Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
マーケティングにおけるデータ活用〜最新データ解析・顧客分析事例のご紹介
シスコ兼 グローバル カスタマー
マーケティング エンゲージメント担当バイス プレジデント
ジェレミー・ベヴァン
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
1つのメッセージ
1つの体験
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
究極の顧客体験はデータから生まれる
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
誰に伝えるのか?
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
何が起こったのか?思い出してください このソリューションを模索し始めた頃を
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
購入者のペルソナの洞察
SOURCE : BUYER PERSONA INSTITUTE
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
デジタル と 人の接点
最適な顧客 最適なタイミング 最適なコンテンツ
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
顧客のスイムレーン
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
データ統合によるインテリジェンス
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
…そして洞察を見る
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
次のステップを予測し、対応する
意思決定 - ビジネス ルール と 使用可能なリソース
予測 - パターン、シーケンス、セグメントの活用
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
何ができるのか?顧客との関係強化
セールス
ソーシャルメディア
ウェブ
イベント およびテレマーケティング
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
Partner Marketing Central (PMC)によるデジタル マーケティング サービス
カスタマー ジャーニーにマッピングされた、
Eメール、ランディング ページ、テレマーケティング
LinkedIn, Twitter Facebookなど
ソーシャルを活用したキャンペーン
SEO, Google検索マーケティングとテレマーケティング
Cisco とパートナーによるコンテンツ
シンジケーションとウェビナー告知
© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public© 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public
顧客優先
既存データの活用
まずはPMC から…