HUMAN RESOURCESHUMAN RESOURCES

BRAZILBRAZIL

2000 2007

Human ResourcesHuman Resources

• Payroll System• Benefits Control

• Payroll System• Benefits Control• Talent Academy• Communication• R & S – Online Recruiting Tool / Internal Recruiting• HR Intranet• Employee Survey• Awards Exame / Época = 100 Best Companies to Work for• Transfer Program• Compensation Program• Competences Evaluation• 5th floor – Integration & Quick Massage• “Aon Health” Program• Latin America HR• Job Description & Job Leveling• Coaching• “HR Comes to You”• Aon Master• Internship Program• Career Planning• e-Learning•Trainee Program• High Potential Program

280 employees 620 employees

Program “Discovering New TalentsProgram “Discovering New Talents”• Internship program• Interns rotate through business units• Interns have “mentors”

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

High Potential ProgramHigh Potential Program• Career Plan x Succession Plan• High Potential have “mentors”• Specifics Rules

Total Training InvestmentTotal Training Investment• 12,000 hours (in 2007)• Talent Academy (estrategic/technical

training)

• MBA / College / Language subsidies

Career Planning Project• Defined “family” of jobs• Defined competences and skills per job level• Defined courses perjob level

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

Niveis Nivel 5 Nivel 6 Nivel 7 Nivel 8

Cargos Gerente Executivo de Contas IIIExecutivo de Contas IExecutivo de Contas II

Assistente de Relacionamento IAssistente de Relacionamento IIAssistente de Relacionamento III

Excelência em Habilidades de Relacionamento com clientes

Valor Agregado e Atratividade Excelencia em Atendimento

Atendimento ao cliente na hora de um Sinistro - a planejar

Atendimento ao cliente na hora de um Sinistro - a planejar

Como gerenciar através do CMS - a planejar

Como atender com os recursos do CMS - a planejar

Como atender com os recursos do CMS - a planejar

Como usar os recursos do CMS (para técnicos) - a planejar

Manual de Procedimentos - Refresher

Manual de Procedimentos Manual de Procedimentos

Workshop Líderes Auto-Conscientes HBDI

"O que é ser gestor de pessoas?" - a planejar

Gestaõ de Relacionamento Comunicação Integrada

Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) I

Alinhando e Integrando Equipes de Trabalho (por equipe)

Alinhando e Integrando Equipes de Trabalho (por equipe)

Alinhando e Integrando Equipes de Trabalho (por equipe)

Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) IIWorkshop em "Criatividade" 3- a planejar

Workshop em "Criatividade" 2- a planejar

Workshop em "Criatividade"- a planejar

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Excel Avançado Excel Básico

Power Point Avançado Power Point Básico

Aon Access - RefresherAon Access - Operacional (Não Vida)

Aon Access - Operacional (Não Vida)

Poder Pessoal na Comunicação e Expressão em Publico

Negociação

Mercado de Resseguro Fundamentos de Seguros

Analise de RiscosConhecendo os produtos da "Análise de Riscos" - a planejar

Conhecendo os produtos da "Análise de Riscos" - a planejar

DTI Conhecendo a "DTI" - a planejar Conhecendo a "DTI" - a planejar

InfraestruturaConhecendo os "Seguros de Infraestrutura" - a planejar

Conhecendo os "Seguros de Infraestrutura" - a planejar

Marine Curso Técnico - MarineConhecendo os "Seguros de Marine" - a planejar

P&C Curso Técnico - P&CConhecendo os "Seguros de P&C" - a planejar

Produtos FinanceirosCurso Técnico - Produtos Financeiros

Conhecendo os "Produtos Financeiros" - a planejar

RC Curso Técnico - RCConhecendo os "Seguros de RC" - a planejar

Transporte Curso Técnico - TransporteConhecendo os "Seguros de Transporte" - a planejar

"Welcome to Aon" "Welcome to Aon" "Welcome to Aon" "Welcome to Aon"

Compliance - a planejar Compliance - a planejar Compliance - a planejar Compliance - a planejar

Alô Aon - a planejar Alô Aon - a planejar Alô Aon - a planejar Alô Aon - a planejar

Press-Aon.com - a planejar Press-Aon.com - a planejar Press-Aon.com - a planejar Press-Aon.com - a planejar

Aon - Prazer em Conhecer! - a planejar

Aon - Prazer em Conhecer! - a planejar

Aon - Prazer em Conhecer! - a planejar

Aon - Prazer em Conhecer! - a planejar

Etiqueta Profissional e Apresentação Pessoal

Etiqueta Profissional e Apresentação Pessoal

Etiqueta Profissional e Apresentação Pessoal

Etiqueta Profissional e Apresentação Pessoal

Interagindo com o Mundo Aon - a planejar

Interagindo com o Mundo Aon - a planejar

Interagindo com o Mundo Aon - a planejar

Interagindo com o Mundo Aon - a planejar

Marketing Corporativo - a planejar Marketing Corporativo - a planejar Marketing Corporativo - a planejar Marketing Corporativo - a planejar

Fa

míl

ia:

EX

EC

UT

IVO

DE

CO

NT

AS

Training x Job Leveling

Strategic HRStrategic HR• More strategic, working closely with business

unitsBusinessPartner

BP

StrategicThinking

BusinessFocus

SolutionProvider

Online Recruiting SystemOnline Recruiting System• More effectiveness in retaining talents• Internal opportunities fastly and easily

published

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

RECRUITMENT SYSTEM

““Welcome to Aon”Welcome to Aon”• Integration Program for New Employees• e-Learning Tool

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

““Welcome to Aon”Welcome to Aon”• e-Learning Tool

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

Aí está, a sede mundial da Aon! Assim como qualquer pessoa sente orgulho da sua casa, nós que somos parte

da equipe Aon também sentimos orgulho deste

lugar!

HR - Main ProjectsHR - Main Projects

Awards: Awards: Best Companies to Work for

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