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EXPLOITEZ LA PUISSANCEEXPLOITEZ LA PUISSANCEDU MARKETING EN LIGNEDU MARKETING EN LIGNE
EXPLOITEZ LA PUISSANCEEXPLOITEZ LA PUISSANCEDU MARKETING EN LIGNEDU MARKETING EN LIGNE
Yves LevasseurDirecteur général des ventesGroupe Pages Jaunes
VISEZ LA RÉUSSITE AVEC VISEZ LA RÉUSSITE AVEC LE MARKETING NUMÉRIQUELE MARKETING NUMÉRIQUE
Tracy SmithVice-président Marketing de performance et mise en marché Groupe Pages Jaunes
QU’ALLEZ-VOUS FAIRE ?
Les temps ont changé
LES TENDANCES LES TENDANCES À SURVEILLERÀ SURVEILLER
20,3 Mde Canadiens possèdent un téléphone mobile
6,6 M ont un téléphone intelligent
Source : Canadian Wireless Telecommnications Ass., mai 2011, comScore via eMarketer, mai 2011
Utilisateurs – Internet mobileUtilisateurs – Internet sur ordinateur
Mobilité
Source : Ipsos Reid, mai 2011
63 % cherchent des boutiques ou des restaurants4,4 fois par mois
Plus de 40 % cherchent des produits et des prix sur leur téléphone mobile
Géolocalisation
Source: Facebook Source, SME Research Media U&A 2011
30 % des PME utilisent les médias sociaux
21,5 M de profils Facebook
Médias sociaux
23 % des Canadiens ont acheté une aubaine quotidienne
26 M$ d’aubaines ont été vendues au pays, en juin seulement
ACHAT
Achats groupés
DES TACTIQUES SIMPLES DES TACTIQUES SIMPLES QUI MARCHENTQUI MARCHENT
Utilisation renouvelée : Prévoient de continuer leur utilisation (probable ou très probable)
Nouvelle utilisation : Prévoient une utilisation (très probable)
Utilisation actuelle
% des PME qui prévoient d’utiliser les médias en ligne
Heures d’ouverture
Coordonnées
Itinéraire
Photos et vidéos
DES CONTENUS UTILES MIS À JOUR
Mettez votre site web à jour
54 % des petites entreprises mettent leur site à jour moins
d’une fois par mois
Seulement 2 % des
petites entreprises mettent leur site à jour plus de 5 fois par mois…
…et elles reçoivent 300 % plus de trafic que celles qui
mettent leur site à jour moins fréquemment
Source : SiteKreator via ReadWriteWeb 2011
« Mon profil d'entreprise vidéo m'a aidé à me démarquer de mes concurrents qui n'utilisent pas la vidéo en ligne. »
- Bill Byrd, AALL Tech Transmission, Richmond (C.-B.)
Résultats
MON ENTREPRISE
Faites-vous trouver
SEO
SEM
Ajout d’un numéro de téléphone =
+30 % de nombre d’appels
2
Optimisation des mots-clés dans
l’URL = -33 % de coût par appel
1
Études de cas Pages Jaunes
VotreEntreprise
Socialisez
Clavardage
Blogue
Tom Bihn – La réussite d’une PME
PARFOIS ÇA MARCHE…
PARFOIS NON
Les achats groupés
Évaluez, surveillez, analysez, agissez
SITE WEBLa mise à jour de mon site 5 fois par mois a augmenté
mon trafic de 300 %
SEML’optimisation des mots-clés a
généré 30 % plus d’appels
Quel est mon coût par prospect ?
Combien d’appels deviennent des
ventes ?
Combien est-ce que je dépense ?
MÉDIAS SOCIAUXJ’ai testé une campagne dans
Facebook et j’ai obtenu 90 fans additionnels
En avez-vous pour votre argent ?
Parlez à plus de 9,2 M de visiteurs uniques
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1 Canadien sur 2 utilise
nos annuaires
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24 M de gens s’attendent à trouver un site Web
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Obtenez votre part des 3,7 milliards de
recherches mensuelles
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EXPLOITEZ LA PUISSANCEEXPLOITEZ LA PUISSANCEDU MARKETING EN LIGNEDU MARKETING EN LIGNE
COMPRENDRE LES COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS EN LIGNE COMPORTEMENTS EN LIGNE ET FAVORISER LA CROISSANCE ET FAVORISER LA CROISSANCE DE VOTRE ENTREPRISEDE VOTRE ENTREPRISE
Gabriel MontagneDirecteur général – SEOGroupe Pages Jaunes
COMPRENDRE LES COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS COMPORTEMENTS DES UTILISATEURSDES UTILISATEURS
Comportements des utilisateurs
La recherche est…
Le lien entre l’intention et le contenu
Comportements des utilisateurs
Les cinq bases du marketing par moteur de recherche :•Bon message•Bonne personne•Bon endroit•Bon moment•Meilleure expérience
Page de résultats
Comportements de recherche : Habitudes de recherche dans les principaux moteurs
Google Live Yahoo
Source- Eye Tracking II: Enquiro
Comportements de recherche : Habitudes de recherche dans les principaux moteurs
Comportements des utilisateurs
La recherche est…
Le lien entre l’intention et le contenu
Comportements des utilisateurs
La recherche est…
Le lien entre l’intention et le contenu
Intention = mots clés
« Appareil photo numérique »
Mappage sémantique dans la recherche
Évaluations
Critiques de consommateurs
Témoignages Réflex mono-objectif
5 mégapixels
CanonKodak
Nikon
SonyPetit format Facile à utiliser
Appareil photo numérique
Contenuqui correspond à
l’intention
“Iphone 4”
“Iphone 4”
Contenuqui
correspond à l’intention
18.91
40.4
20.57
40.95
15
55.56
0
10
20
30
40
50
60
Non Personalized Personalized
% of Time Spent % of Fixations % of Clicks
Résultats personnalisés• Personnalisation des
inscriptions naturelles 3, 4 et 5
• Étude de 16 personnes• Suivi de l’historique
d’une séance précédente
• Inscriptions fournies en fonction du parcours de clics et de la position présumée dans l’entonnoir
Quelle zone a le plus de potentiel?
Test de la pertinence de la publicité Enquiro Microsoft
% Oui
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Utiliseriez-vousl'engin de
recherche poureffectuer une
requête similaire?
Utiliseriez-vousl'engin de
recherche poureffectuer d'autres
recherches?
Recommanderiezvous l'engin de
recherche à un(e)ami(e)?
Adopteriez-vouscet engin de
recherche dans lefutur?
Bonne Annonce Mauvaise Annonce
L’importance d’une bonne annonce
Référencement Référencement organique (SEO) et organique (SEO) et référencement référencement payant (SEM)payant (SEM)
Comportements des utilisateurs
La recherche est…
Le lien entre l’intention et le contenu
Intention = mots clés
Mots clésRemue-méninges
Fonction de recherche interne
Référencement dans les moteurs de recherche
Concurrents
Langage naturel
Réseau sociaux, blogues, actualités
Page de résultats
Robots indexeurs (Web robot ou Web spiders)
1.Le contenu
2.Le contenu
3.Le contenu
Les trois clés du référencement organique
1.Le contenuCréez-en autant que possible.
2.Le contenu- Rendez public le contenu que vous avez .- Partagez le contenu le plus possible à l'aide d'hyperliens.
3.Le contenuContinuez à en créer.
Les trois clés du référencement organique
• Articles
• Blogues
• Information sur l’entreprise
• Images
• Vidéo
• Communiqués de presse
• Balados
• Webinaires
• Documents de présentation technique
• Microsites
• Promotions
Qu’est-ce que le contenu?
Les trois clés - référencement payant
Les trois clés du référencement payant
1.Tester
2.Tester
3.Tester
1.TesterVous êtes votre propre cible.
2.TesterTexte publicitaire et vos pages de destination
3.Tester Continuez à faire des essais.
Les trois clés du référencement payant
• Comprenez votre marché cible.
• Attirez un public potentiellement intéressé.
• Dirigez les clics.
• Permettez aux visiteurs de se convertir d’une manière qui leur est naturelle.
• Surveillez la performance pour favoriser l’amélioration continue.
Meilleures pratiques en matière de référencement payant
• Rédigez du texte publicitaire qui correspond à votre intention.
• Utilisez des mots clés variés (n’oubliez pas le mappage sémantique).
• Faites l’essai de différents textes publicitaires.
• Assurez-vous que les pages de renvoi correspondent à la publicité.
Meilleures pratiques en matière de référencement payant
• Ne pas comprendre l’intention.
• Ne pas utiliser le même langage que votre marché cible.
• Ne pas effectuer l’optimisation de base (référencement organique).
• Avoir des pages de destination trop générales ou qui ne donnent pas à l’utilisateur ce qu’il veut.
Les 10 erreurs les plus courantes
• Ne pas effectuer d’analyse ou ne pas recueillir la bonne information.
• Avoir des campagnes publicitaires trop largement définies.
• Avoir une mentalité qui consiste à créer les choses, puis à les oublier.
Les 10 erreurs les plus courantes
• Se concentrer sur la mesure des clics plutôt que sur la mesure de la conversion.
• Ne pas moduler sa campagne en fonction des heures de la journée et ne pas faire de géo-ciblage.
• Se restreindre aux 3 principaux moteurs de recherche
Les 10 erreurs les plus courantes
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