Facebook 8 sPunti Di Riflessione Su Come Utilizzarlo Per Il Business Online

8/14/2019 Facebook 8 sPunti Di Riflessione Su Come Utilizzarlo Per Il Business Online

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Facebook8 (s)punti di riflessione

Marco Dal Pozzo

Ottobre 2007


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mdpstudio.it Web Marketing per Tutti! mdplab.it laboratorio virtualeprima di fare sul seriohttp://www.mdpstudio.it/ http://mdplab.blogspot.com

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Un post di Marco Ziero di qualche tempo fa [1] esprimeva perplessit su uno

dei Social Network pi famosi del pianeta: Facebook! Marco si chiedeva: a

cosa mai potr servire?Perch tutti ne parlano bene?

Cos mi sono messo a studiare. Vi risparmio i numeri sulla popolarit di

Facebook (sono reperibili ovunque) seppure questi siano gi una buona ragione

per tentare l'avventura!

La linea guida che ha aiutato ad orientarmi nella giungla di informazioni della

Rete questa: vediamo come un Social Network come Facebook pu

essere utile ad accrescere e vendere una professionalit. Detto meglio:

cerchiamo di capire come Facebook pu migliorare un business.

Migliorare un business, secondo me, non soltanto vendere di pi ma

anche vendere un servizio/prodotto migliore che migliore pu diventaresia grazie alla condivisione dei saperi e delle conoscenze (se parliamo di

colleghi) sia grazie alle critiche (se parliamo di clienti o potenziali

clienti).

La rete, in effetti, mette gi a disposizione tanti luoghi in cui questi due tipi di

confronti possono avere luogo (e qui a dir la verit sarebbe da aprire una

parentesi sul come questi luoghi siano sfruttati!). Ma ci che mi ha mosso in

questo studio stata la curiosit di vedere se anche un Social Network

pu aspirare a diventare (se non lo gi) un ulteriore terreno fertile.

Su American Cronichle ho trovato un articolo [2]. E' stato il primo che ho

letto. Confesso di essermi lasciato catturare dal titolo come mi successo agli


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albori di mdplab quando, sull'onda del Web Marketing che cominciava a

travolgermi, ingenuamente ho cominciato a leggere post del tipo: come

posizionare un Sito alla prima pagina di Google :D

Ma dovevo pure iniziare...e lasciate che ancora una volta sia lingenuit a

prendermi per mano!

Proprio dagli 8 punti presentati su American Croniche voglio cominciare

perch mi hanno mosso verso ulteriori ricerche e fatto fare delle riflessioni

che voglio condividere con voi.

1 Facebook per sua stessa natura uno strumento virale

Chiunque abbia gi un account/profilo su Facebook sa che qualsiasi azione

condotta allinterno del Network viene tracciata sul profilo ed , quindi,visibile ad ogni contatto/amico che si ha la fortuna (e, aggiungerei io, la

sfrontatezza) di avere. Lessere virale sta nel fatto che, se riprodotta, lazione

pu entrare automaticamente in un gruppo al quale non si appartiene.

Senza diventarne schiavi penso si possa fare unazione mirata e strategica

al fine di rendere note azioni che, qualora seguite dai propri friends, possono

contribuire al raggiungimento di un prefissato obiettivo.

Diversi sono i consigli che vengono dati in rete su come fare un profilo

per il Social Networking in dipendenza dagli obiettivi che si intende

raggiungere. Svestendo i panni dell'ingenuo ho trovato molto interessante

quanto ci dice Jeff Quipp su Search Engine People [3]. Nessuna formula


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magica del tipo "ci che assolutamente deve essere presente nel profilo di un

Social Network per incrementare il vostro volume d'affari"; no, niente di tutto

questo, ma qualche utile riflessione che ritengo utile all'economia di questo

post riportare. La strutturazione di un profilo deve seguire dei criteri

elementari: l'obiettivo che si vuole raggiungere con un profilo deve

essere in primo luogo specifico e misurabile e deve poi essere accompagnato

da una pianificazione temporale per il suo raggiungimento. E, cosa pi

importante, deve essere un obiettivo realistico, che abbia basi solide e che non

sia solo potenziale. L'obiettivo deve essere reale, deve poter essere

raggiunto con una buona strategia, magari a lungo termine, ma reale!

Mi rendo conto che questa la linea che dovrebbe guidare una qualsiasi

pianificazione strategica ma mettiamola cos: non fa male ricordarla (almeno a

me stesso!).

Sempre a proposito dei profili penso sia utile dire anche quanto starebbe per

accadere sul Web: Facebook sarebbe intenzionata all'apertura dei propri

profili all'indicizzazione sui Motori di Ricerca [4]. Tale azione

permetterebbe a chi fuori dal Network di poter accedere, mediante ricerca

con keyword specifiche a ben determinati profili. Questa via di accesso

potrebbe giovare, oltre che al sistema Facebook in se' anche e

soprattutto a chi ne fa parte. Anche se mi viene un dubbio: potrebbe

esserci una questione privacy da trattare?0

2 Facebook un mezzo di Social Media Marketing


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Il Social Media Marketing lattivit di promozione (e non solo) che si esplicita

nella partecipazione ad una conversazione che gi ha luogo ed intorno alla

quale ruota il target di mercato che si opportunamente scelto.

Con Facebook si ha la targettizzazione del proprio audience. Si pu

scegliere in modo accurato il gruppo di persone alle quali ci si vuole rivolgere

e, cosa ancora pi importante, stando dentro i gruppi si riesce a

comprendere meglio come comunicare con i suoi membri. Una tecnica di

comunicazione che potrebbe poi essere vantaggioso trasferire dal Network al

Sito Web.

3 Il Target di mercato dice esattamente cosa vuole ed molto facile

da individuare

Ciascun utente di Facebook al momento della registrazione pu inserire unprofilo anche molto dettagliato. Ed proprio ricercando per keyword tra i

gruppi e tra i profili che si possono individuare utenti potenziali di un

servizio o compratori potenziali di un prodotto. Ora che anche i Motori di

Ricerca indicizzeranno i profili sar ancora pi semplice reperire profili

interessanti (con l'obiettivo di farli diventare il target per la propria campagna

Facebook) e sar ancora pi importante redigerne per se' uno ancora pi

mirato e, per questo, dettagliato.

Un profilo nel quale magari siano visibili le proprie competenze ed

accompagnato da un Marketplace (vedi successivo punto 6)

opportunamente strutturato. Un nuovo visitatore del profilo potrebbe

lasciarsi catturare da un allettante annuncio (allettante non soltanto per


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l'offerta in s ma, prima ancora, per la tecnica utilizzata per renderlo visibile)

al quale poi far seguireun contatto. Da conquistare, a questo punto,

dimostrando che ci che si sta offrendo ha un valore proprio in virt delle

competenze mostrate nel profilo stesso.

4 Pi della met degli utenti di Facebook, la utilizza giornalmente

Il numero degli utenti di Facebook aumenta sempre di pi e, almeno

proporzionalmente, aumenta il numero di quelli che sono connessi ogni

giorno.

Potenzialmente ciascuno di essi pu arrivare al profilo strategico

conferendo a chi intende fare business grazie al Web una opportunit che mai

potrebbe avere se disponesse soltanto del Sito. Una opportunit che si traduce

almeno nella possibilit di analizzare profili, studiare tendenze, familiarizzarecon un linguaggio che non sempre poi si applica nelle campagne sul Web.

Mi rendo conto per che, se si fatto questo, il passo per provarci molto

molto breve. Del resto, se ci si riflette, tentare non costa nulla. O, meglio,

il costo c': il tempo da dedicare a questa attivit. Un'attivit che reputo,

almeno al livello di conoscenza ed esperienza che attualmente penso di avere,

preziosa.

Il dubbio che ho questo: ma gli utenti/profili in Facebook, o pi in

generale nei Social Network, sono gli stessi che si mettono a ricercare

un qualsiasi tipo di opportunit per altre vie (per esempio

interrogando i Motori di Ricerca)? Non sono convinto di questo anche per


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come Facebook viene inteso: una Rete abbastanza chiusa, un mondo dove pu

svolgersi gran parte della vita sul Web; una vita, quindi, che poco spazio

lascerebbe ad altro. Tale riflessione per non poggia sulle solide basi della

statistica e dello studio delle tendenze. Magari in Internet tali analisi sono

presenti e certi argomenti sviscerati ma non voglio mettere troppa carne al

fuoco (almeno adesso)!

5 Connessioni migliori e pi forti

Le connessioni tra le persone e gli utenti sono di qualit perch di esse si

conoscono i profili, le informazioni che tramite i profili stessi vengono condivise

e le azioni che pongono in essere nel Network. In base a queste caratteristiche

si pu scegliere se avviare un contatto strategico oppure no.

Un profilo poco interessante inutile da seguire: o perch non faaccrescere la professionalit o perch non potr mai diventare un cliente.

D'altra parte, invece, un profilo stimolante fondamentale che sia

seguito. Magari diventarne friend pu essere una chiave di accesso ad un

nuovo mondo fatto di ulteriori ed interessanti contatti funzionali sia alla

crescita professionale sia, ancora una volta, all'incremento del

business.

Se ci si pensa poi, a conferire alle connessioni su Facebook una forza

difficile da stabilire, ad esempio, tra un utente che ha raggiunto un Sito Web

tramite i Motori di Ricerca e chi quel Sito Web lo gestisce, l'averle

consapevolmente costruite. Se una persona non mi interessa non le


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chieder mai di diventare un mio friend. Per buona educazione, invece,

accetter sempre un invito da un profilo poco interessante ma so gi che un

legame che non sar necessario coltivare (perdonate la cinicit del

ragionamento).

Qualche riflessione riguardo l'intenzionalit del contatto, che conferisce al

contatto una forza che pu durare molto nel tempo, la trovate in [5] e [6].

6 Facebook un nuovo modo per fare marketing

Facebook permette di trovare nuovi clienti.

Quelli gi acquisiti (non necessariamente solo attraverso il Web) quasi

sicuramente continueranno sempre nello stesso modo a fare lacquisto. La

chiave cercarne di nuovi per espandere la propria quota di mercato.

Facebook pu essere un modo per farlo sfruttando il Web e, per la sua

caratteristica virale, in modo sicuramente molto veloce.

Un utile strumento quello del Marketplace nel quale inserire la propria

offerta. Il Marketplace fa parte del profilo ed inoltre visibile nel "Marketplace

generale". Simpatico, ma anche abbastanza istruttivo, il racconto che Pablo

Palatnik ci fa sul suo Palatnikfactor [7]: racconta di un amico che ha

piazzato nel suo Marketplace una macchina; non dice se alla fine grazie a

Facebook riuscita a venderla ma parla di messaggi che gli sono arrivati per

richiederne informazioni. Che dire: magari riuscito a capire che il prezzo che

stava facendo era troppo esoso, oppure riuscito a capire quale caratteristica


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interessava di pi agli utenti. Con un conseguente fine tuning della sua

campagna che si sarebbe potuto ripercuotere con effetti positivi anche su un

eventuale Sito Web!

7 I potenziali clienti ed i clienti dei competitor possono gi stare in

Facebook

In virt dellelevato numero di iscritti a Facebook, molto probabile che

siano gi parte del Network sia potenziali clienti sia i clienti dei propri

competitor. Sono queste due ragioni per le quali importante fare parte di

questa Rete Sociale.

Se ci si pensa una buona ragione per starci dentro potrebbe essere non

tanto quella di avere un nuovo Marketplace ma semplicemente un ulteriore

mezzo per studiare: perch quella determinata utenza/profilo o, forsemeglio, perch quel gruppo attratto da un prodotto? Quali particolari aspetti

dei profili la campagna del mio competitor ha stimolato con successo fino a

sapersi vendere? Come posso io catturare quel tipo di clientela? Potrebbero

essere delle domande le cui risposte aprirebbero nuove e vantaggiose

opportunit per attaccare strategicamente il proprio segmento di mercato.

Un buon metodo per catturare clientela quello di immettere nel

Network le cosiddette Applications. Gi potrebbe essere utile invitare i

propri friends ad installare quelle gi presenti nel circuito; meglio ancora

sarebbe implementarne di nuove per metterle a gratuita disposizione della

Rete realizzando cos una buona strategia virale. Guardate ad esempio cosa si


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dice su SEOmoz a proposito dell'applicazione su Facebook resa disponibile

da Pandora [8].

8 I friends di Facebook continuano la conversazione

Il traffico presso il proprio sitonon dovrebbe essere lobiettivo di chi

vuole incrementare un business utilizzando il Social Networking. Per come

Facebook concepito ci che ci si dovrebbe prefiggere una permanenza

continua nella Rete Sociale cercando di succhiarne il pi possibile il

nettare (in termini di esperienza ed opportunit lavorative) e di profondere

in essa ci di cui si dispone.

Insomma bisogna, una volta entrati, rimanervi dentro!

Sinceramente di tutti i punti trattati nellarticolo quest'ultimo mi sembraabbastanza inquietante. Pensare di rimanere allinterno del Network

qualcosa che mi opprime

Daltra parte questa la visione che anche Giacomo Dotta espone nella

chiusura del suo articolo su Internet Magazine: Facebook nato per

implodere ed inglobare. Certo lui si riferisce anche alla possibilit di

grandi brand di realizzare applicazioni e renderle disponibili nel Network

con obiettivi strategici ma...

vista cos direi subito: si salvi chi pu

Forse strumentalizzo troppo questa affermazione ma non posso tenermi

dentro una riflessione: si parlato anche qui su mdplab [9] di Web 2.0


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come di un oggetto che rappresenta niente altro che la normale evoluzione

del Web e della realizzazione nella pratica delle teorie che hanno

generato Internet.

Internet la rete delle reti e, sotto tale ipotesi (che ritengo non sia

opinabile), se Facebook davvero una rete nata per implodere, penso

che Facebook sia una bestemmia!

Io per penso che non sia cos. Ritengo cio che Facebook sia una

incredibile opportunit per quelli che ci sono dentro di poter andare a

vedere cosa c fuori e per quelli che ne sono fuori di portar dentro la

propria esperienza e professionalit. Insomma un do ut des vantaggioso per

tutti, che soddisfi le due parti in causa come vuole che sia il concetto stesso di

Marketing!

Concludo dicendo che non sono ancora del tutto convinto di quanto ho

letto su Facebook; non posso prendere per buono tutto ci che si dice.

Le riflessioni che hanno seguito gli 8 punti sono state dettate dal mio

entusiasmo, dalla mia curiosit e, soprattutto dalla libert che il mio blog

mi da di sollevare dubbi e interrogativi, di convincermi di una cosa per

poi tornare indietro se mi accorgo di aver sbagliato (come gi mi successo

[10]!).

mdplab adesso a vostra disposizione per discutere!

La cosa mi coinvolge ma ho bisogno di un riscontro personale. Ci di cui

fin da ora sono sicuro che Facebook sia almeno una nuova via di


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accesso presso il Sito, il mezzo che si scelto per comunicare sul Web

ed un nuovo luogo oltre i confini della blogosfera in cui far conoscere le

proprie competenze accrescendole ulteriormente parlando ad una platea pi

ampia e diversificata.

Un luogo in cui pu essere facile alimentare circoli virtuosi. Stando

attenti a che non diventino viziosi: pericolo dietro l'angolo se se ne diventa

schiavi!

E voi?

Avete gi un'esperienza su Facebook?

Di che tipo?

Che riscontro ha avuto la vostra presenza in Facebook?

E poi: avete da segnalare qualche articolo interessante?


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Webliografia

[1] Marco Ziero - Facebook: un (grosso) punto interrogativo

http://www.marcoziero.it/web/facebook-un-grosso-punto-interrogrativo/

[2] American Cronichle - 8 Reasons to Start Using Facebook for Business

Today

http://www.americanchronicle.com/articles/viewArticle.asp?articleID=36371

[3] Search Engine People - Setting Goals for Social Media Profile Development

http://www.searchenginepeople.com/blog/setting-goals-for-social-media-

profile-development.html

[4] Search Engine Journal - Facebook Opening Profiles to Search Engine

Indexing

http://www.searchenginejournal.com/facebook-opening-profiles-to-search-

engine-indexing/5590/

[5] Search Engine Journal - Digg, Facebook and YouTube: Show Us the Moneyhttp://www.searchenginejournal.com/digg-facebook-and-youtube-show-us-

the-money/5639/

[6] Tinu Abayomi-Paul - Sommario della Guida sul Business Value of Facebook

http://www.freetraffictip.com/1-facebook/Facebookpartone.pdf

[7] PalatnikFactor.com - Facebook Becoming A Good Social Media Strategy For

Businesses

http://palatnikfactor.com/2007/09/06/facebook-becoming-a-good-business-

social-media-strategy/

[8] SEOmoz - Make Your Millions with Facebook Applications

http://www.seomoz.org/blog/make-your-millions-with-facebook-applications

[9] mdplab Web 2.0 ? No, Semplicemente Web !

http://mdplab.blogspot.com/2007/08/web-20-no-semplicemente-web.html


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[10] mdplab - Io Non sono un SEO

http://mdplab.blogspot.com/2007/08/io-non-sono-un-seo.html

Altre fonti

[11] Social Media Optimization - 8 Reasons to Start Using Facebook for

Business Today

http://social-media-optimization.com/2007/09/8-reasons-to-start-using-

facebook-for-business-today/

[12] Now Sourcing - How to use Facebook to Promote your Blog

http://nowsourcing.com/blog/2007/09/06/how-to-use-facebook-to-promote-

your-blog/

[13] Seobook - 3 Ways to Get Screwed by Social Media Marketing

http://www.seobook.com/3-ways-get-screwed-social-media-marketing[14] Social Media Optimization - A Social Network for the Affluent

http://social-media-optimization.com/2007/09/a-social-network-for-the-

affluent/

[15] Muhammad Saleem - online networking and the professions that use it

http://muhammadsaleem.com/2007/08/30/online-networking-and-the-

professions-that-use-it/

[16] [mini]marketing Facebook vs Linkedin

http://www.minimarketing.it/2007/09/facebook-vs-linkedin.html

[17] Jens Thraenhart - Example of a great Facebook Travel Application

http://jensthraenhart.com/cblog/archives/287-Example-of-a-great-Facebook-

Travel-Application.html


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