Fédération Nationale des Technologies del’Information et de la Communication

La co-construction de la formationdans un secteur innovant & fort

prometteur

faouzi zaghbib

8 Mars 2007

Agenda

Panorama des TIC en Tunisie

Perspectives de développement

Défis à relever

Partenariat Université-Entreprise

Panorama des TIC en Tunisie

Secteur des TIC

Quelques utilisations des TIC

Spécifications de manpower

Spécificités particulières aux TIC

Le secteur des TIC en Tunisie

2 Opérateurs de télécoms400 SSII

450 Distributeurs / Revendeurs d’équip info & Bur12 Gros équipementiers de télécoms50 Centres d’appel150 Installateurs de réseaux de télécoms12 FSI : 6 centres publics et 6 privés50 Sociétés de services SMS/Vocaux600 Pulinets

Plusieurs centres de développement offshore

Emplois : 20.000 diplômés du supérieur

Contribution au PIB : 8%

Organisation de la Fédération Nat.des TIC

Chambre des SSII

Chambre de l’informatique & bureautique

Chambre des installateurs télécoms

Chambre des centres d’appel

Chambre des intégrateurs

Chambre des services à VA en télécoms

Chambre des publinets

Quelques utilisations des TIC

Infrastructures des réseaux de communication :filaires, Wifi, satellite, Internet, …

Moyens matériels, logiciels de base, automates, …

Applications bureautiques, messagerie, Voice/IP

Applications de gestion d’entreprise : stock,facturation, compta, ERP, CRM, e-Business, BI, …

Services publics : e-Gov, e-Learning, santé,impôts, douane, sécurité sociale, …

Applications industrielles : CAO/CFAO/MAO/…

Applications bancaires : e-banking, e-paiement, …

Centres : serveurs, FSI, certificateurs, archives, …

Autres : calcul scientifique, édition multimédia, …

Spécifications de manpower

Côté entreprises spécialisées en TIC:Des profils de métiers compatibles aux standardsinternationaux : chefs de projet, ingénieurs réseaux,administrateurs de base de données, opérateurs de CC,…

Un personnel immédiatement opérationnel

Des formations certifiantes : initiale, continue

Des systèmes d’assurance qualité

Une stricte conformité aux exigences d’environnement :accès aux réseaux, sécurité, …

Côté utilisateurs professionnels :Maîtrise des ABC : suite bureautique, recherche Internet,messagerie, …

Compétences spécifiques : publishing, ERP, CRM,CAO/CAO, …

Spécificités particulières aux TIC

Ça touche à tous les secteurs

Les systèmes sont de plus en plus globalisés

Les cycles de vie des produits sont relativementcourts

Des grandes opportunités de création d’emploipour les diplômés du supérieur spécialisés en TICou maîtrisant les applications des TIC

Des grands opportunités d’investissement à fortrentabilité

Ça nécessite :Une forte réactivité face aux mutations

Une synergie entre tous les acteurs de la e-Economy

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Perspectives du 11ème Plan

Asseoir les ingrédients de la e-Economy

Créer 50 milles postes d’emploi pour lesspécialistes en TIC diplômés de l’Ens.Sup.

Créer 25 milles postes d’emploi pour lesbesoins du support et des Call Centers

Porter la contribution du secteur des TIC de8 à 13,5% du PIB à l‘horizon 2011

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Les défis à relever

Veiller à un meilleur environnement d’affairefavorisant les investissementsDynamiser le marché localDévelopper les structures d’appui : qualité, veille,stratégique, exportation, …

Veiller à la mise à niveau des entreprises

Créer des synergies interopérateursPromouvoir les compétences pour répondre aumieux aux exigences de marché et de compétitivitéDévelopper les capacités entreprenarialesPromouvoir l’innovation

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Partenariat Université-Entreprise

Impératifs

Structures

Quelques recommandations

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Impératifs de partenariat

Assurer une formation répondant parfaitement auxbesoins du marché

Inculquer la culture entreprenariale

Inculquer la culture de l’innovation (R&D)

Arrêter un référentiel et des objectifs quantifiables

Structurer les cursus

Mobiliser les moyens nécessaires et à temps

Asseoir un dispositif de veille, d’orientation etd’évaluation

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Recommandations

Arrêter un référentiel de métiers puisant dans les standardsinternationaux

Choisir des normes de qualité : affectation de ressources,environnement, bonnes pratiques

Arrêter des objectifs quantitatifs à M&L terme puisant dans le11ème Plan et les études stratégiques de référenceStructurer les cursus de formation : spécialistes en TIC,enseignement des TIC aux autres disciplines :

Pour les enseignements technologiques et pratiques : Favoriserle grading et la certification, capitaliser dans les enseignementstransversaux, développer le e-Learning

Insérer les micro-projets dans des programmes de partenariatou des axes de développement

Favoriser l‘alternance Université-Entreprise durant les 2 dernierssemestres

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Recommandations

Mobiliser les moyens:Affecter le personnel enseignants nécessaire tenantcompte des ratios de références

Veiller à a formation continue et à la certification destechnologues

Associer des experts professionnels proposés par laFédération pour l’enseignement de certains modules(conduite de projets, technologie, études de cas) etl’encadrement des projets

Assurer les moyens techniques nécessaires à temps:locaux, labos, équipements, fournitures, abonnements, …

Développer l’autonomie des structures

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Recommandations

Asseoir un plan de qualité et certifierprogressivement les structures

Créer un dispositif de veille, d’orientation etd’évaluation :

Structures mixtes à 3 niveaux

Réaliser des études périodiques de positionnement /benchmarking

Classer les institutions

Récompenser la qualité et les performances

Encourager et subventionner les structures d’appui:junior entreprise, clubs techno, les concours, la tribune deschefs d’entreprises et des experts, les expos, les bourses deprojets, les pépinières, synergies inter-institutions, …