Estratégia de cominicação e marketing Web viewTambém ocorrem acidentes de trabalho no dia-a-dia destas pessoas, e normalmente a responsabilidade recai sobre quem? As respostas

Porto Seguro [Estratégia de cominicação e marketing]

Índice:

Página nº

1. Introdução_______________________________________________________2. A porto Seguro e as Empregadas Domésticas____________________________3. Publicart_________________________________________________________4. Estratégia de Comunicação e Marketing________________________________

4.1. Logótipo Porto Seguro___________________________________________

4.2. Imagem de Campanha___________________________________________

4.3. Slogans_______________________________________________________

4.4. Ponto de Venda_________________________________________________4.4.1. Pack___________________________________________________4.4.2. Folheto________________________________________________4.4.3. Expositor_______________________________________________4.4.4. Cartazes________________________________________________4.4.5. Stand Ups_______________________________________________

4.5. Spot de Rádio__________________________________________________

4.6. Outdoors e Mupis_______________________________________________

4.7. Imprensa______________________________________________________

4.8. Facebook______________________________________________________

4.9. Brindes______________________________________________________

5. Orçamento_______________________________________________________6. Conclusão________________________________________________________7. Anexos__________________________________________________________8. Bibliografia_______________________________________________________

Universidade Lusíada de Lisboa | Alexandre Soares – Catarina Fialho – Gonçalo Dias – Joana Santos 1


1. Introdução

Foi-nos proposto no âmbito da disciplina de Publicidade e Mercados, leccionada pelo Professor José Figueiredo, que realizássemos uma campanha de Comunicação de Marketing para a empresa Porto Seguro.

A Porto Seguro é uma seguradora que comercializa seguros não-vida, tendo um volume de negócios de cerca de 50.000.000 euros por ano, e um crescimento de negócio anual, desde a sua fundação em 1996, de cerca de 10% ao ano.

A empresa é detida por um grupo bancário que comercializa os seguros da Porto Seguro na rua rede de balcões. Adicionalmente, a Porto Seguro tem uma equipa comercial constituída por 12 técnicos comerciais, estando na sua sede cerca de 50 funcionários com funções administrativas. A empresa é sedeada em Lisboa.

Segundo o briefing apresentado pelo Professor, a Porto Seguro é uma empresa com um bom portefólio de clientes, ainda que não invista muito em actividades de marketing (tem uma página na Internet e tem muitas actividades promocionais).

Posto isto, o grupo propõe-se a realizar a comunicação e estratégias de Marketing desta empresa, através da realização de diversos meios de comunicação, com o objectivo de aumentar a notoriedade bem como o seu volume de vendas, encarnando por isso a imagem e trabalho de uma verdadeira Agência de Publicidade.



2. A Porto Seguro e as Empregadas Domésticas

Depois do briefing ter sido apresentado pelo professor/cliente, e sabendo que a Porto Seguro actua no sector de seguros não-vida, era hora de decidirmos que tipo de seguro não-vida íamos explorar e trabalhar.

Sempre foi objectivo do grupo/agência, seguir por uma via diferente e criativa, explorando por isso uma via alternativa ao tipo de seguros do ramo não vida , ditos habituais.

Nesta lógica, que desde o inicio pusemos de parte a via tradicional de seguros não-vida, e foi aí que pensamos em empregadas domésticas. Seguros para Empregadas Domésticas? Porque não?! Também ocorrem acidentes de trabalho no dia-a-dia destas pessoas, e normalmente a responsabilidade recai sobre quem? As respostas diferem, e por isso achámos que seria interessante e criativo trabalhar este tipo de seguro tão pouco habitual.

Assim, a estratégia de marketing e comunicação por nós preparada incide sob duas vertentes: a primeira em que direccionamos a nossa campanha para os empregadores, ou seja, todos os que dão trabalho nas suas casas a estas senhoras, alertando-as para a questão dos acidentes de trabalho, fazendo-lhes ver a importância de segurarem as suas empregadas.

A nossa segunda frente de trabalho está direccionada para as próprias empregadas domésticas, para que estas possam alertar os seus empregadores das vantagens de trabalharem com um seguro personalizado que possa cobrir eventuais acidentes de trabalho.

Desta forma, o grupo/agência compromete-se a desenvolver e a explorar de forma criativa, seguros personalizados, tendo em como cliente final as próprias empregadas e os seus empregadores.



3. Publicart

3.1.Quem Somos?

Somos uma empresa especializada em soluções de comunicação. Da criação de uma imagem de marca até à sua divulgação, a nossa equipa jovem, eficaz e experiente está apta para aceitar os mais exigentes desafios.

3.2.A nossa Missão

Desenvolver um trabalho inovador cada vez mais profissional, ético e responsável na área de Marketing e Comunicação.

3.3.A nossa Visão

Alcançar resultados satisfatórios para clientes que saibam o valor e a importância dos serviços e produtos de Comunicação e Marketing, pautados pela estrutura consolidada da agência, criatividade e inovação.

3.4.Serviços que Oferecemos

Design: logótipos, estacionários, brochuras, anúncios, paginação.

Publicidade: Campanhas promocionais, marketing.

Produção de Meios: Impressão Digital interior e exterior

Digital: Websites, banners, cd-roms

A nossa Equipa: Conheça a nossa equipa! Ver figura nº1

Figura nº1



4. Estratégia de Comunicação e Marketing

4.1. Logótipo

Para o logótipo da Porto Seguro, a nossa agência optou pela escolha de um farol no alto mar numa alusão à sensação de segurança que este transmite aos

marinheiros que se guiam pela luz que o farol emite.

Relativamente às cores usadas, optámos pelos tons laranja e azul que, no nosso entender, são as cores que melhor simbolizam a mensagem que queremos que a Porto Seguro transmita.

O laranja é a cor do sucesso e da comunicação, da agilidade mental e da prosperidade, transmitindo também equilíbrio, segurança e confiança, que são os três pontos fundamentais pelos quais a Porto Seguro se rege. Simboliza também a devoção e a fé com que nos entregamos à nossa missão, trsnabordando irradiação e expansão que se alstram ao optimismo com que encaramos os nossos ideais.

Já o azul, é a cor do bem estar e do raciocínio lógico aliado a uma certa maturidade que a Porto Seguro pretende mostrar perante os seus clientes. Simboliza a lealdade, a fidelidade, a personalidade e subtileza de que nos revestimos para sermos uma empresa de topo mas simboliza também o ideal e o sonho, que estão bem patentes no ADN da Porto Seguro, pois não estaríamos onde estamos hoje se não fosse a nossa capacidade de sonhar, de ir mais além, de prestar aos nossos clientes o serviço perfeito que idealizaram. E se “O Homem sonha, a obra nasce”, a Porto Seguro soube transformar as suas



fraquezas em forças, as ameaças em oportunidades e ousou ir até aos confins da criatividade para criar a obra de arte da qual nos orgulhamos e que de tudo fazemos para honrar diariamente.

4.2. Imagem de Campanha

Com este Seguro não vida para Empregadas Domésticas, pretendia-se chegar a todo o tipo de pessoas, independentemente da sua cor, origem, altura,etc.

Assim, o nosso objectivo era representar, através de uma fotografia, três empregadas, cada uma com uma proveniência diferente: Brasil, Portugal e Angola.

Pretendemos por isso, com esta campanha, demonstrar que um Seguro como este, não é dirigido apenas a um certo tipo de empregadas, o nosso Seguro é dirigido a todas as empregadas, sejam elas altas, baixas, magras, gordas, brancas, negras, amarelas, venham de onde vierem.

Posto isto, e tendo em conta o factor multicultural, a imagem central da nossa campanha vai ser esta: três mulheres de proveniências diferentes. (ver figura 2).

Figura nº 2

(Figura nº2)



A par desta imagem central de campanha, iremos também utilizar outras fotografias alternativas, sem nunca alterar a principal característica desta campanha: a da multiculturalidade.

Dispomos de mais duas fotografias, que igualmente irão ser utilizadas ao longo da nossa campanha de comunicação e marketing, só que através de meios diferentes. (Ver figura nº3 e nº 4.)

Figura nº3



Figura nº4

4.3. Slogans

Um slogan tem como principal objectivo convencer, persuadir e seduzir os clientes para a aquisição de um determinado produto ou serviço.

Na Porto Seguro encaramos os slogans como muito mais do que meras palavras que rimam entre si. Transmitem o nosso posicionamento, o modo como encaramos os nossos ideais e como desejamos ser percepcionados pelos clientes.

Para o Seguro Empregada Doméstica, optámos pela escolha de um slogan central- “Seja qual for a sua origem, segure-se com a Porto Seguro”- que dá o mote à nossa campanha publicitária presente em outdoors espalhados em zonas estratégicas do país, e que achámos por bem complementar com mais quatro slogans: dois direccionados para as principais visadas, as empregadas domésticas, e outros dois dirigidos aos empregadores, que são aqueles a quem compete a activação do seguro.

Slogans para as empregadas:

“Pano do pó ao alto, esfregona na mão: faça da Porto Seguro a sua tábua de salvação.”

“Aspire as teias que a amedrontam, segure-se com a Porto Seguro.”

Com a escolha destes slogans pretendemos obviamente criar uma analogia entre utensílios de limpeza e a sensação de segurança e confiança que a Porto Seguro transmite, alertando as empregadas para a existência deste tipo de seguros não-vida, ainda um pouco desconhecidos na sociedade em que vivemos.

Slogans para os empregadores:

“Se não gosta de reviravoltas cruéis, não deixe a sua empregada aos papéis.”

“Não fique compretido ao pôr a sua Gata Borralheira em perigo.”

Estes slogans alertam os empregadores para a importância de activar um seguro para as suas empregadas domésticas, pois é da sua responsabilidade assegurar o bem-estar das mesmas, evitando assim qualquer acidente doméstico.



Para estes dois slogans fomos buscar inspiração aos contos clássicos infantis que, quase sem darmos por isso, são uma das nossas grandes fontes criativas e que nos permitem ter a tal capacidade de sonhar, característica essa que faz parte do nosso código genético.

Com estes quatro slogans pretendemos transmitir a qualidade, eficiência e confiança do nosso serviço aliado a uma forma de estar positiva, alegre e humorada, que marca a diferença e nos distingue dos demais concorrentes.

4.4. Ponto de Venda

Uma vez que as agências bancárias do Grupo Porto Seguro, dispersas por todo o país, constituem o nosso principal e único ponto de venda, achámos que este detalhe não deveria ser descurado, e por isso, pensámos em várias alternativas para completar e tornar apelativo o nosso ponto de venda. Desta forma decidimos recorrer a várias ferramentas, como o expositor de folhetos, stand up’s , e cartazes, e pack.

4.4.1. Pack

Visto o nosso produto se tratar de um serviço, achámos que seria necessário tornar o intangível em algo tangível, e assim decidimos criar uma embalagem a que chamamos de pack, que consistirá no nosso produto em si. Dentro desta embalagem, entregue ao cliente no acto da compra, segue a proposta de seguro, um guia de apoio ao cliente, e ainda um brinde de oferta. Cabe à agencia de publicidade tratar da parte criativa e gráfica do pack, e assim o fizemos. Consulte a figura nº5



Figura nº5

4.4.2. Folheto

O nosso folheto constitui a principal via de comunicação entre o serviço e o cliente, na medida em que lhe confere todas as informações e condições sobre o Seguro para Empregadas Domésticas.

Com o folheto, o cliente fica a conhecer a existência e os contornos deste serviço, e se for caso disso, poderá esclarecer outras dúvidas com os funcionários da agência bancária, uma vez que estes vão estar preparados para o efeito, devido à existência de uma ficha de produto, emitida pela Porto Seguro, e produzida pela Publicart.

O folheto do Seguro para Empregadas Domésticas, encontra-se disponível em todos os balcões. O nosso folheto consiste num desdobrável impresso em tamanho A4 a cores, frente e verso. (Ver figuras nº 6 e 7)

Em tamanho real o folheto encontra-se no ponto 7) correspondente aos anexos.

Frente do folheto

Figura nº5



Figura nº6

Verso do Folheto

Figura nº7



4.4.2. Expositor

O expositor representa uma importante ferramenta na divulgação do nosso produto no ponto de venda, uma vez que é aqui que se vão disponibilizar os folhetos para todos os clientes que visitem um balcão.

Os expositor por nós propostos é o seguinte:

1. Expositor metálico, com suporte de folhetos e mini-cartaz (Ver figura nº8)

Figura nº8



4.4.3. Cartazes

Os cartazes também representam um importante e gratuito meio de comunicação do nosso seguro, uma vez que estão presentes em todas as montras das agências bancárias.

A Sua função principal é a de divulgar informação, e tem valor estético e funcional

O tamanho do cartaz por nós concebido é o seguinte: 48 cm por 67 cm de altura.

Figura nº8


Seguro Empregada Doméstica

Aspire as teias que a amedrontam, segure-se com a Porto Seguro

A informação constante deste cartaz não dispensa a consulta da informação pré contratual e contratual legalmente exigida


4.4.4. Stand Ups

Os stand ups, são também um importante meio visual, que tem como objectivo chamar à atenção e dar a conhecer o produto. Estes terão o tamanho real das empregadas domésticas usadas como imagem de campanha, e estará no interior das agências bancárias, servindo de complemento aos expositores e cartazes.

4.5. Spot de Rádio

A preferência da Rádio Comercial por parte do grupo foi primeiramente, basear-se pela escolha da empresa Media Capital Rádios por esta ostentar uma extensa diversidade de rádios onde o nosso anúncio poderia fazer-se chegar a mais pessoas de determinados pontos do país, e porque em 2010 foi um ano em que a Media Capital Rádios criou muito valor ao mercado captando mais investimento e trazendo benefícios para a seguradora Porto Seguro.

Estas rádios registaram um maior crescimento em termos de audiência no ano de 2010 e é um dos formatos principais. Optámos apenas por uma rádio em particular, devido ao nosso orçamento e ainda porque assim nos manteríamos mais focados de forma a podermos estender o nosso anúncio por um período mais alargado de tempo, não deixando desta forma o nosso anúncio sair da mente das pessoas.

Uma das rádios que detínhamos ao nosso dispor e que não optámos por essa selecção, foi a Rádio Cidade onde esta é líder de audiência de rádio, mas apenas no que diz respeito ao target teen. Como o nosso alvo são pessoas adultas particularmente empregadas domésticas bem como os seus empregadores/as, a escolha desta rádio não faria sentido para alcançar o nosso alvo.

Outra rádio que tínhamos similarmente ao nosso dispor era a Star FM mas, contudo, apesar de ser uma rádio destinada ao target adulto foi apenas lançada em 2010, e tínhamos receio que esta rádio não fosse ainda tão conhecida como as outras e aí não iríamos garantidamente conseguir alcançar o nosso alvo, pois não era certo que o nosso



público-alvo ouviria esta rádio em qualquer eventualidade e por isso dispusemos jogar pelo seguro escolhendo a Rádio Comercial.

Relativamente a esta escolha antepusemos focar o nosso anúncio nas grandes cidades onde o nível de stress e o nível de movimentação se regista mais, por exemplo do que no Norte do país, onde a maior parte das pessoas não tem tempo fora das suas horas de trabalho para cuidar da casa e portanto ser mais frequente a contratação de empregadas domésticas. Mas, todavia, para a possível existência de haver casos de contratação de empregadas domésticas que não são averbados com tanta frequência a ocorrer foras das grandes cidades entra aqui a nossa preferência pela Rádio Comercial por ser uma rádio generalista em que passa em todo o território português. Esta é uma estação de rádio adulta que se adapta diariamente às novas realidades e tecnologias. É uma estação musical, mas não é uma estação que toca só música pois para além disso centra-se na comunicação com as pessoas, transmitindo por isso emoções.

Horário

A escolha do horário debruçou-se nomeadamente em passar o nosso anúncio de segunda à sexta-feira pela manhã (8h-10h) , pois achámos que seria uma boa hora para passar porque tanto as empregadas como os seus empregadores/as deslocam-se para o seu trabalho indo acompanhados pela rádio nos seus carros e ainda na possível ocorrência de trânsito, onde seria inevitável ouvir rádio e respectivamente os anúncios que nestas passam.

O nosso anúncio passará na rádio durante o mês de Janeiro, em que corresponde ao primeiro mês de lançamento do novo seguro e ainda a meio do ano, em Setembro para o nosso público-alvo se relembrar mais uma vez da campanha.

Anúncio

O nosso anúncio é apresentado em 15 segundos

Rádio Comercial

Cada spot


Horas 2º a 6º Feira8H – 9H 472€ 9H – 10H 480€


OrçamentoCada mês 57.120€Dois meses 114.24€

4.6. Outdoors4.7. Imprensa



4.8. Facebook

A razão pela qual criámos um facebook para a companhia de seguros é simples, isto é, vivemos nos dias de hoje em torno das redes sociais e o facebook tornou-se uma forte arma no processo da comunicação de marketing.

Assim, temos nas nossas mãos a capacidade de fazer chegar qualquer tipo de informação em relação à empresa ou mesmo fazer apenas propaganda dos variados serviços à distância de um clique e além disso o facebook é um meio de publicidade totalmente grátis.

Consulte a figura nº9 respeitante à nossa página inicial do mural do Facebook para a seguradora, com algumas entradas de forma a chamar à atenção dos potenciais clientes



Figura nº9

A forma como a página foi organizada é apenas um esboço daquilo que os seus administradores podem fazer, de forma a levar aos seus clientes e potenciais clientes tudo o que estes precisem.

Podemos ver as fotos de publicidade utilizadas na campanha, no Mural da página é-nos possível inserir ligações que possam estar indirectamente relacionadas com os nossos produtos e que possam chamar à atenção do nosso target.

Fig. 10 – Aqui é-nos possível observar o logotipo na galeria da página de Facebook

Fig. 11 – Uma foto de Campanha (Outdoor) para a seguradora



4.9. Brindes

A nossa seguradora achou importante a oferta de um brinde uma vez que considera ser uma boa estratégia de fidelização de clientes.

Assim, a Publicart baseou a escolha do brinde nas empregadas domésticas, visto este ser o principal alvo a atingir uma vez que os seguros são feitos para estas, a nossa Seguradora pensou num brinde em que lhes pudesse ser útil nas suas horas de trabalho. Chegámos à conclusão que um avental seria o mais adequado, uma vez que estas utilizam sempre um, nas respectivas horas de trabalho para protegerem a sua roupa.

Decidimos então colocar no referente avental, apenas o nosso logótipo acompanhado pelo slogan. O logótipo foi colocado no bolso no avental uma vez que tem maior visibilidade e atractividade, já o slogan vem logo por baixo do slogan.

Este é um avental com as dimensões de 53 cm por 85 cm todo de cor beije.

Ver figura nº 12

Figura nº12


OrçamentoCada avental 1.95€1.500 aventais 2.925€


5. Orçamento6. Conclusão

É então chegado o momento de fazermos uma reflexão acerca do trabalho realizado.

Em retrospectiva, a primeira fase foi talvez a mais complicada, na medida em que nos deparámos com um trabalho imponente, que nos levava a lidar com uma multiplicidade de questões até então desconhecidas para todos nós, bem como um prazo para a sua realização não muito alargado, e, desde logo sentimos que não iria ser apenas mais um trabalho mas sim um importante passo na nossa evolução enquanto aprendizes da arte de oferecer valor aos clientes. Desde o início que o encarámos como um trabalho sério, tal como se marcasse a nossa passagem à “idade adulta”, e que exigiria todo o nosso empenho e dedicação. Esta fase foi, então, a mais complicada, devido à magnitude da tarefa e ao chorrilho de ideias que brotavam de uma cascata sonhada por quatro cabeças.

Como o mais difícil é começar, depois do caldeirão borbulhante de ideias ter todos os condimentos necessários para a confecção de uma promissora iguaria, arregaçámos as mangas e fomos à luta quais soldados repletos de bravura e devotos à sua missão. Como se tratava de um trabalho de campo, envolveu um sério e rigoroso processo de pesquisa que nos levou a contactar com profissionais do meio que, ao contrário do que esperávamos, cederam-nos gentilmente a maioria das informações que necessitávamos. Tivemos, também, o feliz acaso de encontrarmos um site que nos forneceu os detalhes em falta e que permitiu a melhoria qualitativa do nosso trabalho. Tudo o resto partiu da nossa frutuosa imaginação e da capacidade de conseguirmos articular o aspecto cerebral e gráfico das diversas tarefas.

Olhando para um passado não muito distante, as principais dificuldades foram a exímia tarefa da gestão do orçamento; a hercúlea proeza de cumprir o prazo estabelecido e assim apresentar um trabalho com parâmetros que, no nosso entender, obedecem somente à excelência e a derradeira tarefa de atingir os confins da criatividade, navegando até onde as mais criativas mentes nunca ousaram ir. Mas, a verdade seja dita, tal aspiração foi encarada não como uma dificuldade mas sim como a nossa missão, o verdadeiro combustível que nos moveu enquanto grupo.

Por tudo isto, estamos orgulhosos do resultado final que apresentamos nestas páginas, mas, acima de tudo, estamos gratos por termos tido a oportunidade de contactar com o mundo real da publicidade. Foi uma experiência enriquecedora e marcante, que nos alargou os horizontes, dando-nos as bases necessárias para enfrentar o intricado mundo profissional que nos espera.



7. Anexos

8. Bibliografia

Internet

http://www.freelogoservices.com/ http://www.ligateamedia.pt/ http://www.significadodascores.com.br/ www. mediacapital .pt/ www. mop .pt www. mestrespublicidade .com/ www.makito.es/contacto.asp - www. imperiobonanca .pt/ www. pontocriativo .pt/ www. jcdecaux .com www.cemusa.es/ - http://www.obercom.pt/content/home


http://www.jcdecaux.com/

http://www.pontocriativo.pt/

http://www.imperiobonanca.pt/

http://www.mestrespublicidade.com/

http://www.mop.pt/

http://www.mediacapital.pt/

http://www.significadodascores.com.br/

http://www.ligateamedia.pt/

http://www.freelogoservices.com/

Documents

Estratégia de cominicação e marketing Web viewTambém ocorrem acidentes de trabalho no dia-a-dia destas pessoas, e normalmente a responsabilidade recai sobre quem? As respostas