FINAL BAB V COBIT

7/25/2019 FINAL BAB V COBIT

1/81

SKRIPSI

ANALISA TINGKAT KEMATANGAN PENGELOLAAN WEBSITEDENGAN

KERANGKA KERJA COBIT4.1

STUDI KASUS : PT PERKEBUNAN NUSANTARA X

DIMAS RAKA SEPTIAWAN

NPM : 1234010035

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JATIM

2015

1


2/81

ABSTRAK

N! : D"!# R$ S%&'"()

P*+,*! S'-." : T%$)"$ I)/+*!'"$

J-.- : A)"# T"),$' K%!'),) P%),%+) WebsiteD%),)

K%*),$ K%* COBIT4.1

S'-." K#-# : PT P%*$%-)) N-#)'* X

Website !%*-&$) # #'- .*" %%*& &%!)/') '%$)++,"

")/+*!#" ), ." ,-)$) +% &%*-#) ")#')#" &%!%*")') !-&-)

+*,)"##" &-"$ "))6 D%),) %,")" Website'%)'- . $"')) .%),) ''

$%+ '%$)++," ")/+*!#" -, .! ")" %# -)'-$ !%),%+ (%#"'%

!%!-'-$) !")) ( )) #%*' &%),%+)) %*) .%),) "$

)7* .) +&'"!6P. &%)%"'") ")" !%# '%)'), #%- !) $+)."#" &%),%+)

website ." PT P%*$%-)) N-#)'* X 8PTPNX96 T--) .*" &%)%"'") ")"

. -)'-$ !%),%'-" '"),$' $%!'),) .*" &%),%+) website ." PT

P%*$%-)) N-#)'* .%),) $%*),$ $%*COBIT 4.16 D" .! &%)%"'") ")"

) $) !%!# domain), '%*")."$#" # "'- PO DS .) ME .%),)

&*+#%# TI #%," %*"$-' PO4 PO DS2 DS3 DS; DS10 .) ME16 S%7*

$%#%-*-) '"),$' $%!'),)) !%).&'$) #" 16< 8Repeatable but

intuitive9 ), ."!) #" '%*#%-' .".&' .*" *'=*' #%!- domain ),

'%*")."$#"6 K%!-.") !# -'! ), ." '%!-" . .%),) )$)

")'%*$#" .%),) &"$ ") +*,)"##" !#" %-! !%).%/")"#"$) #%!-

&*+#%#) ), '%*$"' .%),) &%),%+) website .) !#" . %%*&

&*+#%# ), %*,)'-), &. ")"#"'"/ ").">".- #6 U)'-$ !%),'#" !#

'%*#%-' !$ ." %*"$) *%$+!%).#" &%*"$) %*.#*$) '%!-) '"&

!# - ." 7+7+$) .%),) $+)."#" ".% ), '% ." '%'&$) COBIT4.1

&. #%'"& %>%) #%"),, .&' ."#"$) *%$+!%).#" ), 7+7+$ -)'-$

'%*&$)6

Kata Kunci : Tata Kelola TI COBIT 4.1 !atu"it# $evel %T%& '

1


3/81

DAFTAR ISI

Table of Contents

ABSTRAK666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666"

DAFTAR ISI66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666""

DAFTAR TABEL66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666"""

DAFTAR GAMBAR666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666"""

BAB I666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666661

PENDAHULUAN6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666661

1.1. Latar Belakang66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666661

1.2. Perumuan Maala!666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666665

1.". Tu#uan Penel$t$an66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666665

1.%. Man&aat Penel$t$an6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666?

1.'. Bataan Penel$t$an66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666?

1.(. S$temat$ka Penul$an66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666;

BAB 26666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666' !-&-) &-"$ !%!""$" '-*)

), *%). .) $%'%*--),)6

D" %* '%$)++," .) ")/+*!#" !&"* #%-*- %!, .) +*,)"##"

!%!%*-$) #-'- !%." -)'-$ !%!&-"$#"$) %*," .' .) ")/+*!#"

,* $")%*) .&' ."$%'-" +% &-"$ #%7* -#6 A&," #%'%

."#$)) UU N+6 14 T-) 200 '%)'), K%'%*-$) I)/+*!#" P-"$ ,"

B.) P-"$6 S%&%*'" ), ."7)'-!$) .! UU N+6 14 '-) 200 P# 1

B.) &-"$ . L%!, E$#%$-'"/ L%,"#'"/ @-."$'"/ .) .) ")

), /-),#" .) '-,# &+$+$) %*$"') .%),) &%)%%),,*) )%,*

."!) #%,")#%-*- .) %*#-!%* .*" A),,*) P%).&') .) B%)

N%,* 8APBN9 .)'- A),,*) P%).&') .) B%) D%* 8APBD9 '-

O*,)"##" N+)=P%!%*")' #%&)), #%,")#%-*- .) %*#-!%* .*"

A),,*) P%).&') .) B%) N%,* 8APBN9 .)'-A),,*) P%).&')


7/81

2

.) B%) D%* 8APBD9 #-!),) !#*$' .)'- -* )%,%*"6

K%!-.") J%)"#=%)"# ")/+*!#" ), #!&"$) . I)/+*!#" P-"$ ),

(" ."#%."$) .) ."-!-!$) #%7* %*$ #%7* #%*' !%*' .) '%*#%."

#%'"& #' 8I).+)%#" O&%) G+>%*!%)' 201296

P%*$%!),) ), %" .#' '%*." ." !%." ")'%*)%' %*#!)

.%),) !%*%$) '%$)++," $+!&-'%* ), 7),,"6 D%),) .) ")'%*)%'

!%!-),$")$) !)-#" %*$+!-)"$#" ')& $%). *-), .) ($'-6

P%*-) '".$ .&' ."&-),$"*" !%"*$) %*," %)"# !%." *-6

M-)7-) ").-#'*" !%." *- #),' !%!&%),*-" &+ &"$"* !#*$'

I).+)%#"6 E=!" !"#) #-*' %%$'*+)"$ ), ."$"*"! !%-" $+!&-'%* $%

$+!&-'%* ") !%-" #-'- *"),)6 P%#) .&' ."$"*"! $% #%, &%)-*- .-)"

.! ($'- ), #),' #"),$'6 ")" #%#-" .%),) &%*)') M*#

M7L-) 81


8/81

3

!%)(*$) %/"#"%)#" 8*%'"/ !-* 7%&' ),$-) ,+ !%!&%*#"),$'

($'- #%*' *$9 +% #% "'- ")'%*)%' !%).&' #!-') ), ),'

."%*," )%,* '%*!#-$ I).+)%#" #%)."*"6 8*')'+ S*") 20109

K%%") ")'%*)%' ), '".$ '%*'# +% *$ *-), .) ($'- -,

."!)/'$) +% %*," ")#'"'-#" #+#" ), %*,%*$ .! %*," ".),

#%&%*'" "#)"# &%!%*")') .) &%)."."$)6 I)" ), $%!-.") !%!-)7-$)

"#'"="#'" %=%*)"), %=-##")%## %= 7+!!%*7% %=&* .) %=,+>%*!%)'6

8*')'+ S*") 20109 B%%*& ")#')#" &%!%*")' .%* '%*!#-$ BUMN

!%!)/'$) !%." (%#"'% -)'-$ !%)%*$) ")/+*!#" !%),%)" =

), %*$"') .%),) ,") -#)6 M"#) &*+/" .) -# '- BUMN

"'- #%)."*" ")/+*!#" +(+),) $%* &-"$#" %*"' $%,"') .) &*%#'#" -#6

.) ") #%,")6

W%#"'% !%*-&$) # #'- !%." ), '%&' .) '%*-$'" #'*'%,"# .)

%/%$'"/ -)'-$ !%),&"$#"$) $%'%*-$) ")/+*!#" &-"$ '%*#%-'6 J"$ #%-

(%#"'% ."$%+ .%),) "$ !$ "# !%)." # #'- #&%$ &%*'"!),)

&%)'"), -)'-$ !%!),-) "!,% .) *%&-'#" &%*-#)6 O% $*%) "'-

#%!$") %),$& ")/+*!#") ), ."%*"$) !$ #%!$") '"),," &- .) "$

&- &%)"") !#*$' '%*.& #%- &%*-#)6

D%),) !%!""$" (%#"'% -, !%*-&$) #"!+ ( ")#')#"

!%),"$-'" '*%). '%$)++," .) '".$ $%'"),,) !)6 A$) '%'&" .*" %%*&

")#')#" ), !%!""$" (%#"'% '".$ #%."$"' .*" !%*%$ ), !%!"*$) %,"'-

# (%#"'% ), #-. !%*%$ ),-)6 T".$ . &%),%+) ), %# .*"

(%#"'% '%*#%-'6 T%)'- # ")" . # $*%) ! $%!) (%#"'%


9/81

4

'%*#%-' $) "), '%*$%#) $-)+ .) '".$ !%)*"$6 J"$ #%- (%#"'%

."*(' #%7* "$ !$ "# !%)." # #'- #&%$ &%*'"!),) &%)'"),

-)'-$ !%!),-) "!,% .) *%&-'#" &%*-#)6

PTPN X !%*-&$) BUMN ), %*,%*$ ." ".), P%*$%-)) ),

%*/+$-# &. I).-#'*" G- #%*' T%!$-6 PTPN X -, !%!)/'$)

'%$)++," ")/+*!#" ." #'*-$'-* -#) # #'-) . (%#"'%6 D%),)

(%#"'% PTPN X !%!)/'$)) -)'-$ !%)!&"$) &*+/" &%*-#)

")/+*!#" %*"' -)'-$ $),) !#*$' -!-! '-&-) ")'%*) PTPN X

#%)."*" +(+),) $%* &+*) $%-),) &*%#'#" &%*-#) #%*' '%).%* ."

&%*-#)6 K%!-.") .".! !%$-$) &%),%+) (%#"'% ")" PTPN X

!%!&-)" #'// $-#-# ), !%)),)")6 ), ."!) #'// '%*#%-'

!%),-*-# .) %*")'%*$#" &%*'-$*) .' ), $) ." '!&"$) (%#"'%

.%),) #%-*- .">"#" ." PTPN X6 T%)'- .%),) )$) -! D">"#" ."

PTPN X ." )."), .%),) #'// IT &%),%+) (%#"'% %*)."), '%*"$6

M$ .%),) "'- ." &%*-$) !%$-$) -."' &%),%+) &$ #-. #%#-"

.%),) '--) .*" &%),%+) (%#"'% PTPN X ")" #%)."*"6

B%*.#*$) '%!-) .) %%*& &+$+$ '--) '%*#%-' !$ &%*- ."

."$-$) )"# '%*.& &%,%+) (%#"'% PTPN X -)'-$ !%),%'-" .)

!%),%>-#" &%),%+) (%#"'% .%),) $%*),$ $%* OBIT 4616 D%),)

!%$-$) )"#"# ")" !$ $) !%),#"$) %*. ." ."!) &%),%+)

(%#"'% PTPN X "$ ." #%*#$) .%),) $%*),$ $%* OBIT 461 #%"),,

$%.%&) #'//) ." $%!-.") *" !%!&-)" ) 7-) .! !%!&%*"$"

$%$-*),) .*" &%),%+) (%#"'% PTPN X S-*6 K%!-.") -, "#


10/81

5

!%)." 7-) -)'-$ BUMN '-&-) L%!, S(#' ")) '%)'), '' $%+

'%$)++," ")/+*!#" $-#-) '%)'), &%),%+) (%#"'% ")"6

1626 P%*-!-#) M#

B%*.#*$) -*") '* %$), ."'# !$ *-!-#) !# ),

"),") ."'%"'" .! &%)%"'") #$*"" ")" . :

1 S%- !) '"),$' $%!'),) &%),%+) (%#"'% PTPN X S-* "$

." &%'$) .%),) &*+#%# IT %*.#*$) $%*),$ $%* OBIT 4616

2 B,"!) !%!%*"$) *%$+!%).#" &%*"$) ), 7+7+$ -)'-$

&%),%+) (%#"'% DI PTPN X S-*6

1636 T--) P%)%"'")

D".! !%$-$) &%)%"'") ")" '--) ), "),") ." 7&" .

#%," %*"$-' :

1 U)'-$ !%),%'-" '"),$' $%!'),) #' ")" .! &*+#%# '' $%+

(%#"'% PTPN X #%"),, !%),%'-" %*. ." %>% !) '' $%+)

!%)-*-' $%*),$ $%* +"' 461 #%*' -)'-$ !%),%'-" '"),$' $%!'),)

), ." *&$) ." &*+#%# '' $%+ (%#"'% &. PTPN X6

2 U)'-$ !%),%'-" G& *$ )'* '"),$' $%!'),) #' ")" .) '"),$'

$%!'),) ), ." *&$$)6 K%!-.") !%!%*" *%$+!%).#" &%*"$)6

D*" #" ")" ." *&$) PTPN X .&' !%)%)'-$) ),$=),$ .!

!%!&%*"$" &*+#%# '' $%+ (%#"'% -)'-$ !%).&' '"),$' $%!'),)

), #%#-" .%),) *&)6


11/81

6

1646 M)/' P%)%"'")

M)/' ), $) ." .&' .*" &%)%"'") ")" . :

16 B," P%*-#)

#" &%)%"'") ")" ." *&$) .&' !%!)'- PTPN X -)'-$ &%),-$-*

'"),$' $%!'),) T' K%+ W%#"'% #%"),, !%!%*" #-!),)

)'-) .! %>-#" &%),%+) (%#"'% PTPN X ,* %" "$6

26 B," D-)" A$.%!"$

#" &%)%"'") ")" ."*&$) .&' ."."$) # #'- *%/%*%)#" .!

!%$-$) &%),-$-*) '"),$' $%!'),) TI .! &%*-#)

$-#-#) .! T' K%+ W%#"'%6

36 B," P%)-"#

M%)! ((#) .) &%),%'-) !%),%)" !# ), '%*."

.! #-'- &%*-#) ), %*--),) .%),) #"#'%! '' $%+ TI

$-#-#) .! &%),%+) (%#"'%6

1656 B'#) P%)%"'")

B'#) !# .*" &%)%"'") ")" . #%," %*"$-' :

16 P%)%"'") ) %*.#*$) P%),%+) W%#"'% .*" *-), "),$-&

PTPN X6

26 P%)%"'") ")" %*.#*$) K%*),$ K%* OBIT6

36 P%)%"'") %*.#*$) P*+#%# IT ), '%*")."$#" .*" #" &%!%')

"'- : PO4 PO DS2 DS3 DS; DS10 .) ME16


12/81

7

16?6 S"#'%!'"$ P%)-"#)

U)'-$ !%)"$) &%!#) ), #"#'%!'"# .) !%!&%*!-. .!

&%!!) &%)%"'") &%)-"# !%!," &%)%"'") ")" !%)." %%*& .)

#- #%," %*"$-' :

BAB I 0 PENDAHULUAN

B ")" !%),-*"$) !%),%)" '* %$), !# *-!-#)

!# '--) &%)%"'") !)/' &%)%"'") '# &%)%"'") .)

#"#'%!'"$ &%)-"#)6

BAB II 0 DAFTAR PUSTAKA

B ")" !%),%!-$$) '%)'), '%+*"='%+*" ), !%).-$-),

&%)%"'") "'- .%/")"#" .) &%)%#) &-#'$ &-#'$ ), ." ,-)$)

."."$) *%/%*%)#" .! &%)-#-) &%)%"'") ")" #%*' '%)'), &*+/"

#%* .) #'*-$'-* +*,)"##" &%*-#)6

BAB III 0 MET/DE PENELITIAN

B ")" !%),-*"$) '%)'), -*-') 7* .) &%),%*) '-

),$=),$ ), ." $-$) &%)-"# -)'-$ !%)%%#"$) '-,# $"*

")" !%'+.% &%)%"'") ), ." ,-)$) .! &%)-#-)) '",# $"*

), !%!-' '%)'),: !%'+.% &%)%"'") #!&% &%)%"'") .%#") '&=

'& &%)%"'") #%*' !%'+.% &%),-!&-) .'6

BAB I 0 ANALISA DAN PEMBAHASAN

D! ")" )"#"# .' !%)7$-& '%)'), &%),-$-*) '"),$'

$%!'),) &%),%+) (%#"'% )"# $%#%)),) #%*' !%!%*"$)


13/81

8

*%$+!%).#" &%*"$) -)'-$ &%),%+) (%#"'% %*.#*$) $%*),$

$%* COBIT 4.1." PTPN X6

BAB 0 KESIMPULAN DAN SARAN

B ")" !%!-' '%)'), $%#"!&-) .) #*) !-&-)

*%$+!%).#" '# &%)%"'") ), '% ." $-$)6


14/81

9

BAB 2

TIN)AUAN PUSTAKA

P. ")" !%# '%)'), '%+*" '%+*" '%*$"' P%)%"'") T%*.--

T%)'), T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" M%),,-)$) COBIT D%/")"#" T'

K%+ T%$)++," I)/+*!#" Website U).), U).), K%'%*-$) I)/+*!#"

P-"$ COBIT 4.1 #%*' P*+/" .) S'*-$'-* O*,)"##" P%*-#) -)'-$ ."

,-)$) .! &%),-$-*) '"),$' $%!'),) &%),%+) (%#"'% PTPN X6

2.1. Penel$t$an Ter-a!ulu

A)"# '%*.& '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" !%),,-)$) COBIT

/*!%(+*$ '% )$ ."'%"'" .) #" *%$+!%).#") #-. )$

!%!)'- &%*-#) !%!&%*"$" '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" ." &%*-#)

'%*#%-' !%)." %" "$ 6 A.&-) %%*& &%)%"'") '%*#%-' !%)%#$)

( !%)-*-' 8B!), S-&*.) 20119 P. J-.- P%)%"'") T"),$'

K%!'),) T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" 8IT ,ove"nance9 P. L)) D)

D-$-),) T%$)++," I)/+*!#" 8K#-# : P%*,-*-) T"),," S(#' D" K+'

S%!*),9 "'- P%)%"'") ")" %*'--) -)'-$ !%),-$-* '"),$' $%!'),)

8!'-*"'9 '# &*+#%#&*+#%# )) .) .-$-),) TI &. %*," ")#'"'-#"

&%*,-*-) '"),," #(#' ." K+' S%!*),6 P%)%"'") ")" !%),,-)$)

!%'+.++," $%*),$ $%* OBIT ), ."$%!),$) IT ,ove"nance Institute

8IT,I9 ), %*#"# ." A!%*"$ S%*"$' -)'-$ $+)'*+ .) -."' TI .%),) /+$-#

&. .+!") delive"# and suppo"t +3S-6 #" .*" &%)%"'") ),

!%),,-)$) #!&% 10 P%*,-*-) T"),," S(#' 8PTS9 T%*"$ ." K+'


15/81

10

S%!*), !%)-)-$$) ( *'=*' '"),$' $%!'),) 8!'-*"' %>%9

P%*,-*-) T"),," S(#' ." K+' S%!*), #%,") %#* #-. 7-$-& "$

"'- ." '# #$ 3 8de0ined96 D%),) ."#'"-#" '"),$' $%!'),) &.

P%*,-*-) T"),," S(#' ." K+' S%!*), .&'

."$#"/"$#"$) .! 3 $%+!&+$ '"),$' $%!'),) )) '%$)++,"

")/+*!#" "'- '"),$' matu"it# R%). #%)$ 2 PTS '"),$' !'-*"'

S%.), #%)$ 5 PTS .) '"),$' !'-*"' T"),," #%)$ 3 PTS6

M%)-*-' 8A,-# P*#%' U'+!+ 20119 &. -.- &%)%"'") A)"# T'

K%+ T%$)++," I)/+*!#" 8 IT ,ove"nance 9 &. B".), A$.%!"$ .%),)

+"' F*!%(+*$ S'-." K#-# &. U)">%*#"'# S'"$-)$ S%!*), "'-

'%)'), !%),"# T"),$' K%!'),) T' K%+ B".), A$.%!"$

UNISBANK #%"),, !%).-$-), &%)7&") '--) UNISBANK6 D!

&%)%"'") ")" ."#"$) #-'- *%$+!%).#" IT ,ove"nance ), !%*-&$)

&%),%!),) .*" IT ,ove"nance), #-. ."$#)$) +% I)#'"'-#" #'

")" )!-) #' ")" &*+#%# IT ,ove"nance%-! ."$-$) #%7* !%)%-*-6

R%$+!%).#" IT ,ove"nance ")" ."-' ,-) !%)"),$'$) $")%* TI ))

$.%!"$ ), . ." UNISBANK6 K%!-.") #" .*" &%)%"'") ")" ."&%*+%

( '"),$' !'-*"' -)'-$ DS !%)."."$ .) !%'" -#%*# %*. &. level

matu"it# 4 8."'-*9 #%!%)'* -)'-$ DS !%),%+ .' %*. &. '"),$'

matu"it# 3 8."'%'&$)9 3omain-)'-$ M+)"'+* .) %>-#" $")%* TI %*.

'"),$' matu"it#3 8."'%'&$)96

M%)-*-' 8I/*) A6 P+" 20129 &. -.- &%)%"'") T' K%+ TI

U)'-$ P*+#%# P%),%+) L)) P"$ K%'", P. P%)%." Web=ostin)


16/81

11

MAKASSARTE DOTOM M%),,-)$) ;"amewo"/ Cobit 4.1 "'-

L)) Web =ostin)# #'- .*" %%*& $%,"') ), -!-!) ." &"$

$%'",$) +% &%*-#) ")#')#" &%!%*")') !-&-) +*,)"##" &-"$

"))6 S%"*"), .%),) &%*'!) &%),,) -, !%)%$)

$%'%*,)'-),) '%*.& T%$)++," I)/+*!#" #%!$") '"),," #%"),, %>-#"

%/%$'"/"'# T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" &%*-#) #),' !%).%#$ -)'-$

."$-$) ,* ."$%'-" $+)."#" $'- .*" &%)%*&) T%$)++," I)/+*!#" #%*'

--),) .%),) P"$ K%'", 8t5i"d>pa"t#9 .! .-$-),) $%),#-),) .)

$%'%*#%.") )) &%*-#) $%&. &%),,))6 D*" #" &%)%"'")

."$%'-" ( #%,") %#* '*"-' $%!'),) &*+#%# DS 2 &. $+)."#" #'

")" %*. &. '"),$' $%!'),) 0 .) *&) ), "),") ."'%*&$) %*.

&. '"),$' $%!'),) 36 M+.% '' $%+ ), ."-' !%)7$-& *-!-#)

*%$+!%).#" &%*"$) &. ,& ), '%*." )'* $+)."#" #' ")" .) ),

."*&$) #%"),, $%#%)),) $%!'),) .&' .""),$) .%#$*""

$+)'*$ &*+#%# .) $'">"'# %#%*' ' -$-* $")%*) *%)7) .) .(

#%*' .*/' $%"$) &%)%*&) '' $%+ &%),%+) )) &"$ $%'",

%*.#*$) $%*),$ $%* COBIT 4.16

M%)-*-' 8S-,%), W")*." 20129 &. -.- &%)%"'") P%),,-))

K%*),$ K%* Cobit U)'-$ M%)"" P%),%+) T%$)++," I)/+*!#" D)

T"),$' P%)) 8S-." K#-# P. BMT X @+,$*'9 "'- S #'-

$%). . ." .! &%)) $%&. &* ),,+') %-! !$#"!)

#"#'%! ")/+*!#" -)'-$ !%)" ),,+' "$ -)'-$ &%)) '-),)

&")!) .) ")=")6 U)'-$ "'- &%*- ."7*" #+-#" #-& .&'


17/81

12

!%)"),$'$) &%)) $%&. &* ),,+' #%"),, ."*&$) .&'

!%!%*"$) !)/' .) !%)"),$'$) -! ),,+' ), !%!)/'$) #

BMT X '%*#%-'6 D*" #" $%#%-*-) &%*"'-),) .) &%)"") ), '%

."$#)$) !$ BMT X @+,$*' !#" %*. &. %>% 3e0ine-)'-$

&%),%+) .) &%)) .%),) !%),,-)$) T%$)++," I)/+*!#"6 D%),)

.%!"$") !)%!%) %#%*' #%-*- *)) &%*- -)'-$ %" !%)"),$'$)

," $")%*) #%"),, +*,)"##" .&' %" !- .) %*$%!), ," ." !#

!%).'),6 BMT X .&' !%!%*"$) &%)) ), %" '%*.& &*

&%),,) '- )#)6 A.&-) -)'-$ !%),"),$'$) ," $")%* #%*'

&%)) .&' ."'%!&- .%),) !%),.$) &%'") '-&-) !%),"*"!$)

!)%!%) #'/ &%),%+ ), '%*"' ." .! BMT '%*#%-' $% %!,

&%)."."$) '-&-) .%),) 7* #'-." )-' ), ."#%#-"$) .%),) $%!!&-)

BMT '%*#%-'6

M%)-*-' 8I).* D(" *')'+ 20109 &. -.- &%)%"'") A)"#

K%#%)),) T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" U)'-$ P*+#%# P%),%+) D'

M%),,-)$) +"' 8S'-." K#-# B.) P%!%*"$# K%-),) R%&-"$

I).+)%#"9 "'- B.) P%!%*"$# K%-),) R%&-"$ I).+)%#" 8BPK RI9

!%*-&$) ")#')#" &%!%*")' ), !%$#)$) &%!%*"$#) '# &%),%+)

.) '),,-), ( $%-),) N%,* !%!%*-$) #-'- '' $%+ '%$)++,"

")/+*!#" &. &*+#%# &%),%+) .' .! $%,"') +&%*#"+)).

M%$$-$) P%)%"'") .) !%!&%*+% #" ( '' $%+ '%$)++,"

")/+*!#" &. &*+#%# &%),%+) .' ." BPK RI #' ")" #%7* -!-! '%

7-$-& "$6 ")" ."'-)-$) .%),) '*"-' '"),$' $%!'),) '' $%+


18/81

13

'%$)++," ")/+*!#" ), #%,") %#* %*. &. $%!'),) level 2

8"epeatable but intuitive9 .) level3 8de0ined p"ocess96 S%*' '%*.&' $%#%)),)

)'* $+)."#" '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" #' ")" .%),) $+)."#" ),

."*&$)6 K%!-.") -)'-$ P%*"$) ."/+$-#$) &. '*"-' ), !%!&-)"

'"),$' $%!'),) '%*%).6 S%'% '%*7&" $%#%"!),) '"),$' $%!'),)

'*"-' &%*"$) ."$-$) -)'-$ !%)7&" '"),$' $%!'),) %*"$-')6

M%)-*-' 8@-. P-*()'+ 20109 &. -.- &%)%"'") A-."' T%$)++,"

I)/+*!#" D%),) Cobit 4.1 .)Is Ris/ 6ssesment8 S'-." K#-# B,") P-#'

P%),+) D' PTS X@9"'- I)'%,*"'# .) >"."'# .' #),' ."&%*-$)

-)'-$ !%$#)$) )) ), ."'-,#$) $%&. B,") P-#' P%),+)

D' "'- !%)7$-& .' +,"#'"$ $%-),) #-!%* . !)-#" *%,"#'*#"

$%,"') %* !%),* -!)" PTS X@ .) !#" )$ ,"6 B%*.#*$)

&. )$ .) &%)'"),) .'=.' '%*#%-' !$ .) #-'- #"#'%!

")/+*!#" .! $%,"') ), ."$-$) +% B,") P-#' P%),+) D'

!%)." #-'- ), #),' &%)'"),6 A$) '%'&" ")" '".$ !%)-'-&

$%!-),$")) ," B,") P-#' P%),+) D' -)'-$ %$%* .%),) "$

.%),) !%),,-)$) #"#'%! ")/+*!#" ), . &. #' ")"6 T--) .*"

&%)%"'") ")" . -)'-$ !%$-$) -."' '%*.& B,") P-#' P%),+)

D' PTS X@6 #" .*" &%)%"'") ")" . ( B,") P-#' P%),+)

D' %*. &. %>% 4 8mana)ed96

M%)-*-' 8A*"% A*.")'" S-*)" 2009 &. -.- &%)%"'")

P%),%!),)!odel In0o"mation Tec5nolo)# +IT- ,ove"nanceP. O*,)"##"

P%)."."$) T"),," M%),,-)$) Cobit 4.1 3omain PO AI "'- In0o"mation


19/81

14

Tec5nolo)# ,ove"nance +IT ,ove"nance- !%*-&$) /$'+* &%)'"), ,"

+*,)"##" .! !%!)/'$) '%$)++," ")/+*!#"6 A.)IT ,ove"nance$)

!%!%*"$) !")) ( &%!)/') '%$)++," ")/+*!#" #%) .%),)

'--) +*,)"##"6 K%!-.") #" !%)-)-$$) ( -)'-$ .+!") PO .) AI

&. COBIT 4.? IT matu"it# level ")#'"'-#" %*. .")'* '"),$' ")"'" .)

*%&%'% .%),) #$+* *'=*' &*+#%# #%%#* 16?6 S%7* -!-! -)'-$

!%)7&" '"),$' ), %" "$ +*,)"##" &%*- !%).%/")"#"$) 8#%7* /+*!9

.) !%)#+#""##"$) $%"$) &*+#%.-* #%*' #').* ), ."-'-$) .!

&%),%+) ")/+*!#"H !%),%+ .+$-!%) &%),+&%*#") #%'"& &*+#%# ))

ITH !%))$) /-),#" &%),(#) &%&+*) .) %>-#" &*+#%# #%*'

!%!/#""'#" $)+(%.,% #*"), )'* ").">".- &%)),,-), ( &*+#%#

#%"),, ."*&$) $%'%*,)'-),) #"#'%! IT '%*.& ").">".- .&' ."&%*$%7"6

M%)-*-' 8D") A*"#)'" 20119 &. -.- &%)%"'") A-."' S"#'%!

I)/+*!#" D"'")- D*" P%*#&%$'"/ K%-),) M%),,-)$) S').* Cobit 4.1

P. D"*%$'+*' K%-),) P%-) I).+)%#" III"'-PT6 P%-) I).+)%#"

8P%").+9 III !%*-&$) B.) U# M""$ N%,* 8BUMN9 ), %*,%*$

.! ".), &%*--),)6 D! !%))$) $%,"') "#)"#) PT6 P%").+

III !%!&-)" M#'%* P) T%$)++," I)/+*!#" ), .",-)$) #%,"

&%.+!) -)'-$ &%),%+) T%$)++," I)/+*!#" 8TI96 A-."' #"#'%! ")/+*!#"

), ."$-$) &. D"*%$'+*' K%-),) P%").+ III ")" %*'--) -)'-$

!%),-$-* $%#%*#) TI .) '--) "#)"#6 D*" &%$#)) -."' ")" $)

!%),)"#"# '%!-) .) !%),#"$) *%$+!%).#" -)'-$ &%*"$) ##'%!

")/+*!#" ." D"*%$'+*' K%-),) P%").+ III6 M%$-$) A-."' S"#'%! I)/+*!#"


20/81

15

), !%),#"$) *'=*' !'-*"' %>% 2633 ), %**'" '"),$' matu"it#

level. "epeatable but intuitive.

M%)-*-' 8S#" 20149 &. -.- &%)%"'") A)"#"# T"),$'

K%!'),) S"#'%! I)/+*!#" &. R-! S$"' A"#" K-.-# "'- RS

A"#" #%))'"# !%),,-)$) #"#'%! ")/+*!#" #%," #*) -)'-$

!%),#"$) $")%* ), +&'"!6 P%!)/') #"#'%! ")/+*!#" ), ."$-$)

#%*"), $" !#" '".$ $-*' .) %%*& ,") !#" ."$-$) #%7*

!)-6 D*" ")/+*!#" '%*#%-' !$ $")%* TI &. S"#'%! I)/+*!#" RS

A"#" &%*- &%),(#) .) %>-#" #%7* %*$ ,* %*) #%#-"

.%),) *%)7) '--) #%*' &*+#%# "#)"# *-! #$"'6 K%!-.") #" .*"

&%)%"'") ( ( .' '"),$' $%!'),) #"#'%! ")/+*!#" RS A"#"

&. %>% 1-#"

&. #"#'%! ")/+*!#" ." R-! S$"' .) !%!)'- &%),!") $%&-'-#)

.! !%),%!),$) &%)) ")/+*!#" ), #%#-" .%),) $%-'-) .)

*&) !#*$'6

M%)-*-' 8A."). R!)"# 20149 &. -.- &%)%"'") A)"#"#

P%),(#) .) E>-#" T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" PT6 A),$# P-* I

S%!*), .%),);"amewo"/ COBIT 4.1"'- '' $%+ TI ." PT A),$# P-*

I S%!*), &%*- .")"#"# .) ."%>-#" -)'-$ !%)%'&$) $+)."#" &%*-#)

.! &%),(#) .) %>-#" TI #%*' !%)7*" $%$-*),)=$%$-*),)

.! &%!)/') IT6 T--) &%)-"#) &%)%"'") ")" . -)'-$ !%).&'$)

")/+*!#" '%)'), $%!'),) TI #' ")" .) '"),$' $%!'),) ),

."*&$) +% &%*-#) '"),$' $%#%)),) ), '%*." .) !%!-'


21/81

16

*%$+!%).#" #'*'%,"6 A)"#"# .) %>-#" ."$-$) .%),) 0"amewo"/ COBIT

&. .+!") ME1 "'- &%),(#) .) %>-#" $")%* '%$)++," ")/+*!#"6

#" .*" )"#"# . '"),$' $%!'),) &%),(#) .) %>-#" TI #' ")"

%*. ." '"),$' 26 S%.),$) '"),$' *&) &%*-#) %*. ." '"),$' 46

R%$+!%).#" #'*'%," .*" ? #&%$ '*"-' $%!'),) ."&%*-$) -)'-$ !%)7&"

'"),$' ), ."*&$)6

M%)-*-' 8@-." I#$).* 20129 &. -.- &%)%"'") A)"#"# P%)%*&)

F*!%(+*$ COBIT 4.1 D! P%*%)7)) D) I!&%!%)'#" T' K%+

T%$)++," I)/+*!#" S%," U#-) P. PT6 TOTAL EP INDONESIE "'-

S%," #%- &%*-#) %#* '%)'-) T+' '% !%)%*&$) IT #%,"

# #'- 7* -)'-$ !%)7&" '--) "#)"# &%*-#)6 A,* ")>%#'#" IT),

'% ."$%-*$) +% &%*-#) #%)."), .%),) '--) ), $) ."7&"

+% &%*-#) '%)'-) *-# ."'%*&$) '' $%+IT.%),) "$6 D*" #"

&%)%"'") ")" ."&%*+% $%#"!&-) ( .! .+!") &%*%)7)) .)

"!&%!%)'#" '%*.&' 1? &*+#%# IT .) 111 detailed cont"ol ob*ective &.

&%*-#)6 S%") "'- '"),$' $%!'),) 7'- &*+#%# IT &. &%*-#)

%*. &. '"),$' 4 "'- mana)e and measu"able#%.), '*,%' %$#&%$'#")

. 56 '%*#%-' !%)-)-$) ( IT ,ove"nance&. PT6 T+'%-!

+&'"!6 U)'-$ !%)7&" '*,%' %$#&%$'#" ."*)7), OFI ), !%"&-'" &*"+*"'#"

.) &%!-') *%)7) &%*"$) IT #%#-" &*+#%# "#)"# &%*-#)6

M%)-*-' 8S/*")'" E6 20109 &. -.- &%)%"'") E>-#" P%)%*&)

T%$)++," I)/+*!#" M%),,-)$) COBIT ;"amewo"/ 8S'-." K#-# D"

U)">%*#"'# R"-9 "'- P%$#)) IT." U)">%*#"'# R"- 8UR9 !%!-'-$)


22/81

17

$%,"') &%),%).") !)%!%) -)'-$ #%-*- &*+#%# .! .+!")

P%*%)7)) O*,)"##" 8PO9 M+)"'+*"), M%),%>-#" 8ME9 A7-"#"'"+)

I!&%!%)''"+) 8AI9 .) P%),"*"!) D-$-),) 8DS96 T--) .*" &%)%"'")

")" . -)'-$ !%)%)'-$) $#"/"$#" %*.#*$) &%)%*&) TI UR .)

!%),%'-" $+)'*"-#" "!&%!%)'#" TI ." %%*& /$-'# .) %!, #%*'

!%)%)'-$) %>-#" "!&%!%)'#" TI ." UR6 #" &%)%"'") !%)-)-$$)

( '"),$' $%!'),) .! .+!") PO ." UR #-. "$ &. #$ ." '#

3 8."'%)'-$)96 T"),$' $%!'),) &. #%,") %#* .+!") DS !%!""$"

#$ 2 8%*-), '&" ")'-"'"/96 T"),$' $%!'),) &. .+!") AI !#" )$

), %*. ." 2 8%*-), '&" ")'-"'"/96 T"),$' $%!'),) &. ME )!

.+!") !#" #),' *%). &. #$ 1 8I)"'"96

M%)-*-' 8D%. %*!)'+ 20149 &. -.- &%)%"'") A)"#"#

P%),-$-*) T"),$' K%!'),) M%),,-)$) K%*),$ COBIT 4.1 8S'-."

K#-#: PT SMI9 "'- PT SMI #%," &%*-#) !)-/$'-* !%),*&$)

#" &*+.-$#" $) !%)." %" %*$-"'# .%),) &%)%*&) TI #%"),,

."-'-$) #-'- &%),%+) TI ), '%*#'*-$'-*6 K%!-.") #" .*" &%)%"'")

")" . T"),$' $%!'),) '' $%+ TI &. PT SMI *' *' %*. &.

%>% 3 "'- .%/")%. .) !#" %-! %*. &. '"),$' $%!'),) ),

."*&$) &%*-#) #%*' T%*.&' ,& '"),$' $%!'),) #' ")" .) ),

."*&$)6 U)'-$ .&' !%)7&" '"),$') '%*#%-' ."-'-$) '&) ),

*-# ."$-$) %*.#*$) *%$+!%).#" &%)7&") '"),$' $%!'),) &*+#%#

TI6 ")" ."$-$) -)'-$ !%).&'$) #" &*+.-$#" ), !$#"! .)

--),) .%),) &%),,) .&' '%'& %*) .%),) "$6 B%-!


23/81

18

!$#"!) '-*) .) .+$-!%)'#" ), '%*$"' TI #%*' %-! . #').*

), .",-)$) +% !)%!%) -)'-$ &%),-$-*) TI6

M%)-*-' 8S","' N+>")'+ S-*." 20119 &. -.- &%)%"'") E>-#"

K%!'),) P%),%+) T%$)++," I)/+*!#" P. PT6 MULTI GARMENJA@A

S-* D%),) P%).%$') COBIT "'- PT6 M-'" G*!%) !%*-&$)

&%*-#) &&*% ), !%).*" &%)'"),) '' $%+ ), "$ .!

'%$)++," ")/+*!#" #%*' ")'%,*#") .%),) #%-*- #"#'%! ), .6 K%!-.")

#" .*" &%)%"'") ")" . A)"# '"),$' $%!'),) &*+#%# OBIT

!%)-)-$$) ( '"),$' $%!'),) &*+#%# !")) $%!)) #"#'%! 8DS59

. &. '"),$' 2 8"epeatable but intuitive9 -)'-$ $+)."#" #' ")" 8as is9 .) 4

8mana)e and measu"able9 -)'-$ *&) 8'+ %96 S%.),$) -)'-$ &*+#%#

!)%!%) .' 8DS119 %*. &. '"),$' 2 -)'-$ $+)."#" #' ")" 8asis9 .) 4

-)'-$ $+)."#" ), ."*&$) 8to be96 A)"# .' -)'-$ $%#%)),) /"'-* Wa"d

!%)-)-$$) ( /"'-* .!")"#'*#" $%-),) &"-'), ,-.), 77+-)'"),

%$#&%."#" RD .) -."'+* !%!%*-$) &%)!) /-),#" -)'-$

!%!&%*!-. &%$%*)6 K%#"!&-) &%)%"'") . !#" &%*- .)

-& -)'-$ !%!&%*"$" #'*'%," &%)%*&) '%$)++," ")/+*!#" ." PT6 M-'"

G*!%) S-*6

M%)-*-' 8A/"/ '" 20159 &. -.- &%)%"'") A)"#"# T"),$'

K%!'),) P*+#%# P%),(#) D) E>-#" S"#'%! I)/+*!#" R(' J)

M%),,-)$) COBIT 4.1 P. RSI S-') A,-), S%!*), "'- D!

&%),+) .' *(' ) RSI S-') A,-), '% !%),,-)$) #-'- #"#'%!

")/+*!#" ), .&' !%!)'- !%!&%*)7* &*+#%# &%))6 P%),,-))


24/81

19

#"#'%! ")/+*!#" '%*#%-' ."&%*-$) &*+#%# &%),(#) .) %>-#" ,-)

!%),%'-" &$ #"#'%! %*) #%#-" .%),) &%*%)7))6 P%)%"'") ")"

%*'--) -)'-$ !%),%'-" '"),$' $%!'),) #%*' '"),$' $%#.*) .)

*&) &"$ &%),%+ !%),%)" &*+#%# &%),(#) .) %>-#" #"#'%!

")/+*!#" *(' ) &. RSI S-') A,-), !%),,-)$) /*!%(+*$ OBIT

461 .+!") !onito"in) and Evaluate %e"0o"mance8ME196 K%!-.") #" .*"

&%)%"'") ")" . ( B%*.#*$) )"" '"),$' $%!'),) ), %*)

%*. &. %>% 3 !$ -)'-$ !%)"),$'$) '"),$' $%!'),) $% %>% ),

%" '"),," 8%>% 49 ."-'-$) &*+#%# &%),(#) .) %>-#" '%*.& $")%*

#"#'%! ")/+*!#" ), &*+#%.-* $%"$)) $- '%*#').* .".+$-!%)'#"$)

.) ."$+!-)"$#"$) #%7* ")'%,*#"6 D"$-$) #%7* *-'") #%*' %*$+!"'!%)

'%*.& &*+#%# ), . #%*' '%*-# %*-& !%),%!),$) $% * ), %"

"$6

M%)-*-' 8I),(), D"(), K'+) .) R6 V6 *" G")*." 20159 &. -.-

&%)%"'") P%*)7),) T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" P. P*+#%# M)%!%)

P*+%$ TI M%),,-)$) COBIT 4.1 8S'-." K#-# PUSDATA K%!%)'*")

P%$%*) U!-!9 "'- P%)%"'") ")" %*'--) -)'-$ !%),#"$) *)7),)

'' $%+ '%$)++," ")/+*!#" -)'-$ !)%!%) &*+%$ TI .%),) !%),7- &.

%#' &*7'"7% COBIT.) !)%!%) &*+%$ D*" #" &%)%"'") ."$%'-" (

P*+#%# TI ), *%%>) .%),) !)%!%) &*+%$ . PO106 P%),-$-*)

$%!'),) ), ."$-$) !%)-)-$$) ( #%,") %#* '*"-'

$%!'),) &*+#%# PO10 #' ")" %*. &. '"),$' $%!'),) 2 #%.),$)

), ."*&$) %*. &. '"),$' $%!'),) 46 R)7),) '' $%+


25/81

20

."#-#-) %*.#*$) )"# $%#%)),) '"),$' $%!'),) ), !%)7$-&

*-!-#) *%$+!%).#" &%*"$) .%#$*"" '--) TI &*+#%# .) $'">"'# %#%*'

' -$-* $")%*) !#"),=!#"),6

M%)-*-' 8S). K+##" 20159 &. -.- &%)%"'") E>-#" T"),$'

K%!'),) T' K%+E>Sellin) 6pplication S#stem"'- K%7%).%*-),) &"$

!)%!%) ), ) !%!/+$-#$) #&%$ #'*'%," .) *%#"$+ "#)"# ')&

!%!!" .) !%!""$" &%*%)7)) .) +*,)"##" #'*'%," '' $%+ '%$)++,"

")/+*!#" !%)%$) &%),%+) &"$#" E=SAS !%)." '".$ '%*&-#'

#%"),, !%)-*-)$) &*+.-$'">"'# $%*6 K%#%)),) ")" !%)%$) .!

&*+#%# &%*%)7)) .) +*,)"##" !%)." $-*), %/%$'"/ .) %/"#"%) .!

!%)7&" '--) .) ##*) "#)"# &%*-#)6 T--) &%)%"'") -)'-$

!%),%'-" )"" $%#%)),) .*" '"),$' $%!'),) ), . .%),) ),

."*&$) .*" #"#" .+!") PO 8%lan and O")ani@e9 .) !%*%$+!%).#"$)

!+.% '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" !%),,-)$) $%*),$ $%* OBIT 4616

T"),$' $%!'),) '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" &%)%*&) E=SAS #"#" .+!")

PO !%)-)-$$) *'=*' 2;2 .) %*. .! #$ 251=350 &. '"),$'

$% 3 8de0ined p"ocess96 N"" &"), *%). &. &*+#%# PO 8!%),%+ $-"'#9

.%),) )"" 2?006

M%)-*-' 8B*- I$#) 20159 &. -.- &%)%"'") A-."' T' K%+

T%$)++," I)/+*!#" B,") S-!%* D M)-#" M%),,-)$) F*!%(+*$

Cobit 4.1P. BMT DAMAR S%!*), "'- M# ), .".&" #

#'-) . '".$ .) '%), " ), .&' !%$-$) !")'%))7%

$%'"$ '%*." $%*-#$) &. #"#'%!6 S%"),, " '%*." $%*-#$) !$ &*+#%#


26/81

21

"#)"# $) '%*%)'"6 T--) .*" &%)%"'") ")" .!%!-' *%)7) #'*'%,"

&%)"),$') $-"'# &%),,-)) IT -)'-$ &%),%+) .' .*" '"),$'

$%!'),) #' ")" $% '"),$' $%!'),) ), ."*&$) #%*'!%!-' '"),$'

$%!'),) &%),,-)) '%$)++," ")/+*!#" ,") SDM ." BMT DAMAR #'

")" ), ."*&$)6 K%!-.") #" .*" &%)%"'") ")" ( T"),$'

$%!'),) ), .".&'$) &. BMT DAMAR !%)-)-$$) ( '"),$'

$%!'),) #' ")" 8as>is9 . &. %>% 2 *'") $+)."#" ."!) &%*-#)

'% !%!""$" &+ ), %*-), $" ."$-$) .! !%$-$) !)%!%)

$'">"'# '%*$"' .%),) '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" )!-) $%%*.)

%-! '%*.%/")"#" #%7* "$ .) /+*! #%"),, !#" '%*." $%'".$

$+)#"#'%))6

M%)-*-' 8A*" S+-)" B*$ M6K+! .) M%" D")"),*-! S6E

M6S" 20159 &. -.- &%)%"'") E>-#" P%)%*&) S"#'%! I)/+*!#" D)

T%$)++," I)/+*!#" M%),,-)$) COBITF*!%(+*$ D" STMIK AMIKOM

P-*(+$%*'+ "'- E>-#" '%*.& &*+#%# '%$)++," ")/+*!#" &%*- ."$-$)

,* !)%!%) STMIK AMIKOM P-*(+$%*'+ .&' !%$-$) &%*"$)=

&%*"$)6 T--) &%)%"'") ")" . #%- !) STMIK AMIKOM

P-*(+$%*'+ '% !%)%*&$) '' $%+ #"#'%! ")/+*!#" .) '%$)++,"

")/+*!#"6 T--) ") .*" &%)%"'") ")" "'- ,"!) '"),$' $%!'),)

&%)%*&) '' $%+ #"#'%! ")/+*!#" .) '%$)++," ")/+*!#" #%*' *%$+!%).#"

), 7+7+$ -)'-$ !%)"),$'$) '' $%+ #"#'%! ")/+*!#" .) '%$)++,"

")/+*!#" ." STMIK AMIKOM P-*(+$%*'+6 #" &%)%"'") ")" !%)-)-$$)


27/81

22

#$+* '"),$' $%!'),) &%)%*&) '' $%+ SITI ." STMIK AMIKOM

P-*(+$%*'+ ), ."&+% "'- 3 .) %*. &. %>%3e0ined %"occess6

M%)-*-' 8D"# P*""#*" 20149 &. -.- &%)%"'") A)"#"# P%),%+)

T' K%+ TI U)'-$!ana)e Se"vice 3es/ 3an Incident8DS9 COBIT 4.1P.

PT N#!7+ M&"' S%!*), "'- !%!# A)"#"# P%),%+) T'

K%+ TI .%),) #').*!ana)e Se"vice 3es/ dan Incident 8DS9 COBIT 4.1

&. PT N#!+7+ M&"' S%!*),6 M%'+.% ), ."$-$) .%),) 7*

&%),-!&-) .' .) ")/+*!#" !%-" (()7* .) &%)%*) $-%#"+)%*

#%#-" .%),) &%!%') RAI *' !%),,-)$) !%'+.% P-*&+#">% S!&"),

.) ."+ !%),,-)$)!atu"it#$evel6 #" &%)%"'") .%),) #').*!ana)e

Se"vice 3es/ dan Incident 8DS9 COBIT 4.1 P. PT N#!+7+ M&"'

S%!*), !%!&%*+% $+)."#" #' ")" 8A#=I#9 %*. &. %>% 3 "'- &*+#%#

'%*.%/")"#" #%.),$) $+)."#" ), ."*&$) 8T+=B%9 %*. &. %>% 4

8T%*$%+ .) T%*-$-*96 B%*.#*$) )"# $%#%)),) '%*.&' $%#%)),)

)'* $+)."#" #' .) $+)."#" ), ."*&$) #'*'%," &%*"$) '' $%+

'%$)++," ")/+*!#" ."$-$) #%7* %*'& ), ."#%#-"$) .%),) ? '*"-'

$%!'),) &. OBIT6

M%)-*-' 8L-7" M%"' R+#"$ 20139 &. -.- &%)%"'") A-."' S"#'%!

I)/+*!#" P%&-#'$) U)">%*#"'# K*"#'%) P%'* B%*.#*$) S').* Cont"ol

Ob*ectives ;o" In0o"mation 6nd Related Tec5nolo)# 8OBIT 4609 "'- &.

P%*&-#'$) U)">%*#"'# K*"#'%) P%'* ), %*&%*) #%," &-#' ))

")/+*!#" ," #">"'# $.%!"$ '".$ .&' % .*" &%),*- '%$)++,"

")/+*!#" 8TI96 U)'-$ !%!#'"$) $%),#-),) &%)) ")/+*!#" !$


28/81

23

."-'-$) #"#'%! $%!)) &%),%+) .' &%),%+) !# .)

&%),%+) "),$-),) /"#"$ ), !%!." "$ .*" #%," *.(*% !-&-)

#+/'(*%6 D! !%!#'"$) #%- !) .-$-),) TI '%*.& &*+#%# "#)"#

&%*&-#'$) !$ &%*- ."$%'-" #%%*& "$$ $-"'# )) TI6 U)'-$

!%),-$-* $-"'# )) TI ." &%*&-#'$) ."-'-$) #-'- &*+#%# -."'6

P%)%"'") ")" !%),#"$) '%!-) .) )"" '"),$' $%!'),) TI ."

&%*&-#'$)6 P*+#%# -."' !%!)'- &%*&-#'$) .! !%),%>-#" $")%*

)) TI .) !%!%*" !#-$) -)'-$ &%*"$)6 #" &%)"") -."'

."-*-'$) !-" .*" '"),$' $%.%(#) '%*%). " DS5 !ana)e Secu"it#

#%%#* 12H DS12!ana)e t5e %5#sical Envi"onment#%%#* 15;H DS4Ensu"e

Continuous Se"vices #%%#* 1?H DS10 !ana)e %"oblems #%%#* 21;H .)

DS11!ana)e 3ata#%%#* 2356

M%)-*-' 8I!! R+#." .) F%*"") S!+& 20149 &. -.-

&%)%"'") P%*)7),) T' K%+ TI U)'-$ S').*"##" I)/*#'*-$'-* T%$)++,"

I)/+*!#" D%),) COBIT 4.1P. PT T%*!") S-* "'- '--) "#)"# PT

T%*!") P%'"$%!# S-* ), !%)." &*"+*"'# . !%)-*-)$) "

&*+.-$#" 6 D! *),$ &%)%*#) )'* '--) "#)"# .%),) '--) IT

."&%*-$) '++# ' -)'-$ !%),-$-*)6 S #'- '++# '%*#%-' . ''

$%+ '%$)++," ")/+*!#" Cont"ol Ob*ectives 0o" In0o"mation and Related

Tec5nolo)#8COBIT96 U)'-$ $+)."#" #' ")" 86s>Is9 &. &*+#%# AI3 #%7* -!-!

%*. &. '"),$' $%!'),) 2 8Repeatable but Intuitive9 $%7-" '*"-' A

.) TA ), %*. &. &+#"#" '"),$' $%!'),) 3 8de0ined96 J." #%7*

-!-! "# ."#"!&-$) $+)."#" #' ")" #%,") %#* &*+#%# '% ."$-$)


29/81

24

#%7* %*-), -),6 U)'-$ $+)."#" ), ."*&$) 8To>Be9 &. &*+#%# AI3

#%7* -!-! %*. &. '"),$' $%!'),) 4 8!ana)e and !easu"able96

U)'-$ $+)."#" #' ")" 86s>Is9 &. &*+#%# AI5 #%7* -!-! %*. &. '"),$'

$%!'),) 2 8Repeatable but Intuitive9 $%7-" '*"-' TA ), %*. &.

&+#"#" '"),$' $%!'),) 3 8de0ined96 J." #%7* -!-! "# ."#"!&-$) $+)."#"

#' ")" #%,") %#* &*+#%# '% ."$-$) #%7* %*-), -),6 U)'-$

$+)."#" ), ."*&$) 8To>Be9 &. &*+#%# AI5 #%7* -!-! %*.

&.'"),$' $%!'),) 4 8!ana)e and !easu"able9 .) -)'-$ '*"-' TA %*.

&. &+#"#" '"),$' $%!'),) 56

M%)-*-' 8M-$**+! A7!. A//)." .) E$+ S%'"." 20149 &.

-.- &%)%"'") A)"# K")%* T%$)++," I)/+*!#" M%),,-)$) F*!%(+*$

OBIT D) M%'+.% P%*/+*!)7% PRISM P. IT %)'%* K-&') P#-*-)

"'- IT %)'%* $-&'%) P#-*-) #%," &-#' '%$)++," ")/+*!#" .)

$+!-)"$#" !%*-&$) --), '+!$ &%)%*) $+)%$#" J%*"), &%)."."$)

)#"+) 8J*."$)#9 #%-*- #%$+ ), . &. $-&'%) P#-*-) !%-"

.")# &%)."."$) .) $%-.) !%),,-)$) Wide 6"ea &etwo"/ +W6&-'%

!%),!" &%*-) $-"'# .) /-),#" .*" !)%!%) IT %)'%*6 #"

&%)%"'") ."&%*+% ( !'-*"' %>% '' $%+ '%$)++," ")/+*!#"

%*.#*$) 0"amewo"/ COBIT. 1 8I)"'"A. +796 ")" !%)-)-$$)

( $+)#%& '' $%+ IT '".$ '%*.&' #%7* /+*! &%),%+) %"

.".#*$) '# $#-# &%* $#-# '%*,)'-), &. ")"#"'"/ .) &%),!) .*" '"!

!)%!%) IT6 S%7* -!-! &%).%$') &. &%),%+) &*+#%# '".$

'%*+*,)"##"6 D*" &%)"") %>-#" $")%* ), .".&' ."$-$) &%)-#-))


30/81

25

*%$+!%).#"=*%$+!%).#" ), %*'--) -)'-$ !%)"),$'$) $%!'),) #%#-"

), ."*&$) #%"),, .&' !%)." &).-) .! !%),%+ $%'%*#%.")

)) IT %*.#*$) /*!%(+*$ COBIT6

M%)-*-' 8W").- W"+(+ .) *" G")*." 20159 &. -.- &%)%"'")

E>-#" T' K%+ Call Cente" 500345 D%),) K%*),$ COBIT U)'-$

M%)"),$'$) L)) D) K%&-#) P%),,) 8S'-." K#-# D" PT A#'*

G*&" T$9 "'- L)) &%*-#) ), '%*$"' .%),) $%&-#) &%),,)

.".! Ke# %e"0o"mance Indicato" 8KPI9 "'-: &%)-*-)) T*+-%#+!% .)

3+-*# D+() T"!% 83DT96 I!&%!%)'#" call cente" ."*&$) "#

!%)"),$'$) $%&-#) &%),,)6 P%)%"'") ")" %*'--) -)'-$

!%),".%)'"/"$#" $%%!) .) $%$-*),) '' $%+ 7 7%)'%* !%),%'-"

'"),$' matu"it# level.) !%!-' *)7),) &%*"$) '' $%+ 7 7%)'%*

%*#"# COBIT.)ITI$6 #" )"# $%#%)),) )'* $+)."#" #' ")" .)

*&) &%*-#) !%),,-)$) COBITbalance sco"eca"d.".&'$) cont"ol

ob*ectiveDS; #%7* -!-! $+)."#" #' ")" &. '"),$' $%!'),) 26 *&)

-)'-$ DS; &. '"),$' $%!'),) 4 .) 56 K+)."#" #' ")" &. &*+#%# DS

#%7* -!-! %*. &. '"),$' $%!'),) 36 *&) $%!'),) DS

%*. &. '"),$' $%!'),) 4 .) 56 D*" #" )"# $%#%)),) !$

."-' *%$+!%).#" '").$) &%*"$) DS; .) DS !%),,-)$) ITI$6

D"*&) #%'% ."$-$) &*+#%# &%*"$) !$ &*+#%# 7 7%)'%* #%#-"

.%),) '--) &%*-#) -)'-$ !%)"),$'$) $%&-#) &%),,)6

M%)-*-' 8O$ @)-* .) J+$+ L")'+ B-"" 20149 &. -.- &%)%"'")

P%*)7),) M+.% T' K%+ K%'%*#%.") L)) K%&%,(")


31/81

26

M%),,-)$) F*!%(+*$ COBIT P. B.) K%&%,(") .) D"$' K+'

S-* "'- '% !%)%*&$) T%$)++," I)/+*!#" 8TI9 &. &*+#%# "#)"# .6

N!-) .*" #" &%),!') TI '%*#%-' !#" %-! %*) +&'"! .!

!%).-$-), '--) "#)"# BKD K+' S-*6 P. &%)%"'") ")" $)

!%),%>-#" T' K%+ TI 8IT ,ove"nance9 BKD K+' S-* .%),)

!%),,-)$) COBIT 8Cont"ol Ob*ectives 0o" In0o"mation and Related

Tec5nolo)#96 #" P%)%"'") '%*.& 7+)'*+ +%7'">%# DS4 '%*$"' .%),)

$%'%*#%.") )) !%)-)-$) ( #%!- '*"-' '"),$' $%!'),) #'

")" 8 as is 9 !%)-)-$) '"),$' $%!'),) 8!'-*"' %>%9 %>% 2 #%.),$)

-)'-$ $+)."#" ), ."*&$) 8 to be9 %*. &. '"),$' $%!'),) %>% 46

.*" #" '"),$' $%!'),) ." '# .&' ."-' #'*'%," &%*"$) "),,

'"),$' $%!'),) ), .""),")$) .) !%!-' #-'- *%)7) $#" %*-&

$'"/"'# .) &%*%)7)) ($'- #%"),, #'*'%," &%*"$) '%*#%-' .&'

'%*$#) #%#-" .%),) $%-'-) +*,)"##"6

M%)-*-' 8S' W"#. S%!"*"), 20139 &. -.- &%)%"'") E>-#"

P%)%*&) T%$)++," I)/+*!#" D" PT6PRUDENTIAL I).+)%#" M%),,-)$)

M+.% COBIT ;"amewo"/ 4.1"'- T-"#) ")" %*'--) -)'-$ !%),%>-#"

$+)."#" '' $%+ ." PT6P*-.%)'" I).+)%#" $-#-#) &. $)'+* $%,%))

P*-/-'-*%'%! ), !%!""$" 21 $)'+* '%*#%* ." &-- J( S-!'%* .)

K"!)')6 #" %>-#" .*" &%)%"'") '%*.& $)'+* $%,%))

P*-/-'-*%'%! !%)-)-$) '"),$' $%!'),) %*. &. %>% 26? &. PO

26< &. AI 26< &. DS .) 26? &. ME6 R'=*' .*" $%%!&' .+!")

'%*#%-' . &. %>% 26 ")" !%)-)-$) ( '' $%+ '%$)++," ")/+*!#"


32/81

27

&. $)'+* $%,%)) P*-/-'-*%'%! #-. &. %>% D%/")%. P*+7%##6 P%*"$)

-'! ), *-# ."$-$) "'- &. !# SDM TI !%),%+ &*+%$ TI

.) !%).%'%$#" !# #%%-! '%*!'6


33/81

28

Tabel (. 1 Tabel %e"bandin)an %ada %enelitian Sebelumn#a

N*.Penul$ )u-ul

Pr*e IT ang -$

gunakanMaala! Ha$l

1. Au&a Sala,$la 3241%5

%"o)"am Studi Sistem

In0o"masi ;a/ultas

Ilmu Kompute"

Anive"sitas 3ian

&uswanto"o

A)"#

T"),$'

K%!'),)

S"#'%!

I)/+*!#"

P. R-!

S$"'

A"#"

K-.-#

P%)%"'") ")" ."$-$)

.%),) 1 &*+#%# IT "'-

M+)"'+* A). E>-'% 1

8ME19

P%!)/') #"#'%!

")/+*!#" ), ."$-$)

#%*"), $" !#" '".$

$-*' .) %%*&

,") !#" ."$-$)

#%7* !)-6 D*"

")/+*!#" '%*#%-' !$

$")%* TI &. S"#'%!

I)/+*!#" RS A"#"

&%*- &%),(#) .)

%>-#" #%7* %*$

,* %*) #%#-"

.%),) *%)7) '--)

#%*' &*+#%# "#)"# *-!

#$"'6

#" &%)%"'") *%#&+).%) %*&%).&'

( &%$#)) &%),(#) .)

%>-#" $")%* TI ."*&$) .

$++*.")#" .")'* ,") TI .%),)

,") ")6 S%.),$) -)'-$ &%)%"'")

'"),$' $%!'),) %*'--) -)'-$

!%!&%*+% .' $+)."#" #' ")" &.

&*+#%# &%),(#) .) %>-#" RS6 #"

&%)%"'") ."&%*+% .' '"),$'

$%!'),) #"#'%! ")/+*!#" RS A"#"

&. %>% 1


34/81

29

!#*$'6

N*. Penul$ )u-ul Pr*e IT ang -$

gunakan

Maala! Ha$l


35/81

30

2. Sata +$a-a

Sem,$r$ng 324115

!a)iste" Te/ni/

In0o"mati/a

Anive"sitas 6tma a#a

o)#a/a"ta

E>-#"

P%)%*&)

T%$)++,"

I)/+*!#" D"

PT6PRUDEN

TIAL

INDONESIA

M%),,-)$

) M+.%

OBIT

F*!%(+*$

461

P%)%"'") ")" ."$-$)

.%),) 34 &*+#%# IT

!%"&-'" PO 81=119 AI 81=

;9 DS 81= 139 .) ME 81

=4 96

B,"!)

M%),%>-#" $+)."#"

'' $%+ ."

PT6P*-.%)'" I).+)%#"

$-#-#) &. $)'+*

$%,%)) P*-/-'-*%'%!

), !%!""$" 21 $)'+*

'%*#%* ." &-- J(

S-!'%* .)

K"!)')6 P%*"$)

-'! ), *-#

."$-$) "'- &.

!# SDM TI

!%),%+ &*+%$ TI .)

!%).%'%$#" !#

#%%-! '%*!'6

#" %>-#" .*" &%)%"'") '%*.&

$)'+* $%,%)) P*-/-'-*%'%! !%)-)-$)

'"),$' $%!'),) %*.&. %>% 26?

&. PO 26< &. AI 26< &. DS .) 26?

&. ME6 R'=*' .*" $%%!&' .+!")

'%*#%-' . &. %>% 26 ")" !%)-)-$)

( '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" &.

$)'+* $%,%)) P*-/-'-*%'%! #-. &.

%>% D%/")%. P*+7%##6 P%*"$) -'!

), *-# ."$-$) "'- &. !#

SDM TI !%),%+ &*+%$ TI .)

!%).%'%$#" !# #%%-! '%*!'6

N*

.

Penul$ )u-ul Pr*e IT ang -$

gunakan

Maala! Ha$l

". Ir&an A. Palall*$ T' K%+ TI U)'-$ P%)%"'") ")" ."$-$) M%!-'-$) !")) B( #%,") %#* '*"-' $%!'),)


36/81

31

324125

!a)iste"

!ana)ement

Tec5nolo)#

Institut Te/nolo)i

Sepulu5 &opembe"

P*+#%# P%),%+)

L)) P"$ K%'",

P. P%)%." W%

+#'"),

MAKASSARTE

DOTOM

M%),,-)$)

F*!%(+*$ +"' 461

.%),) 10 &*+#%# IT

!%"&-'" PO AI4 AI?

AI; DS2 DS3 DS4

DS DS12 DS13

)) ), +&'"!

.) '%*!") .*"

&%)%." )) W%

+#'"),6

&*+#%# DS 2 &. $+)."#" #' ")" %*. &.

'"),$' $%!'),) 0 .) *&) ), "),"

."'%*&$) %*. &. '"),$' $%!'),)

%. D$ma Raka

Se6t$a7an 3241'5

Te/ni/

In0o"mati/a

Anive"sitas

%emban)unan

&asional

Dete"an awa

Timu"

A)"# T"),$'

K%!'),)

P%),%+)

W%#"'% D%),)

K%*),$ K%*

+"' +"' 461

S'-." K#-# : PT6

P%*$%-))

N-#)'* X

P%)%"'") ")" ."$-$)

.%),) ; &*+#%# IT

!%"&-'" PO4 PO DS2

DS3 DS; DS10 ME1

B%-! D" T%!-$) B%-! ." '%!-$)


37/81

30

2.2. Tata Kel*la Tekn*l*g$ In&*rma$

2.2.1 De&$n$$ Tata Kel*la Tekn*l*g$ In&*rma$

A. %,"'- )$ &%),%*'")IT )ove"nance.")'*) .:

P%),%*'")IT )ove"nance!%)-*-' ITGI 82003 &6 109 :

IT )ove"nance is t5e "esponsibilit# o0 t5e boa"d o0 di"ecto"s and

eFcecutive mana)ement. IT is an inte)"al pa"t o0 ente"p"ise )ove"nance and

consists o0 t5e leade"s5ip and o")ani@ational st"uctu"es and p"ocesses t5at ensu"e

t5at t5e o")ani@ationGs TI sustains and eFtends t5e o")ani@ationGs st"ate)ies and

ob*ectives.

D*" .%/")"#" ."'# ."%#$) (IT ,ove"nance!%*-&$) '),,-),

( .*" &"!&")) &-)7$ .) %$#%$-'"/ !)%!%) .*" #-'- &%*-#)6

D"%#$) &- ( IT ,ove"nance !%*-&$) ,") .*" &%),%+)

&%*-#) #%7* $%#%-*-) ), '%*."*" .*" $%&%!"!&")) .) #'*-$'-*

+*,)"##" .) &*+#%# ), . . -)'-$ !%!#'"$) $%)-') TI +*,)"##"

.) &%),%!),) #'*'%," .) '--) .*" +*,)"##"6

T' K%+ T%$)++," I)/+*!#" !%)-*-' T*",) 8200? &6259 ."*'"$)

#%," #'*-$'-* .*" --),) .) &*+#%# ), !%),*$) .) !%),'-*

+*,)"##" .! *),$ !%)7&" '--)) .%),) !%!%*"$) )"" '!

.*" &%!)/') '%$)++," ")/+*!#" #!" !%)%"!),$) *"#"$+

.")."),$) .%),) #" ), ."%*"$) +% '%$)++," ")/+*!#" .)

&*+#%#)6

B%*.#*$) .%/")"#"=.%/")"#" ), '%*7)'-! ." '# .&' .""' (

&%)%$)) .*" IT ,ove"nance. &. '%*7"&') $%#%*#) ), #'*'%,"#


38/81

31

)'* T%$)++," I)/+*!#" .%),) "#)"# .*" #-'- &%*-#) .) &"$

!)%!%) -, !%!&-)" &%*)) ), #),' &%)'"), .! "!&%!%)'#" IT

,ove"nance

2.2.2. Tu#uan Tata Kel*la Tekn*l*g$ In&*rma$

T--) '' $%+ TI . !%),+)'*+ &%),,-))) .!

!%!#'"$) ( $")%* TI !%!%)-" .) #%#-" .%),) '--) #%,"

%*"$-' :

1. M%)%*#$) '%$)++," ")/+*!#" .%),) #'*'%," &%*-#) #%*'

*%"##" .*" $%-)'-),)=$%-)'-),) ), '% .")"$) .*"

&%)%*&) TI6

2. P%),,-)) '%$)++," ")/+*!#" !%!-),$")$) &%*-#)

!%),!" &%-),=&%-), ), . #%*' !%!$#"!$)

&%!)/') TI .! !%!$#"!$) $%-)'-),) .*" &%)%*&) TI

'%*#%-'6

". B%*'),,-),( '%*.& &%),,-)) #-!%* . TI6

%. M)%!%) *%#"$+=*%#"$+ ), . '%*$"' '%$)++," ")/+*!#" #%7*

'%&'6

2.2.". F*ku Area Tata Kel*la Tekn*l*g$ In&*rma$

M%)-*-' IT ,ove"nance I)#'"'-'% &. '' $%+ '%$)++," ")/+*!#"

'%*.&' "! *% ), !%)." /+7-# "'- $%#%*#) #'*'%,"# &%)!&")

)"" !)%!%) *"#"$+ !)%!%) #-!%* . .) &%),-$-*) $")%*6


39/81

32

,amba" (. 1 ;o/us 6"ea Tata Kelola Te/nolo)i In0o"masi

- K%#%*#) #'*'%," +st"ate)ic ali)nment9

P*+#%# &%)%*#) #'*'%," '%*/+$-# &. !%!#'"$) --),)

"#)"# .%),) &%*%)7)) #'*'%,"# '%$)++," ")/+*!#" !%).%/")"#"$)

!%!%"* .) !%!>".#" &*+&+*#" )"" '%$)++," ")/+*!#" .)

!%)%*#$) +&%*#"+) '%$)++," ")/+*!#" .%),) +&%*#"+)

&%*-#) #%7* $%#%-*-)6

- P%)!&")) )"" +value delive"#-

P%)!&") )"" . '%)'), !%$#)$) &*+&+*#" )"" .*"

.*" #%-*- #"$-# &%)!&") !%$")" ( &%)!&") '%$)++,"

")/+*!#" !%!%*"$) !)/' ), .")"$) '%*.& #'*'%," '%*#%-'6

B%*$+)#%)'*#" '%*.& &%),+&'"!"##"$) " .) !%!-$'"$) )""

")'*")#"$ '%)'),)6

- M)%!%) *"#"$+ +"is/ mana)ement-


40/81

33

M)%!%) *"#"$+ !%)"'"$%*'$) $%&. &*+#%#=&*+#%# -)'-$

!%!%"* )""6 U)'-$ "'- !)%!%) *"#"$+ *-# !%)." &*+#%# ),

%*$%)-') ), ."!-" .%),) !%),".%)'"/"$#" *"#"$+ .)

.")-'$) .%),) !"'",#" *"#"$+ .%),) !%)%*&$) %*,"

&%),%).")6

- M)%!%) #-!%*. 8*%#+-*7% !),%!%)'9

M)%!%) #-!%*. . '%)'), !%),+&'"!"##"$)

")>%#'#" .) !)%!%) ), #%#-"6 S-!%*. '%$)++," ")/+*!#"

), #),' &%)'"), "'-: &"$#" ")/+*!#" ")/*#'*-$'-* .) !)-#"

.) = &%)'"), ), %*--),) .%),) +&'"!"##" &%),%'-)

.) ")/*#'*-$'-*6

- P%),-$-*) $")%* 8&%*/+*!)7% !%#-*%!%)'9

J"$ '".$ . -$-*) -)'-$ $%* ), ."-' .) ."!+)"'+* *%

/+$-# '' $%+ '%$)++," ")/+*!#" ")) #-"' -)'-$ !%)7&" #"

), ."*&$)6 A*% ")" !%"&-'" $'"/"'# -."' .) &%)"") #%*'

&%),-$-*) $")%* ), %*$%)-')6 ")" !%)." &%),--), ,"

/#% &%)%*#) .%),) !%)%."$) -$'" ( *) ),

."'%'&$) '% .""$-'"6

2.2.". Stan-ar Tata Kel*la Tekn*l*g$ In&*rma$

D! !%)%*&$) T' K%+ TI ."&%*-$) #%- !+.% #').* ''

$%+ ), *%&*%#%)''"/ .) !%)%-*- ), !%)7$-& !# &%*%)7))

"!&%!%)'#" +&%*#"+) .) &%),(#) '%*.& #%-*- &*+#%# TI6


41/81

34

S' ")" '% )$ ."$%!),$) !+.% #').* T' $%+ TI6 S%'"&

#').* !%!""$" /+$-# &%)%$)) ), %*%.=%. #%*' $%%") .)

$%$-*),) !#"),=!#"),6 B%%*& !+.% #').* T' K%+ TI ), )$

.",-)$) &. #' ")" )'* "):

16 +!!"''%% +/ S&+)#+*"), O*,)"'"+) +/ '% T*%.( +!!"##"+)

8OSO9

26 T% I)'%*)'"+) O*,)"'"+) /+* S').*."'"+) T% I)'%*)'"+)

36 E%7'*+'%7)"7 +!!"##"+) 8ISOIE 1;;".%+ '- %)"#=%)"# %*$# "))6

S%- #"'-# (% "#) ."'%!&'$) #%'".$) &. #%- #%*>%* (% ),

.&' ."$#%# !%-" *"),) #%&%*'" ")'%*)%' '-&-) *"),) (" +$

8LAN9 !%-" !' ")'%*)%' ), ."$%)" #%," URL6 G-),) '# #%!-

#"'-# ), .&' ."$#%# &-"$ ." ")'%*)%' ."#%-' &- #%," Wo"ld Wide Web

'- %" ."$%) .%),) #"),$') WWW6 M%#$"&-) #%'".$) !)

%*). #"'-# ")'%*)%' -!-!) .&' ."$#%# &-"$ #%7* %# &.

&*$'%$) '".$ #%!- #"'-# !%!%*"$) $%%#) ," &-"$ -)'-$

!%),$#%#) %%*& #"'-# (% !%("$) &%),-)-), -)'-$ !%$-$)


42/81

35

&%)./'*) #%," ),,+' '- $) !%!")' &%!*) -)'-$ .&'

!%)." ,,+' -)'-$ .&' !%),$#%# "#" ), '%*.&' .! #"'-# (% '%*#%-'

!"#) #"'-#=#"'-# ), !%)!&"$) &+*)+,*/" #"'-#=#"'-# %*"' )) #-*%

8%=!"9 .) ")=")6 P%!'#)=&%!'#) ")" -!-!) ."$-$) $*%)

#) $%!)) !%),+*!'" &*">#" '- $*%) '--) $+!%*#" '%*'%)'-6

D*" #%$") )$ (%#"'% ), . (%#"'% .&' ." $%+!&+$$)

M%)-*-' /-),#" .) '--))6

- +*&+*'% W%#"'%

- O)")% S'+*%

- W% P+*'

- W"$"

- A*7"%>% S"'%

- P+*' K+!%*#"

- B+,

- F+*-!

- S+7" B++$!*$"),

- M%." S*"),

- +-.

- +!&) P*+/"%

- B*). B-"."), W%#"'% 8B*)."), W%#"'%9

- K'+,P+*'/+"+ O)")%

- S%*7 E),")% '- M%#") P%)7*")

- S+7" N%'(+*$"),S+7" M%."


43/81

36

- P+*' B%*"' .) I)/+*!#"

264 U).), U).), K%'%*-$) I)/+*!#" P-"$

B," R$' . UU ), !%!%*"$) !")) $%&. *$'

!%!&%*+% I)/+*!#" P-"$ -)'-$ !%)"),$'$) &%*) $'"/ !%*%$ .!

&%)%%),,*) )%,* "$ &. '"),$' &%),(#) &%$#))

&%)%%),,*) )%,* !-&-) &. '"),$' &%"') #%! &*+#%#

&%),!") $%&-'-#) &-"$6

B," B.) P-"$ . UU ), !%!%*"$) $%(") $%&. B.)

P-"$ -)'-$ !%)"),$'$) &%),%+) .) &%)) ")/+*!#" #%*' !%!-$

$#%# '# I)/+*!#" P-"$ "$ #%7* $'"/ 8')& .".--" &%*!++))9

!-&-) #%7* "/ 8.%),) &%*!++)) +% P%!++)96

B%*"$-' . &*")#"& &*")#"& &%),'-*) I)/+*!#" P-"$ :

16 S%'"& I)/+*!#" P-"$ %*#"/' '%*-$ .) .&' ."$#%#H

26 I)/+*!#" ), ."$%7-"$) %*#"/' $%'' .) '%*'#H

36 S%'"& ")/+*!#" *-# .&' ."&%*+% #%7* 7%&' .) '%&' ($'-

" *"),) .) 7* #%.%*)H

46 I)/+*!#" ), ."$%7-"$) %*#"/' *#" #%#-" .%),) -).),=

-).),$%&'-') .) $%&%)'"),) -!-! ), .".#*$) &. :

P%),-") !%)),$-' $+)#%$-%)#" ), '"!- &" #-'-

")/+*!#" DIBUKA .)


44/81

37

S%'% !%!&%*'"!),$) .%),) #%$#! ( .%),)

MENUTUP ")/+*!#" '%*#%-' .&' !%").-)," $%&%)'"),)

&-"$ ), %" %#* .*"&. !%!-$) .) #%"$)6

U).),=-).), K%'%*-$) I)/+*!#" P-"$ ."-' .%),) '--) :

16 A. !")) $ ," *$' -)'-$ !%),%'-" *%)7) &*+,*! &*+#%#

#) &%),!") #-'- $%&-'-#) &-"$ '%*!#-$ ), '%*$"' .%),)

' ".-& +*), )$H

26 M%).+*+), &*'"#"" !#*$' .! &*+#%# &%),!") $%"$)

&-"$ .) &%),%+) B.) P-"$ ), "$H

36 M%).+*+), &%)%%),,*) )%,* ), "$ "'- '*)#&*) %/%$'"/

.) %/"#"%) #%*' $-)'%H

46 M%),%!),$) "!- &%),%'-) .) !%)7%*.#$) $%".-&) ),#H

.)'-

56 M%)"),$'$) $-"'# &%),%+) .) &%)) ")/+*!#" ."

"),$-),) B.) P-"$ -)'-$ !%),#"$) )) ")/+*!#" ),

%*$-"'#6

S%&%*'" ), '% ."7)'-!$) .! UU N+6 14 '-) 200 P# 1 B.)

&-"$ . :

16 L%!, E$#%$-'"/ L%,"#'"/ @-."$'"/ .) .) ") ), /-),#" .)

'-,# &+$+$) %*$"') .%),) &%)%%),,*) )%,* ."!)

#%,")#%-*- .) %*#-!%* .*" A),,*) P%).&') .) B%)

N%,* 8APBN9 .)'- A),,*) P%).&') .) B%) D%*

8APBD9 '-


45/81

38

26 O*,)"##" N+)=P%!%*")' #%&)), #%,")#%-*- .) %*#-!%*

.*" A),,*) P%).&') .) B%) N%,* 8APBN9 .)'-A),,*)

P%).&') .) B%) D%* 8APBD9 #-!),) !#*$' .)'-

-* )%,%*"6

J%)"#=%)"# ")/+*!#" ), ."-$ . :

16 I)/+*!#" P-"$ ), (" ."#%."$) .) ."-!-!$) #%7* %*$

26 I)/+*!#" P-"$ ), (" ."-!-!$) #%7* S%*' M%*'

36 I)/+*!#" P-"$ ), (" T%*#%." S%'"& S'

S%#-" .%),) UU N+6 14 T-) 200 P# 1; ")/+*!#" ), '%*'-'-&

. ")/+*!#" ), " ."-$ .&' :

16 M%),!' &*+#%# &%)%,$) -$-!

26 M%),,),,- &%*").-),) $ '# $%$) ")'%%$'- .)

&%*#"),) -# '".$ #%'

36 M%!$) &%*')) .) $%!)) )%,*

46 M%),-),$&$) $%$) ! I).+)%#"

56 M%*-,"$) $%&%)'"),) --),) -* )%,%*"

265 OBIT 461

2.'.1 De&$n$$ /BIT

Cont"ol Ob*ective 0o" In0o"mation H Related Tec5nolo)#8OBIT9 .

#%$-!&-) .+$-!%)'#" %#' &*7'"7% -)'-$ IT ,ove"nance ), .&'

!%!)'- -."'+* &%),,-) 8-#%*9 .) !)%!%) -)'-$ !%)%!')" ,&


46/81

39

)'* *%#"$+ "#)"# $%-'-) $+)'*+ .) !#=!# '%$)"# IT 8S#+),$+

200-'"+)6

6udit ,uidelines

B%*"#" #%)$ 31 '--)='--) &%),%).") ), %*#"/' *")7"

8.%'"%. 7+)'*+ +%7'">%#9 -)'-$ !%!)'- &* -."'+* .!

!%!%*"$)!),%!%)' ##-*)7% .)'- #*) &%*"$)6

!ana)ement ,uidelines


47/81

40

B%*"#" *) "$ #%7* -!-! !-&-) #&%#"/"$ !%),%)" & #

), !%#'" ."$-$) '%*-'! ,* .&' !%)( &%*'))=

&%*')) %*"$-' :

- S%- !) TI *-# %*,%*$ '- .",-)$) .) &$ "

TI ), ."$%-*$) #%#-" .%),) !)/' ), ."#"$))6

- A& # ")."$'+* -)'-$ #-'- $")%* ), ,-#6

- A& # /$'+* '- $+)."#" ), *-# ."7"&'$) ,* .&'

!%)7&" #-$#%# 8 c"itical success 0acto"s96

- A& # *"#"$+=*"#"$+ ), '"!- &" $"' '".$ !%)7&"

##*) ), ."'%)'-$)6

- B,"!) .%),) &%*-#) ")) & ), !%*%$ $-$)6

- B,"!) !%),-$-* $%%*#") .) ,"!) &-

!%!)."),$))6

2.'.2 Tu#uan B$n$ /BIT 3Business Goals5

M%)-*-' M7L%+. 820049 '--) "#)"# .&' '%*7&" &" .")$)

.%),) !%),,-)$) #'*'%," "#)"# ), '%&'6 S'*'%," 8E.(*.# 1


48/81

41

!%),%+!&+$$) '--) '%*#%-' $% .! &%*#&%$'"/ $")%* B)7%. S7+*%7*.

#%&%*'" '%*"' .! '% 262 8ITGI OBIT 461 200;96

P%*-#)+*,)"##" !-),$") '".$ !%!""$" #%!- '--) "#)"# #%&%*'"

), ."$%+!&+$$) .! '% '%*#%-'6 D! &%)-#-)) '--) "#)"#

&%*-#) .&' !%!"" ), #%#-" .%),) $*$'%*"#'"$ +*,)"##")

!#"),!#"),6 P%!"") '--) "#)"# .&' ."$-$) .%),) !%).%/")"#"$)

&*+#%# "#)"# -'! !-&-) "#)"# &%).-$-), +*,)"##" '%*%" .--6

Tabel (. ( Tu*uan Bisnis +Business ,oals- COBIT 4.1

+Sumbe": Sa"no (??9: p.-

Per6ekt$& K$ner#a N*. Tu#uan B$n$ 3Business Goals5

P%*&%$'"/ K%-),) 1 P%)%.") &%),%!") ")>%#'#" ), "$ .*" "#)"#

), ." ),$"'$) '%$)++," ")/+*!#"6

2 P%),%+) *"#"$+ "#)"# ), '%*$"' .%),) '%$)++,"

")/+*!#"6

3 P%)"),$') '*)#&*)#"" .) '' $%+ &%*-#)6P%*#&%$'"/ P%),,) 4 P%)"),$') )) .) +*"%)'#" '%*.& &%),,)6

5 P%)(') &*+.-$ .) # ), $+!&%'"'"/

? P%)%)'-) $%'%*#%.") .) $%)7*) ))

; P%)7"&') $%'),$#) -)'-$ !%)( &%*!")')

"#)"# ), %*-

P%)7&") +&'"!#" " .*" &%)!&") ))

< P%*+%) ")/+*!#" ), %*!)/' .) ). -)'-$

&%!-') $%&-'-#) #'*'%,"#

Per6ekt$& K$ner#a N*. Tu#uan B$n$ 3Business Goals5

P%*#&%$'"/ P*+#%#

B"#)"# I)'%*)

10 P%)"),$') .) &%!%"*) /-),#"+)"'# &*+#%#

"#)"#

11 P%)-*-)) " &*+#%#

12 P%)%.") K%#%#-") '%*.& $%"$) ")'%*)

13 P%)%.") $%#%#-") '%*.& $%"$) ")'%*)

14 P%),%+) &%*-) "#)"#

15 P%)"),$') .) &%),%+) &*+.-$'">"'# +&%*#"+)

.) #'/

P%*#&%$'"/

P%!%*) .)

1? P%),%+) ")+>#" &*+.-$ .) "#)"#

1; P%*+%) .) &%!%"*) $*() ), 7$& .)

'%*!+'">#"


49/81

42

P%*'-!-)

Tabel (. Kete"/aitan Tu*uan Bisnis +Business ,oals- den)an Tu*uan TI +IT

,oals- COBIT 4.1

N*

.

Tu#uan B$n$ (Business Goal) Tu#uan TI (IT Goals)

1 P%)%.") &%),%!") ")>%#'#" ),

"$ .*" "#)"# ), ." ),$"'$)

'%$)++," ")/+*!#"6

24

2 P%),%+) *"#"$+ "#)"# ), '%*$"'

.%),) '%$)++," ")/+*!#"6

2 14 1; 1 1< 21 22

3 P%)"),$') '*)#&*)#"" .) '' $%+

&%*-#)6

2 1

4 P%)"),$') )) .) +*"%)'#" '%*.&

&%),,)6

3 23

5 P%)(') &*+.-$ .) # ),

$+!&%'"'"/

5 24

? P%)%)'-) $%'%*#%.") .) $%)7*)

))

10 1? 22 23

; P%)7"&') $%'),$#) -)'-$ !%)(

&%*!")') "#)"# ), %*-

1 5 25

N*

.

Tu#uan B$n$ (Business Goal) Tu#uan TI (IT Goals)

P%)7&") +&'"!#" " .*"

&%)!&") ))

; 10 24

< P%*+%) ")/+*!#" ), %*!)/' .)

). -)'-$ &%!-') $%&-'-#)

#'*'%,"#

2 4 12 20 2?

10 P%)"),$') .) &%!%"*)

/-),#"+)"'# &*+#%# "#)"#

? ; 11

11 P%)-*-)) " &*+#%# ; 13 15 24

12 P%)%.") K%#%#-") '%*.& $%"$)

")'%*)

2 1< 20 21 22 2? 2;

13 P%)%.") $%#%#-") '%*.& $%"$)

")'%*)

2 13

14 P%),%+) &%*-) "#)"# 1 5 ? 11 2

15 P%)"),$') .) &%),%+) &*+.-$'">"'#

+&%*#"+) .) #'/

; 11 13

1? P%),%+) ")+>#" &*+.-$ .) "#)"# 5 25 2

1; P%*+%) .) &%!%"*) $*()

), 7$& .) '%*!+'">#"


50/81

43

2.'.". Tu#uan Tekn*l*g$ In&*rma$ /BIT 3IT Goals5

U)'-$ !%),%'-" $%'%*$"') )'* T--) B"#)"# .%),) T--)

T%$)++," I)/+*!#" !$ &%*- ."&!" '%*%" .-- $%#%-*-) T--)

T%$)++," I)/+*!#" ), '% .".%/")"#"$) .) ."$#"/"$#"$) &. $%*),$

$%* COBIT#%&%*'" ), '%*"' &. '% 26463 8ITGI OBIT 461 200;96

Tabel (. 4 Tu*uan Te/nolo)i In0o"masi +IT ,oals- dalam COBIT 4.1

+Sumbe": Sa"no (??9: p. 8-

N*. Tu#uan TI 3IT Goals5

1 R%#&+) '%*.& $%-'-) "#)"# ), #%*# .%),) #'*'%," "#)"# 8R%#&+). '+ -#")%##

*%-"*%!%)'# ") ",)!%)' ("' '% -#")%## #'*'%,9

N*. Tu#uan TI 3IT G*al5

2 R%#&+) '%*.& $%-'-) '' $%+ ), #%#-" .%),) *) ."*%$#" 8R%#&+). '+

,+>%*))7% *%-*%!%)'# ") ")% ("' +*. ."*%7'"+)#9

3 K%'") $) $%&-#) &%),,-) $"* .%),) &%)(*) .) '"),$') )) 8U)#-*%

#'"#/7'"+) +/ %). -#%* ("' #%*>"7% +//%*"),# ). #%>"7% %>%#9

4 P%),+&'"!#") .*" &%),,-)) ")/+*!#" 8 O&'"!"% '% -#% +/ ")/+*!'"+) 9

5 P%)7"&') '%$)++," ")/+*!#" ), '),$# 8*%'% IT ,""'9

? P%).%/")"#") ,"!) $%-'-) /-),#"+) "#)"# .) $+)'*+ ."'%*%!$) .! #+-#"

+'+!'"# ), %/%$'"/ .) %/"#"%) 8D%/")% +( -#")%## /-7'"+) ). 7+)'*+ *%-"*%!%)'# *%

'*)#'%. ") //%7">% ). %//"7"%)' -'+!'%. #+-'"+)#9

; P%*+%) .) &%!%"*) #"#'%! &"$#" ), #).* .) '%*")'%,*#"

P%*+%) .) &%!%"*) ")/*'*-$'-* '%$)++," ")/+*!#" ), #'*).* .) '%*")'%,*#"

8A7-"*% .) !")'") ")'%,*'%. ). #').*"#%. IT I)/*#'*-7'-*%9

< P%*+%) .) &%!%"*) $%!!&-) '%$)++," ")/+*!#" #%," *%#&+) '%*.&

#'*'%," '%$)+," ")/+*!#"

10 J!")) $) $%&-#) ), #"), !%),-)'-),$) .%),) &"$ $%'",

11 J!")) $) $+)#"#'%)#" '%*.& ")'%,*#" &"$#" $% .! &*+#%# "#)"#

12 J!")) '*)#&*)#" .) &%!!) '%*.& " '%$)++," ")/+*!#" $%-)'-),)

#'*'%," $%"$) .) '"),$') ))6

13 J!")) $) &%),,-)) .) $")%* .*" &"$#" #%*' #+-#" '%$)++," ), #%#-"

14 K%!!&-) !%!%*"$) &%)%#) .) &%*").-),) '%*.& #%'=#%' '%$)++," ")/+*!#"

15 P%),+&'"!#") ")/*#'*-$'-* #-!%* .' .) $%!!&-) '%$)++," ")/+*!#"

1? P%),-*),) '%*.& $%'".$ %),$&) .) &%),+) $%!" .*" #+-#" .)

&%)!&") ))

1; P%*").-),) '%*.& &%)7&") ##*) '%$)++," ")/+*!#" 8P*+'%7' '% 7"%>%!%)' +/ IT


51/81

44

+%7'">%#9

1 P%)%)'-) $%%#) !%),%)" *"#"$+ .*" .!&$ "#)"# '%*.& ##*) .) #-!%* .

'%$)++," ")/+*!#" 8E#'"# 7*"' +/ -#")%## "!&7' +/ *"#$ '+ IT +%7'">%# ).

*%#+-*7%#9

1< J!")) ( ")/+*!#" ), $*"'"# .) *#" ."#%!-)"$) .*" &"$=&"$ ), '".$

%*$%&%)'"),) 8E)#-*% '' 7*"'"7 ). 7+)/".%)' ")/+*!'"+) "# ("'%. /+*! '+#% (+

#+-. )+' >% 77%## '+ "'9

20 K%'") ( '*)#$#" "#)"# ), #%7* +'+!'"# .) &%*'-$*) ")/+*!#" .&' ."

&%*7

21 J!")) ( )) .) ")/*#'*-$'-* '%$)++," ")/+*!#" .&' #%&'-') !%),'#" .)

!%!-"$) $%,,) $*%) %**+* #%)*), ), ."#%), !-&-) %)7) !

N*. Tu#uan TI 3IT Goals5

22 K%'") $) !")"!) .!&$ "#)"# .! $%.") ,),,-) )) '- &%*-)

'%$)++," ")/+*!#"

23 J!")) ( )) '%$)++," ")/+*!#" ), '%*#%." #%#-" .%),) ), ." -'-$)

24 P%)"),$') '%*.& %/"#"%)#" " '%$)++," ")/+*!#" .) $+)'*"-#") '%*.&

$%-)'-),) "#)"#6

25 P%)!&") *)7),) '%&' ($'- .) #%#-" .%),) $-"'# #').* !-&-) ),,*)

"6

2? P%!%"*) '%*.& ")'%,*"'# ")/+*!#" .) &%!*+#%#) ")/*#'*-$'-*

2; K%'") ( '%$)++," ")/+*!#" #%*# .%),) *%,-#" -$-! ), %*$-

2 J!")) ( '%$)++," ")/+*!#" .&' !%)-)-$$) $-"'# )) ), %/"#"%) .!

" &%*"$) ), %*$%)-') .) $%#"&) '%*.& &%*-) ." !#

!%).'),6

2.'.% Pr*e Tekn*l*g$ In&*rma$ 3IT Process5

K%*),$ $%* OBIT '".$ ) !%)%."$) &%!%') )'* '--)

"#)"# .%),) '--) TI )!-! -, !%)%#$) $%*),$ $%*$%'%*$"')

)'* T--) TI .%),) P*+#%# TI6 D%),) *&) P*+#%# TI ."$#)$)

.%),) !%),* &%!%)-) '%*.& T--) TI ), %" )-' $)

!%).+*+), '%*&%)-") T--) B"#)"#6 K%'%*$"') )'* T--) TI 8IT ,oals9

$% P*+#%# TI 8IT P*+7%##9 .! $%*),$ $%* OBIT 461 .&' .""' .!

'% 264646

Tabel (. Kete"/aitan Tu*uan TI +IT ,oals- /e %"oses TI +IT %"ocess-

+Sumbe" : COBIT 4.1 (??-

N*. Tu#uan IT 3IT Goals5 Pr*e TI 3IT Process5


52/81

45

1 R%#&+) '%*.& $%-'-)

"#)"# ), #%*# .%),)

#'*'%," "#)"#

PO

1

PO2 PO4 PO1

0

AI1 AI? AI; DS1 DS

3

ME

1


2 R%#&+) '%*.& $%-'-)

'' $%+ ), #%#-"

.%),) *) ."*%$#"

PO

1

PO4 PO1

0

ME

1

ME

4

3 K%'") $) $%&-#)

&%),,-) $"* .%),)

&%)(*) .) '"),$')))

PO

AI4 DS1 DS2 DS; DS DS1

0

DS1

3

4 P%),+&'"!#") .*"

&%),,-)) ")/+*!#"

PO

2

DS1

1

5 P%)7"&') '%$)++,"

")/+*!#" ), '),$#

PO

2

PO4 PO; AI3

? P%).%/")"#") ,"!)

$%-'-) /-),#"+) "#)"#

.) $+)'*+ ."'%*%!$)

.! #+-#" +'+!'"# ),

%/%$'"/ .) %/"#"%)

AI1 AI2 AI?

; P%*+%) .) &%!%"*)

#"#'%! &"$#" ), #).*

.) '%*")'%,*#"

PO

3

AI2 AI5

P%*+%) .) &%!%"*)

")/*'*-$'-* '%$)++,"

")/+*!#" ), #'*).* .)

'%*")'%,*#"

AI3 AI5

< P%*+%) .) &%!%"*)

$%!!&-) '%$)++,"")/+*!#" #%," *%#&+)

'%*.& #'*'%," '%$)+,"

")/+*!#"

PO

;

AI5

10 J!")) $) $%&-#)

), #"), !%),-)'-),$)

.%),) &"$ $%'",

DS

2

11 J!")) $) $+)#"#'%)#"

'%*.& ")'%,*#" &"$#"

$% .! &*+#%# "#)"#

PO

2

AI4 AI;


53/81

46


12 J!")) '*)#&*)#" .)&%!!) '%*.& "

'%$)++," ")/+*!#"

$%-)'-),) #'*'%,"

$%"$) .) '"),$')

))6

PO5

PO? DS1 DS2 ME1

ME4

13 J!")) $) &%),,-))

.) $")%* .*" &"$#"

#%*' #+-#" '%$)++," ),

#%#-"

PO

?

AI1 AI; DS; DS

14 K%!!&-) !%!%*"$)

&%)%#) .) &%*").-),)

'%*.& #%'=#%' '%$)++,"

")/+*!#"

PO

%* ). S-&&+*'96

Tabel (. 8 %en#ampaian dan 3u/un)an +3elive"# and Suppo"t-

DS1 M%).%/")"#"$) .) M%),% T"),$' L))

DS2 M%),%+ L)) P"$ K%'",

DS3 M%,%+ K")%* .) K"'#

DS4 M%)!") L)) B%*$%#")!-),)

DS5 M%)!") K%!)) S"#'%!

DS? M%),".%)"/"$#"$) .) M%),+$#"$) B"

DS; M%)."."$ .) M%'" P%),,-)

DS M%),%+ L)) B)'-) .) I)#".%)

DS< M%),%+ K+)/",-*#"

DS1

0

M%),%+ P%*!#)

DS1

1

M%),%+ D'

DS1

2

M%),%+ L"),$-),) F"#"$

DS1

3

M%),%+ O&%*#"


59/81

52

- Pemantauan -an E9alua$ 3#onitor dan $aluate5

D+!") P%!)'-) .) E>-#" !%),7- $%&. #'*'%," &%*-#) .!

!%)"" $%-'-) &%*-#) .) &$ &*+#%# TI ), #%$*), !%!%)--

'--) ), ."-'-$) -)'-$ !%).%#") .) .) &%),%)."") ),

."-'-$) .! !%!%)-" &%*'-*) ), %*$-6 P%!)'-) -, !%"&-'" "#-

&%)"") ), ").%&%).%) .*" %/%$'"/"'# &*+#%# TI .! $%!!&-))

!%!%)-" '--) "#)"# .) &*+#%# &%),%).") +% -."'+* ")'%*) .)

%$#'%*)6 T% %*"$-' !%*-&$) '--) &%),%).") '"),$' '# .*" .+!")

P%!)'-) .) E>-#" 8!onito" and Evaluate96

Tabel (. 9 %emantuan dan Evaluasi +!onito" and Evaluate-

ME

1

M%),(" .) M%),%>-#" P*+#%# TI

ME

2

M%),(#" .) M%),>-#" P%),%).") I)'%*)

ME

3

M%)!") K%&'-) &. P%*#*') E$#'%*)

ME

4

M%)%."$) T' K%+ TI

2.'.' #aturit! #odel COBIT 4.1

!atu"it# model . #-'- !%'+.% -)'-$ !%),-$-* %>% &%),%!),)

!)%!%) &*+#%# ), %**'" . !%),-$-* #%- !) $&""'#

!)%!%) '%*#%-'6 S%%*& ,-#) &%),%!),) '- $&""'#

!)%!%) '%*,)'-), &. '%*7&") '--)='--) COBIT ), 6 S%,"

7+)'+ . . %%*& &*+#%# .) #"#'%! $*"'"$ ), !%!-'-$)


60/81

53

!)%!%) $%!)) ), %" $%'' .")."), &*+#%# .) #"#'%! ") ),

'".$ %,"'- $*"'"$6 D" #"#" ") .%*' .) $%&-#) &%),%).") ),

."-'-$) -)'-$ ."&"$#"$) &. #-'- &*+#%# . .".+*+), &. #%%*

*%#"$+ E)'%*&*"#% .) $%-'-) $%&'-) ), ."'%*&$)6

P%)%*&) ), '%&' &. '' $%+ TI ." #-'- "),$-),) E)'%*&*"#%

'%*,)'-), &. &%)7&") '", #&%$ matu"it# 8$%!!&-) ),$-) .)

$+)'*+96 P%)"),$') matu"it# $) !%),-*)," *%#"$+ .) !%)"),$'$)

%/"#"%)#" !%).+*+), %*$-*),) $%#) .) !%)"),$'$) $-)'"'# &*+#%#

), .&' ."&%*$"*$) $-"'#) .) !%).+*+), %/"#"%)#" " '%*$"' .%),)

&%),,-)) #-!%* . T%$)++," I)/+*!#"6 M'-*"' !+.% .&' .",-)$)

-)'-$ !%!%'$) :

16 S''-# &%),%+) TI &%*-#) &. #' "'-6

26 S''-# #').*' ").-#'*" .! ".), TI #' ")" 8#%," &%!)."),9

36 #''-# #').*' ")'%*)#"+) .! ".), TI #' ")" 8#%,"

&%!)."),9

46 #'*'%," &%),%+) TI &%*-#) 8%$#&%'#" &%*-#) '%*.&

&+#"#" &%),%+) TI &%*-#)9

T"),$' $%!!&-) &%),%+) TI &. #$ !'-*"' ."," !%)." ?

%>% :

Le9el 4 3%on&e'istent5

P%*-#) '".$ !%),%'-" #! #%$" &*+#%# '%$)++," ")/+*!#" ."

&%*-#))

Le9el 1 3Initial eel5


61/81

54

P. %>% ")" +*,)"##" &. -!-!) '".$ !%)%."$)

"),$-),) ), #'" -)'-$ !%),%!),$) #-'- &*+.-$ *-6

K%'"$ #-'- +*,)"##" $%"')) !%),!" $%$-*),)

&%),!) !)%!%) $%-)'-),) .*" !%),")'%,*#"$)

&%),%!),) &*+.-$ '".$ .&' ."'%)'-$) .%),) &%*%)7))

), '".$ %/%$'"/ *%#&+) #"#'%!6 P*+#%# &%),%!),) '".$ .&'

."&*%."$#" .) '".$ #'" $*%) &*+#%# #%7* '%*'-* %*- '-

."!+."/"$#" #%! &%),%*) %*) %%*& /+*! .*" #'-

&*+%$ $% &*+%$ ")6 K")%* '%*,)'-), &. $%!!&-) ").">".-

'- te"m.) >*"%# .%),) $%") ), ."!""$")6

Le9el 2 3epeata*le eel5

P. %>% ")" $%"$) -)'-$ !%),'-* &%),%!),) #-'- &*+%$

.) &*+#%.-* .! !%),"!&%!%)'#"$) $%"$) '%*#%-'

."'%'&$)6 T"),$' %/%$'"/ #-'- &*+#%# !)%!%) .!

!%),%!),)$) &*+%$ .institutionali@ed .%),)

!%!-),$")$) +*,)"##" -)'-$ !%),-)," &%),!) ),

%*#" .! !%),%!),$) &*+%$ #%%-!) (-&-)

'%*.&' &*+#%# '%*'%)'- ), '".$ #!6 T"),$' %/%$'"/ #-'- &*+#%#

!%!&-)" $*$'%*"#'"$ #%&%*'"Hp"acticed .+$-!%)'#" en0o"ced

t"ained measu"ed .) .&' ."'"),$'$)6%"oduct "e7ui"ement.)

.+$-!%)'#" &%*)7),) #%- .", ,* .&' !%)7%,

&%*-) ), '".$ .""),")$)6

Le9el " 3De+ined eel5


62/81

55

P. %>% ")" &*+#%# #').* .! &%),%!),) #-'- &*+.-$ *-

.".+$-!%)'#"$) &*+#%# ")" .".#*" &. &*+#%# &%),%!),)

&*+.-$ ), '% ."")'%,*#"$)6 P*+#%#=&*+#%# ")" .",-)$) -)'-$

!%!)'- !)%%* $%'- '"! .) ),,+' '"! &%),%!),)

#%"),, %$%* .%),) %" %/%$'"/6 S-'- &*+#%# ), '%

.".%/%)"#"$) .%),) "$ !%!&-)" $*$'%*"#'"$H "eadiness

c"ite"ia inputs #').* .) &*+#%.-* .! !%),%*$) #-'- &*+%$

!%$)"#!% >%*"/"$#" +-'&-' .) $*"'%*" #%%#") #-'- &*+%$6

A'-*) .) '),,-), ( ), .".%/")"#"$) %# .) ."!%),%*'"6

K*%) &*+#%# &%*),$' -)$ .".%/")"#"$) .%),) %# !$

!)%!%) !%!&-)" &%),'-) ), "$ !%),%)" $%!-)

&*+%$ '%*#%-'6 B" .( .) $%-'-) &*+%$ .!

&%),(#) .) $-"'# &*+.-$ ), ."(#"6

Le9el % 3#anaged eel5

P. %>% ")" +*,)"##" !%!-' #-'- !'*"$ -)'-$ #-'- &*+.-$

&*+#%# .) &%),-$-*) #"6 P*+%$ !%!&-)" $+)'*+ '%*.&

&*+.-$ .) &*+#%# -)'-$ !%),-*)," >*"#" $")%* &*+#%# #%"),,

'%*.&' '#) ), .&' ."'%*"!6 R%#"$+ &%*&").) '%$)++,"

&*+.-$ &*+*%# !)-/$'-* .) * *-# ."$%'-" .) ."'-* #%7*

'"='"6 P*+#%# &%),%!),) .&' ."'%)'-$) $*%) &*+#%# ."-$-*

.) .")$) .%),) "!"' ), .&' ."-$-*6

Le9el ' 3Optimi,ed eel9


63/81

56

P. %>% ")" #%-*- +*,)"##" ."/+$-#$) &. &*+#%# &%)"),$')

#%7* '%*-#=!%)%*-#6 T%$)++," ")/+*!#" #-. .",-)$)

'%*")'%,*#" -)'-$ +'+!'"##" &*+#%# $%* .! &%*-#)

!%)"),$'$) $-"'# %/%$'"/"'# #%*' $%!!&-) %*.&'#"

&%*-#)6 T"! &%),%!),) &*+.-$ !%),)"#"# $%#)

.) de0ects-)'-$ !%)%)'-$) &%)% $%#))6 P*+#%#

&%),%!),) !%$-$) %>-#" -)'-$ !%)7%, $%#) ),

'% ."$%'-" .) .%/%7'# ,* '".$ '%*." ,"6

,amba" (. COBIT 4.1 !atu"it# !odel

2.(. Pr*&$l Perua!aan

2.(.1. Pr*&$l PT Peke,unan Nuantara :

D"."*"$) %*.#*$) P%*'-*) P%!%*")' R6I N+615 T),, 14

F%*-*" T-) 1


64/81

57

$%!" #%#-" A$'% N+'*"# S*" E") T+*'+ S6 N+6 1 '),, 2

D%#%!%* 20116

P. '),, 2 O$'+%* 2014 M%)'%*" BUMN D) I#$) !%*%#!"$)

+."), BUMN P%*$%-)) ), %*),,+'$) PTPN I II IV V VI VII VIII

IX X XI XII XIII XIV .%),) PTPN III #%," ").-$ +."), BUMN

P%*$%-))6 D#* -$-! &%*-) PTPN X 8P%*#%*+9 !%)." PTPN X .

K%&-'-#) P* P%!%,), S! P%*-#) P%*#%*+) PT P%*$%-))

N-#)'* X N+!+*: PTPN XRUPS01X2014 .) N+!+*: SK=

5;D16MBU102014 '%)'), P%*-) A),,*) D#*6

B"#)"# U'! PT P%*$%-)) N-#)'* X . :

I).-#'*" G- ), ."*$) .".! )%,%*" !%-" &%*#"),) %#

.) '%*$++*.")"* 8%), .) )%,+#"#"9 #%.),$) &%!%" &*+.-$ '%'%#

. &*"$) 8E). U#%*9 .) '%).%*6

T%!$- ."$-$) &%)-) ),#-), $%&. &%!%" ").-#'*"

8&*"$)9 .) &%!%" &%.,), 8'*.%*9 -, ."*$) $% -* )%,%*"

8%$#&+*9 !%-" %), .%),) !%),"*"! &*+.-$ 7+)'+6

U)"' U# ") ), !%*-&$) $%*#! .) )$ &%*-#) %*,%*$

." ".), :

PT N-#)'* M%."$ U'! )$ &%*-#) ), %*,%*$ ."

".), &%)) $%#%') !%!($) '", *-! #$"' "'-

RS G'+% ." M++$%*'+ RS T+%+%),*%.+ ." P*% K%."*" .) RS

P%*$%-)) ." J%!%*6


65/81

58

PT D#' N-#)'* %$%* #! .%),) PT S-* S'*"

S%!. J$*'6 P*+.-$ P#'"$ I))%*, .) W*"), -'!)

-)'-$ !%!%)-" $%-'-) &*"$ ,- .) $%-) '%!$-

#%)."*" -, ."$-$) %$#&+* $% J%&), .) * .! N%,%*"6

PT E)%*," A,*+ N-#)'* 8EAN9 %*+$#" ." M++$%*'+6 PT

EAN !%!*+.-$#" "+%')+ %*) $- '%'%#6

J# -''"), B+") %$%* #! .%),) B-*,%* S+%)% AG

B-*, 8BSB9 S("##6

B-.". K%.%" E.!!% .) O$-* %$%* #! .%),) PT

B) A*' V%)'-* .%),) )! PT M"'*')" D- T--6

P*+.-$ K%.%" E.!!% ")" -'!) -)'-$ %$#&+* $% J%&),

)!-) -, ."$-$) -& &%!#*) .! )%,%*"6

2.(.2. $$ -an M$$ Perua!aan

A.&-) V"#" D) M"#" PT P%*$%-)) N-#)'* X ")" . #%,"

%*"$-' :

- $$

16 M%)." &%*-#) ,*+").-#'*" '%*$%!-$ ), %*((#)

"),$-),)6

- M$$

16 B%*$+!"'!%) !%),#"$) &*+.-$ %*#"# ) $- '%- .)

'%!$- ), %*. #"), '"),," -)'-$ * .+!%#'"$ .)

")'%*)#"+) .) %*((#) "),$-),)6


66/81

59

26 B%*$+!"'!%) !%), &%*'-!-) .) $%),#-),) -#

!%-" +&'"!"##" .) %/"#"%)#" ." #%, ".),6

36 M%).%."$#"$) ."*" -)'-$ #%- !%)"),$'$) )""=)""

&%*-#) ," $%&-#) #'$%+.%* !%-" $%&%!"!&"))

")+>#" .) $%*#! '%! #%*' +*,)"##" ), &*+/%##"+)

2.(.". Struktur /rgan$a$ Perua!aan

B,) S'*-$'-* O*,)"##" PTPN X . #%," %*"$-' :

G!* 26 4 St"u/tu" O")anisasi %T%& '

2.(.%. Pr*&$l; Fung$ -an Tuga P*k*k D$9$$ Sekretar$ Perua!aan

D">"#" S%$*%'*"# P%*-#) ." PTPN X !%*-&$) .">"#" ),

!%!&-)" /-),#" "'- !%$-$) P%*%)7)) P%),+*,)"##") P%),%).")


67/81

60

.) P%),")'%,*#") $%,"') A)"#"# D' K%#%$*%'*"') K+!-)"$#"

P%*-#) .) T%$)++," I)/+*!#"6

A.&-) T-,# P+$+$ D">"#" S%$*%'*"# P%*-#) PT6 P%*$%-))

N-#)* X 8PERSERO9 . #%," %*"$-' :

16 M%),-#-$) R%)7) J),$ P)), 8RJP9 P%*-#) '%*-'! '%*$"'

.%),) S%$*%'*"# P%*-#) '%*!#-$ ." .!) >"#" !"#" >-% -.

$%* GG 7+.% +/ 7+).-7' ##*) .) #'*'%," &%*-#)6

26 M%)-#-) R%)7) K%* .) A),,*) T-)) S%$*%'*"# P%*-#)6

36 M%*-!-#$) $%"$) ##'%! .) &*+#%.-* S%$*%'*"# P%*-#)

46 M%$-$) $++*.")#" .%),) &* K%& D">"#" ")) K%& SPI K%&

B"*+ #%*' P. GM P*"$ G- .) GM A.!")"#'*'-* K%-) T%!$-

.! *),$ ")'%,*#" .) &%)%%#") &%$%*)6

56 M%),+*,)"##" .) !%),%)."$) $%,"') S%$*%'*"# P%*-#) .!

:

6 P%)%%),,*$) &*+,*! &%),%)) 8+*"%)'#"9 ," D%() K+!"#*"#

.) D"*%$#" ), *- .%),) $%,"') #%&%*'" &*%#%)'#" '- &%!&*)

!%),%)" ")/+*!#" .) &%*$%!),) P%*-#) $-)-),) $% +$#"

-)"' -# P%*-#) &%*'%!-) .%),) J*) M)%!%) &%),")

.+$-!%) !-&-) &*+,*! ") #%#-" $%-'-) P%*-#)6

6 M%)'-#$) #%*' !%)"!&) .+$-!%) P%*#%*+) '%*!#-$ '%'&"

'".$ '%*'# &. A),,*) D#* .) &%*-)) D/'* P%!%,),

S! D/'* K-#-# .) *"# *&' D"*%$#" *&' D%() K+!"#*"#

.) R&' U!-! P%!%,), S! 8RUPS9


68/81

61

76 M%!-' .) !%)."#'*"-#"$) *"# *&' $%&. &%#%*' *&' D"*%$#"

D%() K+!"#*"# .) D"*%$#" ), #%$-*),=$-*),) !%)7$-& ($'-

.) '%!&' ."$#)$)) *&' &%#%*' *&' )) *&'

*)'),,&) $%&-'-#) *&'6

.6 M%!%*#"&$) )=)!'%*" ), ."&%*-$) %*$"') .%),)

&+*)=&+*)$%,"') *-'") D"*%$#" ), $) ."#!&"$) $%&.

&"$ -*6

%6 M%),."*" R&' D"*%$#" R&' D"*%$#" .) D%() K+!"#*"# 8"$

."&%*-$)9 .) !%)-#-) #" R&' D"*%$#" ), ."."*")6

/6 M%$-$) $++*.")#" '# &%),-!&-) !'%*" -)-$ &%)-#-))

&+*) '-)) $%&. -)"' $%* P%*#%*+)6

,6 M%)").$)-'" #%'"& $%&-'-#) D"*%$#" .%),) ) !%)7'' #%'"&

$%&-'-#) ), ."#"$) .! /+*-!=/+*-! &%),!") $%&-'-#)

%#%*' &)),,-),=() .) !%!+)"'+* '& $%!-)

&%$#)) #" *&'6

6 B%*'),,-), ( '# &%)%%%),,*) RUPS #%*'

!%).+$-!%)'#"$) .! %)'-$ R"# R&' .) !%)"!&)

.+$-!%)=.+$-!%) RUPS6

"6 M%!%*#"&$) &%)%%),,*) R&'=R&' .! "),$-),) D"*%$#"

8R&' D"*%$#" '-&-) R&' G-),) D"*%$#" .) D%() K+!"#*"#

.) '%*!#-$ *&' %$#'%*) "))9 '%*!#-$ !%!)'- !%!&%*#"&$)

!'%*" !%),%)" ,%). ), $) ."# .) !%),-).), &"$=&"$

), %*$%&%)'"),)6


69/81


70/81

63

#6 P%)-#-)) B-% P")' P%),%!),) TI &%*-#) &%.+!)!)-

&%'-)-$ '%$)"$ &"$#" *.(*% #+/'(*% #%*' !%$-$) #+#""##"

,* .&' ."+&%*#"$) +% -#%* ." #%-*- #'-) $%* ." "),$-),)

&%*-#)6

'6 P%*%)7)) &%),%+) .) &%!%"*) #%-*- $+!&")%) ##'%!

")/+*!#" 8&%*),$' -)$ &%*),$' $%*# .) *"),)9 .! *),$

&%$#)) S"#'%! I)/+*!#" M)%!%) #%7* %/%$'"/ .) %/"#"%)6

?6 M%$#)$) '-,#='-,# $-#-# %*.#*$) &%!")') D"*%$#"6

;6 M%!") M%!%*.$) .) !%)"" $")%* &* K%& U*-#) A)"#"#

D' K%#%$*%'*"') K%& U*-#) K+!-)"$#" P%*-#) .) K%&

U*-#) T%$)++," I)/+*!#"6

6 M%)-#-) &+*) $%,"') S%$*%'*"# P%*-#) .! *),$ &%*'),,-),

() $%&. D"*%$#" #%7* %*$6

2.(.' Struktur /rgan$a$ D$9$$ Sekretar$ Perua!aan

G!* 26 5 S'*-$'-* O*,)"##" D">"#" S%$*%'*"# P%*-#)


71/81

64

2.(.< Pengel*laan +e,$te PTPN :

A.&-) P%),%+) W%#"'% D" PTPN X ")" !%*-&$) '-,# .*" #'//

,") A#"#'%) U*-#) P%!),-)) P%),%!),) S"#'%! ), ."!)

!%!&-)" 3 +*), ), !%)),)" "'- 1 #%," P*+,*!!%* .) 2 #%,"

U*-#) K+)'%)6

BAB III

MET/D/L/GI PENELITIAN

P. ")" $) !%!# '%)'), !%'+.++," &%)%"'") ), $)

!%!# ),$= ),$ '- -*-') .! &%)%"'") ")"6

".1. Met*-*l*g$ Penel$t$an

P. ,") ")" &%)-"# $) !%)%#$) !%),%)" !%'+.++," ),

.",-)$) +% &%)-"# .! !%$-$) &%)%"'") ")"6 P%)%"'") &. .#*)

!%*-&$) $'">"'# .) !%'+.% %*&"$"* ), ." ,-)$) -)'-$ !%!%7$)

'- !%)( #-'- !#6 M%'+.++," #%)."*" !%*-&$) 7* .) -*-')

&%),%*) ), ))'") $) .",-)$) .! &%)%"'") ")"6 M%-" !%'+.%

&%)%"'") $) ."$%!-$$) #%7* '%$)"# '%)'), !%'+.%=!%'+.% #%*' '&)

), ." ,-)$) .! &%)%"'") '%*#%-'6 S%") "'- !%'+.++," -,

!%)%)'-$) +-'&-' ), ."*&$) .*" #%'"& !#-$) ), .6 T--) .*"

!%'+.++," .*" &%)%"'") ")" . ,* &*+#%# ), . !%)." %" '%*'-*

.) #"#'%!'"#6 S%") "'- -, ."*&$) $) !-. !%!)'- &%*$%!),)


72/81

65

.) '"),$' $%%*#") .*" '%#"# ), ."-'6 S%7* ,*"# %#*6 &%)%"'") ")"

$) !%).%#$*""$) ,"!) P%),%+) W%#"'% ." PT P%*$%-))

N-#)'* X ")"6

B%*"$-' ")" . &%)%#) '&) '&) ), ." $-$) &%)-"#

.! !%$-$) )"#"# ." &%)%"'") ")" :


73/81

66

,amba" .1 Ta5apan %enelitian

P. G!* 361 ." '# !%'-&$) '&) &%)%"'") ), $) ." #

!-" .*" #'-." "'%*'-* #-*>% &),) &%)7*") .) &%),-!&-) .' #%*'


74/81

67

)"# .'6 S%'% #%!- .' '%*$-!&- !$ $) ."$-$) )"# .'6

K%!-.") )"# .' $) !%),#"$) T"),$' K%!'),) #' ")" 8 as>is9

'"),$' $%!'),) ), ." *&$) 8to>be9 .)6 L- #%'% !%).&'$)

'"),$' $%!'),) #' ")" 8as>is9 .) '"),$ $%!'),) ), ." *&$) 8to>

be9 ." $-$) )"# $%#%)),) )'* '"),$' $%!'),) #' ")" .) '"),$'

$%!'),) ), ." *&$) $%!-.") !%!%*"$) *%$+!%).#" &%*"$) .*"

#" )"# $%#%)),) '%*#%-' -)'-$ !%!&%*"$" #%*' -)'-$ !%)7&"

'"),$' $%!'),) ), ." *&$)6

".2. Stu-$ L$teratur

S'-." "'%*'-* . !%)7*" *%/*%)#" '%+*" ), *%%/) .%),) $#-# '-

&%*!#) ), ."'%!-$) *%/*%)#" '%*#%-' .&' ."7*" .*" -$- -*)

*'"$% &+*) &%)%"'") .) #"'-#=#"'-# ." ")'%*)%'6 #" .*" #'-." "'%*'-* ")"

. '%*$-!&-) *%/*%)#" ), *%%/) .%),) &%*-!-#) !#6 T--))

. -)'-$ !%!&%*$-' &%*!#) #%*' #%," .#* '%+*" .!

!%$-$) #'-." .) -, !%)." .#* -)'-$ !%$-$) &%)%"'") ")"6

".". Pem$l$!an Frame7*rk

P. M%'+.% ")" &%)-"# !%$-$) &%!"") /*!%(+*$ "'- OBIT

461 $*%) OBIT !%!&-)" "an)e#&%$'*-! ), -# "$ ." )."), ),

")6 F*!%(+*$ ") ) !%$-$) #%,") .*" &*+#%#=&*+#%# &%),%+)

), . ." .! OBIT6 S%"),, &%)-"# !%!"" COBIT ), $) ."

."$) $%*),$ 7-) .! !%$-$) )"# '"),$' $%!'),) '' $%+

websitePTPN X S-*6 D) #%%-! !%!"" OBIT 461 P%)-"# !%$-$)

&%*)."),) /*!%(+*$ #%") OBIT "'- #%," %*"$-' :


75/81

68

Per,an-$ngan ITIL Dengan /BIT

ITI$ '-In0o"mation Tec5nolo)# In0"ast"uctu"e $ib"a"# !%*-&$) #%-

0"amewo"/), ."-' .) ."$%!),$) +% O00ice o0 ,ove"nment Comme"ce

+O,C-." I),,*"#6ITI$!%*-&$) $-!&-) .*" %#' &*7'"7% '' $%+ ))

'%$)++," ")/+*!#" ."%*," ".), .) ").-#'*" .*" !-" !)-/$'-* #!&"

/"))#" ").-#'*" %#* .) $%7" #(#' .) &%!%*")'6 P. (

&%*$%!),)) .+$-!%)'#" ITI$'%*."*" .*" $-*), %" 40 &-"$#" ),

'%*," $%.! !+.-=!+.- '%*&"# #%'% "'- -)'-$ #"!&"/"$#" #%*'

$%!-.) "!&%!%)'#" ITI$ ."," $%.! ; .+!") ), !#"),=!#"),

#"), %*--),) .) .&' %*."*" #%)."*"6 D! &%*$%!),) /#% ")" '-

#%$*), ."#%-' -, .%),)ITI$>%*#" 2 .+!") Se"vice Suppo"t dan Se"vice

3elive"#."."$) #%," CORE.! '' $%+ )) '%$)++," ")/+*!#"

'- IT S%*>"7% M),%!%)'6

,amba" .( %e"bandin)an ;"amewo"/ COBIT 3en)an ITI$

M%)-)-$$) ( ITI$ #),' /+$-# $%&. &*+#%# .%#") .)

"!&%!%)'#" TI #%*' &%)) &%),,) 8custome" se"vice9 ")"

."&%*"'$) ( !&"* #%-*- &*+#%# &. .+!") AI .) DS OBIT

."$-$) #%!%)'* #%,") &*+#%# PO ."$-$) ")" !%)-)-$$) (ITI$


76/81

69

'".$ '%*- /+$-# &. &*+#%# &%)%*#) #'*'%," &%*-#) .%),)

&%),%+) TI6 P*+#%# &. .+!") M #! #%$" '".$ ."$-$) +%ITI$

")" !%)-)-$$) ITI$ '".$ !%$-$) &%),(#) ), $) !%!#'"$)

$%#%#-") &%),%+) TI .%),) $%.) &%*-#) ." !# ), $) .'),6

Per,an-$ngan IS/=IE 1 Dengan /BIT

ISOIE 2;002 . #-'- #').* $%!)) ")/+*!#" ), ."'%*"'$)

+% ISO .) IE &%*'! $" .%),) )! ISOIE 1;; Code o0 p"actice 0o" in0o"mation

secu"it# mana)ement6 V%*#" &%*'! #').* ")" ISOIE 1;;


77/81


78/81

71

OSO !%$-$) #%,") &*+#%# ." .+!") PO AI .) DS )!-) '".$

#'-&-) &*+#%# &. .+!") M ."$-$)6 ")" !%)-)-$$) ( OSO

/+$-# $%&. &*+#%# &%)%*#) TI .%),) #'*'%," &%*-#) .) #),'

/+$-# .! .%#") .) "!&%!%)'#" TI6

".%. Pengum6ulan Data

P%),-!&-) .' ." $-$) %*.#*$) '&) '&) %*"$-' ")" :

- /,er9a$

P. '&) ")" ."$-$) +#%*>#" ." $-$) &%),!') ),#-), .%),)

#'// ,") W%#"'% !%),%)" ,"!) '' $%+ (%#"'% ." PTPN X

S-*6

- +a7an8ara

M%!&%*+% $%'%*),) -)'-$ '--) &%)%"'") .%),) 7* ') (

%*''& !-$ )'* &%(()7* .%),) *%#&+).%) '- +*), ), ."

(()7*" 6 W()7* ." $-$) ),#-), $%&. #'$%+.%* -)'-$

!%)),$& .%#$*"" %" %),$& !%),%)" !# ), ." '%"'"6

- Kue$*ner

U)'-$ $-%#"+)%* ")" "'- '%)'), '"),$' $%!'),) #' ")" 8 #="#9 .)

'"),$' $%!'),) ), ."*&$) 8'+=%96 K-%#"+)%* ), ." ')$)

%*.#*$) &*+#%# IT ), '% ."'%)'-$) '%*.& *%#&+).%) !%),%)"

#%- & ." '%*&$)) ." T' K%+ W%#"'% PTPN X S-*6 I)."$'+*

), ." ')$) . 0 8 %-! ." '%*&$)9 "),, 5 8 '%*+&'"!$) 9

#%#-" .%),) !+.% $%!'),) OBIT6 S%") "'- *%#&+).%) -, "#

!%!%*"$) $%'%*),) !%),%')" () ), ." %*"$)6


79/81

72

".'. Pemetaan Tu#uan /rgan$a$ Ke Kerangka Ker#a /BIT

-

Pemetaan Tu#uan /rgan$a$ ke Tu#uan B$n$

P. '& ")" ."$-$) &%!%') '--) +*,)"##" '%*.& T--)

B"#)"# 8Business ,oals9 ), '%*.&' .! OBIT 4616

- Pemetaan Tu#uan B$n$ ke Tu#uan TI

P. '& ")" ."$-$) &%!%') '%*.& T--) B"#)"# 8Business

,oals9 ), '% '%*".%)'"/"$#" .) $%!-.") !%$-$) &%!%')

'%*.& T--) TI 8IT ,oals9 ), *%%>) .%),) !%),7- $%&.

'% ")$"), B-#")%## G+# '+ IT G+# ), '%*.&' .! .+$-!%)

OBIT 4616

- Pemetan Tu#uan TI ke Pr*e TI

P. '& ")" ."$-$) &%!%') '%*.& T--) TI ), '%

'%*".%)'"/"$#" .) $%!-.") !%$-$) &%!%') '%*.& P*+#%# TI

8IT %"ocess9 ), *%%>) .%),) !%),7- $%&. '% lin/in) IT

,oals to IT %"ocess), '%*.&' .! .+$-!%) OBIT 4616

".(. Anal$a T$ngkat Kematangan Saat $n$

P. '& ." $-$) &%*"'-),) '"),$' $%!'),) #' ")" .%),)

#" () K-%#"+)%* ), '%*#%." ? &"") () .%),) )"" 0 56

S%)-') $) ." !" *' *' .*" ++' () .) $) !%),#"$)

'"),$' $%!'),) #' ")"6


80/81

73

".be9 #%"),, .*" $%.-

'%*#%-' !%),#"$) $%#%)),) 8)ap96

".>. Mem,er$kan Rek*men-a$ Per,a$kan

S%'% !%$-$) )"# $%#%)),) ." $-$) .) ."$%'-" '"),$'

$%!'),) ), ." *&$) !$ ),$ #%)-') . !%!%*"$)

*%$+!%).#" &%*"$) -)'-$ !%)"),$'$) '"),$' $%!'),) #' ")" ,*

!%),7- $% '"),$' $%!'),) ), ."*&$)6


81/81

74

".14. )a-7al Pelakanaan

Tabel .1 adwal %ela/sanaan %enelitian

N*. Keg$atan Agutu Se6tem,er /kt*,er N*9em,er Deem,er )anuar$

1 2 " % 1 2 " % 1 2 " % 1 2 " % 1 2 " % 1 2 " %

1 Stu-$ L$teratur

" Pem$l$!an Frame7*rk

'

Pen8ar$an -an Pengum6ulan

-ata 3/,er9a$ +a7an8ara5

( Kue$*ner

< Anal$a Data

@

Mem,er$kan Rek*men-a$

Per,a$kan

> Pem,uatan

Documents

FINAL BAB V COBIT