Embed Size (px)
Citation preview
© GfK | Thuiswinkel Dashboards | Bron: GfK Consumer Experiences n = 12,500 personen | voorbeeld periode
GfK Insights: Online Fashion Kwartaalrapportage, Nederland, Qvb 2015
Gino Thuij Managing Consultant Fashion & Retail GfK [email protected] +31 162 384252
1 2 3
4 Evaluatie
Oriëntatie Kopers Aankoop
Top 10 meest gezochte merken % kopers % stuks
Customer Journey Qvb, 2015
Top 5 retailers bereik (meeste unieke bezoekers)
1 2
3 4 5
10,9 16,7 16,7
16,2 16,7 16,7
23,8 16,7 16,7
11,1 16,7 16,7
16,3 16,7 16,7
21,7 16,7 16,7
Totaal NL Kopers Fashion Kopers Online
Fashion
Mannen 50+
Mannen 30-49
Mannen 12-29
Vrouwen 50+
Vrouwen 30-49
Vrouwen 12-29
Online Fashion wordt bovengemiddeld vaak gekocht door:
Bestelwijze
Betaling
Bezorging
50% 30% 15% 5%
50% 15% 10% 10%
80% 5% 15%
Laptop Desktop Tablet Smartphone
Acceptgiro iDeal Overschrijven via internet
Creditcard
Thuis bezorgd Pick-up punt Afhalen in de winkel
Parttimers
Gezinnen met jonge kinderen
Studerenden/ schoolgaanden
Mannen en vrouwen 30-35 jaar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Top Retail (in €) MAT vb
Grootste retailers 1 2 4 5 1 2 3 4 5
Sterkste stijgers 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
+6% 1.000 1.100
€ Voorspelling (M €)
Voorspelling (M stuks)
2014 2015
Ontwikkeling Fashion: kleding Ontwikkeling Fashion: schoenen & lifestyle
Segmenten
+6% 59 60
2014 2015
+10% 400 440
2014 2015
+5% 9 10
2014 2015
85 86 87 88 89 90 91 92 93
15% 15% 15% 15% 16% 16% 16% 16% 16%
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1
2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,8 2,9
10% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11%
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1
Waarde Online Fashion (M €)
Online Aandeel %
Stuks Online Fashion (M stuks)
Online Aandeel %
236 237 238 239 241 242 243 244 245
13% 14% 15% 15% 16% 16% 17% 17% 18%
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1
13,3 13,4 13,5 13,7 13,8 13,9 14,0 14,2 14,3
10% 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18%
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1
Ontwikkeling in Waarde
Ontwikkeling in Stuks
€ € €
15,0% 14,0% 15,0% 14,0% 15,0% 14,0% 15,0% 14,0%
Dames Heren Baby & Kinder Bodyfashion & Beenmode
+10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10%
Online Aandeel Waarde (%)
Online Aandeel Stuks (%)
Online Index Waarde/Stuks
15,0% 14,0% 15,0% 14,0% 15,0% 14,0%
+10% +10% +10% +10% +10% +10%
Schoenen Modeaccessoires & Sieraden
Tassen, portemonnees & koffers
€
+10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% +10% Totaal Index Waarde/Stuks
3
Qvb 2015
2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015
Wat zijn de verwachtingen van consumenten over de periode waarin zij online gekochte artikelen kunnen retourneren?
Minimale periode Optimale periode Maximale periode
7 dagen 14 dagen 30 dagen
