improveFagro magazine, nummer 2, najaar 2014www.fagro.nl

PROJECTEN: DSM BUSINESS SERVICES • FINANCIAL SHARED SERVICES (DBS - FSS) • TRANSITIE PSYCHIATRISCH EN FORENSISCH CENTRUM VELDZICHT BALKBRUG • DAG VAN DE LIMBURGSE FINANCIAL: LIMBURGSE GEHEIMEN • FP INTERNATIONAL RICHT SERVICEAFDELING IN • DPA NEEMT FAGRO OVER • TIEN JAAR SAMENWERKING FAGRO EN DOCKWISE

SAMENWERKING GERICHT OP VERDERE GROEI

DPA neemt Fagro over

Voorwoord

Nieuwe gezichten bij Fagro 3. DSM

Business Services - Financial Shared

Services (DBS - FSS) 4. Psychiatrisch

en Forensisch Centrum Veldzicht

Balkbrug 6. Impressie van Dag van

de Limburgse Financial 2014 8. FP

Intenational is klaar voor de toekomst

10. DPA neemt Fagro over 12. Tien jaar samenwerking Fagro en

Dockwise 15. Verlenging ISO- en

MVO-certificeringen 16.

Colofon In deze uitgave:

2 Fagro Improve

Fagro 20 jaar!

Voor u ligt een speciale uitgave van de Improve. En wel om twee redenen: de eerste reden is dat dit de eerste Improve is na het samengaan van Fagro met DPA per 29 augustus 2014. In een interview met Eric Winter (CEO van DPA) en ondergetekende dat is opgenomen in deze uitgave van de Improve, kunt u lezen hoe dit proces is verlopen, over het hoe en waarom van deze overname en wat de betrokken partijen hiervan verwachten. De tweede reden is dat Fagro, nu officieel sinds 1 oktober 2014 twintig jaar bestaat. En ik durf te stellen (en ik hoop dat u dit niet als te arrogant ervaart) dat wij terug kunnen kijken op twintig succesvolle jaren. Ik zou dan ook graag van deze gelegen-heid gebruik willen maken om iedereen die hieraan heeft bijgedragen van harte te bedanken. Hopelijk mag deze succesvolle samenwerking (zowel met relaties als onze medewerkers) nog lang duren.

Naast deze twee heuglijke feiten wil ik nog even terugkomen op mijn voorwoord dat is verschenen in de vorige Improve van mei 2014. Hierin schreef ik opgetogen dat de lente in Nederland in volle gang was. Niet alleen meteorologisch, maar ook economisch. Nu zitten wij in de meteorologische herfst, maar lijkt het erop alsof ook de (wereld)economie in een herfstdip zit. De kans op een triple dip in de eurozone wordt door het IMF nu op 40% geschat. Nu de Duitse exportmotor hapert, men zegt als gevolg van de Europese sancties voor Rusland vanwege de crisis in de Oekraïne, lijkt de groei van de hele EU wel terug te vallen. Daarnaast doen alle berichten over de brandhaarden in het Midden-Oosten en de berichten over het Ebola-virus in Afrika, geen goed voor het consumenten- en producten- vertrouwen. Laten wij hopen dat wij hier inderdaad spreken over een herfstdip en dat

de triple dip voorkomen kan worden, zodat Nederland economisch gezien kan gaan profi-teren van de structurele hervormingen die zijn ingevoerd of in ieder geval zijn aangezet.

Ik wens u allen veel leesplezier toe bij het lezen van de interessante artikelen in deze nieuwe Improve.

Jos PaffenAlgemeen Directeur Fagro,Professionals in Finance & Control

Redactieadres: E: info@fagro.nlI: www.fagro.nlP: Amerikalaan 14, 6199 AE Maastricht – AirportT: 043 - 358 5480

Hoofdredactie: Margit JacobsRedactie: Margit Jacobs, Jos Paffen, Karin Geraedts, Eliza van Rhee, Marc BreugelmansConcept en realisatie: Arc NederlandFotografie: Peter Wijnands Photography, NFP Photography Vormgeving: MarksMarks Reklamemakers Druk: Sync. Grafimedia

Improve is een periodiek magazine van Fagro Consultancy B.V.© Copyright 2014, Fagro Consultancy B.V.Foto’s en (delen van) teksten mogen uitsluitend worden overgenomen na schriftelijke toestemming van de redactie.

Jos Paffen

Fagro Improve 3

Wim KamphuisSinds 1 april 2014 is Wim Kamphuis (51) business manager van Fagro Arnhem. Wim heeft veel financiële en bedrijfskundige ervaring opgedaan in diverse branches. Zo was hij onder meer hoofd financiën bij pluimveeslachtveebedrijf Plukon, financieel directeur bij het Nijmeegsch Bagger- en Aannemersbedrijf en directeur bij ingenieurs- bureau Nibag. Tussentijds heeft hij zich, na een MBA-opleiding, steeds meer toegelegd op verandermanagement voor diverse gerenom-meerde bedrijven in heel Nederland. Het opbouwen van een duurzame relatie met de klant stond daarbij altijd voorop. "Dat laatste spreekt mij ook zo aan in Fagro", zegt Wim. "Alles is erop gericht om zowel de eigen medewerkers als de klanten optimaal te laten functioneren en verder te ontwikkelen. In het half jaar dat ik nu voor Fagro werk, heb ik het erg naar mijn zin. Mijn voornaamste missie is het op de kaart zetten van Fagro in Noord-Oost-Nederland; daar ga ik helemaal voor!"

Boris KandelsOp 1 april 2014 is Boris Kandels (43) in dienst getreden als algemeen directeur bij Fagro GmbH in Düsseldorf, waar hij Robert Sauer opvolgt. Daarvóór was hij onder meer gedurende zeven jaar business development manager bij DIS AG, een dochteronderneming van uitzendorganisatie Adecco. "Daar had ik als taak om nieuwe ondernemingen op te zet-ten", zegt Boris. "Bij mijn laatste project werkte ik nauw samen met een Nederlander. Zijn pragmatische aanpak en hands on-mentaliteit spraken mij zeer aan. Die typisch Nederlandse bedrijfscultuur vind ik ook terug bij Fagro. In zo'n omgeving voel ik mij thuis, voor mij was dat een belangrijke reden om de overstap naar Fagro te maken. Vanuit Düsseldorf ga ik mij vooral inzetten om de activiteiten van Fagro op de Duitse markt uit te breiden."

Rick GorgelsIn mei 2014 is Rick Gorgels (37) uit Kerkrade begonnen aan een nieuwe uitdaging als business manager bij Fagro Maastricht-Airport. De afgelopen dertien jaar bekleedde hij diverse financiële functies bij APG in Zuid-Limburg. "Daar kreeg ik de mogelijkheid om de oplei-ding tot register controller te volgen. Tijdens deze opleiding heb ik veel Fagro-consultants leren kennen", zegt Rick. "De voornaamste reden van mijn overstap is de externe ge- oriënteerdheid die zo kenmerkend is voor Fagro. Vergeleken met mijn vorige functie als controller voor pensioen- en verzekerings- producten bij APG ben ik in mijn nieuwe rol veel meer gericht op nieuwe kansen aangrij-pen en mensen aan elkaar verbinden. Met als belangrijkste aandachtsgebied de financiële instellingen in Limburg. De klus klaren en 'Improving your performance', geheel volgens het motto van Fagro, spreken mij zeer aan. Goed luisteren naar de klantbehoefte en hierop inspelen met een passend aanbod, dát is mijn grootste uitdaging."

Nieuwe gezichten bij Fagro

Bij Fagro zijn de afgelopen tijd twee nieuwe business managers in dienst getreden, plus

een nieuwe algemeen directeur voor Fagro in Düsseldorf. We stellen hen graag voor. Maak

kennis met Wim, Boris en Rick.

MVOPrestatieladder

“ We moeten onze toegevoegde waarde echt laten zien”

4 5Fagro Improve Fagro Improve

DSM Business Services verzorgt wereldwijd IT-, HR- en financiële diensten voor alle business units en stafafdelingen. Als onder-deel van de Financial Shared Services is de afdeling Accounting to Reporting in Sittard verantwoordelijk voor het General Ledger, Asset Accounting en Financial Reporting. De afdeling is als het ware de intermediair tussen de Europese business units en het backoffice in India, waar operationele werkzaamheden worden opgepakt. Stap voor stap zijn nieuwe business units als klanten van de afdeling ingebracht. “Dat heeft de afdeling gelegenheid gegeven te groeien in de nieuwe rol”, zegt Ria Walschot enthousiast. “Wij waren in Sittard binnen de Financial Shared Services het eerste regionale frontoffice, wat vele obstakels met zich meebrengt. Dat vraagt nog steeds om een uitnodigende houding en continue focus op verbeteringen. In 2014 zijn ook de centra in Amerika en Singapore gestart. We proberen zoveel mogelijk ervaringen te delen. Onze mensen trainen de collega’s daar om de bin-nen het project Arjuna ontwikkelde standaar-den goed te verankeren.”

Hybride structuurDe vier jonge professionals van Fagro zijn betrokken bij de verdere ontwikkeling en im-plementatie van de nieuwe standaarden. “De belangrijkste verandering voor onze klanten is dat zij nu met een aanspreekpunt buiten hun eigen organisatie te maken hebben”, aldus Tom Keijenberg. “In het begin leverde dat weerstand op. Klanten moeten de informatie op een bepaalde wijze aanleveren. Dat zijn ze niet gewend.” Een proces dat tijd vraagt, dus. Daarnaast is een goede samenwerking met de financiële collega’s van de verschillende business units een vereiste. DSM kiest hierbij voor een zogenaamde hybride structuur van werken. Management en managementrapportage worden aan de business unit zelf overgelaten. Voor klei-nere entiteiten, waar de lokale resources erg beperkt zijn, neemt het Shared Services Center een bredere scope van werkzaamheden over in Sittard. De cultuurverschillen tussen deze

klanten maken het werk afwisselend. Volgens Frouwe Declercq, die voor een Franse business unit werkt – een kleinere entiteit – kun je dan meer voor je klant betekenen: “Naast het regu-liere werk verzorg ik ook de analyse, monito-ring en enkele managementrapportages. Daar is het aandachtsgebied dus veel breder.”

InlevingsvermogenIvo Kersten geeft aan dat je het vertrouwen van je klant echt moet zien te winnen. “In het begin zijn ze inderdaad huiverig. Het afgeven en loslaten van werk is ook niet niks.” Om de standaarden te bewaken, moet je je rug recht houden, maar ook de relatie met de klant goed onderhouden. Eigenlijk maatwerk in een standaard dus. Ria Walschot: “Wij moeten samen met onze klanten tot best practices komen. Het ambitieniveau van kwaliteit en tijdigheid ligt hoger dan vóór de start van het project Arjuna en blijft groeien. Dat vraagt om inlevingsvermogen in de business units.” Dennis Hecker vindt het belangrijk de klant te laten zien dat hij in oplossingen denkt: “Om onze klant te overtuigen, moeten we onze toegevoegde waarde echt laten zien. Daarom houd je rekening met de ander, probeer je respect af te dwingen en zorg je dat je breed wordt geaccepteerd. Door de business units regelmatig te bezoeken en persoonlijk contact te leggen leer je elkaar beter kennen en begrij-pen, en groeit de relatie. Vertrouwen bouw je op aan de hand van je performance.”

Culturele agendaDe young potentials van Fagro maken deel uit van een team van in totaal zo’n twintig professionals. Bijna de helft daarvan is actief op interim-basis. Een bewuste keuze volgens Ria Walschot: “De tijdelijke krachten brengen behalve deskundigheid en flexibiliteit ook soft

skills in. Naast de focus op processen en tech-niek, gaat sinds de start van Financial Shared Services veel aandacht uit naar een correcte attitude en een goede klantbenadering. De inbreng van externe deskundigheid onder-steunt het team in de ontwikkeling van deze vaardigheden.” De aanpak past uitstekend bij de culturele agenda van DSM, waarin vier thema’s centraal staan: ‘external orientation’, ‘accountability for performance’, ‘inclusion & diversity’ en ‘collaboration with speed’. Business manager van Fagro Antoine op den Drink voegt daaraan toe: “Bij Fagro zijn ‘proactiviteit’, ‘klantgerichtheid’ en ‘aandacht’ kernbegrippen. Onze mensen hebben deze begrippen in hun genen zitten, dat sluit dus aan op wat DSM wereldwijd wil. Als een orga-nisatie hierin sprongen wil maken, kunnen we dus echt helpen. Dat bewijst dit project.”

Tom Keijenberg, Dennis Hecker, Frouwe Declercq, Ria Walschot, Ivo Kersten en Antoine op den Drink

“Onze tijdelijke krachten brengen behalve deskundigheid en flexibiliteit

ook soft skills in.”

“We moeten samen met onze klanten tot best

practices komen”

DSM Business Services – Financial Shared Services (DBS – FSS)

Het is hartje zomer als we afspreken met een viertal young potentials van Fagro bij DSM

Business Services in Sittard. Frouwe Declercq, Dennis Hecker, Ivo Kersten en Tom Keijenberg

zetten hun beste beentje voor om het Regional Service Centre (RSC) in Sittard, één van de

vijf in de wereld, stevig op de kaart te zetten. Onder leiding van Ria Walschot, manager

Accounting to Reporting van DSM Business Services, geven de vier jonge specialisten als

single point of contact mede inhoud aan wat binnen DSM het project ‘Arjuna’ heet. Arjuna is

een wereldwijd programma om te komen tot een geconcenteerde en gestandaardiseerde

financiële administratie en verslaglegging.

Over het project Arjuna

Arjuna is een programma waarin DSM Finance investeert in standaardisering en harmoni-sering van de manier van werken. Met het project wordt de basis gelegd om operatio-nele werkzaamheden maximaal wereldwijd te concentreren in een Global Shared Service Centre. De processen worden gestroomlijnd en geharmoniseerd. Er worden ondersteu- nende middelen ontwikkeld om de conti-nuïteit te borgen en het werk efficiënter te maken. De regionale frontoffices, in Amerika, Singapore, China en twee in Europa, zijn dicht bij de business units van DSM gesitueerd. De backoffice is ingericht in India. Onder het motto ‘Finance in motion, creating new perspectives!’ ontstaat zo een nieuwe manier van werken en denken in finance.

Het aantal TBS-opleggingen in Nederland loopt terug. In maart 2013 reden voor de staatssecretaris om de sluiting van drie TBS-klinieken aan te kondigen. Eén ervan: P&FC Veldzicht in Balkbrug. “Het was ons lot”, verhaalt Gery Molenveld, directeur bedrijfs-voering. “Er dreigde een geweldige brok aan specialistische kennis en ervaring voor een bijzonder moeilijke groep patiënten verloren te gaan. Waar andere instellingen niet slagen, lukt het ons wel om patiënten weer op weg te helpen.” Het acht hectare grote terrein biedt veel ruimte en natuur. Het is voor veel patiën-ten, in vergelijking met andere instellingen, een minder bedreigende omgeving. Een unieke plek, die niet verloren mag gaan. “De politiek heeft gelukkig gekozen voor behoud van werkgelegenheid in de regio. Politici zijn onder de indruk van onze bijzondere aanpak en mogelijkheden. Ook de verhalen van patiënten onderstrepen het bijzondere karakter van onze instelling.” In oktober 2013 werd duidelijk dat Veldzicht kan blijven bestaan.

Veranderende functieHet behoud betekent het begin van een belangrijke transitie. De bakens worden verzet om de continuïteit te borgen. De instelling bouwt op meerdere pijlers. Zo krijgt Veld-zicht, naast een vijftigtal tbs-patiënten, een bijzondere opdracht in de behandeling van vreemdelingen, gedeeltelijk gericht op terug-keer naar het thuisland. Daarbij wordt er ook nazorg in het land zelf verleend, zoals de over-dracht van de zorg voor de patiënt aan een instelling of het verkrijgen van de benodigde medicatie. “We kunnen daardoor tweehon-derdvijftig arbeidsplaatsen behouden. Maar wij willen meer”, aldus een bevlogen Gery Molenveld. Veldzicht voert verkenningen uit in de markt en wil ‘pluszorg’ gaan leveren. Voor de allermoeilijkste patiënten uit de GGZ-zorg biedt Veldzicht uitkomst. Ook in het kader van

de Wmo kan Veldzicht, in het bijzonder voor men-sen die een meer specifieke begeleiding nodig hebben, veel betekenen voor gemeenten in de regio. De functie en het karakter van de instelling veranderen. In 2016 wordt Veldzicht een volwaardig psychiatrisch en forensisch ziekenhuis met specialistische zorg voor patiënten uit de reguliere GGZ en voor vreemdelingen.

Zorginhoudelijke verandering“We gaan van een specifiek publieke functie naar een meer maatschappelijke”, aldus Agnes Kuipers, clustermanager dagbesteding en the-rapeutische en medische dienst. “We werken al enkele jaren aan een geheel andere bejege-ning van de patiënten, gericht op gelijkwaar-digheid en respect voor elkaar. We kunnen de behandeling daardoor meer toegespitst op de individuele situatie van een patiënt oppak-ken. Zo kunnen we een grote diversiteit aan patiënten helpen.” Zorginhoudelijk verandert er veel, maar ook de processen en procedures en de wijze waarop de instelling verantwoor-ding af moet leggen vragen aandacht. Gery Molenveld concludeert: “Onze transitie is geen georganiseerde reis, maar een gezamenlijke trektocht. Met name in de bedrijfsvoering en organisatie vraagt dat veel van mensen. Voor ons reden om ons te laten ondersteunen door Fagro.”

Transparant Marloes Kleinsman en Dennis Eggink zijn de twee consultants van Fagro die nauw betrokken zijn. “Wij willen tussen de mensen staan. Zij moeten het waarmaken.” Marloes Kleinsman houdt zich bezig met de kostprijs-berekening. Nu Veldzicht andere producten en diensten inricht voor nieuwe doelgroepen en opdrachtgevers, zullen kostentoerekeningen en budgettoewijzingen wijzigen en moet de

verantwoording worden afgestemd op de ei-sen van de nieuwe opdrachtgevers. “We zullen de kostentoerekening zoveel mogelijk moeten verbijzonderen. Wij maken afdelingsmanagers budgetverantwoordelijk en zullen naar meer gedifferentieerde kostenplaatsen toewerken om zo transparant mogelijk te kunnen rappor-teren naar de verschillende opdrachtgevers.”

Evenwichtig sturenDennis Eggink richt zich met name op de veranderingen in de organisatie. “De zorg verandert. Mensen moeten daarvoor worden opgeleid. Alle ondersteunende processen wor-den daarop afgestemd en aangepast. Ook de huisvesting van de diverse groepen patiënten vraagt om een andere benadering.” Veldzicht heeft een tiental projecten gedefinieerd en de Fagro-consultants denken daarin mee. Gery Molenveld is helder: “Het is een brede specia- listische opdracht. Wij moeten ons anders gaan positioneren en anders gaan werken. Met de kennis van de Fagro-consultants kun-nen we op een evenwichtige manier sturen en begeleiden, zodat onze eigen mensen uitein-delijk zelf de juiste stappen kunnen zetten.”

6 Fagro Improve

“Met kennis van buiten kunnen we op een evenwichtige manier

sturen en begeleiden.”

“Verhalen van cliënten onderstrepen het bijzondere karakter van onze instelling.”

Gery Molenveld, Marloes Kleinsman, Agnes Kuipers, Dennis Eggink en Wim Kamphuis

De tien projecten van Bedrijfsvoering & Organisatie

FPC Veldzicht heeft een tiental projecten gedefinieerd die de transitie van de organisatie vorm en inhoud geven. De projecten hebben betrekking op de formatie, de opleiding van de medewerkers, de huisvesting en het vinden van een derde geldstroom. Daarnaast richten enkele projecten zich op de aanpassing van de management- en stuurinformatie, de externe verantwoording, de ICT en werkprocessen in de keten, zowel administratief als zorginhoudelijk. Daarnaast zijn diverse zorg- inhoudelijke projecten leidend voor de ontwikkeling van Bedrijfsvoering & Organisatie. Wim Kamphuis, business manager bij Fagro, heeft voor al deze projecten het projectmanagement gevoerd en draagt de werkzaamheden nu over aan zijn collega’s.

Het noodzakelijk inzetten van verandering en omvorming om te overleven, zo zou je het

door het Psychiatrisch en Forensisch Centrum Veldzicht ingezette transitieproces kunnen

noemen. Als de kabinetsplannen waren uitgekomen, dan was de tbs-kliniek in Balkbrug per

1 januari 2016 gesloten en waren maar liefst vijfhonderd grotendeels specialistische banen

verloren gegaan. Bepaald geen fraai vooruitzicht voor een regio die er toch al niet zo roos-

kleurig voorstaat als het om werkgelegenheid gaat. Maar nood breekt wet, zo ook in

Balkbrug. Een ander zicht op het veld, biedt uitzicht.

“ Onze transitie is een gezamenlijke trektocht”

Psychiatrisch en Forensisch Centrum Veldzicht Balkbrug

Over FPC Veldzicht

FPC Veldzicht in Balkbrug is nu nog één van de forensisch psychiatrische centra voor de behandeling van tbs-patiënten. Een kliniek voor mensen met een psychiatrische aandoening en de door de rechter opgelegde dwangmaatregel terbeschikkingstelling (tbs). De kliniek bevindt zich momenteel in een ingrijpend veranderingsproces, waarbij de organisa-tie zich naast tbs-patiënten ook op andere cliëntengroepen en opdrachtgevers gaat richten. Vanaf 2015 wordt de tbs-kliniek een psychiatrisch en forensisch centrum.

7Fagro Improve

8 Fagro Improve

Limburgse geheimen

Impressie van de Dag van de Limburgse Financial 2014

Openingsspreker Loek Radix, CEO van Media Groep Limburg (MGL), beschrijft aan de hand van een historisch overzicht de gigantische veranderingen waarmee de uitgeverijwereld zich geconfronteerd zag in de afgelopen twee decennia. Hij schetst hoe de economie is in zeer korte tijd digitaal geworden. Aan de hand van een ‘extinction time line’ kijkt hij met de aanwezigen in de glazen bol van het digitale tijdperk, waaruit blijkt dat alledaagse zaken als winkelcentra, huissleutels, e-mail en desktops, maar ook rechten zoals copyright en privacy, het einde van 2030 niet zullen halen. Zijn eigen, nog grotendeels ‘papieren’ mediabedrijf vergaat het niet veel beter als er niet rigoureuze stappen worden genomen, zo stelt hij. De inkomsten van MGL bestaan tegenwoordig voor 80% uit abonnementsgel-den en slechts 20% uit advertentie-inkomsten. Dit abonneebestand bestaat voornamelijk uit 55-plussers en, volgens Radix: “… die gaan dood”. Bovendien lezen jongeren geen kranten meer. Daarom is het voor MGL en de gehele uitgeverijwereld zaak om nieuwe verdienmo-dellen te ontwikkelen.

PersoonlijkDe visie van Radix is dat deze verdienmodel-len worden gebaseerd op best practices van succesvolle digitale bedrijven zoals Facebook en Google. Deze bedrijven kennen, door een uitgekiende informatievoorziening, zo onge-veer al hun klanten persoonlijk (zogenaamde ‘microsegmentatie’). Hun diensten lijken gratis, maar gebruikers betalen met persoonsgege-vens. Dit levert een schat aan informatie op, wat weer interessant is voor adverteerders en het ontwikkelen van nieuwe diensten. In dat licht moet ook de recente lancering van ‘1Limburg’, door MGL in samenwerking met L1, worden bezien. Hiermee is een belangrijke stap gezet in het creëren van een multimediaal platform voor brede dataverzameling, waar-mee tevens de jeugd bereikt kan worden.

Mentaliteit Het tweede plenaire deel bestaat uit een tafeldiscus-sie met drie topondernemers uit het Limburgse bedrijfsleven: Steph Feijen (Vebego International B.V.), Luvic Jansen (Orbis Medisch en Zorgcon-cern) en Ward Vleugels (voorheen: Q-Park N.V., nu Honorair Consul Duitsland). Dagvoorzitter George Vogelaar vraagt ze ter opening van de discussie naar het geheim van bedrijfssucces. Al snel blijkt dat niet alleen winst, maar ook de mentaliteit in een organisatie een afspiegeling van het succes is. Bij succesvolle organisaties wordt die mentaliteit gekenmerkt door flexibi-liteit en het vermogen om vooruit te denken, wat staat of valt met goed leiderschap. Als bestuurder van een grote organisatie moet je erop kunnen vertrouwen dat essentiële informatie van de werkvloer je toch bereikt via de leidinggevenden ter plekke. Dus goede mensen zijn van onschatbare waarde, of zoals Feijen het verwoordt: “De vent maakt de tent, dan wel het wijf maakt het bedrijf.”

Rustige mensenDaarna wordt ingegaan op de specifieke kwa-liteiten van Limburgse organisaties. Vleugels vindt dat Limburgers goed in staat zijn om in te spelen op verschillende culturen en daarom internationaal succesvol zijn. Volgens Feijen zijn Limburgers verhoudingsgewijs goed in het zorgvuldig opbouwen van relaties omdat ze van nature wat bescheidener zijn dan bijvoorbeeld de wat directere Randstedeling. Janssen, geboren Brabander, beaamt dat: “Limburgers zijn rustige mensen”. Tijdens de daarop volgende discussie over de rol van financials in een succesvolle organisatie komt naar voren dat de financial, naast het financieel geweten van de organisatie, in toenemende mate wordt geacht een proactief business partner te zijn. Het gevolg is dat elke nieuwe fase in een bedrijf niet alleen een specifieke CEO, maar ook CFO, vereist. Anders gezegd: ook de CFO heeft een houdbaarheids-datum. Tot slot geven de gesprekspartners de volgende tips voor succes aan de aanwezige financials: wees jezelf, doe je mond open en leer de core business kennen door de werk-vloer op te gaan.

MasterclassesNa een geanimeerde lunch waarin volop wordt genetwerkt, hebben de deelnemers de keus uit een aantal masterclasses, variërend van praktische onderwerpen als operationeel risicomanagement, big data control en shared

services implementation tot meer reflecte-rende bijdragen. Zo gaat Everard de Jong, hulpbisschop van Limburg, in op de rol van spiritualiteit in de economie. Puttend uit het gedachtegoed van denkers, schrijvers en de Bijbel houdt hij een pleidooi voor spiritualiteit. Geld fungeert daarbij meer als middel ter bevordering van menselijkheid dan als doel op zichzelf, wat wordt samengevat in een af-sluitend citaat van de huidige Paus Franciscus: “I ask you to ensure humanity, served by wealth and not ruled by it.”In een andere masterclass beschrijft Luvic Janssen van Orbis Medisch en Zorgconcern hoe het beoogde ‘ziekenhuis van de 21e eeuw’ te maken krijgt met de marktwerking in de zorg, in zwaar weer komt en vervolgens onder curatele wordt gesteld. Hij schetst wat er als CFO dan op je af komt.Zo uiteenlopend als de behandelde onderwer-pen zijn, ze hebben alle gemeen dat ze zeer interactief van aard zijn.

HilarischVoordat de deelnemers ter afsluiting kunnen napraten bij het dinerbuffet, wordt hen in de theaterzaal een spiegel voorgehouden door Theater Tussen de Bedrijven, door hen in een aantal hilarische korte sketches te confronte-ren met uitspraken die ze zelf gedurende de dag hebben gedaan. Zo wordt een geslaagde dag met enkele bulderende lachsalvo’s uit- geluid.

Tekst door Thomas Thijssens (UM).

Op 25 september 2014 deelde een aantal Limburgse ondernemingen het geheim van hun

succes tijdens een drukbezochte Dag van de Limburgse Financial. De circa 250 aanwezigen

luisterden naar en discussieerden met een keur aan deskundigen uit de top van het Limburgse

bedrijfsleven in de ontspannen ambiance van TheaterHotel de Oranjerie in Roermond.

Stichting Limburgse FinancialsDe vier organiserende partijen (Fagro, Rabobank, Universiteit Maastricht en Zuyd Hogeschool) hebben in het kader van dit jaarlijks terugkerende congres de Stichting Limburgse Financials opgericht. Deze stichting heeft als doel een bijdrage te leveren aan het behouden en aantrekken van financieel professionals voor de provincie Limburg. De stichting heeft geen winstoogmerk. Fagro geeft met deelname en organisatie van het congres (mede) invulling aan het MVO-beleid.

9Fagro Improve

FP International is klaar voor de toekomst

Inrichten van een finance serviceafdeling

10 Fagro Improve

Wanneer we de productieruimte van FP International in Heerlen binnentreden, bevinden

we ons direct in het hart van het bedrijf. Om ons heen draaien machines op volle toeren en

medewerkers lopen af en aan om het product – plastic verpakkingsmateriaal – aan klanten

door heel Europa te kunnen leveren. Deze fabriek is echter nog maar het topje van de

ijsberg. FP International is wereldleider in het produceren van innovatieve beschermende

verpakkingsmaterialen en -systemen. Het bedrijf heeft vestigingen in heel Europa en is

wereldwijd actief.

Directeur Rex Camps van FP International vertelt: “Dertig jaar geleden startten we met onze eerste fabriek waar we ‘loose fill’ verpak-kingsmateriaal produceerden. Inmiddels heb-ben we voor onze klanten andere oplossingen ontwikkeld die eenvoudiger te transporteren zijn. We leveren bijvoorbeeld klantspecifieke verpakkingssystemen die optimaal aansluiten op de logistieke eisen van onze klanten en die de luchtkussens automatisch deponeren in de verpakkingsdozen.”

Centraliseren en professionaliserenDe groei en verandering van de organisatie vroeg om centralisatie van verschillende afdelingen en een nieuwe managementstruc-tuur. Met ingang van januari 2014 werd onder andere de finance afdeling gecentraliseerd in Heerlen. Eén van de doelstellingen was om de afdeling te veranderen van een registratieve afdeling naar een serviceorganisatie. Math van Mulken, Principal Consultant van Fagro werd aangetrokken om dit proces te begeleiden en mede vorm te geven. “De opdracht was om bij te dragen aan het klaarstomen van de afdeling voor de toekomst. Wat wil de business? Daar draait het om. Naast het centraliseren van de administratie moest de afdeling ook verder worden geprofessionaliseerd. Dat betekent dat de inhoud van diverse functies op deze afde-ling is gewijzigd en geoptimaliseerd.”

Nieuwe competenties en specialisatiesDe afdeling werd gesplitst in twee onderdelen: ‘Accounting’ en ‘Reporting & Control’ waarbij grofweg de eerste als hoofdtaak registratie heeft en bij het tweede team de focus ligt op controlling en analyse. De verandering naar een serviceorganisatie vroeg ook om nieuwe competenties. De zogenaamde harde, cijfermatige competenties moesten worden aangevuld met ‘zachte competenties’. Math:

“We willen bereiken dat de finance medewerkers meer gaan prognosti-ceren, zich afvragen wat de cijfers gaan doen, meedenken met de klant. Dat vraagt naast cijfermatig inzicht om communicatieve vaardigheden en het vermo-gen om te netwerken.” Aanvankelijk zorgde de aankomende verandering voor wat spanning en onrust bij sommige medewer-kers. Samen met FP International loste Math dit op door transparant te zijn. “Door het organisatorische eindplaatje met de daarbij horende taken en verantwoordelijkheden te laten zien, hebben we veel onzekerheid kun-nen wegnemen en rust kunnen geven. De me-dewerkers kregen ander werk, maar ook meer verantwoordelijkheden en hun functie werd afwisselender. Veel van de mensen hebben hierdoor al een flinke ontwikkeling doorge-maakt en zijn hun werk leuker gaan vinden.”

Vreemde ogen dwingenDe keuze voor de samenwerking met Fagro was snel gemaakt. Rex: “Het is een ingewik-keld, niet alledaags probleem. Daar wil je een expert voor hebben. Iemand van buitenaf heeft een stukje autoriteit; ‘vreemde ogen dwingen’ immers.“ Luc Brouwers, vestigings-directeur Fagro Maastricht vult aan: “Bij Fagro hebben we een netwerk van consultants met hun eigen expertise. Wij spelen in op ontwik-kelingen in de markt, zoals het steeds verder professionaliseren en automatiseren van finance afdelingen. Dat vraagt om een stuk toegevoegde waarde in de vorm van advies en oordeelvorming. Dat levert Fagro.” “Maar,” voegt Rex toe, “het belangrijkste is natuur-lijk dat de consultant een klik heeft met de medewerkers. Je wilt iemand die gevoel heeft bij het werk dat mensen hier dagelijks doen.

Daarnaast praten medewerkers makkelijker met Math; ze stappen nu eenmaal minder snel naar de directeur. Bij een interim ligt de drem-pel een stuk lager waardoor onzekerheid en problemen eerder kunnen worden aangepakt.”

Een zetje gevenHet project startte slechts negen maanden ge-leden en is momenteel voor ongeveer tachtig procent afgerond. “Nu al zien we dat er meer structuur is en dat de tevredenheid van de medewerkers omhoog is gegaan,” aldus Rex Camps. Vanaf dag één verliep de samenwer-king met Fagro soepel. Math: “Het is een mooi improvement project. Omdat het een klein team is, zie je snel resultaat en de uitkomst van wat er in gang is gezet. Het leukste aan dit project is het coachen van medewerkers en het sparren met hen. De nieuwe manier van werken zorgt soms voor onzekerheid waar-door medewerkers taken uitstellen. Door ze te coachen of met ze mee te denken worden ze geholpen om meer besliskracht te krijgen. Zo moedig je mensen aan om er toch aan te beginnen. Maar soms moet ik ze ook gewoon een zetje geven.” Ook Luc kan alleen maar be-amen dat de samenwerking met FP Internati-onal probleemloos is verlopen. “We zijn er om de klant te helpen, maar dat kan alleen als je samen ervoor gaat. FP International heeft aan alle randvoorwaarden voldaan om te zorgen dat deze klus een succes kon worden!”

Elham Sarehane, Rex Camps, Frank Heijmans, Luc Brouwers, Robert Feron, Math van Mulken en Anja Kluyskens

Over FP International

FP International ontstond in Redwood City, Californië en breidde zich al snel uit over de hele wereld. De organisatie is uitgegroeid tot wereldleider op het gebied van innovatieve beschermende verpakkingsmaterialen en -systemen die ontworpen zijn om producten te beschermen tijdens transport en opslag. Dit varieert van accessoires tot op maat gemaakte oplossingen. Klanten van FP International worden on-demand voorzien van luchtkus-sens direct aan de productielijn. De vestiging in Heerlen is de hoofdvestiging in Europa. Er werken ongeveer 115 mensen.

11Fagro Improve

DPA neemt Fagro over

Samenwerking gericht op verdere groei

12 Fagro Improve

Bij de bekendmaking van de overname was het Eric Winter, de CEO van DPA, die met flair sprak over een in alle opzichten uitstekende match: “Bij DPA timmeren we hard aan de weg om hoog opgeleide professionals en opdracht-gevers het beste van twee werelden te bieden: enerzijds flexibiliteit en anderzijds de zeker-heid van continue ontwikkeling. Opdracht- gevers bieden we op ieder gewenst moment state-of-the-art kennis. Professionals voorzien we van passende uitdagingen, ontwikkel-mogelijkheden en opleidingen. Fagro volgt eenzelfde benadering voor hoogwaardige pro-fessionals in specifieke vakgebieden binnen Finance & control.” Fagro-directeur Jos Paffen heeft veel vertrouwen in de gezamenlijke toe-komst. Hij roemt het uitstekende trackrecord van DPA op het gebied van overnames.

ToevalligDe twee directeuren kenden elkaar nog niet. Eric Winter: “Eigenlijk zijn we elkaar bij toeval tegengekomen. Via derden hebben we elkaar ontmoet. Er was vanaf het eerste moment een goede klik. ” Wel kende Eric Winter de naam van Fagro en was hij op de hoogte van de do-minante positie die de onderneming in Zuid-Oost Nederland inneemt. In dat opzicht past het bedrijf met Limburgse roots uitstekend in

de groeistrategie van DPA Professionals. DPA heeft een beperkte positie in het zuiden en wil de komende jaren naar een verdubbeling van de omzet, deels door stra-tegische overnames. Met deze groei wil DPA de concurrentie aangaan met de grote vier in de markt. Jos Paffen herinnert het zich nog goed: “Niets moet en alles kan, dat was onze insteek bij de besprekingen met DPA. Het gaat uitstekend met Fagro. Als Fagro zijn we eigenlijk te groot voor het servet en te klein voor het tafellaken. We hebben groeiambities en die kunnen we samen met anderen sneller en beter waarmaken. Met de samenwerking vergroten we onze slagkracht en kunnen we op een snellere wijze onze strategie uitrollen. Als dat dan past in de koers van de ander en het klikt, dan is de deal zo gemaakt!”

ReputatieDe overname is eigenlijk opvallend snel tot stand gekomen. De uitstekende reputatie van Fagro heeft daar zeker aan bijgedragen, aldus Eric Winter. “We zijn erg onder de indruk van het managementteam van Fagro en ook de opzet van de Fagro Academy is van een uitzonderlijk hoog niveau. De bijzondere wijze waarop Fagro haar medewerkers werft en selecteert, daar kunnen we binnen DPA van leren. Ik heb dan ook een immens vertrouwen in de kwaliteit van de medewerkers.” Jos Paffen, die na de overname de directie van Fagro en DPA Finance en DPA Compliance op zich neemt, weet als geen ander hoe belangrijk het is om te blijven sleutelen aan

de kwaliteit van mensen. “Wij gaan eigenlijk altijd verder in het uitdagen en opleiden van mensen. Dat heeft ons een sterke positie in de arbeidsmarkt opgeleverd, maar zeker ook een uitstekende naam bij de opdrachtgevers. Ook in de richting van de opdrachtgevers doen we veel aan kennisuitwisseling. Ik zie nu al binnen DPA Finance dat deze aanpak wordt omarmd. Dat voelt goed.”

KwaliteitHet merk Fagro blijft bestaan. Het is op termijn zelfs de bedoeling dat Fagro haar sterke positie in het zuiden verder uitrolt in het land. Het is de overtuiging van de beide heren dat de twee merken elkaar versterken. “Ieder merk heeft een eigen beleving. Dat willen we zo houden. Wel willen we de synergie tussen beide ondernemingen meer en meer gaan benutten. Daarmee trekken we beide bedrij-ven naar een hoger niveau.” Het enthousiasme voor een succesvolle samenwerking is er: “Opdrachtgevers kiezen voor kwaliteit. Dat vraagt veel van hedendaagse organisaties. We hebben beide geïnvesteerd in de kwaliteit van de organisatie, processen en mensen. In een moeilijke tijd hebben we weten te consolide-ren en zelfs met kleine stapjes groei weten te realiseren. Door onderscheidend te zijn en te blijven. Verdere ontwikkeling staat centraal. Met het samengaan van DPA Professionals en Fagro onderstrepen we dat!”

Met de overname door DPA Professionals breekt er voor Fagro een nieuw tijdperk aan.

Jos Paffen, directeur van Fagro is in zijn nopjes met de overname: “In DPA hebben we een

sterke en ervaren partner gevonden. DPA verzorgt een zeer breed dienstenpakket, wat

onze uitgangspositie voor langetermijncontracten versterkt. Wat we verder heel belangrijk

vinden, is dat onze professionals en de Fagro Academy zich binnen DPA verder kunnen

ontwikkelen.”

Jos Paffen (Fagro) en Eric Winter (DPA)

Over DPA

DPA is sinds 1992 actief en opereert vanuit diverse kantoren in het hele land (o.a. in Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Bussum en Zwolle). DPA is beursgenoteerd en richt zich op hoogwaardig advies, duur-zame en flexibele inzetbaarheid van specialistische professionals en het ontwikkelen van kennis en kunde. DPA is actief in de segmenten Finance, Banking & Insurance, Techniek & ICT en Legal & Public. Inclusief ZZP’ers (195) werken er bij DPA Professionals 1200 mede- werkers.

Over Fagro

Fagro is in 1994 opgericht in Geleen en in 2000 overgenomen door het beursgenoteerde Altran Technologies. Door een management buy-out heeft Fagro sinds 2010 weer volledig zelfstandig geopereerd. Met de overname door DPA Professionals komt aan deze zelfstandigheid een eind. Bij de vestigingen in Arnhem, Eindhoven, Maastricht en Düsseldorf werken 168 professionals in vaste dienst.

“Er is eigenlijk vanaf het eerste

moment een goede klik”

“Nu kunnen we onze strategie op een snellere

manier uitrollen”

Fagro Improve 13

Duurzame relatie tussen twee ambitieuze organisaties

14 15Fagro Improve Fagro Improve

Het is inmiddels tien jaar geleden dat de eerste Fagro-consultant voet zette in het Bredase

scheepvaartbedrijf Dockwise. En er zouden vele volgen. Met als resultaat: een duurzame

en stevige samenwerking van beide ambitieuze organisaties.

Tien jaar samenwerking Fagro en Dockwise

“Van Fagro zijn we gewend dat ze kwalitatief goede medewerkers

hebben én snel schakelen”

“Werken bij Dockwise is echt iets voor mensen die van afwisseling en uitdaging houden”

Bart Breuer, Angela Eijsbouts, Rob van Drimmelen en Rob van Treuren

Manager Control Rob van Drimmelen weet nog goed hoe het begon. “Het eerste project waarvoor we iemand van Fagro hebben ingezet, was een SAP-implementatie. Natasja Brouns kwam hier in 2005 als projectmanager om dit proces in goede banen te leiden.” In de periode 2005-2006 zette Dockwise een strate-gieverandering in. Dockwise transformeerde van een scheepvaartbedrijf gespecialiseerd in zware ladingen, naar een projectorganisatie. De services werden uitgebreid met onder andere installatie van offshore platforms en logistiek management. Dat resulteerde in een enorme groei van de organisatie. “Om een beeld te geven: voor die tijd werkten we hier in totaal met zo’n zestig man. Nu werken er zo’n 250 mensen. De strategiewijziging en een beursnotering hebben ook een behoorlijke impact gehad op de omvang van de financiële afdeling.” De groei ging zo snel dat Dockwise het niet kon opvangen door mensen in dienst te nemen. “Dan bieden projectmedewerkers op interim basis uitkomst.”

ProfessionaliseringsslagIn diezelfde tijd ontstond de noodzaak om een aparte control-afdeling op te tuigen. “Binnen de projectorganisatie ontstond de behoefte aan project controllers”, legt HR Manager International Angela Eijsbouts uit. “Naast extra capaciteit, was er kennis nodig om dit proces vorm te geven. Dat vonden we in de diverse consultants van Fagro.” Zelf is Angela zo ook bij Dockwise begonnen: als HR-consultant van Fagro. “Op het moment dat ik hier begon waren net alle strategische sessies achter de rug. Tot die tijd was HR nog niet echt georga-niseerd.” In twee jaar tijd droeg ze bij aan een flinke professionaliseringsslag. De vervolgstap was dat Angela de HR-organisatie internatio-naal heeft opgebouwd. “Met als resultaat dat ik inmiddels in vaste dienst ben van Dockwise. Wat ik zo mooi vind is dat ik in een internatio-nale setting werk en te maken heb met diverse culturen en gewoontes.”

DynamischWat Angela daarnaast zo aanspreekt bij Dockwise, is de dynamiek. “Werken bij Dockwise is echt iets voor mensen die van afwisseling en uitdaging houden. Zodra je denkt dat er een stabiele periode aanbreekt, dient zich weer een nieuwe ontwikkeling aan.” Deze ontwikkelingen omvatten onder meer uitbreidingen, overnames, acquisities, een management buy-out en beursnoteringen. “Dit soort activiteiten, ook in het buitenland,

vergen veel aansturing vanuit Breda”, licht Angela toe. Vorig jaar is Dockwise overgenomen door Koninklijke Boskalis Westminster NV. Dat bete-kent dat het hoofdkantoor van Breda naar Papendrecht verhuist. Weer een hele verande-ring dus. “Zodra de nieuw te bouwen campus gereed is, verhuizen we. Dat zal de synergie tussen de bedrijven verder verbeteren.”

Toys for boysHoewel Dockwise een wereldwijd opererende organisatie is, voelt het op de werkvloer niet als een multinational, merkt Fagro Business Manager Bart Breuer op. “De organisatie is te overzien en de cultuur is open en persoonlijk. De functies bevinden zich op het professio-nele niveau dat je van een grote organisatie verwacht, maar de impact van wat je doet is groter. Als medewerker ben je hier geen zand-korrel in de woestijn dus, maar een rots in de branding.” Daarnaast spreekt het product van Dockwise enorm aan. “Toch een beetje ‘toys for boys’,” lacht Rob van Drimmelen. En niet alleen voor boys, geeft Angela Eijsbouts aan. “Het merendeel van de medewerkers heeft ‘iets’ met schepen. Je ziet de twinkeling in hun ogen als ze komen solliciteren.” Group Control-ler Rob van Treuren haakt aan: “Medewerkers voelen zich enorm verbonden met het bedrijf en met het product, waaraan de vele foto’s van onze projecten zeker bijdragen.”

BeursnoteringOok Rob van Treuren is in eerste instantie als interim medewerker bij Dockwise aangeno-men. “Ik ben in 2007 als zzp’er voor mezelf begonnen”, vertelt hij. “Ik werd bij Dockwise ingezet voor een project van negen maanden, maar ben inmiddels bijna vijf jaar bij Dockwise in vaste dienst.” In de tijd dat Rob van Treuren zijn intrede deed, was er veel werk aan de winkel door overnames en een beursnotering. “Dat vroeg net als bij de afdeling van Angela om professionalisering.” In 2009 werd gestart met de her-implementatie van SAP en is de financiële afdeling verder gestructureerd. “De kunst is om iedereen mee te nemen in zo’n ontwikkeling en te laten groeien in hun eigen functie of in een nieuwe uitdaging. Daar zijn we als team goed in geslaagd, denk ik.”

Juiste matchVolgens Rob van Drimmelen heeft Fagro een belangrijke bijdrage geleverd aan het project-matig werken en professionaliseren van de

finance afdeling. “Behalve de juiste kennis en kunde, is het belangrijk dat er een goede klik is. Van Fagro zijn we gewend dat ze kwalitatief goede medewerkers hebben én snel schakelen. Zelfs als ik op vrijdag bel dat ik maandag een consultant nodig heb, zijn ze in staat iemand te sturen die past in de organisatie.” Business manager Bart Breuer van Fagro bekent dat het ook wel eens niet de juiste match blijkt. “Als de relatie echter goed is, kun je dat tegen elkaar uitspreken. Dan lossen we het op.”

Overnames en acquisities in de historie van Dockwise

1993: Oprichting Dockwise uit de twee scheepvaartbedrijven Wijsmuller Transport en Dock Express Shipping

2001: Fusie van Dockwise en Offshore Heavy Transport ASA (OHT)2006: Buy-out van Dockwise aan een private equity fund2007: Fusie met Sealift Ltd.

Acquisitie van OKI en ODL Beursnotering Dockwise aan de Oslo Stock Exchange

2009: Tweede beursnotering van Dockwise aan de Euronext Amsterdam

2012: Acquisitie van Fairstar Heavy Transport NV2013: Overname door Royal Boskalis Westminster NV

Over Dockwise

In 1993 gingen twee gerenommeerde scheepvaartbedrijven, Wijsmuller Transport en Dock Express Shipping, samen om ’s werelds grootste en meest veelzijdige transport- en scheepvaartorganisatie te worden. Op dit moment bezit Dockwise een vloot van 24 (semi-afzinkbare) schepen van verschillende types, en twee ‘Floating Super Pallets’. Wereld-wijd werken er zo’n 450 mensen bij Dockwise, waarvan 250 in Breda. Sinds 2013 is Dockwise overgenomen door Royal Boskalis Westminster NV, gevestigd in Papendrecht.

ArnhemIJsselburcht 36825 BS Arnhem

T +31 (0)26 365 3332F +31 (0)40 368 3960

E info@fagro.nlI www.fagro.nl

DüsseldorfBusiness Center SeesternFritz-Vomfelde-Strasse 34D-40547 DüsseldorfDuitslandT +49 (0)211 417 437

EindhovenF. van Riemsdijkweg 285657 EE Eindhoven

T +31 (0)40 368 2430F +31 (0)40 368 3960

Maastricht-AirportAmerikalaan 146199 AE Maastricht –AirportT +31 (0)43 358 5480F +31 (0)43 358 5485

Medio 2014 hebben drie externe auditors van Lloyd’s Register bij Fagro het ISO- en MVO-systeem

beoordeeld. Fagro heeft laten zien een goed werkend kwaliteitsmanagementsysteem te hebben

voor ISO 9001, MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) en NEN 4400. De certificeringen

zijn voor een periode van drie jaar verlengd.

De ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. ISO 9001 kan worden gebruikt om te beoordelen of een organisatie in staat is om te voldoen aan de eisen van klanten, de wet- en regelgeving rondom het product of dienst en de eisen van de organisatie zelf. ISO 9001 legt de nadruk op klanttevredenheid, kwaliteitszorg en continue verbetering; zaken die bij Fagro vanzelfspre-kend zijn. Ook Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen staat bij Fagro hoog op de agenda. De certificering bevestigt dat ook dit gedachtegoed gestructureerd en verantwoord wordt toegepast.

NEN 4400 bevat eisen voor het toetsen en beoordelen van organisaties die medewer-kers beschikbaar stellen. Met de norm wordt vastgesteld dat organisaties zo zijn ingericht dat aan alle verplichtingen uit arbeid wordt voldaan. Hieronder vallen onder meer de aangifte en afdracht van verschuldigde loon-heffingen, omzetbelasting en het uitvoeren van identiteitscontrole. Met behulp van deze NEN-certificering kan Fagro aantonen dat zij aan alle verplichtingen op dit gebied voldoet.

Invulling MVO-beleidEén van de wijze waarop Fagro invulling geeft aan het MVO-beleid is het steunen van Stichtingen en verenigingen. Zo wordt onder

andere de 'Stichting Spieren voor Spieren' gesteund. Samen met DVV Duiven organiseert Fagro jaarlijks het 'Bedrijven Voetbaltoernooi' waarvan de opbrengst naar stichting 'Spieren voor Spieren' gaat. Deze stichting zet zich in voor kinderen met een spierziekte en richt zich op fondsenwerving. Onder het motto 'Gezonde spieren zetten zich in voor zieke spieren' onder- steunen veel (ex)topsporters de doelstellingen van de Stichting. Spieren voor Spieren zet de netto-opbrengsten snel en effectief in ten behoeve van spierziekte-onderzoek en de ver-betering van het diagnosetraject. Daarnaast organiseert zij leuke activiteiten voor kinderen met een spierziekte. Kijk voor meer informatie op www.spierenvoorspieren.nl

Verlenging ISO- en MVO-certificeringen

Kijk voor meer informatie over deze en andere kennisevents van Fagro op www.fagro.nl

Datum: 18 november 2014 Tijdstip: 16:00 - 21:00 uur Kosten: € 195,- (inclusief maaltijd) PE uren: 4 Locatie: Maastricht University School of Business and Economics

De financiële onderwerpen die een rol spelen bij projectmanagement & control zijn onder andere de projectbegroting, het financieel beoordelen van projecten, projectbudget & cost control, de business case en de Earned Value Analyse. Al deze onderwerpen komen aan de orde in deze verdiepingsworkshop, zowel in theorie als met praktijkvoorbeelden. Ook wordt er tijdens deze workshop dieper ingegaan op de organisatie-specifieke proble-

matiek van de deelnemers. De leerstof wordt actief toegepast aan de hand van een casus (mogelijk eigen casus).

Deze workshop wordt gegeven door Ir. Guido H.J.M. Fröhlichs RC. Registratie is mogelijk via Tanja Kicken per e-mail: t.kicken@maastrichtuniversity.nl, of telefoon: 043 - 388 37 55. Het maximum aantal deelne-mers is 15.

Locatie: UM Maastricht Datum: 9 december 2014 Tijdstip: 16:00 - 21:00 uur Kosten: € 120,- (inclusief maaltijd en een exemplaar van het boek) PE uren: 3 Locatie: Maastricht University School of Business and Economics

Guido Fröhlichs leidt u in deze workshop op een interactieve wijze door de best practi-ces en actuele ontwikkelingen betreffende projectmanagement en projectcontrol. Lei-draad in deze is zijn nieuw uitgegeven boek Projecten en Projectportfolio in Control. Aan het einde van de workshop ontvangt u een exemplaar van dit boek.

Registratie is mogelijk via Tanja Kicken per e-mail: t.kicken@maastrichtuniversity.nl, of telefoon: 043 - 388 37 55. Het maximum aantal deelnemers is beperkt.

Workshop: Financiële Aspecten van Projectmanagement in samenwerking met Maastricht University

Workshop ‘Projectcontrol 2.0’ in samenwerking met Maastricht University