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8/15/2019 ESTRATEGIAS EXITOSAS DE APPLE.docx

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ESTRATEGIAS EXITOSAS DE APPLE

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Nadie sabe darle más valor a un

producto y a su marca que la empresa de la manzana, eso es innegable y lo mejor que se puede hacer es

reconocerlo y aprender. ¿Alguien conoce a otra empresa que convierta una conferencia de prensa en un

evento mundial en vivo? ¿Alguien sabe de otra empresa que en su conferencia de prensa peridica re!na a

periodistas que acuden no solo a cubrir la nota sino a rendir culto al presidente de la compa"#a?

$ero el secreto no solo tiene que ver con su e%celente l#nea de productos o con sus normas de dise"o su

e%celente dise"o &eb e incluso está más allá de la f'rrea filosof#a de (teve )obs sobre que las personas no

siempre saben lo que quieren.

*as respuestas están en ciertas claves para posicionar sus productos y sus marcas de una manera magistral.

Antes de seguir con las claves del '%ito de Apple es conveniente saber a qu' se dedica la empresa,

principalmente es+

na empresa de dise"o.

na plataforma de medios

na editorial

n poderoso sistema operativo

n fabricante de equipo

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na filosof#a

(i en cada una de estas actividades comerciales usted trata de pensar en quien es el l#der, sin duda en todas

ellas se puede colocar a Apple pero no precisamente en el primer lugar, pero al combinar en una sola

empresa todas esas actividades usted encuentra una de las razones de su '%ito y porque es una de las

empresas más influyentes del planeta.

Las 7 razones de porque Apple es tan exitoso.

$ara encontrar las pistas del '%ito del gigante de la manzana, es preciso analizar cada una de las estrategias

que han seguido para lograr posicionarse como lo han hecho, no solo basta ver lo que han hecho bien,

tambi'n resulta !til saber que en muchos casos dieron pasos muy arriesgados y el tiempo y sus seguidores o

será mejor decir sus fanáticos, les dieron la razn y con ello alcanzaron el '%ito. *as siguientes - estrategias

son las que nos parecen más significativas.

1.- No le haga caso a sus críticos

s muy com!n escuchar que es necesario escuchar a los consumidores para saber qu' es lo que quieren y a

partir de esa informacin el tomar decisiones comerciales, muchas veces el escuchar a los consumidores

tambi'n implica el escuchara personas cr#ticas y que no siempre le desean a usted lo mejor.

Apple decidi desafiar esa costumbre y tomo su propio camino sin escuchar a los cr#ticos, lo que ha hecho es

centrarse en la creacin de lo que creen que deben dise"ar sin importar que parezca que no será bien

recibido por los consumidores, o al menos eso es lo que hubieran pensado sus cr#ticos.


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/uando (teve )obs hizo el lanzamiento del 0pad, los cr#ticos se deshicieron en malas rese"as del producto y

se precipitaron al se"alar que Apple encontrar#a con el i$ad su primer fracaso rotundo. 1ue equivocados

estaban. n el a"o 2343 Apple vendi más de 45 millones de i$ads y e%iste el pronstico de que en el 2344

serán vendidas más de 65 millones de unidades. %isten pocas empresas en el mundo que pueden presumir

de un '%ito de esa envergadura. As# es que lo mejor es seguir adelante cuando se sabe que se tiene la razn,

Apple ha decidido innovar sin importar lo que los e%pertos piensan, lo que importa al final es lo que los

consumidores no saben que quieren pero cuando lo ven no pueden resistirse a tenerlo.

7*as grandes ideas suelen recibir la oposicin violenta de mentes mediocres8 Albert instein.

2.- Convertir algo normal en algo hermoso.

*a industria de las computadoras ha seguido la tendencia de la estandarizacin de los componentes y del

dise"o, la mayor#a de los fabricantes de computadoras personales han preferido seguir una l#nea de dise"o

más o menos estándar y evitar el riesgo que implica la innovacin. A la mayor#a le ha ido bien y eso ha

provocado que no e%istan incentivos para intentar cosas nuevas.

Apple ha hecho todo lo contrario y eso tambi'n es parte de su '%ito.

9an sido los pioneros en todas las áreas en las que se han involucrado. 9an innovado en las caracter#sticas

de sus sistemas operativos y han reinventado las normas de dise"o de equipo. *os resultados son evidentes,

la i:ac es cada vez mas est'tica y porque no decirlo, mas hermosa, la :ac;boo; Air parece un equipo

sacado de una pel#cula de ciencia ficcin pero no, es real y es verdaderamente hermosa y que decir del

i$hone 6, es simplemente sorprendente. :ientras que los demás están pensando en un solo aspecto, Apple

piensa en todo el conjunto y logra dise"os realmente asombrosos, que por su minimalismo y simpleza

provocan admiracin porque son realmente hermosos.


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. !usti"ique el precio sin importar que no sea precisamente econ#mico.

*as estrategias de fijacin de precios en la actualidad son siempre a la baja, se trata de vender a los precios

más bajos posibles. n la mayor#a de los casos las empresas están enfrascadas en una lucha feroz por

reducir costos y con ellos ofrecer productos al precio más bajo.


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'.- (enerar una experiencia agrada&le en todas las etapas.

*as empresas ponen poca atencin a la etapa de post venta y centran toda su atencin en la etapa de

compra. s no esta mal pero ¿$or qu' no poner atencin en la e%periencia que produce desempacar un

producto nuevo?

$ues eso es justo lo que ha venido haciendo Apple y es algo que pasa inadvertido para quien no ha tenido un

la e%periencia de desempacar un producto nuevo de Apple.

s sorprendente el n!mero de videos que se pueden encontrar en @ou


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%isten algunos productos, realmente pocos, que se han convertido en el nombre del producto, es el caso de

los pa"uelos desechables que en realidad se llaman 7Dleene%8, un reproductor :$E se llama 7i$od8, los

tel'fonos inteligentes no los invento Apple, pero marco un parte aguas con el lanzamiento del i$hone, en fin,

producto por producto Apple no solo ha dise"ado y fabricado productos bien dise"ados y sumamente

est'ticos, ha marcado la tendencia y en algunos casos se ha apoderado prácticamente del mercado.

/ualquiera de sus productos son un hito, 0tunes es el soft&are e m!sica por e%celencia, el i$od es sinnimo

de reproductor de m!sica portátil y ni qu' decir del i$ad que marco la tendencia en el mercado de las tabletas.

:ucho se ha especulado acerca de la salud de (teve )obs y con razn, sin el genio detrás de todos estos

productos realmente geniales nadie puede apostar que Apple seguirá imponiendo la tendencia en el mercado.

¿1u' se puede hacer para lograr ser '%ito siguiendo los pasos de Apple?

4.= Fbtener una ventaja por ser el primero en el mercado o por lo menos ser quien marca la tendencia.

2.=Gesarrollar productos o servicios que establezcan una diferencia con los demás a pesar de que todo diga lo

contrario.

n Bzert podemos ofrecerle nuestros servicios de dise"o &eb, posicionamiento en buscadores y por supuesto

que nuestros vendedores virtuales que pueden hacer la diferencia a la hora de que las personas visiten su

sitio. arantizado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

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Debemos tener en cuenta que una estrategia de marketing es muy importante parauna empresa, ya que estanos indica que es lo que pretende conseguir, como sealcanzara esta meta, y cuando–tiempo duración.En este caso el principal objetivo de PL! "E en marketing en provincias #ueincrementarpor lo menos $%& el nivel de ventas en las ciudades donde 'ab(aincursionado, pero para esto el principalproblema que en#rentaba esta empresaera la alta penetración de los canales o ventas tradicionales, como losmercados,las #erias, etc) y que estas ten(an gran penetración en la cultura de losconsumidores provincianos,para esto se deb(a posicionar a PL! "E en lamente de cliente de provincia de esta #orma romper con todauna tradición deconsumo, para esto PL! "E opto por algunas estrategias*ESTRATEGIAS GENERICAS

PL! "E utiliza la E+-E/ E01-/2 DE D/3E-E02/2/40, donde resaltala calidad y atributostangibles e intangibles de los productos, de esta maneratambi5n aprovec'a la e6clusividad que percibe, sobre elconcepto desupermercado.ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

La estrategia que utilizo PL! "E, era de ser la empresa l(der, ya que ten(a laidea de ser el supermercadocon mayor participación de mercado entre lossupermercados de provincias, y adem7s porque esta era percibidacomo unaempresa l(der entre sus clientes.En este caso PL! "E ocupa una posición dominante en elmercado y esconocida como tal por sus competidores, es por eso que debe mantener suposición de l(der, yampliar la base de su mercado. Dentro de las estrategias del(der que puede utilizar PL! "E se encuentra el,/02-E8E04 DE LDE80D, el cual consiste en aumentar el n9mero de clientes o el uso de suproducto,de igual #orma puede utilizar las E+-E/+ DE DE3E0+, donde setiene que tener en cuenta, lugar,reacción y absorción.

PRODUCTOeniendo en cuenta que un producto es cualquier bien o servicio que satis#ace lanecesidad del cliente, PL! "E seg9n la clasi#icación de los productos o#rece asus consumidores productos que se pueden clasi#icar en bienes, que son losproductos tangibles y servicios intangibles

Analisis Del Negocio de la EmpresaPublicado en abril 23, 2!33" #$siness %odel de Pla&a 'ea

3"! Segmen(os de clien(es– Amas de casa de NSE A, B y C+

3"2 Prop$es(a De )alor– Ofrecer al público la mayor variedad de productos y la m!ima calidad"

– #ener una pol$tica de precios ba%os enfocada en el a&orro de la 'ente

– Se'uros (ea) Consumo y Accidentes"

– *#odos los servicios en un solo lu'ar) banco, lavander$as, pticas,revelado de fotos y farmacias"

– #ar%eta de cr-dito de Pla.a (ea, donde se puede acceder a promocionese!clusivas"

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– Es /001 peruana, da traba%o a ms peruanos" *2e peruanos paraperuanos"

– Buen servicio al cliente"

– Blo's con tips de nutricin y recetas e interaccin directa mediante3aceboo4"

3"3 *anales de dis(rib$ci+n com$nicaciones– Son ms de 55 tiendas a nivel nacional"

– Comunicacin) #(, Blo's, 3aceboo4, Pa'ina 6eb, campa7as A#8 y B#8,promocin en el punto de venta"

– 2istribucin) Pla.a (ea cuenta con diversos centros de distribucin" Pore%emplo, en el Callao se encuentra el centro de distribucin de productos noperecibles" El centro de frutas y verduras se encuentra en San 9uan de:ira;ores y el pescados y mariscos en C&orrillos" Son los proveedores loseb, blo', mailin' y faceboo4"

– Peridicamente se reali.an sorteos y concursos"

– Bene=cios relacionados a los usuarios del 'rupo ?ntercorp @2escuentosen Cineplanet, Bene=cios mostrando la tar%eta ?nterban4

3". /l$0os de ingresos– El principal in'reso se da 'racias a la venta de art$culos de consumomasivo" El ;u%o lle'a directamente del consumidor =nal y lue'o Pla.a (ea

pa'a en 0 o 0 d$as a sus proveedores" Es un solo canal de venta, donde&ay art$culos


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– ?nfraestructura @locales y e


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embutidos, panader$a, comida preparada, abarrotes &asta cuidadopersonal y limpie.a" As$ tambi-n cuenta con un amplio surtido NON 3OO2,tales como electrodom-sticos, ba.ar, te!til, mascotas, mundo bebe, etc"

Pla.a (ea ase'ura la me%or calidad en todos sus productos, tanto en

perecibles como en no perecibles" Esta obsesin por la calidad estrespaldada con la certi=cacin ?SO 00/" Adems, es la primera cadena desupermercados en el Perú en obtener el certi=cado FACCP, el cual certi=ca


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o=cial de la cadena, la anti'ua tar%eta (ea si'ue funcionando connormalidad dentro de las tiendas Pla.a (ea"

As$ mismo, Pla.a (ea busca contribuir en el bienestar de sus clientes, por lo


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!"3 'alores

2" Per5l de la Organi&aci+n 2"2 An(eceden(esSupermercados Peruanos S"A fue creada en / como SupermercadosSanta ?sabel S"A, posteriormente en el a7o G00 paso a ser propiedad delHrupo ?nterban4, en donde cambio de denominacin social por la


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2"3 Posici+n en el %ercadoSupermercados Peruanos &a sabido a provec&ar la oportunidad


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En dic&o mercado Pla.a (ea &a lo'rado posicionarse slidamente como unaempresa


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consumidores son muc&o ms e!i'entes, estos tienen acceso ainformacin sobre productos, precios y puntos de venta con un soloclic por lo tanto es imprescindible lle'ar a -l a trav-s de todos loscanales de comunicacin"

8a cercan$a 'eo'r=ca y la cercan$a en el trato es sin duda lo

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