Guide commercants artisans eco-responsables

ContactLa Ronde des Quartiers de Bordeaux

102 rue Sainte Catherine - 33000 Bordeaux

Tél : 05 56 81 12 97 - Fax : 05 56 52 79 78

E-mail : [email protected]

www.larondedesquartiersdebordeaux.com

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Quelques questions à se poserIl est intéressant de se poser quelques questions afin de déterminer « ce que je peux faire en plus » :■ La puissance électrique choisie avec mon fournisseur d’électricité me convient-elle vraiment ?■ Mon commerce est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?■ En général, suis-je assez attentif aux problématiques de développement durable dans mon commerce ?■ Comment pourrais-je réduire mes déchets ?■ Comment faire des économies d’énergie dans mon commerce ?

Les bons réflexes■ La sensibilisation, l’information et l’intégration de mon personnel dans cette démarche sont la clé de la réussite.■ La charte éco est un outil de management de mes équipes. ■ Certains de mes salariés sont aussi éco acteurs et sont de précieux relais.■ Mise en place d'outils de différenciation auprès de mes clients.■ Valoriser ma participation auprès du consommateur.■ Le Développement Durable peut être source de gains (économies réalisées à terme).■ Du bon sens et de la simplicité pour une éco responsabilité durable.

Le Développement Durable est accessible à tous.

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La Ronde des Quartiers de Bordeaux s'efforce d'assurer l'exactitude des informations contenues dans le guide, sans pour autant se prévaloir d'une parfaite exhaustivité. Les informations sont susceptibles d'évoluer et sont données à titre indicatif. Elles n'ont pas valeur de consultation juridique. Elles ne sauraient valoir dispense d'un conseil personnalisé et n'engagent pas la responsabilité de l'association. p

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Qu’est-ce que c’est ? Commerçants, artisans, vous souhaitez vous impliquer dans le développement durable ? La Ronde des Quartiers de Bordeaux vous en offre la possibilité à travers la « Charte commerçants et artisans éco-responsables ». Agir pour ma planète, faire des économies, participer à la dynamique de développement durable de ma ville, sont les objectifs de la « Charte commerçants et artisans éco-responsables ».

Comment y participer ? Chacun peut participer en menant dans son commerce les 3 mesures phares de la « Charte commerçants et artisans éco-responsables » :■ L’utilisation d’ampoules basse consommation.■ Le tri sélectif.■ La sensibilisation au contact des personnes sourdes et malentendantes.

Quelle reconnaissance pour mon engagement ?Suite à votre engagement et si vous complétez l’ensemble des 3 mesures phares, il vous sera délivré une vitrophanie pour montrer votre engagement en faveur de la planète.

Géraldine CORIAT vous accueille au laboratoire Sud-Ouest Audition pour l’adaptation, le contrôle et le suivi d’aides auditives.

Une sélection optimale d’appareillages est conseillée en tenant compte de l’estimation de la gêne de chaque personne et de l’évolution des dernières avancées de la haute technologie.

Les essais proposés permettront d’accompagner les patients dans leur style de vie. Toute la durée de vie de l’appareillage, nous contrôlons son bon fonctionnement et son efficacité et nous vous proposons tous les accessoires adaptés. Chaque mercredi après-midi, une assistante interface de communication permet un échange plus aisé avec les personnes qui utilisent la langue des signes.

120 boulevard du président Wilson33000 BordeauxTEL : 05 56 24 13 86 FAX : 05 56 24 13 96MAIL : [email protected] : sud-ouest-audition.com

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Les mesures phares

Les ampoules Basse ConsommationL’éclairage est une source non négligeable de consommation électrique dans tous commerces. Le remplacement des ampoules à incandescence par des ampoules basse consommation permet de diminuer considérablement ma facture d’énergie.

Infos utiles : Il existe 2 types d’ampoules basse consommation : les ampoules

fluo-compactes (5 à 15 €) et les ampoules LED (15 à 45 €). Leur recyclage (lieu de vente des

ampoules) est spécifique, pensez à les déposer dans les points de collecte.

Passez à l'énergie verte : http://france.edf.com

Le tri sélectifLe tri sélectif mis en place par la ville de Bordeaux n’est pas toujours fait correctement dans les commerces puisque beaucoup de papiers sont jetés dans la corbeille « tout-venant ». Il est nécessaire de finaliser cette démarche par le biais de la « Charte commerçants et artisans éco-responsable ». C’est une mesure simple à mettre en place et essentielle.

Infos utiles : Simple et efficace, mettez en place 2 poubelles (papier et autres déchets). Pour

bien trier, la CUB met à disposition un aide-mémoire du tri sur son site :

http://www.lacub.fr/gestion-des-dechets/aide-memoire-du-tri

La sensibilisation au contact des personnes sourdes et malentendantesLa problématique de communication auprès du public sourd et malentendant est une vraie préoccupation et trop souvent oubliée. En effet, 300.000 personnes sourdes et malentendantes vivent en Aquitaine. Trois instituts spécialisés se trouvent en Gironde et ces personnes éprouvent des difficultés à trouver un commerce qui puisse communiquer avec eux.

Infos utiles : La Ronde met en place gratuitement un lexique en Langue des Signes Française

(LSF) pour informer, former les commerçants et faciliter le dialogue et le contact avec eux.

Entretenir régulièrement ses installations de chauffage, de plomberie et électriques

Cette mesure permet de faire des économies d’énergie et d’eau, d’avoir une meilleure durabilité des installations et de sécuriser les locaux contre les sinistres.

Infos utiles : Entre 10 et 15% d’économies d’énergie si cette mesure est appliquée

régulièrement.


Gérer de façon optimale la température

Surchauffer ou sur-climatiser votre commerce fait perdre beaucoup d’énergie lorsque les portes sont constamment ouvertes. N’hésitez pas à mettre un panneau sur votre porte fermée « magasin ouvert et éco-responsable » afin d’inciter les clients à entrer. Votre facture en sera allégée !

Infos utiles : Un thermomètre mural classique coûte environ 4 € et une différence de 3°C par

rapport à l’extérieur peut suffire pour créer une sensation de fraîcheur quand on met en

route la climatisation.


Utiliser des modes de transport doux pour son commerce

Un grand choix de transports écologiques est disponible à Bordeaux. Vélos, tramways, autobus couvrent le réseau de la ville pour vos déplacements personnels ou professionnels.

Infos utiles : Moins 30% sur l’abonnement au Pass TBC (Tram et Bus de la CUB), pour les

adhérents de la Ronde des Quartiers de Bordeaux.

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Je souhaite aller plus loin.Comment m’y prendre ?La « Charte commerçants et artisans éco-responsables » a mis en place différentes mesures pour chaque type de commerce, au nombre de 6 par ativité. Elles abordent des problématiques bien spécifiques à votre commerce, afin que ces mesures vous soient utiles.

De plus, votre effort supplémentaire sera reconnu, car en plus des autocollants vous bénéficierez d’un « papillon » (un papillon pour 2 mesures supplémentaires) autocollants, à la manière de l’évaluation de la qualité des hôtels, plus vous aurez de papillons plus vous serez responsable en matière de développement durable.

Les mesures par type de commercesLes commerçants et artisansLes commerçants et artisansCette section regroupe un grand nombre de commerces aux problématiques et besoins différents. C’est

pourquoi les mesures ci-dessous sont adaptables pour toute infrastructure.

Proposer des sacs / emballages respectueux de l’environnement

Beaucoup de commerces proposent encore des sacs plastiques. Ces sacs sont fragiles et vont dans 90% des cas dans la poubelle après l’achat. Pour réduire les déchets, les commerçants doivent proposer des sacs réutilisables ou biodégradables.

Infos utiles : La Ronde vous propose de mutualiser vos achats de sacs kraft avec le logo de

votre entreprise.

Proposer / utiliser 10% de produits bio, locaux, équitables

Les commerces soutiennent ainsi une économie plus durable dans son ensemble et répondent également à une demande verte croissante.

Mettre en place une temporisation systématique de l’éclairage

L’éclairage représente une partie conséquente de la consommation d’électricité des commerces. La temporisation de l’éclairage du commerce (par l’installation d’un minuteur ou tout simplement en l’éteignant dès la fermeture de votre commerce) est une mesure non négligeable en matière d’économie d’énergie.

Infos utiles : Le 1er Juillet 2012, l’arrêté visant à interdire toutes les lumières provenant des

commerces de 1h à 6h du matin est entré en vigueur. Un nouveau projet de loi, plus restrictif

et en cours d’élaboration. Adaptez l’éclairage au flux de votre rue.


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Les mesures par type de commercesLes restaurateurs & métiers de boucheLes restaurateurs & métiers de bouche

Mettre en place un dispositif pour économiser l’eau

Ces métiers sont structurellement très consommateurs en eau. Leurs eaux usées nécessitent des traitements spéciaux réglementaires.

Infos utiles : Il existe des solutions simples pour faire des économies d’eau comme les

« mousseurs » (5 à 9 €) qui permettent d’obtenir entre 30% et 50% d’économies sur l’année.

Proposer 10% de produits bio

Cette action a pour objectif de permettre aux restaurateurs et aux métiers de bouche de s’aligner sur la nouvelle demande verte de façon progressive en commençant par proposer un minimum de 10% ou plus de produits issus de l’agriculture biologique.

Infos utiles : Valorisez cette action auprès de vos clients sur vos menus.

Proposer 10% de produits locaux

Les émissions de gaz à effet de serre et la hausse continue du prix du pétrole invitent les métiers de la restauration et les métiers de bouche à trouver des fournisseurs locaux. Cette mesure permet aussi de promouvoir le développement agricole local.


Améliorer l’ergonomie du lieu de travail pour les salariés

Les métiers de la restauration et les métiers de bouche ont une place particulière en ce qui concerne les conditions de travail de leurs salariés. Plus physique et dans un environnement accidentogène (notamment en cuisine), ce corps de métier doit donc prêter une attention plus particulière aux conditions de travail de leurs salariés.

Infos utiles : Il s’agit ici de faire attention à la sécurité physique de tous les salariés et de se

poser les questions suivantes : Existe-t-il un danger ? Le plan de travail est-il adapté ?

Utiliser des consommables respectueux de l’environnement

Le secteur des services est très consommateurs d’objets jetables (stylos, gobelets, encres…). Pour réduire leurs déchets, diverses solutions existent (recyclables, recyclés, réutilisables…).

Infos utiles : Recycler ses cartouches d’encre peut également être un moyen de réduire

l’impact de ces consommables sur l’environnement. Utilisez les stylos rechargeables.

Proposer des solutions de covoiturage au sein de sa structure

Le secteur des services regroupent souvent plusieurs employés dans le même lieu. Il peut être pertinent de mutualiser les parcours domicile - travail pour fluidifier la circulation et réduire les émissions de gaz à effet de serre.

Infos utiles : Mettre en place un planning permettra de pérenniser le système.

L’isolation des locaux

Le secteur des services comprend des commerces ne nécessitant pas de garder les portes ouvertes (prêt-à-porter) et qui n’ont pas d’importants passages (comme les restaurants). Afin de réduire les déperditions thermiques, une bonne isolation des locaux est nécessaire et appliquée en même temps que la bonne gestion de la température, l’effet de cette mesure se verra démultiplié.

Infos utiles : Des efforts en termes d’isolation n’impliquent pas immédiatement de gros

travaux.


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Mettre en place un dispositif ou un renouvellement de matériel pour faire des

économies d’électricité

Le secteur de la restauration et des métiers de bouche est également très consommateur d’électricité. Cette mesure permet aux restaurateurs de faire des économies substantielles sur l’année.

Infos utiles : Il peut s’agir ici d’utiliser des prises à interrupteur que l’on éteint à la fermeture

ou changer du matériel obsolète gourmand en énergie. Pensez à adapter votre contrat à

votre consommation.


Eviter les produits d’entretien dangereux pour l’environnement et le personnel

L’hygiène se doit d’être stricte dans ce secteur, c’est pourquoi le choix des produits d’entretien est important pour leur impact dans leur utilisation ou leur fabrication. Les produits d’entretien respectueux de l’environnement peuvent être tout aussi efficaces que des produits d’entretien classiques.

De nouvelles techniques

Elles permettent de valoriser et recycler vos huiles usagées.

Les mesures par type de commercesLes servicesLes servicesLe secteur des services en ville est composé en grande partie de banques, assurances, agences immobi-

lières (infrastructures sous forme de bureaux).

Gestion optimale de la température

Cette mesure permet d’éviter les déperditions d’énergie et de faire des économies. Il peut être efficace d’installer un thermomètre mural et d’optimiser la température par rapport à l’extérieur.

Infos utiles : Un thermomètre mural classique coûte environ 4 € et une différence de 3°C

par rapport à l’extérieur peut suffire pour créer une sensation de fraîcheur quand on met en



La gestion électrique

Cette mesure consiste à éteindre et déconnecter les appareils électriques qui peuvent l’être une fois le commerce fermé, ce qui permet une économie d’énergie conséquente sur une année.

Infos utiles : Pensez à adapter votre contrat à votre consommation.


Utiliser du papier respectueux de l’environnement

Le secteur des services est grand consommateur de papier et l’utilisation de papier recyclé et/ou PEFC (papier en provenance de forêts gérées durablement) préserve les forêts et promeut l’industrie du recyclage.

Infos utiles : Le papier PEFC coûte seulement 1 € de plus par rame en moyenne. Le papier

recyclé est globalement au même prix que du papier classique.

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Mettre en place un dispositif ou un renouvellement de matériel pour faire des

économies d’électricité

Le secteur de la restauration et des métiers de bouche est également très consommateur d’électricité. Cette mesure permet aux restaurateurs de faire des économies substantielles sur l’année.

Infos utiles : Il peut s’agir ici d’utiliser des prises à interrupteur que l’on éteint à la fermeture

ou changer du matériel obsolète gourmand en énergie. Pensez à adapter votre contrat à

votre consommation.


Eviter les produits d’entretien dangereux pour l’environnement et le personnel

L’hygiène se doit d’être stricte dans ce secteur, c’est pourquoi le choix des produits d’entretien est important pour leur impact dans leur utilisation ou leur fabrication. Les produits d’entretien respectueux de l’environnement peuvent être tout aussi efficaces que des produits d’entretien classiques.

De nouvelles techniques

Elles permettent de valoriser et recycler vos huiles usagées.

Les mesures par type de commercesLes servicesLes servicesLe secteur des services en ville est composé en grande partie de banques, assurances, agences immobi-

lières (infrastructures sous forme de bureaux).

Gestion optimale de la température

Cette mesure permet d’éviter les déperditions d’énergie et de faire des économies. Il peut être efficace d’installer un thermomètre mural et d’optimiser la température par rapport à l’extérieur.

Infos utiles : Un thermomètre mural classique coûte environ 4 € et une différence de 3°C

par rapport à l’extérieur peut suffire pour créer une sensation de fraîcheur quand on met en



La gestion électrique

Cette mesure consiste à éteindre et déconnecter les appareils électriques qui peuvent l’être une fois le commerce fermé, ce qui permet une économie d’énergie conséquente sur une année.

Infos utiles : Pensez à adapter votre contrat à votre consommation.


Utiliser du papier respectueux de l’environnement

Le secteur des services est grand consommateur de papier et l’utilisation de papier recyclé et/ou PEFC (papier en provenance de forêts gérées durablement) préserve les forêts et promeut l’industrie du recyclage.

Infos utiles : Le papier PEFC coûte seulement 1 € de plus par rame en moyenne. Le papier

recyclé est globalement au même prix que du papier classique.

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Les mesures par type de commercesLes restaurateurs & métiers de boucheLes restaurateurs & métiers de bouche

Mettre en place un dispositif pour économiser l’eau

Ces métiers sont structurellement très consommateurs en eau. Leurs eaux usées nécessitent des traitements spéciaux réglementaires.

Infos utiles : Il existe des solutions simples pour faire des économies d’eau comme les

« mousseurs » (5 à 9 €) qui permettent d’obtenir entre 30% et 50% d’économies sur l’année.

Proposer 10% de produits bio

Cette action a pour objectif de permettre aux restaurateurs et aux métiers de bouche de s’aligner sur la nouvelle demande verte de façon progressive en commençant par proposer un minimum de 10% ou plus de produits issus de l’agriculture biologique.


Proposer 10% de produits locaux

Les émissions de gaz à effet de serre et la hausse continue du prix du pétrole invitent les métiers de la restauration et les métiers de bouche à trouver des fournisseurs locaux. Cette mesure permet aussi de promouvoir le développement agricole local.


Améliorer l’ergonomie du lieu de travail pour les salariés

Les métiers de la restauration et les métiers de bouche ont une place particulière en ce qui concerne les conditions de travail de leurs salariés. Plus physique et dans un environnement accidentogène (notamment en cuisine), ce corps de métier doit donc prêter une attention plus particulière aux conditions de travail de leurs salariés.

Infos utiles : Il s’agit ici de faire attention à la sécurité physique de tous les salariés et de se

poser les questions suivantes : Existe-t-il un danger ? Le plan de travail est-il adapté ?

Utiliser des consommables respectueux de l’environnement

Le secteur des services est très consommateurs d’objets jetables (stylos, gobelets, encres…). Pour réduire leurs déchets, diverses solutions existent (recyclables, recyclés, réutilisables…).

Infos utiles : Recycler ses cartouches d’encre peut également être un moyen de réduire

l’impact de ces consommables sur l’environnement. Utilisez les stylos rechargeables.

Proposer des solutions de covoiturage au sein de sa structure

Le secteur des services regroupent souvent plusieurs employés dans le même lieu. Il peut être pertinent de mutualiser les parcours domicile - travail pour fluidifier la circulation et réduire les émissions de gaz à effet de serre.

Infos utiles : Mettre en place un planning permettra de pérenniser le système.

L’isolation des locaux

Le secteur des services comprend des commerces ne nécessitant pas de garder les portes ouvertes (prêt-à-porter) et qui n’ont pas d’importants passages (comme les restaurants). Afin de réduire les déperditions thermiques, une bonne isolation des locaux est nécessaire et appliquée en même temps que la bonne gestion de la température, l’effet de cette mesure se verra démultiplié.

Infos utiles : Des efforts en termes d’isolation n’impliquent pas immédiatement de gros

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Je souhaite aller plus loin.Comment m’y prendre ?La « Charte commerçants et artisans éco-responsables » a mis en place différentes mesures pour chaque type de commerce, au nombre de 6 par ativité. Elles abordent des problématiques bien spécifiques à votre commerce, afin que ces mesures vous soient utiles.

De plus, votre effort supplémentaire sera reconnu, car en plus des autocollants vous bénéficierez d’un « papillon » (un papillon pour 2 mesures supplémentaires) autocollants, à la manière de l’évaluation de la qualité des hôtels, plus vous aurez de papillons plus vous serez responsable en matière de développement durable.

Les mesures par type de commercesLes commerçants et artisansLes commerçants et artisansCette section regroupe un grand nombre de commerces aux problématiques et besoins différents. C’est

pourquoi les mesures ci-dessous sont adaptables pour toute infrastructure.

Proposer des sacs / emballages respectueux de l’environnement

Beaucoup de commerces proposent encore des sacs plastiques. Ces sacs sont fragiles et vont dans 90% des cas dans la poubelle après l’achat. Pour réduire les déchets, les commerçants doivent proposer des sacs réutilisables ou biodégradables.

Infos utiles : La Ronde vous propose de mutualiser vos achats de sacs kraft avec le logo de

votre entreprise.

Proposer / utiliser 10% de produits bio, locaux, équitables

Les commerces soutiennent ainsi une économie plus durable dans son ensemble et répondent également à une demande verte croissante.

Mettre en place une temporisation systématique de l’éclairage

L’éclairage représente une partie conséquente de la consommation d’électricité des commerces. La temporisation de l’éclairage du commerce (par l’installation d’un minuteur ou tout simplement en l’éteignant dès la fermeture de votre commerce) est une mesure non négligeable en matière d’économie d’énergie.

Infos utiles : Le 1er Juillet 2012, l’arrêté visant à interdire toutes les lumières provenant des

commerces de 1h à 6h du matin est entré en vigueur. Un nouveau projet de loi, plus restrictif

et en cours d’élaboration. Adaptez l’éclairage au flux de votre rue.


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Les mesures phares

Les ampoules Basse ConsommationL’éclairage est une source non négligeable de consommation électrique dans tous commerces. Le remplacement des ampoules à incandescence par des ampoules basse consommation permet de diminuer considérablement ma facture d’énergie.

Infos utiles : Il existe 2 types d’ampoules basse consommation : les ampoules

fluo-compactes (5 à 15 €) et les ampoules LED (15 à 45 €). Leur recyclage (lieu de vente des

ampoules) est spécifique, pensez à les déposer dans les points de collecte.


Le tri sélectifLe tri sélectif mis en place par la ville de Bordeaux n’est pas toujours fait correctement dans les commerces puisque beaucoup de papiers sont jetés dans la corbeille « tout-venant ». Il est nécessaire de finaliser cette démarche par le biais de la « Charte commerçants et artisans éco-responsable ». C’est une mesure simple à mettre en place et essentielle.

Infos utiles : Simple et efficace, mettez en place 2 poubelles (papier et autres déchets). Pour

bien trier, la CUB met à disposition un aide-mémoire du tri sur son site :

http://www.lacub.fr/gestion-des-dechets/aide-memoire-du-tri

La sensibilisation au contact des personnes sourdes et malentendantesLa problématique de communication auprès du public sourd et malentendant est une vraie préoccupation et trop souvent oubliée. En effet, 300.000 personnes sourdes et malentendantes vivent en Aquitaine. Trois instituts spécialisés se trouvent en Gironde et ces personnes éprouvent des difficultés à trouver un commerce qui puisse communiquer avec eux.

Infos utiles : La Ronde met en place gratuitement un lexique en Langue des Signes Française

(LSF) pour informer, former les commerçants et faciliter le dialogue et le contact avec eux.

Entretenir régulièrement ses installations de chauffage, de plomberie et électriques

Cette mesure permet de faire des économies d’énergie et d’eau, d’avoir une meilleure durabilité des installations et de sécuriser les locaux contre les sinistres.

Infos utiles : Entre 10 et 15% d’économies d’énergie si cette mesure est appliquée

régulièrement.


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Surchauffer ou sur-climatiser votre commerce fait perdre beaucoup d’énergie lorsque les portes sont constamment ouvertes. N’hésitez pas à mettre un panneau sur votre porte fermée « magasin ouvert et éco-responsable » afin d’inciter les clients à entrer. Votre facture en sera allégée !

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Qu’est-ce que c’est ? Commerçants, artisans, vous souhaitez vous impliquer dans le développement durable ? La Ronde des Quartiers de Bordeaux vous en offre la possibilité à travers la « Charte commerçants et artisans éco-responsables ». Agir pour ma planète, faire des économies, participer à la dynamique de développement durable de ma ville, sont les objectifs de la « Charte commerçants et artisans éco-responsables ».

Comment y participer ? Chacun peut participer en menant dans son commerce les 3 mesures phares de la « Charte commerçants et artisans éco-responsables » :■ L’utilisation d’ampoules basse consommation.■ Le tri sélectif.■ La sensibilisation au contact des personnes sourdes et malentendantes.

Quelle reconnaissance pour mon engagement ?Suite à votre engagement et si vous complétez l’ensemble des 3 mesures phares, il vous sera délivré une vitrophanie pour montrer votre engagement en faveur de la planète.

Géraldine CORIAT vous accueille au laboratoire Sud-Ouest Audition pour l’adaptation, le contrôle et le suivi d’aides auditives.

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Les essais proposés permettront d’accompagner les patients dans leur style de vie. Toute la durée de vie de l’appareillage, nous contrôlons son bon fonctionnement et son efficacité et nous vous proposons tous les accessoires adaptés. Chaque mercredi après-midi, une assistante interface de communication permet un échange plus aisé avec les personnes qui utilisent la langue des signes.

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ContactLa Ronde des Quartiers de Bordeaux

102 rue Sainte Catherine - 33000 Bordeaux

Tél : 05 56 81 12 97 - Fax : 05 56 52 79 78

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www.larondedesquartiersdebordeaux.com

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Quelques questions à se poserIl est intéressant de se poser quelques questions afin de déterminer « ce que je peux faire en plus » :■ La puissance électrique choisie avec mon fournisseur d’électricité me convient-elle vraiment ?■ Mon commerce est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?■ En général, suis-je assez attentif aux problématiques de développement durable dans mon commerce ?■ Comment pourrais-je réduire mes déchets ?■ Comment faire des économies d’énergie dans mon commerce ?

Les bons réflexes■ La sensibilisation, l’information et l’intégration de mon personnel dans cette démarche sont la clé de la réussite.■ La charte éco est un outil de management de mes équipes. ■ Certains de mes salariés sont aussi éco acteurs et sont de précieux relais.■ Mise en place d'outils de différenciation auprès de mes clients.■ Valoriser ma participation auprès du consommateur.■ Le Développement Durable peut être source de gains (économies réalisées à terme).■ Du bon sens et de la simplicité pour une éco responsabilité durable.

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