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Gli strumenti dell’export
digitale
a cura di Bonucchi e associati srl
Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati
in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this
license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/it/
Rita Bonucchi http://bonucchieassociati.com/
@bonuck
https://it.linkedin.com/in/bonucchi
http://www.scoop.it/t/internazionalizzazion
e
http://www.scoop.it/t/esportare-in-
Malaysia
http://www.slideshare.net/bonukkiani
• Consulente di marketing internazionale, export strategist, amministratore di
Bonucchi e associati srl (Milano e Singapore)
• Docente NIBI
• Consulente Marketing Internazionale per Promos Italia e Unioncamere
Lombardia
3
La chiave di lettura
4
5
Il menù di oggi
• Integrare le azioni commerciali all’estero con il digitale:
dalle fiere virtuali alla generazione dei lead, dalla SEO
al content marketing
• Le ricerche di mercato attraverso il web e gli strumenti
di Google per l’analisi dei mercati
• Come valutare la propria presenza sul web in un’ottica
internazionale
– I tipici errori delle PMI e aree di miglioramento,
esempi e best practice
– Consigli pratici per migliorare la propria presenza
web in un contesto export
• Una nota sull’e-commerce: come verificare opportunità,
vantaggi e svantaggi delle diverse opzioni (dal vendor
al marketplace) in questo particolare periodo
6
Approfondimenti
• https://digitexport.it
• www.vincos.it
• https://www.osservatori.net/it_it/osservatori/exp
ort
• https://www.consorzionetcomm.it/
• https://blog.linnworks.com/complete-list-of-
online-marketplaces
• https://www.cuoaspace.it/2019/06/il-digitale-
annulla-le-distanze-non-le-differenze.html
• https://bonucchieassociati.com/2014/06/16/inter
nazionalizzazione-a-nordest-finalmente-e-
uscito-lebook/
7
Be International
Be Digital
Di cosa parliamo quando
parliamo di web marketing?
Foto http://blog.adminitrack.com
9
Come abbiamo cominciato?
“Oggi è arrivato un nuovo aggeggio, si
chiama fax. Non chiamare in Spagna al
mattino che le linee non prendono”
http://bonucchieassociati.com/2009/09/09/0909-la-mia-prima-volta-oggi-e-il-mio-compleanno-di-
lavoro-post-un-po-lungo-un-po-nostalgico-e-forse-anche-melenso/
10
E oggi? • Internet of Things, Internet of Everything
• Big Data, Open Data, Data Science
• Sharing Economy
• Stampanti 3D
• Volume SN
• Diffusione degli smartphone
• BYOD/BYOT/BYOB
• Nativi Digitali
• Lavoro nomadico, ufficio liquido
• Crowdsourcing, crowdcrafting, crowdfunding
• Modalità di apprendimento e diffusione della conoscenza (MOOC?)
• ………………….
11
Anche questa è digitalizzazione
13
L’export digitale è una
questione di integrazione
14
Non fate i tecnici
15
Non ascoltate troppo i
tecnici
Ma fate attenzione alle metriche con cui vengono
valutati e incentivati
16
Dirigete i tecnici,
come direttori d’orchestra
17
E a volte compositori
18
Non cercate sempre
«The Next Big Thing»
19
L’evoluzione degli strumenti
Nel nostro menu
di marketing
internazionale
rimangono molti
strumenti mutuati
dal web 2.0
EXPORT
DIGITALE?
SEM Advertising on line
Social Media
(anche in Russia e
Cina) CRM, IM,
Inbound
marketing
and sales
automation
SEO
Chat per customer
care, chatbot?
DEM
Mobile
marketing,
app
(progressive
app)
QR
CODE
Blogosfera
Corporate
Blog
Content
marketing,
newsletter
ebook e print
on demand
Ecommerce
(vendor,
marketplace,
monobrand?)
Strategie di marketing in rete: gli strumenti
22
Fase Impatto web
Check up Analisi e valutazione della presenza web e
delle competenze, impostazione monitoraggio,
analisi sistema informativo (CRM?)
Selezione destinazioni Ricerca sui territori e sui concorrenti: on line
survey, database specializzati, informazioni sui
comportamenti on line, strumenti Google?
- prodotto Analisi e-commerce dei concorrenti, Try off
line, buy on line
- prezzo Comparabilità
- distribuzione Scelte e-commerce
- comunicazione ………………………………
Organizzazione? Nuove figure, crowdsourcing, nuove modalità
di apprendimento
MARKETING MIX
(prodotto, prezzo,
distribuzione,
COMUNICAZIONE)
I PRESUPPOSTI
(ricerca di mercato, analisi di settore,
segmentazione)
Marketing internazionale
Parte visibile
Ricerca
distributori
24
Approcci
all’internazionalizzazione
• Etnocentrico
• Policentrico
• Global
25
I passi del web marketing
• Verificare i risultati del check up (strumenti,
competenze)
• Valutare l’attuale presenza on line (mobile friendly?
Qualità del contenuto?)
• Verificare il business plan per l’internazionalizzazione
(quale modello di business?)
• Verificare il piano di marketing internazionale (quali
obiettivi?)
• Integrare la ricerca di mercato con gli strumenti digitali
• Integrare il piano di marketing internazionale con gli
strumenti digitali
• Integrare il piano di comunicazione con gli strumenti
digitali
• Integrare la distribuzione con omnichannel
26
Domande?
28
Web per la ricerca di mercato
• Identificare report di ricerca disponibili
• Acquistare in linea prodotti di ricerca o parti di
essi
• Risultati di ricerche di mercato di enti nazionali ed
internazionali
• Analisi di prodotto e prezzo attraverso siti e-
commerce
• Ricerca su repository di filmati e foto
• Ricerca qualitativa on line
• Questionari on line
• Analisi di lessico e sentiment on line
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Strumenti
• Tool per startup: https://www.toolperstartup.com/
• Builtwith: https://builtwith.com/
• Similarweb: https://www.similarweb.com/
• Consumer Barometer: https://www.consumerbarometer.com/en/
• Google Trends: https://trends.google.com/trends/?geo=US
• Display planner: https://adwords.google.com/home/tools/keyword-planner/
• Market finder: https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/
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Aggiungere alla ricerca le informazioni sul
comportamento on line: Google Barometer
31
Google Trend
32
Aggiungere alla ricerca le informazioni sul
comportamento on line: We are social
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Aggiungere alla ricerca le informazioni sul
comportamento on line: The Freedom House
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e-commerce?
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Modifiche alla distribuzione: e-
commerce?
– Quale e-commerce?
– Evitare le reazioni emotive
– Evitare le soluzioni uguali per tutte le
imprese
– Cautela con dati e informazioni
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Omnichannel?
https://www.rfidjournal.com/articles/view?18205
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Nuove tendenze e competenze per l'internazionalizzazione
http://blog.comteamgroup.com/wp-content/uploads/2014/11/Drucker_cgu.edu_.png
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Bibliografia
• Digital Export: A Long Road Ahead!; Polimi; 2019
• Il web marketing per l'internazionalizzazione. Le
ragioni, la ricerca, i risultati; Sabella, P.; D’Amario,
W.; Marcantonio, G.; Meta Editore; 2018
• Social Media Mining dei mercati esteri; Marmo, R.;
Lavalle, G.; 2017
• Modern Global Export Marketing Methods: Web,
Digital & Social Media: Volume 1 (Export Import
Business Guide); Paperback; 2016
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Domande e chiusura
Gli strumenti dell’export
digitale
a cura di Bonucchi e associati srl
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in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura.
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