1. Facultad deCiencias EconmicasRECURSOS HUMANOSFactor Indispensable en la EmpresaEnrique Morosini San Lorenzo 30 de junio de 2012

2. RECURSOS HUMANOS Factor Indispensable en la Empresa30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 2 3. Teora de la administracin La administracin y las organizaciones sonproducto de su momento y su contextohistrico y social. Por lo tanto, la evolucin dela teora de la administracin entiende entrminos de cmo han resulto las personaslas cuestiones de sus relaciones enmomentos concretos de la historia. A fin de hacer frente a los desafosindustriales (empresariales), se desarrollaronvarias teoras.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 3 4. Teora de la administracin Y, aunque es difcil pronosticar questudiarn las generaciones futuras,podemos estar seguros que tres perspectivasadquirirn importancia: el enfoque de sistemas el enfoque de contingencias el enfoque de compromiso dinmico.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 4 5. Teora de sistemas Sistema es un conjunto de elementos,interrelacionados de modo dinmico, quedesarrollan una actividad para alcanzardeterminado objetivo o propsito comn. Todosistema requiere energa o informacin obtenidaen el ambiente o medio, que constituyen losinsumos o entradas (inputs) de recursos necesariospara que el sistema pueda operar. Dichos recursosson procesados en las diversas partes del sistema(subsistemas) y transformados en salidas oresultados (outputs) que retornan al ambiente.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 5 6. Teora de sistemasa. un conjunto de elementos (partes u rganoscomponentes)b. dinmicamente relacionados, en interaccin einterdependenciac. que desarrollan una actividad (operacin oproceso del sistema)d.para lograr un objetivo o propsitoe.operando con datos, energa, materia (inputs)f.unidos al ambiente que rodea el sistemag.para suministrar informacin , energa omateria (outputs)30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 6 7. Desde la teora de sistemas30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 7 8. Desde la teora de sistemas30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 8 9. Enterprise Resourse Sabemos que, adems de los factores de laproduccin (Capital, Trabajo y Naturaleza), lasempresas cuentan con recursos que lepermiten funcionar adecuadamente: Recursos materiales o fsicos. Recursos financieros. Recursos humanos. Recursos mercadotcnicos. Recursos administrativos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 9 10. Enterprise Resourse Sabemos que, adems de los factores de laproduccin (Capital, Trabajo y Naturaleza), lasempresas cuentan con recursos que lepermiten funcionar adecuadamente: Recursos materiales o fsicos. Recursos financieros. Recursos humanos. Recursos mercadotcnicos. Recursos administrativos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 10 11. Recursos empresariales Recursos Factor de ProduccinEjemplos Construcciones, edificios,Materiales o Fsicos.Naturaleza.mquinas, equipos, instalaciones, materias primas, etc. Capital, dinero, crditos, Financieros.Capital.financiamientos, caja, etc.Todas las personas, desde el Humanos.Trabajo. director hasta el operario.Clientes y usuarios y los medios Mercadotcnicos. de influenciarlos: propaganda,ventas, promocin, etc.Planeacin, organizacin,Administrativos.Empresa. direccin y control.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini11 12. Recursos empresariales Recursos Factor de ProduccinEjemplos Construcciones, edificios,Materiales o Fsicos.Naturaleza.mquinas, equipos, instalaciones, materias primas, etc. Capital, dinero, crditos, Financieros.Capital.financiamientos, caja, etc.Todas las personas, desde el Humanos.Trabajo. director hasta el operario.Clientes y usuarios y los medios Mercadotcnicos. de influenciarlos: propaganda,ventas, promocin, etc.Planeacin, organizacin,Administrativos.Empresa. direccin y control.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini12 13. El ser humano como Recurso Una cuestin que a la teora de la administracin(desde la perspectiva de la teora de lossistemas) le llev tiempo comprender es que elFH (factor humano) ms que un recursoconstituye el alma de la organizacin. Si bien las organizaciones empresariales tienenuna lgica propia (la lgica de la produccin, lalgica de la burocracia, la lgica del mercado, etc.)existe un aspecto constitutivo central esencial:las organizaciones existen siempre y cuandoexistan personas.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 13 14. Evolucin de la visin RH Hasta hace poco tiempo la relacin entre laspersonas y las organizaciones se considerabaantagnica y conflictiva. Se deca que los objetivosde las organizaciones como el lucro, laproductividad, la eficacia, la maximizacin de laaplicacin de recursos materiales y financieros, lareduccin de costos- eran incompatibles con losobjetivos individuales de las personas (mejoressalarios, prestaciones, comodidad en el trabajo,tiempo libre, seguridad en el trabajo, desarrollo yprogreso personal). 30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 14 15. Evolucin de la visin RH La solucin era de tipo: ganar-perder. En la actualidad el modelo de solucin esganar-ganar: implementando la negociacin la participacin la sinergia de esfuerzos. 30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 15 16. Las personas: recursos o asociados? Personas como recursosPersonas como asociadosEmpleados aislados en los puestosColaboradores agrupados en equiposHorario rgido establecido Metas negociadas y compartidasPreocupacin por las normas yPreocupacin por los resultados reglas Atencin y satisfaccin del clienteSubordinacin al jefeVinculacin con la misin y la visinFidelidad a la organizacinInterdependencia con colegas yDependencia de la jefaturaequiposAlineacin con la organizacin Participar y compartirImportancia en la especializacinImportancia de la tica y laEjecutores de tareasresponsabilidadImportancia de las destrezas Proveedores de actividad manuales Importancia del conocimientoMano de obra Inteligencia y talento30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 16 17. Administracin moderna RH1. Las personas como seres humanos.2. Las personas como activadores de los recursos de la organizacin.3. Las personas como asociadas de la organizacin.4. Las personas como talentos proveedores de competencias.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 17 18. Transformaciones De la supervisin del trabajo a incluirtambin la realizacin del mismo. De la organizacin de jerarquas a laorganizacin de comunidades. Del trabajo con diseos y mtodosimpositivos a la comprensin de las tareas. Del reclutamiento y la admisin a laretencin de talentos.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 18 19. Transformaciones De la construccin de habilidades manuales a laconstruccin de habilidades del conocimiento. De la evaluacin del desempeo visible depuestos a la adquisicin de conocimientosinvisibles. De la ignorancia de las personas a laconstruccin de una cultura amigable deconocimiento. Del apoyo al modelo burocrtico a laflexibilizacin.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 19 20. Grupos de inters30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 20 21. Seis procesos de la ARH Procesos para integrar personas Reclutamiento y seleccin. Procesos para organizar a las personas Diseo organizacional. Diseo de puestos. Anlisis y descripcin de puestos.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 21 22. Seis procesos de la ARH Procesos para recompensar a la persona Recompensa Remuneracin Prestaciones y servicios sociales Procesos para desarrollar a las personas Formacin. Desarrollo. Administracin del conocimiento. Desarrollo de carreras. Programas de comunicacin y conformidad.30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 22 23. Seis procesos de la ARH Procesos para retener personas Clima y disciplina Higiene y seguridad Calidad de vida Relaciones laborales Procesos para auditar a las personas Banco de datos Sistemas de informacin administrativa30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 23 24. Modelo de Gestin La organizacin matricial30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 24 25. El clsico organigrama Direccin AsesorGerencia 1 Gerencia 2Gerencia 330/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini25 26. La estructura jerrquica30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 26 27. La organizacin horizontal ResponsablesOP1 Gestores Responsables OP1 Gestores ResponsablesOP1 Gestores30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 27 28. Nuevo enfoque La Gestin de Responsabilidad Social30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 28 29. El factor humano Los stakeholders (los grupos de inters): El pblico interno. Los empleados y colaboradores La alta gerencia y direccin El consejo de administracin Accionistas El pblico externo Proveedores Tercerizados Comunidad Gobierno30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 29 30. Relaciones de tensin y conflicto De responsabilidad (regulaciones, contractos,leyes, cdigo de conducta con autoridadeslocales, competidores). De influencia o poder de toma de decisin(autoridades locales, grupos de presin). De proximidad con interaccin frecuente(comunidades locales, empleadossubcontratados) o interacciones a largo plazo(socios comerciales), dependencia enoperaciones cotidianas (autoridades locales,proveedores locales de servicios o productos).30/06/2012 Recursos Humanos - Enrique Morosini 30 31. Relaciones de tensin y conflicto De dependencia en trminos de economa,finanzas (instituciones financieras, empleadornico en localidad o nico comprador) o deinfraestructura regional o local (escuelas,hospitales), proveedores de servicios bsicos(medicina, agua, electricidad). De representacin portavoz de organizacionesreconocidas y constituidas (ONGmedioambientales, de derechos humanos,sindicatos, lder de comunidad locales).30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 31 32. Relaciones de tensin y conflicto Con intencin poltica y estratgica,estableciendo valores y leyes, prevencin deamenazas o riesgos (consumidores, comunidadeslocales, activistas, organizaciones de la sociedadcivil, academias)30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 32 33. Estrategias de intervencin Estrategias de comunicacin e informacin. Dilogo. Negociacin. Mediacin. Arbitraje.30/06/2012Recursos Humanos - Enrique Morosini 33