ExecuonCulture! :!The!Success!of!Achieving!Most!Cri’cal! … · 2011-07-21 · kekhawaran" nasabah" dan" pegawai" bahwa" kredit" ... BRI CIMB Niaga BNI Bukopin Danamon 73.92 75.69

© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Execu'on Culture : The Success of Achieving Most Cri'cal Strategies & Priori'es

Ogi Prastomiyono Direktur Compliance & Human Capital

Sharing Experience PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

• Devaluasi Mata uang Bath Thailand memicu krisis Financial Asia

• Bank Indonesia melikuidasi 16 Bank

•  2 Oktober 1998 Bank Mandiri didirikan

• 13 Maret 1999

Bank Indonesia melikuidasi 38 Bank

• 31 Juli 1999 Legal merger 4 bank pemerintah (BBD, BDN, Bapindo dan Exim ke Bank Mandiri

•  14 Juli 2003 IPO Bank Mandiri terhadap 20% saham (4 miliar lembar)

• Bank Mandiri mengalami krisis kedua

• 16 Mei 2005 Pemegang saham menunjuk manajemen baru

2005 1997 1998-‐1999 2000-‐2004

1.2

2.7

3.6

4.6 5.3

2000 2001 2002 2003 2004 Laba Bersih Bank Mandiri

NPL Gross 26.7%

Rp. 603 M

Rp. 1,076

Moral karyawan turun karena banyak dipanggil penegak hukum

Krisis Kedua BMRI

Krisis Ekonomi

Asia •  Pada periode ini, Kinerja Bank Mandiri terus meningkat meskipun Tdak didukung fundamental yang kuat

Saat merger Bank Mandiri dilakukan: •  Rasionalisasi karyawan dari 26.600 menjadi

17.620 •  Remapping cabang 740 menjadi 546 •  Penyatuan 9 sistem IT ke dalam sistem MASTER •  Penyerahan Rp. 103 triliun bad loans ke BPPN •  Obligasi rekap senilai Rp. 173 triliun

Laba Bersih

Harga Saham Nov 2005

Sumber : Berbagai sumber

Our past...

2

Pasca merger, masyarakat “masih” mempersepsikan Bank Mandiri sebagai bank pemerintah dengan berbagai hal nega'f

Lamban

BirokraTs

Tidak punya inisiaTf

Suka terima hadiah

Tidak efisien

Pelayanan kurang ramah

Budaya Tdak berbeda dengan bank legacy

3

Bank Mandiri mencapai performa yang terus membaik, namun mengalami “second crisis” di tahun 2005….

NPL melonjak dras's ke level 15.3% (ne`o) dari 1.6% (ne`o) di tahun 2004

Laba bersih di tahun 2005 sebesar Rp. 603 milyar triliun, turun 80% dari laba tahun 2004 sebesar Rp. 5.3 trn.

Kapitalisasi Pasar turun dras's ke ''k terendah (November 2005) sebesar Rp. 22 trn dgn harga Rp 1.076 per lembar

Non Performing Loan Ra'o (%)

Net Income (Rp Tn)

Harga Saham (Rp)

0,6

5,264,59

3,59

2,74

1,18

2000 2001 2002 2003 2004 2005

15,3%

26.7%

8,6%

19,8%

9,7%

7,3% 7.4%

6,60%

2,7% 1,6% 1,8% 1,6%

2000 2001 2002 2003 2004 2005

BMRI

IHSG

0

500

1000

1500

2000

2500

Jul-03 Jan-04 Jul-04 Jan-05 Jul-05 Dec-05

1.  NPL dan risiko kredit yang Tnggi didominasi oleh por$olio kredit Corporate sebagai akibat dari kelemahan dalam sistem dan sumber daya manusia terkait dengan kredit

2. Governance, risk management dan sistem pengendalian operasional perusahaan masih belum berjalan dengan efekTf

3.  Image negaTf karena adanya pemberitaan atas temuan pemeriksaan BPK dan indikasi korupsi, sehingga ada kekhawaTran nasabah dan pegawai bahwa kredit bermasalah dapat dikaitkan langsung dengan indikasi korupsi

4.  Profitability (laba, ROE, ROA, NIM) yang rendah, karena besarnya porsi obligasi rekap yang mempunyai yield rendah, Tngginya NPL, Tngginya Cost of Funds, dan rendahnya fee based income, di lain pihak Cost to Income RaHo cenderung meningkat

5.  Corporate va lues , performance cu l ture dan accountability belum terbangun dengan baik dalam organisasi

6.  Consumer dan Commercial sales model, branch network dan electronic channel belum opTmal.

7.  Besarnya NPL kemungkinan akan menghambat pertumbuhan, sehingga dikhawaTrkan target pertumbuhan earning asset Tdak tercapai

7 Masalah Utama Tahun 2005 5 Fokus strategy konsolidasi Tahun 2005

1.  Menyelesaikan permasalahan kredit bermasalah (NPL) dan melakukan konsolidasi bisnis Corporate Banking

2.  Memperba ik i image perusahaan , meningkatkan penerapan Good Corporate Governance dan memperkuat kapabilitas

3.  Melanjutkan pengembangan bisnis pada seluruh segmen yang telah ditetapkan

4.  Meningkatkan efisiensi operasional

5.  Meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia melalui penerapan corporate values, performance culture, sales & risk culture

…Menghadapi 7 permasalahan operasional utama, Manajemen baru mengimplementasikan 5 (lima) fokus strategi konsolidasi tahun 2005

6

Agenda

Our Past... 1

2

Lesson Learned... 3

Our Present...

Division


… 3 Pilar Performance Bank Mandiri pada Triwulan I 2011

Good Corporate Governance

Service Excellence Financial Performance

© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 8

Total Asset 263.383 394.617 449.775 11,3% 399.338 466.083 16,7%

Total Kredit 106.853 198.547 246.201 18,2% 201.935 251.786 24,7%

Total DPK 206.289 319.550 362.212 11,9% 312.907 356.674 14,0%

Rasio NPL Gross 25,20% 2,79% 2,42% -‐22,78% 2,56% 2,60% 0,04%

Rasio NPL Netto 15,34% 0,42% 0,62% -‐14,72% 0,55% 0,67% 0,12%

LDR 51,72% 61,36% 67,58% 15,86% 64,12% 70,21% 6,1%

Cost Efficiency Ratio 55,57% 40,18% 42,02% -‐13,55% 44,68% 33,65% -‐11,03%

Laba Setelah Pajak 603 7.155 9.218 72,5% 2.003 3.780 88,7%

Mar-‐11Keterangan 2009CAGR/ Selisih

∆ / Selisih YoY

2005 Mar-‐102010

Kinerja Keuangan Bank Mandiri Yang Terus Meningkat (Q1 2011) Rp Miliar

1) Bila 'dak memperhitungkan pendapatan dari Garuda. Jika memperhitungkan pendapatan Garuda, maka CER sebesar 39,48%

1)

© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. 9 Sumber : Survey MRI

Bank Mandiri juga berhasil mempertahankan kualitas layanan The Best Bank Service Excellence 4 kali berturut turut

76.46

80.12

80.69

81.31

81.38

83.11

85.91

87.17

89.13

86.91

BCA

HSBC

Mega

Bukopin

Citibank

NISP

Niaga

Mandiri

Danamon

Permata

80.80

81.00

81.86

83.04

84.15

85.30

86.70

87.65

89.64

89.03

Mega

BNI

BCA

BII

Bukopin

NISP

Niaga

Permata

Mandiri

Danamon

78.29

81.04

82.11

83.06

84.80

86.18

87.32

87.82

88.00

89.82

Citibank

Permata

Bukopin

BCA

BNI

BII

NISP

Niaga

Danamon

Mandiri

85.85

85.76

84.66

84.01

81.79

80.67

80.36

79.33

89.24

78.49

Mandiri

BII

Niaga

NISP

Danamon

BCA

BNI

Permata

Bukopin

Citibank

3

2 87.83

84.59

84.34

82.35

81.94

80.76

80.48

78.61

88.66

75.18

Mandiri

BII

OCBCNISP

BCA

Permata

BRI

CIMBNiaga

BNI

Bukopin

Danamon

73.92

75.69

78.62

78.77

80.00

80.53

82.46

84.57

86.81

87.04

73.50Mandiri

StanChart

BCA

Mega

Bukopin

HSBC

Citibank

NISP

Niaga

Permata

Danamon

11

2004 2005 2006 2007 2008 2009 Bank A

Bank B

Bank C

Bank D

Bank E

Bank F

Bank G

Bank H

Bank I

Bank J

Bank B

Bank A

Bank D

Bank E

Bank G

Bank H

Bank F

Bank I

Bank C

Bank A

Bank D

Bank G

Bank K

Bank I

Bank L

Bank H

Bank C

Bank K

Bank L

Bank I

Bank G

Bank B

Bank E

Bank D

Bank C

Bank A

Bank A

Bank I

Bank L

Bank B

Bank G

Bank E

Bank D

Bank C

Bank K

Bank B

Bank M

Bank C

Bank L

Bank G

Bank A

Bank I

Bank D

Bank K

Bank B

91.23

87,83

84,59

84,34

82,35

81,94

80,76

80,48

78,61

75,18

Mandiri

BII

OCBC NISP

BCA

Permata

BRI

CIMB Niaga

BNI

Bukopin

Danamon

2010

Bank L

Bank C

Bank M

Bank I

Bank A

Bank G

Bank B

Bank D

Bank K

1 1 1 1


Apresiasi dari berbagai ins'tusi terkemuka… Perusahaan Sangat Terpercaya 4 kali berturut turut versi IICG

2007

2008

2009 •  The Best Local Private Bank in Indonesia

•  The Best Bank In Indonesia 2009

Asia’s Best Companies for Corporate Governance

Bank Of The Year 2009 Indonesia

Perusahaan Sangat Terpercaya Corporate Governance Percep'on Index

The Best Bank In Indonesia 2008



Overall Best Managed Company in Indonesia – Large Cap


•  Best Overall for Corporate Governance in Indonesia

•  Best for Disclosure and Transparency

Perusahaan Publik Terbaik untuk kategori Perbankan

GCG Award 2009 Kategori : Best GCG SOE

2010 Asia’s Best Companies for Corporate Governance

The Strongest Bank Award 2010 in Indonesia

•  The Best Domes'c Bank in Indonesia

•  Best Domes'c Provider of FX Services

•  Best Bank in Indonesia •  Asia’s Best Companies 2010

•  Best Private Bank in Indonesia



-‐

750

1.500

2.250

3.000

3.750

4.500

5.250

6.000

6.750

7.500

Jul -‐03 Des-‐03 Mei-‐04 Okt-‐04 Mar-‐05 Agust-‐05 Jan-‐06 Jun-‐06 Nop-‐06 Apr-‐07 Sep-‐07 Feb-‐08 Jul -‐08 Des-‐08 Mei-‐09 Okt-‐09 Mar-‐10 Agust-‐10

14 Juli 2003 (IPO): Share Price = Rp 675 Market Cap = Rp 17 Tn

Sumber : Bloomberg, PBV dihitung berdasarkan BV periode (n-‐1)

15 Juli 2011: Share Price = Rp 8.000 Jumlah saham = 23.333 M lembar Market Cap = Rp 184,3 Tn

Harga Naik 10,8 Kali Lipat

Juli 2011

…serta meningkatnya kepercayaaan para investor Tercermin dari terus membaiknya harga saham Bank Mandiri


Jaringan Pelayanan Yang Semakin Luas & Beragam

Jaringan Distribusi Q1 2010 Q1 2011 ▲

Cabang Dalam Negeri 1.108 1.381 275

Kantor Luar Negeri 1) 6 7 1

Commercial Floor & Commercial Banking Center 39 42 4

Business Bankin Center (BBC) & BBC Floor & Desk 162 173 11

Consumer Loan Business Center & Consumer Loan Processing Outlet 56 56 -‐

Micro Business District Center & Micro Business Unit 811 1000 189

Trade Service Center, Trade Service Desk & TS Outlet 23 26 3

Regional Treasury MarkeTng (Dealing Room) 2) 8 8 -‐

Sub Regional Treasury MarkeTng 29 29 -‐

ATM Mandiri 4.997 6.505 1.508

ATM Link 14.165 18.581 4.416

Electronic Data Capture 33.501 53.448 19.947 1) Kantor Luar negeri termasuk BMEL dan MIR yang merupakan anak perusahaan

2) Jaringan RTM ada 88 terdiri dari 8 dealing room, 59 kubikal (berbentuk seper' ATM dan ada monitor serta telpon yang bisa berhubungan dengan dealing room terdekat), dan 21 signane (papan petunjuk bahwa nasabah dapat melakukan transaksi treasury pada cabang tersebut)

13

Agenda

1

2

Lesson Learned... 3

Our Past...

Our Present...

Lesson Learned from Bank Mandiri...

ü  Sense Urgency ü  Enforcement

ü  Clear target and objec'ves

ü  Discipline of Execu'on ü  Aprecia'on

ü  Sustainability Growth

Division


Pada tahun 2005, seluruh Direksi dan Senior Manajemen Bank Mandiri telah merumuskan budaya perusahaan…

1.   KEPERCAYAAN (TRUST) 2.   INTEGRITAS (INTEGRITY) 3.   PROFESIONALISME (PROFESSIONALISM) 4.   FOKUS PADA PELANGGAN (CUSTOMER FOCUS) 5.   KESEMPURNAAN (EXCELLENCE)

5 Nilai Budaya Bank Mandiri (T I P C E)

Workshop: Validasi dan Revitalisasi Budaya Perusahaan TIPCE

•  Seluruh Jajaran Direksi dan Senior Management hadir

•  Fasilitasi dilakukan oleh independent consultant

•  BoMom up parNcipaNon

1.   Saling menghargai dan bekerjasama 2.   Jujur, tulus dan terbuka 3.   Disiplin dan konsisten 4.   Berpikir,berkata dan ber'ndak terpuji 5.   Kompeten dan bertanggungjawab 6.   Memberikan solusi dan hasil terbaik 7.   Inova'f, proak'f dan cepat tanggap 8.   Mengutamakan pelayanan dan kepuasan

pelanggan 9.   Orientasi pada nilai tambah dan perbaikan

terus menerus 10.   Peduli lingkungan

10 Perilaku Utama Bank

Division


Implementasi Budaya di Bank Mandiri didukung oleh 'm budaya yang kuat terdiri dari para Change Agent

Change Leaders

Change Management Team Change Champions

Target Perubahan Seluruh insan Bank Mandiri

Role Model

Jumlah Change Agent dari tahun ke tahun mengalami peningkatan Tahun 2006 : 1.254 orang Tahun 2007 : 5.942 orang Tahun 2008 : 8.212 orang Tahun 2009 : 8.583 orang Tahun 2010 : 8935 orang Mei 2011 : 9466 orang

Human Capital, Learning Center, Corporate Communica'on, Culture & Service Specialist Group Head, Regional Manager

Jajaran Direksi berperan sebagai Change Leaders

Change Agents

Other unit Head & Assign Officer

Division


Monthly Performance Review dilaksanakan secara teratur...

ü Monitor pencapaian target unit kerja

ü Membahas kendala dan tantangan

ü Performance Mark : MERAH, KUNING, HIJAU

Division


Sanksi yang tegas bagi pelaku FRAUD....


CORPORATE VALUES

CULTURE

BEHAVIORS SYMBOLS SYSTEMS

SYMBOLIC ACTION

PEOPLE DEVELOPMENT

SYSTEM

SPECIFIC BEHAVIOR

each Business Unit

Transformasi budaya diimplementasikan melalui Behaviors, Symbols, dan Systems

PHYSICAL DESIGN

RITES & RITUAL

PMS & REWARD SYSTEM

Sumber : Walking The Talk, Carolyne Taylor

LEADERS BEHAVIOR

19

Division


Pelaksanaan Berbagai Program Implementasi Budaya Program Budaya di

Unit Kerja Culture Fair

20

Change Agent Sharing Forum (CASF)

Division


Community Event Customer & Vendor Gathering Employee Gathering

21

…Termasuk pelaksanaan ekternalisasi budaya melalui kontribusi kepada community, customer & rekanan

Division


Kegiatan Mandiri Club Mandiri Idol Serikat Pegawai

Bank Mandiri

22

Kegiatan Keagamaan

…dan kegiatan lain diluar kedinasan yang melibatkan seluruh pegawai

Division


Mandiri Excellence Award (MEA)

Mandiri Excellence Award (MEA)

Data Quality Awareness (DQA) Award

Best Alliance Award

Best Execu'on Award

Best Service Excellence (BSE) Award

Mandiri Best Employee (MBE)

Culture Excellence Award (CEA)

Merupakan ajang puncak penganugerahan kepada Unit Kerja maupun Pegawai yang berprestasi dalam berbagai bidang, antara lain:

1

2

3

4

5

6

Division


2005

Back on Track Perbaikan & peletakan

fondasi dasar

Outperform the Market

Konsolidasi & menciptakan momentum

Shaping the End Game

Penyempurnaan & pertumbuhan

2008 2010

•  Penurunan NPL Net < 5% •  Peningkatan PPAP

Coverage

•  Pertumbuhan bisnis & profitabilitas di atas pertumbuhan pasar

•  ROE yang kompe''f •  PBV yang op'mal

•  Dominasi market share revenue di semua segmen

•  Market Capitaliza'on USD 10 Bn

TRANFORMASI BANK MANDIRI TAHAP 1 3 Tahapan Transformasi Bank Mandiri Menuju Regional Champion Bank

Key Indicators

24

Division


Current State

Success

Future State

Transformasi Bisnis

Transformasi Budaya

Transformasi GCG

1

2

3

Dalam melakukan transformasi pada tahun 2005, terdapat 3 elemen yang mendapat perha'an Elemen Transformasi

25

Menyadari beratnya tantangan di masa depan, Bank Mandiri terus melakukan Transformasi Lanjutan 2010-‐2014

Market Capitaliza'on : > Rp 225 triliun Revenue Market Share : 14% -‐ 16% ROE : >25% Gross NPL : <4%

•  Refinement dari transformasi budaya dengan input/masukan dari pakar-‐pakar transformasi dari berbagai universitas terkemuka serta Benchmarking dengan perusahaan – perusahaan kelas dunia

•  Penguatan implementasi Prinsip GCG

Transformasi Budaya & GCG

Transformasi bisnis menjadi “Dominant MulH Specialist” melalui 3 phase: •  Back on Track •  Outperform the Market •  Shaping the End Game

Perumusan dan implementasi budaya kerja TIPCE serta penguatan implementasi Prinsip GCG

2010

2005

TAHAP 2

"To be Indonesia's most admired and progressive financial

insNtuNon"

All Data: Q3 2010, MS:Q2

Fokus pada 3 area utama yaitu : •  Wholesale Transac'on, •  Retail Deposit & Payment •  Retail Financing

Transformasi Bisnis

Market Cap: IDR 33 Tn Revenue Market Share: 11.2 % ROE: 2.8 % Gross NPL: 26.7%

Market Cap: IDR 151 Tn Revenue Market Share: 12.5% ROE: 23,1% Gross NPL: 2.6%

26


•  Second home •  Enabling •  Team work

•  Trusted advisor •  Reliable •  24/7 (available)

•  Performance •  Sustainable •  Blue Chip

For our Customers For our Employees For our Investors

Indonesian anchor stock, consistently most favored

Where people grow in the long run through innovaNon and team work

Your preferred, trusted financial partner, always available

To be Indonesia's most admired and progressive financial insNtuNon

…Mencakup Perspek'f Untuk Berbagai Stakeholder: Customer, Employee, dan Investor

27

© PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Source: Infinancials, Dow Jones, BCG analysis

3344

67

91111

121314

1718

21

11

0

5

10

15

20

25

Public Bank

Mandiri DBS UOB OCBC Maybank CIMB BCA BRI BNI Siam Commercial

Bangkok Bank

Kbank Danamon Bank Ayudhya

Krung Thai Bank

Market cap as of 8/10/09 in B USD

1 2 3 4 6 9 8 7 10 11 12 13 14 16

Top 3 in ASEAN by 2020 #1 in Indonesia &

Top V in ASEAN by 2014

5 15

Visi 2014: Menggapai Market Cap Terbesar di Indonesia & Top 5 di ASEAN Visi 2020: Meraih Posisi Top 3 di ASEAN Untuk Market Cap

ü  Discipline of Execu'on

4DX ImplementationIn Bank Mandiri

Untuk meningkatkan kemampuan execu'on dari para leadersnya, Bank Mandiri sejak tahun 2009 secara berkelanjutan telah mengimplementasikan program ser'fikasi 4DX

Implementasi 4DX di Bank Mandiri

2009 2010 2011

Batch 1 Batch 2 Batch 3

Pilot Project di 6 (enam) Unit Kerja Kantor Pusat dengan hasil 5 kepala unit memperoleh Gold CerTficate dan 1 kepala unit Tdak memenuhi syarat karena mutasi

12 Kantor Wilayah dan 11 unit kerja Kantor Pusat, 21 kepala unit mendapatkan Gold CerTficate dan 2 kepala unit Tdak memenuhi syarat karena mutasi/promosi

44 unit kerja telah mengikuT tahapan teamwork session dan dilanjutkan dengan tahapan coaching mingguan

30

Sept 2009 Sept 2009 Oct 2009 Oct - Des 2009 Feb 2010

Mei 2010 Mei 2010 Juni 2010 Juli – Des 2010 Feb 2011

Batch I - 2009

Batch II- 2010

30 Des 2010 – 14 April 2011 April - Mei 2011 Juli – Des 2011 Feb 2012

Batch III- 2011

% NPL dropped significantly at the end of the year

Contoh 1; Implementasi di Retail & Consumer Risk Group

5,000,000

5,500,000

6,000,000

6,500,000

7,000,000

7,500,000

8,000,000

8,500,000

Implementasi 4DX

Perkembangan Tabungan se'ap bulan terus meningkat

Contoh 2; Implementasi di Kantor Wilayah VII Semarang

13,966

21,163

28,342

35,561

42,873

50,313

57,842

65,325

72,935

80,486

88,235

7,020

7,197 7,178 7,219

7,312

7,440

7,529

7,482

7,610 7,551

7,750

6,600

6,800

7,000

7,200

7,400

7,600

7,800

8,000

-

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000

100,000

Feb-10 Mar-10 Apr-10 May-10 Jun-10 Jul-10 Aug-10 Sep-10 Oct-10 Nov-10 Dec-10

Implementasi 4DX

Pertumbuhan Fee Based Admin Deposit per bulan juga meningkat

Contoh 3; Implementasi di Kantor Wilayah VII Semarang


•  Program Kesehatan melalui system manage care

•  Melalui pola insurance

•  Dikelola pihak keTga •  Sumber biaya berasal dari BTK Kesehatan dan dapat dimonitor penggunaannya

•  Dapat memberikan reward bagi pegawai yang dapat menjaga kesehatannya

•  Mulai melakukan sosialisasi pola hidup sehat, prevenTf dan promoTf

•  Kesehatan menjadi tanggung jawab bersama pegawai dan perusahaan

•  Efisiensi biaya kesehatan dapat digunakan untuk program pengembangan Human Capital lainnya.

Review Fasilitas Kesehatan Pegawai Ak'f

..Melakukan improvement pengelolaan kesehatan pegawai ak'f sesuai best pracNces

Eat well, live well

35


Car Ownership Program

... Bentuk apresiasi kepada talent

36

Saham

Cash

Kompetensi

Engagement

Produktivitas

Pengembangan Human Capital dilakukan Untuk Menciptakan Nilai Tambah

Human Capital

Untuk menciptakan

37

Melalui Visi “AcceleraHng Human Capital Value CreaHon”

Program yang terintegrasi untuk meningkatkan level of engagement seluruh pegawai mandiri dan memerlukan peran leaders yang kuat dalam implementasinya.

mandiri i-‐care

..Mengukur keterikatan emosional pegawai (level of engagement) sebagai dasar perbaikan masa mendatang

i ndividual c ommitment,

a cTons

r aises

e ngagement

&

ü  Growth •  OpportuniTes to learn and grow •  Progress discussion in last six months

ü  Management Support •  Encourage My Development •  Supervisor/Someone cares •  RecogniTon last seven days • Do What I do best every day

ü  Basic Needs •  Materials and equipment •  I know what is expected

ü  Teamwork

• Best friend •  Co-‐workers commijed to quality •  Mission/purpose of school •  My Opinions counts

8 – 23 Nov 2010


•  Program pengembangan pegawai yang potensial untuk menjadi kandidat future leaders atau leadership pipeline melalui penugasan dan pengembangan khusus, antara lain program S2 di Top 50 University in the World.

•  Program pengembangan pegawai berdasarkan idenTfikasi terhadap Strengths (karakterisTk utama) yang dimiliki

•  Pengembangan Staff Bank Mandiri melalui : –  Staff Development Program (SDP) –  Local Staff Development Program (LSDP) –  Pendidikan Pimpinan Muda Mikro (PPMM) –  Pegawai Pelaksana Pemegang Kewenangan (P3K)

Management Development Program

..Memberikan perha'an untuk pengembangan kandidat Future Leaders dan Menyusun program peningkatan produk'fitas organisasi

39


Mandiri Execu've Briefing Series

…Termasuk penguatan Leadership Capability

Leadership Forum

1 2

Four Discipline of Execu'on (4 DX) The Great Leader Program

3 4

Execu've Training

5

Mandatory Leadership Program for all leaders

Fokus pada The Wildly Important Goals

40


Membangun Corporate University •  Membangun Corporate University “best in class corporate learning and development

funcHons and infrastructure”. •  Pengembangan dan pembelajaran pegawai dilakukan dengan lebih efisien, efek'f, dan

inova'f sehingga jumlah pegawai yang dapat dikembangkan sesuai dengan kebutuhan bisnis lebih banyak dengan struktur biaya yang sama.

•  Program pela'han dalam bentuk academy-‐academy diselenggarakan sesuai dengan relavansi kebutuhan bisnis .

•  Mengop'malkan infrastruktur dan fasilitas training dengan adanya Dedicated Learning Center di Jakarta dengan membangun beberapa Replica Learning Center di wilayah-‐wilayah tertentu.

Mandiri Saat ini Focus dari Inisia'f ini

41


Achievement (Business Success and Happiness)

I. Collabora'on & Engagement

II. Team Work & Alliances

III. Strategic Execu'on

Do good for customers ,company,,

employee and country

Do together

Do well

Do more

• 75 Mission CriHcal Team akan mengikuT program ini di tahun 2011

•  Program ini didesain untuk membantu team dalam mencapai target RKAP 2011

•  Se luruh Tm yang memi l ik i interdependensi dengan Tm lain da lam mencapa i ta rgetnya mengikuT program ini bersama-‐sama. I. Living Our Values

II. Technical Skills

III. Leadership

Development

Great Leader Program

42

KANWIL

GROUPS/ KANWIL

DIRECTORS

CEO CEO

DIR DIR DIR

GROUP GROUP GROUP GROUP GROUP GROUP

Dept Head

Dept Head

Dept Head

Dept Head

Kanwil Kanwil Kanwil

Area MGR

Kanwil

Area MGR

Area MGR

Area MGR

Dept Head

DEPT HEADS/ AREA MGR

LEVEL 2 2 days Dir. & GH / Kanwil Workshop

LEVEL 3 Mission CriTcal Team (MCT) Workshop & Coaching

LEVEL 1

2 days BOD Workshop


RetenTon Program

43

InsenTf Reward

Long Term IncenTves

Personal Growth Jalur karir Learning & Development

Coaching Mentoring RecogniTon Counseling

Compensa'on & Benefit

Pengembangan Karir Support

"   Bertujuan memoTvasi pegawai untuk dapat menghasilkan kinerja lebih baik

"   SeTap atasan bertanggung jawab untuk melaksanakan program retenTon sesuai kewenangannya.

"   Pemberian retenHon yang terkait dengan compensaHon dan benefit merupakan kewenangan Rapat Direksi, yang diatur dalam SPSDM Manajemen Kinerja dan Sistem Imbalan


SUCCESSION MANAGEMENT PROCESS

CRITICAL JOBS/ POSITIONS

IDENTIFICATION (26 jobs/1900

positions)

SUCCESSOR IDENTIFICATION &

DEVELOPMENT

1

2

“SeHap criHcal jobs/ posiHon perlu ditetapkan minimal 3 orang calon pengganH yang dinilai siap menduduki jabatan tersebut dalam 1 – 3 tahun ke depan”

44

LEADERSHIP § Great Leader Program § ExecuTve Training § Leadership Forum § Mandiri ExecuTve Briefing Series § CerTficaTon 4 DX

TECHNICAL SKILLS § Mandiri Academy § CerTficaTon Program sesuai kebutuhan § Graduated Program (S2) § Job Assignments § Coaching & Mentoring Program

Pengembangan Suksesor

Documents

ExecuonCulture! :!The!Success!of!Achieving!Most!Cri’cal! … · 2011-07-21 · kekhawaran" nasabah" dan" pegawai" bahwa" kredit" ... BRI CIMB Niaga BNI Bukopin Danamon 73.92 75.69