HELPPEOPLE CLOUD SERVICES

Manual de usuario de la Versión 2.5

Elaborado por:

Dirección de Aplicaciones y Servicios

Helppeople Software

Tabla de Contenido

Generalidades ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 3

¿Qué es helppeople Agent Cloud? ....................................................................................................................................................................................................................................... 3

Diagrama de funcionamiento ................................................................................................................................................................................................................................................ 3

Instalación helppeople cloud Services ................................................................................................................................................................................................................................. 4

Creación de cronogramas ................................................................................................................................................................................................................................................. 6

Para crear un cronograma tiene tres opciones: .......................................................................................................................................................................................................... 8

Asignación de cronogramas a funciones del agente....................................................................................................................................................................................................... 9

Configuración de helppeople Scan Cloud .................................................................................................................................................................................................................... 11

Ficha Técnica del Producto................................................................................................................................................................................................................................................ 12

Generalidades

¿Qué es helppeople Agent Cloud?

Es un servicio de sistema instalado en cada cliente que envuelve y contiene funcionalidades varias. Helppeople Agent

Cloud es solo un servicio de Windows que sincroniza el funcionamiento de todas sus funciones internas utilizando un

servicio web como fuente de la información de la sincronización, esa sincronización permite configurar el agente a

distancia y de esta manera es posible que muchas funcionalidades como el Scan Cloud se puedan configurar sin

necesidad de estar en el cliente físicamente.

Diagrama de funcionamiento

El cliente (Cloud Agent) se sincroniza con el servidor (Cloud Services) cada 24 horas, y lo hace en un rango de horas que

se ingresa cuando se instala el agente, por ejemplo podemos indicarle al agente que se sincronice cada 24 horas y que

lo haga en cualquier momento entre las 9 y las 18 horas. Aunque 24 horas es un rango recomendable es posible alterar

el agente para que se sincronice cada cierto tiempo según sea la necesidad, pero es algo no recomendable de hacer.

(Para más información sobre este tema consulte a helppeople Software)

La funciona por defecto que trae helppeople Agent Cloud es helppeople Scan Cloud, a continuación se explicara como

instalar, configurar y ponerlo en funcionamiento.

Instalación helppeople cloud Services

1. Haga doble clic sobre el archivo helppeople_Cloud_Services_Installer_W_X_Y_Z.msi y luego clic en el botón siguiente:

2. Seleccione la carpeta de instalación haciendo clic en el botón “Examinar”. Si lo prefiere puede dejar la carpeta que en la casilla de “Carpeta” muestra por defecto

3. Ingresa la información de la base de datos, como son el nombre del servidor o su IP, nombre del usuario, contraseña y nombre de la base de datos.

4. Haga clic en el botón “Siguiente”, espere a que se complete la instalación y por ultimo haga clic en el botón “Cerrar”.

5. Diríjase a la consola de Servidos del sistema operativo y busque helppeople Cloud Server, haga clic derecho sobre él y luego clic en iniciar.

Creación de cronogramas Los cronogramas son registros de configuración que permiten que el agente realice tareas cada cierto tiempo dependiendo de la función que se active y según la configuración del mismo agente, normalmente los cronogramas se usan para indicarle al agente cuando debe subir la información al servidor la cual ha sido capturara o creada en un cliente por ejemplo. Cabe señalar que los cronogramas se configuran desde helppeople Core. Estos cronogramas no están atados a ningún tipo de funcionalidad específica y pueden ser reutilizados para futuras funcionalidades dentro de helppeople.

Para crear o modificar un cronograma haga clic en parámetros del sistema->hardware->Cronogramas

Para crear un cronograma haga clic en el botón agregar y podrá ver la siguiente pantalla.

Para crear un cronograma tiene tres opciones: Nombre del cronograma: el nombre que se le dará al cronograma, debe ser único.

Tipo de cronograma: Existen tres tipo de cronograma, Diario, Semanal y mensual.

Cronograma diario: El cronograma diario se ejecuta todos los días a una hora determinada, este cronograma se ejecuta incluso domingos y festivos.

Cronograma Semanal: El cronograma semanal se ejecuta en los días de la semana seleccionados con anterioridad, es decir que si se desea que se ejecuta lunes y viernes, solo debe seleccionar los días que desea que se realice la ejecución del mismo (ver imagen a continuación).

A. Cronograma Mensual: El cronograma mensual se ejecuta los días del mes que haya seleccionado con anterioridad, para ello dispone de la siguiente opción:

En ella se puede personalizar los días del mes en los que se desea que el cronograma se ejecute, teniendo en cuenta que si selecciona días como el 31 aquellos meses que no poseen dicho día no permitirán la ejecución del mismo.

Hora inicio y fin: Estas horas permiten configurar un rango de hora en la cual el cronograma se ejecutara, la ejecución se realiza aleatoriamente a cualquier hora dentro de ese rango, cabe aclarar que el cronograma nunca se ejecutara fuera de ese rango.

Asignación de cronogramas a funciones del agente

helppeople Agent Cloud es un contenedor de funcionalidades (como por ejemplo la funcionalidad de helppeople Scan Cloud) que permite hospedar servicios los cuales son configurables y asignables a subredes de una red de área local, es decir que toda funcionalidad del agente es posible activarla o desactivarla para una sub red en específico. Para activar o desactivar una función de un agente que pertenece a una sub red siga estos pasos:

Vaya a parámetros del sistema->Hardware->IPs

Haga clic en el enlace Ver de la columna cronogramas del rango de ips que desea configurar.

En la ventana que aparece seleccione la funcionalidad que desea activar en el agente que esté instalado en un cliente con una ip que pertenezca a ese rango.

Para activar haga clic en el cuadro de verificación de la funcionalidad y seleccione un cronograma en el cuadro desplegable, este cronograma es el que indicará al agente cada cuanto se subirán y se actualizarán los datos en la base de datos de helppeople core de cada una de las funcionalidades activas.

Nota: Cada una de las funcionales contenidas en el agente tiene sus propias consolas de configuración y no son tema a tocar en este manual(a excepción de helppeople Scan Cloud), diríjase al manual correspondiente de cada funcionalidad para más información.

Configuración de helppeople Scan Cloud Para configurar helppeople Scan Cloud solo siga los pasos descritos en el tema “asignación de cronogramas a funciones del agente” y active la casilla activar cronograma helppeople Scan para aquellas direcciones IP que desea aplicar dicha funcionalidad.

Es necesario saber que cuando un cliente tiene una IP que no cae dentro de los rangos configurados dentro del helppeople Core, el cliente activa por defecto la funcionalidad de helppeople Scan Cloud y utiliza el cronograma por defecto anteriormente configurado.

Para configurar un cronograma por defecto diríjase a parámetros del sistema->hardware->Cronogramas, haga clic en un registro de cronograma y luego clic en el botón por defecto como se ve en la imagen a continuación.

Ficha Técnica del Producto

Tipo

AddOn

Ámbito

Requisitos de hardware mínimos

Cloud Agent

Procesador de 2Ghz 64 bits.

4GB de RAM.

100 MB de espacio libre en disco.

NIC 1000GB o Arreglo de NICS. Cloud Services

Procesador de 2.5 Ghz 64 bits.

4GB de RAM.

100 MB de espacio libre en disco.

NIC 1000GB.

Requisitos de software Mínimo

Cloud Services

.NET framework 3.5, 4.0, 4.5

Windows 2008 R2 o superior 64 bits.

Base de Datos de Helppeople 7.0 (SQL Server).

Microsoft Installer. Cloud Agent

. NET framework 3.5, 4.0, 4.5

Windows 7 SP1 o superior 64 bits.

Microsoft Installer.

Puertos Utilizados Cloud Services

34000 TCP/IP

Versión 1

funcionalidades Cloud Services Escuchar peticiones de sincronización de funcionalidades.

Escuchar y recibir datos de cada funcionalidad configurada en el Cloud Agent.

Cloud Agent.

Contenedor de funciones varias

Sincronización de datos de cada función incorporada

Prerequisitos generales Scan Cloud Service CS – Instalado en el servidor Cloud Agent CA - Solo para equipos Windows.

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que cambian, no debe ser interpretado para ser una obligación por parte de helppeople Software, y helppeople

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publicación. La información de producto es vigente para cuando este documento sea impreso y se debe utilizar para

los propósitos de planeamiento solamente. Información conforme a cualquier cambio sin previo aviso. Este

documento es para propósitos informativos solamente. helppeople Software NO DA NINGUNA GARANTÍA, EXPLICITA

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