GESTION DEL RETCAMBIO ORGANIZACIONAL

Dr. JOSE ALBERTO SANTOSwww.retcenter.org

coachanges@gmail.com

TOMADO DEL LIBRO RETCAMBIO ORGANIZACIONAL, DEL AUTOR

QUE ES EL CAMBIO

� LA MODIFICACION DE UNA CONDICION O ESTADO INSATISFACTORIO, HACIA SU SOLUCION

� UN TABLERO DE CIRCUNSTANCIAS, QUE DEMANDA RESPUESTAS, EN LIMITES DE TIEMPO

EL TRIANGULO DEL CAMBIO

� EL CAMBIO ES EL PROCESO DE TRANSFORMAR QUIEBRES, A PARTIR DE LOS RECURSOS DISPONIBLES, EN RESULTADOS UTILES

� LOS TRES ELEMENTOS DEL RETCAMBIO: TIEMPO(RELOG), CIRCUNSTANCIAS( TABLERO) Y DECISIONES (JUGADOR)

TIEMPO, CIRCUNSTANCIAS Y DECISIONES

EL AJEDRECISTA

� CONOCE EL TABLERO

� LAS PIEZAS DEL TABLERO

� COMO SE MUEVEN

� CUANTO PODER PUEDEN DESPLEGAR

� LAS ETAPAS DEL JUEGO

� LA IMPORTANCIA DE LA APERTURA, JUEGO MEDIO Y FINAL

� EL DESENLACE: GANAR, PERDER, EMPATAR

EL TABLERO

LOS ELEMENTOS EN LA FORMACION PARA EL CAMBIO AVANZADO

EL ESCENARIO DEL CAMBIO

� El rápido avance tecnológico ocurrido durante las últimas décadas del siglo XX, las presiones socioeconómicas a que se enfrentan las organizaciones del tercer mundo, así como una actitud más crítica hacia el entorno por parte de las personas, han planteado desafíos alas organizaciones rígidas y desactualizadas que tienen incapacidad de reaccionar de una manera adecuada frente a los diferentes cambios.

LA TIPOLOGIA DEL CAMBIO

� Por su Origen: generado, copiado, ensamblado.� Por su reacción organizacional: aplaudido, aceptado, ignorado,

rechazado.� Por su cobertura: total, sectorial, parcial.� por su penetración: profundo, superficial, inocuo, intermedio.� Por su planificación: planeado, improvisado.� Por su objetivo: liderear, mejora marginal, mejora dramática,

mejora continua.� Por su creatividad: sinergial, innovador, conservador.� Por su desplazamiento: multidireccional, horizontal, vertical. � Por su carácter: sintergial, revolucionario, reactivo, proactivo,

negativo.� Por sus efectos: visionario, negativo, cortoplacista.

ORGANIZACIÓN Y RETCAMBIO

� La organización es una red humana, dentro de una estructura de autoridad, cuyos elementos son la comunicación, compromisos y coordinación de acciones. La comunicación y la organización están totalmente ligadas

� El Retcambio parte de un enfoque sistemático orgánico, compuesto de ciclos anuales de mejoras mediante cambios estratégico – tácticos. Considera a la empresa con un carácter socio – técnico económico que se orienta hacia la búsqueda de una condición competitiva.

LOS CINCO OBJETIVOS DE LA EMPRESALOS CINCO OBJETIVOS DE LA EMPRESA..1.1. ProtecciProteccióón y Fortalecimiento de la empresa.n y Fortalecimiento de la empresa. Esto es Esto es

mantener a la empresa solvente y con una buena mantener a la empresa solvente y con una buena organizaciorganizacióón.n.

2.2. ConservaciConservacióón del Control Efectivo de la Empresa.n del Control Efectivo de la Empresa. Esto Esto se refiere a la lucha de la empresa por mantener su se refiere a la lucha de la empresa por mantener su autoridad para dirigir sus actividades.autoridad para dirigir sus actividades.

3.3. Relaciones Estables de Trabajo.Relaciones Estables de Trabajo. Significa esforzarse por Significa esforzarse por establecer un proceso directo para manejar los agravios y establecer un proceso directo para manejar los agravios y las quejas y hacer responsable al sindicato de los actos de las quejas y hacer responsable al sindicato de los actos de sus miembros.sus miembros.

4.4. Objetivos Sociales y EconObjetivos Sociales y Econóómicos Amplios.micos Amplios. Se refiere al Se refiere al deseo de la gerencia de defender el sistema de libre deseo de la gerencia de defender el sistema de libre empresa como lo concibe.empresa como lo concibe.

5.5. POSICION COMPETITIVA: BPOSICION COMPETITIVA: Búúsqueda de squeda de condicioncondicioncompetitiva, para poder obtener una competitiva, para poder obtener una posicionposicion ventajosa ventajosa en el mercado que opera.en el mercado que opera.

EL RETO

� La organización es una red de conversaciones, produciendo más que cosas, condiciones de cumplimiento y satisfacción.

� El reto de la organización no es meter una bola en un espacio para anotar, sino una idea, en una pelota llamada tierra.

CICLOS DE RETCAMBIO

� Todo ciclo de Retcambio se da entre cuatro constantes: Potencial, oposición, principios y cambio.

� -Esas cuatro constantes actúan alineadas con cuatro variables operacionales:

� La creación de posibilidades, el cumplimiento de exigencias, prácticas diferenciadoras y el aprendizaje para la acción.

LOS MOTORES DEL RETCAMBIO

� La posibilidad de actuar y posicionarnos en el mercado, para el Retcambio, esta ligada a la necesidad y el poder.

� La necesidad como energizadora

� y el poder proveyendo la capacidad para creer, crear, construir y multiplicar resultados.

LA RUTA DEL RETCAMBIO ORGANIZACIONAL

� EXPLORAR,

� DEVELAR,

� PREPARAR,

� DISEÑAR,

� DISOLVER,

� UNIFICAR

� Y DESPLEGAR EL POTENCIAL, EN LA BUSQUEDA DE POSICIONAMIENTO Y LIDERAZGO EN EL MERCADO.

PILARES EN EL PROCESO

� PILAR 1: Sensibilización hacia el cambio.

� PILAR 2: Diagnóstico interno y competitivo

� PILAR 3: Diseño de misión, visión y estrategia.

� PILAR 4: Administración del desempeño.

� PILAR 5: Diseño de procesos

� PILAR 6: Retcambio en la gerencia

� PILAR 7: Aprendizaje organizacional.

EJES EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

� CULTURA

� CLIMA� NEGOCIACION

� AUDITORIA DEL CAMBIO

� MEJORA CONTINUA

CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONALPara entender la

cultura

organizacional

Patrones de creencia

ELEMENTOSDE CULTURA.Contenido: relacionados con los supuestos que influyen en la dirección fortaleza, intensidad del comportamiento.

Factores.

Cambio del comportamiento no produce cambio de creencias

Con la separación de los niveles se puede observar la influencia de los

supuestos básicos de la gente.

Densidad: Grado que se comparte con claridad de ordenamientos

# de empleados de la organización dispersión geográfica

Características

CONCEPTOSRELACIONADOS.Actitud: que es lo que piensa la gente sobre objetos o situaciones.Comportamiento: respuesta en relación con los objetos o situaciones.Norma: prescripción del comportamiento de un contexto social.

SUPUESTOS CULTURALES QUE COMPARTEN LOS MIEMBROS DE UNA

COMUNIDAD.Creencias: supuestos sobre el mundo y su funcionamiento (experiencia personal)Los valores: supuestos básicos sobre los cuales son las ideas deseables o por lo que vale luchar. (Experiencia y la identificación con los demás.)

MODELO DE CULTURA (EDGAR SHEIN)Importantes (con frecuencia no expresados) que comparten los miembros de una comunidad. Comunicaciones culturales y justificaciones de comportamientos.

Cambio y Desarrollo de la organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La organización es una variación de la cultura

general

Patrones de comportamiento

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL

ADAPTABILIDADESTADO DE INTEGRACIÓN

SENTIDO DE IDENTIDAD

CAPACIDAD PARA PERCIBIRLA REALIDAD

ACTITUD A OBJETIVOS DE LA

EMPRESA

APRENDIZAJE DE ASUNTOS DE LA

EMPRESA.

OPINION ANTE LA ORGANIZACIÓN Y

POLITICAS.

IMPORTANCIA DE OPINIONES Y SUGERENCIAS,

IMPORTANCIA DE NECESIDADES Y SENTIMIENTOS.

EXISTENCIA Y EFECTIVIDAD DE LA RETROALIMENTACIÓN.

ACTITUD DE COMPAÑEROS HACIA EL TRABAJO.

ACTITUD DE EMPRESARIO HACIA LOS GASTOS Y HACIA LOS RIESGOS.

METODO DE TRABAJO EN SU EMPRESA

CONDICIONES DE EMBIENTE.

CLIMA ORGANIZACIONAL

RESPETO DE STATUS Y ORGANIGRAMA

TRABAJO EN EQUIPO

ACTITUD DE COMPAÑEROS

RELACIÓN CON COMPAÑEROS

ACTITUD ANTE DIFICULTADES DE

COMPAÑEROS

ACTITUD DE LAEMPRESA HACIA EL BAJO RENDIMIENTO

ACTITUD ANTE LOS PROBLEMAS DE LA

EMPRESA

EFECTIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

ACTITUD ANTE LOSCONFLICTOS

CAMBIOS EN LA EMPRESA

DESARROLLO EN SITUACIÓN DE CRISIS

REACCIÓN ANTE EL FRACASO

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS.

REVISIÓN Y CONTROL PARA INFORMAR A LA ADMINISTRACIÓN SOBRE LAS FUNCIONES Y

ACTIVIDADES DEL PERSONAL.

EJECUCIÓN SISTEMATICA DEL PROCESO DE AUDITORÍA, EJECUCIÓN Y VERIFICACIÓN

CARACTERISTICAS.�Universidad � Especialidad.�Objetividad.� Emplea mediciones.� Precisa Aspectos a observar. �Generaliza.� Rectificación.

CLASIFICACIÓN.

� Interna.

� Externa.

�Mixta.

PATRONOS DE CONTROL.

� Cantidad.

� Calidad.

� Tiempo.

� Costo.

ETAPAS DE LA AUDITORIA.

� Recolección de datos.

� Análisis e Interpretación de datos.� Informes de Auditoria.� Conclusiones y recomendaciones.

ÁREAS A AUDITAR EN UNA EMPRESA.� Objetivos y Políticas.� Posiciones y Funciones � Numero de trabajadores.� Datos sobre sindicalización. � Admisión y empleo.� Adiestramiento. � Sueldos y salarios � Moral de personal.� Higiene y Seguridad Industrial.� Comunicación y Control.

Entrevistas

Cuestionarios

FIN