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Estrategia y filosofía
organizacional
Estructura Organizacional
Cultura y Comunicaciones
Medidas efr Derechos Humanos
Política de Diversidad e
Inclusión
SIG Éxitos
Innovadores
Contenido
Grupo Nutresa ¿Quiénes somos?
• Líder en alimentos procesados en Colombia. • Fundada en 1920, con cerca de 45.000 colaboradores. • Cuarta compañía de alimentos más grande de América Latina en términos de capitalización bursátil. • Presencia directa en 14 países y ventas en 71 países.
Objetivos Estratégicos y actuación Corporativa
Diferenciadores de nuestro modelo de
negocio
Los pilares del
Desarrollo Sostenible
Así somos en Servicios Nutresa
Servicios Nutresa fue fundada en 2006 para
apalancar la estrategia competitiva de los negocios de Grupo Nutresa, mediante la prestación de servicios empresariales compartidos con altos
niveles de eficiencia y calidad.
Nuestra Oferta de Valor Servicios Nutresa ofrece de manera efectiva y claramente
diferenciada a sus clientes de Grupo Nutresa, en la prestación de sus servicios:
Confidencialidad y objetividad.
1 Conjunto de servicios empresariales integrados, innovadores, confiables, flexibles y competitivos.
Transferencia de economías de escala, extensión de mejores prácticas, excelencia en la ejecución de procesos homologados, materialización de sinergias y eficiencia operacional.
2
Coherencia con la filosofía de Grupo Nutresa.
3 Soluciones que favorecen la calidad de vida y desarrollo de los colaboradores del Grupo, beneficiando a nuestros clientes.
4 Consolidación y análisis de información
de los negocios y del Grupo, bajo políticas y criterios uniformes.
5
Medición objetiva y reporte confiable de los Acuerdos de Nivel de Servicio construidos con los clientes.
6 Soporte integral en los procesos de adquisición, transformación y creación de nuevos negocios.
7 8
Procesos comunes de valor
Personas Tecnología
GESTIONAR
Nuestro rol
¿PARA QUÉ? Operar eficientemente Tomar decisiones Desarrollar nuevas capacidades Acercar al consumidor y al cliente
BRINDAR EN NUESTROS SERVICIOS
Valor Agregado
Innovación
Servicio Oportuno y
Flexible
CONTRIBUIR A LA COMPETITIVIDAD DE GRUPO NUTRESA Y SUS NEGOCIOS
Calidad y Confiabilidad
Productividad y Eficiencia
Agregar Valor con Excelente Calidad
Mínimo costo de Servir con
Excelente Calidad de
Servicio
Comercial Nutresa
Novaventa
La Recetta
Servicios Nutresa
Cada eslabón tiene su rol
Desarrollo de Capacidades
• Inteligencia de Mercados
• Redes Logísticas
• Gestión de medios
• Innovación
• Sostenibilidad
• Vidarium
• Fundación Nutresa
• DTV
Procesos
Desarrollo
Humano y Org.
Comunicaciones
Gestión de
Riesgos
Compras
Infraestructura
Auditoría
Tesorería
Impuestos
Tecnología
de
Información
Planeación
Financiera
Contabilidad
Asistenci
a Legal Procesos y desarrollo de capacidades
La actitud de servicio
El trato respetuoso La efectividad en la
Gestión
La amabilidad Calidez y cercanía
¿Qué es la Imagen de una empresa ?
Percepción que el
público tiene de
ella
Hacen parte de nuestra cultura Organizacional y te invitamos a que apoyemos y contribuyas a tener relaciones armoniosas, fundamentadas en el respeto , la confianza y la cercanía , lo que nos garantizará un ambiente de trabajo agradable.
Si tu empleador tiene asignado un uniforme lo debes usar en Servicios Nutresa.
Derechos Humanos y Diversidad e Inclusión
¿Qué es diversidad?
Es la mezcla de diferentes atributos en la fuerza laboral, estos atributos
tienen que ver con identidad, cultura, creencias, educación,
religión, ubicación geográfica, estilo de actuación y de pensamiento,
tradiciones, experiencia, apariencia física, edad, género, raza, etnia, orientación sexual, entre otros.
La diversidad es una realidad.
Es la capacidad de hacer que esta mezcla funcione en el
ámbito laboral, a través de la preparación del liderazgo y la
cultura para alcanzar una escala de tolerancia en donde se
aprecie la diferencia y agregue valor en el logro de los resultados del negocio.
La inclusión es una opción.
¿Qué es inclusión?
¿Qué es inclusión?
En coherencia con nuestra filosofía de Responsabilidad Social Empresarial y Derechos Humanos, Grupo Nutresa cree en la importancia de desarrollar una cultura de trabajo incluyente, que aprecia la diversidad en su fuerza laboral como fuente de ventaja competitiva para el negocio. Atraer talento de diferentes entornos produce equipos de trabajo más creativos y flexibles, apalancando la innovación y el aprovechamiento del mejor potencial de los colaboradores para el logro de los resultados.
Política de Diversidad e Inclusión
Mecanismos de Denuncia
Servicios Nutresa está certificada como una Empresa Familiarmente Responsable, una norma que promueve la conciliación entre la vida personal, familiar y laboral de nuestra gente. Y como nos gusta promover una vida en equilibrio queremos compartir algunas de las medidas de conciliación que son extensivas a los contratistas que apoyaran la ejecución de procesos fundamentales para la prestación de nuestros servicios. Por eso te invitamos a que las conozcas y hagas uso uso de estos beneficios:
Ingresa al portafolio – Clic
Sistema Integrado de Gestión
Calidad del producto / Servicio Cliente
Impacto ambiental Sociedad
Minimización de riesgos Empleados y Accionistas
Conciliación vida personal, familiar y laboral
Empleados y sus familias
Salud y estilos de vida saludables
Empleados
Equidad de género e igualdad de oportunidades
Empleados
Los procesos que se deben controlar. Las responsabilidades y la autoridad que se deben asignar. Los recursos que se deben suministrar. Los procedimientos que se deben aplicar.
Es la manera de administrar una organización teniendo como base la integración de la calidad, el cuidado del medio ambiente, la salud y seguridad y el bienestar de los empleados, considerando:
Para contribuir con los objetivos del negocio y la satisfacción del cliente.
¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?
Política del SIG
• En Servicios Nutresa estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, colaboradores y grupos relacionados; por ello, implementamos un Sistema Integrado de Gestión que nos permita consolidarnos como una compañía de servicios compartidos que a través de procesos de soporte empresarial genera valor a las compañías de Grupo Nutresa, gestionando integralmente los riesgos de la organización , en aras de la protección de los recursos, la continuidad del negocio, la generación de confianza en los grupos de interés.
Apoyándonos en los siguientes marcos de actuación:
Política del SIG
Herramienta para gestionar los requerimientos del cliente
Definiciones
Aspecto ambiental
Riesgo ambiental
Actividades, productos o servicios de una organización que pueden tener interacción con el medio ambiente.
Modificación del medio ambiente ya sea positiva o negativa como resultado de las actividades, productos o servicios de una organización.
Básicas
La basura es todo aquello que carece de utilidad, valor o que no puede reintegrarse a un ciclo productivo o son productos contaminantes o tóxicos.
En cambio los residuos son aquellos que pueden tener una segunda vida, ya sea reutilizándolos o reciclándolos.
¿Residuo o Basura?
Separación de residuos en la fuente
Riesgos
Aumento emisiones atmosféricas
Afectación flora y fauna
Aumento en el consumo de recursos - combustible
Ruido ambiental
Disminución en el aprovechamiento de residuos
Derrames
Aumento en la generación de residuos
Incumplimiento legales / Incumplimiento de requisitos
Aumento en el consumo de recursos - agua
Aumento en el consumo de recursos - energía
Aumento en los niveles de contaminación de los vertimientos
Riesgos Críticos
Aumento en la Aumento en el consumo de generación consumo de
Aumento en el
recursos - agua recursos - energía
de residuos
Residuos
Definiciones Básicas
Accidente
Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
¿Cómo se reporta?
Debes reportarlo al área de Calidad de Vida o coordinador de emergencia para ofrecer los primeros auxilios y realizar la evaluación pertinente de lo ocurrido adicional debes reportarlo al jefe inmediato, a su vez tu o un compañero debe reportarlo lo sucedido en conexión/incidentes/accidentes.
Incidente
Evento que tuvo el potencial para llegar a ser un accidente en el que no ocurre enfermedad, lesión, daño u otra pérdida, también se conoce como “casi-accidente” (near miss).
¿Cómo se reporta?
Debes reportarlo en Conexión a través de Apunto opción Incidente/ accidente en el recuadro ajustar.
Definiciones Básicas
¿Qué es una emergencia?
Es toda alteración parcial o total que pueda poner en peligro la vida, el medio ambiente y la propiedad.
¿Qué significa el estado alerta?
Estado declarado con el fin de tomar precauciones específicas, debido a la probable y cercana ocurrencia de una emergencia. Su sonido es intermitente.
¿Qué significa el estado de alarma?
Aviso o señal sonora o visual que se da para seguir instrucciones específicas, debido a la presencia real o inminente de una emergencia. Su sonido es continuo e indica evacuación.
Definiciones Básicas
¿Qué es una plan de evacuación?
Consiste en definir los procedimientos y rutas para que las personas protejan su vida
mediante el desplazamiento organizado hasta lugares de menor riesgo.
Puntos de
encuentro
Están demarcados por un círculo color amarillo.
¿Qué hacer en caso de
emergencia? Al escuchar el sonido de alerta o
evacuación conserve la calma.
Diríjase por su ruta de evacuación hacia su punto de encuentro, la persona a su cargo lo guiará.
Camine rápido, no corra.
No se devuelva por ningún motivo.
Evite desordenes.
Notifique la ausencia de algún compañero.
1.
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Sonido 1° S i r e n a i n t e r m i t e n t e
ALERTA Sonido 2°
S i r e n a c o n t i n u a
ALERTA
Público-Violencia
Tránsito
Enfermedad
Accidentes
Ergonómico
Psicosocial
Nuestros principales
de trabajo
Laboral
peligros críticos y riesgos
¿Qué es el Sistema de Gestión de igualdad de género?
“Una herramienta de transformación cultural que contribuye al fomento de la igualdad de genero en el sector empresarial”
Contribuir al fomento de la igualdad y equidad de genero en las organizaciones como medio de mayor competitividad y desarrollo.
Objetivo General
Modelo de Innovación Éxitos Innovadores
Modelo de Innovación La Innovación, enmarcada dentro del modelo de Imagix de Grupo Nutresa, hace parte de nuestra misión y objetivos estratégicos, y está definida como la creación e implementación de un nuevo o mejorado producto/servicio, proceso o modelo de negocio, que incrementa la percepción de valor de quien la recibe y es gestionada por un talento humano que trabaja en red y que asume riesgos.
Éxitos Innovadores
Innovación Innovación es la creación e implementación de un nuevo o mejorado producto/servicio, proceso o modelo de negocio, que incrementa la percepción de valor de quien la recibe y es gestionada por un talento humano comprometido y competente dentro de una cultura creativa, que trabaja en red y que asume riesgos.
Programa Éxitos Innovadores
Programa que apalanca nuestra cultura de innovación a través de la participación y el trabajo en red en la FORMULACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS IDEAS, que generen valor y de acuerdo con el marco estratégico del Grupo Nutresa: Desarrollo Sostenible, innovación efectiva, crecimiento rentable, crecimiento y liderazgo del mercado, satisfacción de clientes, desarrollo de nuestra gente, y expansión internacional.
¡Puedes ser parte de este!
Recomendaciones para la estadía en:
Políticas del carnet y tarjeta de seguridad: • Se te hará entrega de una tarjeta de acceso con el nombre de tu empleador y
una tarjeta inteligente que tiene acceso a las sedes donde prestaras el servicio, al servicio de alimentación y a los demás puntos donde se establezca control de acceso.
• El carnet debe estar en un lugar visible • La tarjeta es de uso persona e intransferible. Esta estará vigente durante el
tiempo que te encuentres prestando el servicio dentro de las instalaciones de Servicios Nutresa y en caso de retiro deberá devolverla de inmediato al interventor de contrato de Servicios Nutresa.
• En caso de perdida o robo del carnet, deberá presentar la respectiva denuncia y llevar copia de esta a su empleador.
Evaluemos tu conocimiento : Da clic en el siguiente link para iniciar la evaluación: https://goo.gl/forms/Vd8GOTiMYJjkeYgW2
Te recomendamos que la evaluación sea visualizada desde el explorador de Google
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