customer.GDPR/AVG.

10:00-10:15 Introductie Rob Steenbrink, Maxlead

10:15-11:00 Wat is GDPR/AVG? Vita Zwaan, bureau Brandeis

Vragen aan Vita

11:00-11:25 GDPR/AVG in de praktijk Rob Steenbrink, Maxlead

11:25-11:45 Cookie Compliance Module Rick Dronkers, Maxlead

11:45-12:00 Discussie

12:00-13:00 Lunch (beneden in Lunch ruimte)

Programma.

● E-commerce (webshops) & E-Business (leadgeneratie)

● 80 online marketeers, 150 klanten, 75 leadgeneratie

● Internationale klanten

● Oegstgeest, Bratislava (DASE), Mexico City en Houston

● Maxlead Academy

● Opgericht in 2002

● Grootste onafhankelijke online marketing bureau

What we do.

Online strategie. Search Engine Advertising.

Search Engine Optimisation.

Digital Analytics. Digital Advertising. Conversion Optimisation.

Content Marketing.Internationale Online Marketing.

Social Media Marketing.

Mobile Marketing.Online Lead Management.

Marketing Automation.

Maxlead in top 10 NRC Carrière Helden monitor.

Proud of our clients.

Welkom op het GDPR/AVG seminar.

● Informeren online marketeers over impact nieuwe privacywetten

● Veel online marketeers zijn niet eindverantwoordelijk voor compliance

● Context van de privacywet door privacy advocate Vita Zwaan

● Maxlead gaat in op de online marketing praktijk (Rob en Rick)

Vita Zwaan

customer.82%Heeft nog géén voorbereidingen

getroffen voor de GDPR.

Whitepapers.

ook te vinden op www.maxlead.com/gdpr

Vita Zwaan van bureau Brandeis

customer.GDPR/AVG in de praktijk.

GDPR (AVG) scope.

Advertising Analytics CRM etc.

Maxlead GDPR Focus

Hoe staat het bij Maxlead?.

3 doelen:Maxlead als onderneming compliant maken(Online marketing) tools van en in gebruik door Maxlead compliant Klant helpen en bijstaan waar gewenst

Gestart in juni 2017Cross Disciplinair Projectteam 2-Wekelijkse voortgangsmeeting

Volgen 12 stappen plan van BrandeisFunctionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteldWerken aan meerdere stappen tegelijk

GDPR/AVG in de praktijk.

Template voor Stap 2.

E-mail en opt-in beleid.

● Voor gebruik e-mail is vaak expliciet toestemming nodig● Een methode is een dubbele opt-in (DOI)

Mogen wij u e-mailen? Klik hier om te bevestigen

Ons Advies

1. Zorg z.s.m. voor DOI registratieformulieren op hele site2. Creëer specifieke campagnes om non-DOI tot DOI te converteren

a. Stap 1: Analyseer huidige e-mail bestandb. Stap 2: Identificeer meest waardevolle segmentc. Stap 3: Bewerk e-mail bestand voor 25 Mei 2018

E-mail en opt-in beleid.

● Vragen e-mail bestand○ Is te onderscheiden of er een enkele opt in of geen enkele opt-in gegeven is?○ Hoeveel mail heeft het bestand de afgelopen 2 jaar ontvangen○ Zitten er adressen tussen die twee jaar lang geen enkele mail geopend hebben?○ Zitten er adressen tussen waarmee een factuurrelatie bestaat?○ Wat is de gemiddelde open rate van de laatste 5 grote mailings?○ Wat is het opt-out percentage gemiddeld per mailing in het laatste jaar?○ Welke criteria zijn het belangrijkst voor de waarde van een e-mail contact?○ Welke additionele info is er van meeste e-mailadressen (segmenten)?○ Is er voor een deel al dubbele opt-in?○ Is er al getest met het huidige dubbele opt-in formulier?○ Wat is op dit moment de acceptatie ratio van de opt-in mail ?

E-mail en opt-in beleid: Tips & Learnings so far.

Tips

● Focus op actieve prospects● Bied waarde aan in “ruil” voor dubbel opt-in (bijv. Whitepaper, korting)● Gebruik retargeting om non-converters te volgen● Testen, testen, testen

Ervaringen

● Goede campagnes halen 4% - 8% DOI conversie● Retargeting erg effectief voor verhogen conversie

Permissie en Formulieren.

● Met cookie banners vooraf overal toestemming voor vragen kan niet meer● Meer verfijnde aanpak is nodig om bezoekers goed te informeren● Toestemming vragen bij invullen formulieren

○ GDPR goed moment om alle formulieren kritisch te beoordelen

● Tips formulieren○ Welke informatie is echt noodzakelijk○ Formulierdata met SSL beveiligen○ Specifiek aangeven waar de informatie voor gebruikt wordt○ Registeren wanneer door wie en waarvoor toestemming is gegeven○ Dubbele opt-in regelen

● Werken aan permissie manager In Maxlead manager

Permissie en Formulieren.

● Permissies op verschillende niveaus nodig● Registreren permissies in back-end systeem

● Maxlead Manager krijgt permissie module

Permissie registratie.

Verwerkersovereenkomsten.

● Verplichte verwerkersovereenkomst met derde partijen die jouw data verwerken ● In de verwerkersovereenkomst staat o.a.:

○ doel van de gegevensverwerking○ welke data/persoonsgegevens worden verwerkt○ hoe de beveiliging is geregeld○ bewaartermijnen○ wat rechten en verplichtingen zijn

● Maxlead werkt aan standaard verwerkersovereenkomst○ O.a. voor Maxlead Manager

● Partijen als Google en Facebook hebben aangepaste gebruikersovereenkomsten○ Vraag is in welke mate deze compliant zijn?○ https://privacy.google.com/businesses/compliance

customer.Cookie Compliance Module.

Recognise any of these?.

Recognise any of these?.

Maxlead Cookie Compliance Module. Manage the cookies you place for analysis and advertising in a GDPR compliant way

COMPLIANT.✓ Built with strict rules✓ Single Source of Compliance✓ Continuous evaluation

FLEXIBLE.✓ Completely change design✓ Completely change function✓ Ready to adapt!

TESTED.✓ Tested on different devices✓ Tested on different CMS’s✓ Debugging included

customer.How does it work?.

What most websites do right now.

www.yoursite.com

OK

Fire All Cookies

By using this site you agree to all of our cookies.

What will no longer be allowed starting the 25th of May 2018

How our Cookie Consent Module (could) work.

www.yoursite.com

Yes No

User Accepted: Yes

User Accepted: No

Multiple flexible and configurable options of placing (or withholding!) cookies and scripts

AnalyticsAdWordsFacebookLinkedInDoubleClickOptimizely

AnalyticsAdWordsFacebookLinkedInDoubleClickOptimizely

Functional Cookies

Analysis Cookies

How our Cookie Consent Module (could) work.

www.yoursite.comAdvertising Cookies

Multiple flexible and configurable options of placing (or withholding!) cookies and scripts

AnalyticsAdWordsFacebookHotjarDoubleClickOptimizely

customer.How does it look?.

customer.How do you want it to look?.

customer.What does it require?.

Requirements. For the Maxlead Cookie Compliance Module

GTM.

All your cookies and scripts need to run through GTM. The

compliance module also runs through GTM.

Implementation.

Every business is different and every website uses different technology. There is no “plug

& play”.

Maintenance.

Business & marketing changes, cookies and scripts will need to get updated and changed over

time.

customer.How can we get it?.

The Implementation Process. Getting the Maxlead Cookie Compliance Module implemented.

Audit

✓ Website Audit✓ GTM Audit✓ Questionnaire

Plan

✓ Planning✓ Developer Briefing✓ Documentation

Implement

✓ Implementation✓ Testing✓ Deployment

Deliver

✓ Delivered product✓ Documentation✓ Instructions

✓ Meeting✓ Fill in the blanks✓ Our proposal

Discuss

The Audit. Getting the Maxlead Cookie Compliance Module implemented.

Audit Discuss Plan Implement Deliver

✓ Website Audit✓ GTM Audit✓ Questionnaire

✓ Meeting✓ Fill in the blanks✓ Our proposal

✓ Planning✓ Developer Briefing✓ Documentation

✓ Implementation✓ Testing✓ Deployment

✓ Delivered product✓ Documentation✓ Instructions

fixed fee: €1.000,-

The Actual Implementation. Getting the Maxlead Cookie Compliance Module implemented.

Audit Discuss Plan Implement Deliver

✓ Website Audit✓ GTM Audit✓ Questionnaire

✓ Meeting✓ Fill in blanks✓ Our proposal

✓ Planning✓ Developer Briefing✓ Documentation

✓ Implementation✓ Testing✓ Deployment

✓ Delivered product✓ Documentation✓ Instructions

Est. Range: €2.500* - €15.000*

*These prices are ballpark-estimates based upon our experience with clients that have a similar setup. We will work out a customized pricing for implementation and maintenance with

you after the audit process is completed.

Maintenance. Getting the Maxlead Cookie Compliance Module implemented.

Audit Discuss Plan Implement Deliver

Maintenance

✓ Software updates✓ Tag Maintenance✓ Adapt to changes!

Maintenance of the Cookie Compliance Module. Making sure you stay GDPR compliant, even after implementation

Normal

€500 p.m.*

● 1 Website● 1 Google Tag Manager● 2 Changes per Month

● Google Analytics● Google AdWords● Facebook● LinkedIn

● 1 Website● 1 Google Tag Manager● 1 Change per Month

● Google Analytics● Google AdWords

Small

€300 p.m.*

Large

● 3 Websites● 3 Google Tag Manager● 4 Changes per Month

● Google Analytics● Google AdWords● Facebook● LinkedIn● +3 Tools

€3.500 p.m.*

*These prices are ballpark-estimates based upon our experience with clients that have a similar setup. We will work out a customized pricing for implementation and maintenance with

you after the audit process is completed.

customer.How do people use it.

Dashboard with Statistics. How many users accepted what type of settings?

In Beta

customer.Where should we start?.

www.maxlead.com/gdpr

Fill out the form on:

● Actie 1. Awareness online afdeling● Actie 2. Audit op databasebestanden● Actie 3. Privacy statements & disclaimers

aanpassen● Actie 4. Processen (her-)inrichten● Actie 5. Expliciete toestemming regelen:

opt-ins en opt-outs● Actie 6. Cookie Compliance Module

Acties waarmee je nu kunt starten.

www.maxlead.com/gdpr

customer.Questions?.

www.maxlead.com/gdpr