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Analytics for Enterprises/ Large Scale Analytics Google Analytics Premium Google Tag Manager

Google Analytics Konferenz 2012: Siegfried Stepke, e-dialog: Analytics for Enterprises

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Die 2. Google Analytics Konferenz D-A-CH fand am 8. und 9. Oktober 2012 im Schloß Schönbrunn in Wien statt. International renommierte Webanalyse-Experten präsentierten in 25 Vorträgen aktuelle Themen rund um Google Analytics. Die nächste Google Analytics Konferenz D-A-CH findet im Herbst 2013 statt. Infos unter http://www.analytics-konferenz.at

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Page 1: Google Analytics Konferenz 2012: Siegfried Stepke, e-dialog: Analytics for Enterprises

Analytics for Enterprises/

Large Scale Analytics

Google Analytics Premium

Google Tag Manager

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Google Analytics Premium

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Was ist GA Premium

Mehr Daten, Features, Service Levels und hervorragender Support zu einem Fixpreis

Advancedanalysis tools

Dedicated support

Processing power

SLAs

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Dedicated Service & Support

• Account management and technical support ensure you get maximum value from Google Analytics

Implementation Review: Google Analytics experts audit existing implementations to guarantee best practice and the best configuration for your business

Dedicated Account Management: Always on support for questions and escalations of technical queries and training questions and escalations of technical queries and training needs. An extension of your marketing and web team

Ongoing Technical Support: Implement advanced features or non standard implementation as your business changes with no worries.

Training: Product and marketing training for your businessanalysts and technical staff, customized to your needs.

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More Processing Power

Collect and analyze more data with the guarantee that your metrics are processed

multiple times a day, without data sampling

Accelerated Reporting:Data fresh in the UI to 4 hours on standard reports

Lifted Data Limits:Lifted data collection limits of up to 1 billion hits per month

UnsampledReports:Access significantly larger data volumes directly from GA

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Service level agreements

99.9% on collection, 99% on reporting, 98% on freshness

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Advanced Attribution Modelling

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Features & Advantages• Garantierte Verarbeitung von bis zu 1 Mrd. Hits/Monat

– Konzernweit, keine Domain-Einschränkung

• Mehr Rechenleistung:– Schnellere Aktualität der Daten (garantiert innerhalb von 4 Stunden)– Schnelleres Abfrage-Interface, schnellere Reports

• Service Level Agreement (SLA): Google garantiert u.a.– 99,9% Data-Collection up-time– 99% Reporting up-time– 98% on-time Data Freshness (4 Stunden)– Garantierter Support, Ansprechpartner und Reaktionszeiten!– SLA Dashboard (monitored die SLA-Einhaltung)– „you own your customer data“ – erfüllt (deutschen) Datenschutz

• Advanced Analyse Tools & Features:– Bis zu 50 individuelle Variablen (statt 5)– Reports ohne Daten-Sampling möglich (betrifft hohe Volumina)– Große Reports (bis zu 1 Mio. Zeilen pro Download) können heruntergeladen werden– erweiterte "attribution models" für die Zuordnung von Erfolgen zu Kampagnen als in der Standard Edition– Integration in DoubleClick– Besseres/feineres Zugriffs-Rechte-System auf Daten

• Look and Feel– Die beliebte und gern genutzte Oberfläche von Google Analytics: User schätzen das mächtige und

dennoch verständliche Interface. Das macht es zu einem der meist-genutzten Systeme bei Mitarbeitern.

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Premium vs. Free

Key DifferencesFree Version Premium

Greater Data Processing More Data Monthly Hits 10 million per month 1 billion+ per month

Sampling Limit 500,000 visits 50 million visits

Data Freshness 24 hours 4 hours or less

Profile Limit 50 100+

Rows Available for Export 50,000 (in UI) 1,000,000 (for download)

Flexible and Attribution Modeling n/aFlexible and

Customizable Reporting

Features

Attribution Modeling n/a

More Custom Variables 5 50

24/7 World Class Support Implementation Review and Services

n/a

Dedicated Account Management

n/a

Technical Support Help Desk

n/a

Service Level Agreements Reporting n/a 99%

Data Collection n/a 99.9%

Processing Time n/a Within 4 hours, 98% of the time

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Sampling schwächt nachweislich die

Aussagekraft von Analysen

Experiment #1 Experiment #2

Segment Kaufende, neue Besucher Kaufende, US-amerikanische Besucher

Visits 4.1 Mio 1 Mio

Sample Size 12% vs. no sampling 38% vs. no sampling

Ergebnisse • Unterschied des Umsatzes der Top 10 von 52%

• Conversionrate der Top 10 war im Durchschnitt um 20% geringer

• Visits & Transaktionen wurden hier(!) akkurat gezählt

• Wie #1 plus:

• Für 2 Trafficquellen aus den Top 10 wurde ein Umsatz von $0,- ausgewiesen

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Wann Premium?

• Bei mehr als 10 Millionen Requests/Monat

• Custom Analysis auf mehr als 5 Mio. Visits/Report

• Ich brauche mehr Custom Variables,bessere Individualisierung

• Ich brauche Garantien für meine Daten

• Ich brauche rascher Zugriff auf meine Daten• Ich brauche rascher Zugriff auf meine Daten

• Ich brauche „unsampled“ Daten

• Ich brauche klare Kosten/Budgetierung für mein Enterprise Tool

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+ Google Analytics Premium

− seit 2008 � Google Analytics Certified Partner

− Referenzen wie Deutsche Telekom, A1, Migros.ch, krone.at, I

seit 2012

Zertifizierungsprozess zum

Google Analytics Premium Authorized Reseller

bestanden

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Google Tag Manager

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Definition

TAG-Management ist die Nutzung EINES Systems zur

– Implementierung,

– Verwaltung und

– VerbesserungVIELER Tracking-Tags.

Beispielsweise:

– Google Analytics und weitere WA Tools

– Remarketing-Tags

– Conversion-Tracking

– Website-Testing

– I

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Tag-Einbau gestern:

Webanalyse-Tag

• Implementierungsaufwand bisher?• Implementierungs-Zyklus?• Update auf neue Code-Versionen und Features!

Remarketing-Tags

• Wieviele Netzwerke? (Google, Criteo, …• Wieviele unterschiedliche Zielgruppen/Kampagnen• � jeweils unterschiedlicher Code auf

unterschiedlichen Seiten• Time-to-Market (Von erkannter interessanter

Zielgruppe bis implementiertem Code?)

• Aufwand: Planung, Einbau & Wartung je

– WebSITE

– WebSEITE(Bereich, Danke, I)

– Kampagne (Dauer)

– Je TAG!

Zielgruppe bis implementiertem Code?)

Weiteres Kampagnen-Tracking

• z.B. Google AdWords• Media-Agentur auf Micro-Sites• …

Temporäre Tools:

• Heatmaps / Klickmaps auf ausgewählten Seiten• User-Surveys• …

Conversion-Optimierungs-Tools (multivariates Testing)

• Auf bestimmten Landing-Pages

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Tag-Einbau morgen (via Tag Management):

EIN Container-Tag auf allen Seiten

x

x

Aufruf der Sub-Tags je nach Bedarf

���� regelbasierend

���� zeitgesteuert

���� angereichert

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Warum Tag Management?

− Verwaltung / Übersicht

− Kostenersparnis

− Prozess Agentur - Marketing - IT− Beteiligung mehrere Agenturen

− Schnelligkeit

Marketing

− Schnelligkeit

− IT Sicherheit

− Testen, debuggenUnterstützung

ITAgentur

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Warum Tag Management?Typischer bisheriger Prozess zwischen Marketing und IT

Marketing

•Anforderung neuer Tag

IT

•Recherche Einbau

•Machbarkeitsanalyse

•Kostenschätzung

Marketing

•Budget vorhanden

•Auftrag

1 3 112 Wochen

IT

•Einbau

•Test

•Abnahmesystem

Marketing

•Abnahme

IT

•Pre Live

•Live

1 3 1

421

12 Wochen

� ZU SPÄT

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Warum Tag Management?Neuer Prozess auf Grund Google Tag Manager

Marketing / Agentur

• Anforderung Tags

Marketing / Agentur

• Neue Tags einbauen

Marketing

• Fachliche Abnahme durch Preview

1 1 1

IT

• Tech Abnahme durch Preview

Marketing

• publishen

1 1 1

0-80

3 - 11 Stunden

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Deployment-Prozess neue Tags

SzenarioTagCode –Generierung

Einbau in GTMKontrolle/Publishing

InhouseOM /

Kampagnen-Manager

OM / Kampagnen-Manager

GTM Master

Agenturbasic

Agentur OM Manager GTM Masterbasic

Agentur OM Manager GTM Master

Agenturadvanced

Agentur Agentur GTM Master

Inhouse: Webmaster

/ skilledOM Mgr.

GTM Spezialist

extern

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Vorteile Marketing und Website

• Deployment-Geschwindigkeit neuer Tags

– Remarketing, Umfragen, I• Erweiterung fehlender Features mit geringem Aufwand (Conversion-

Tracking, Suche, Nav-Ebenen, Seiten-Typen, I)

• Erweiterung neuer Features,z.B. Teaser-Tracking

• Landing-Page-Optimierung• Landing-Page-Optimierungmit Testing-Tools

• z.B. Heatmaps / Klickmaps

• Proof-of-Concepts bzw. Spezial-Tools fürSpezial-Seiten (z.B. zusätzliches WA-Tool, I)

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Vorteile IT & Operations

• Ressourcen-Einsparung:

– Nachdem das Basis-Tag implementiert ist, entfallen ca. 80% der Tracking-Anpassungen

– Neue Tags ohne Aufwand integrierbar

– Tags regelbasiert ein/ausschaltbar

• Deployment-Geschwindigkeit

• Verwaltung: zentralisiertes Tag-Management• Verwaltung: zentralisiertes Tag-Management

• Versionierung & Preview-Mode sowie Logging

• Wechselt ALLE Tags auf Async

– Schnellere Ladezeit beim User

Einsparung Aufwand & Kosten bei

mehr Kunden- und User-Zufriedenheit!

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Warum Google Tag Manager?

Kostenlos

Stabilität

Beste Unterstützungen fürAgenturen, IT & Marketing

Unterstützung

Marketing

− Versionierung− Berechtigungen− Debugging und Testing− Previews− Definition eigener Rules

und Makros− Techn. Features wie Caching, Makros, Re-use, I

Unterstützung

ITAgentur

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Rollout Google Tag Manager

• Erhebung Status Quo

• Erhebung Ziele

• Tracking Einbau Konzept

• Einbau Standard & Spezial Codes in Seite• Einbau Standard & Spezial Codes in Seite

• Konfiguration GTM (Tags, Makros,..)

• Laufende Betreuung & Optimierung

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+ Google Tag Manager

− seit 03/2011 � Evaluierung von Tag Management Systemen

− seit 01/2012 � Einsatz von Tag Management Systemen bei Kunden

− seit 08/2012� Evaluierung von Google Tag Manager

seit 24.09.2012

Google Analytics Certified Partners who are approved

Google Tag Manager specialists

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!