Estado De Internet En Chile 2010

Agosto, 2010

Situación de Internet en Chile(State of Internet – SOI Chile)

Alejandro FoskSenior Vice President, Latin America

Poderosa Plataforma: Panel Global de 2 Millones de Consumidores, El más Grande en su Tipo

Visión 360°del Comportamiento del Consumidor

Único en Medición Global de Audiencia y e-Commerce

Demografía, Medición de Efectividad

Visitas Web

2© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.

38 Países Reportando Media Metrix

+170 Países con PanelistasConsumo de

Medios

Demografía, Eatapa de Vida y

Actiitudes

Comportamiento de Búsqueda

Efectividad Publicitaria

Exposición a Publicidad

Online

+ 1.400 Clientes+ 90% de Renovación de Suscripciones

Internet Agencias Telecom Financiero Retail Viajes Alimentos Farmacia Tecnología


Algunos de Nuestros Clientes en América Latina…


Historia de Liderazgo en Medición de Marketing Digital

Entregar una Medición de AudienciaMundial en Internet (World Metrix)

Medir Video Streaming (Video Metrix)

Entregar Efectividad de avisos basadaen Comportamiento (Campaign Metrix)

Medir Celulares

Entregar Unified Digital Measurement (MMX 360)


WORLD ECONOMIC FORUMTechnology Pioneer2007

Top 100Innovative CompaniesDecember 2004

World’s LargestWindows DatabaseDecember 2001,2003, 2005

Reconocimiento Externo

Medir el Mercado de Search (qSearch)

Construir y Proyectar a partirde +2M Panel Longitudinal

Monitorear y ReportarDatos eCommerce

Oficinas de comScore en Latinoamérica


Más de 2 Millones de Panelistas comScore en 170 Países


Latinoamérica es la Región de Crecimiento más Rápido en el Mundo

La audiencia en Latinoamérica creció un 21%

en el último año, lo que representa 18 millones

de nuevos usuarios web de más de 15 años

acceden a internet desde un computador de

casa o trabajo.

El crecimiento asiático fue el más bajo, con 8%

pero representa a 39 millones de nuevos

usuarios web.

Población Internet Online(Millones)

1,122 1,244

11%

8© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. Audiencia Global 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010

454.3

315.9

188.4

85.4 78.4

492.8

349.9

207.2

103.8 90.5

Asia Pacific Europe North America Latin America Middle East -Africa

May-2009

May-2010

Población Online por Región(Millones)

+8%

11%

10%21% 16%

Crecimiento de Chile es el más bajo de la Región, aún Menor al Promedio Mundial

Teniendo una de las más altas penetraciones de Internet de la región, el crecimiento

de Chile ha disminuido, con un aumento anual de “sólo” un 16 porciento.

En una base porcentual, las tasas de crecimiento de Colombia y Venezuela se

encuentran dentro de las más altas del mundo.

May-2009

May-2010

+19%

9© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010

30.0

13.210.7

8.16.1

2.0 1.0

35.9

16.012.7

11.17.1

2.5 1.2

Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico

May-2010Online Population by Country

(Millions)

+20%+19% +36%

+16%+25% +20%

Brasil y México tienen los Usuarios más Intensos de la Región

Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online

Colombia y Venezuela están incorporando usuarios de Internet más livianos: son los

únicos dos países en la región cuyo consumo promedio ha disminuido en un número

significante.

El uso promedio en Chile durante el último año se ha mantenido estable.

En Mayo 2010, los usuarios de México y Brasil fueron aquellos que pasaron el mayor

tiempo en línea.


Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online(Horas)

25.228.3

24.4

28.8

23.0

27.8

18.9

28.3 28.2 27.225.2

23.6 22.519.7

Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico

May-2009

May-2010

Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010

La distribución de edad en Chile es marcadamente similar al

promedio Mundial, no así el resto de Latinoamérica y otros mercados

en desarrollo, que se muestran muy jóvenes.

La distribución de género en Chile es también la más igualitaria en

Latinoamérica: el 50% de los usuarios de Internet son mujeres.

Los Usuarios Web Chilenos son en General Mayores que el Resto de los Latinoamericanos


27%

35%

26%

26%

28%

26%

21%

19%

21%

14%

11%

15%

11%

6%

12%

Worldwide

Latin America

Chile

15-24 25-34 35-44 45-54 55+

Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010

La Distribución Etaria se Correlaciona con la Penetración de Internet

Distribución Demográfica de Usuarios de InternetPor Edad

La distribución demográfica se relaciona altamente con los niveles de

penetración de Internet y la madurez relativa del mercado de Internet: los

usuarios jóvenes son tradicionalmente usuarios de adopción temprana.

Países con Alta26% 26% 21% 15% 12%Chile


Países con AltaPenetración

deInternet

Penetraciónde Internet

Media

Penetraciónde

InternetBaja

26%

28%

29%

48%

45%

49%

26%

26%

35%

23%

23%

25%

21%

17%

21%

19%

17%

16%

15%

16%

11%

8%

10%

8%

12%

13%

5%

5%

Chile

Argentina

Brazil

Colombia

Mexico

Venezuela

15-24 25-34 35-44 45-54 55+

Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010

Principales “Properties”Audiencia Chilena

Marcas Mundiales y Chilenas Representadas entre las Principales

La ubicación de Google puede ser

acreditada a la popularidad de su

herramienta de búsqueda como también a

YouTube (propiedad de Google).

Facebook está arremetiendo

dramáticamente, no sólo como un sitio de

alto alcance sino que con muy alto uso.

Total Visitantes

Unicos (000)

Chile% Alcance

PromedioMinutos por

Visitante

Google Sites 6,797 95.5 197.2FACEBOOK.COM 6,219 87.4 274.0Microsoft Sites 6,069 85.3 523.4Terra - Telefonica 4,120 57.9 20.2Yahoo! Sites 3,397 47.7 19.8Wikimedia Foundation Sites 3,215 45.2 11.5Empresa El Mercurio S.A.P. 2,888 40.6 46.3TARINGA.NET 2,495 35.1 11.2


alto alcance sino que con muy alto uso.

El alto alcance y uso de los sitios de

Microsoft es dado por su aplicación de

mensajería instantánea.

Sitios chilenos tales como Terra, Empresa

El Mercurio S.A.P, Grupo La Tercera, y

Falabella se incluyen en los principales 25,

como también un grupo de proveedores en

idioma Español.

TARINGA.NET 2,495 35.1 11.2Grupo La Tercera 2,175 30.6 19.4Hi-Media Group 2,114 29.7 50.7Orange Sites 2,103 29.6 4.9WordPress 2,079 29.2 4.1MercadoLibre 2,056 28.9 21.4NetShelter Technology Media 1,761 24.8 6.3MEGAUPLOAD.COM 1,661 23.3 31.1CONDUIT.COM 1,653 23.2 17.9RapidShare AG 1,369 19.2 34.9VEVO 1,358 19.1 8.9AOL LLC 1,313 18.5 4.4MUSICA.COM 1,280 18.0 7.8OLX INC. 1,267 17.8 6.4Grupo Falabella 1,150 16.2 14.0BANCOESTADO.CL 1,105 15.5 18.5Ponti.Univ. Católica de Chile 1,042 14.6 13.8Hispavista Sites 1,041 14.6 6.4

Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010

¿Cómo utiliza Chile la Internet?

91.1

89.0

84.0

80.4

78.1

69.1

Social Networking

Search/Navigation

Entertainment

e-mail

Community

Directories/Resources

Categorías Principales de Sitios: Chile% Alcance

Búsqueda/Navegación es la principal

categoría en América Latina pero

Redes Sociales es la principal en

Chile. Los chilenos visitan sitios de

entretención (incluyendo música,

películas, TV, multimedia, Noticias de

Entretenimiento, Humor) en una tasa

que es mucho mayor al promedio

regional.


68.8

68.0

64.0

62.7

61.5

60.0

59.2

50.9

50.4

Instant Messengers

Photos

News/Information

Blogs

Retail

Technology

Games

Education

Business/Finance

Chile Latin America

regional.

Sitios de Comunidad son más

populares en Chile que el resto de

América Latina.

La mitad de todos los usuarios web

Chilenos visitaron un sitio de

Negocios/Finanzas, una tasa muy

superior al promedio regional de 37.4

porciento.


Las Redes Sociales son Clave en la Experiencia Web Chilena

Redes Sociales% Alcance Chile tiene el alcance

más alto de Redes

Sociales en la

Región, con un

crecimiento

significativo durante

el año pasado.

Las Redes Sociales

69.8

50.5

80.9

89.0

82.7

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


Redes Sociales% Alcance

Las Redes Sociales

ofrecen una

importante vía a los

usuarios de la región,

para estar en

contacto frecuente

con amigos y familia,

tanto en casa como

fuera del país.

77.5

69.3

80.5

81.7

91.1

81.6

88.1

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico

66.682.8 78.1

69.882.7

91.1

Worldwide Latin America Chile

April-09 April-10

Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2009 a Abril 2010

El Alto Alcance de las Redes Sociales en Chilees conducido por Facebook

Top Social Networks: Chile% Alcance

Top Social Networks: ChileMinutos Promedio por Usuario

Facebook es la red social más popular en Chile, con un 85% del total de la audiencia

Chilena. Muchos sitios que se categorizan así mismos como “Redes Sociales” pueden en

realidad operar paralelamente a sitios como Facebook ofreciendo funcionalidades

extendidas: Fotolog, Badoo, Bligoo y Slideshare son todos ejemplos. Se espera que esta

tendencia incremente, en la medida que los sitios traten de hacerse indispensables para sus

usuarios, como lo hace Facebook.


85.0

30.3

28.0

9.8

7.7

7.1

6.4

4.7

4.1

3.6

FACEBOOK.COM

FOTOLOG.COM

Windows Live Profile

TWITTER.COM

BADOO.COM

BLIGOO.COM

SLIDESHARE.NET

MySpace

SONICO.COM

HI5.COM

275.0

52.1

4.0

19.3

124.9

1.7

1.8

10.6

8.0

16.1

FACEBOOK.COM

FOTOLOG.COM

Windows Live Profile

TWITTER.COM

BADOO.COM

BLIGOO.COM

SLIDESHARE.NET

MySpace

SONICO.COM

HI5.COM


Crecimiento de Facebook en América Latina% Alcance

Chile tiene el Mayor Alcance de Facebook de Latinoamérica

El alcance varía, pero consistentemente crece en la región. Chile y Colombia tienen el

porcentaje más alto de usuarios de FB, con al menos 4 de 5 usuarios de Internet

utilizando el sitio. Brasil sigue siendo un enclave de Orkut, pero el número de usuarios

de Facebook se ha cuadruplicado en el último año. FB también ha mostrado un agudo

crecimiento en México, donde ha más que duplicando su base.

100.0


0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 May-2010

Chile

Colombia

Venezuela

Argentina

Puerto Rico

Mexico

Latin America

World-Wide

Brazil


Crecimiento de Twitter en América Latina% Alcance

Otros Países de América Latina van Adelante en Adopción de Twitter

Twitter ha mostrado un gran crecimiento en América Latina durante

el último año.

Aún cuando el servicio es popular y su alcance mundial se ha

duplicado en el último año, el crecimiento en Venezuela y Brasil ha

sido el mayor en la región.

25.0


0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 May-2010

Venezuela

Brazil

Latin America

Mexico

Colombia

Chile

Argentina

Puerto Rico

World-Wide


Chilenos hacen Click y Comparten

Los usuarios de la web de hoy

son mucho más proclives a

compartir fotos con amigos y

familiares que antes.

El surgimiento de Redes

Sociales ha tenido un efecto

dominó en otras categorías,

especialmente sitios de Fotos.

Fotos% Alcance

43.8

27.0

53.0

60.1

53.8

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


especialmente sitios de Fotos.

Junto con la ubicuidad de

cámaras digitales baratas y

teléfonos celulares con cámara,

la facilidad para compartir fotos

en Redes Sociales ha hecho a

esta categoría muy popular.

34.3

50.0

65.2

67.9

68.0

71.0

64.6

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico

Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010

Top Sitios de Fotos: Chile% Alcance

Top Sitios de Fotos: ChilePromedio de Minutos por Usuario

Compartir Fotos a Través de Facebook es lo Más Popular

Facebook.com Photos es el sitio más popular en la categoría, pero

un gran número de sitios de fotos más pequeños están compitiendo

por capturar audiencia en Chile. Algunos, como el Picasa de

Google, están usando aplicaciones de embebidas para facilitar la

experiencia de descarga, edición y publicación de fotos. Otros sitios

como Picnik permiten la funcionalidad de edición limitada,

apuntando primariamente a usuarios más jóvenes.


% Alcance Promedio de Minutos por Usuario

62.0

12.3

6.0

5.0

4.6

2.7

2.7

1.9

1.2

1.2

Facebook.com Photos

Flickr

Windows Live Photos

Picasa Network

Photobucket.com LLC

ImageShack

Windows Live Photos

Emol Fotos

PICNIK.COM

EMOTIONS.CL

32.8

10.5

1.1

5.4

3.6

2.3

6.2

4.6

5.0

Facebook.com Photos

Flickr

Windows Live Photos

Picasa Network

Photobucket.com LLC

ImageShack

Windows Live Photos

Emol Fotos

PICNIK.COM

EMOTIONS.CL


El Uso de Blogs es Fuerte en Latinoamérica, Chile no es la Excepción

Blogs% Alcance

Los sitios de Blogs tienen un alto alcance en América

Latina, similar a Norteamérica, y por lejos superando

a Asia y Europa.

Adicional al hecho que los consumidores usan sus

blogs para compartir fotos y mantenerse en contacto

con familia y amigos, muchos blogs latinoamericanos

también parecen enfocarse en política y comentarios

políticos. El campo de blogs de Chile es liderado,

52.9

45.8

54.9

64.4

65.2

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


políticos. El campo de blogs de Chile es liderado,

como en el resto del mundo, por los hosts de blogs

Blogger y Wordpress.

65.2

65.9

60.7

63.0

64.2

62.7

63.6

52.3

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


Mensajería Instantánea% Alcance

La Mensajeria Instantanea es Clave para Usuarios Chilenos

La Mensajería Instantánea tiene un alcance en

Latinoamérica sustancialmente mayor en

comparación a cualquier otra región del mundo.

El 69% de la audiencia de Internet chilena usa la

Mensajería Instantánea, una tasa cercana a la

región.

Windows Live Messenger representa

38.3

20.9

49.6

30.4

71.4

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


Windows Live Messenger representa

prácticamente todo (64,2% de alcance) el uso de

mensajería instantánea en Chile. El uso de

Windows Live Messenger es muy alto: un

promedio de 9 horas por mes.

64.8

71.7

71.2

74.8

68.8

68.3

38.9

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


E-Mail% Reach

65.5

54.6

66.1

80.7

79.8

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

Uso del Correo Electrónico es Fuertepese a Existencia de otras Formas de Comunicarse

Los latinoamericanos son, en general,

usuarios voreces de E-mail. El alcance de

Chile en casi el más alto de la región en

esta categoría. con 8 de cada 10 usuarios

web usando Correo Electrónico.

Esto, en adición al extremadamente alto

alcance y uso de Redes Sociales y

Mensajería Instantánea, demuestra la

importancia de la web como un medio de


70.5

75.4

77.5

81.6

80.4

77.4

72.7

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico

importancia de la web como un medio de

comunicación en la región.

Hotmail es la plataforma que lidera esta

categoría con 67,6% de alcance, seguido

por Google Gmail con 39,7%.


Los Sitios de Entretención Atraen una Audiencia Significativa

Entretenimiento% AlcanceTres de cada cuatro usuarios web en América

Latina visitaron un sitio de Entretenimiento en

Abril.

En Chile ese indicador es mucho mayor,

gracias a una mayor tasa de penetración de

internet y disponibilidad de banda ancha. Las

visitas a sitios de entretención son

77.5

69.0

81.7

97.4

74.9

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


típicamente liderados por sitios Multimedia y

sitios que sirven contenidos de música o

video.

Los videos y música Online tienen mayor

propensión de ser propagados más

rápidamente en Chile por la ubicuidad de los

usos de Medios Sociales.

72.2

76.3

74.6

73.8

84.0

73.0

87.4

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


Principales Sitios de Entretenimiento: Chile% Alcance

Principales Sitios de Entretenimiento: ChileMinutos Promedio por Usuario

YouTube para UGC, Local paraTV, Vevo para Videos de Música

YouTube es líder dentro de los sitios de entretención, principalmente en contenido de TV y

programación, contenido local (proporcionado por sitios Chilenos y Latinoamericanos) han

probado llamar la atención de los usuarios en Chile. Vevo, descrito como Hulu para videos

musicales, ha encontrado una audiencia receptiva también.


62.6

18.2

16.8

11.9

10.7

10.1

9.4

8.5

8.1

8.0

YOUTUBE.COM

MUSICA.COM

VEVO

Television Nacional De Chile

LACUARTA.COM

PORTALNET.CL

AOL Music

CHILEVISION.CL

Terra Entertainment

CBS Interactive

140.9

8.1

8.9

6.2

13.4

30.4

2.5

12.1

2.4

8.1

YOUTUBE.COM

MUSICA.COM

VEVO

Television Nacional De Chile

LACUARTA.COM

PORTALNET.CL

AOL Music

CHILEVISION.CL

Terra Entertainment

CBS Interactive


Juegos en Línea sobre el Promedio y de Audiencia Etaria Mayor

Juegos en Línea% AlcancePodría ser sorprendente para algunos que

un interés sobre el promedio por juegos

online en Chile pueda ser indicativo de una

audiencia generalmente mayor en

comparación al resto de América Latina.

Los Juegos en línea han sido por mucho

tiempo considerados propio de hombres

35.9

31.7

39.5

40.8

37.6

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


tiempo considerados propio de hombres

jóvenes, pero recientemente, mujeres

mayores y de mediana edad, se están

convirtiendo en más proclives a visitar esta

categoría. Esto se debe a la disponibilidad y

popularidad de juegos casuales, de mesa y

solitarios como Scrabble, Sudoku y

crucigramas como también su creciente

presencia en Redes Sociales con juegos en

línea con amigos.

39.9

34.8

34.7

37.1

46.9

37.5

29.3

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


Latinoamericanos, los que más buscan en el Mundo

Intensidad de Búsqueda PromedioBúsquedas por Buscador

109.5

89.0

126.2

113.4

144.7

World-Wide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America

El usuario de búsquedas

latinoamericano, realizó 144,7 búsquedas, el

promedio regional más alto del


123.8

158.2

139.3

191.6

144.5

159.3

101.8

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


más alto delmundo

Colombia Venezuela y México tienen a los usuarios de buscadores más intensivos del mundo. La intensidad de búsqueda de Chile es igual al promedio, y supera a los buscadores de América del Norte y Europa.

Google es la herramienta que acumula la mayoría de las búsquedas entre los chilenos: 86%.

Audiencias Mayores Generan mas Tráfico en Sitios de Noticias/Información

Noticias/Información% AlcanceAmérica Latina sigue bajo de América del Norte

y Europa en visitas a sitios de Informaciones y

Noticias, los que incluyen Sitios de Diarios,

Tiempo y Política.

Debido a la mayor edad de sus audiencias,

Chile y Argentina son líderes en la región en

visitas a sitios de Noticias/Información.

66.4

57.0

67.1

98.1

60.3

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


58.5

50.3

66.8

57.7

64.0

53.1

58.8

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


Top News/Info Sites: Chile% Reach

Top News/Info Sites: ChileAverage Minutes per User

Muchos Proveedores de Noticias/ Información Ofrecen un Amplio Rango de Elección

Las Ultimas Noticias es el sitio líder en alcance de la categoría Noticias/Información, y

en términos de uso su primer lugar es indiscutido. Un gran número de competidores

buscan atención del mercado en esta categoría, con alcances que tienen pocos puntos

porcentuales de diferencia entre ellos.


22.9

13.5

11.9

11.9

9.3

8.7

8.2

7.2

6.8

6.0

LUN

LATERCERA.COM

TVN Online

Medios Regionales

ELMUNDO.ES

El Mercurio

Emol Noticias

Grupo La Nacion

COOPERATIVA.CL

LANACION.CL

58.5

15.0

6.2

11.5

8.0

12.9

5.2

7.3

17.2

5.8

LUN

LATERCERA.COM

TVN Online

Medios Regionales

ELMUNDO.ES

El Mercurio

Emol Noticias

Grupo La Nacion

COOPERATIVA.CL

LANACION.CL


Retail Online aún en su Infancia en América Latina

Retail% Alcance

El Comercio Electrónico aún está en su infancia en la mayor parte de América Latina, pero está claro que los consumidores visitan sitios de retail/productos y hacen comparaciones de precios online aún cuando no confían todavía en la seguridad de las transacciones o simplemente prefierenhacer sus compras offline.

Entre los países latinoamericanos, la madurez relativa de la audiencia de Internet chilena no se ha traducido necesariamente en interés por sobre el promedio de compra onlien, pese a que supera a Colombia y Venezuela en visitas a sitios de Retail.

64.1

55.9

68.4

84.2

64.4

World-Wide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


supera a Colombia y Venezuela en visitas a sitios de Retail.



69.3

65.8

62.3

58.4

61.5

59.0

63.4

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico

34%61%

15%

11%

1%

4%49%24%

Web Users E-Commerce Dollars

Usuarios vs. Dólarese-Commerce

Participación Latinoamericana

95%

66%

5%

5%

34%

95%

Compras en SitiosLatinoamericanos vs Sitios Latinoamericanos

Patricipación en Dólares

Brasil es Actualmente el Líder de la Región en e-Commerce


Brazil Mexico

Puerto Rico All Other Latin America

Brazil Mexico Puerto Rico

LA Sites Non-LA Sites

Fuente: comScore Marketing Solutions Custom Research, Año 2009

Brasil compone un 34% de la población en Línea de Latinoamérica pero constituyó

el 61% de los dólares de e-Commerce regionales en 2009. Las preferencias de los

compradores varían por país: 05% de los Dólares de e-Commerce gastados en

Brasil se gastaron en sitios Latinoamericanos; en Puerto Rico 95% de los dólares

de e-Commerce se gastaron en sitios no Latinoamericanos (principalmente sitios

de EE UU).

Sitios de Tiendas por Departamento y de Comparación de Preciosson los más Populares

Principales Subcategorías de Retail: Chile% Alcance

18.6

17.3

14.1

12.1

10.2

6.7

22.4

14.7

14.5

Department Stores

Comparison Shopping

Computer Hardware

Computer Software

Books

Las tiendas por departamento son el

principal destino online de Retail para

usuarios de la web en Chile. Pese a

que los sitios de comparación de

precios son también populares, los

chilenos no suelen confiar en ellos

tan fuertemente como sucede en

otros países de América Latina.


10.2

10.2

5.6

4.7

4.2

3.5

3.4

3.0

10.7

19.6

9.5

5.4

4.0

3.9

3.2

3.7

Books

Consumer Electronics

Apparel

Flowers/Gifts/Greetings

Tickets

Retail - Music

Toys

Retail - Movies

Chile Latin America

En general, el alcance de

subcategorías individuales es más

baja en Chile al compararse con el

promedio en América Latina,

especialmente en Electrónica y

Lencería.


Chile Supera la Región en Negocios/Finanzas

Negocios/Finanzas% AlcancePese a que América Latina está bajo el resto

de las regiones en visitas a sitios de

Negocios/Finanzas (que incluyen Bancos,

Noticias/Investigación, Finanzas Personales,

Transacciones de Bolsa Online y Sitios

Tributarios), la tasa en que los chilenos visitan

estos sitios son más altas que el promedio

Latinoamericano y a la par con el promedio

Europeo.

49.2

40.5

51.8

80.3

37.4

Worldwide

Asia Pacific

Europe

North America

Latin America


Europeo.

40.1

25.0

34.2

33.9

50.4

43.9

44.6

Brazil

Mexico

Argentina

Colombia

Chile

Venezuela

Puerto Rico


Top Business/FinanceSites: Chile% Reach

Top Business/FinanceSites: ChileAverage Minutes per User

Muchos Sitios Principales de Negocios/Finanzas son Bancos.

El sitio gubernamental SII.CL lidera la categoría con formularios tributarios e información, pero no hay duda que el rango sitios de Negocios/Finanzas visitados por usuarios de Internet chilenos muestran un alto nivel de funcionalidades y usabilidad para investigar y administrar temas financieros sensibles. Un importante de portales de bancos está dentro de los principales sitios de Negocios/Finanzas con niveles de uso significativos.


38.0

16.8

23.9

25.5

22.2

10.9

8.1

7.2

13.9

29.4

SII.CL

BANCOESTADO.CL

Grupo Santander

Banco de Chile

Banco Crédito Inversiones

SERVIPAG.COM

CMRFALABELLA.COM

SBIF.CL

Grupo BBVA

PREVIRED.COM

17.9

15.0

11.6

8.6

7.7

3.8

3.4

3.2

3.1

2.4

SII.CL

BANCOESTADO.CL

Grupo Santander

Banco de Chile

Banco Crédito Inversiones

SERVIPAG.COM

CMRFALABELLA.COM

SBIF.CL

Grupo BBVA

PREVIRED.COM


Principales Conclusiones

■ El paisaje mundial de internet está constantemente cambiando, especialmente con

un crecimiento rápido en mercados emergentes, particularmente en América Latina.

Chile, en calidad de uno de los países más progresivos, ya goza de una alta tasa de

penetración, pero la adopción creciente de banda ancha llevará a un consumo

adicional.

■ Los perfiles demográficos en la región están estrechamente relacionados a las tasas

de penetración de Internet: donde la penetración de Internet es alta, tales como

Chile y Argentina, las poblaciones se ven mas como el promedio mundial; en países


Chile y Argentina, las poblaciones se ven mas como el promedio mundial; en países

de mediana y baja penetración, la audiencia se muestra más joven.

■ Las Redes Sociales y de Comunicación (vía E-mail y Mensajería Instantánea) son

actores claves en el uso de Internet en Chile. La fuerte penetración en medios

sociales también tiene un efecto “viral” multiplicativo para otros tipos de contenidos

Web 2.0. Esto va desde compartir fotos a Blogs, Videos y Juegos en Línea.

■ La demografía de la audiencia en Chile genera un comportamiento sobre el

promedio en ciertas categorías al compararse al resto de América Latina: sin ser

sorpresa, en Negocios y Finanzas, Noticias e Información, pero también en Juegos

online y Entretenimiento.

Documents

Estado De Internet En Chile 2010