Guide de Formation de Graficom Formation

GUIDE DE FORMATION

AUTOMNE 2012

GRAFI’COM FORMATION

COORDONNÉES 8150 boul. Métropolitain Est (#350), MTL, QC, H1K 1A1(T) 1-877-387-0788 (F) 514-387-9456

PERSONNES CONTACT

Frédéric Sirois, directeurMaxim Audet, adjointe administrative

04 - IntroductIon

06 - IntroductIon ForMAtIonS IcGQ

07 - l’unIverS deS coMMunIcAtIonS GrAphIQueS08 - La chaîne graphique08 - Le OK de presse en pratique09 - Vendre l’impression à données variables

10 - l’InFoGrAphIe11 - Mise en page Adobe Indesign CS6 11 - Fonctions avancées Adobe Indesign CS612 - Création de E-Book (ePub, iPad) avec Indesign CS612 - Mise à niveau Illustrator et Photoshop CS6 13 - PDF sans problème ! 13 - Adobe Photoshop CS6 – Intermédiaire 14 - Nouveautés de la Suite Créative CS6 14 - Retouches modes et commerciales: des images sous leur meilleur jour ! 15 - Utilisation des fichiers RAW à leur pleine capacité

16 - le WeB17 - Création de bandeaux publicitaires avec Flash 17 - Création de sites web avec Dreamweaver 18 - Indexation et optimisation de sites web avec les moteurs de recherche (SEO) 18 - Création de sites web à contenu libre avec Wordpress

19 - perFectIonneMent technIQue20 - Résolution de problèmes pour impression offset20 - L’estimation efficace: d’abord une bonne analyse des coûts

21 - FleXoGrAphIe22 - Volet 1 – Emballage 101: introduction à la flexographie22 - Volet 2 – Perfectionnement technique en flexographie23 - Volet 3 – Contrôle de qualité en flexographie23 - Volet 4 – Analyse, correction et mélange de la couleur

24 - GeStIon & perForMAnce25 - Gestion d’une équipe de travail: réussir son métier de contremaître25 - Optimisation du temps et gestion des priorités 26 - Le service client, au coeur de la réussite

28 - IntroductIon ForMAtIonS hec29 - Service à la clientèle : satisfaire et fidéliser par l’expérience-client30 - Habiletés fondamentales de management : un éclairage en 4 volets.31 - Mesurez les risques d’affaires et de projets pour mieux les gérer

Bonjour à tous,

Pour la session Automne 2012, nous vous offrons à nouveau l’ensemble des séminaires de l’Institut des Communications graphiques du Québec. De plus, nous sommes heureux de vous annoncer que Grafi’Com s’associe dès cette session avec HEC Montréal (Hautes Études Commerciales) pour vous offrir trois nou-velles formations en gestion et qui, nous l’espérons, sauront vous plaire.

Voici les formations offertes en collaboration avec HEC Montréal cette session :

Mesurez les risques d’affaires et de projets pour mieux les gérer : une approche pratique

Service à la clientèle : satisfaire et fidéliser par l’expérience-client

Habiletés fondamentales de management : un éclairage en 4 volets

De plus, nous aimerions attirer votre attention sur les nouveaux tarifs en vigueur. Les prix concernant les formations à l’ICGQ, affichés à l’intérieur de cette brochure, s’appliquent aux membres ayant adhéré ou renouvelé après le 30 juillet 2012.

Afin de vous connaître le tarif s’appliquant à votre statut, référez-vous au tableau ci-dessous :

Coût à l’inscription Remboursement du salaire (20 $ / h)

Coût réel

ICGQ * 140 $ / jour 140 $ 0 $

HEC 375 $ / jour 140 $ 235 $

Le coût associé à chaque formation est établi en fonction d’un remboursement du salaire du participant au montant de 20 $ de l’heure, et ce, pour une période de sept heures par jour. Toutefois, les coûts peuvent varier selon le salaire du participant.

* Il est important de mentionner que pour les membres ayant adhéré ou renouvelé leur adhésion à Gra-fi’Com avant le 30 juillet 2012, les prix pour les formations données à l’ICGQ resteront à 60 $ / jour jusqu’au prochain renouvèlement.

Nous vous souhaitons une excellente session !

L’équipe de la mutuelle.

INTRODUCTION04

01 LES FORMATIONS DE L’ICGQ

Chers membres,

C’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous vous offrons les 25 séminaires de l’Institut des Communi-cations Graphiques du Québec pour la session Automne 2012.

Comme vous le savez sans doute, l’ICGQ est un centre intégré d’innovation et d’expertise de calibre mondial qui supporte de manière proactive l’industrie des communications graphiques et c’est pour cette raison que Grafi’Com formation est fier de l’avoir comme partenaire.

De plus, nous sommes heureux de pouvoir vous offrir ces formations gratuitement et nous espérons que vous en profiterez pleinement. (Pour plus de détails concernant la tarification, consultez le tableau en page 4).

Au plaisir,

L’équipe de la mutuelle

INTRODUCTION FORMATIONS ICGQ06

01-1 L’UNIVERS DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES

lA chAîne GrAphIQue le ok de preSSe en prAtIQue

clIentÈle

Toute personne intéressée à approfondir ses connais-sances en lien avec le processus de production graphique d’un imprimé.

Acheteur de produits imprimés.

Graphiste, infographe, illustrateur, photographe.

Éditeur.

Annonceur.

Imprimeur (tous procédés confondus).

Fournisseur de l’industrie.

oBJectIFS

Comprendre l’ensemble du processus de production d’un imprimé.

S’initier au langage des communications graphiques.

Améliorer l’efficacité de vos échanges avec tous les différents intervenants dans le milieu des communi-cations graphiques.

clIentÈle

Toute personne impliquée dans les approbations de travaux sur presse.

Graphiste et acheteur d’imprimés.

Responsable et personnel du contrôle de qualité.

Contremaître et superviseur de production.

oBJectIFS

Acquérir des notions de base en contrôle de la qualité et en gestion de la couleur en imprimerie.

Initier les participants aux instruments de mesure et normes graphiques applicables sur presse.

Comprendre les contraintes d’impression.

Effectuer en groupe un OK de presse en 4 couleurs process + une couleur Pantone.

4 jOURS - 26/09, 03/10, 10/10 & 17/10 1 jOURNéE - 22/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30

vAlEUR DE 1260 $

GRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COM GRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COM

vAlEUR DE 440 $

l’UNIvERS DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES08

vendre l’IMpreSSIon À donnÉeS vArIABleS

clIentÈle

Représentant.

Vendeur.

Chargé de projet.

oBJectIFS

Comprendre l’ensemble du champ d’application de l’impression à données variables.

Faire ressortir les avantages que représente l’impres-sion à données variables.

Connaître les conditions à remplir pour une utilisation optimale de l’impression à données variables.

Définir les caractéristiques d’une base de données efficaces en impression à données variables.

1 jOUR - 14/11

8H30 - 16H30

GRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COM

vAlEUR DE 440 $

l’UNIvERS DES COMMUNICATIONS GRAPHIQUES 09

01-2 L’INFOGRAPHIE

MISe en pAGe AdoBe IndeSIGn cS6 FonctIonS AvAncÉeS AdoBe IndeSIGn cS6

prÉAlABle

Connaissance d’un autre logiciel de mise en page ou d’une version antérieure d’InDesign.

clIentÈle

Graphiste.

Infographiste.

Opérateur au prépresse.

Directeur de production.

oBJectIFS

Développer une meilleure maîtrise du logiciel.

Tirer partie des nouveautés de la dernière version.

prÉAlABle

Capacité d’utiliser le logiciel InDesign pour réaliser des mises en page.

clIentÈle

Directeur de projet ou de département.

Graphiste et infographiste intéressé à augmenter sa productivité du travail et à migrer des contenus statiques vers des contenus dynamiques.

oBJectIFS

Augmenter sa maîtrise du logiciel par l’acquisition des connaissances sur les fonctions avancées du lo-giciel relatives aux livres, aux documents dynamiques et à l’automatisation de la mise en page.

4 jOURS - 16/10, 23/10, 30/10 & 06/11 4 jOURS - 05/11, 12/11, 19/11 & 26/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30

vAlEUR DE 1260 $


vAlEUR DE 1260 $

l’INFOGRAPHIE 11

crÉAtIon de eBook (epuB et IpAd) Avec IndeSIGn cS6 MISe À nIveAu IlluStrAtor, photoShop cS6

prÉAlABle

Connaissance fonctionnelle d’InDesign.

clIentÈle

Toute personne intéressée à exporter des mises en page sous forme de publication pour liseuses ou tablettes numériques.

oBJectIFS

Découvrir les contraintes et possibilités des formats ePub et iPad.

Connaître les outils et ressources pour l’exportation optimale des mises en page de ces formats.

prÉAlABle

Connaissance fonctionnelle de Photoshop.

clIentÈle

Toute personne qui désire connaître les améliorations apportées au fil des versions de ces deux logiciels.

oBJectIFS

Découvrir la boîte à outils et découvrir les nouveautés des dernières versions.

Combiner le plein potentiel de ces deux logiciels en des montages créatifs.

4 jOURS - 27/09, 04/10, 11/10 & 18/10 3 jOURS - 01/11, 08/11 & 15/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30

vAlEUR DE 1260 $ vAlEUR DE 960 $

GRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COMGRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COM

l’INFOGRAPHIE12

pdF SAnS proBlÈMe ! AdoBe photoShop cS6 - InterMÉdIAIre

clIentÈle

Toute personne intéressée par la normalisation du flux des documents numériques en prépresse.

Toute personne impliquée dans la gestion ou la production de documents numériques destinés à la publication imprimée.

Toute personne intéressée par la production de docu-ments numériques interactifs.

oBJectIFS

Connaître l’impact des réglages de Distiller sur la qualité des documents.

Produire, analyser et modifier des documents PDF en fonction des exigences du prépresse.

Évaluer les aspects de l’intégration de documents PDF à un flux de travail.

Produire ou enrichir des documents interactifs.

prÉAlABle


clIentÈle

Toute personne intéressée à créer, manipuler et améliorer des images matricielles et à effectuer des montages créatifs et de qualité.

oBJectIFS

Découvrir les techniques qui sont nécessaires au traitement d’images.

Connaître les outils et ressources pour réaliser des montages photographiques.

3 jOURS - 13/11, 20/11 & 27/11 4 jOURS - 02/11, 09/11, 16/11 & 23/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30

vAlEUR DE 960 $


vAlEUR DE 1260 $

l’INFOGRAPHIE 13

nouveAutÉS de lA SuIte crÉAtIve cS6 retoucheS ModeS et coMMercIAleS : deS IMAGeS SouS leur MeIlleur Jour !

clIentÈle

Toute personne intéressée à tirer pleinement partie de la Suite créative CS6.

Toute personne ne connaissant que des logiciels individuels mais pas les outils de collaboration.

oBJectIFS

S’initier aux nouveautés de chaque logiciel.

Connaître les outils et les ressources communes à ces logiciels.

Articuler le travail de l’un à l’autre.

prÉAlABle

Connaissance de base des outils, commandes et fonctions d’une version récente d’Adobe Photoshop.

clIentÈle

Toute personne intéressée par la retouche d’image.

Photographe.

Graphiste et infographiste.

oBJectIFS

Apprendre les principales notions et trucs relatifs à la retouche et à la restauration des images.

1 jOUR - 02/10 3 jOURS - 21/11, 28/11 & 05/12

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30


l’INFOGRAPHIE14

GRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COMGRATUIT POUR LES MEMbRES GRAFI’COM

utIlISAtIon de FIchIerS rAW À leur pleIne cApAcItÉ

clIentÈle

Photographe.

Retoucheur.


oBJectIFS

Démystifier le traitement et l’utilisation des fichiers bruts RAW à l’aide des différents logiciels qui permet-tent leur utilisation.

Initiation aux logiciels Lightroom d’Adove et C1pro.

Comprendre l’importance de l’utilisation des fichiers bruts format RAW.

1 jOUR - 09/10

8H30 - 16H30

vAlEUR DE 440 $

l’INFOGRAPHIE 15


01-3 LE WEb

crÉAtIon de SIteS WeB Avec dreAMWeAver IndeXAtIon & optIMISAtIon de SIteS WeB Avec leS MoteurS de recherche (Seo)

prÉAlABle


clIentÈle


Toute personne qui désire utiliser l’internet pour communiquer efficacement à l’aide de texte, d’élé-ments graphiques et de multimédia.

oBJectIFS

Réaliser une maquette de site web avec Photoshop.

Produire l’imagerie d’un site avec Photoshop.

Se familiariser avec les langages HTML et CSS.

Réaliser des mises en page web fluides et dynami-ques à l’aide de Dreamweaver.

prÉAlABle

Connaissance générale du web.

Connaissance minimale de HTML et CSS, un atout.

clIentÈle

Gestionnaire ou web designer.

Toute personne qui désire augmenter le nombre de visiteurs vers un site web.

oBJectIFS

Comprendre le fonctionnement des différents mo-teurs de recherche.

Optimiser le code source des pages web pour le ren-dre plus accessible aux moteurs de recherche.

Connaître les outils de marketing qui sont liés aux moteurs de recherche.

6 jOURS - 12/10, 13/10, 19/10, 20/10, 26/10 & 27/10 1 jOUR - 14/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30


lE WEB 17


crÉAtIon de SIteS WeB À contenu lIBre Avec WordpreSS

crÉAtIon de BAndeAuX puBlIcItAIreS Avec FlASh

prÉAlABle

Connaissance générale du web.

Connaissance de Phototrope, un atout.

clIentÈle

Créateurs de sites web, débutants ou expérimentés.

Toute personne qui désire permettre aux utilisateurs de modifier eux-mêmes le contenu d’un site.

oBJectIFS

Comprendre le fonctionnement d’un système de gestion de contenu (CMS).

Insérer et modifier du contenu (texte, audio, vidéo et autres médias).

Gérer les thèmes, les widgets, les modèles, les styles et les extensions.

Attribuer des rôles et permissions aux utilisateurs.

prÉAlABle

Connaissance d’Illustrator et de Photoshop, un atout.

clIentÈle


Toute personne qui désire publier des bandeaux publicitaires accrocheurs et d’allure professionnelle, dans le but de vendre un produit / service ou de com-muniquer un message.

oBJectIFS

Comment définir le message à communiquer.

Optimiser efficacement les images.

Apprendre les techniques essentielles en animation de bandeaux publicitaires.

2 jOURS - 31/10 & 07/11 3 jOURS - 10/10, 17/10 & 24/10

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30


lE WEB18


01-4 LE PERFECTIONNEMENT TECHNIQUE

rÉSolutIon de proBlÈMeS pour IMpreS-SIon oFFSet

l’eStIMAtIon eFFIcAce : d’ABord une Bonne AnAlYSe deS coÛtS

clIentÈle

Toute personne impliquée au contrôle de la qualité.

Représentant aux ventes et autre personne impliquée dans le service client.

Pressier et contremaître aux presses.

Superviseur de production.

oBJectIFS

Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes appliquées au domaine de l’imprimerie.

Comprendre la source du problème en regardant un échantillon imprimé.

Améliorer votre compréhension des défauts d’im-pression et des instruments d’analyse.

Développer un processus de validation des solutions et de feedback.

clIentÈle

Estimateur.

Chargé de projet.

oBJectIFS

Comprendre l’importance de l’analyse des coûts dans le domaine de l’estimation.

Identifier l’ensemble des composantes qui doivent être prises en compte.

Comprendre comment recueillir l’information néces-saire ; outils et méthodes.

Être capable de faire l’analyse des données histori-ques recueillies.

2 jOURS - 19/10 & 02/11 1 jOUR - 08/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30


lE PERFECTIONNEMENT TECHNIQUE20


01-5 FLEXOGRAPHIE

volet 1 - eMBAllAGe 101 : IntroductIon À lA FleXoGrAphIe

volet 2 - perFectIonneMent technIQue en FleXoGrAphIe

clIentÈle

Directeur de production, technique.

Contremaître, pressier, assistant pressier, monteur de plaques.

Personnel des encres, plaques et contrôle de qualité.

Responsable du prépresse.

Acheteur.

oBJectIFS

Acquérir des bases techniques en imprimerie.

Se familiariser avec les différents procédés d’impres-sion utilisés dans l’emballage.

Découvrir les marchés et les différentes étapes de production en flexographie.

clIentÈle





Acheteur.

oBJectIFS

Acquérir des connaissances techniques dans le domaine de la flexographie.

Comprendre les possibilités et contraintes du procédé.

Discuter et résoudre des problèmes techniques.

2 jOURS - 28/09 & 05/10 3 jOURS - 17/10, 24/10 & 31/10

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30


FlEXOGRAPHIE22


volet 3 - contrÔle de QuAlItÉ en FleXo-GrAphIe

volet 4 - AnAlYSe, correctIon & MÉlAnGe de lA couleur

clIentÈle





Acheteur.

oBJectIFS

Familiariser les participants avec le contrôle informa-tisé des couleurs.

Améliorer la constance des couleurs d’un tirage à l’autre tirage.

Faciliter et améliorer une bonne impression en qua-drichromie process.

Maximiser la qualité d’impression.

clIentÈle





Acheteur.

oBJectIFS

Comprendre et évaluer la couleur.

Connaître les bases en mélange des couleurs.

Améliorer et accélérer les mélanges de couleurs.

Faciliter l’approbation visuelle avec l’instrument appelé spectrophotomètre.

2 jOURS - 30/11 & 07/12 2 jOURS - 04/12 & 11/12

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30


FlEXOGRAPHIE 23


01-6 GESTION & PERFORMANCE

GeStIon d’une ÉQuIpe de trAvAIl - rÉuSSIr Son MÉtIer de contreMAître

optIMISAtIon du teMpS & GeStIon deS prIorItÉS

clIentÈle

Toute personne appelée à gérer une équipe de travail.

Contremaître, chef d’équipe, superviseur.

oBJectIFS

Comprendre les rôles et responsabilités d’un gestion-naire d’une équipe de travail.

Utiliser le travail d’équipe pour rehausser l’énergie des employés.

Prendre conscience de son influence personnelle dans l’exécution de nos tâches et dans notre équipe.

Utiliser efficacement le travail en équipe afin de résoudre les problèmes et ce dans un processus d’amélioration continue.

Développer et maintenir le savoir être pour maintenir le plaisir dans le travail en équipe.

Communiquer plus efficacement dans le but d’éviter les conflits.

clIentÈle

Tous ceux qui manquent de temps, trouvent les jour-nées trop courtes et / ou sont toujours débordés.

oBJectIFS

Apprendre comment organiser votre temps afin de mieux contrôler votre destinée.

Savoir négocier des échéanciers réalistes.

Diminuer les sources d’interruptions et dérangement.

Réduire les imprévus et les urgences.

Maximiser l’utilisation de son agenda pour visualiser sa vraie charge de travail.

2 jOURS - 05/10 & 12/10 1 jOUR - 02/11

8H30 - 16H30 8H30 - 16H30

vAlEUR DE 735 $ + TX vAlEUR DE 440 $ + TX

GESTION & PERFORMANCE 25


le ServIce clIent, Au coeur de lA rÉuSSIte

clIentÈle

Estimateur.

Chargé de projet.

oBJectIFS

Développer l’attitude client.

Comprendre les enjeux et l’importance du travail d’équipe face à la satisfaction du client.

Comprendre les principes clés d’un service client hors pair à partir de différentes techniques et diffé-rentes stratégies éprouvées.

1 jOUR - 23/11

8H30 - 16H30

vAlEUR DE 440 $ + TX

GESTION & PERFORMANCE26


02 LES FORMATIONS DU HEC

FORMATIONS HEC28

Bonjour à tous,

Nous sommes heureux de vous offrir, dès cette session, des formations en gestion qui ont été dévelop-pées par HEC Montréal.

Il est important de noter que les modalités concernant ces formations sont différentes. Entre autres, nous vous invitons à porter une attention particulière aux dates limites d’inscription et aux tarifs également.

De plus, afin de démarrer une formation avec HEC Montréal, nous devons avoir un minimum de douze inscriptions, et ce, trois semaines avant le jour de la formation.

Veuillez finalement prendre note que toutes les formations suivantes se déroulent au 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine, à Montréal. Seul le numéro de salle peut varier.

Nous espérons sincérement que ces trois formations sauront vous plaire !

L’équipe de la mutuelle.

le ServIce À lA clIentÈle : SAtISFAIre et FIdÉlISer pAr l’eXpÉrIence clIent

deScrIptIon

Ce programme traite de la gestion du service à la clientèle et des expériences-clients, à partir de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre. Dans cette forma-tion, vous apprendrez à l’aide d’exemples pratiques, les meilleures pratiques pour satisfaire et fidéliser vos clients ainsi que les actions concrètes à mettre sur pied à court et à moyen terme pour offrir un meilleur service à la clientèle, tout en tenant compte des ressources de l’entreprise et des coûts encourus.

oBJectIFS

Développer une compréhension globale, pratique et intégrée de l’ensemble de la gestion du SAC et des expériences client.

Se familiariser avec les meilleures pratiques en satis-faction et fidélisation des clients.

Identifier des actions concrètes à appliquer à court et moyen terme.

proGrAMMe

Les liens entre les attentes et les perceptions des clients, les expériences-client, leur satisfaction, leur fidélité et la rentabilité.

Les neuf facteurs-clés de succès des organisations qui réussissent en SAC et en expériences-client.

Les attentes des clients et leur importance relative. Comment doit-on s’y prendre afin de les étudier et afin de les comprendre ?

Comment élaborer une vision d’expérience-client fidélisante ? Les étapes de sa mise en oeuvre. Jusqu’où aller en qualité de SAC ?

L’amélioration des moments de vérité vécus par les clients dans leurs relations avec l’entreprise.

Comment mesurer de façon valide la satisfaction de la clientèle. Comment en éviter les effets pervers qui sont possibles.

Le rôle et l’utilisation des bases de données clientèles et également des progiciels de gestion de la relation clientèle (CRM).

L’organisation d’expériences client conformes à la vision de SAC.

Les cinq obstacles classiques.

L’approche grand client en marketing B2B.

Comment réaliser des prestations de SAC perfor-mantes en termes d’expériences vécues par le client.

Faut-il dépasser les attentes du client ?

Dix pratiques pour renforcer continuellement l’ali-gnement de tous sur la satisfaction des clients et la qualité du SAC.

Les sept stratégies de fidélisation de la clientèle : nature, caractéristiques, avantages, dangers, coût, conditions de succès, pertinence de chacune.

2 jOURS - 29/10 & 30/10

DATE lIMITE D’INSCRIPTION - 28/09

9H00 - 17H00


470 $ POUR LES MEMbRES GRAFI’COM

FORMATIONS DU HEC 29

FORMATIONS DU HEC30

leS hABIletÉS FondAMentAleS de MAnAGe-Ment : un ÉclAIrAGe À 4 voletS

deScrIptIon

Ce séminaire vise à tourner le dos à l’image classique du management pour vous permettre de vous ouvrir à d’autres façons de voir la réalité et la complexité de l’entreprise en regard de la gestion de vos employés, des interactions avec vos collègues et avec vos supé-rieurs. Pour ce faire, vous verrez comment résoudre efficacement des problèmes formels, humains, poli-tiques et symboliques. Vous apprendrez, entre autres, à cerner une situation et à interagir avec doigté et pertinence avec votre équipe, peu importe le degré de complexité du problème.

oBJectIFS

Faire l’apprentissage d’une méthode générale de diagnostic d’organisation et d’unité administrative.

Apprendre à lire une situation et à entrevoir plusieurs mesures concrètes à mettre en oeuvre afin de résou-dre des problèmes humains, politiques, formels ainsi que symboliques.

Développer des habiletés afin d’interagir avec doigté et pertinence avec son équipe d’employés, ses collè-gues et son supérieur.

Mettre en action les quatre logiques du management de manière à aborder les problèmes de gestion dans toute leur complexité.

Acquérir des outils de gestion aussi simples qu’effi-caces pour composer avec la complexité croissante des entreprises.

Ce séminaire offre donc une formation générale à tous ceux et celles qui veulent enrichir leur pratique de gestionnaire. L’accent sera mis sur la résolution de problèmes puisque c’est là le cœur du métier de gestionnaire.

proGrAMMe

Le travail du gestionnaire, une variété de rôles (les rôles de gestion, la recherche de cohérence, la résolution de problèmes & les 4 perspectives de management).

La perspective formelle (la structure, le cycle admi-nistratif, l’analyse stratégique, le contrôle de gestion& l’autorité).

La perspective humaine (les motivations, les passionsl’intériorité, la mobilisation, le dialogue, l’écoute active & l’intergénérationnel).

La perspective politique (le pouvoir, la gestion des conflits, l’influence sociale, l’argumentation, la pers-pective symbolique, la culture d’entreprise, la symbo-lique, la sagesse, les rituels & le langage organisé).

Avec la main-d’œuvre vieillissante, il est important pour nos entrepreneurs de bien encadrer la relève. Ainsi, cette formation permet aux cadres intermé-diaires de perfectionner leur méthode de travail et de devenir plus efficient dans leur fonction.

1 jOUR - 03/10


9H00 - 17H00



MeSurez leS rISQueS d’AFFAIreS et de pro-JetS pour MIeuX leS GÉrer

deScrIptIon

Le risque est omniprésent dans tous les projets et activités menés par une organisation. Avec l’augmen-tation croissante de la complexité et de l’incertitude des environnements d’affaires, la gestion des risques est devenue la priorité numéro un des dirigeants d’entreprise. Les PME en ont encore plus besoin, car elles sont plus vulnérables.

Abordée d’une façon pratique et rigoureuse, la ges-tion des risques de projets est un outil très puissant qui permet d’anticiper les évènements. Les entre-prises tirent alors avantage des situations plutôt que d’être en réaction à celles-ci. Elles en retirent les bénéfices mesurables suivants :

Elles atteignent plus systématiquement les objectifs de leurs projets d’affaires (croissance, acquisition, réorganisation, délocalisation, nouveaux produits, projet TI, construction, etc).

Elles prennent des risques calculés et augmentent leur rendement.

Elles arrivent à réduire et même à éviter les pertes.

Elles ont un accès plus avantageux aux capitaux.

oBJectIFS

À la fin du séminaire, les participants seront en mesure de :

Concevoir ou améliorer un processus de gestion des risques de projet.

Prendre de meilleures décisions par une prise en compte adéquate du risque.

Gérer un projet de façon plus systématique et de maximiser la valeur du projet.

Comprendre le standard ISO 31000.

proGrAMMe

Le caractère intangible du risque le rend difficile à gérer. Voilà pourquoi ce séminaire exploite une appro-che très efficace de mesure de l’exposition au risque développée à HEC Montréal. Partant de l’idée que ce qui se mesure se gère beaucoup plus facilement, cette approche simplifie significativement la gestion des risques et permet un suivi tout au long du projet.

Les participants auront l’occasion d’appliquer cette approche, supportée par un outil informatisé, pour mesurer l’exposition au risque d’un projet lors d’un atelier pratique. Ils développeront la capacité d’éva-luer et de gérer les risques de tout type de projet.

1 jOUR - 05/12


9H00 - 17H00



FORMATIONS DU HEC 31

Documents

Guide de Formation de Graficom Formation