전자상거래솔루션: FedEx Delivery Manager · 2021. 3. 28. · 2 30%의소비자가패키지가발송된후에 배송날짜나장소를변경하고싶어합니다. 48%의소비자가해당옵션이있다는걸

전자상거래 솔루션:FedEx® Delivery Manager

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30%의소비자가패키지가발송된후에배송날짜나장소를변경하고싶어합니다.

48%의소비자가해당옵션이있다는걸알았다면변경했을것이라고말합니다.

61%의소비자가긍정적인배송경험을하고나면향후에도똑같은판매자를이용하겠다고말합니다.

FedEx Delivery Manager는 융통성 있는배송을 제공합니다.

Source: 2018 State of eCommerce Delivery, Metapack Consumer Research Report

FedEx Delivery Manager란?

안전한웹사이트를통해고객에게배송옵션제공

SMS 및이메일을통해고객에게화물배송예정일등을안내하는쌍방향서비스

안심할수있는유연한서비스. 단한번의시도로실패없이배송에성공

유럽, 중동, 남미및캐나다(1) 등모든주요지역에서이용가능(1)

(1) 정확한서비스제공지역은고객서비스팀으로문의바랍니다. © 2019 Federal Express Corporation – All rights reserved.

서비스 운영 방식

배송당일고객에게배송사항재안내

화물픽업후이메일및/또는 SMS로고객에게예정배송일안내

배송일을변경해야하는경우, FedEx Delivery Manager 포털에서보안아이디로로그인한후다른배송일선택

주의:이솔루션은배송가능시간대를안내하는서비스를제공하지않습니다. 또한, 일부국가/지역에서는국내화물에대해서만서비스가제공됩니다. 목적지국가/지역내정확한서비스제공지역은고객서비스팀에문의하십시오. 본서비스는해당서류작성기준에부합하는화물에만적용됩니다. 예를들어 Air-Waybill의화사명입력란은공란으로남기고, 화물수령인의이메일주소및/또는휴대폰번호를기재해야합니다.

배송지연사유발생시,고객에게고지하고새배송일정안내

고객에게배송변경사항문자및/또는이메일발송

© 2019 Federal Express Corporation – All rights reserved.

서비스의 주요 혜택

무료배송세부사항변경및알림서비스무료제공

간단한 등록 절차3단계만거치면배송준비완료

고객충성도 향상결정권과편의제공을통해고객만족도를높임으로써, 고객과의거래지속가능성을제고


여러분의 고객을 위한 서비스의 주요 혜택

안심할 수 있는 서비스화물분실에대한걱정해소

서비스 유연성배송일전까지배송일정변경가능

편의성고객이선택할수있는다양한옵션

무료배송세부사항변경및알림서비스무료제공

배송 과정을 완벽히 파악 가능SMS 및/또는이메일로각배송단계안내


폭넓은 배송 옵션(1)

예정대로 배송예정배송일을확인하고추가배송지침전달

(1) 배송옵션은목적지의우편번호, 화물의가치및서비스이용가능성에따라달라질수있습니다. 정확한서비스제공지역은고객서비스센터로문의바랍니다.

(2) 영국국내화물에는이배송옵션이제공되지않습니다.(3) 해당지역및국가/지역의픽업지점서비스가능여부는고객서비스팀에문의바랍니다.

고객이선택할수있는다양한옵션:


예정대로 배송하고 화물 인수증에 서명사전에화물인수증에서명하고, 화물을안전한곳에두도록전달

미래의 다른 날짜에 내 주소로 배송예정배송일에서최대 5일이내로배송일정변경

이웃에게 배송화물이배송될장소의이웃이름제공

다른 주소로 배송(2)

(사무실주소등) 고객에게가장편리한주소로화물배송지주소변경

픽업 지점으로 배송(3)

영업시간중화물을픽업할수있는집근처픽업지점선택

각각의 배송 단계를 고객에게 안내

인수

화물인수통지와함께예정배송일과 FedEx Delivery Manager 포털상에서의변경가능한옵션안내

배송 포털에서변경한 사항

배송포털에서변경한배송옵션확인알림및업데이트된예정배송일안내

배송

배송당일배송확인알림발송

배송 지연안내

배송지연이예상되는경우, 안내를통해업데이트된예정배송일안내


여러분의고객은아래배송단계에서알림을받게됩니다.

보안여러분의고객은아래의인증절차를통해서만예정배송일을변경할수있습니다.

고객은고유접근코드를사용하여배송확인알림을받을때까지예정배송일을변경할수있습니다.

이메일 주소 또는 휴대폰 번호: 메시지전송방법에따라다름

목적지 우편번호

고유 접근 코드 (토큰):SMS 또는이메일을통해전달됨


사용자 친화적인 포털

Available options depend on destination postal code. © 2019 Federal Express Corporation – All rights reserved.

여러분의 고객을 위해 이 서비스를 활성화하는 방법

수령인 주소에서 회사명은

공란으로 비워두십시오.1


FedEx Ship ManagerTM at fedex.com으로배송을신청할때, 다음의간단한 3단계를따릅니다.

고객의 휴대폰 번호를 기재합니다. 유선전화는 사용할 수 없습니다. 2 추가로 고객의 이메일을 기재할 수

있습니다. 최소한 하나의 옵션을지정하십시오. 배송 안내 선택을권장합니다.

3

기타자동화툴에관한문의사항은기술지원센터로문의하십시오.

전 세계 서비스 이용 가능 지역

(1) 일부사용제한지역이있으며, 우편번호에따라달라집니다.


FedEx Delivery Manager 는모든 국내 화물배송 및 82개국으로 해외 발송 시사용할 수 있습니다.(1):

사용가능지역 사용불가능지역

ArmeniaArgentinaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBermudaBulgariaBrazilBruneiCambodiaCanadaCayman IslandsChileChinaColombiaCosta RicaCyprusCzech RepublicDenmarkDominican Republic

EgyptEcuadorEl SalvadorEstoniaFinlandFranceGeorgiaGermanyGuatemalaHondurasHungaryIcelandIndiaIrelandItalyJamaicaJapanJordanKuwaitLatviaLithuaniaLuxembourgMalaysiaMauritiusMexicoMoldovaNetherlands

New ZealandNigeriaNorwayOmanPakistanPanamaPeruPhilippinesPolandPuerto RicoQatarRomaniaSaudi ArabiaSingaporeSlovakiaSouth KoreaSpainSri LankaSwedenSwitzerlandTaiwan, ChinaThailandTrinidad & TobagoTurkeyUkraineUnited Arab EmiratesUnited KingdomUnited States of America*

유럽 내 서비스 사용 가능 지역


FedEx Delivery Manager는유럽내 33개국에서발송하거나수입할시사용할수있습니다.(1):


HungaryIcelandItalyIrelandLatviaLithuaniaLuxemburgMoldovaNetherlandsNorwayPolandRomaniaSlovakiaSpain

ArmeniaAustriaAzerbaijanBelarusBelgiumBulgariaCzech RepublicCyprusDenmarkEstoniaFinlandFranceGeorgiaGermany

SwitzerlandSwedenTurkeyUkraineUnited Kingdom

(1) 일부사용제한지역이있으며, 우편번호에따라달라집니다. © 2019 Federal Express Corporation – All rights reserved.

북미 지역 내 서비스사용 가능 지역

CanadaMexicoUnited States of America

FedEx Delivery Manager는북미지역내3개국에서발송하거나수입할시사용할수있습니다.(1):

(1) 일부사용제한지역이있으며, 우편번호에따라달라집니다. © 2019 Federal Express Corporation – All rights reserved.

FedEx Delivery Manager는라틴아메리카및카리브해지역내 21개국에서발송하거나수입할시사용할수있습니다.(1):

라틴 아메리카 및 카리브해지역 내 서비스 가능 지역

Dominican RepublicEcuadorEl SalvadorGuatemalaHondurasJamaicaMexicoPanamaPeruPuerto RicoTrinidad & Tobago

ArgentinaArubaBahamasBarbadosBermudaBrazilCayman IslandsChileColombiaCosta Rica


AustraliaBruneiCambodiaChinaJapan


FedEx Delivery Manager는아시아지역내 12개국에서발송하거나수입할시사용할수있습니다.(1):

아시아 지역 내서비스 가능 지역

MalaysiaNew ZealandPhilippinesSingaporeSouth KoreaTaiwan, ChinaThailand


NigeriaOmanPakistan QatarSaudi ArabiaSri LankaUnited Arab Emirates

BahrainBangladeshEgyptIndiaJordanKuwaitMauritius


FedEx Delivery Manager는중동, 인도아대륙및아프리카지역내 14개국에서발송하거나수입할시사용할수있습니다.(1):

중동, 인도 아대륙 및아프리카 지역 내 서비스가능 지역

예정배송일을확인하고그에맞춰배송옵션을선택할수있는것이너무좋습니다.– FedEx Delivery Manager 수신인

보내주신배송알림은아주명확하고좋았습니다.앞으로도계속 FedEx Delivery Manager를이용해주세요.– FedEx Delivery Manager 수신인

고객들이긍정적인피드백을주었다고저희고객서비스팀에서얘기해주었습니다.– 온라인셀러

많은 고객이 FedEx Delivery Manager를 추천합니다.


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ü 더 많은 고객을 끌어들이고 유지할 수 있고,

ü 비즈니스 기회를 현실로 만들 수 있습니다.

더 많은정보와도움은영업담당자에게문의하세요


감사합니다.


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