POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

HR  Analy&cs  Summit  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

“De  grootste  hinderpaal  voor  HR    om  waarde  toe  te  voegen,    

is  het  onvermogen    

om  de  impact    van  investeringen  in  het  menselijk  kapitaal    

in  kaart  te  brengen.”  

2  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

‘HR  is  hi-ng  the  wall’*  

Toegevoe

gde  Waarde  

Graad  van  ‘HR  Intelligence’  

Benchmarks  

Kengetallen  

Scorecards  

Koppeling  met    HR  en  business  ‘outcomes’    Surveys  

Evolueren  van  ‘tracking’  naar  ‘verbanden  leggen’  

Verbanden  

Oorzaken  

Voorspellingen  

Tracking   Verbanden  leggen  

Wat  gebeurt  er?    Waarom?  Business  impact?  Wat  indien…?    

3  

Scenario’s  Risico-­‐analyses  

©iNos&x  2012  

cccccccccccc            (*)  Uitspraak  van  Prof.  John  Boudreau  in  ‘Inves&ng  in  People’.  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

Business  Intelligence  of  StaJsJek?  

Output  

InformaJe  

Gebruik  

Tools  

Basis  

Dashboards  voor  monitoring  

Tellingen,  raJo’s,  tabellen  

WAT  ?  •   verloop/verzuim  •   promoJes  •   FTE  •   span  of  control  

•   rapportering  (intern  &  extern)  •   monitoring  van  trends  •   ad  hoc  managemenJnfo  •   personeelsplanning  &  budgeUering  

Business  Intelligence  

Geavanceerd  

‘Deep  dive’  analyse  

Causale  verbanden  

WAAROM  –  IMPACT  ?    •   waarom  verloop  en  impact  op  bizz  •   engagement  &  verzuim-­‐impact?  •   impact  van  training  op  veiligheid?  

•   business-­‐impact-­‐analyses  •   simulaJes  &  scenario’s  •   opsporen  van  heZomen  •   risico-­‐analyses  •   voorspellende  modellen  

StaJsJsche  Modeling  

4  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

@  Google:  it’s  all  about  staJsJcs!  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

•   impact  van  verzuim  op  klantentevredenheid?  •   welke  personeelskenmerken  bepalen  verzuim  het  meest?  •   welke  werkkenmerken  hebben  meest  effect  op  verzuim?  (survey-­‐koppeling)  

•   Verzuim  per  afdeling,  geslacht,  func&e,…  •   Verzuimkosten  per…  •   Verzuim-­‐tendens  per…  •   Interne  benchmarks/gemiddelden  

Business  Intelligence   StaJsJc  Modeling  

•   wat  is  het  effect  van  call  coaching  op  omzetontwikkeling?  •   hoe  groot  is  de  kans  dat  slechte  call  coaching  de  klantentevredenheid  nega&ef  beïnvloedt?  

•   Call  Coaching  per  werknemer,  geslacht,  func&e,…  •   Call  Coaching  kosten  per  coach,  per…  

•   Scores  mannen  versus  vrouwen  •   Frequen&everdeling  van  scores  •   Beoordelingsevolu&e  bij  nieuwelingen  

•   Is  er  een  gender-­‐impact  op  de  scores?  •   Hebben  vrouwen  minder  kans  op  hogere  beoordelingen  dan  mannen?    •   Hoe  groot  is  het  risico  dat  nieuwelingen  lage  beoordelingen  behalen?  

√  +  ×  ≤  ≠  ∞  ÷  ±  

Verzuim  

Call    Coaching  

Beoordeling  

6  

Business  Intelligence  of  StaJsJek?  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

Bedankt!    

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

Luk  Smeyers:  +32  475  850277  (gsm)  Jeroen  Delmoie:  +32  486  511210  (gsm)  Kantoor  B:  +32  16  270051  Kantoor  NL:  +31  346  28  30  97    

iNosJx  België                  Bedrijvencentrum  ‘In  Volle  Vaart’  Engels  Plein  35/01.01  B  -­‐  3000  Leuven  

luk.smeyers@inos&x.com  jeroen.delmoie@inos&x.com  

www.linkedin.com/in/luksmeyers  www.linkedin.com/in/jeroendelmoie    

@inos&x  (interna&onale  ar&kelen  over  HR  analy&cs)  

hrintelligenceblog.com  (&ps  &  tricks  over  HR  analy&cs)  

Facebook.com/inos&x  (een  kijkje  achter  de  schermen)  

iNosJx  Nederland                  Bright  &  Company  |  iNos&x  Kerkweg  31A  NL  –  3603  CL  Maarssen  

8  

POWERFUL WORKFORCE ANALYTICS

©iNos&x  2012  

Wat  kan  iNos&x  voor  u  doen  m.b.t.  HR  analy&cs?  

1.  Volledige  of  gedeeltelijke  uitvoering  

van  analyJsch  projecten  

•   Formuleren  van  het  centrale  probleem  of  organisa&e-­‐prioriteit  (hypothese,  aanname)  •   Toepassen  van  conceptuele  modellen  voor  de  analyse  •   Verzamelen  van  data    •   Maken  van  data-­‐koppelingen  en  uitvoeren  van  analyses  •   Presenteren  van  conclusies  aan  stakeholders  •   Uitwerken  van  ak&eplannen  om  conclusies  te  implementeren  

2.  Begeleiding  bij  de  uitbouw  van  

interne  analyJsche  competenJes  

•   Uitwerken  van  op&male  HR  structuur  voor  HR  analy&cs  •   Uitbouw  van  organisa&e-­‐interne  analy&sche  competen&es  •   Verzorgen  van  interne  HR  analy&cs  workshops  •   Verzorgen  van  keynote  presenta&es  voor  direc&es  •   Begeleiden  van  HR  analy&sche  medewerkers  •   Uitwerken  van  HR  analy&cs  plannen  &  budgeien  

9