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Finanzas

Año

2, T

omo

IX

Dir

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rioCarta

Editorial Joab García CoriaDirector Editorial

La empresa es un fin y un medio que está envuelta en una suma de actividades y procesos, esto nos ha llevado a tomar en cuenta varias áreas de las que hablamos en esta edición.

Cada día las actividades empresariales se han ido haciendo cada vez más complejas, cada vez hay niveles más profundos de especialización y esto implica nuevos retos para todos, para los empre-sarios, para los colaboradores y para los asesores.Lo más importante es que ya no se obtienen los mejores resultados si se trabaja en una sola espe-cialidad, antes se pensaba en la publicidad, en la nómina, en los costos o en la imagen, pero ahora se tiene que pensar en todo al mismo tiempo en su conjunto, en estrategias que incluyan la ma-yoría de las áreas o todas de ser posible.

Esperemos que esta revista les funcione tanto como a nosotros, para poder entender mejor cada una de estas especialidades y en alguna idea de como integrarlas.

¡HASTA LA PRÓXIMA EDICIÓN!Joab Garcia Coria.

Edson MartellErik Armando Colín García

Ernesto CastroJesús Emmanuel Pérez Orozco

Colaboradores

Luis Ernesto García PedrazaEditor

Daisy Salvador SilvaDirector en Jefe

Thalia Itzel Campos CuencaDiseño Editorial

Humboldt Norte No. 203-1. Col. Santa Clara C.P. 50090. Tel (722) 624 27 28

generando@gcnt.com.mx

contacto.gcnt facebook.com/GCNT

Contenido

060919

Estrategias

Ideas

Finanzas

Publicidad al alcance de tu PYME

Diseño web 2.0

Diversificación de productos en el mer-cado y su ciclo de vida.

Reinventa tu negocio.

¿Qué primero, los donativos, la marca o la capacitación?

Finanzas esenciales para tu vida diaria.

2831

Licuadora Empresarial

Entrevista

El mejor auto utilitario para tu negocio

Entrevista a la emprendedoraMiriam Paz Montesinos

25Construye Plan de Mercadotecnia

343538

Consulta

El Pilón

Aliados

Consulta todas tus dudas, las resolveremos aquí generando@gcnt.com.mx.

Palabras más, palabras menos.

Efemérides del Mes.

ALANTE.CCA.CLC.GCNT.

Año 2, Tomo 9. Junio 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoria Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humbolt Norte No.203-1, Colonia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Estado de México, Tel. 01 (722) 624-27-28/29, generando@gcnt.com.mx. Editor Responsable. Joab García Coria. Queda pro-hibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mécanico, electróni-co, impreso, fotocopiado, grabado, almacenaje de información o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso escrito del editor.

esen-esen-cialescialespara

vida Tdiaria.

tu

Finanzas

Daisy Salvador Silva.

al vez eres de las personas que al escuchar finanzas piensas en sig-no de pesos, en números fríos y en el poco romanticismo que éstas tienen con los individuos a dife-rencia de otros temas.

Si bien es cierto que las finanzas representan seguridad y firmeza, requieren de mucha disci-plina para hacerlas exitosas. Todos manejamos las finanzas, algunos bien, otros mal, algunos con conocimiento y otros empíricamente, al-gunos con razón de causa y otros al azar, en fin, yo diría que todos hacemos finanzas a veces buenas y a veces malas, puesto que nin-guno de nosotros está libre del error.

P

En realidad las finanzas son sinónimo de di-nero, o bien, la habilidad para medir el dinero, pero te preguntarás ¿cómo medir el dinero? La respuesta que te doy es muy sencilla, todo depende de tu habilidad para tomar decisiones, lo más fácil es contarlo, o al menos imaginar cuanto tienes, cuanto tenías o cuanto ten-drás, ya que simples operaciones te ayudarán a definir tales resultados. Pero la verdadera esencia de las finanzas consiste en “darle valor a tu dinero” a través de la medición de esas decisiones que hagas sobre él.

ara ello te presento los siguientes consejos básicos que nunca debes olvidar.

Tú no vas a hacer crecer tu dinero, lo harán las decisiones que tomes

sobre él.No puedes hacer crecer tu dinero por el solo hecho de poseer-lo, siempre tendrás que pensar que ha-cer con él y, dentro de ese pensamien-to existirán más de dos opciones entre las cuales sólo po-drás elegir una. Esa será la decisión que aplicarás sobre tu dinero para hacerlo

1.

07

crecer o al menos, lograr conservar su valor en el tiempo, es decir, mantener su poder adqui-sitivo.

El tiempo y el precio son inseparables.

Al tener varias opciones de compra, venta o inversión para con tu dinero y/o productos o servicios, considera siempre el impacto de las “ofertas” por ejemplo: aquellas que te ofrecen un producto a meses sin intereses a un precio más elevado que el precio de contado, por lo regular el beneficio real de lo anterior puede ser medido exactamente a través de tasas, sin embargo, tú puedes hacerlo rápidamente

comparando el total a pagar de contado contra el total a pagar bajo la modalidad de “mensualidades”, entre más grande sea la diferencia que encuentres menos beneficioso podría resultarte tomar la op-ción a largo plazo.

2.

El dinero prestado se usa para inversiones, no para

gustos.La maravilla de las tarjetas de crédito fue hecha para aquellos que saben administrar su dinero, esos que gastan y aprovechan los finan-ciamientos bancarios sin pagar un solo peso de intereses. Gastar en productos poco indispen-sables sin tener el respaldo adecuado para solventar su costo, solamente te acarrea pro-blemas de deudas que terminarán ahogán-dote en el mar de los intereses moratorios. Re-cuerda que el “saldo mínimo” es tu principal enemigo crediticio.

3.

08

En resumen a lo an-terior te puedo decir que las finanzas son el eje sobre el cual gira la buena vida, para ello no importa cuánto dinero poseas, sino la forma en que lo administras, sea mucho o sea poco disciplínate al momento de decidir, no gastes más de lo que ganas o gasta hasta el límite de tus ingresos, de tal forma que puedas pagar en tiempo tus deudas y sin intereses; en caso de tener excedentes de dinero inviértelos en alguna institución financiera que te ofrezca atractivos rendimientos mayores a los de las cuentas de ahorro, o bien, compra algún bien que posteriormente aumentará su valor para que puedas venderlo en un futuro obteniendo una ganancia al momento de su venta y por último, no olvides que el valor de un peso el día de hoy jamás será de igual valor al día de mañana, por lo que debes pensar muy bien en tomar o no aquellas ofertas a pagos diferidos, tal vez pagar hoy $10,000.00 pesos sea más ventajoso que pagar doce veces $1,000.00, todo va en función de la disponibilidad de tu dinero, pero no olvides que lo más importante es despilfarrar menos y generar más.

E

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Todos los productos y servicios que conocemos y vemos día a día tienen un ciclo de vida al igual que los seres vivos, este ciclo se mide de dife-rente manera para que cuando sepamos iden-tificar en qué etapa se encuentra el producto o servicio que ofrecemos, estemos cerca de hacer planeaciones más acertadas, este ciclo de vida se compone de los siguientes puntos:

de vida.

Diversifi-caciónde

productos

mercadosu cicloy

en el

Edson Martell.

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Fase inicial

Producto nuevo, no es conocido pero tiene un nicho de mercado potencial.

Fase de crecimiento

El producto toma fuerza, se extiende, se promociona e incluso se comienza a diver-sificar.

Fase de crecimiento

Fase inicial Fase de declive

Ventas totales

Generación de utilidades

Fase de madurezEs cuando se dice que el producto se vende solo, se recomienda y se hacen campañas de publicidad sólo para reforzar y mantener el posicionamiento en los clientes.

Fase de decliveExiste mucha competencia, muchos pro-ductos suplementarios y la gente comienza a comparar nuestra marca, por lo que es momento de renovar e innovar.

La figura de arriba, nos muestra las diferentes etapas del ciclo de vida ya mencionadas, una curva representa las ventas y su consiguiente afectación a la generación de utilidades para la empresa, a menores ventas, menores utili-dades, debido a esto es importante que cuan-do el ciclo de vida de un producto o servicio se encuentre en la fase de madurez, empiece a planear cambios o adecuaciones. No todos los productos pasan a través de esta curva. La duración del ciclo total, así como de cada una de las etapas puede ser diferente; por ejemplo, algunos productos pueden estar años

Fase de madurez

en una etapa introductoria, mientras que otros son aceptados sólo unas semanas. Por otra par-te no todos pasan necesariamente por todas las etapas, pudiendo fracasar en la introducción o entrar a la empresa con su marca cuando el mercado está en crecimiento o madurez.

El ciclo de vida se debe definir con respecto a un mercado específico, ya que un producto puede encontrarse en una etapa, una región, ciudad o país con condiciones muy diferentes de lo podría encontrarse en el mismo momen-to pero en otro lugar.

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En la actualidad en México existe cierto te-mor cuando nos proponemos abrir un negocio, sea del giro que sea, de inmediato nos damos cuenta de que existen muchos riesgos y que las estadísticas indican que muchos negocios que se abren día a día cierran al poco tiempo de haberlo hecho, toda esa información negati-va es la que muchas veces nos quita las ganas de poner un negocio, o al menos, hace que nos detengamos a pensar más en la idea de po-ner un negocio; o bien, si es que ya tenemos un negocio nos pone a pensar si estaremos ha-ciendo bien las cosas para hacer frente a esos problemas, qué es lo que hay que hacer para no ser parte de esas estadísticas o simplemente abandonar el sueño y dedicarnos a otra cosa.

tuRe-inventa

negocioLuis Ernesto García Pedraza.

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or ello, es de vital importancia obser-var todos esos cambios que ocurren a nuestro alrededor y cómo evoluciona el mercado, así como el cambio en los

gustos de los consumidores, en los pre-cios y en todos los factores tanto internos como externos que nos afectan y que podrían afectar nuestro a negocio, para así empezar a imple-mentar estrategias de crecimiento y desarrollo en nuestra empresa antes de que los cambios que ocurren en el mercado nos empiecen afec-tar de manera negativa y nos veamos en la penosa necesidad de cerrar.

Ante esa situación debemos ponernos a pen-sar desde ahora en todos esos cambios que po-demos hacer dentro y fuera de nuestro negocio para tener una base sólida para hacer frente de manera adecuada a esos cambios que pu-dieran surgir de aquí en adelante.

Toda la información negativa que vemos del mercado nos sirve para darnos cuenta de cómo están las cosas, de igual manera nos sirve para saber si nuestro negocio está bien posicionado en el mercado, si estamos de-sarrollándonos como lo habíamos pensado y si no es así, nos da la pauta para poner-nos a pensar qué estamos haciendo mal y qué debemos cambiar o si tenemos que empezar a implementar todas esas co-sas que alguna vez pensamos pero que nunca las pusimos en marcha porque en ese momento nuestro negocio iba muy bien y pensamos que así seguiría por mucho tiempo, sin embargo, nos damos cuenta que el mercado es muy dinámico y que todos esos cambios ya sean grandes o pequeños que ocurren dentro de éste nos afectan de una u otra forma.

1.

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Pero ¿qué pasa si mi negocio se encuentra en una situación difícil? ya que no tomé las medidas nece-sarias cuando las debí haber tomado y en es-tos momentos se encuentra a punto de cerrar, porque no supo adaptarse a los cambios y no tomó las medidas necesarias por una u otra razón, en estos casos tenemos que preguntar-nos si queremos continuar con nuestro negocio por el que tal vez hemos luchado muchas veces y no hemos dejado que se caiga o simplemente nos rendimos y dejamos que el tiempo tome las decisiones que nosotros no quisimos tomar. Es una pregunta que muchas personas tarde o temprano se han tenido que hacer, sin embar-go, muchos de ellos han tomado la decisión de luchar por sus negocios, ya sea estableciendo estrategias de crecimiento o reinventando su negocio.

Seguramente alguna vez te has visto en la necesidad de cambiar ciertas cosas de tu nego-cio porque los consumidores dejan de comprar tus productos, porque ya no cubren sus necesi-dades o simplemente como está ocurriendo muy a menudo en estos días, porque esta pa-sado de moda y al gente busca lo más actual y lo que más le llame la atención porque aho-ra esa es la conducta actual del consumismo, por ello en algún punto de todo esto has tenido que evolucionar o cambiar muchas cosas de tu negocio para seguir dentro de la competencia.

así, nos hacemos una pregunta difícil que de igual manera tenemos que hacernos en algún momento

para salvar nuestro negocio.

¿Qué necesita mi negocio para reinventarse?

Es el instante de plantear un cambio interno para cambiar y, más que buscar recetas mági-cas debemos preguntarnos en qué tenemos que flexibilizarnos, qué hay que modificar y preguntarnos si es momento de evolucionar.

Para reinventar nuestro negocio es necesa-rio tener en cuenta muchas cosas acerca de nuestra empresa y la forma en que funciona internamente, ya que si no tomamos esto en consideración podríamos hacer que nuestra experiencia tratando de reinventarnos no sea más que otro intento fallido por sobrevivir.

Es importante tomar en cuenta ciertos elemen-tos que nos ayudarán en el proceso de rein-ventar nuestro negocio, con ello tendremos un camino a seguir para que éste proceso de cambio sea satisfactorio y cumpla con las me-tas para lo cual estamos haciendo dichos cam-bios; dentro de estos elementos primordiales tenemos:

Mantener la confianza en el equipo de trabajo

En época de crisis salen a flote tensiones per-sonales por el entorno de incertidumbre por el cual estamos atravesando. La confianza es el bien más apreciado para mantener la estructu-ra funcional de un negocio, evitar que el equi-po caiga en cuestionamientos negativos sobre la situación del negocio y se pierda la confian-za, ya que eso hará que se vean amenazados

4.

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del negocio, ir más allá de la demanda exis-tente, eliminar límites de los mercados y plan-tear cómo se incrementa el valor del mercado. La creación de nuevos mercados es una gran oportunidad para reinventar nuestros negocios a partir de lo que ya está establecido.

Diversificación completa

Los negocios deben reinventarse no sólo cam-biando de mercados, o creando nuevos pro-ductos o servicios para sus clientes, sino tam-

bién implementando estrategias que involu-cren tanto la creación de nuevos productos y nuevos mercados a la vez. En una estrategia de diversificación completa se debe pensar en cómo es la inversión en nuevas activi-dades sin experiencia previa, y principal-mente pensar en cómo adquirir la experien-cia en este nuevo entorno.

2.

3.

sus intereses personales. No se puede caer en la auto-complacencia y decir que ya no se puede hacer nada y mucho menos podemos caer en la desesperación. Tenemos que gestionar la confianza en el equipo para salir de la crisis, des-de la visión compartida e involucrar a todo el equi-po en las deci-siones sobre la evolución del negocio.

Incrementar el desarrollo y la innovación

Si no podemos vender más de lo que sabemos hacer en nuestro mercado habitual ¿por qué no crear algo nuevo? Se trata de posicionar al negocio en disposición a cambiar productos o servicios para nuestros clientes habituales. Debemos reinvertarnos con la innovación, aceptar ideas nuevas, cuestionar procesos ha-bituales, crear estímu-los para la visión de cambio, etc. En época de crisisdebemos cuestionar nuestra consideración del error como fuente de aprendizaje.

Creación de nuevos mercados

Buscar un nuevo mercado es una gran estrate-gia para reinventarse en cualquier negocio. Debemos empezar a cuestionar las fronteras

5.

15

Convierte las amenazas en oportunidad

Como siempre lo hemos visto o por experien-cia generalmente, las amenazas simplemente las esquivamos sin darnos cuenta que podemos aprender muchas cosas de ellas, ya que siem-pre van a estar presentes y podemos ver la forma de para que esas amenazas nos hagan más fuertes reinventando nuestra forma de trabajar o nos ha-gan adoptar ciertas expe-riencias para innovar pro-cesos, así po-dremos abrir nuevos merca-dos siguiendo las estrategias comerciales de lo que nosotros vemos como amenazas.

Podemos mencionar muchos aspectos que podrían ayudarte a reinventar tu nego-cio, entre ellos están el cambiar el giro de tu negocio de mane-ra paulatina si es que el mercado no está demandando tus productos, podrías evolucio-nar y cambiar de giro de acuerdo a lo que el mercado esté necesitando en esos momentos y que sea más beneficioso para ti y tu negocio, buscar nuevas formas de relacionarte, reinven-tar el servicio al cliente, cambiar el modelo de producción, aumentar el público objetivo, am-pliar el mercado físico, rediseñar tus productos o servicios, buscar alianzas estratégicas, comu-nicar mejor tu negocio, crear nuevos canales de distribución, diversificar el negocio, adelantarse a las nuevas tendencias, todas estas estrategias

para reinventar tu negocio deben ser estu-diadas de manera detallada para ver cuales puedes aplicar a tu empresa sin que causen algún efecto negativo en lugar de ayudarte a mejorar.

n definitiva existen muchas bases que debes de tomar

en cuenta cuando quieras re-inventar tu negocio, pero es muy im-portante que conozcamos en prime-ra instancia todo acerca de nuestro negocio y también debemos decidir si es tiempo de cambiar o si el mer-cado nos está orillando a un cambio, para poder seguir ofreciendo nues-tros productos o servicios debemos de conocer todos los aspectos necesari-os del mercado en el que nos encon-tramos, también debemos conocer a la competencia, al consumidor, te-

ner en cuenta nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles, cuestionarnos has-ta donde queremos llegar con nuestro negocio y lo más importante, si queremos reinventar-nos y si en algún momento tenemos algún tipo de temor o tenemos dudas y queremos saber si es esto lo que nos conviene o simplemente no tenemos la experiencia necesaria para realizar esos cambios, debemos acercarnos a los asesores indicados, ellos nos ayudarán a decidir con base en un estudio del negocio si esto es lo que nos conviene y nos pueden apoyar en el proceso de REINVENTAR nuestro negocio para alcanzar el éxito deseado y evitar fracasar en el intento.

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Donativos ¿por qué son importantes?

¿Por qué construir una marca es importante?primero,

donativos, marcacapacitación?

¿Quélos

o la

la

En la actualidad ser una empresa social-mente responsable tiene gran trascenden-cia, los clientes potenciales se ven atraí-dos por empresas que tienen este tipo de políticas, conductas o programas, ya que en México las personas en su mayoría tienen un gran corazón.

Considerando que inver-tir en el desarrollo profe-sional de cada uno de los integrantes de la empresa nos representará mayor productividad, mayores resultados y por lo tanto aumentar la rentabilidad, podemos decir con segu-ridad que es una ventaja competitiva.

Normalmente los dueños o directivos de una empresa quieren crear su marca,

definirla y como dijimos las marcas no se definen, lo más importante en este pro-

ceso son los porqués de la marca, en otras palabras nuestra misión y visión.

Lo importante no es realizar donativos, sino más bien, te-ner el sentimiento de apoyo a los menos afortunados, realmente compartir la sa-tisfacción de crear bienestar y oportunidades para per-sonas con capacidades dife-rentes, personas en pobreza económica o alimentaria.

Las marcas no se definen, las marcas se construyen y son importantes en el posi-cionamiento de nuestra empresa, cada

marca se va formando día a día, con cada experiencia y con cada nuevo por qué.

Se preguntarán por qué esto debe ser consi-derado por todas las empresas, bien, vamos a imaginar que nuestra empresa realiza un donativos sólo por donar o por cumplir con una normatividad de EMPRESA SOCIAL-MENTE RESPONSABLE, los clientes se dan cuenta, así como los proveedores y los colaboradores, por lo tanto efecto nulo, tal vez sólo un beneficio fiscal.

Joab García Coria.

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¿Por qué construir una marca es importante?

¿Por qué es necesaria la capacitación?

Pero si la empresa realmente hace el do-nativo para apoyar, entonces, los provee-dores lo notan, los clientes lo notan, los co-laboradores lo notan y todos generan una sinergia y apoyos más grandes, los colabora-dores participan en eventos de entrega de los donativos y viven experiencias de mucho valor y, por lo tanto, mejoran sus resultados personales y laborales, los clientes afianzan su relación con la empresa y los proveedores nos ven como un ejemplo a seguir.

Si alineamos nuestra marca a nuestra misión y visión, con el aprendizaje diario

lo que lograremos es construir una marca fuerte y conocida, querida por los clientes y

respetada por la competencia.

Si pensamos nosotros en que la capacitación es una ven-taja competitiva será más fácil afrontar los costos que representa, pudiendo vis-lumbrar de manera más sencilla el beneficio que otor-ga a la empresa.

Lo importante no es realizar donativos, sino más bien, te-ner el sentimiento de apoyo a los menos afortunados, realmente compartir la sa-tisfacción de crear bienestar y oportunidades para per-sonas con capacidades dife-rentes, personas en pobreza económica o alimentaria.

La capacitación en muchas o todas las em-presas es necesaria e importante, y en oca-siones se ve más como una obligación o un costo, pero desde otro punto de vista es una excelente herramienta.

Las marcas no se definen, las marcas se construyen y son importantes en el posi-cionamiento de nuestra empresa, cada

marca se va formando día a día, con cada experiencia y con cada nuevo por qué.

Se preguntarán por qué esto debe ser consi-derado por todas las empresas, bien, vamos a imaginar que nuestra empresa realiza un donativos sólo por donar o por cumplir con una normatividad de EMPRESA SOCIAL-MENTE RESPONSABLE, los clientes se dan cuenta, así como los proveedores y los colaboradores, por lo tanto efecto nulo, tal vez sólo un beneficio fiscal.

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Como podemos ver cada uno de estos temas por separado parecen una tarea compleja de efectuar, ahora, imaginen que mi sugerencia es llevarla a cabo al mismo tiempo, sé que esto puede parecer muy costoso o muy laborioso, aunque no necesariamente lo sea.

Primero debemos de enfocarnos en tener una ventaja competitiva, después construir nues-

tra marca y de ahí generar una empresa socialmente responsable, aquí es donde nosotros podemos unir las 3 cosas, me explico. La ventaja competitiva de nuestra empresa será nuestro personal capacitado, tal vez especializado en ciertas áreas importantes de nuestros procesos de producción de nuestro producto o servicio, con esto es muy fácil ver el rumbo que toma nuestra marca.

De ahí empezamos a construir nuestra marca, que necesita razones para ser construida, en otras palabras, cual es la misión, visión y objeti-vos de la empresa, aquí debemos de tener bien claro qué es lo que queremos lograr, cómo lo queremos lograr y de qué nos vamos a apoyar para lograrlo y poder ser la empresa altruista que genera beneficios para la empresa y para el personal, esa puede ser una de las razones de ser de la empresa.

Entonces, la ventaja competitiva con la que impulsaremos nuestra empresa y nuestra mar-ca es la capacitación, de ahí nuestra marca se construye basándonos en el altruismo como parte de la filosofía de nuestra empresa, así, posicionamos nuestra marca y, por lo tanto, ya con esto tenemos los 3 puntos conjugados en una sola estrategia que no solo representará mayores ventas, si no identificación de clientes, proveedores y colaboradores.

No hay que dudar en hacer estas cosas, mane-jémoslas como fundamentales en lugar de ver-las como un plus y en esa medida lo veremos reflejado en la rentabilidad de la empresa.

Publi-cidad

alcanceal

detuPYME

¿Sólo las empresas grandes requieren publicidad? pare-ciera que únicamente éstas tienen la obligación de publicarse a través de distintos medios o de hacer de sus productos marcas reconocibles ha-cia los consumidores para generar ganancias mayores, pero no es así.

Erik Armando Colín García.

randes empresas como Mc-Donalds, Starbucks o Apple no siempre contaron con el éxito con el que gozan hoy en día, tuvieron que emplear

una serie de mecanismos para posicionarse y mantenerse como

lo han hecho hasta ahora y uno de ellos es la publicidad.

McDonalds no sería lo mismo sin Ronald Mc-Donald el payaso feliz o KFC sin su Coronel Sanders, todas estas ideas fueron creadas me-ticulosamente para posicionarse en la mente de las personas.

Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), consideradas como la base del de-sarrollo de la economía de cualquier país, suele ser muchas veces de poco interés el tema, de-bido a los costos que esto trae consigo. Si bien es cierto que, las grandes empresas emplean medios con costos multimillonarios para pu-blicitarse, existen también alternativas para las PYMES que no necesariamente requieren de un costo excesivo para que la gente las conozca; se habla de las herramientas 2.0 o el marketing online, que tienen que ver con el manejo de redes sociales para lograr ese posicionamiento querido de una manera sencilla y barata.Según LinkedIn el 81% de las PYMES ya em-plean las redes sociales para promocionarse, pues es a través de las redes como twitter y Facebook que se logra el efecto “boca en

boca” de nuestra marca y se puede gene-rar una imagen positiva de nuestros productos con los clientes potenciales, siempre y cuando busquemos ayuda y asesoramiento de espe-cialistas en el tema.

La importancia de estar en contacto directo con nues-tros clientes a través de las redes sociales se debe al amplio segmento de la po-blación a la cual po-demos llegar, ya que en México hay alre-dedor de 45.1 mi-llones de internau-tas, de los cuales el 30% pertenece a la población en edad de trabajar, o sea, clientes potenciales.

El 82% del universo de usuarios en internet accede a las redes sociales, esto la hace la tercer actividad más importante al navegar por la red después de “enviar y recibir mails” y “búsqueda de información” con 87% y 84% respectivamente según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Esta Asociación igualmente arroja el dato de que 9 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red social y están inscritos en promedio a 3 cuentas (Facebook 95%, You-Tube 60% y Twitter 56%), que 6 de cada 10 internautas que entran a sus redes sociales les gusta la publicidad dentro de estas platafor-mas y que 5 de cada 10 se identifican con las marcas que siguen.

Es necesario tomar en cuenta que lo que pu-blicas a nombre de tu empresa repercute di-rectamente en la imagen que los consumidores tienen de ella, es por esto que las publicaciones deben cumplir con los siguientes puntos:

inalmente, si se comete un error, la mejor opción siempre es disculparte para dejar una ima-gen positiva.

nteractúa siempre con tus segui-dores y monitorea sus comentarios.

as publicaciones deben estar per-fectamente redactadas y po-seer un lenguaje claro y conciso.

l contenido debe ser creíble y de interés.

star dirigidas a las personas adecuadas, es decir, antes de publicar, pensar en quienes serán las personas que lo verán

o a quiénes nos queremos dirigir.lantear previamente

¿qué es lo que se quiere decir?

21

WebDiseño

2.0Thalía Itzel Campos Cuenca.

Anteriormente ya habíamos mencionado al-gunos temas que hablan sobre el 2.0, en esta ocasión les hablaré de la nueva generación de Web basada en la creación de páginas, en donde los contenidos son compartidos y son producidos por los usuarios.

23

Cuenta la leyenda que el término “Web 2.0” se utilizó por primera vez en el año 2004 cuando Dale Dougherty de O’Reilly habló en una con-ferencia del renacimiento de la web, O’Reil-ly fue el fundador de GNN Global Network Navigator (Navegador Global de Red), el cual fue el primer portal y sitio de internet, recientemente ha sido el fundador y editor de Make, el nuevo magazine de O’Reilly. Contrariamente a lo que se piensa, Dale Dougherty fue quien realmente invento el término Web 2.0. puesto que actualmente di-rige la división O’Reilly Media Maker y es autor del libro sed & awk.Este término se ha utilizado para referirse al desarrollo de tecnología web, que es basada en comunidades de usuarios y servicios en las redes sociales donde intercambian la información de una forma ágil y eficaz.

Esta red también es llamada como web social por el enfoque que tiene, entonces también y claro está que podemos decir que si hay una web 2.0 debe de existir una web 1.0 que, en efecto existe y es la que todos conoce-mos, de la cual podemos decir que el contenido e información de un sitio son producidos por un editor para que luego las per-sonas lo podamos ver y leer; la información y los contenidos se producen por las personas di-recta o indirectamente y, pos-teriormente es cuando la infor-mación se comparte por varios portales de estas características.

Hoy en día podemos decir que, según las circunstancias y el avance de la tecnología las webs para móviles van a dejar de existir, hace años cuando se diseñaron las webs para móviles fueron una novedad, pero ahora que existe el diseño web adaptable no creo que las personas quieran perder el tiempo en hacer doble trabajo, cuando ya existen herramientas de respuesta para facilitarte

Web 2.0

24

la realización de tu página web, donde sólo escoges tu plantilla y en ella vas llenando los espacios que en automático va acomodando todo, esta herramienta es adaptable tanto para las computadoras como para los móviles.

ablando de la evo-lución de las webs,

debo mencionar que la animación también evolucionó, antes se animaba y se ponían efectos con flash(pro-grama de Adobe que sirve para animar), aho-ra se anima con HTML 5 con esto las páginas web vuelven a tener imágenes y textos anima-dos y con dinamismo, lo que devuelve a las webs esa creatividad que se había perdido con los años y que hasta cierto punto era un poco monótono ver las mismas cosas y animaciones con diferentes personajes o colores en las pági-nas de internet.

Hacer la página web para tu empresa es de gran importancia, ya que a través de ella vas a dar a conocer tu producto o servicio y porque directa o indirectamente es la imagen de tu empresa en las redes sociales, sería bueno co-nocer antes que tipo de página web te con-viene hacer por ejemplo:

Página web e-comerceEn esta página se exhiben los productos en la web para que los clientes los puedan ver com-prar a través de internet, al mismo tiempo que publicitas otro tipo de información o de los

demás productos.

Página web orientada al servicioEstá principalmente orientada a brindar infor-mación sobre productos y servicios que no se compran en línea, la idea de éste es hacer un vínculo con el cliente para que el proceso ter-mine personalmente.

Página web a la construcción de la marcaOfrece una experiencia para afianzar la imagen de la marca, la utilizan marcas de con-sumo masivo y de precios muy bajo, en donde el principal logro es hacer que el cliente se vuel-va fiel a la marca.

Página web de contenidoEl principal producto de esta página es el con-tenido, esto es, hacer que las personas accedan a ella en las primeras planas lo cual genera una publicidad es la más popular.

Comunidades, Foros o Redes Sociales: Estas páginas están hechas para estimular la inte-racción, la generación y el intercambio de in-formación entre sus usuarios y pueden traer muchos beneficios para sus negocios.

Un consejo que puedo dar es tomar en cuenta que, si tienes una página web ofrezcas buena información y de buena calidad, ya que no sa-bes qué persona la esté leyendo y se crea todo lo que dices, pero lo más importante es que la actualices cada cierto tiempo. En lo personal te digo que no a todos nos gusta obtener infor-mación que se publicó en el 2010 o que tiene más de cuatro años de antigüedad, más con las nuevas tendencias y la tecnología que está a nuestro alcance inmediato, es por eso que la web 2.0 tiene grandes consumidores y que nosotros mismos nos convertimos en producto-res de la información en el futuro consumimos, por ello es que la web pone a disposición del usuario todas las herramientas de fácil uso para generar la información que queremos en-contrar en la red.

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mercado-tecnia

Plande

Ernesto Castro.

Un plan de mercadotecnia tiene la función de desarrollar tu negocio, por lo que debes contar con una planeación que sustente el tipo de ne-gocio que quieres establecer, pues bien sabemos que la función vital de toda empresa es comer-cializar sus productos o servicios que elabora o crea. En este sentido, es vital que conozcas sus cualidades, las cuáles serán tus diferenciadores respecto a tu competencia y lo que es más im-portante, que sepas quiénes serán los clientes potenciales que comprarán lo que ofreces.

s muy común que al desarrollar un producto o servicio estés tan conven-

cido de lo que ofreces, al grado de pensar que “todo el mundo” querrá comprarte, lo cual es un grave error, ya que ni todos somos iguale ni tampoco todos tenemos las mismas necesi-dades. Y si realizamos un breve ejercicio de re-flexión preguntándonos: ¿Qué vendo? y ¿Quién es realmente mí mercado meta? no siempre se sabe expresar con claridad la idea central de negocio.

Es importante que creas cien por ciento en tu producto, pero esto no significa que por más cualidades que tú le veas los demás también las puedan percibir o que puedan satisfacer sus necesidades. Siempre se deben tener presentes las características individuales de cada persona, por lo tanto, resulta imposible que un producto único sea del agrado del 100% del mercado; lo que sí es posible identificar, son grupos de per-sonas que prefieren ciertos productos y tienen gustos similares, entonces se trata de que en primer lugar definas claramente lo que ofreces, para después analizar a quiénes les puede in-teresar tu producto o servicio.

Recuerda que deberás contemplar muchos parámetros, ya que entre más delimitado esté tu grupo de “posibles clientes” será me-jor, porque harás estrategias concretas que te permitirán mejores resultados. Imagina por ejemplo, que si empiezas vendiendo a “todo el mundo” tu esfuerzo se diluirá como los rayos del sol, en cambio, si identificas con la ma-yor precisión posible quiénes pueden ser tus clientes, obtendrás que tu esfuerzo se aseme-je al rayo láser, al cual le basta concentrar la energía de su luz para obtener el resultado que espera.

Es común que como emprendedor imagines que para posicionar tu producto tengas que pagar grandes campañas de publicidad en medios de comunicación masiva, pero esto no es así, lo que debes hacer es posicionar tu producto en la mente de los clientes que sí tienen posibilidades reales de comprar tu pro-ducto, para ello necesitarás saber quiénes son, en dónde se ubican, qué lugares frecuentan, cuáles son sus gustos, sus hábitos, en fin, entre más los conozcas te será más fácil llegar a ellos.

El objetivo es que reconozcas cuáles son los pro-ductos y servicios que ofreces y que una

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vez que lo sepas con claridad, analices quiénes son las personas que verdaderamente pueden comprar tu producto. Una vez reconocidos es-tos elementos estarás en condiciones para de-sarrollar estrategias tanto de introducción al mercado como de publicidad.

Es importante que no pierdas de vista la constante revisión y actualización de tu Plan de Mercadotecnia, debido a que vivimos en un mundo cambiante y es probable que tus clientes modifiquen o evolucionen sus gustos y/o preferencias, por ello tendrás que estar muy al pendiente de las señales del mercado.

A continuación te compartimos la definición de elementos que te permitirán tener conocimien-tos básicos sobre este tema y poco a poco irás aprendiendo cómo desarrollar tu Plan de Mer-cadotecnia.

En término generales se diría que es el proce-so de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y ser-vicios para satisfacer las necesidades de los con-sumidores, además de las metas individuales y las de la organización.

¿Qué es un plan de mercado y para qué sirve?Es un documento escrito que funge como ma-nual, donde se plasman las actividades rela-cionadas con la comercialización y el ambiente cambiante de la mercadotecnia.

El plan de marketing debe responder a cuatro preguntas fundamentales:

A lo largo de estos conceptos es importante hacer autoaprendizaje, conociendo los térmi-nos es factible hacer búsquedas, leer artículos, libros, etc. que te permitan comprender el fon-do del tema, pues es de esta manera que po-demos encontrar inspiración para la aplicación de nuevas ideas.

¿Q

¿A

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¿C

¿Qué producto o servicio ofreceré?

¿A qué precio lo venderé?

¿Cómo lo daré a conocer y haré que el cliente lo compre?

¿Cómo y en dónde lo voy a ofertar?¿Qué es

Mercadotecnia?

Elmejor

para tunegocio

utilitarioauto

Jesús Emmanuel Pérez Orozco.

Un auto utilitario es una herramienta de tra-bajo que además de transportar bienes mue-bles y personas en menor tiempo impulsa el crecimiento de tu negocio, permitiéndote modernizar y crear una ventaja competitiva. En México existe gran variedad de marcas au-tomotrices capaces de satisfacer las necesidades de las empresas de acuerdo a su giro.

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quí te presento los principales puntos a evaluar antes de realizar una compra de un auto utilitario:

Sector de actividadSi tu empresa se dedica a los servicios de men-sajería, paquetería, banquetes, pastelerías, fu-migadoras, empresas de mantenimiento entre otras la mejor opción son las furgonetas de car-ga como el siguiente modelo:

Si el giro de tu negocio está enfocado al ser-vicio de transporte ejecutivo, viajes turísticos y excursiones; un buen vehículo son las furgone-tas para pasajeros que podría ser como el que muestra a continuación:

Si la actividad principal es la carga de alimen-tos, autopartes, muebles, aceros, ganado, ma-teriales escolares y en general para cualquier tipo de artículos, la recomendación es como la que se muestra a continuación:

Si el vehículo lo requieres para agentes de ven-tas, proveedores y en general para el trans-porte de tus empleados o gestoría el siguiente vehículo podría ayudarte a satisfacer esta necesidad.

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Recordemos que las antes mencionadas son sólo imágenes ilustrativas para orientarte a buscar el vehículo que tú necesitas.

CombustibleEl ahorro de combustible en estas fechas es el principal factor en el que las empresas tratan de sacar el máximo beneficio, ante el conti-nuo aumento del mismo el tipo de combustible (gasolina o diesel principalmente) que tú esco-jas está básicamente ligado tanto a la potencia del vehículo y al consumo por litro, según la fi-nalidad y las necesidades de tu empresa.

Adaptaciones automotrices En ocasiones los vehículos necesitan modifi-caciones extras para poder solventar las exi-gencias de los negocios por ejemplo, cajas de

refrigeración o cajas secas, aditamentos espe-ciales en el chasís o cualquier otra modificación en la carrocería. Nosotros aconsejamos que re-vises primero con la agencia distribuidora si al comprar el vehículo no pierde la garantía al modificarlo con cualquier persona ajena que te haga perder la garantía y perjudique la vida útil del vehículo. Las marcas automotrices siempre ofrecen kits de trabajo para poder realizar las actividades de tu negocio, por lo que es conveniente preguntar primero acerca de los aditamentos que se necesitan para po-der realizar las actividades de tu negocio.

Dimensiones

De acuerdo al tamaño del vehículo, a la can-tidad y volumen a transportar, es necesario evaluar las dimensiones para escoger el mejor vehículo, evitando que el autotransporte que deseas obtener no supere las dimensiones o no se quede muy pequeño, o bien; que sea el ve-hículo adecuado para transportar artículos de carga.

CostosLos costos están conformados por varios as-pectos entre los cuales destacan, costo total del vehículo, planes de crédito, costo de man-tenimiento, tenencia o refrendo y pagos de se-guro.

Otros aspectos importantesAsegúrate cual es tipo de camino que recorre tu vehículo y el kilometraje promedio. Antes de realizar cualquier compra automotriz acer-carte con un asesor para que te aclare temas de rendimiento de combustible, especifica-ciones técnicas, cuestiones de confort pidiendo una prueba de manejo para poder tomar una buena decisión. Además recuerda comparar los beneficios entre varios modelos.

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Entrevistaa la

emprendedora

MiriamPaz Montesinos

Ingeniera Industrial graduada del Tecnológi-co de Toluca, cuenta con una especialidad en Manufactura. Se desempeñó durante 7 años en la industria en las áreas de química en man-tenimiento, ramo automotriz, ingeniero de calidad, ingeniero de producción, ingeniero de proyectos y en atención a clientes en empresas reconocidas como Valeo, PM Steele y KHS.

Entre sus logros sobresalientes de la in-dustria se encuentran el diseño e instalación de líneas de llenado y empaquetado para Miller y Budwiser en EEUU, al igual que para Smuckers y Gatorade, Powerade, Grupo Modelo, Tonicol, Palmolive, Honda, BMW, Femsa y Coca cola (north america).

De igual forma se desempeñó en el área de ca-pacitación de idiomas, impartiendo clases de italiano y de español para extranjeros en Pan-gea, Instituto Franco-Inglés y EBC.

Actualmente se desempeña como empresaria de su negocio de cosméticos importados, activi-dad que alterna con la capacitación del idioma italiano en algunas escuelas privadas de la ciu-dad de Querétaro, donde radica actualmente.

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Cómo surge la idea de ser emprendedor?

Dado que mi carrera es ingeniero industrial me enfrenté al extremo machismo que existe en la industria y a la falta de oportunidades de cre-cimiento en ese ramo por el hecho de ser mujer.

Fue difícil tomar la decisión de dejar de ser empleado para convertirse en

empleador?

No fue nada difícil, porque me agrada mucho la idea de no tener un jefe que todo el tiem-po me esté diciendo que mi lugar es siempre en la oficina, que soy la cara bonita de oficina, que me ponga el trabajo más pesado porque lo hago bien, que me diga que soy la única que no puede viajar porque soy mujer, que quiera imponerme una forma de vestir o de actuar y que demerite mis conocimientos sólo por el género, independientemente de estar en oca-siones más capacitada que los hombres.

Qué fue lo que te motivó a decidirte por iniciar un nego-cio de este tipo?

El mercado, el lugar, la avenida transitada en el centro de la ciudad, aparte de que este giro de cosméticos no hay muchos en Querétaro y las marcas que manejo son productos importa-dos de bajo costo.

Cuál es el “plus” que tu negocio ofrece

respecto de otros similares?

La variedad de productos, mejor precio, me-jor trato porque dicen que la gente aquí en Querétaro te trata fatal me han dicho y por supuesto las promociones que manejo que ha-cen más atractiva la compra para mis clientes.

Cómo has enfren-tado los problemas financieros,

desde la inversión inicial hasta la liquidez bajo la cual se ha desarrollado hasta ahora tu negocio?

Pues he iniciado con mis ahorros y algunos préstamos, estoy en este momento muy endeu-dada pero confío en el proceso de crecimiento del negocio para solventar la parte financiera.

Cuál es tu opinión respecto de los cambios que

trajo la reforma fiscal 2014, so-bre la facturación electrónica para todos los contribuyentes?

Verdaderamente a mí no me gusta, es muy complicado, esta horrible, porque si tengo in-gresos debo de gastarlos para bajar mis im-puestos y resulta que luego no alcanzo a juntar el dinero ni para la rentar y tengo que volver a endeudarme, entonces es un ciclo complica-do y encima de eso toda la reglamentación de hacienda que no te permite un margen de cre-cimiento y estabilidad.

Conoces a la perfe-cción la visión y mi-sión de tu negocio?

1. ¿

2. ¿

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4. ¿

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6. ¿

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No las había pensado, eso se me hace muy ISO y estoy ya totalmente ajena a eso; la verdad ahora no las tengo exhibidas como tal aquí en el negocio, aunque no esté definida como mi-sión, el objetivo de mi negocio es hacer que las muchachas se vean mejor y ayudar a elevar su autoestima.

Qué planes de crecimiento tienes para ti y tu negocio

al mediano y largo plazo?

Al mediano plazo estabilizarme financiera-mente para que a largo plazo pueda cre-cer más, porque quiero vender al mayoreo y ser distribuidor, ya que hay algunos negocios similares al mío pero ninguno que venda al mayoreo y quiero convertirme en una casa dis-tribuidora de todos los pequeños y también fo-mentar la apertura de más negocios como este, que como ya mencioné no hay muchos en esta ciudad.

Cuál es el tipo de apoyo que esperas del gobierno local o

estatal?

Que no hagan tantas obras en la calle por tiempos prolongados, ya que eso provoca que casi no pase gente y eso mata mucho la afluencia de clientes, que controlen el impacto de sus reformas fiscales a los pequeños empre-sarios que creo yo son lo más afectados, mas difusión de los apoyos para inversión porque hay a ve-ces cosas que los emprendedores no sabemos que hay y perdemos oportunidades.

8. ¿

9. ¿

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Consulta

en elmunicipio?darme de altaobligatorio¿Espor primera vezun negocioSi voy aponer

Tenemos la opción de consulta, todas tus dudas

las resolveremos aquígenerando@gcnt.com.mx

No. El ayuntamiento te da un plazo de 3 meses para que pruebes si tu negocio será ren-table, antes de obligarte a contar con tu licen-cia de funcionamiento. Una vez transcurrido dicho plazo es necesario que cuentes con tu permiso de funcionamiento para evitar multas y/o embargos por no dar cumplimiento a esta disposición. Una licencia de funcionamiento te da identidad ante el ayuntamiento en el cual te estableciste, puesto que por el sólo hecho de tenerla tienes derecho a publicitar tu negocio en un anuncio adosado, aunque si tú quieres un anuncio más grande de la medida estándar permitida, luminoso o con volumen tendrás que pagar una mínima cuota anual por este beneficio.

01 junio

Erides

fe

Día Nacional de la Marina. Por el hecho de

que por primera vez un buque mercan-

te mexicano, llamado el vapor “Tabasco”

zarpó del puerto de Veracruz con tripu-

lación exclusivamente mexicana.

01 junio

mé

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36

05 junio

22 junio

14 junio

10 junio

30 junio

21 junio

Día Mundial del Medio Ambiente. En 2014

el tema central serán los Pequeños Estados

Insulares en Desarrollo, se relacionará con el

tema del cambio climático. El eslogan elegi-

do para fomentar dicho tema es “Alza tu

voz, no el nivel del mar”.

En 1988 Por primera vez en España se con-

sigue un embarazo de una mujer sin ovarios.

Esta técnica reproductiva fue experimenta-

da por primera vez por unos científicos aus-

tralianos (inseminación in vitro).

Día Mundial del Donante de Sangre. En

2014 el país anfitrión es México, bajo el lema

“Dona sangre para las que dan vida. Sangre

segura para una maternidad segura”.

En 1965 se crea en México la ASA (Aero-

puertos y Servicios Auxiliares) para operar y

conservar los aeropuertos (34 hasta ese mo-

mento), así como prestar servicios comple-

mentarios, auxiliares y comerciales, construir

y operar terminales aeroportuarias.

En 1936 se publica la novela “Lo que el

viento se llevó”, de Margaret Mitchell. En

ese mismo año se compraron los derechos de

la novela para realizar la película que sería

estrenada en el año de 1939.

En el año 2000 La NASA encuentra indicios

de agua en Marte.

05 junio

22 junio

14 junio

10 junio

30 junio

21 junio

AbateaForúnculo

PalimpsestoIncruentoSosiaVenialDelicuescenciaSevillana

másmenosPalabras

Palabras

Abate: Eclesiástico extranjero, francés o italiano.

Forúnculo: Inflamación del folículo.

Palimpsesto: Corrección que se hace a un texto.

Incruento: Sin derramamiento de sangre.

Sosia: Persona que se le parece tanto a otra que podría confundirse con ella.

Venial: Que es de fácil perdón.

Delicuescencia: Degradación o pérdida de las normas morales.

Sevillana: Especie de cuchillo pequeño que sirve para defenderse o como cubierto.

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¿Crees que aprender mandarín,

está en chino?

Leona Vicario 729 int. 102 Col. Real de Arcos. C. P. 52154 Metepec, Edo. de Méxicowww.clcmexico.com

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