UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA TEMA : ANALISIS FODA DE LA EMPRESA GLOBALSOT AUTORES :CHUMBE PAYAHUA MIGUEL ANGEL FERREYRA VELA JOSUE ZUMAETA RIOS JORGE DOCENTE :ING. ELVIS DEL AGUILA CURSO : PLANEAMIENTO INFORMATICO CICLO : VII NIVEL : IV IQUITOS LORETO PERU 2015

CONTENIDOCONTENIDO2DIAGRAMA DE ESTRUCTURA EMPRESA3VISIN4MISIN5OBJETIVOS6General.6ANLISIS FODA7Fortalezas7Debilidades7Amenazas7Oportunidades8MATRIZ DE ANALISIS FODA9FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER Y GLOBALSOFT.101.FUERZA DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES.102.FUERZA DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES103.AMANAZA DE PRODUCTO SUSTITUTO104.AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES105.RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES10MATRIZ F11MATRIZ PERFIL COMPETITIVO12MATRIZ PEYEA13LA MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)15Matriz I/E16

NOMBRE GLOBALSOFT

Reparacin, Mantenimiento y Venta de Computadoras, Accesorios Consumibles, Realizacin de Software e Instalacin de Redes

DIAGRAMA DE ESTRUCTURA EMPRESA PRESIDENTE Miguel A. Chumbe GERENTE GENERAL Miguel A. Chumbe Contador Jose Ferreyra Gestin de Calidad Jorge E. Zumaeta GERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Miguel A. CHumbe ANALISTA ADMINISTRATIVO Y DE SOPORTE Jorge E. Zumaeta DIRECTOR DE DISEO Y DE DESARROLLO Jorge E. Zumaeta COORDINADOR DE SOPORTE Jose Ferreyra ANALISTA DE SOPORTE Jose Ferreyra EJECUTIVO COMERCIAL Jorge E. Zumaeta ASISTENTE DE DESARROLLO WEB Jorge E. Zumaeta ASISTENTE DE DESARROLLO SIMI Jose Ferreyra TCNICO DE DESARROLLO WEB Jose Ferreyra

VISIN Ser una empresa de reconocido prestigio nacional e internacional, con autonoma administrativa, con excelencia en ventas de computadoras, consumibles, realizacin de software y soporte, donde se brinde un producto de excelente calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las reas sean de agrado a nuestros consumidores, de eficiente gestin, competitiva, con alianzas estratgicas en el mbito nacional e internacional, comprometida con el servicio al cliente, la formacin integral de su recurso humano y tecnolgico. Y ser un ejemplo para la sociedad a lo que se refiere en buen servicio.

MISIN Ser una empresa que haga de las necesidades sociales y empresariales, soluciones tecnolgicas que contribuyan con la evolucin de la humanidad a travs del desarrollo aplicado a las necesidades especficas de cada empresa o persona ofrecindoles soluciones integrales con la finalidad de crear o desarrollar software de fcil uso, que tenga sobresalientes niveles de rentabilidad, calidad, presencia e influencia en el mercado laboral.

OBJETIVOS

General. Desarrollar programas computacionales, con la finalidad y capacidad de resolver situaciones reales a las empresas para su desarrollo, y evoluciona miento tecnolgico para atender sus necesidades y hacerlas mejores empresas en su campo laboral, financiero, administrativo y econmico, adems de actualizarlos en el campo computacional.

ANLISIS FODAReparacin, Mantenimiento y Venta de Computadoras, Accesorios Consumibles, Realizacin de Software e Instalacin de Redes Fortalezas Producimos calidad de software Personal de alto nivel competitivo Equipamiento de ltima generacin Accesorios de gran durabilidad Ambiente agradable de trabajo. Infraestructura moderna Capacitacin continua del personal Incentivamos a nuestros trabajadores a una vida saludable. Conocimiento del mercado Recursos Humanos motivados y contentos

Debilidades Falta de Motivacin de los Recursos Humanos Ofrecer un servicio sin caractersticas diferenciadoras. Salarios Bajos. Falta de un plan estratgico de negocio concreto. Mala Situacin Financiera. Deficientes capacidades gerenciales. Capital de trabajo mal usado. Problemas con la calidad de algunos productos. Pocas alianzas con proveedores. Incapacidad para ver errores. Amenazas Alta competitividad en el sector Productos o servicios ms baratos Ingreso de Nuevas Empresas en el Mercado con Servicios y Propuestas innovadoras que las nuestras. Falta de Proveedores en el Mercado. Falta de inters de las empresas en querer automatizar un sistema de software. Falta de inters de la poblacin en querer adquirir computadoras de ltima generacin, por los costos elevados de estos. Traicin por parte de nuestros trabajadores. Aumento de precios de los insumos. Inexistencia de competencia (no se sabe cmo reaccionara el mercado). Segmento del mercado contrado.

Oportunidades Poca competencia en el mercado Muchas Empresas que necesitan la implementacin de equipos y software informtico. Ser reconocido como los mejores en el desarrollo de software empresarial. Nuestro personal sea reconocido entre los mejores del mercado. Ganar un segmento exclusivo del mercado Mercado mal atendido. Necesidad de automatizacin de las empresas. Carencia de personal capacitado en las empresas para dar mantenimiento a sus computadoras. Ofrecer un servicio nuevo en el segmento de mercado en cual nos especializaremos. Generar muchos ingresos con las empresas que necesitan con urgencia una automatizacin de sus procesos de negocio.

MATRIZ DE ANALISIS FODA DEBILIDADES Falta de Motivacin de los Recursos Humanos Ofrecer un servicio sin caractersticas diferenciadoras. Salarios Bajos. Falta de un plan estratgico de negocio concreto. Mala Situacin Financiera. Deficientes capacidades gerenciales. Capital de trabajo mal usado. Problemas con la calidad de algunos productos. Pocas alianzas con proveedores. Incapacidad para ver errores. FORTALEZAS Producimos calidad de software Personal de alto nivel competitivo Equipamiento de ltima generacin Accesorios de gran durabilidad Ambiente agradable de trabajo. Infraestructura moderna Capacitacin continua del personal Incentivamos a nuestros trabajadores a una vida saludable. Conocimiento del mercado Recursos Humanos motivados y contentos

OPORTUNIDADES Poca competencia en el mercado Muchas Empresas que necesitan la implementacin de equipos y software informtico. Ser reconocido como los mejores en el desarrollo de software empresarial. Nuestro personal sea reconocido entre los mejores del mercado. Ganar un segmento exclusivo del mercado Mercado mal atendido. Necesidad de automatizacin de las empresas. Carencia de personal capacitado en las empresas para dar mantenimiento a sus computadoras. Ofrecer un servicio nuevo en el segmento de mercado en cual nos especializaremos. Generar muchos ingresos con las empresas que necesitan con urgencia una automatizacin de sus procesos de negocio. ESTRATEGIAS(DO) Realizar investigaciones de mercado para saber a qu empresas se les puede brindar un servicio. Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes con el fin de incrementar las ventas Crear juntas con todos los jefes de departamentos para plantear nuevas ideas para el negocio. Crear estrategias concretas, con objetivos especficos que se deber alcanzar en el mercado y dentro de la empresa. Premiar con bonificaciones a los mejores trabajadores como estrategia de motivacin. ESTRATEGIAS(FO) Conservar el buen desempeo de la empresa para aumentar su demanda Aprovechar la competitividad del personal para adquirir mayor prestigio Conservar la calidad de los productos y servicios para conservar el liderazgo en el mercado. Persistir con la respectiva capacitacin del personal.

AMENAZAS Alta competitividad en el sector Productos o servicios ms baratos Ingreso de Nuevas Empresas en el Mercado con Servicios y Propuestas innovadoras que las nuestras. Falta de Proveedores en el Mercado. Falta de inters de las empresas en querer automatizar un sistema de software. Falta de inters de la poblacin en querer adquirir computadoras de ltima generacin, por los costos elevados de estos. Traicin por parte de nuestros trabajadores. Aumento de precios de los insumos. Inexistencia de competencia (no se sabe cmo reaccionara el mercado). Segmento del mercado contrado. ESTRATEGIAS(DA) Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de sus servicios Mejorar la comunicacin con mas proveedores de insumos. Dar pequeos seminarios para informar a las empresas locales de los servicios que ofrecemos. Mejorar el seguimiento de los insumos para evitar productos daados. Siempre estar innovando en los que respecta nuestra manera de trabajar que las ideas nunca falten. Mejorar la comunicacin con todos los departamentos de la empresa para que nunca falten nuevas ideas de innovacin. ESTRATEGIAS(FA) Siempre hacer anlisis de mercado estar al tanto de los cambios que se puedan dar en l. Publicidad de los servicios y productos que ofrecemos, mencionando los beneficios de estos a las empresas

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER Y GLOBALSOFT. 1. FUERZA DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES. Globalsoft al ser una empresa emprendedora nueva en el mercado, habr pocos consumidores por lo tanto el poder de negociacin de ellos ser alto ya que al ser nuestros productos y servicios nuevos en s, es muy probable que los consumidores exijan pagar un precio accesible para ellos, y nosotros como empresa nueva tendramos que crear planes de negocio para evitar este tipo de negociaciones por parte de los consumidores y no perder ganancias, cumplir los objetivos planteados. 2. FUERZA DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES Al ser Globalsoft ya una empresa bien plantada en el mercado, poseyendo una gran cantidad de los consumidores en el mercado, con la demanda optima que nos habamos propuesto desde el principio, los consumidores ya no tendrn un nivel de negociacin tan alto, por lo tanto Globalsoft tendr un mejor dominio sobre cuanto cobrar por los servicios que imparte, y los productos que vende, y habiendo poca o dbil competencia podremos ser lderes en costos, demanda del mercado. 3. AMANAZA DE PRODUCTO SUSTITUTO Globalsoft es una empresa que ofrece de por si un servicio de calidad, con implementaciones de software altamente calificados, y funcionamiento ptimo, y venta de productos de ltima tecnologa por ende son caros, y eso genera una gran amenaza de un producto sustituto ms barato, y con mayor disponibilidad en el mercado, generando esto una gran amenaza para Globalsoft porque se perderan clientes y disminuira los ingresos de la empresa. 4. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES El mercado de lo que respecta creaciones de software, y ventas de productos tecnolgicos de ltima generacin se expande cada da mas y esto generara una alta probabilidad de nuevos competidores en el segmento del mercado al cual esta dirigido Globalsoft, por ello la empresa deber tener siempre el control del mercado haciendo que las barreras de entrada sean difciles de penetrar para otras empresas que desean incursionar en el rubro, y para ellos Globalsoft debe estar siempre innovando con nuevas ideas de negocio, ofertas, estrategias de marketing etc. para no perder su posicionamiento en el mercado. 5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES La competencia es lo que impulsa a todos a mejorar, y Globalsoft como empresa competente tiene que estar preparado para cualquier cambio que pueda generarse en el marco del negocio, ya sea el aumento de la fuerza de negociacin de los clientes, amenazas de productos sustitutos o nuevos competidores, Globalsoft estar siempre atento a todos esos cambios, y dar una competencia limpia y justa para ganarse un lugar en el mercado tecnolgico, ofreciendo servicios y productos con gran valor, calidad, y contar con un personal capacitado para creaMATRIZ F

OportunidadesPesoCalificacionPonderado

1. El TLC entre china y peru esta fomentando el crecimiento econmico.8%30.24

2. La poltica es saludable y estable.6%20.12

3. El ingreso disponible por familia crece en un 2% anual.11%10.11

4. Los consumidores que estn dispuestos a pagar por la tecnologa.14%40.56

5. Las actualizaciones del software y la descarga de juegos y programas permite que el cliente apueste por la tecnologa.9%40.36

AmenazasPesoCalificaciones Ponderado

1. Los mercados japoneses estn cerrados para los peruanos10%20.20

2. Los piratas han impuesto mensajes de terror en las embarcaciones12%40.28

3. El presidente peruano no toma decisiones polticas en materia econmica.7%30.21

4. El apoyo para las PYMES Y MYPES de parte del gobierno est disminuyendo.13%20.26

5. La tasa de desempleo estn subiendo.20%10.2

6. 2.42

MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

Variables: Gama de Productos Calidad de Productos Tecnologa Experiencia Competitividad

Clave de ExitoPonderacionGlobalsoft S.ACopersa S.A.CSerysystem S.A

1. Gama de Productos0.0520.1030.1520.10

2. Calidad de Productos0.3041.241.230.90

3. Tecnologa0.4031.231.220.80

4. Experiencia0.1020.2030.3030.30

5. Competitividad0.1530.4520.3010.15

Total13.153.152.25

El competidor ms peligroso es Copersa con 3.15 pts al igual que nuestra empresa Globalsoft, miestras que Serysystem es el competidor ms dbil con 2.25.

JUSTIFICACION DE PONDERACIONESClave de ExitosGlobalsoft S.ACopersa S.A.CSerysystem S.A

1. Gama de ProductosTiene una variedad de Productos bastante regular.Tiene mucha variedad de Productos.Tiene una variedad de Productos bastante regular.

2. Calidad de ProdcutosCalidad aceptable para las necesidades de los clientes, teniendo mucha garanta.Calidad aceptable para las necesidades de los clientes, teniendo mucha garanta.Calidad aceptable cumple con las expectativas minimas de los clientes.

3. TecnologiaUsa tecnologa actual, siempre actualizndose.Usa tecnologa actual, siempre actualizndose.Usa una tecnologa estndar, no cuenta con mucha modernidad.

4. ExperienciaSon nuevos en el mercado, por lo que carece de experiencia.Tiene una experiencia en el mercado de ya mas de 5 aos.Tiene una experiencia en el mercado de ya mas de 5 aos.

5. CompetitividadPrecios estables, personal competitivo y siempre capacitado.Precios algo caros, personal tcnico.Precios bastante caros, debido al poco estudio de mercado, y falta de proveedores.

MATRIZ PEYEA

La matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin (PEYEA), tiene como objetivo determinar cules son las estrategias ms adecuadas para una organizacin una vez definidas sus posiciones estratgicas interna y externa.

Fuerza Financiera Calificaciones

Hay una facilidad para que la empresa salga del mercado.4

Buen uso del Capital con el que cuenta la empresa.4

Riesgos de que las inversiones terminen en prdida.2

Los ingresos aumentaran en un 15% cada aos3

13

Fuerza de la Industria

Facilidad para entrar al mercado6

Aprovechamiento de la capacidad y oportunidades que se pueden dar.4

Se aprovechan al mximo los recursos con lo que cuenta la empresa3

Las utilidades de la empresa estn conforme a las estrategias planteadas.4

17

Estabilidad del Ambiente

Peligro de una inflacin en el mercado.-2

La demanda es bastante variable.-3

La presin de la competencia-2

Escala de precios de productos competidores.-1

-8

Ventaja Competitiva

Productos de Buena calidad-1

Personal bien capacitado-3

Alianza con buenos proveedores-3

Productos duraderos-4

-11

Conslusion

El promedio para la EA es -8/4 = -2El promedio de la FI es: 17/4 = 4.25

El promedio para la VC es: -11/4 = -2.75El promedio para la FF es : 13/4 = 3.25

El vector direccional de coordenadas eje x: -2.75+(4.25)= 1.5El vector direcciona de coordenadas eje y: -2+(3.25)=1.25

La empresa Globalsoft debe seguir estrategias de tipo Agresivo.Punto ponderado para saber que estrategia debe seguir GlabalsoftDefensivaCompetitivaConservadoraAgresiva

LA MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)

La matriz del BCG muestra en forma grfica las diferencias existentes entre las divisiones, en trminos de la parte relativa del mercado que estn ocupando y de la tasa de crecimiento de la industria. Permitiendo a una organizacin pluridivisional administrar su cartera de negocios.

GlobalsoftCopersa S.AProporcin de carteraCrecimientoTasa de M. relativa

ProductosVentas 2014Ventas 2015ProductoVentas 2014

USBs/.5643s/.5480USBs/.578012%-3%0.95

CPUs/.10080s/.9458CPUs/.1050011%-6%0.90

Antiviruss/.2500s/.2700Antiviruss/.23504%8%1.15

Servicios desarrollo softwares./15000s/.17000Servicios desarrollo softwares/.1200030%13%1.42

Monitoress/.4500s/.4000Monitoress/.41008%-11%0.97

Accesorios computacins/. 5000s/.5500Accesorios computacins/.490011%10%1.12

Servicio MantenimientoS/.4000S/.3800Servicio Mantenimientos/.35008%-5%1.08

totals/.47938

Matriz I/E

4321

3I. Invertir intensivamente para crecer.II. Invertir selectivamente y construirIII. Desarrollarse para mejorar

2IV. Invertir selectivamente y construirV. Desarrollarse Selectivamente para mejorarVI. Cosechar o desinvertir

1VII. Desarrollarse selectivamente y construir con sus fortalezasVIII. CosecharIX. Desinvertir

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