Etapa Normativa, fases 6 y 7

71 II. ÉTAPAS Y FASES DEL PROCESODE PROGRAMACIÓN

[ DISEÑO IDENTIDAD VISUAL

de

[grupo 003]

A. ETAPAANALÍTICA[La institución]

1. Investigación

2. Identificación

3. Sistematización

4. Diagnóstico

5. Políticade imageny comunicación

B. ETAPANORMATIVA[La intervención]

6. Estrategia generalde la intervención

7. Plan de intervenciónsobre imageny comunicación

8. Elaboraciónde programasparticulares

Condicionantesdel programade laintervención

Demandainstitucional


[Universidad de BogotáJORGE TADEO LOZANODiseño GráficoDocente: Mauricio Hoyos Gómez

DISEÑO IDENTIDAD VISUAL

de

[grupo 003]

B. ETAPA NORMATIVA

•

6. Estrategia General de la Intervención

•Diagnóstico Política de Imagen y

Comunicación

•

En este punto ya se accede a la segunda etapa operativa,o sea la directamente vinculada con la intervención a realizarse, su prescripción y puesta en práctica.

Esta etapa operativa se inicia con la fase 6, en la que -a partir del ‘ ’ y la ‘

’ ya disponibles- se determinará el tipo de acción correctiva que permita poner en práctica aquella política óptima, meta básica del programa.

El alcance integral del diagnóstico permitirá encausar la acción correctiva hacia el campo en que se hayan detectado las causas estructurales de los problemas.




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[grupo 003]

B. ETAPA NORMATIVA6. Estrategia General de la Intervención

•

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*

*

La estrategia general podrá adoptar, según el caso, algunas de las siguientes alternativas:

Estrategia de intervención específicamente comunicacional.Estrategia de intervención específicamente infraestructural.Estrategia de intervención mixta.




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[grupo 003]


a) La estrategia comunicacional

•

•

•

Se establece cuando el diagnóstico detecta problemas localizados específicamente en el campo de la imageny la comunicación.

Entonces deberá procederse a la planificación de la intervención concreta sobre este campo.

Generalmente, al abordar un programa integral de identificación institucional, se requiere para su implemen-tación algún tipo de reestructuración interna.




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[grupo 003]


* Intervención sobre los signos identificadores

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Puede determinarse mediante cuatro actitudes básicas:

La conservación de los signos existentesEl rediseñoEl diseño ancladoEl diseño ex-novo




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[grupo 003]


1) La conservación de los signos existentes

•

•

•

Este tipo de intervención se determina cuando se decide que es pertinente mantener los signos actuales.

A pesar de no incluir modificaciones profundas de diseño, aporta un cambio importante en la gestión de los identificadores.

La institución cobra conciencia de los valores y virtudesde sus signos identificadores y asume una actitud más profunda respecto a su cuidado y mantenimiento (‘auditoría’).




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Se plantean intervenciones mínimas como:

Potenciación y jerarquización de los signos.Modificación en la aplicación de los signos, su manejo sistemático y unificado, etc.Se establecen pautas más centradas en la implantacióndel uso de los signos que en los rasgos de éstos.Es posible determinar la creación de un Manual de Identidad Visual -en caso de no existir- para normatizary hacer efectivas estas modificaciones.




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[grupo 003]


2) El rediseño

•

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•

Este tipo de intervención se determina cuando se plantea la necesidad de realizar correcciones de carácter menor, encaminadas a optimizar el rendimiento de los actuales signos, como por ejemplo:

Mejorar su legibilidad.Adecuarse más al estilo de la institución.Corregir el color.Aumentar pregnancia.Modificar proporciones, etc.

No se advierte una ‘nueva marca’.




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[grupo 003]




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[grupo 003]


* Consecuencias operativas

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Puede realizarse en cualquier momento, de manera ‘silenciosa’ (sin acciones promocionales).No implica modificación del sistema comunicacional.Inserción paulatina, a medida que se van agotando las reservas de soportes gráficos con la marca anterior(no es perjudicial necesariamente una convivencia transitoria entre las dos).




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3) El diseño anclado

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Este tipo de acción presenta un grado de intervención superior al anterior, pues los signos a diseñarse son diferentes pero guardan con los anteriores algún vínculo, algún elemento en común.

Es muy frecuente esta actuación que, pese a las deficiencias de la marca, se ve atenuada por (aspectos rescatables):

Algún aspecto positivo de los signos actuales (color distintivo, tipo de símbolo, tipografía, etc.) alientan su conservación.




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[grupo 003]


*

*

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Valores acumulados por los signos existentes (historia, implan-tación, simpatía pública, etc.) que no hacen recomendable una ruptura drástica.

Condicionantes de carácter político provenientes de niveles externos o superiores a la institución (dependencia de grupos supraempresariales, etc.) que impiden un abandono total de los signos existentes.

Situaciones de gran inestabilidad en el mercado que no hacen recomendable alarmar a la clientela con cambios drásticos (pueden insinuar discontinuidad).

Es óptimo incluir por lo menos uno de los elementos de la gráfica anterior.

El público percibe evidentemente la modificación.




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[grupo 003]




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[grupo 003]



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Pueden realizarse acciones promocionales que comuniquen mediante la estrategia de lanzamiento:

- Optimización de la calidad de la empresa.- Un cambio positivo o crecimiento corporativo.- Actualización acorde con las nuevas exigencias de la

comunicación pública.Puede implicar modificación del sistema comunicacional.Es recomendable realizar una liquidación de stock para sustituir las piezas lo más aceleradamente posible(la convivencia entre las dos marcas puede ser perjudicial).




de

[grupo 003]


4) El diseño ex-novo

•

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•

•

Este tipo de acción presenta un grado de intervención radical (‘borrón y cuenta nueva’).

Se determina cuando los signos existentes han caducado, ya no son vigentes, son disfuncionales, de mala calidad, obsoletos para las nuevas exigencias creadas por el desarrollo de la institución.

Conservar los signos anteriores resultaría menos beneficioso que un cambio radical.

Presenta una situación propicia para llamar la atención por la novedad.




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[grupo 003]


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Hará suponer un cambio positivo de actitud y de reformas institucionales profundas.

Para máxima rentabilidad del cambio, es recomendable vincularlo con acciones de fondo como:

Lanzamiento de un nuevo producto.Inauguración de locales.Ampliación de mercado.Incorporación de tecnología, etc.




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[grupo 003]



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Debe comunicarse hacia el interior y el exterior de la organización.Sustitución de piezas más aceleradamente (sin esperar liquidación de stock).Disposición de una partida extra para la inversión en comunicaciones.




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[grupo 003]


• Aquí se inscribe también el caso de la creación de unanueva institución, carente de antecedentes.

• Presenta condiciones para la producción de un sistema de identificación perfecto, óptimo (que de ser defectuoso, acarrearía grandes perjuicios, posiblemente no a corto pero sí a largo plazo).




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[grupo 003]


b) La estrategia infraestructural

•

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Se establece cuando el diagnóstico detecta problemas localizados en el campo puramente operativo, o sea en el campo de la gestión general de la institución -su infraestructura y sus recursos técnicos y humanos-, al margen de los aspectos de imagen y comunicación.

Este tipo de intervención es la menos frecuente, además implica la interrupción -al menos provisoria- del Programa, pues deriva la gestión técnica detectada como prioritaria (investigación operativa, racionalización de la gestión, planificación económico-financiera, etc.) hacia otrosequipos profesionales.




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[grupo 003]


c) La estrategia mixta

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•

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Se establece cuando el diagnóstico detecta problemas localizados en el área comunicacional, cuyas modificaciones deben ser fuertemente respaldadas por cambios en la propia realidad institucional.

Es la variante predominante, pues resulta poco probableque una institución, al abordar un programa integral de identificación institucional, no necesite para su implemen-tación algún tipo de reestructuración interna.

Adoptada esta vía, el programa de identificación institucional deberá ser acompañado por programas paralelos de optimiza-ción operativa, concertando con los respectivos técnicos-internos y externos- el desarrollo de las siguientes fases.


[ DISEÑO IDENTIDAD VISUAL

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[grupo 003]

A. ETAPAANALÍTICA[La institución]

1. Investigación

2. Identificación

3. Sistematización

4. Diagnóstico

5. Políticade imageny comunicación

B. ETAPANORMATIVA[La intervención]

7.

6. Estrategia generalde la intervención

8. Elaboraciónde programasparticulares

Plan de intervenciónsobre imageny comunicación

Condicionantesdel programade laintervención

Demandainstitucional




de

[grupo 003]

B. ETAPA NORMATIVA7. Plan de Intervención Sobre Imagen y Comunicación

• Estrategia Comunicacional Fase 6

•Política de Imagen y Comunicación

•Sistematización ,

Luego de determinar la ‘ ’ ( ), se procede a planificar la intervención general, definiéndose sus contenidos, métodos y condiciones de implementación(alcance de la propuesta).

El objetivo de esta fase es lograr la implantación de la ‘ ’ desarrollada en laFase 5.

La segmentación del volumen total de recursos de emisión de la identidad, producida en la Fase de ‘ ’permitirá detectar las áreas sobre las cuales se adelantará la intervención, determinando el repertorio de sistemas y subsistemas a desarrollar.




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[grupo 003]


•

•Sistematización

* * *

Teniendo en cuenta los resultados producidos en el diagnóstico, es factible definir qué tipo de aplicaciones se deben suprimir o incluir en dicho repertorio.

De igual manera, como se clasificó en la Fase de ‘ ’, la intervención se puede efectuaren cada uno de los tres grandes campos:

El Sistema de las ComunicacionesEl Sistema del EntornoEl Sistema de las Actuaciones


a) El Sistema de las Comunicaciones

•

*Sistema de identificadores visuales:

* Sistema de soportes gráficos:

Un repertorio tipo de programas de intervención en este campo incluirá programas como los siguientes:

-Signos identificadores primarios-Signos identificadores secundarios

-Papelería básica (membrete, sobres, tarjetas de presentación, carpeta institucional)

-Formas continuas (factura, orden de compra, recibo de caja, remisión, orden de pago, etc.)

-Documentos impresos-Catálogos




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[grupo 003]


* Sistema de soportes audiovisuales:

* Sistema de señalización del entorno:

-Plegables-Folletos-Publicaciones (libros, revistas, boletines, etc.)-Packaging (bolsas, cajas, etc.)-Etc.

-Videos institucionales-Producciones multimediales-Web site - Etc.

- Señalética- Carteleras- Credenciales- Avisos (de fachada, de recepción, etc.)




de

[grupo 003]


* Sistema de comunicaciones publicitarias:

* Sistema de normatización

- Tapetes- Rótulos

- Campañas (medios y soportes)- Anuncios regulares- Reportajes- Comerciales- Merchandising (material POP)- Etc.

- Manual de Identidad Visual




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[grupo 003]


b) El Sistema del Entorno

•

* Infraestructura arquitectónica:

* Ambientación interior y exterior:

* Equipamento ligero:

* Montajes efímeros:

La intervención sobre este campo se realiza mediante un repertorio de programas particulares que puede integrar a los siguientes:

-Edificios y su entorno interior

-Decoración, terminaciones y equipamento básico

-Accesorios menores, menaje, etc.

-Exposiciones, stands, etc.




de

[grupo 003]


* Equipamento técnico:

* Emblemática:

* Indumentaria institucional:

* Parque móvil:

- Electrónica, telefonía, informática, etc.

- Banderas, estandartes, trofeos, obsequios, etc.

- Uniformes, etc.

- Vehículos y medios de transporte y carga, etc.




de

[grupo 003]


c) El Sistema de las Actuaciones

•

* Normatización de la comunicación verbal:

* Normas de imagen personal:

* Normas de gestión del Sistema de las Comunicacionesy del Sistema del Entorno

* Entrenamiento y actualización en normas operativas* Formación y capacitación en relaciones humanas* Formación cultural y estética* Formación y capacitación en imagen y comunicación, etc.

Un repertorio tipo de programas en esta área podría incluir a los siguientes:

-Normas de diálogo y redacción

- Indumentaria y objetos personales, arreglo personal, etc.




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[grupo 003]


* Modalidades de Gestión de cada Intervención

•

•

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Las modalidades de gestión para el desarrollo de cada programa son múltiples y de muy diverso grado de complejidad: encargar un proyecto, optar por un producto, seleccionar un diseñador, etc.; son todas formas de inter-vención sobre los recursos de identificación y requieren, cada una, mecanismos operativos de distinta especie.

Las variantes en las modalidades de intervención pueden clasificarse en tres grupos:

Gestión interna directaGestión interna asesoradaGestión externa contratada




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[grupo 003]


a) Gestión Interna Directa

Incluye aquellas intervenciones sobre los recursos de identificación realizadas por algún miembro o equipo interno de la institución, tales como la selección de piezas o accesorios o ciertas acciones de mantenimiento.

II. ÉTAPAS Y FASES DEL PROCESODE PROGRAMACIÓN



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[grupo 003]

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b) Gestión Interna Asesorada

Incluye aquellas intervenciones sobre los recursos de identificación realizadas directamente por la institución, pero con el asesoramiento del equipo programador (por ejemplo, la adquisición de equipos con gran protagonismo en el entorno, piezas de arte o elementos emblemáticos, etc.)




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[grupo 003]


c) Gestión Externa Contratada

Incluye aquellas intervenciones sobre los recursos de identificación que la entidad contrata como servicios externos especializados (por ejemplo, el diseño de sistemas básicos, tales como la arquitectura, el interiorismo, la gráfica, la publicidad, etc.).




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[grupo 003]


* Tipo de Servicio Técnico Requerido para cada Programa

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Dada la heterogeneidad de los programas particulares de intervención, cada uno de éstos requerirá la contratación de servicios técnicos y profesionales específicos para el desarrollo de cada actividad (como se especifica en la introducción -pág. 5-).

Como por ejemplo:Diseñadores gráficosAgencias de publicidadDiseñadores de interioresArquitectosImpresores, etc. (para el caso de tareas más específicas).




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[grupo 003]

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Etapa Normativa, fases 6 y 7