธภาพยงข �น

รวม 100 % 444.82

แปลงคะแนน เปนคะแนนการประเมนทมฐานคะแนนเตม 100 คะแนน (หารดวย 5) 88.9630

ตวอยาง : การจดทาแผนพฒนาการปฏบตราชการรายบคคลชอ (นาย/นาง/นางสาว) สมศกดFฯ ตาแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน ระดบ ชพ หนวยงาน กพ. งาน / กจกรรม / โครงการ / ตวช�วดหลกทไดรบมอบหมาย การปรบโครงสรางและการจดทาคารบรองการปฏบตราชการ ชอผบงคบบญชา/ผประเมน (นาย/นาง/นางสาว) สมคดฯ ตาแหนง ผกพ. ระดบ นกวเคราะหนโยบายและแผน ชช หนวยงาน กพ.

(1)สมรรถนะ

(2) ผลการประเมน

(3)เรยงลาดบ

ความจาเปนของสมรรถนะทตองไดรบ

(4)สมรรถนะ

ทตองการพฒนา(เลอก 1 – 2 สมรรถนะจาก

(3))

วธการพฒนา (7)ชวงเวลา

ทจะดาเนนการ

(5)วธการ

(โปรดระบ 1-2 วธ)

(6)รายละเอยด

(ตองสอดคลองกบวธการทเลอกใน (5) เชน งานทจะทตองไดรบ

การพฒนา(3)) เลอกใน (5) เชน งานทจะ

มอบหมาย, ระบบคคลทจะใหความร เปนตน)

สมรรถนะหลก 1. การส5งสมความเช5ยวชาญในงานอาชพ

- สามารถนาความรใหมๆ มาประยกตใชในการทางาน

- สามารถแกไขปญหาท5อาจเกดจากการนาเทคโนโลยใหมมาใชในการปฏบตหนาท5ราชการได

� สอนงาน/ใหคาปรกษา� พ5เล6ยงในการปฏบตงาน � มอบหมายงาน � เขารวมเปนคณะทางาน � ประชม/สมมนา/

ฝกอบรม� คนควา/วจย� เขยนบทความ /KM� เปนวทยากร � อ5นๆ .

1. เขารวมในคณะทางานการปรบโครงสรางองคกรในตาแหนงเลขานการ

2. เปนวทยากรบรรยายเร5องเก5ยวกบการปรบโครงสรางองคกร ให หนวยงานภายในกระทรวง

ต.ค. 56 –ม.ค. 571. การมงผลสมฤทธF 4.27 3

2. บรการท5ด 5.00 4

3. การส5งสมความเช5ยวชาญในงานอาชพ

3.86 1

4. การยดม5นในความถกตอง ชอบธรรมและจรยธรรม

5.00 5ได � อ5นๆ . และจรยธรรม

5. การทางานเปนทม 4.11 2 2. การทางานเปนทม- ตดสนใจหรอวางแผน

งานรวมกนในทมจากความคดเหนของเพ5อนรวมทม

- ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพ5อสนบสนนการทางานรวมกนใหมประสทธภาพย5งข6น

� สอนงาน/ใหคาปรกษา� พ5เล6ยงในการปฏบตงาน � มอบหมายงาน � เขารวมเปนคณะทางาน � ประชม/สมมนา/

ฝกอบรม� คนควา/วจย� เขยนบทความ /KM� เปนวทยากร � อ5นๆ .

1. เปนพ5เล6ยงใหกบขาราชการระดบชานาญการ ในเร5องการปรบโครงสรางองคกร

2. ฝกอบรม เร5อง การบรหารทมงาน

ต.ค. 56 –ม.ค. 57

31

ถาม - ตอบถาม - ตอบ

32