Gabriele Faber-Wiener Center for Responsible Management · Gabriele Faber-Wiener ... nicht nur Selbstbild Selbstreflexion – derzeit in PR nicht üblich ... Center for Responsible

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Gabriele Faber-Wiener Center for Responsible Management

(c) Center for Responsible Management, 2017 1

Kommunikation in Gesundheitseinrichtungen: Im Spannungsfeld zwischen Ethik, Schweigepflicht und den Kräften der Ökonomie und Digitalisierung



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1.   Kommunikation findet statt – ob mit Ihnen oder ohne Sie



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2. Schweigepflicht heißt nicht immer Schweigen.



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3. Die Erwartungen an soziale Einrichtungen steigen – auch kommunikativ.



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4. Die Digitalisierung schafft neue Machtverhältnisse.



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5. Viele Kommunikationsprobleme sind de facto Management-Probleme



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6. Reputation wird zur Überlebensfrage



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7. Die Voraussetzung für Reputation ist Glaubwürdigkeit



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Quelle: Hays HR-Report

2014/2015 – Schwerpunkt Führung, N = 665,

d-blau: Herausforderung (Soll) h-blau: Umsetzung (ist)

Glaubwürdigkeit eine der größten Herausforderungen für Manager.

Gleichzeitig wenig Wissen wie man es in die Praxis „umsetzt“



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Glaubwürdigkeit

baut auf : und

verlangt: ausgewogene Informationen, nicht nur Selbstbild

Selbstreflexion – derzeit in PR nicht üblich

(c) Faber-‐Wiener, 2011

Kompetenz Vertrauenswürdigkeit

Bedeutung : umfassend, d.h. nicht nur aus Eigensicht handeln und kommunizieren

Bedeutung :, Keine Marketing-getriebene Kommunikation von Ver-antwortungsthemen (Form!)




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8. Die Basis für Glaubwürdigkeit ist echter Dialog 8. Die Basis für Glaubwürdigkeit ist echter Dialog



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Fazit 1: Umdenken und Haltungsänderung – schwierig aber notwendig 9. Reflexion und Prinzipien geben Sicherheit.



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10. Der Lösungsansatz: Ethikbasierte Kommunikation

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