Era of Engagement Marketingpages2.marketo.com/rs/marketob2/images/Informatica.pdf · 16 avril 2015. Informatica en Résumé ... Visual of Better Alignment with Sales •MSI ? 29

Era of Engagement MarketingWelcome to a world of

more effective & efficient marketing.

David Belliot

MarketoSandrine Avenier

Informatica

Today’s Topics

1. Why Engagement

Marketing

2. Marketing Automation

in Action

Page 3© 2014 Marketo, Inc.

Marketo Proprietary and Confidential

Vue d’ensemble de la société Marketo

3,800 clients dans plus de

20 secteurs dans 36 pays

#1 plate-forme de marketing

indépendante :

• Logiciel marketing conçu par des

responsables marketing, pour des

responsables marketing

• Entreprise de technologie marketing en

croissance constante

• Plus grand écosystème de solutions

partenaires

Plébiscité par les analystes, y compris Sirius Decisions, Gartner et Forrester

Marketing First

• Aider les responsables marketing à

maîtriser l’art et la science du marketing

numérique

• Expertise inégalée

Why Engagement

Marketing?



What is your most important asset?

VOS CLIENTS



Motiver les gens :

What is…

Marketing d’engagement

• En tant qu’individus

• En fonction de ce qu’ils font

• De manière continue dans le temps

• En vue d’atteindre un objectif

• Où qu’ils soient

70%Of a customer’s journey

today is self directed1

2900Marketing messages per day

vying for your customer’s

attention2

50%of all purchasing decisions

are influenced by third-

parties3

But Today’s Digital World

has Made it Hard

1. SiriusDecisions 2. SuperProfile 3. McKinsey Quarterly

So what does that mean for marketers?

A new world needs

new rules of

engagement.

Motiver les gens :

C’est

Marketing d’engagement

• En tant qu’individus

• En fonction de ce qu’ils font

• De manière continue dans le temps

• En vue d’atteindre un objectif

• Où qu’ils soient



Fidélisation tout au long

du cycle de vie

Processus de traitement de

campagnes intelligentes

Personnalisation du comportement

Planification coordonnée

Gestion coordonnée

Attribution multipoint

Relations personnalisées et durables sur tous

les canaux et incidence éprouvée

à grande échelle

Fidélisation basée sur comportement

Part sociale et inscription

Sales Insight (veille commerciale)

Personnalisation sur plusieurs canaux

Conversations personnalisées au niveau des canaux, avec une incidence

éprouvée

Automatisation du marketing de base

Segmentation de la base de données

Évaluation de base des leads

Alertes commerciales de base

Conversations continues sur tous

les canaux

Val

eur

stra

tégi

qu

e

Maturité du marketing

Maturation du marketing d’engagement

Marketing par e-mail

Création de la page de

destination

Optimisation d’un canal à un

moment précis



Engaging People: As Individuals



Engaging People: Based on what they do



Engaging People: Continuously Over Time



Engaging People: Directed Towards a Goal



Engaging People: Everywhere they are



Engaging People: At the Speed of Digital

Marketing Automation in Action

Improving Marketing Efficiency

Sandrine Avenier

16 avril 2015

Informatica en Résumé

Collaborateurs dans 28 Pays

R&D Support

Technique

Services

Professionnels

Quelques chiffres

Fondée en 1993

CA 2014 1.05 milliard $

Taux de croissance + 11%

Partenaires + 450

Employés + 3 600

Clients + 5 500

• >70% du Global 500

• Clients dans 82 pays

• N°1 de la fidélisation clients

21

Equipe Dirigeante Sohaib Abbasi

Chairman & Chief Executive Officer, Informatica Corporation

Marge Breya

Chief Marketing Officer

Emmanuel Serrurier

Directeur Général, Informatica France

0

200

400

600

800

1000

1200

Chiffre d'Affaires Informatica

Milliers $

Informatica Corporation est le leader des fournisseurs indépendants de solutions d'intégration de données.

Plus de 5 500 entreprises dans le monde utilisent Informatica pour exploiter le potentiel de leurs informations

et répondre à leurs principaux impératifs métiers, que les informations soient issues des périphériques, des

réseaux mobiles et des Big Data, hébergées sur site, dans le Cloud ou sur les réseaux sociaux.

http://www.informatica.com/fr/products/data-integration/

http://www.informatica.com/fr/vision/information-potential/

http://www.informaticacloud.com/

1 x New Slide : How I, as a senior marketing exec view the world?

• What is your perspective on marketing

• What does I think are the major challenges for marketers

today? What inspires me as a marketer?

22

And how does that relate to your function at Informatica

• How does this translate into my role in Informatica? What

key challenges do I face?

• What am I ultimately trying to achieve for Informatica in

France (and beyond)?

• Is maximising the return on data a core objective? Why it

that so important? Is data at the heart of all the marketing

efforts?

23

• Comprendre

• Intégrer

• Nettoyer

• Rapprocher

• Sécuriser

• Utiliser

• Dans tous les

systèmes, logiciels et

appareils

• Rapide, flexible,

fiable et évolutif.

Activité : Maximiser le retour sur vos données

• Gagner en agilité

• Réduire les

risques

• Augmenter votre

potentiel

Vos

donnéesVotre

architecture

Votre

entreprise

Le Marketing Informatica

• Corporate

• 70 personnes dont 20 sur le marketing automation/web

• Transformation image + web et orientation « Personas »

• Nurturing par ligne de produit vers un nurturing flow « per interest »

• Europe

• 30 personnes

• 1 webmaster (externe) : gestion BdD et support campagnes

• 1 campagne par trimestre

• France

• 2 personnes (filiale 50)

• Localisation des campagnes corp et création locales

• Une douzaine d’activités par trimestre

25

La transition

• Avant :

• Marketing Automation

• 10 jours pour créer une campagne et la diffuser (difficile de modifier)

• Pas intuitif pour report et analyse

• Changement / demande interne :

• Self service

• Gestion base de donnée

• Reporting

• Accès commercial (Salesforce)

• Marketo :

• Marketo lancement opérationnel janvier 2014

• Template créés avec aspects locaux mars 2014

• Suivi et report de toutes les campagnes

26

Visual of Ease of Integration

• Visual of their system hierarchy – and Marketo in that

ecosystem

27

Mise en oeuvre

• Formation 48 heures + 24 heures à 8 mois

• Templates fournis par corp

• Nous dupliquons les templates pour ajouter notre contenu en

français, simplement

• Nous sélectionnons les contacts selon les critères voulus,

simplement

• Nous programmons les flux (envois, rappel, confirmations..)

• Partage de l’information : international et commerciaux

28

Visual of Better Alignment with Sales

• MSI ?

29

Visual of Cloning/Localising

• Visual of cloned campaign?

30

Visual of Nurture

• Visual of triggered campaign?

• Example of what behaviour would add someone to a

nurture program

• Relevance/personalised experience: e.g. how a certain

behaviour triggers automated delivery of more relevant or

related content ona real-time or periodic basis

• Any results/metrics from this?

31

ROI

• Simple

• Rapide

• Utile et utilisé

(commerciaux)

• Traçabilité et Nurturing

• …… ?

32

The future of marketing…

• Going back to the big picture…

• Looking to the future, what do you as a marketer think the

core challenges are on the road ahead?

• How does this impact your strategy and plans in

Informatica

• What role does mobile play in your strategy now and into

the future

33

A venir

• Planning/agenda

• Afin de ne pas trop envoyer de mails sur les mêmes

personnes (Corp + EMEA + local)

• Mieux partager entre les différents pays (visibilité des autres

activités)

• Visibilité sur les campagnes à venir et des opérations à

effectuer

• ???

34

Vous avez des

questions ?

Marketo.fr/succesStand # G8-H7

Documents

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