Guía de la web para · 2019-11-12 · 2.1 A TRAVÉS DE INTERNET SIN CERTIFICADO ELECTRÓNICO Si no dispone de certificado electrónico, puede registrarse por Internet, solicitando

Ú

CL@VE FIRMA

Guía Web para el registro en Cl@ve Firma

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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 2

2. REGISTRO EN CL@VE ...................................................................................................................... 4

2.1 A través de Internet sin Certificado Electrónico ...................................................................... 4

Solicitud de la carta invitación y registro en Cl@ve con CSV ............................................................ 4

2.2 A través de Internet con Certificado Electrónico o DNIe........................................................ 10

Alta en el sistema Cl@ve con certificado o DNI electrónico ........................................................... 11

Renunciar al servicio .................................................................................................................... 15

Modificación de datos .................................................................................................................. 15

3. CL@VE PERMANENTE .................................................................................................................. 17

3.1 Activación de usuario ........................................................................................................... 17

3.2 Gestión de la contraseña...................................................................................................... 19

3.3 Baja de usuario .................................................................................................................... 21


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1. INTRODUCCIÓN

A lo largo del documento, se tratará de explicar el proceso de registro en el sistema de

Cl@ve. Tal y como se informa en la página web de Cl@ve:

https://clave.gob.es/clave_Home/dnin/queEs.html

Cl@ve es un sistema de Identificación, Autenticación y Firma Electrónica para los

ciudadanos común a todo el Sector Público Administrativo Estatal, basado en el uso de

claves concertadas, conforme a lo previsto en el artículo 13.2.c) de la Ley 11/2007, de 22

de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos y conforme al

Reglamento Europeo de Identidad y Firma Electrónica 910/2014.

La principal novedad que incorpora el sistema Cl@ve es la posibilidad de realizar firma

electrónica mediante certificados electrónicos centralizados, es decir certificados

electrónicos almacenados y custodiados por la Administración Pública.

Estos certificados centralizados, o "certificados en la nube" permiten al ciudadano firmar

documentos electrónicos desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet y sin

ningún equipamiento adicional.

Para utilizar la firma centralizada es necesario haber realizado previamente los

siguientes pasos:

1. Registro de Nivel Avanzado en el sistema Cl@ve: el ciudadano proporciona sus

datos de registro en el sistema, bien de forma presencial en una oficina ante un

empleado público habilitado al efecto, o bien de forma telemática, previa

autenticación del ciudadano mediante un certificado electrónico reconocido.

2. Activación de la Cl@ve Permanente; obtención de credenciales de acceso al

sistema mediante identificador de usuario y contraseña, que debe ser custodiada

por el ciudadano. La validez de la contraseña está limitada en el tiempo.

Adicionalmente, y cuando el tipo de trámite lo requiera, la modalidad de

identificación Cl@ve permanente podrá proporcionar un nivel de garantía en la

autenticación superior, mediante una verificación de seguridad adicional a través

de un código de un solo uso (OTP, “One Time Password”) que se envía al

dispositivo móvil del usuario. Los requisitos de seguridad de las contraseñas para

este sistema se publicarán en el portal Cl@ve ( http://www.clave.gob.es)

https://clave.gob.es/clave_Home/dnin/queEs.html

http://www.clave.gob.es/


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3. Generación del certificado de firma. Esta acción se puede realizar de manera

automática en el momento de realizar la primera firma, o en cualquier otro

momento a voluntad del usuario.

En los siguientes puntos se detalla el proceso de registro en el sistema de Cl@ve en sus

diferentes modos.


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2. REGISTRO EN CL@VE

Cl@ve es una plataforma de verificación de identidades electrónicas para la

identificación y autenticación de los ciudadanos. Nos permite identificarnos ante las

Administraciones Públicas con plenas garantías de seguridad. Para ello tenemos que

registrarnos y puede hacerse telemáticamente por 2 vías:

2.1 A TRAVÉS DE INTERNET SIN CERTIFICADO ELECTRÓNICO

Si no dispone de certificado electrónico, puede registrarse por Internet, solicitando la

carta de invitación, que será enviada por correo postal a su domicilio fiscal, y

completando el registro con el código Seguro de Verificación (CSV) que consta en la

carta.

A continuación, se facilita la información sobre el proceso de registro, detallando cada

uno de los pasos necesarios.

SOLICITUD DE LA CARTA INVITACIÓN Y REGISTRO EN CL@VE CON CSV

Para darse de alta en el sistema Cl@ve, acceda a la opción Registrarse en Cl@ve del

portal Registro Cl@ve.

https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/procedimientoini/GC27.shtml

Ilustración 1: Registro Cl@ve

Comience el proceso de registro indicando el DNI / NIE y pulse Continuar.

- DNI: 8 números y letra (sin espacio ni guion)




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- NIE: Letra, 7 números y letra (sin espacios ni guiones)

Ilustración 2: Registro Cl@ve (Tipo Documento)

En función del número de documento indicado se requerirán a continuación distintos

datos adicionales:

Si se trata de un DNI indique la fecha de validez o la de expedición. En caso

de DNI permanente (con periodo de validez 01/01/9999) solo es posible utilizar

la fecha de expedición. En la parte inferior, dispone de dos enlaces de ayuda, en

los que se explica cómo localizar la fecha de validez / expedición en los distintos

tipos de DNI

Ilustración 3: Registro Cl@ve (DNI)

Si se trata de un NIE se solicitará el número de soporte que aparece en su

documento. Puede desplegar los enlaces de ayuda1 "¿Cómo obtener el número

de soporte...", en los que se explica cómo localizar este dato en su tarjeta de

1 Para más información sobre el número de soporte, también puede consultar la ayuda https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio/Ayuda/_comp_Consultas_informaticas/Categorias/Firma_digital__certificado_o_DNIe__y_sistema_Cl_ve_PIN/Ayuda_tecnica___Cl_ve_PIN/Incidencias_tecnicas___Cl_ve_PIN/Introduzca_soporte_valido/Introduzca_soporte_valido.shtml

https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio/Ayuda/_comp_Consultas_informaticas/Categorias/Firma_digital__certificado_o_DNIe__y_sistema_Cl_ve_PIN/Ayuda_tecnica___Cl_ve_PIN/Incidencias_tecnicas___Cl_ve_PIN/Introduzca_soporte_valido/Introduzca_soporte_valido.shtml




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extranjero, permiso de residencia o certificado de ciudadano de la UE y cómo

consignarlo correctamente en el formulario de registro.

Ilustración 4: Registro CL@ve (NIE)

Al pulsar Continuar, se validarán los datos introducidos. Si son correctos, en la siguiente

ventana se informará de la necesidad de disponer de la carta de invitación para

registrarse en Cl@ve. Para solicitar el envío de la carta haga clic en el botón Si, envíenme

una carta de invitación a mi domicilio fiscal.

Ilustración 5: Carta de Invitación


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Si la solicitud se graba correctamente, se muestra el mensaje confirmando el envío de

la carta invitación al domicilio fiscal que conste en nuestras bases de datos en ese

momento. Haga clic en el botón Aceptar.

Ilustración 6: Envío de la Carta de Invitación

Una vez que haya recibido la carta, deberá completar el registro accediendo de nuevo a

la misma opción Registrarse en Cl@ve del portal Registro Cl@ve y facilitando los datos

solicitados.

En esta ocasión, marque la opción "Ya dispongo de una carta invitación" y pulse el

botón "Continuar".

Ilustración 7: Registro Cl@ve (disposición carta de aceptación)

En el paso siguiente cumplimente el Código Seguro de Verificación (CSV) de 16

caracteres que figura en la Carta de Invitación y pulse Continuar.

Si no lo localiza, consulte la ayuda ¿Cómo obtener el CSV en su carta de invitación? de la

parte inferior.



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Ilustración 8: ¿Cómo localizar el CSV en su Carta de invitación?

La información se muestra como en la imagen inferior:

Ilustración 9: Ejemplo de CSV en la Carta de Invitación

Los datos que se solicitan en este último paso del registro en Cl@ve son el número del

teléfono móvil en el que desea recibir el SMS remitido por la AEAT con el PIN y un correo

electrónico.

Ilustración 10: Registro Cl@ve (Teléfono móvil)


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Tras aceptar las condiciones y pulsar Enviar2, obtendrá un justificante de alta en PDF,

que podrá guardar e imprimir. El documento contiene un código de activación que

permite activar la Cl@ve Permanente, así como las instrucciones para la activación y los

términos y las condiciones de uso del sistema.

Ilustración 11: Justificante Alta en sistema Cl@ve

Para más información sobre Cl@ve Permanente consulte el Portal Cl@ve.

https://clave.gob.es/clave_Home/clave.html

2 Nota: si el sistema detecta que el teléfono móvil introducido está vinculado a

otro DNI/NIE, recibirá un mensaje SMS con un código de acceso para completar el

registro. Se habilitará en la aplicación de registro un campo destinado a la aportación de

dicho código. Le recordamos que el registro en Cl@ve PIN permite únicamente un

número de teléfono móvil por usuario. En este caso, se inhabilita automáticamente el

acceso al sistema Cl@ve para el anterior DNI/NIE asociado.

http://clave.gob.es/clave_Home/clave.html

https://clave.gob.es/clave_Home/clave.html


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2.2 A TRAVÉS DE INTERNET CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO O DNIE

Si dispone de certificado o DNI electrónico puede registrarse en el sistema Cl@ve a través de Internet, así como renunciar o modificar algunos de los datos si ya se ha registrado previamente.

Para ello acceda a la opción Registrarse, renunciar y modificar datos en Cl@ve con certificado o DNI electrónico dentro del portal Registro Cl@ve de la Sede Electrónica e identifíquese con su certificado electrónico.

Ilustración 12: Registro Cl@ve (certificado electrónico)

Se solicitará el certificado electrónico del usuario.

Ilustración 13: Certificado electrónico



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Dependiendo del estado en que se encuentre el usuario en el censo Cl@ve, se ofrecerán las distintas alternativas:

- Alta - Renunciar al servicio - Modificación de datos

ALTA EN EL SISTEMA CL@VE CON CERTIFICADO O DNI ELECTRÓNICO

Una vez identificado, si todavía no está registrado en el sistema, será necesario que indique el tipo de documento utilizado (DNI o NIE) y aporte un dato de contraste adicional que dependerá del tipo de documento seleccionado.

- Si el documento es un DNI electrónico deberá indicar el número de soporte3.

Ilustración 14: Número Soporte (DNI electrónico)

3 Encontrará información completa sobre cómo localizar el número de soporte en función del tipo de documento en la ayuda Introduzca soporte válido.







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- Si el documento es un DNI" expedido antes de 2006 deberá indicar la fecha de expedición.

Ilustración 15: Número Soporte (DNI expedido antes de 2006)

- Si el documento es una Tarjeta de extranjero el dato que deberá introducir es el número de soporte que se encuentra en la esquina superior derecha y empieza por la letra "E".

Ilustración 16: Número Soporte (Tarjeta de extranjero)


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- Si el documento es un Permiso de residencia tendrá que indicar el número de soporte que se encuentra en la esquina superior derecha y que empieza por la letra "E".

Ilustración 17: Número Soporte (Permiso de residencia)

- Si el documento es un Certificado de registro de ciudadano de la unión informe el número de soporte que se encuentra en el reverso (en los documentos tipo tarjeta) o en la esquina superior derecha (hoja verde tamaño folio). Debe indicarse con 8 números (si tiene menos complete con ceros a la izquierda) y precedido de la letra C. Ejemplo: si su número de soporte es 1234567, debe indicar C01234567.

Ilustración 18: Número Soporte (Certificado de registro de ciudadano de la unión)


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Después de indicar el tipo de documento y el dato adicional, pulse Enviar.

En el formulario de alta, modificación y renuncia marque la opción Alta y facilite un número de teléfono móvil4 en el que desea recibir el SMS remitido por la AEAT con el PIN que, junto al código de 4 caracteres, conforma su código de acceso para realizar trámites por Internet. Aporte también una dirección de correo electrónico.

Ilustración 19: Formulario de alta, modificación y renuncia

Tras aceptar las condiciones y pulsar Enviar, obtendrá un justificante de alta en PDF, que podrá guardar e imprimir. El documento contiene un código de activación que permite activar la contraseña de Cl@ve Permanente, así como las instrucciones para la activación y los términos y las condiciones de uso del sistema.

4 Nota: El registro en Cl@ve permite únicamente un número de teléfono móvil por usuario. Si el sistema detecta que el teléfono móvil introducido está vinculado a otro DNI/NIE, recibirá un SMS con un código de acceso para completar el registro. Se habilitará entonces un campo para aportar dicho código. En este caso, se inhabilita automáticamente el acceso al sistema Cl@ve para el anterior DNI/NIE asociado.


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Ilustración 20: Justificante de alta en sistema de identificación y firma Cl@ve

RENUNCIAR AL SERVICIO

Marque esta opción para darse de baja en el sistema Cl@ve. Se inhabilitará el uso de Cl@ve PIN, pero podrá registrarse de nuevo por cualquiera de las vías disponibles.

Ilustración 21: Renuncia al servicio del sistema Cl@ve

En este caso ya se muestran los datos del usuario. Lea y acepte las condiciones y pulse Enviar. Obtendrá el correspondiente justificante de renuncia.

MODIFICACIÓN DE DATOS

En esta modalidad podrá modificar el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de registrarse en Cl@ve.


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Ilustración 22: Modificación de datos del servicio del sistema Cl@ve

Esta opción también es útil si se necesita obtener un nuevo código de activación para gestionar Cl@ve Permanente. En este caso, sin necesidad de modificar el número de teléfono o el correo electrónico, marque la casilla "Regenerar Código de Activación...".

Ilustración 23: Regenerar un nuevo Código de Activación

Solo si se registró inicialmente con CSV, al acceder a la modificación con certificado electrónico es posible elevar el nivel de seguridad de registro. De este modo se evitan posibles problemas a la hora de realizar trámites que requieran un nivel de registro alto en otras sedes electrónicas distintas a AEAT

Ilustración 24: Elevar el nivel de seguridad de registro

Tras leer y aceptar las condiciones pulse Enviar y obtendrá el justificante de modificación con los datos actualizados. Si ha marcado la opción correspondiente, en el documento constará además el nuevo código de activación y las instrucciones para activar Cl@ve Permanente.


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3. CL@VE PERMANENTE

Es un sistema de autenticación diseñado para personas que necesitan acceder

frecuentemente a los servicios electrónicos de la Administración. Se basa en el uso de

un código de usuario, su DNI o NIE, y de una contraseña que se establece en el proceso

de activación y que sólo debe ser conocida por ti. Para acceder al proceso de activación

es necesario que previamente te hayas registrado en el sistema.

Para los servicios de administración electrónica que requieran un nivel de seguridad

elevado, el sistema refuerza la autenticación con la solicitud de introducción de un

código numérico de un solo uso (One Time Password, OTP) que se envía previamente

por mensaje SMS a tu teléfono móvil.

3.1 ACTIVACIÓN DE USUARIO

Mediante este servicio puedes activar tu usuario de Cl@ve Permanente y crear tu propia

contraseña de acceso.

Ilustración 25: Cl@ve Permanente

https://w6.seg-

social.es/ProsaInternetAnonimo/OnlineAccess?ARQ.IDAPP=SIUC0001&ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&ARQ.

SPM.APPTYPE=SERVICE

Para la activación de tu usuario de Cl@ve Permanente debes acceder al servicio de

activación donde se te pedirá que introduzcas tu usuario (tu DNI o NIE), tu dirección de

https://w6.seg-social.es/ProsaInternetAnonimo/OnlineAccess?ARQ.IDAPP=SIUC0001&ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&ARQ.SPM.APPTYPE=SERVICE




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correo electrónico (como dato adicional de contraste) y el código de activación que te

suministraron en el acto de registro.

Ilustración 26: Activación de CL@ve Permanente

Si son correctos, el sistema te enviará un SMS con un código numérico de un solo uso

(One Time Password, OTP) que se deberá teclear en el campo del formulario

correspondiente.

Si es correcto, el sistema te permitirá establecer la contraseña que prefieras, siempre

que cumpla con unas características mínimas de seguridad. Esta contraseña será la que

deberás utilizar de ahora en adelante cada vez que un servicio de administración

electrónica te la solicite.

Si introduces erróneamente el código de activación más de 5 veces, el sistema te

informará y acto seguido bloqueará el código de activación. En este caso será necesario

generar un nuevo código de activación, para lo cual deberás realizar de nuevo el acto de

registro en Cl@ve.


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3.2 GESTIÓN DE LA CONTRASEÑA

Si has olvidado tu contraseña o simplemente deseas cambiarla, puedes volver a

establecerla de nuevo en cualquier momento con uno de los siguientes procedimientos:

Cambio de Contraseña

Ilustración 27: Gestión de la contraseña

Por motivos de caducidad o seguridad, puedes desear cambiar la contraseña. Para ello

accede al servicio de cambio de contraseña y sigue los pasos que allí se describen.

Ilustración 28: Cambio de contraseña (paso 1)


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Ilustración 29: Cambio de contraseña (paso 2)

Olvido de Contraseña

En caso de olvido de la contraseña o de que ésta quede bloqueada por superarse el

número máximo de 5 intentos fallidos, se podrá establecer una nueva contraseña

siempre que hayas conservado el código de activación.

Ilustración 30: Olvido de contraseña

Para ello deberás acceder al servicio de activación de contraseña y seguir los pasos allí

indicados.


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Ilustración 31: Olvido de contraseña (paso 1)

Pérdida del Código de activación

Si no has conservado el código de activación, puedes obtener un nuevo código de

activación realizando de nuevo el acto de registro en Cl@ve.

3.3 BAJA DE USUARIO

Es posible dar de baja tu usuario de Cl@ve Permanente utilizando este servicio.

Si por cualquier causa no deseas mantener activo tu usuario de Cl@ve Permanente,

deberás hacer uso del servicio de baja, al que podrás acceder o bien con tu Cl@ve

Permanente actual, o bien con certificado digital.

Si accedes mediante Cl@ve Permanente, una vez introducida ésta, el sistema te enviará

un SMS con un código numérico de verificación que deberás teclear en el campo del

formulario correspondiente y, si es correcto, el sistema dará de baja tu usuario en Cl@ve

Permanente.


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Si has olvidado la contraseña y deseas darte de baja, puedes acceder con certificado

digital, En este caso no te solicitaremos el código de verificación y la baja se realizará de

manera inmediata.

Ilustración 32: Baja Cl@ve Permanente

Si en algún momento posterior deseas volver a activar tu Cl@ve Permanente, deberás

realizar de nuevo el trámite de registro en Cl@ve.

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