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1Taller de Gestin de los Interesados
1Objetivos de la SesinConceptos bsicos13. Gestin de los
interesados13.1 Identificar a los Interesados13.2 Planificar la
Gestin de los Interesados13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados13.4 Controlar la Participacin de los
Interesados2AgendaObjetivos de la SesinLos objetivos de la presente
sesin son:Describir los conceptos bsicos de la gestin de los
interesados.Entender los procesos de la Direccin de Proyectos
relacionados a la gestin de los interesados.3
3Objetivos de la SesinConceptos bsicos13. Gestin de los
interesados13.1 Identificar a los Interesados13.2 Planificar la
Gestin de los Interesados13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados13.4 Controlar la Participacin de los
Interesados4AgendaConceptos bsicosInteresadosLos interesados son
todas aquellas personas u organizaciones cuyos intereses pueden ser
afectados de manera positiva o negativa por el proyecto, tambin son
aquellos que influyen sobre el proyecto.
5Identificacin de Interesados
La identificacin de todos los interesados en las fases iniciales
es clave para un proyecto exitoso. Si nos olvidamos de alguien que
aparece luego con el proyecto en marcha, podra colocar trabas en su
ejecucin.
Objetivos de la SesinConceptos bsicos13. Gestin de los
interesados13.1 Identificar a los Interesados13.2 Planificar la
Gestin de los Interesados13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados13.4 Controlar la Participacin de los
Interesados6Agenda7reas de ConocimientoGrupo de Procesos de la
Direccin de ProyectosIniciacinPlanificacinEjecucinSeguimiento y
ControlCierreGestin de la CalidadPlanificar la CalidadRealizar el
Aseguramiento de la CalidadControlar la CalidadGestin de Recursos
HumanosPlanificar los Recursos HumanosAdquirir el EquipoDesarrollar
el EquipoGestionar el EquipoGestin de las ComunicacionesPlanificar
las ComunicacionesGestionar las ComunicacionesControlar las
ComunicacionesGestin de los RiesgosPlanificar los
riesgosIdentificar riesgosAnlisis cualitativoAnlisis
cuantitativoPlan de respuestaControlar los RiesgosGestin de las
AdquisicionesPlanificar las AdquisicionesEfectuar
AdquisicionesControlar las AdquisicionesCerrar las
AdquisicionesGestin de los InteresadosIdentificar a los
InteresadosPlanificar la gestin de los InteresadosGestionar la
participacin de los InteresadosControlar la participacin de los
InteresadosGestin de los InteresadosLa Gestin de los Interesados
incluye los procesos necesarios para identificar a las personas,
grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el
proyecto.
Se necesita analizar las expectativas de los interesados y su
impacto en el proyecto, y desarrollar estrategias de gestin a fin
de lograr una adecuada participacin de los interesados.
La satisfaccin de los interesados debe gestionarse como uno de
los objetivos clave del proyecto.
8Gestin de los Interesados9Integrando la gestin de los
Interesados
Objetivos de la SesinConceptos bsicos13. Gestin de los
interesados13.1 Identificar a los Interesados13.2 Planificar la
Gestin de los Interesados13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados13.4 Controlar la Participacin de los
Interesados10Agenda13.1 Identificar a los InteresadosEs el proceso
que consiste en identificar a personas, grupos u organizaciones que
podran afectar o ser afectados por una decisin, actividad o
resultado del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que permite al Director
del Proyecto identificar el enfoque adecuado para cada interesado o
grupo de interesados.
Si nos olvidamos de alguien que aparece luego con el proyecto en
marcha, podra colocar trabas en la ejecucin.11
1213.1 Mapa del Proceso
Factores Ambientales de la Empresa
Activos de los Procesos de la Organizacin
Reuniones
Juicio de expertosRegistro de Interesados
Documentos de la AdquisicinActa de Constitucin del Proyecto
Anlisis de Interesados
13.1 EntradasActa de Constitucin del Proyecto (Project
Charter)Puede suministrar informacin sobre las partes internas y
externas relacionadas con el proyecto y que se ven afectadas por el
resultado o la ejecucin de ste.
Documentacin de la AdquisicinSi un proyecto es resultado de una
adquisicin o en un contrato establecido, las partes de dicho
contrato son interesados clave del proyectoOtras partes relevantes,
como los proveedores, tambin deben ser consideradas parte de la
lista de interesados del proyecto.13
1313.1 EntradasFactores Ambientales de la EmpresaCultura y la
estructura de la organizacin.Estndares gubernamentales o de la
industria (Ejemplo: regulaciones, estndares de productos, etc.)
Activos de los Procesos de la OrganizacinPlantillas del registro
de interesados.Lecciones aprendidas de proyectos o fases
anteriores.Registro de interesados de proyectos anteriores.14
141513.1 Herramientas y Tcnicas1: Identificar a todos los
potenciales interesados2: Identificar el impacto o apoyo potencial
que el interesado podra generar3: Evaluar el modo en que los
interesados pueden reaccionar en diferentes situaciones
13.1 Identificar a los Interesados1613.1 Herramientas y
Tcnicas
13.1 Identificar a los Interesados1713.1 Herramientas y
TcnicasReuniones de anlisis de perfiles son reuniones de proyecto
diseadas para desarrollar un entendimiento sobre los principales
interesados del proyecto y se pueden utilizar para intercambiar y
analizar informacin acerca de roles, conocimientos y la postura
general de cada uno de los interesados.
ReunionesSe debe considerar la participacin de:Alta
Direccin.Interesados clave identificados.Directores de Proyecto
(trabajado en otros proyectos).Grupos de la industria y de
consultores.Asociaciones profesionales y tcnicas.Organismos
reguladores y no gubernamentales (ONG)Juicio de Expertos
13.1 Identificar a los Interesados1813.1 SalidasContiene todos
los detalles relacionados con los interesados
identificados:Informacin de identificacin: nombre, puesto en la
organizacin, ubicacin, rol en el proyecto, informacin de
contacto.Informacin de evaluacin: requisitos principales,
expectativas principales, influencia potencial en el proyecto, fase
del ciclo de vida con mayor inters. Clasificacin de interesados:
interno/externo, partidario/neutral/reticente, etc.Registro de
Interesados
13.1 Identificar a los Interesados19Usted est utilizando una
matriz poder-inters para clasificar a todas las personas y
organizaciones identificadas en el registro de interesados. Qu sera
lo ms recomendable para el uso de esa informacin?
Qu est disponible para todos los interesados.Que sea informacin
confidencial para la utilizacin del Director del Proyecto y los
miembros claves de su equipo.Que sea informacin pblica pero de
acceso con clave y contrasea.Que se agregue en esa matriz el
compromiso actual vs. el deseado de cada interesado.
Pregunta tipo examen PMPRpta. B)19Objetivos de la SesinConceptos
bsicos13. Gestin de los interesados13.1 Identificar a los
Interesados13.2 Planificar la Gestin de los Interesados13.3
Gestionar a Participacin de los Interesados13.4 Controlar la
Participacin de los Interesados20Agenda21Es el proceso que consiste
en desarrollar estrategias de gestin adecuadas, para lograr la
participacin eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida
del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es dar un plan claro y
factible, para interactuar con los interesados del proyecto, a fin
de apoyar los intereses del mismo.
Permite la creacin y mantenimiento de las relaciones entre el
equipo de proyecto y los interesados, con la finalidad de
satisfacer sus necesidades y requisitos dentro de los lmites del
proyecto.
13.2 Planificar la Gestin de los Interesados 2213.2 Mapa del
Proceso
Juicio de expertos
Tcnicas AnalticasPlan de Direccin del Proyecto
Registro de Interesados
Factores Ambientales de la Empresa
Activos de los Procesos de la Organizacin
Reuniones
Plan de Gestin de los InteresadosACTUALIZACIONES
Documentos del Proyecto2313.2 EntradasPlan de Direccin del
Proyecto
Entre la informacin utilizada podemos encontrar:
Ciclo de vida seleccionado para el proyecto y los procesos que
se aplicarn en cada fase.La descripcin de cmo se ejecutar el
trabajo para avanzar los objetivos del proyecto.La descripcin de
cmo se cumplirn los requisitos de recursos humanos y cmo se va
estructurar el proyecto, los roles y responsabilidades, las
relaciones de comunicacin y administracin del personal.El plan de
gestin de cambios que documenta el modo en que se va a monitorear y
controlar los cambios.Las necesidades y las tcnicas de comunicacin
entre los interesados.13.2 Planificar la Gestin de los Interesados
2413.2 EntradasTodos los factores ambientales se utilizan como
entradas, entre ellos: CulturaEstructura organizacionalClima
poltico de la organizacin
Factores Ambientales de la Empresa
Activos de los Procesos de la OrganizacinTodos los activos se
utilizan como entradas, entre ellos: Base de datos de lecciones
aprendidasInformacin histrica que aportan conocimientos sobre
planes anteriores de gestin de interesados13.2 Planificar la Gestin
de los Interesados 2513.2 Herramientas y TcnicasEl director del
proyecto debe recurrir al juicio de expertos para decidir sobre el
nivel de participacin requerido de cada uno de los interesados en
cada etapa del proyecto.Por ejemplo: al inicio del proyecto puede
ser necesaria la participacin de los interesados ms experimentados,
de modo que se elimine cualquier posible obstculo para el xito.Una
vez eliminados los obstculos, puede ser necesario que los
interesados expertos cambien su rol de liderazgo a rol de soporte,
y otros interesados como los usuarios finales pueden cobrar mayor
importancia.Juicio de Expertos
13.2 Planificar la Gestin de los Interesados 2613.2 Herramientas
y TcnicasEl nivel de participacin actual de todos los interesados
se compara con los niveles de participacin planificados que se
requieren para asegurar el xito del proyecto.El nivel de
participacin de los interesados se puede clasificar
en:DesconocedorReticenteNeutralPartidarioLder
Tcnicas Analticas13.2 Planificar la Gestin de los Interesados
2713.2 Herramientas y Tcnicas
Ejemplo de Matriz de interesados13.2 Planificar la Gestin de los
Interesados 2813.2 Herramientas y Tcnicas
13.2 Planificar la Gestin de los Interesados 2913.2 SalidasEs un
componente del Plan de Direccin del Proyecto.Identifica las
estrategias de gestin necesarias para involucrar a los interesados
de manera eficaz.El Plan de Gestin de Interesados proporciona:
Niveles de participacin deseado y actual de los interesados
clave.El alcance e impacto del cambio para los interesadosLas
interrelaciones entre los interesadosLos requisitos de comunicacin
entre los interesados segn la fase del proyectoLa informacin a
distribuir entre los interesados, incluidos el lenguaje, formato,
contenido y nivel de detalleEl plazo y frecuencia de distribucin de
la informacin necesariaPlan de Gestin de los Interesados
13.2 Planificar la Gestin de los Interesados 3013.2 SalidasEntre
los proyectos posibles de actualizar tenemos:Cronograma de
ProyectoRegistro de InteresadosDocumentos del Proyecto
ACTUALIZACIONES13.2 Planificar la Gestin de los Interesados 31Un
proyecto que consiste en la implementacin de un sistema de
informacin para la generacin de reportes automticos, est
enfrentando serios problemas porque un grupo de ambientalistas no
estn de acuerdo con la forma en que se est tratando al personal de
ese proyecto. Quin es el principal responsable de gestionar la
participacin en el proyecto de ese grupo de ambientalistas?
El Director del Proyecto.El PatrocinadorLos empleados de la
empresaGreenpeacePregunta tipo examen PMPRpta. A) Director de
Proyecto31Objetivos de la SesinConceptos bsicos13. Gestin de los
interesados13.1 Identificar a los Interesados13.2 Planificar la
Gestin de los Interesados13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados13.4 Controlar la Participacin de los
Interesados32Agenda33Es el proceso de comunicarse y trabajar con
los interesados para satisfacer sus necesidades y expectativas.
Durante este proceso se administran las comunicaciones con los
interesados a los fines de satisfacer sus necesidades y mitigar
potenciales conflictos.
El beneficio clave del proceso es que permite al Director de
Proyecto incrementar el apoyo y minimizar la resistencia de los
interesados, aumentando las posibilidades de xito del proyecto.
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados333413.3 Mapa
del Proceso
Solicitudes de Cambio
Documentos del ProyectoPlan de Direccin del Proyecto
Activos de los Procesos de la Organizacin
ACTUALIZACIONES
Plan de Gestin de los Interesados
Plan de Gestin de las Comunicaciones
Registro de Cambios
Activos de los Procesos de la OrganizacinMtodos de
Comunicacin
Habilidades Interpersonales
Habilidades de Gestin
Registro de Incidentes
3513.3 EntradasPlan de Gestin de InteresadosProporciona una gua
de la mejor manera de involucrar a los diferentes interesados en el
proyecto.
Plan de Gestin de ComunicacionesProporciona orientacin e
informacin sobre la gestin de las expectativas de los
interesadosEntre la informacin utilizada tenemos:Requisitos de
comunicacin de los interesadosInformacin que debe ser
comunicadaMotivo de distribucin de la informacinPersona o grupos
que recibirn la informacin
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados3613.3
EntradasRegistro de CambiosSe utiliza para documentar los cambios
en un proyecto.Los cambios y su impacto en el proyecto (tiempo,
costo y riesgos) son comunicados a los interesados adecuados.
Activos de los Procesos de la OrganizacinRequisitos de
comunicacin de la organizacinProcedimientos para la gestin de
incidentesProcedimientos de control de cambiosInformacin histrica
de proyectos anteriores
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados3713.3
Herramientas y TcnicasLos mtodos de comunicacin identificados para
cada interesado en el plan de gestin de comunicaciones se utilizan
durante la gestin de participacin de interesados.
En funcin de los requisitos de comunicacin de los interesados,
el director de proyecto decide cmo, cuando y cules de estos mtodos
de comunicacin se utilizarn en el proyecto.Mtodos de
Comunicacin
Habilidades Interpersonales
El director de proyecto puede aplicar las siguientes:Generar
confianzaResolver conflictosEscuchar de forma activaSuperar la
resistencia al cambio13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados3813.3 Herramientas y TcnicasEl director de proyecto
aplica habilidades de gestin para coordinar y armonizar el grupo
hacia el logro de los objetivos del proyecto:
Facilitar el consenso hacia los objetivos del proyectoEjercer
influencia sobre las personas para que apoyen el proyectoNegociar
acuerdos para satisfacer las necesidades del proyectoModificar el
comportamiento de la organizacin para aceptar los resultados del
proyecto.Habilidades de Gestin
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados3913.3 SalidasLa
gestin de participacin de los interesados puede dar lugar al
desarrollo de un registro de incidentes.Se actualiza a medida que
se identifican nuevos incidentes y se resuelven los incidentes
actuales.Registro de Incidentes
La gestin de participacin de interesados puede generar
solictudes de cambio.Puede incluir acciones correctivas o
preventivas aplicables al propio proyecto o a la interaccin con los
interesados afectados, segn corresponda.Solicitudes de Cambio
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados4013.3
SalidasACTUALIZACIONESSe pueden actualizar:Registro de interesados,
cuando la informacin de los interesados cambia, cuando se
identifican nuevos interesados o los originalmente interesados ya
no participan en el proyecto.
Documentos del ProyectoActivos de los Procesos de la
Organizacin
Entre los activos que se pueden actualizar:Notificaciones a los
interesadosInformes del proyectoPresentaciones del
proyectoRegistros del proyectoRetroalimentacin a los
interesadosDocumentacin sobre lecciones aprendidasActualizacin al
plan de gestin de interesados.Se actualiza cuando cuando se
identifican nuevos requisitos o modificaciones de los requisitos de
los interesados.Tambin se actualiza como resultado de la atencin de
inquietudes y la resolucin de incidentes Plan de Direccin del
Proyecto
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados41
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados42
13.3 Gestionar a Participacin de los Interesados43Te han
encomendado la direccin integral para la construccin de un centro
comercial. Este proyecto requiere una inversin estimada de $100
millones y se han identificado ms de 80 interesados. Durante qu
fase del proyecto los interesados tendrn mayor influencia sobre los
impactos del proyecto en la comunidad?
IniciacinPlanificacinEjecucinCierrePregunta tipo examen PMPRpta.
A) Iniciacin43Objetivos de la SesinConceptos bsicos13. Gestin de
los interesados13.1 Identificar a los Interesados13.2 Planificar la
Gestin de los Interesados13.3 Gestionar a Participacin de los
Interesados13.4 Controlar la Participacin de los
Interesados44Agenda45Es el proceso de monitorear las relaciones
generales de los interesados del proyecto, y ajustar las
estrategias y los planes para involucrar a los interesados.
El beneficio clave de este proceso, es que se mantendr o
incrementar la eficiencia y eficacia de las actividades de
participacin de los interesados, a medida que el proyecto
evoluciona y su entorno cambia.
Cuando se considera necesario, se mejora o corrige la estrategia
de gestin de los interesados.13.4 Controlar la Participacin de
Interesados454613.4 Mapa del Proceso
Registro de Incidentes
Plan de Direccin del Proyecto
Documentos del Proyecto
Juicio de expertos
ReunionesSolicitudes de Cambio
Informacin del Desempeo del Trabajo
Datos del Desempeo del Trabajo
Sistemas de Gestin de la Informacin
Documentos del ProyectoPlan de Direccin del Proyecto
Activos de los Procesos de la Organizacin
ACTUALIZACIONES4713.4 EntradasPara controlar la participacin de
los interesados tenemos:Cronograma del proyectoRegistro de
interesadosRegistro de incidentesRegistro de cambiosComunicaciones
del proyecto
Documentos del ProyectoSon observaciones y mediciones primarias
identificadas durante las actividades ejecutadas para llevar a cabo
el trabajo del proyecto.Se recopilan diferentes medidas de las
actividades y entregables del proyecto durante los procesos de
control.Entre los datos ms comunes tenemos:% informado de trabajo
terminadoMedidas de desempeo tcnicoFechas de comienzo y fin de las
actividades programadasNmero de solicitudes de cambioNmero de
defectosCostos realesDuraciones reales
Datos del Desempeo del Trabajo13.4 Controlar la Participacin de
Interesados4813.4 Herramientas y TcnicasSe puede hacer una
reevaluacin de los interesados actuales.Se debe procurar el aporte
de grupos o personas con capacitacin especializada, tales como:Alta
direccinOtras unidades de la organizacinInteresados clave
identificadosDirectores de proyecto que hayan trabajado en otros
proyectos del mismo mbitoExpertos en la materiaGrupos de la
industria y consultoresEs una herramienta estndar para que el
director de proyectos capture, almacene y distribuya entre los
interesados la informacin de costos, avance del cronograma y
desempeo del proyecto.Permite al director de proyecto consolidar
informes provenientes de varios sistemas y facilitar la distribucin
de informes a los interesados.Sistemas de Gestin de la
Informacin
Juicio de Expertos
ReunionesLas reuniones de revisin de estado se utilizan para
intercambiar y analizar informacin de la participacin de los
interesados4913.4 SalidasSolicitudes de Cambio
Informacin del Desempeo del Trabajo
Consiste en los datos del desempeo recopilados de varios
procesos de control, analizados en contexto e integrados sobre la
base de las relaciones entre reas.Los datos en s mismos no utilizan
en el proceso de toma de decisiones, en cambio s se debe tomar en
cuenta la informacin pues contiene correlaciones y contexto, los
cuales nos permiten una mejor toma de decisiones.El anlisis del
desempeo del proyecto y las interacciones con los interesados, a
menudo genera solicitudes de cambio.Las solicitudes de cambio
generadas se procesan a travs el proceso Realizar el Control
Integrado de Cambios y puede generar: acciones correctivas o
acciones preventivas.13.4 Controlar la Participacin de
Interesados5013.4 SalidasACTUALIZACIONESA medida que se identifican
cambios necesarios en el enfoque o la estrategia, puede ser
necesario actualizar:
Plan de Gestin de AlcancePlan de Gestin de InteresadosPlan de
Gestin de CalidadPlan de Gestin de RequisitosPlan de Gestin de
CronogramaPlan de Gestin de CambiosPlan de Gestin de las
ComunicacionesPlan de Gestin de CostosPlan de Gestin de Recursos
HumanosPlan de Gestin de RiesgosPlan de Gestin de AdquisicionesPlan
de Direccin del Proyecto
13.4 Controlar la Participacin de Interesados5113.4
SalidasACTUALIZACIONESSe pueden actualizar:Registro de
InteresadosRegistro de Incidentes
Activos de los Procesos de la Organizacin
Entre los activos que se pueden actualizar:Notificaciones a los
interesadosInformes del proyectoPresentaciones del
proyectoRegistros del proyectoRetroalimentacin a los
interesadosDocumentacin sobre lecciones aprendidasDocumentos del
Proyecto13.4 Controlar la Participacin de Interesados52En su
proyecto ya han terminado de identificar a todos los interesados
agregando informacin sobre sus roles, reas de conocimiento,
necesidades, intereses y expectativas. Cul debera ser el prximo
paso?
Clasificar a los interesados segn su influencia, intereses y
participacin.Evaluar cmo podran influir los interesados en el
proyectoControlar la participacin de los interesados en el
proyectoDefinir la mejor estrategia de comunicaciones con cada
grupo de interesadosPregunta tipo examen PMPRpta. A)52GESTIN DE LOS
INTERESADOS DEL PROYECTOPreguntas531. Cul de las siguientes no es
una entrada del proceso de Identificar partes interesadas?.Acta de
constitucin.Documentos de la adquisicin.Plan de direccin del
proyecto.Activos de los procesos de la organizacin.
542. Cul de las siguientes es una tcnica o herramienta que
utilizars para identificar las partes interesadas?.Anlisis de
interesados.Grupos focalizados.Mtodo Delphi.Anlisis DAFO.553. Tras
concluir el proceso de identificar las partes interesadas, Cul de
los siguientes datos no se recogen en el registro de partes
interesadas?Sus requisitos y expectativas respecto al proyecto.Su
nombre, posicin, datos de contactoSu clasificacin de acuerdo a su
posicin respecto al proyecto.La estrategia a seguir para gestionar
sus expectativas.
564. Si ests elaborando el plan para la gestin de interesados de
tu proyecto, Qu informacin no necesitaras como datos de entrada?El
registro de interesados.El documento de requisitos.El plan de
direccin del proyecto.Los factores ambientales de la empresa.
575. Si vas a elaborar el plan gestin de las partes interesadas
de tu proyecto de mejora de las instalaciones y equipamientos de
utillaje, puedes tener que utilizar todas estas tcnicas y
herramientas menos una. Cul?.Juicio de expertos.Reuniones.Tcnicas
analticas.Informes de desempeo.
586. Has concluido el proceso de planificar la gestin de las
partes interesadas. Podrs obtener todos los resultados siguientes
menos uno. Cul?Las interrelaciones entre las partes interesadas.Los
requisitos de comunicacin de las partes interesadas en esta fase
del proyecto.En nivel actual y deseado de implicacin de las partes
interesadas en el proyecto.Solicitudes de cambio al plan de
direccin.
597. Cul de las siguientes no es una informacin de partida que
necesites para gestionar adecuadamente la implicacin de las partes
interesadas en la fase de ejecucin del proyecto?El plan de gestin
de interesados.El registro de cambios.El registro de incidencias.El
plan de comunicaciones.
608. Si deseas gestionar adecuadamente la implicacin de las
partes interesadas de tu proyecto, Cul de las siguientes tcnicas o
herramientas utilizars?.Anlisis de las partes interesadas.Capacidad
de negociacin.Tcnicas analticas.Registro de incidencias.
619. Eres el Project Manager de un proyecto cuyo objetivo es
lanzar una nueva gama de cosmticos al mercado para las prximas
fiestas navideas, poca en la que se produce un importante
incremento de las ventas de este producto. Durante la fase de
ejecucin ests tratando de que tres departamentos se impliquen en el
proyecto y de asegurarte de que sienten el proyecto como propio.
Como resultado de estas actividades. Cul de las siguientes no ser
un resultado de estas actividades?.Registro de
incidencias.Solicitudes de cambios.Actualizaciones al plan de
comunicaciones.Informacin de desempeo del trabajo.
6210. Ests asegurndote de que tanto el patrocinador de tu
proyecto de implantacin de una delegacin en China, como los
directores de Recursos Humanos y Finanzas, mantengan su implicacin,
puesto que, para ti, es fundamental controlar de forma continua la
implicacin de todas las partes interesadas en general y stas en
particular. Qu informacin te ser de gran ayuda para realizar este
control con xito?.Los datos de desempeo de los trabajos.La
informacin de desempeo de los trabajos.Los informes de desempeo de
los trabajos.Las solicitudes de cambio.
6311. Como parte de tus responsabilidades como Project Manager
de un proyecto cuyo objetivo es penetrar en el mercado infantil
mediante una Tablet con contenidos pedaggicos, tienes claro que
debes monitorizar las relaciones con todas y cada una de las partes
interesadas ms relevantes, para garantizar su implicacin en el
proyecto y no perder su apoyo o ver incrementado su rechazo. Para
ello convocas grupos de trabajo con expertos en diferentes reas
tanto tecnolgicas como financieras y de marketing. Qu tcnica o
herramienta puedes estar utilizando?.Habilidades
interpersonales.Mtodo Delphi.Anlisis de interesados.Juicio de
expertos.
6412. Ests tratando de asegurarte el apoyo incondicional a tu
proyecto de dos departamentos, ventas y operaciones, con intereses
contrapuestos y que estn reticentes a ayudarte. Pero t sabes que
buena parte del xito del proyecto est en controlar la implicacin de
todas las partes interesadas en general y stas en particular. Para
ello, estableces un sistema de reporte eficaz y eficiente y
mantienes reuniones con ellos, para recoger todas sus inquietudes y
resolver sus dudas, para, a continuacin, realizar los ajustes al
plan de gestin de la implicacin de las partes interesadas que
consideres necesarios. Cules pueden ser resultado de este
proceso?.Solicitudes de cambios.Registro de riesgosEntregables
validados por las partes interesadas.Calendarios de recursos.
6513. De cul de los siguientes procesos vienen las salidas que
se utilizan como entradas para el proceso de identificar las partes
interesadas?.Elaborar el acta de constitucin.Elaborar el plan de
direccin del proyecto.Identificar los riesgos del proyecto.Recoger
requisitos.
6614. El registro de partes interesadas ser entrada para todos
los procesos siguientes menos uno. Cul?Recoger
requisitos.Planificar la gestin de la calidad.Planificar la gestin
de riesgos.Monitorizar y controlar los trabajos del proyecto.6715.
El Plan de gestin de las partes interesadas, Para qu proceso ser
entrada?Recoger requisitos.Planificar la gestin de
riesgos.Planificar la gestin de las adquisiciones.Elaborar el plan
de gestin de costos.
6816. Las anotaciones en el registro de incidencias es una de
las posibles salidas del proceso de gestionar la implicacin de las
partes interesadas del proyecto. Este registro ser entrada para
todos los procesos siguientes menos uno. Cul?Gestionar el equipo
del proyecto.Controlar las comunicaciones.Controlar la implicacin
de los interesados.Controlar los riesgos.
6917. La informacin de desempeo de los trabajos es una salida de
todos los procesos de Monitoreo y Control y, por ello, tambin del
proceso de controlar la implicacin de las partes interesadas. Para
qu proceso ser una entrada?Elaborar el plan de direccin del
proyecto.Monitorizar y controlar el trabajo del proyecto.Dirigir y
gestionar el trabajo del proyecto.Controlar las comunicaciones.
7018. Cul de los siguientes procesos no genera una entrada para
el proceso de gestionar la implicacin de las partes
interesadas?Realizar el control integrado de cambios.Planificar la
gestin de las comunicaciones.Planificar los riesgos del
proyecto.Planificar la gestin de los interesados.
7172GraciasPreguntas?
