Försäljningsöversikt

NamnTitelDatum

Säljverktyg driver företaget framåt

“Firms enjoying Best-in-Class

(BIC) performance enable several key

process, performance and

organizational capabilities, including a

structured approach to competitive,

market and sales intelligence (91%),

creating a central repository of

account, contact, and opportunity

information (96%) and utilizing formal

and documented sales processes

(95%).”Aberdeen Research

“Companies that use lead

management automation tools to

connect sales and marketing will

see an increase in conversion

rates by 50%.”Gartner Group

Typiska utmaningar inom försäljning

• Svårt att få igång från säljpersonalen

• Problem med konsistent genomförande av

säljprocessen

• Låg produktivitet (kort tid som ägnas åt faktiskt

försäljning)

• Opålitlig prospect/kund information

• Begränsat samarbete med andra grupper

Tankar från industrin

According to Gartner Research, sales

people spend only 45% of their

time selling. The other 55% is spent

on meetings, administrative tasks,

account service,training, travel,

research and intra-company

communications.”Gartner Group

“Leading firms embrace mobile CRM to improve productivity, increase system adoption and enhance the customer experience. Mobile CRM is now a must-do for many fields sales organizations.”

Liz Herbert - Forrester Research

“When we asked sales executives to

rate their performance, we found that

60% sought improvement in

forecasting,

50% wanted to improve their ability to

adapt their sales process to

marketplace change, and

49% rated their ability to identify and

share best practices across the sales

force as ‘subpar’.”CSO Insights

Förbättra de övriga 80% av säljpersonalen

Förändra spelplanen inom försäljning

Omvandla varje kundinteraktion till en

säljmöjlighet

Ta bort fysiska gränser, eliminera “dötiden”

LÖSNING

Microsoft Dynamics CRM Säljlösning

Säljfunktioner

Komplett stöd

Marknads

Workflow

Anpassad för

Användare

Chefer

Ledning

Komplett stöd för säljplanering, revir management och resursallokering.

Microsoft fördelar

• Källcenter där man kan

dela med sig av

erfarenheter• Bra roll och grupp

behörighet• Möjligheter för

teamförsäljning

• Fördela uppgifter• Resurs Management

Management Komponenter• Revir definition• Revid associering• Grupper och behörigheter

“Revir Management” och Planering

Ledning

Från att fånga, till att följa upp, utvärdera, kvalificera, konversera och massutskick.

Microsoft fördelar• Automatiskt igenkänning

av e-post till leads.• Enkel överflyttning av

leads till

affärsmöjligheter• Integrerarat med

marknadsmöjligheter

• Kvalificering• Fördelning och utskick• Konversion

Komponenter för Ledningen• Import av leads• Kontroll av leads• Prospects

Styrning av möjligheter

Ax-till-limpa kontroll över möjligheter med stark koppling till MS Office och enkelt workflow hantering som hjälper säljaren att stänga affären.

Microsoft fördelar• Spårning av all

associerad

kommunikation.• Stark workflow för att

underlätta repetitiva

arbetsmoment• Omfattande

Offert/Order

funktionalitet

• Produkter och pris• Workflow och regler• Offer till order

Komponenter för ledning• Kontroll över vunna affärer• Uppgiftshantering

Kundhantering

En koordinerad samsyn för att ta hand om existerade kunder och de möjligheter som finns på befintlig kund.

Microsoft fördelar• Komplett översikt över

alla produkter och

interaktioner• Enkelt att nå kontrakt

och hitta förnyelsedatum• Håll koll på komplexa

relationer

• Aktiviteter• Sökning• Koll på kontrakt

Komponenter för kundhantering• Kontroll av datakvalitet• Kontaktuppgifter• Följa upp relationer

Säljanalys

Helt spektrum av säljanalys möjligheter från enkla rapporter till OLAP/data mining.

Microsoft fördelar• Starkt analysverktyg• Nya rapporter bara ett

knapptryck bort• Enkelt att dela och

editera rapporter

• Historikanalys• OLAP och data mining

Komponenter för säljanalys• Pipeline/Prognos rapporter • Säljrapporter• Rapportgenerator

Förbättra säljproduktiviteten

360° syn på kunden

Upprepadsäljprocess

Konsistent Online/Offline

upplevelse

Enkel prognos och pipelinerapportering

Maximerakundvärdet

Förenklar snabba kontakter och skräddar-sydda aktiviteter.

Ger högre effektivitet, lägre säljkostnader och bättre teamförsälj-ning.selling

Ökar data konsistensen, produktivi-teten och lämnar mer tid åt försäljning

Ger bättre prognos informationför finansiellplanering.

Effektiv merförsäljning

Utvecklat av Microsoft

Kraftfull Work-flow hantering

Familjär Outlook Client

Smidigt att arbeta offline

Drag och släpp-anpassningar

Innehållsrik Business Intelligence

FÖRDELAR

Key Benefits of Microsoft Dynamics CRM

Översikt

Över prospect,

offerter,

aktiviteter och

kampanjer.

360°översikt

Spendera mer

tid med att sälja

med bättre

samarbete och

konsistens

genom hela

organisationen.

Högre produktivitet

Ökad avsluts frekvens

Öka omsättning

genom att

optimera

säljresurser och

processer.

Ökad sälj effektivtet

Förkora

säljcykeln

genom

workflows och

mer korrekt

kunddata.

Framgångsfaktorer för sälj

• Nå kundnöjdhetsmål• Hitta nya inkomstmöjligheteter• Uppnå insyn och klarhet i affärerna•

• Hantera sälj KPI:s• Öka säljpersonalens styrka och moral• För fram en konsistent säljprocess

• Förbättra den personliga produktiviteten• Uppnå en holistisk syn på kundbehov• Spåra kundens kommunikation och interaktion

VD

Säljchef

Kund-ansvarig

Framgångsfaktorer för IT

• Snabba tidsvinster på en gång • Låg kostnad för ägandeskap • Konsistent IT arkitektur och standard

• Anpassningsbart till företaget vid utv. och förändring• Enkelt att integrera med existerande applikationer/data• Öka kraften med Dynamics CRM

• Anpassningsbart till de alltid föränderliga affärsbehoven• Spåra nyckeltal och workflows över avdelningsgränser• Förbättra relevansen via drag och släpp anpassning

CIO

IT Projekt Team

Affärsanalytiker

BELÄGG

Medelstora företagSmå företag Koncerner

Global kundbas

Kunder som kör CRM

Detaljhandel inom teknik

225 användare

• Använder Microsoft Dynamics CRM för att stärka B2B försäljningen

• Hjälper dem att fokusera på att förbättra produktiviteten hos säljrepresentanter.

Ingenjörsverksamhet

2,500 användare

• Använder Microsoft Dynamics CRM som ett koncernöversiktligt CRM-system

• Hjälper dem att fokusera på system integration och komplex CRM

Placering av förmögenheter

3300 användare

• Använder Microsoft Dynamics CRM för att sälja konsulttjänster.

• Hjälper dem att fokusera på att bygga en stark relation med ekonomiska rådgivare.

Raymond James Best Buy For Business CH2MHill

Kundperspektiv

“It’s given our advisors a daily

discipline for pursuing leads and

more time for personal relationships

with people. We can identify our

best sales people and leverage their

best practices”Equinox

“One of the things that really

attracted us to Microsoft CRM is

that, combined with Microsoft

Outlook, it’s just like one product.

In anything else, you’d be duplicating

efforts in two separate products.” Whistler Tourism

“As the CEO of a global company, Microsoft Dynamics CRM allows me to

log in to all of our remote sites to get a snapshot of what’s going on. I

can get a real-time snapshot of what any of my business units are

doing, any day of the week.”Commtech Wireless

Kund ROI

• 95% minskning av tiden för att få fram kunddata• 98% minskning av tiden som det tar att göra massutskick

• 184% ROI uppnådd inom 8 månader• 100% nåbarhet till kunder via e-post istället för mail

• 650% ökning av medlemsantalet i födelsedags-programmet från 200,000 till 1.5 miljoner

• Kraftig minskning av marknadsföringskostnad per person.

• “Istället för att göra hundratals telefonsamtal så använder vi oss av Microsoft CRMS massutskicksfunktion. Snacka om att spara tid och pengar!”

Partnervägen till framgång

Software ochServices Partners för marknadsföring

DISKUSSION