Etude attractivité du centre ville - Nicolas Inglard

CAS City Management

Etude attractivité du commerce de centre Ville

Mai 2011

1imadeo | Etude attractivité du commerce de centre Ville | Mai 2011

CAS City Management

Introduction

> Cette étude à été initiée par un travail des étudiants du CAS City Management dans le cadre du module « Commerce urbain ».

> Le questionnaire a été soumis par imadeo dans toute la Suisse, en 3 langues.

> 825 personnes y ont répondu par internet entre Novembre 2010 et Février 2011.

> Son objectif principal est d’identifier les leviers de l’attractivité du commerce de centre ville.

imadeo | Etude attractivité du commerce de centre Ville | Mai 2011 2

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Les achats dans le commerce


Le centre commercial reste la destination majoritaire pour les achats, mais le centre ville est bien positionné. Au delà du choix des magasins, les aspects pratiques sont déterminants (Proximité – accessibilité – horaires).

Le centre commercial reste la destination majoritaire pour les achats, mais le centre ville est bien positionné. Au delà du choix des magasins, les aspects pratiques sont déterminants (Proximité – accessibilité – horaires).

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Les achats dans le commerce


Le plus souvent, vous faites vos achats :Pour quelle(s) raison(s) ?

Encentreville

Encentrecommercial

Dansvotrequartier

Autres Total

Proximité habitation

Accessibilité (parking, transports en commun)

Choix de magasins

Horaires d'ouverture

Prix

Offre des magasins

Proximité travail

Carte de fidélité

Proximité d'autres lieux où je vais

Accueil & services

Restaurants

Compétence des vendeurs

Cadre - Aires de détente - Jeux pour les enfants

Animations

Proximité Cinémas - lieux de loisirs

Autres

Total

59% 56% 96% 47%

37% 80% 43% 33%

63% 53% 17% 13%

34% 50% 30% 33%

19% 33% 29% 20%

30% 28% 14% 20%

36% 20% 19% 33%

19% 20% 14% 7%

22% 16% 8% 7%

13% 5% 21% 7%

7% 11% 3% 0%

12% 4% 8% 0%

2% 6% 0% 0%

5% 3% <1% 0%

4% 2% 0% 0%

2% <1% <1% 33%

63%

59%

50%

41%

27%

27%

26%

19%

17%

10%

8%

7%

4%

4%

3%

2%

100% 100% 100% 100%

Si l’accessibilité reste l’atout principal du centre commercial, le choix des magasins est clédans l’attractivité du commerce de centre ville.Si l’accessibilité reste l’atout principal du centre commercial, le choix des magasins est clédans l’attractivité du commerce de centre ville.

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Image du commerce de centre ville


6. Quelle image générale avez vous du commerce de centre ville?

% cit.

Excellente 12%

Bonne 72%

Moyenne 15%

Mauvaise <1%

Total 100%

12%

72%

15%<1%

Le commerce de centre ville bénéficie d’une image très positive.Le commerce de centre ville bénéficie d’une image très positive.

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Attractivité du commerce de centre ville


3 pôles principaux de commerces drainent l’essentiel du flux du commerce de centre ville.3 pôles principaux de commerces drainent l’essentiel du flux du commerce de centre ville.

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Pratique du commerce de centre ville


Le commerce de centre ville est majoritairement un lieu d’achat: pour soi même, où l’on se rend seul(e) , et de manière fréquente.Le commerce de centre ville est majoritairement un lieu d’achat: pour soi même, où l’on se rend seul(e) , et de manière fréquente.

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Pratique du commerce de centre ville


Le type des achats effectués en centre ville conditionne fortement la fréquence des visites : les « drivers » les plus importants de la fréquence sont les magasins de parfumerie –cosmétique, les services à la personne, l’alimentaire et l’optique - santé .

Le type des achats effectués en centre ville conditionne fortement la fréquence des visites : les « drivers » les plus importants de la fréquence sont les magasins de parfumerie –cosmétique, les services à la personne, l’alimentaire et l’optique - santé .

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26. Par votre moyen de transport habituel, combien de temps mettez vous pourvous rendre en centre ville :

% cit.

- 10' 31%

10-20' 40%

20-30' 20%

30-40' 6%

40-50' 1%

50'+ 1%

Total 100%

31%

40%

20%

6%

1%

1%

Accès au commerce de centre ville


L’accès au centre ville est dominé par l’usage de la voiture , depuis une zone allant jusqu’à 20 minutes de trajet : le cout des parkings et le temps de trajet sont des leviers clés de son attractivité.

L’accès au centre ville est dominé par l’usage de la voiture , depuis une zone allant jusqu’à 20 minutes de trajet : le cout des parkings et le temps de trajet sont des leviers clés de son attractivité.

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Atouts du commerce de centre ville


14. Quels avantages trouvez vous en centre ville ?

% obs.

Choix de commerces 77%

Accessibilité transport en commun 43%

Horaires 38%

Qualité des commerces 37%

Cadre - ambiance 34%

Accessibilité voiture 20%

Promotions 19%

Prix 16%

Proximité services administratifs 15%

Cartes de fidélité 14%

Animations 14%

Autres 2%

Total

77%

43%

38%

37%

34%

20%

19%

16%

15%

14%

14%

2%

Si le choix des commerces proposés reste l’atout principal du commerce de centre ville, les consommateurs souhaiteraient y voir plus de magasins à petits prix et de services facilitant les achats. L’animation, bien qu’importante, n’est pas déterminante.Les moins de 30 ans sont en attente de culture et de loisirs, tous les autres consommateurs de magasins à petits prix, de choix et de services.

Si le choix des commerces proposés reste l’atout principal du commerce de centre ville, les consommateurs souhaiteraient y voir plus de magasins à petits prix et de services facilitant les achats. L’animation, bien qu’importante, n’est pas déterminante.Les moins de 30 ans sont en attente de culture et de loisirs, tous les autres consommateurs de magasins à petits prix, de choix et de services.

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Conclusion

> Cette étude apporte un éclairage nouveau sur certaines idées reçues.

> Elle montre que le commerce de centre ville bénéficie toujours d’une image positive, mais que la constitution d’un commerce de centre ville attractif passe par un travail sur :

• Les aspects pratiques du parcours client jusqu’au centre ville (proximité, accessibilité, horaires,

prix des parkings).

• L’offre de commerces proposés au centre ville qui conditionne fortement la fréquencede visite, le profil des visiteurs et l’attractivité globale d’un centre ville.

> Elle montre aussi qu’une stratégie du commerce de centre ville doit s’appuyer sur une vision précise des attentes des habitants dans une zone de chalandise de 20 minutes en voiture.


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Annexe


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Profil des répondants


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ContactNicolas Inglard+41 22 348 56 57+41 78 820 78 [email protected]

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