ENGAGE Modeler Handleiding

© 2016 ENGAGE Software

ENGAGE ModelerHandleiding

Note:

To change the product logo for your ow n print manual or

PDF, click "Tools > Manual Designer" and modify the print

manual template.

Title page 1Use this page to introduce the product

by ENGAGE Software

This is "Title Page 1" - you may use this page to introduceyour product, show title, author, copyright, company logos,etc.

This page intentionally starts on an odd page, so that it is onthe right half of an open book from the readers point of view.This is the reason why the previous page was blank (theprevious page is the back side of the cover)

All rights reserved. No parts of this work may be reproduced in any form or by any means - graphic, electronic, ormechanical, including photocopying, recording, taping, or information storage and retrieval systems - without thewritten permission of the publisher.

Products that are referred to in this document may be either trademarks and/or registered trademarks of therespective owners. The publisher and the author make no claim to these trademarks.

While every precaution has been taken in the preparation of this document, the publisher and the author assume noresponsibility for errors or omissions, or for damages resulting from the use of information contained in thisdocument or from the use of programs and source code that may accompany it. In no event shall the publisher andthe author be liable for any loss of profit or any other commercial damage caused or alleged to have been causeddirectly or indirectly by this document.

Printed: juli 2016 in (whereever you are located)

ENGAGE Modeler Handleiding


PublisherSpecial thanks to:

All the people who contributed to this document, to mum and dadand grandpa, to my sisters and brothers and mothers in law, to oursecretary Kathrin, to the graphic artist who created this great productlogo on the cover page (sorry, don't remember your name at themoment but you did a great work), to the pizza service down thestreet (your daily Capricciosas saved our lives), to the copy shopwhere this document will be duplicated, and and and...

Last not least, we want to thank EC Software who wrote this greathelp tool called HELP & MANUAL which printed this document.

Managing Editor

Technical Editors

Cover Designer

...enter name...

...enter name...

...enter name...

...enter name...

...enter name...

Production

...enter name...

Team Coordinator

...enter name...

ENGAGE Modeler Handleiding4


Table of Contents

Foreword 5

Part I Introductie 7

Part II Basisbegrippen en definities 9

................................................................................................................................... 91 Hiërarchie van begrippen

................................................................................................................................... 102 Syntaxis

................................................................................................................................... 103 Modelleerfasen

Part III Het in kaart brengen van het proces 13

................................................................................................................................... 131 Tutorial: Aan de slag

................................................................................................................................... 192 Tutorial: Het decoreren van het procesdiagram

................................................................................................................................... 263 Tutorial: Het wijzigen van de lay-out van het proces

................................................................................................................................... 304 Tutorial: Gebruik van drag-and-drop

................................................................................................................................... 365 Tutorial: Navigatie door dubbelklikken

Part IV Het evalueren van een proces 41

................................................................................................................................... 411 Tutorial: Procesevaluatie

Part V Het simuleren van een proces 49

................................................................................................................................... 491 Tutorial: Processimulatie

Part VI Repository management 53

................................................................................................................................... 531 Tutorial: Het aanmaken van gebruikers

................................................................................................................................... 562 Tutorial: Het inrichten van een organisatie met verschillende

gebruikersrechten

Part VII Gebruik van Tables 68

................................................................................................................................... 681 Tutorial: Tabellen met rollen en documenten aanmaken

................................................................................................................................... 702 Tutorial: Centrale tabellen gebruiken

................................................................................................................................... 743 Tutorial: Centraliseren van rollen en documenten

................................................................................................................................... 804 Tutorial: Gebruiken van eigen tabeltypes

Index 0

Foreword

This is just another title pageplaced between table of contents

and topics

5Foreword


Top Level IntroThis page is printed before a new

top-level chapter starts

Part

I

Introductie 7


1 Introductie

Deze tutorials leren u hoe u met Engage! Modeler efficiënt en succesvol uw bedrijfsprocessen kuntmodelleren en analyseren. De tutorials zijn onderverdeeld in de volgende groepen:

Het in kaart brengen van een procesHet evalueren van een procesHet simuleren van een procesRepository managementGebruik van ENGAGE Tables

Elke tutorial bestaat uit de volgende onderdelen:

DoelDuurVoorwaardeOpdrachtUitwerkingSamenvatting

Voordat u de lessen begint, raden we u aan om eerst de paragraaf Basisbegrippen en definities door telezen.



Part

II

Basisbegrippen en definities 9


2 Basisbegrippen en definities

Bedrijfsprocessen zijn complexe zaken die bestaan uit verschillende activiteiten waarbij verschillendehulpmiddelen zijn betrokken en ten dienst staan aan meerdere bedrijfsdoelen. Om deze processen beterte begrijpen, wordt voor de beschrijving ervan door mensen gebruik gemaakt van meerdere modellen. Hethebben van een model van een bedrijfsproces stelt ons in staat om het proces vanuit meerdereninvalshoeken te analyseren. Een dergelijke analyse resulteert veelal in een gewijzigd procesmodel datbeter is in bepaalde aspecten ten opzichte van het huidige model. Vervolgens wordt het verbeterdeprocesmodel geïmplementeerd in de werkelijke situatie.

De effectiviteit van deze benadering hangt af van de nauwkeurigheid van het model en hoe de gebruiktebouwstenen de werkelijkheid representeren. Echter, er is altijd een afweging tussen nauwkeurigheid enbegrijpbaarheid. Hoe nauwkeuriger het model, hoe complexer het is en hoe moeilijker te begrijpen en tecommuniceren.

Engage! Modeler focust hoofdzakelijk op de begrijpbaarheid van het proces. Kortom, er wordt gebruikgemaakt van eenvoudige modelleerelementen met een goed gedefinieerde betekenis, hiërarchie ensyntaxis. Een uitgebreide set aan verschillende eigenschappen maken deze elementen krachtig genoegom het typische gedrag van bedrijfsprocessen te modelleren.

2.1 Hiërarchie van begrippen

De hiërarchie van begrippen die gebruikt worden binnen ENGAGE Modeler kan als volgt wordenweergegeven:

Repository Project Model Rol Groep Proces Processstap

TabeltypeTabel Tabelelement

Het begrip (bedrijfs)proces staat hier centraal. We richten ons namelijk op het modelleren vanbedrijfsprocessen. In het algemeen kan worden gesteld dat een proces bestaat uit een aantal processtappen, die kunnen worden onderverdeeld in: activiteiten (taken en vergaderingen waarin hetechte werk wordt uitgevoerd) en stuurelementen (die de processtroom bepalen, bijv. keuzes en parallelleprocessen).

Voor de uitvoering van activiteiten zijn hulpmiddelen nodig. ENGAGE Modeler concentreert zich alleenop menselijke hulpbronnen die worden gevormd door groepen van mensen. Alhoewel activiteiten doormensen worden uitgevoerd, is het riskant om een specifiek persoon direct toe te wijzen aan eenspecifieke activiteit. Het feit dat werknemers worden aangesteld en ontslagen, zou geen directe invloedmoeten hebben op het procesmodel. Om die reden is het begrip rol geïntroduceerd. Een rol is eendenkbeeldig persoon met bepaalde vaardigheden die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bepaaldeactiviteiten. Een activiteit wordt toegewezen aan een bepaalde rol (of rollen); de personen in de groependie gekoppeld zijn aan deze rol zijn de daadwerkelijke uitvoerders van deze activiteit.



Processtappen, rollen en groepen vormen een minimale set van benodigdheden voor het modelleren vaneen proces. Maar Engage! Modeler is ontworpen voor het modelleren van vele processen. Om hetbeheren van procesmodellen te vereenvoudigen, zijn de modellen gegroepeerd in bovenliggendecategorieën. Processen die dezelfde set van rollen delen zijn gegroepeerd in modellen. Een model kanstaan voor een afdeling of een organisatie(onderdeel) met personeel die een aantal bedrijfsprocessen tenuitvoer brengen. Modellen maken op hun beurt weer onderdeel uit van een project. Kortom, een projectkan alle processen voor een heel bedrijf bevatten. Projecten worden opgeslagen in een repository.Binnen een repository op afstand kunt u vele projecten aanmaken voor Engage!

De objecten die gelijk zijn voor alle projecten zijn opgeslagen in de repository in de vorm van centrale tabellen die bestaan uit elementen. De tabellen zelf zijn gegroepeerd in tabeltypes. Een gebruikerkan een tabel ophalen in zijn model en de elementen hiervan gebruiken in de processen binnen hetmodel.

2.2 Syntaxis

In tegenstelling tot andere procestekentools tekent ENGAGE Modeler uw proces rekeninghoudend metstrikte tekenregels. Deze regels zijn beschreven in de het document “Syntax engine – white paper”welke beschikbaar is op het klantportaal binnen onze website. Als gevolg hiervan is het procesdiagramaltijd qua syntaxis gezien correct. Hierdoor zijn oneindige lussen, open eindes, “zwevende”procesonderdelen, etc. niet mogelijk in ENGAGE Modeler. U voegt alleen de processtap in en allebenodigde verbindingen worden automatisch getekend. Het invoegen van bepaalde processtaptypes opspecifieke plaatsen binnen het procesdiagram kan dan ook niet mogelijk zijn, omdat dit niet wordttoegestaan door de tekenregels binnen ENGAGE Modeler. Ook de lay-out van het procesdiagram isvolledig beheerst door het programma.

Een nieuwe processtap wordt altijd voor de geselecteerde processtap ingevoegd. Dit, omdat er altijdmaar één ingang van een processtap is en dus de plaats van de nieuwe processtap direct duidelijk is.Het invoegen van een nieuwe processtap achter de geselecteerd processtap kan onduidelijk zijnwanneer deze meerdere uitgangen heeft, zoals een keuze.

Dit alles kan als belemmerend worden ervaren of van gebrek aan flexibiliteit. Echter, op deze manier kuntuw wel snel leren hoe u een proces in kaart kunt brengen zonder na te denken over de daadwerkelijketekenprocedure. Deze eigenschap maakt ENGAGE Modeler een uniek stuk gereedschap dat kanworden gebruikt en begrepen door mensen zonder enige vakkundige achtergrond op het gebied vanprocessen.

2.3 Modelleerfasen

ENGAGE Modeler ondersteunt drie modelleerfasen:

Het in kaart brengen van het proces – in deze fase specificeert u de processtappen en hunvolgorde en zal de Modeler het procesdiagram tekenen. U kunt ook wat eigenschappen aan deprocesstappen meegeven en de Modeler uw procesdiagram laten decoreren met nuttige informatie,zoals: rolnamen, condities van procestakken, ingegeven notities, rolwisselingen, etc. U kunt ookwisselen tussen de waardestroomweergave en de zwembaanweergave om uw proces door deverschillende rollen heen te observeren.Het evalueren van het proces – indien een proces eenmaal in kaart is gebracht en akkoord isbevonden, kunt u verdergaan met het rekenkundig analyseren ervan. Als u wat invoergegevensmeegeeft, zoals: bewerkingstijd voor activiteiten, het uurtarief van rollen of het aantal gevallen dat eenbepaalde procestak volgt na een keuze, kunt u het proces evalueren om zodoende een aantalprestatie-indicatoren uit te laten rekenen. De berekeningen worden gedaan op basis van de aanname

Basisbegrippen en definities 11


dat er geen beperkingen zijn in de menscapaciteit, oftewel er zijn altijd voldoende mensen beschikbaarvoor de uitvoering van het proces. Ondanks het feit dat de uitkomsten van de berekeningen ruweschattingen zijn, kunnen ze goed worden gebruikt om twee versies van een procesmodel met elkaar tevergelijken en als grenswaarden voor simulatie.Het simuleren van het proces – indien wel met de menscapaciteit rekening dient te wordengehouden dan is simulatie van het procesmodel noodzakelijk. Dit is de plek om groepen van mensente definiëren en ze te koppelen aan rollen. U dient ook de intensiteit van de inkomende aanvragen tespecificeren. U kunt observeren wat het effect is op de prestaties van een proces van een wijziging inhet aantal personen in een groep. U kunt ook het programma laten bepalen wat het optimaal aantalmensen per groep is om de gewenste doorlooptijd te behalen.



Part

III

Het in kaart brengen van het proces 13


3 Het in kaart brengen van het proces

ENGAGE Modeler is ontworpen om bedrijfsprocessen in kaart te brengen vanuit het oogpunt van deproceseigenaar. Dit betekent met name dat de klant van een proces geen onderdeel uitmaakt van hetmodel. Voorbeeld: wanneer het proces voor het verstrekken van een lening door een bank een afspraaktussen de klant en een adviseur bevat dan wordt dit gemodelleerd als een taak van de adviseur in plaatsvan een vergadering tussen een klant en een adviseur, omdat alleen de tijd en kosten van de adviseurbijdragen aan de totale tijd en kosten van het proces.

Een klant kan alleen gezien worden als een “trigger” om het proces te starten en als bron vaninvoergegevens, bijvoorbeeld hoe hoog de lening moet zijn.

Een vergelijkbaar voorbeeld is wanneer werk wordt uitbesteed aan een andere organisatie, bijv. hetafdrukken van een folder door een externe “copy shop”. Deze activiteit dient te worden weergegeven alseen wachtmoment in het proces met een bepaalde duur, namelijk de tijd tussen het aanvragen van hetafdrukken tot en met de levering van de folders, omdat deze activiteit geen tijd vergt van demenscapaciteit binnen de eigen organisatie.

3.1 Tutorial: Aan de slag

Doel: maken van een eerste proces m.b.v. ENGAGE Modeler.

Duur: 15 minuten

Voorwaarde(n): geen

Opdracht: Breng een eenvoudig leningsproces in kaart dat als volgt loopt: Een klant gaat naar eenbankmedewerker en vraagt om een lening. De bankmedewerker controleert de meegebrachtedocumenten van de klant. Indien een noodzakelijk document ontbreekt, wordt de lening afgewezen.Indien het bedrag van de gevraagde lening niet groter is dan 1.000 euro kan de bankmedewerker dezeorder zelf afhandelen en opdracht geven tot uitbetalen door de geldbalie. De klant gaat naar de geldbalieen neemt het geld op. Indien het bedrag van de gevraagde lening groter is dan 1.000 euro zal de klantworden doorverwezen naar een senior bankmedewerker. Deze senior bankmedewerker zal opdrachtgeven tot het overmaken van het bedrag op de rekening van de klant. Het overmaken van het geld wordtde volgende dag gedaan door een back-officemedewerker.

Uitwerking:Zoals beschreven in de hiërarchie van begrippen dient een proces te worden aangemaakt in de contextvan een model dat onderdeel uitmaakt van een project die op zijn beurt onderdeel is van een repository.Wanneer u inlogt in ENGAGE Modeler bent u automatisch in de context van uw online repository. Om tebeginnen, dient u dus een nieuw project aan te maken. Klik op Nieuw project in het venster Aan deslag dat verschijnt, nadat u het programma heeft opgestart (of selecteer de optie Nieuw uit hetapplicatiemenu).

Er wordt een ‘wizard’ opgestart die u begeleidt bij het aanmaken van de juiste omgeving voor uw eersteproces. U typt slechts de naam in van het benodigde element en drukt op Enter (of u drukt op de knopVolgende) om naar de volgende stap te gaan van de ‘wizard’. In dit voorbeeld maken we het project‘Mijn tutorials’, het model ‘Bank’ en het proces ‘Lening’ aan.



Nadat de procesnaam is ingegeven, wordt u door de ‘wizard’ geholpen om rollen aan te maken. Typ denaam van de rol in en druk op Enter of druk op de knop Toevoegen.

We hebben hier vier rollen: de ‘Bankmedewerker’ (die het eerste klantcontact heeft), de ‘Seniorbankmedewerker’ (die betrokken is bij de grotere leningen), de ‘Baliemedewerker’ (die de kleinere



leningen uitbetaalt) en de ‘Back-officemedewerker’ (die zorgdraagt voor het overmaken van het geld). Hetwoord ‘medewerker’ wordt voor de overzichtelijkheid even afgekort tot ‘mdw.’.

Wanneer alle rollen zijn aangemaakt, drukt u wederom op Enter of drukt u op de knop Gereed.

U ziet het resultaat van uw werk in de diverse panelen binnen Modeler, namelijk: het paneel Projectbevat nu de boomstructuur met hierin de objecten die u heeft aangemaakt, het procesdiagrampaneel laateen leeg proces zien, genaamd ‘Lening’ en bestaat vooralsnog uit een start en een stop, het paneel Berichten bevat het bericht dat uw nieuwe project succesvol is aangemaakt binnen de repository.

De processen en rollen die u heeft opgegeven in de wizard zitten in een extra niveau genaamd 'Model'. Ukunt meerdere modellen aanmaken in een project. Omdat ons model alleen het bankproces bevatkunnen we deze hernoemen naar 'Bank'. Selecteer hiervoor het model in het project venster en kies voor Hernoemen in de groep Acties van tab Start. Voer de naam 'Bank' in en druk op <Enter>.

Een circel rond de stop stap in het diagram geeft de geselecteerde stap aan. (De cirkel moet rood zijn,als dit niet het geval is, klik er dan op). Als u nu een van de knoppen in de groep Processtappen in tabStart van het lint selecteert, zal de nieuwe stap voor de geselecteerde stap worden invgevoegd. Druk op Handmatig want de eerst stap in ons proces is een handmatige activiteit om de documenten van deklant te controleren.



Een processtap met de naam ‘Handmatig’ is toegevoegd aan het diagram. Hoogstwaarschijnlijk wilt udeze stap een betere naam geven, bijv. ‘Controleren documenten’. Druk op de knop Hernoemen in degroep Acties op het tabblad Start en typ een nieuwe naam in. Dient u elke processtap op deze manier tehernoemen? Gelukkig niet.

Druk op de Bestand tab in de linker bovenhoek en vervolgens op de knop Opties om het vensterModeler opties te openen.

Wijzig Actie na invoegen van ‘Doe niets’ naar ‘Hernoemen’ en druk op Akkoord. U ziet een nieuwbericht in het paneel Berichten verschijnen. Uw gebruikersinstellingen zijn succesvol opgeslagen, watinhoudt dat ENGAGE Modeler deze instelling onthoudt voor de volgende keer dat u het programmagebruikt.



U kunt nu verdergaan met het modelleren van uw proces. U kunt de volgende stap in het procesmodelleren als een keuze afhankelijk van de documenten die door de klant worden overlegd. Druk op deStop van het proces en vervolgens op de knop Keuze in de groep Invoegen processtappen op hettabblad Start. Geef de nieuwe processtap een naam, bijv. ‘Documenten akkoord?’ en druk op Enter (hetis een goede gewoonte om een vraag te gebruiken als naam voor een processtap van het type Keuze).

Aangezien een keuze een selectie is van minstens twee mogelijkheden heeft deze keuze ook tweeuitgangen. Beide zijn stops van het proces, maar ze hebben elk een andere betekenis. Een is de stopwanneer daadwerkelijk een lening is verleend, de andere staat voor het afwijzen van een lening. Om hetverschil aan te geven, hernoemt u de onderste stop naar ‘Lening afgewezen’. Klik vervolgens op debovenste stop om verder te gaan met het in kaart brengen. U kunt ook het icoon van de tweede stopwijzigen. Selecteer deze stap en klap de categorie Stop open in de Eigenschappen. Er is eeneigenschap met de naam Uitslag in deze categorie. Deze staat standaard op Positief. Wijzig dit inNegatief. Het icoon verandert in een wit kruis.

De volgende stap in het proces is de keuze of het een kleine of grote lening betreft. Druk wederom op deknop Keuze en geef het de naam ‘Kleine lening?’. Hernoem de bovenste stop naar ‘Kleine lening’ en deonderste stop naar ‘Grote lening’. Klik vervolgens op de stop ‘Kleine lening’ om verder te gaan met het inkaart brengen van de stappen voor het verlenen van een kleine lening.

We hebben nog twee stappen te gaan, namelijk: ‘Verlenen van een kleine lening’ en ‘Uitbetalen geleend



bedrag’ in het geval van een kleine lening. We kunnen beide stappen modelleren als een processtap vanhet type Semi-automatisch, omdat beide stappen zowel menselijk handelen vragen alsmede hetgebruik van een computersysteem.

We hebben ook twee stappen van het type Semi-automatisch voor het verlenen van een grote lening,namelijk: ‘Verlenen van een grote lening’ en ‘Overmaken geleend bedrag’. Echter, er zit een vertragingvan een dag tussen deze twee activiteiten. Daarom voegen we een Wachtmoment tussen beideactiviteiten. Uiteindelijk zal uw procesdiagram er als volgt uit moeten zien:

Nu missen we nog het toewijzen van rollen aan activiteiten. Dubbelklik op de activiteit ‘Controlerendocumenten’. Een Mini-eigenschappenventer verschijnt. Dit venster maakt het mogelijk om debelangrijkste eigenschappen van een processtap op een snelle manier in te vullen of aan te passen.Selecteer de rol ‘Bankmdw.’ In het uitklapmenu achter Rol en druk op Enter.

De geselecteerde rolnaam verschijnt boven de processtap. Herhaal deze stap voor de andere activiteiten.Het eindresultaat zal er als volgt uitzien:



Samenvatting

Deze oefening heeft u het volgende geleerd:

Hoe u een project aanmaakt met een model, een proces en enkele rollen,Hoe u processtappen kunt invoegen in een procesdiagram,Hoe u processtappen kune hernoemen.Hoe u de ENGAGE Modeler opties kunt wijzigen,Wat het mini-eigenschappenvenster is en doet,Hoe u rollen kunt toewijzen aan activiteitenHoe u het type van een stop kunt wijzigen.

3.2 Tutorial: Het decoreren van het procesdiagram

Doel: het verrijken van het procesdiagram gemaakt in de tutorial ‘Aan de slag’ met meer informatie.

Duur: 20 minuten.

Voorwaarde(n): Het hebben uitgevoerd van de tutorial 'Aan de slag'.

Opdracht: Laat meer informatie zien in het diagram van een simpel leningsproces gebruikmakend van deeigenschappen van een processtap en de tonen/verbergen opties. De volgende informatie dient teverschijnen:

Condities voor de procestakken die volgen na een keuze,Benodigde invoer en ontstane uitvoer,Gekoppelde documenten,Meegegeven omschrijvingen,Notities,Risicopunten,

Uitwerking:Naast de naam heeft elke processtap een variëteit aan andere eigenschappen. De meeste kunnen



grafisch getoond worden in het procesdiagram. U kunt waardes toekennen aan deze eigenschappen viahet paneel Eigenschappen of door gebruik te maken van het Mini-eigenschappenvenster dat op teroepen is door het dubbelklikken op een processtap.

Condities

Een van de meest handige informatie van een procediagram is de actuele condities volgens welke eenbepaalde procestak vanuit een keuze wordt gevolgd. Voordat we deze condities specificeren, is hethandig om het diagram te vereenvoudigen. We kunnen twee opeenvolgende keuzes bestaande uit elktwee procestakken vervangen door een keuze met drie uitgaande procestakken. Klik op de keuze ‘Kleinelening?’ en vervolgens op het kleine driehoekje bij de knop Keuze in de groep Invoegenprocesstappen op het tabblad Start.

Selecteer Tak toevoegen. De derde tak verschijnt voor deze keuze. Hernoem deze nieuwe stop naar‘Lening afgewezen’. De eerste keuze in het proces is hiermee overbodig geworden. Om deze keuze teverwijderen, dient u deze te selecteren en vervolgens op de knop Verwijderen te klikken in de groep Acties op het tabblad Start.

Dubbelklik nu op de keuze ‘Kleine lening?’. Het Mini-eigenschappenvenster voor een processtap vanhet type keuze verschijnt.



Hier kunt u de condities voor alle drie de procestakken van deze keuze specificeren. Typ respectievelijk‘lening <= 1000, ‘lening > 1000’, en ‘Documenten incorrect’ in de velden Conditie. U kunt ook de keuzezelf hernoemen in bijv. ‘Soort lening?’. Druk op Enter en u zult de ingegeven condities in hetprocesdiagram zien.

Invoer/uitvoer

Wat we nu nog missen in het procesdiagram is de informatie omtrent welke gegevens nodig zijn bijwelke activiteiten. Gegevens kunnen worden verschaft op papier (in de vorm van bijv. een document,zoals een identiteitskaart) of elektronisch (bijv. een referentie naar een bepaald record uit een database).Sommige gegevens zijn noodzakelijk als invoer om de activiteit te kunnen uitvoeren; sommige gegevensworden geproduceerd tijdens de activiteit en vormen dus een uitvoer van de activiteit. Engage! Modelerstelt u in staat om dit te specificeren in het proces.

Select de processtap ‘Controleren documenten’ in het proces. U ziet diverse eigenschappen van dezestap in het paneel Eigenschappen. Klap de categorie Taak open (als dit nog niet het geval is).

Nu zijn we geïnteresseerd in de Invoer en Uitvoer eigenschappen. Druk op de kleine knop met puntjesin de Input eigenschap. Het volgende dialoog verschijnt:



Nu kunt u een aantal regels opgeven van de invoer voor de geselecteerde activiteit. U kunt ook het typevan de invoer hier opgeven. Voer een naam in van de invoerdata, bijvoorbeid ‘identiteitskaart’ en kies hettype, bijvoorbeeld ‘Document’. Druk op de knop Toevoegen nieuwe invoer om een nieuw element aande lijst toe te voegen, bijvoorbeeld ‘Loonstrookje’ van type ‘Document’. Druk nogmaals op de Toevoegennieuwe invoer knop om het derde element toe te voegen, bijvoorbeeld 'Bedrag lening' van type‘Toetsenbord’ (u kunt op het rode kruisje naast het invoerelement klikken om dit element weer teverwijderen). Druk op Akkoord om het opgeven van invoerelementen te beëindigen.

Selecteer nu de stap ‘Verlenen van een kleine lening’ en klik op de kleine knop met puntjes in de Uitvoereigenschap. Een soortgelijk dialoogvenster verschijnt nu. Typ ‘Opdracht contante betaling’ en kies voortype ‘Database’. U kunt hetzelfde element ‘Opdracht contante betaling’ als invoerdata voor de stap‘Uitbetalen geleend bedrag’ toevoegen. Op een soortgelijke manier kan ‘Opdracht overboeking’ wordenopgegeven als uitvoer van de stap ‘Verlenen van een grote lening’ en als invoer van stap ‘Overmakengeleend bedrag’. Aangezien zowel de contante opdracht als de overboeking een record moetenaanmaken in de database kunt u de desbetreffende uitvoerelementen van type ‘Database’ daartoevoegen.

U kunt besluiten welke eigenschappen zichtbaar moeten worden in het procesdiagram. Sommige zijnstandaard zichtbaar zoals rolnamen of keuzecondities. Andere zijn in het begin verborgen, invoer/uitvoeris er daar een van. Om eigenschappen te tonen of te verbergen in het procesdiagram gaat u naar de Tonen/verbergen groep van tabblad Layout. Hier vindt u een aantal vakjes om aan te vinken. Vink hierhet vakje Invoer/Uitvoer aan. Nu zal het diagram verticaal uitklappen om de invoeren uitvoerelementente tonen.



De invoerelementen worden getoond boven een activiteit, de uitvoerelementen eronder. Om het diagramgoed leesbaar te houden worden er maximaal twee elementen getoond aan elke kant van een activiteit.Dat is de reden dat nu alleen ‘identiteitskaart’ en ‘loonstrookje’ boven de ‘Controleren documenten’activiteit worden getoond. Klik op het kleine vergrootglas om een invoerdialoog te openen die u alleinvoerelementen zal tonen.

Documenten

Een proces wordt uitgevoerd volgens bepaalde instructies met inachtname van specifieke regels. Dus ishet soms belangrijk om dit soort documenten met werkinstructies of uitgangspunten aan een processtapte koppelen. Zo kan de ‘Controleren documenten’ stap bijvoorbeeld officiële documenten nodig hebbenmet de specificatie van de lijst van documenten die nodig zijn van de aanvrager. Druk op de stap‘Controleren documenten’ en dan op de kleine knop met puntjes in de Document eigenschap in hetpaneel Eigenschappen. Voer hier de URL in van het juiste document, bijvoorbeeld https://www.abnamro.nl/nl/prive/lenen/privelimiet_plus/f_aanvragen3.html?s_tnt=20529:11:0 .

U kunt het opgegeven document bekijken in tabblad Document van het paneel Eigenschappen.

https://www.abnamro.nl/nl/prive/lenen/privelimiet_plus/f_aanvragen3.html?s_tnt=20529:11:0

https://www.abnamro.nl/nl/prive/lenen/privelimiet_plus/f_aanvragen3.html?s_tnt=20529:11:0



Vind het hokje Omschrijvingsindicatoren aan in de groep Tonen/verbergen van tabblad Layout. Alser een omschrijving is opgegeven bij een bepaalde processtap zult u een klein documentje zien naasthet processtapicoon.

Omschrijving

Als een document niet noodzakelijk is kunt u er nog steeds voor kiezen om een korte beschrijving op tegeven voor een processtap. Selecteer de stap 'Controleren documenten' en kies voor tabbladOmschrijving van het Eigenschappen paneel. U kunt hier elke gewenste tekst invoeren.

Kies voor Alle opties in groep Tonen/verberden van tab Layout. Vink hier de omschrijvingsindicatorenaan. Als een stap een omschrijving bevat zal er een klein documentje worden getoond bij het icoon.

Notities

Dubbelklik op de stap ‘Wachtmoment’ en typ ‘We moeten het korter maken!’ in het invoerveld Notitie.Druk op Enter. Een soort gele sticker verschijnt bovenop de processstap wachtmoment in hetprocesdiagram.



Dit is bedoeld als herinnering voor de procesontwerper voor iets dat moet worden opgelost voor hetprocesontwerp is voltooid.

Risicopunt

Het verlenen van een grote lening is een risicovolle operatie. Klik op de processtap ‘Verlenen van eengrote lening’ en vink het hokje Risicopunt aan in het paneel Eigenschappen. Eenwaarschuwingssymbool verschijnt naast het processtapicoon.

Samenvatting

In deze tutorial hebt u geleerd om:

een tak toe te voegen aan een keuzeeen processtap te verwijderencondities toe te kennen aan takken van een keuzegebruik van invoer/uitvoerdata op te gevenstapeigenschappen te tonen of te verbergen in het procesdiagramdocumenten te koppelenomschrijvingen op te gevennotities toe te voegeneen risicopunt te markeren



3.3 Tutorial: Het wijzigen van de lay-out van het proces

Doel: te leren hoe de layout van een proces kan worden gewijzigd.

Duur: 10 minuten

Voorwaarde(n): Het hebben uitgevoerd van de tutorial ‘Aan de slag’. Voor de tijdslijn- enkostengroeilayout is ook kennis van tutorial ‘Procesevaluatie’ vereist.

Opdracht:Toon het leningsproces in een zwembaan-, tijdslijn- en kostengroeiweergave.

Uitwerking:

Zwembaan

Klik op de knop Zwembaan in de groep Weergave van tabblad Layout. Het volgende diagram wordtgetoond:

Dit diagram geeft hetzelfde proces weer als hiervoor maar nu zijn de processtappen in banen geplaatstdie overeenkomen met de rollen. U kunt direct zien welke activiteiten zijn toegekend aan welke rol.

De volgorde van de rollen was willekeurig gekozen door de applicatie, maar u kunt deze aanpassen. Klikop de rol ‘Back-officemdw.’ aan de linkerkant van het diagram en sleep deze bovenop rolnaam‘Baliemdw’. Twee zwarte horizontale lijnen zullen verschijnen tijdens het slepen.



De versleepte baan zal worden geplaatst boven de baan waarop het was losgelaten.

Verticale weergave

De standaardrichting bij het tekenen van een proces is van links naar rechts. Dit is omdat de meestecomputerschermen breder zijn dan dat ze hoog zijn. Sommige mensen zijn echter gewend aan deweergave van procesdiagrammen van boven naar beneden. ENGAGE Modeler ondersteunt beiderichtingen. Klik op de knop Roteer procesin de groep Layout van tab layout. Het diagram zal nu verticaalweergegeven worden:



Tijdslijnweergave

De tijdslijnweergave toont u hoe de uitvoering van het proces zich ontwikkeld in tijd. De processstappenzijn getekend in een algemene tijdsschaal en de positie van een bepaalde stap geeft het moment aanwaarop het proces deze stap voor het eerst bereikt. De tekening is gebaseerd op de prestatie-indicatorgenaamd Gem. Tijd tot eerste bezoek. Deze is berekend voor elke processtap en is gelijk aan degemiddelde totale doorlooptijd tot de eerste uitvoering van deze stap.



Klik op de knop Evalueer proces in de groep Evaluatie van tabblad Analyse en daarna op de knopTijdslijn in de groep Weergave van tabblad Layout en kies vervolgens de menuoptie Tijdslijn.

Er is een lineaal toegevoegd boven het procesdiagram. De maximumwaarde van de lineaal is dedoorlooptijd van het hele proces. De bijdrage van een processtap aan de totale doorlooptijd is hierweergegeven door de lengte van de uitgaande pijl. Het is eenvoudig om nu te zien dat de meesttijdrovende processtap de stap ‘Wachtmoment’ is.

Kostengroeiweergave

De kostengroeiweergave toont u hoe de proceskosten zich ontwikkelen tijdens de uitvoering. Deprocesstappen worden getekend in een algemene kostenschaal en de positie van een bepaalde stapgeeft de kosten aan van het proces tot aan deze stap. De tekening is gebaseerd op de prestatie-indicator genaamd Kosten tot eerste bezoek. Deze is berekend voor elke processtap en is gelijk aande gemiddelde totale kosten tot de stap voor het eerst wordt uitgevoerd.

Klik op de knop Evalueer proces in de groep Evaluatie van tabblad Analyse en daarna op de knopTijdslijn in de groep Weergave van tabblad Layout en kies vervolgens de menuoptie Kostengroei.



Er is een lineaal toegevoegd boven het procesdiagram. De maximumwaarde van de lineaal zijn de kostenvan het hele proces. De bijdrage van een processtap aan de totale kosten is hier weergegeven door delengte van de uitgaande pijl. Het is eenvoudig om nu te zien dat de duurste processtap de stap ‘Verlenenvan een grote lening’ is.

Samenvatting


Tussen de verschillende weergaven van het proces te wisselen.De volgorde van de zwembanen te herschikken in de zwembaanweergave.Hoe te wisselen tussen horizontale en verticale weergave.De tijdslijn- en kostengroeiweergave te begrijpen.

3.4 Tutorial: Gebruik van drag-and-drop

Doel: te leren hoe er gebruik gemaakt kan worden van drag-and-drop voor effectieve procesmodellering.

Duur: 10 minuten

Voorwaarde(n): Het hebben uitgevoerd van de tutorial ‘Aan de slag’.

Opdracht:Maak een proces met een aantal keuzes, verbonden en niet verbonden parallelle stappen enexperimenteer met de drag-and-drop functionaliteit.

Uitwerking:

Het startproces



Maak een nieuw proces aan met de naam Drag and Drop. Voeg een keuze, wachtmoment, aftakking,splitsing en semi-automatische stappen in. Voeg een derde tak toe aan de keuze, aftakking en splitsing.Voeg een handmatige activiteit in in de tweede keuzetak en een automatische stap in de derde tak. Hetproces ziet er nu als volgt uit:

We nemen dit als uitgangspunt voor alle drag-and-drop operaties hieronder. U kunt altijd kiezen voorOngedaan maken om terug te gaan naar dit uitgangspunt.

Een stap of subboom verplaatsen

Sleep de Semi stap naar stap Handmatig.

De activiteit Semi is nu voor de activiteit Handmatig gezet. Sleep de activiteit Semi nu terug naar debovenste stop.



De activiteit Semi gaat niet terug naar zijn startpositie. In plaats daarvan verschijnt de vraag: Wilt u degehele subboom verplaatsen? Dit is omdat ENGAGE Modeler u twee mogelijke methoden biedt omstappen te verplaatsen. U kunt een specifieke stap voor een andere stap plaatsen, of u kunt eenvolledige subboom (beginnend met de gesleepte stap) op een stop plaatsen. Een subboom bestaat uiteen stap en alles wat volgt. In ons geval bestaat de subboom uit Semi, Handmatig en de stopstap. Alsu Ja antwoord op de vraag dan worden deze stappen verplaatst naar de bovenste stop. Als u Neeantwoordt wordt alleen de stap Semi verplaatst.

Niet alle stappen kunnen op deze manier worden verplaatst. Probeer de start van een van desubprocessen te verplaatsen in de takken van de splitsing. Dit is niet mogelijk omdat deze stappen nietvan plek kunen veranderen. Er zijn ook stappen die verplaatst kunnen worden maar het resultaat hiervanis anders dan hierboven beschreven. Deze uitzonderingen worden hieronder besproken.

Een tak verplaatsen

Kies stap Automatisch en houd de muisknop ongeveer 3 seconden ingedrukt. Alledrie de stappen diehet begin vormen van een keuzetak (dus Wachtmoment, Handmatig en Automatisch) krijgen een grijzeachtergrond. Dit is het teken dat de drag-and-drop functionaliteit zich nu anders zal gedragen. Sleep de



stap Automatisch naar stap Wachtmoment. Feitelijk zijn nu de stappen Handmatig en Automatisch deenige stappen die u op Wachtmoment kunt slepen.

Het resultaat is dat de gesleepte tak is verplaatst boven de bestemmingstak, dus het wordt nu de eerstetak. De bestemmingstak is nu de tweede tak en de tweede tak wordt de laatste tak.

Druk ongeveer 3 seconden met de muisknop op de stap Automatisch en sleep deze naar Handmatig.Het resultaat is dat de tak Automatisch de tweede tak wordt en de tak Wachtmoment weer de eerste.Dit is omdat de versleepte tak altijd voor de bestemming wordt geplaatst. Hoe kunt u dan terugkerennaar de startsituatie? Door nogmaals te verslepen. Sleep de laatste tak Handmatig naar de takAutomatisch om deze twee te verwisselen.

Een ga-naar maken

Sleep de stopstap van de laatste tak van Keuze bovenop de stap Semi. Net als de startstap kan eenstopstap niet worden verplaatst. Dus drag-and-drop heeft hier een ander resultaat. Een ga-naar stapvervangt de stopstap en er wordt een extra lijn getekent tussen deze stap en de bestemming. De naarvan de ga-naar stap geeft de naam aan van de bestemming. Op deze manier kunnen we modelleren danna het uitvoeren van de activiteit Automatisch het proces verdergaat met het uitvoeren van Semi.



Wijzigen van het taktype van een aftakking

Sleep stap Nieuw subproces 3 van de laatste tak van de Aftakking bovenop de aftakking zelf.

Parallelle subprocessen kunnen niet verplaatst worden buiten de Aftakking-Aansluiting. Dus het resultaathier is anders. Een aftakking kan twee soorten takken hebben: verbonden en niet-verbonden. Door hetsubproces van een verbonden tak te verslepen naar de aftakking wijzigen we het type van deze tak vanverbonden naar niet-verbonden (dit kan niet voor de eerste twee takken als de aftakking maar tweetakken heeft). Sleep de nieuwe stap Put nu naar de stap Aansluiting.



De niet-verbonden tak verandert weer in een verbonden tak.

Veranderen van Aftakking in een Splitsing

Laten we aannemen dat na de stap Semi er een Vergadering is die het proces beeindigd. Laten weverder aannemen dat de tak met Nieuw subproces 4 van de Splitsing beeindigd moet worden doordezelfde vergadering. Dus, in plaats van de splitsing hebben we nu een Aftakking-Aansluiting nodig waarde Semi en Nieuw Subproces 4 verbonden takken zijn gevolgd door deze Vergadering. Het procesopnieuw opbouwen volgens deze wens kost wat tijd, maar er is een snellere manier. Sleep de stap Putvan de tweede tak van de Splitsing naar de extra Vergatering.

Het resultaat is dat Semi in een uitgeklapt subproces is geplaatst, de Aftakking is veranderd in eenSplitsing (hoewel deze nog steeds de naam Aftakking heeft) en de stap Aansluiting is ingevoegd voor deVergadering.

Merk op dat de laatste tak van de splitsing ongewijzigd is gebleven en nog steeds een niet-verbondentak is. Er is geen snelle manier om een dergelijke aftakking terug te veranderen in een splitsing (behalvedat u kunt kiezen voor Ongedaan maken).



Samenvatting


een stap of subboom te verplaatsentakken te herschikkenga-naar stappen te makenhet taktype van een aftakking te verandereneen aftakking in een splitsing te veranderen

3.5 Tutorial: Navigatie door dubbelklikken

Doel: te leren hoe u kunt navigeren door de diagrammen op verschillende niveaus met gebruikv andubbelklik.

Duur: 10 minuten


Opdracht:Maak een proces met geneste subprocessen, een proceskoppeling en een aantal ga-naars naarverschillende procesniveaus. Navigeer door diagrammen op verschillende niveaus met gebruik vandubbelklik.

Uitwerking:

Het proces met meerdere niveaus

Maak een niet proces Navigatie. Voeg een keuze, een suproces en een proceskoppeling in. Klik op dekleine plus voor het subproces om deze uit te vouwen. Voeg een Semi-automatische taak toe en eensubproces binnen het uitgeklapte subproces. Sleep de stop van de onderste keuzetak naar de Semi-automatische taak. Voeg een nieuwe tak toe aan de keuze. Sleep de nieuwe stop naar deproceskoppeling. Het uiteindelijke proces zou er als volgt uit moeten zien.



Klik nu op het kleine minteken bovenop het uitgeklapte subproces. Vink ook de verbindingen uit in groepTonen/Verbergen van de groep Layout.

Navigatie naar de ga-naar bestemming

Selecteer de onderste ga-naar stap. Omdat de verbindingen niet getoond worden is het niet directduidelijk wat de bestemming van deze ga-naar is. Dit kan wel worden afgeleid uit de naam van de step'Ga naar 4. Proceskoppeling'. We weten nu dat de bestemming stapnummer 4 is. Gelukkig worden denummers getoond op het diagram, maar ook dit kan worden uitgezet. De naam verandert dan in 'Ga naarProceskoppeling'. Dit is niet voldoende omdat er meerdere stappen kunnen zijn met deze naam.

De eenvoudigste manier om de bestemming van een ga-naar te vinden is om er op te dubbelklikken. Defocus gaat nu automatisch naar de bestemmingsstap.

Dubbelklik nu op de stap Ga-naar Semi. De bestemming van deze stap is niet in het huidige diagram.Dus het diagram van 'Nieuw Subproces'wordt automatisch geopend en de focus wordt geplaatst op destap Semi.



Navigatie omhoog en omlaag

Dubbelklik op de stap Nieuw subprocess. Het diagram van dit subproces is geopend en de focus is opde startstap.

Dubbelklik op de stap Nieuw Subproces 2 in diagram Nieuw Subproces. Het diagram wordt weergeopend met de focus op de startstap.

Dubbelklik nu op de uitgang van Nieuw Subproces 2. De focus gaat terug naar de stap Nieuw Subproces2 in diagram Nieuw Subproces. Dubbelklik nu op de uitgang van Nieuw Subproces en de focus gaat weerterug naar de stap Nieuw Subproces in diagram Navigatie. Dus door te dubbelklikken op subprocessenof uitgangen kunt u omlaag en omhoog navigeren in de processtructuur.

Probeer te dubbelklikken op de stopstap in het hoogste diagram. Er is geen weg omhoog vanuit ditdiagram, dus in plaats daarvan wordt het Mini-eigenschappenvenster geopend voor deze stop.Feitelijk opent dubbelklikken op elke stap het Mini-eigenschappenvenster behalve als dit een stap isom te navigeren tussen diagrammen.



Navigatie naar een proceskoppeling

Dubbelklik op de stap Proceskoppeling. Het Mini-eigenschappenvenster wordt geopend.

U kunt nergens naartoe navigeren vanaf deze stap omdat het gekoppelde proces nog niet is opgegeven.Kies voor model Bank en voor proces Lening en druk op <Enter>. Merk op dat de naam van de stapautomatisch is gewijzigd naar Bank.Lening. Dubbelklik nu nogmaals op deze stap. Het diagram vanproces Lening wordt geopend.

Er is niets om te dubbelklikken in het proces Lening om terug te gaan naar proces Navigatie. Dit isomdat het proces Lening gekoppeld kan zijn door veel andere processen en de weg terug dus nietduidelijk is.

Samenvatting


te navigeren naar de bestemming van een ga-naar stapdoor de processtructuur te navigerente navigeren naar proceskoppelingen



Part

IV

Het evalueren van een proces 41


4 Het evalueren van een proces

Evaluatie van een proces is de rekenkundige analyse uitgevoerd onder de aanname dat er geenbeperkingen zijn in menselijke hulpbronnen. Oftewel, er is altijd een persoon beschikbaar om eenbepaalde processtap uit te voeren. Er zijn geen wachtrijen in deze ideale omstandigheden want er isgeen noodzaak om op menselijke hulpbronnen te wachten. De enige tijd die telt is de bewerkingstijd vanactiviteiten en de wachttijd van wachtmomenten. De resultaten van de evaluatie kunnen worden gezienals de minimale grenswaarden voor de werkelijke waarden van de prestatie-indicatoren.

De principes van de Engage! Procesevaluatie worden verder toegelicht in een white paper “Evaluation –white paper”. Deze is beschikbaar op ons klantportaal.

4.1 Tutorial: Procesevaluatie

Doel: te leren om een proces te evalueren, om de basis prestatie-indicatoren te berekenen en hoe deresultaten te onderzoeken.

Duur: 10 minuten


Opdracht: Voer de volgende invoerindicatoren in:

Uurtarief voor rollen; gebruik de volgende waardenRolnaam UurtariefBankmdw. 60Senior bankmdw. 120Baliemdw. 90Back-officemdw. 90

Gemiddelde bewerkingstijd voor activiteiten; gebruik de volgende waardenActiviteitnaam Gemiddelde bewerkingstijd (min)Controleren documenten 10Verlenen van een kleine lening 15Verlenen van een grote lening 30Uitbetalen geleend bedrag 5Overmaken geleend bedrag 5

Gem. Wachttijd (voorzien) van het wachtmoment; 480 minutenFrequenties voor de takken van de keuze met de aanname dat 10% van de verzoeken wordtafgewezen, 60% eindigt in een kleine lening en 30% eindigt als grote lening.

Evalueer het leenproces en onderzoek de verkregen prestatie-indicatoren, zoals: gemiddeldebewerkingstijd, gemiddelde doorlooptijd of totale kosten.

Uitwerking:

Uurtarief

Uurtarief is een eigenschap van een rol. Klik op de rol ‘Bankmdw.’ in het paneel Project en geef waarde60 op in de Uurtarief eigenschap in het paneel Eigenschappen.



Doe hetzelfde voor de andere rollen. U kunt ook op een rol dubbelklikken en alle waarden invullen in de Rollentabel die verschijnt.

Bewerkingstijd

De andere invoerindicatoren kunnen ook worden ingevoerd via het paneel Eigenschappen maar, omdatze behoren tot de basisindicatoren van de processtappen, zijn ze ook beschikbaar via het Mini-eigenschappenvenster. Dubbelklik op de activiteit ‘Controleren documenten’ en typ 10 in het veldGem. bewerkingstijd. Alle tijdwaarden worden verondersteld in minuten te zijn.



Doe hetzelfde voor alle andere activiteiten. U kunt ook op de knop Invoertabel drukken in de groepProces van tabblad Start en in de tabel kiezen voor tab Invoerindicatoren. Hier kunt u zowel debewerkingstijd als de wachttijd (voorzien) invoeren voor alle activiteiten.

Wachttijd (voorzien)

Dubbelklik op de stap ‘Wachtmoment’ en geef 480 in als Gem. Wachttijd (voorzien). Waarom 480? Wehebben gezegd dat er een dag pauze is tussen het verlenen van een grote lening en het overmaken naarde rekening van de klant. Een dag is 24 uur = 1440 minuten. Dit is de echte duur van dit wachtmoment.Maar als we deze bekijken vanuit het oogpunt van het proces is het anders. Een proces wordt uitgevoerdtijdens kantoortijden van een bank. Als de bank dicht is, is het proces bevroren. Een activiteit die 5minuten voor sluitingstijd was gestart en pas de volgende dag verdergaat voor 5 minuten is nog steedseen activiteit die 10 minuten kost en in feite 10 minuten van de werktijd van de medewerker heeft gehad.Als we de tijd voor een activiteit op deze manier tellen dan moeten we ook de wachttijd op deze maniertellen. Dus de wachttijd duurt een werkdag en we nemen hier aan dat deze 8 uur duurt = 480 minuten.

Frequenties

Dubbelklik de keuze ‘Kleine lening?’. De standaard frequenties voor de takken in de Freq. invoerveldenvan het Mini-eigenschappenvenster zijn 50|50|50. Dit betekent voor een Engage! Evaluatie dat,gemiddeld, voor elke 150 pogingen om een lening te krijgen 50 hiervan een kleine lening zijn, 50 groteleningen xijn en 50 worden geweigerd. Wijzig deze waarden in 60, 30 en 10, om de vereiste 60%, 30%en 10% waarschijnlijkheden aan te geven.



Procesevaluatie

U bent nu klaar om het leenproces te evalueren. Klik op de startstap van het proces en dan op de knop Evalueer proces in de groep Evaluatie van tabblad Analyse. U zult een grote wijziging van de panelenop het scherm van ENGAGE Modeler opmerken. Dit is omdat Modeler automatisch wisselt naar de Evaluatie werkmodus om u te helpen de resultaten van de evaluatie te analyseren.

De focus is nu op de startstap van het proces. Het paneel Eigenschappen toont nu automatisch deeigenschappen van het proces; de resultaten van de evaluatie zijn gegroepeerd in de categorie Resultaatgegevens. U kunt zien dat de gemiddelde kosten voor het uitvoeren van een leningaanvraag43,75 is (inclusief afgewezen aanvragen). De gemiddelde doorlooptijd, dus de tijd om een verzoek teverwerken van begin tot einde, is 176,5 minuten, terwijl de gemiddelde bewerkingstijd, dus de tijd die isbesteed aan een gemiddeld verzoek, maar 32,5 minuten is.

Het paneel Berichten toont twee berichten: ‘Evaluatie wordt gestart…’ en ‘Evaluatie is beëindigd …’. Ditgeeft aan dat de evaluatie was uitgevoerd zonder verdere waarschuwingen of foutmeldingen.

Merk ook op dat er een paneel Tonen indicatoren is geopend bovenop de Helicopterview. Dit paneel



kan worden gebruikt om indicatoren te tonen op het diagram..

De indicator die is geselecteerd in de eerste kolom in het paneel Tonen indicatoren is getekend in hetprocesdiagram in een kleine tabel onder de processtap. De indicator in de tweede kolom wordt getekendin de vorm van horizontale balken boven de processtappen.Vind de indicator Relatieve doorvoer aan.

De lengte van een balk is proportioneel aan de waarde van de balk. De kleur van een balk hangt af vanzijn lengte en, in dit geval, wordt rood gebruikt voor hoge waarden, groen voor lage waarden en geel voortussenliggende waarden.

Als u nogal overweldigd bent door de hoeveelheid informatie op het scherm en u wilt terugkeren naar hetontwerpen van het proces, klik dan eenvoudig op de knop Modellering in de groep Werkmodus van hettabblad Layout. De volgende keer dat u kiest voor Evalueer proces zal ENGAGE Modeler weer naar dewerkmodus evaluatie springen. U kunt zelf naar de werkmodus evaluatie gaan door op de knop Evaluatie te klikken in de groep Werkmodus van het tabblad Layout.

Analyse van de resultaten

Klik op de stop ‘Lening afgewezen’. Nu ziet u in paneel Eigenschappen de resultaatgegevens die zijnberekend voor alle leningaanvragen die zijn geëindigd in deze stop, dus die zijn afgewezen. Bijvoorbeeld,de kosten van afgewezen leningen zijn gelijk aan 10.

Engage! Modeler heeft de volledige set van prestatie-indicaturen voor u berekend. De indicatoren dieinvoer vereisen dat niet is opgegeven, zijn berekend gebaseerd op de standaard waarden. Debetrouwbaarheid is bijvoorbeeld standaard 100%, dus de totale betrouwbaarheid van het hele proces isook 100%. De vaste kosten zijn standaard 0, dus de vaste kosten voor het hele proces zijn ook 0.

De standaard evaluatie werkmodus toont u maar een paar van de beschikbare prestatie-indicatoren. Klikop een kleine pijl rechtsonder in de groep Gebruikte indicatoren op het tabblad Analyse. U ziet nu alleindicatoren die verwerkt worden door ENGAGE Modeler in de dialoog die verschijnt.



De indicatoren zijn gegroepeerd in drie categorieen: invoer/uitvoer, uitvoer en simulatie uitvoer. De eerstetwee categorieen worden berekend tijdens procesevaluatie als proces- of processtapprestatie-indicatoren. De waarden van de invoer-uitvoer indicatoren moeten door u worden ingegeven voor deprocesstappen. De indicatoren in de laatste categorie worden alleen berekend tijden processimulatie(zie Tutorial Processimulatie). De waarden van de invoer/uitvoer indicatoren dienen door u ingevoerd teworden voor de processtappen. Degene die invoerindicatoren vereisen die niet zijn ingegeven wordenberekend op basis van de standaardwaarden. Bijvoorbeeld de Betrouwbaarheid is standaard 100%, dusde betrouwbaarheid van het volledige proces is ook 100%. De vaste kosten zijn standaard 0 dus de vastekosten voor het hele proces zijn ook 0.

Kies de vereiste indicatoren en kies Akkoord. De gekozen indicatoren verschijnen zowel alseigenschappen van de relevante processtappen en als hokjes in het paneel Tonen indicatoren. U kuntde waarden bekijken in het paneel Eigenschappen en/of deze visualiseren in het procesdiagram. Let opde indicatoren Gem. Tijd tot eerste bezoek en Kosten tot eerste bezoek. Deze worden gebruikt omhet proces te tekenen in tijdslijnweergave of kostengroeiweergave (zie Tutorial: Het wijzigen van de lay-out van het proces).

Pad evaluatie

Selecteer de stop ‘Kleine lening’ en klik op de knop Evalueer pad in de groep Evaluatie van tabbladAnalyse. Nu worden alleen de processtappen betrokken bij de evaluatie die behoren tot het pad tussende start van het proces en de geselecteerde stop van het proces.



Klik op de start van het proces. U kunt zien dat de relatieve doorvoer die standaard op hetprocesdiagram wordt getoond alleen positief is voor de stappen van het geselecteerde pad.

Samenvatting

In deze tutorial hebt u geleeerd om:

Invoerindicatoren in te voerenEen proces te evaluerenTe wisselen tussen werkmodiDe resultaten van een evaluatie te analyserenEen procespad te evalueren



Part

V

Het simuleren van een proces 49


5 Het simuleren van een proces

Engage! Modeler heeft een ingebouwde gebeurtenis-gedreven simulator. Deze simuleert het procesonder de aanname dat de tijd tussen twee opeenvolgende verzoeken om het proces te startenexponentieel verdeeld is wat betekent dat de verzoeken onafhankelijk van elkaar arriveren. De inkomendeverzoekenstroom is willekeurig gegenereerd zodat twee simulaties van hetzelfde proces met dezelfdeinvoerparameters twee verschillende numerieke resultaten kan geven. Het is aanbevolen omverschillende simulaties van het proces te doen om te observeren in welke mate de resultaten fluctueren.

De principes van de Engage! Processimulatie zijn beschreven in het document “Simulation – whitepaper”. Deze is beschikbaar op ons klantportaal.

5.1 Tutorial: Processimulatie

Doel: het leren van het uitvoeren van een processimulatie met als doel haar gedrag te analyseren onderverschillende menscapaciteiten.

Duur:: 10 minuten

Voorwaarde(n): : Het hebben uitgevoerd van de tutorial Aan de slag en Procesevaluatie.

Opdracht: Specificeer menscapaciteit voor het leenproces aangenomen dat er twee bankmedewerkers aantoegekend zijn, één senior bankmedewerker, één baliemedewerker en twee back-office medewerkers.Simuleer dit proces voor een stroom van 10.000 verzoeken die gemiddeld elke 10 minuten komen.Analyseer het resultaat. Pas het aantal mensen aan in elke rol om aan de vereiste te voldoen dat degemiddelde doorlooptijd voor dit proces niet groter is dan 200 minuten. Kunt u hetzelfde doen voor degemiddelde doorlooptijd die kleiner is dan 100 minuten?

Uitwerking:

Specificeer simulatiecondities

Klik op de knop Simulatie in de Werkmodus groep van de Layout tab. Het paneel Menscapaciteitverschijnt.

Deze toont vier rollen die al zijn toegekend aan de procesactiviteiten. Elke rol heeft een groep van 1



persoon toegekend. Klik op de ‘Nieuwe groep’ die is toegekend aan de rol Bankmdw. Wijzig het Aantalmensen in de groep in het paneel Eigenschappen van 1 naar 2. U kunt ook dubbelklikken op degroep en de waarde wijzigen in het Mini-eigenschappenvenster dat verschijnt.

Klik op de start van het proces. Wijzig de waarde van de eigenschap Gem. tussentijdverdeling van100 naar 10. De waarde van Aantal casussen is standaard al 10.000.

Simulatie

Klik op de Simuleer proces knop in de groep Simulatie van de tab Analyse. Het proces wordtgesimuleerd en de Gem. Wachtrij indicator wordt standaard in het procesdiagram getoond. De waardewordt getoond als rode balk waar de langste rij in het proces ontstaat. Dit is waarschijnlijk een plek vaneen flessenhals in het proces.

Klik nogmaals op de knop Simuleer proces. De simulatie wordt opnieuw uitgevoerd, maar integenstelling tot bij de evaluatie, kunnen de verschillen afwijken van eerdere simulaties. Waarschijnlijk iswel dezelfde processtap aangegeven als flessenhals, maar nu is de waarde van de gemiddelde wachtrijverschillend. Dit is omdat iedere simulatie is uitgevoerd op een stroom van verzoeken die willekeurigwordt gegenereerd.

Analyse van de resultaten

U kunt zien dat de Gem. Doorlooptijd van het proces nu rond de 300 minuten is. Dus veel groter dande waarde die verkregen was tijdens evaluatie (176,5 minuten). Dit is omdat de verzoeken nu met elkaarstrijden voor de beperkte menscapaciteit. Er zijn te veel verzoeken per tijdseenheid in verhouding tot decapaciteit van de bankmedewerkers om deze uit te voeren.

Wijzig de Gem. Tussentijdverdeling terug van 10 min. naar 100 min. en simuleer het proces opnieuw.Nu zijn er tienmaal minder verzoeken per tijdseenheid dus kunnen de verzoeken na elkaar wordenuitgevoerd zonder te hoeven strijden om de menscapaciteit. Als gevolg is de Gem. Doorlooptijd ergdicht bij die zoals berekend tijdens de procesevaluatie.

Optimaliseren menscapaciteit

Wijzig de Gem. Tussentijdverdeling weer naar 10 min. Blijkbaar hebben we niet voldoendemenscapaciteit om significant kortere doorlooptijden zoals bijvoorbeeld 200 min. te bereiken. We moetennieuwe medewerkers toekennen aan dit proces. Maar hoeveel nieuwe personen zijn er nodig en aanwelke rollen moeten ze worden toegekend? U kunt proberen om dit antwoord te vinden door herhaaldelijkte simuleren met telkens een wijziging in het aantal mensen in een van de groepen. Dit kan eenlangdurig karwei zijn. Gelukkig kan Engage! Modeler dit voor u doen.

Klik op de start van het proces en vul voor de Max. Geaccepteerde doorlooptijd de waarde 200 min.in. Dit is het doel dat u wilt bereiken. Klik nu op Optimaliseer menscapaciteit in de groep Simulatievan de Analyse tab. ENGAGE Modeler zal voor u een reeks simulaties uitvoeren die resulteren in eenmet de Gem. Doorlooptijd minder dan 200 minuten. Herhaal dit een paar keer om u ervan te verzekerendat de resultaten stabiel zijn.

Het simuleren van een proces 51


De noodzakelijke aantallen mensen in de groepen worden getoond in het Menscapaciteit diagram. Ukunt hier zien dat u 3 bankmedewerkers en 2 senior bankmedewerkers nodig heeft om het gewenstedoel te bereiken.

Stel nu de eigenschap Max. Geaccepteerde doorlooptijd in op 100 minuten en herhaal dezelfdeprocedure. U zult zien dat de berekende gemiddelde doorlooptijd nog steeds groter is dan 100 minutenen dat er een waarschuwing verschijnt in het Berichten venster.

Dit kunt u eigenlijk al verwachten. Dit is al af te leiden uit de resultaten van de procesevaluatie. Er zijnnooit genoeg mensen om dit proces gemiddeld sneller dan 176,5 minuten uit te voeren.

Samenvatting


Menscapaciteit te definiërenEen proces te simulerenHet optimale aantal van mensen in groepen te vinden



Part

VI

Repository management 53


6 Repository management

ENGAGE Modeler is beschikbaar in drie verschillende edities: Basic, Professional en Enterprise. DeBasic editie is voor een individuele gebruiker, de andere twee maken het werken met meerderegebruikers mogelijk. Een klant die Engage! Modeler gaat gebruiken maakt altijd een eerstegebruikersnaam aan. In het geval van de Professional of Enterprise editie krijgt deze gebruikerbeheerdersrechten om zelf accounts voor alle andere gebruikers aan te maken.

Er is een aparte tool beschikbaar om gebruikersaccounts te beheren genaamd ENGAGE RepositoryManager. Deze tools is te benaderen vanuit het applicatiemenu van ENGAGE Modeler indien er eengebruiker is aangemeld met beheerdersrechten. Druk op de knop Repository Manager in de groepManage van tabblad Repository.

Om het autorisatiebeheer wat te vereenvoudigen kunnen er gebruikers worden toegekend aan groepen.De autorisatie die is toegekend aan een groep wordt automatisch overgenomen door alle gebruikers diedeel uit maken van die groep. Een gebruiker kan deel uit maken van meerdere groepen. Op deze manieris het niet nodig om elke gebruiker apart te autoriseren. Het is voldoende om de juiste autorisatie in testellen voor bepaalde groepen en vervolgens aan deze groepen gebruikers toe te kennen.

Als er een repository wordt aangemaakt voor een nieuwe klant wordt de eerste gebruikersaccountautomatisch aangemaakt met twee standaardgroepen: Admins en Creators. De eerste gebruiker isautomatisch lid van beide groepen.

De Admins groep heeft het recht om de ENGAGE Repository Manager tool te gebruikern. Dus elkegebruiker die lid is van deze groep zal de Repository Manager in het applicatiemenu van Engage!Modeler zien. Deze groep kan niet worden verwijderd en er moet minimaal een gebruiker lid van zijn(anders kan niemand de gebruikersaccounts nog beheren).

De Creators groep heeft rechten om nieuwe projecten aan te maken in de repository en deze later tewijzigen. Als een gebruiker geen lid is van deze groep kan hij alleen bestaande projecten openen endeze uitsluitend bekijken. De autorisatie van de Creators groep is vast in de Professional editie maarkan worden gewijzigd in de Enterprise editie.

6.1 Tutorial: Het aanmaken van gebruikers

Doel: Leren om gebruikers te beheren.

Duur: 5 min

Voorwaarde(n): Professional of Enterprise editie. De gebruiker heeft beheersrechten en een licentievoor meer den 3 gebruikers.

Opdracht:



Maak drie nieuwe gebruikers aan met de volgende gebruikersnamen: [email protected],[email protected] en [email protected]. In deze tutorial gebruiken we engage.nl alsbedrijfsdomeinnaam.

Oplossing:

Log in bij ENGAGE Modeler en selecteer de Repository Manager inhet applicatiemenu. Als u dezemenuoptie niet zit in uw menu dan hebt u geen beheersrechten. Neem in dat geval contact op met depersoon die het ENGAGE Modeler abonemment heeft afgesloten.

De Engage! Repository Manager wordt geopend in een apart browservenster. Het maakt het mogelijk omzowal uw organisatie als de actieve gebruikerssessies van ENGAGE Modeler te beheren. Kies voor deoptie Manage Engage Modeler Users.

Er wordt een lijst getoond van voorgedefinieerde organisatie-eenheden: twee groepen Admins enCreators en de initiële gebruiker (dat bent uzelf). Klik op de gebruikersregel en u zult zien dat hij lid isvan zowel de Admins als de Creators groep.

Druk op de knop Create New User. Het dialoog New User verschijnt. Voer hier ‘user1’ in in het Nameveld, [email protected] in het Username veld en vervolgens tweemaal het wachtwoord voor gebruiker



user1 (minimaal 6 karakters) en klik op de OK knop.

Er wordt een nieuwe gebruiker toegevoegd aan de lijst. Druk op de knop Add to a Group, selecteer‘Admins’ in de dialoog die verschijnt en druk op de OK knop.

Druk weer op de knop Create New user en herhaal dezelfde stappen met de [email protected] en selecteer in dit geval de groep ‘Creators’.Druk op de knop Create New user en voer nu gebruiker [email protected] in.Klik op de Admins groep. U zult zien dat deze nu twee leden heeft: uzelf en [email protected] op de Creators groep. U zult zien dat deze nu twee leden heeft: uzelf en [email protected] gebruiker [email protected] behoort tot geen enkele groep.

Deze drie nieuwe gebruikers zullen elk een verschillende functionaliteit van Engage! Modeler hebben:



Gebruiker Kan Repository Manager starten Kan een project [email protected] [email protected] [email protected]

Samenvatting


een nieuwe gebruiker aan te maken.een gebruiker lid te maken van een groep.

6.2 Tutorial: Het inrichten van een organisatie met verschillendegebruikersrechten

Doel: te leren om een complexe autorisatiestructuur op te zetten voor uw organisatie in de Enterpriseeditie.

Duur: 30 min

Voorwaarde(n): Tutorial Het aanmaken van gebruikers, tutorial Aan de slag, de Enterprise editie meteen abonnement op , de gebruiker heeft beheersrechten en rechten van groep Creators om projecten aante maken.

Opdracht: U gaat ENGAGE Modeler gebruiken voor twee interne projecten. Doel van deze projecten is om deprocessen in kaart te brengen van de afdelingen 'Sales' en 'Support'. Er zijn twee teams vanprocesontwerpers gekozen, een voor elke afdeling. De uiteindelijke processen zullen wordengepubliceerd en bekeken door alle werknemers van de betreffende afdeling. Voor publicatie worden deprocessen van deze twee projecten bewerkt door een algemene kwaliteitsmedewerker.

Oplossing:

Het wordt niet aanbevolen om gebruikers direct te autoriseren voor toegang op projecten. In plaatsdaarvan moeten de groepen worden geautoriseerd. De specifieke gebruikers kunnen rechten krijgen doorze toe te voegen of te verwijderen als lid van deze groepen.

Volgens de opdracht kunnen we de volgende gebruikersgroepen onderscheiden:

Sales procesontwerpers – deze kunnen Sales processen aanmaken en wijzigen.Support procesontwerpers – deze kunnen Support processen aanmaken en wijzigen.Sales kijkers – deze kunnen de Sales processen alleen bekijken.Support kijkers – deze kunnen de Support processen alleen bekijken.Publishers – deze kunnen alle processen wijzigen en publiceren.

De hele autorisatiestructuur zal worden gecreeerd in de volgende stappen:

Het aanmaken van groepen in de ENGAGE Repository Manager.Het aanmaken van projecten in ENGAGE Modeler met de juiste autorisatie voor groepen.



Het aanmaken van gebruikers in de ENGAGE Repository Manager en deze toekennen aangroepen.

Aanmaken van groepen

Login bij ENGAGE Modeler als beheerder en selecteer Repository Manager in het applicatiemenu. Kiesde optie Manage Engage! Modeler Users. Er verschijnt een lijst van voorgedefinieerde organisatie-eenheden: twee groepen Admins en Creators en de initiele gebruiker (uzelf).

Klik op de knop Create New Group, vul groepnaam ‘Sales Developers’ in en druk op OK.

Herhaal hetzelfde voor alle andere groepen.



Het aanmaken van projecten in ENGAGE Modeler

Nu bent u klaar om projecten aan te maken voor beide afdelingen. Ga terug naar ENGAGE Modeler enmaak een project ‘Sales’ aan. Als u gebruik maakt van de wizard bij opstarten om een project aan temaken, vul dan alleen de projectnaam in en druk op de Gereed knop. Verwijder het model dat standaardwordt aangemaakt. U gaat hier geen model of proces aanmaken. Deze taak wordt overgelaten aan de Sales procesontwerpers. Als u de optie Nieuw uit het applicatiemenu gebruikt dan krijgt het nieuweproject de standaardnaam 'Nieuw project'. Hernoem deze naar ‘Sales’ en druk op de knop Opslaan.

Druk nu op de knop Authorisatie. U ziet nu een lijst van alle organisatie-eenheden die geautoriseerd zijnom iets met het project 'Sales' te doen. Selecteer een regel in de bovenste lijst van het dialoog en u zietalle rechten van deze eenheid in de onderste lijst verschijnen.



We willen dit project op zo'n manier autoriseren dat alleen 'Sales developers' deze kunnen zien enwijzigen, dat 'Sales Viewers' alleen de gepubliceerde processen kunnen bekijken en dat ‘Publishers’deze kunnen zien, wijzigen en publiceren.

Verwijder eerst alle rechten die u zelf hebt, behalve Lezen en Autoriseren, want als beheerder gaat uzich niet bezighouden met procesontwerp maar wel met de autorisatie van rechten. Kies vervolgens voor Toevoegen gebruikers/groep, selecteer de Sales Ontwerper en kies Akkoord.



De ‘Sales Developers’ groep is toegevoegd aan de lijst. Vink Lezen, Bijwerken, Verwijderen enAanmaken hieronder aan. Druk weer op de knop voor Toevoegen gebruikers/groep, selecteer SalesKijkers, druk op Akkoord vink hier Bekijken publicaties aan.

Aangezien 'publishers' ook de Sales processen moeten kunnen benaderen dient u weer op de knop Toevoegen gebruikers/groep de drukken, de ‘Publishers’ groep te selecteren, vervolgens op Akkoordte drukken en Lezen, Bijwerken en Publiceren rechten aan te vinken.



Nu zijn we klaar met de autorisatie voor het ‘Sales’ project. Merk op dat zowel ‘Support Ontwerpers’ als‘Support Kijkers dit project en de objecten daarbinnen niet kunnen benaderen. U blijft de enige gebruikerdie de autorisatie van dit project kunt wijzigen (klik op uzelf en u zult de rechten Lezen enAuthoriseren aangevinkt zien).

Druk tenslotte op de knop Akkoord om de nieuwe autorisatie te bewaren in de repository.

Maak weer een nieuw project aan en noem deze 'Support'. Herhaal dezelfde acties voor dit project metgebruik van de Support groepen in plaats van de Sales groepen.

Merk op dat u een autorisatiestructuur hebt aangemaakt zonder ook maar enige gebruiker aan temaken. U bent de enige gebruiker die zich kan aanmelden bij ENGAGE Modeler, maar u kunt nietsdoen met de aangemaakte projecten 'Sales' en 'Support', behalve deze bekijken.

Het aanmaken van gebruikers

Nu is het tijd om nieuwe gebruikers aan te maken. Ga naar de ENGAGE Repository Manager, klik op Manage Engage! Modeler Users en druk op de Create new user knop. Voer gegevens in voor eensales procesontwerper en druk op OK. Druk op Add to a group en selecteer de ‘Sales Ontwerpers'groep. Druk nogmaals op de Add to a group knop en kies nu voor ‘Sales Kijkers'. Dit omdat de Salesprocesontwerpers ook onderdeel zijn van de Sales afdeling, dus ook zij moeten de gepubliceerdeprocessen kunnen zien.



Herhaal alle eerdere acties voor de Support procesontwerper door hem toe te voegen aan de 'SupportOntwerpers' en de ‘Support Kijkers’ groepen. Maak tenslotte not een gebruiker om de processen tepubliceren en voeg deze toe aan de ‘Publishers’ groep.

We zijn nu klaar met de ENGAGE Modeler gebruikers. We kunnen nog wel ENGAGE Viewer gebruikersaanmaken. Deze gebruikers behoren tot een aparte pool waarvan de grootte is bepaald door een apartabonnement voorENGAGE Viewer. Deze gebruikers worden onderhouden in een apart onderdeel van deENGAGE Repository Manager.

Ga naar het hoofdmenu van de ENGAGE Repository Manager en klik op Manage Engage! Viewer Users.U zult nu de namen zien van de groepen, maar geen gebruikers. Druk op de knop Create new user, voer



de gebruiker in die de sales processen gaat bekijken en druk op OK. Druk op de Add to a group knop enkies voor de ‘Sales Kijkers’ groep. Doe hetzelfde voor de gebruiker om support processen te bekijkendoor het toe te voegen aan de ‘Support Kijkers’ groep.

Op dit moment hebben we twee projecten aangemaakt in de repository en zes gebruikers. In deonderstaande tabel wordt samengevat welke groepen welke rechten hebben om projecten te benaderenen de de rechten die de gebruikers daardoor hebben. Merk op dat de gebruikers zelf geen specifiekerechten hebben gekregen voor deze projecten (behalve uzelf omdat u ze hebt aangemaakt). Sterker nog,deze gebruikers bestonden nog niet eens op het moment dat de autorisatie voor de projecten wasingesteld.

Project ‘Sales’ Project ‘Support’

Groepsrechten

Sales Ontwerpers Lezen, Bijwerken, Verijderen,Aanmaken

Support Ontwerpers Lezen, Bijwerken, Verijderen,Aanmaken

Sales Kijkers Bekijken publicaties

Support Kijkers Bekijken publicaties

Publishers Lezen, Bijwerken, Publiceren Lezen, Bijwerken, Publiceren

Creators

Afgeleidegebruikersrechten

sales ontwerper Lezen, Bijwerken, Verijderen,Aanmaken, Bekijken publicaties

support ontwerper Lezen, Bijwerken, Verijderen,Aanmaken, Bekijken publicaties

sales kijker Bekijken publicaties

support kijker Bekijken publicaties

publisher Lezen, Bijwerken, Publiceren Lezen, Bijwerken, Publiceren

Uzelf Lezen, Autoriseren Lezen, Autoriseren

Autorisatie voor nieuwe objecten

Hoewel we klaar zijn met het aanmaken van het autorisatieraamwerk voor onze projecten is hetinteressant om te onderzoeken wat er gebeurt met de autorisatie van de andere objecten die vanaf nuworden aangemaakt.

Laten we aannemen dat sales ontwerper een nieuw model ‘Individuele verkoop’ aanmaakt met een nieuwproces ‘Telefoongesprek’ binnen het ‘Sales’ project.

Als een object (model of proces) is aangemaakt in de Engage! repository krijgen de organisatie-eenheden (organisatie, groepen en gebruikers) hier automatisch bepaalde rechten op. De regels zijn alsvolgt:

De gebruiker die een object heeft aangemaakt krijgt persoonlijk de alle rechten.De rechten van het bovenliggende object worden overgeerfd door het nieuwe object.



Volgens deze regels worden de rechten voor nieuwe objecten als volgt:

Model ‘Individuele verkoop’ Proces ‘Telefoongesprek’

Groepsrechten

Sales Ontwerpers Lezen, Bijwerken, Verwijderen,Aanmaken

Lezen, Bijwerken, Verwijderen,Aanmaken

Support Ontwerpers

Sales Kijkers Bekijken publicaties Bekijken publicaties

Support Viewers

Publishers Lezen, Bijwerken, Publiceren Lezen, Bijwerken, Publiceren

Creators

Gebruikersrechten

sales ontwerper Lezen, Bijwerken, Verwijderen,Aanmaken, Autoriseren, Publiceren,Bekijken publicaties, Feedback

Lezen, Bijwerken, Verwijderen,Aanmaken, Autoriseren, Publiceren,Bekijken publicaties, Feedback

support ontwerper

sales kijker

support kijker

publisher


Dit leidt tot de volgende afgeleide rechten voor de gebruikers:

Model ‘Individual sale’ Proces 'Telefoongesprek'

Afgeleidegebruikersrechten

sales ontwerper Lezen, Bijwerken, Verwijderen,Aanmaken, Autoriseren, Publiceren,Bekijken publicaties, Feedback

Lezen, Bijwerken, Verwijderen,Aanmaken, Autoriseren, Publiceren,Bekijken publicaties, Feedback

support ontwerper

sales kijker Bekijken publicaties Bekijken publicaties

support kijker

publisher Lezen, Bijwerken, Publiceren Lezen, Bijwerken, Publiceren


U kunt een overzicht van deze afgeleide rechten voor een project zien in een van de beschikbarerapportages. Kies voor de knop Overzicht autorisatie in de groep Autorisatie van tab Repository inENGAGE Modeler en selecteer Project uit de lijst. De volgende tabel verschijnt:



Autorisatie voor nieuwe groepen en gebruikers

Laten we aannemen dat het gewenst is om twee nieuwe groepen aan te maken genaamd ‘SalesManagers’ en ‘Support Managers’. Deze zouden rechten moeten hebben om de betreffende projecten enhun inhoud te lezen.

Hoe moeten we de autorisatie voor de projecten nu instellen voor deze twee groepen? Voor ‘SupportManagers’ is dit eenvoudig. Deze groep met het recht Lezen krijgen op het project ‘Support’. Echter, de‘Sales Managers’ leesrechten geven op het ‘Sales’ project is niet voldoende. Als we dit doen heeft de‘Sales managers’ de mogelijkheid om het project en elk nieuw model daarbinnen te lezen in detoekomst, maar niet het model ‘Individuele verkoop’ dat we al hadden aangemaakt. Dit is omdat derechten van een bovenliggend object (bijvoorbeeld om een project te lezen) niet automatisch betekent datdezelfde rechten gelden voor alle objecten op het lagere niveau (recht om modellen te lezen). Als u dezerechten niet alleen wilt toekennen aan een bepaald project of model maar ook in alle onderliggendemodellen of processen kunt u de optie Toepassen op alle onderliggende niveaus aanvinken en opAkkoord te drukken.

Laten we aannemen dat er een nieuwe gebruiker is aangemaakt. Deze heeft initieel nog geen rechtenvoor enig project. We kunnen hem deze rechten direct geven net als we doen voor een nieuwe groep.Echter, we kunnen hem ook lid maken van een van de bestaande groepen en hij zal automatisch derechten van de groep overnemen.



Deze laatste opmerking laat zien hoe belangrijk het is om de initiele autorisatiestructuur goed op tezetten. the objects created later will be set automatically.

Samenvatting

In deze tutorial, hebt u geleerd om:

nieuwe gebruikersgroepen aan te maken.groepen te autoriseren voor projecten.gebruikers aan te maken en deze toe te kennen aan groepen.nieuwe groepen te autoriseren voor oude projecten.



Part

VII



7 Gebruik van Tables

ENGAGE Tables is een beheerstool voor het beheren van centrale elementen die gebruikt kunnenworden in alle projecten van een organisatie. De elementen zijn gegroepeerd in tabellen van een bepaaldtype. Op dit moment zijn de standaardtypes rollentabel en documenentabel beschikbaar en kan degebruiker zelf nog 5 eigen tabeltypes aanmaken.

7.1 Tutorial: Tabellen met rollen en documenten aanmaken

Doel: Leren hoe centrale tabellen met rollen of documenten kunnen worden gemaakt

Duur: 10 min

Voorwaarde(n): ENGAGE Tables, de gebruiker heeft Customizer rechten

Opdracht: Maak twee documententabellen: een voor marketing documenten en een voor financiele documenten enmaak twee rollentabellen: een voor front office rollen en een voor back office rollen. Vul de tabel metmarketing documenten met de documenten Producten en Nieuws. Vul de financiele documenten metContract en Factuur. De front office rollen zijn Kassier, Controleur en Baliemedewerker. De back-officerollen zijn Accountant en Boekhouder.

Oplossing: Als u ENGAGE Tables opent zijn er initieel twee types, Documenten en Rollen, zichtbaar in paneelTabellen. Selecteer Documenten en druk op de knop Nieuwe Tabel.

Er verschijnt een nieuwe tabel. De standaardnaam is Documenten en de lege inhoud is getoond in eenraster dat automatisch wordt geopend. Klik op de tabel en selecteer Hernoemen in de groep Acties entype Marketing Documenten.

Nu kunt u regels toevoegen aan het tabelraster. Elke regen specificeert een document. Klik op het raster

Gebruik van Tables 69


en selecteer Nieuw tabelelement om een nieuwe rol aan te maken.

U kunt de volgende eigenschappen opgeven van een document

Naam - moet uniek zijn binnen alle document (standaard is dit Nieuw document met eeneventueel een nummer erachter om deze uniek te maken)Korte omschrijving - Korte tekst om aan te geven wat de inhoud of het doel van het document isURL - de link naar het daadwerkelijke document, op internet (bijv. www.bedrijf.nl/document) of ophet netwerk/intranet (\\server\sharenaam\map\bestand).

Type Producten als documentnaam en druk op tab om naar de volgende kolom te gaan. Geef debeschrijving, bijvoorbeeld huidig aanbod en type de URL van het Producten document in de volgendekolom. Selecteer Nieuwe tabelelement om nieuwe rij aan te maken (of druk gewoon op tab) en geefhier het Nieuws document op.

Het resultaat is als volgt:

Herhaal hetzelfde voor een tweede tabel Financiele documenten. Het resultaat kan als volgt zijn:

Als u een documentnaam opgeeft dat al bestaat in een van de tabellen krijgt u een foutmelding te zien:

U kunt een rollentabel aanmaken op dezelfde wijze als de documententabel. Een rol heeft echter weliets andere eigenschappen. In plaats van URL is er een Document eigenschap. Deze dient een URL

http://www.bedrijf.nl/document



naar een document te bevatten (die bijvoorbeeld de rol beschrijft). Aanvullend is er een Uurtariefeigenschap. De waarde hiervan zal worden gebruikt in procesevaluatie en simulatie als deze roltoegepast wordt. Eigenlijk zijn de eigenschappen van een rolelement gelijk aan die van een rol inENGAGE Modeler met de uitzondering dat er in de Document eigenschap in ENGAGE Tables maareen URL ingevoerd kan worden.

De Front office tabel kan er als volgt uitzien:

De Back office tabel kan er als volgt uitzien:

U kunt op soortgelijke wijze tabellen aanmaken van een eigen tabeltype. Zie de tutorial Gebruiken vaneigen tabeltypes voor meer informatie.

SamenvattingIn deze tutorial hebt u geleerd:

Om een tabel aan te makenOm tabelelementen aan te maken

7.2 Tutorial: Centrale tabellen gebruiken

Doel: Leren hoe centrale tabellen binnen ENGAGE Modeler te gebruiken.

Duur: 10 min

Voorwaarde(n): Tutorial Tabellen met rollen en documenten aanmaken, Professional of Enterpriseeditie vanENGAGE Modeler met een licentie voor ENGAGE Tables.

Opdracht: Maak een proces met de taak Klantenservice. Ken de rol Kassier van de centrale tabel Front office toeaan deze taak. Voeg het centrale document Nieuws van de tabel Marketing documenten toe aan deDocumenten eigenschap van de taak en voeg het centrale document Factuur van de Financieledocumenten tabel toe aan de Invoer van de taak.

Oplossing: Als eerste kunt u een proces Bank aanmaken met een Semi-automatische taak Klantenservice. You



can also create a local role Cashier in the Roles folder of the embedding model. It will help you tounderstand the difference between a local and a global role.

Als u nu de taak selecteert en een waarde voor de Rol eigenschap wilt selecteren bevat de keuzelijstalleen de rol Kassier en deze rol is lokaal gedefinieerd in de map Rollen.

Om de centrale rol Kassier te kunnen benaderen moet u eerst de centrale tabel Front office rollenopnemen in uw model. Druk op de knop Ophalen tabel in tab Tabellen van het Lint. De lijst met allebeschikbare tabellen wordt getoond:

Het type van een tabel is aangegeven met een icoontje voor de naam. Selecteer tabel Front office rollenen kies Akkoord. De inhoud van uw model is veranderd.



De Front office rollen tabel verschijnt als map in het de map Rollenl. Als u het uitklapt ziet u alle rollen inde tabel. Merk op dat u geen eigenschappen van deze rollen kunt wijzigen. De waarden van dezeeigenschappen worden centraal bijgehouden in ENGAGE Tables.

Als u probeert om de Rol eigenschap van de taak Klantenservice te veranderen ziet u nu ook de centralerollen.

Merk op dat de centrale rollen worden voorafgegaan door een icoontje in de lijst. Op deze manier kunt uhet onderscheid zien tussen lokale en centrale rollen.

Om een centraal document toe te kennen aan de taak drukt u opnieuw op Ophalen tabel. Selecteer nubeide documenttabellen en kies Akkoord.

De tabellen worden toegevoegd als mappen in uw model.



Selecteer de taak opnieuw en probeer de Documenten eigenschap aan te passen. Er wordt een dialooggeopend met alle vier de documenten in de selectielijst.

Selecteer het Nieuws document en druk op Akkoord. Merk op dat u ook een eigen URL kunt invoerendus u bent niet beperkt tot de lijst met centrale documenten.

Probeer nu de Input eigenschap te wijzigen. U kunt hier een eigen tekst invoeren alsinvoerdocumentnaam, maar u kunt ook selecteren uit de lijst van centrale documenten.



Kies het Factuur document en druk op Akkoord.

De opdracht is nu gereed. Aanvullend kunt u controleren wat er gebeurt als u een map met globaleelementen weghaalt uit het model. Klik op de Marketing documenten map en selecteer Weghalentabel in tab Tabellen van het Lint. De vraag verschijnt u dit echt is wat u wilt doen, want er is al eenelement uit deze tabel toegekend aan een taak. Antwoord Ja en open de Documenten eigenschap vande taak. Deze is nu leeg want er is geen Nieuws document meer beschikbaar binnen het model.

Samenvatting

In deze tutorial hebt u geleerd om:Centrale tabellen in uw model op te nemenCentrale tabelelementen toe te kennen aan eigenschappenHoe een centrale tabel weggehaald kan worden uit uw model.

7.3 Tutorial: Centraliseren van rollen en documenten

Doel: Leren om referenties naar lokale rollen en documenten geconverteerd kunnen worden naarcentrale tabelelementen.

Duur: 30 min

Voorwaarde(n): Tutorial Tabellen met rollen en documenten aanmaken. Professional of Enterpriseedition van ENGAGE Modeler, ENGAGE Tables, Customizer rechten voor de gebruiker.

Opdracht: Neem aan dat u een paar rollen en documenten hebt moeten aanmaken in uw model die nogniet beschikbaar waren in de centrale tabellen. Dit kan gebeuren als

U offline werkt zodat u geen nieuwe centrale tabellen kunt ophalen.U het juiste element mist in de tabellen en u deze niet kunt aanmaken omdat u geen rechten heeftof omdat iemand anders op dat moment ENGAGE Tables in gebruik heeft.

Neem vervolgens aan dat u deze rollen en documenten centraal beschikbaar wilt maken. Dit betekentdat de bijbehorende elementen moeten worden aangemaakt in de centrale tabellen en dat de lokaleverwijzingen in uw model vervangen moeten worden door verwijzingen naar de centrale elementen.



. Oplossing:

Een manier om dit te doen is om naar de persoon te gaan die geautoriseerd is om ENGAGE Tables tegebruiken en hem te verzoeken de juiste elementen aan te maken. Maar dan zult u hem all nodigedetails moeten verschaffen. Eenzelfde situatie is aanwezig als ENGAGE Tables voor de eerste keerbeschikbaar komt binnen een omgeving waar al vele rollen en documenten aanwezig zijn in bestaandeprojecten.

Laten we aannemen dat u de volgende drie lokale rollen hebt aangemaakt:Kassier in model, Kassier en Office Manager in model2.

De eigenschappen van de rol Kassier van model model zijn zichtbaar in bovenstaande figuur (merk opdat aan alle eigenschappen waarden zijn toegekend). De eigenschappen van de Kassier rol van modelmodel2 zijn hieronder gegeven:

De Office Manager eigenschappen zijn als volgt:

De rol Kassier van model refereert naar twee documenten www.engagemodeler.com en www.engageviewer.com. Het Bank proces verwijst ook naar www.engagemodeler.com en de taak verwijstnaar www.engageviewer.nl.

http://www.engagemodeler.com

http://www.engageviewer.com

http://www.engageviewer.com

http://www.engagemodeler.com

http://www.engageviewer.nl



Bewaar dit project in ENGAGE Modeler en meld u aan bij ENGAGE Tables.

Om het proces van het aan maken van tabellen vanuit lokaal gedefinieerde elementen in projectenmogelijk te maken heeft ENGAGE Tables de mogelijkheid tot het Importeren van Modeler Projecten.

Selecteer tab Bestand in het Lint, vervolgens Importeren van en tenslotte Modeler Projecten.

Een lijst van alle beschikbare projecten verschijnt.

Selecteer project project en druk op Akkoord. Er verschijnt een lijst met beschikbare tabeltypes.Selecteer beide types. Nieuwe tabellen met de naam Import van Projecten worden automatischaangemaakt voor de Documenten en Rollen mappen.

De inhoud van de geimporteerde documententabel is als volgt:

Er waren inderdaad drie verschillende documenten gebruikt en een van de documenten was tweemaalgebruikt. De enige geimporteerde eigenschap van het document is zijn URL. Aangezien ieder elementeen unieke naam moet hebben zijn de namen initiaal hetzelfde als de URLs. Nu hebt u wat handmatigwerk te doen om enige orde te scheppen in de geimporteerde tabel. Allereerst dient u te controleren ofde URLs niet in gebruik zijn in andere tabellen. Als u dit niet zeker weet kunt u hiervoor de Zoek functie



gebruiken. Druk op de knop Zoeken in groep Acties en selecteer Zoek tekst.

Voer de URL in en druk op Zoeken. In het resultaat dat verschijnt in het Zoekresultaten paneel,controleer of de tekst voorkomt in de URL eigenschap.

Als dit meerdere keren voorkomt wilt u deze waarschijnlijk verwijderen uit de geimporteerde tabel en inde oude tabel laten staan.

Vervolgens dient u de geimporteerde documenten een betekenisvolle naam te geven en een korteomschrijving. Tenslotte dient de hele tabel te worden hernoemd of de elementen moeten wordenverplaatst naar andere tabellen (en vervolgens de lege importtabel verwijderd). Om een tabel tehernoemen selecteert u deze in paneel Tabellen en drukt u op de knop Hernoemen in de groep Acties. Type vervolgens de nieuwe naam Engage tools.

Neem aan dat u de volgende wijzigingen hebt aangebracht:

De nieuw documententabel Engage tools is nu klaar voor gebruik.



De inhoud van de geimporteerde rollentabel is als volgt:

Merk op dat alle rolnamen worden voorafgegaan door het project en model waar ze zich in bevinden.Dankzij deze namen kunt u zien welke rol was geimporteerd vanuit model model en welke vanuit model2zelfs terwijl ze dezelfde naam Kassier hebben.

Aangezien de rol project_model2_Office Manager een unieke nieuwe rol is wilt u deze waarschijnlijkhernoemen naar Office Manager en deze verplaatsen naar de bestaande Front Office tabel.

Maar wat te doen met de rol Kassier? Er is al een dergelijke rol in de Front Office tabel. Echter, hetUurtarief hier is 30, dus anders dan die van de geïmporteerde rollen. U hebt nu te maken met 3verschillende Kassiers met verschillende uurtarieven, omschrijvingen en gekoppelde documenten: Eenjunior die zich bezig kan houden met kleine bedragen (max 1000 euro) en niet meer dan 3 valuta en eensenior voor grote bedragen en meer valuta. De junior kan still Kassier heten, maar de senior moethernoemd worden naar Senior Kassier.

U dient ook te besluiten wat het uurtarief van de rollen moet zijn. De geïmporteerde waarden kunnengezien worden als voorstel. U kunt de voorgestelde waarde voor Senior Kassier volgen (dus 70), maar umoet een keuze maken tussen de oude waarde van 30 en de voorgestelde waarde van 50 voor Kassier.Op het moment dat een gebruiker van ENGAGE Modeler besluit om een centrale rol te gebruiken danmoet hij ook alle eigenschappen hiervan accepteren want hij kan deze niet wijzigen. De gebruiker vanENGAGE Tables beslist over de eigenschappen van centrale elementen. Dus in dit geval kunt u devoorgestelde waarde negeren en de oude waarde laten staan.

Na het hernoemen, verplaatsen en samenvoegen de uiteindelijke inhoud van de Front Office tabel is alsvolgt:

Als resultaat van deze handmatige acties hebt u een documententabel ENGAGE Tools aangemaakt ende bestaande tabel Front Office uitgebreid. Deze twee tabellen moeten nu worden opgenomen in hetproject.

Ga terug naam ENGAGE Modeler, selecteer het model en druk op Ophalen Tabel. Selecteer deENGAGE Tools en Front Office tabellen en druk op Akkoord. Doe hetzelfde voor het tweede model. Hetresultaat is als volgt:



Het ophalen van tabellen heeft geen invloed op uw processen. Ze verwijzen nog steeds naar de lokalerollen en documenten. Wat u nu kunt doen is door alle plaatsen gaan waar een lokale verwijzing moetworden veranderd naar een centrale verwijzing en dit handmatig wijzigen. Gelukkig is dit niet nodig enkan ENGAGE Modeler dit voor u doen. Het zal alle lokale verwijzingen vervangen door de referenties naarde centrale elementen met dezelfde naam. U zult moeten onthouden dat u als ENGAGE Tablesgebruiker hebt besloten om de rol Kassier vanuit model2 te hernoemen naar Senior Kassier. De lokalerol heet nog steeds Kassier zodat deze foutief herkend zal worden als centrale rol Kassier. U zult dus delokale rol Kassier van model2 ook moeten hernoemen als Senior Kassier.

Selecteer de rolmap Front Office in model2 en druk op Gebruik centrale referenties in de Tabellentab. Als resultaat zullen de lokale rollen Senior Kassier en Office Manager verdwijnen omdat de rollenmet dezelfde naam bestaan in de map Front Office.

Doe nu hetzelfde voor het andere model. Zoals u waarschijnlijk al verwachtte, is de lokale rol Kassierverdwenen. Echter, deze rol was al toegekend aan de taak Klantenservice. Als u kijkt naar de Roleigenschap van deze taak zult u merken dat de rol die hieraan is toegekend een klein icoontje voor denaam heeft dat betekent dat dit een verwijzing is naar een centrale rol.



Tenslotte selecteert u de documentenmap ENGAGE Tools en drukt u op Gebruik centrale referenties.Nu selecteert u de taak Klantenservice en opent u de Documenten eigenschap. Merk op dat de URL nuis vervangen door de naam met een klein icoontje dat aangeeft dat dit een verwijzing is naar een centraaldocument.

ENGAGE Tables geeft u ook de mogelijkheid om deze actie in de omgekeerde richting uit te voeren.Selecteer de map Front office in het model model en kies voor Gebruik lokale referenties in de groepSynchronisatie in tab Tabellen. De rol Kassier is nu terug in de map Rollen en de eigenschap Rol vande Klantenservice taak verwijst hier naar. Selecteer de map Engage Tools in model model en druknogmaals op Gebruik lokale referenties. Als u nu de eigenschap Document van taak Klantenservicebekijkt ziet u de URL weer staan.

Als u eigen types aanmaakt in ENGAGE Tables (zie Gebruiken van eigen tabeltypes) kunt u exactdezelfde stappen uitvoeren om tabelelementen van eigen tabeltypes te centraliseren.

Samenvatting

In deze tutorial hebt u geleerd:Hoe lokale elementen te importeren vanuit projecten naar centrale tabellenHoe lokale referenties te centraliserenHoe een tekst te zoeken in de inhoud van een tabelHoe een tabel te hernoemen

7.4 Tutorial: Gebruiken van eigen tabeltypes

Doel: Leren hoe eigen tabeltypes aan te maken en deze te gebruiken binnen ENGAGE Modeler .

Duur: 30 min

Voorwaarde(n): Professional of Enterprise editie van ENGAGE Modeler, ENGAGE Tables, de gebruikerheeft Customizer rechten.



Opdracht: Breid procesactiviteiten uit met twee extra eigenschappen: Locatie dat aangeeft waar eenactiviteit wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld Amsterdam) en Software dat de verzameling applicatiesaangeeft die betrokken zijn bij de uitvoer van een activiteit (bijvoorbeeld. Excel and Word). Maak eenproces aan met drie activiteiten, ken waarden toe aan Locatie en Software eigenschappen en toon hetprocesdiagram in de Locatie zwembaanweergave en de Software zwembaanweergave.

Oplossing:De eigenschap Locatie die we willen toevoegen lijkt erg op Rol, terwijl de eigenschap Software erg lijktop Rollen van een Vergadering. In de tool ENGAGE Tables kunt u tabellen met centrale rollendefinieren. Aangezien u ook centrale locaties of software wilt kunt definieren zullen deze nieuweeigenschappen worden geintroduceerd in ENGAGE Tables als zogenaamde maatwerk tabeltypes.

Open ENGAGE Tables en druk op Nieuw tabeltype. Een nieuw type met de naam Maatwerk tabeltypeis aangemaakt in paneel Tabellen. Hernoem het naar Locatie. Druk nogmaals op Nieuw tabeltype enhernoem dit type naar Software (u kunt maximaal 5 eigen types aanmaken op deze manier). Het verschiltussen deze types is dat Locatie maar een waarde kan krijgen, maar dat voor Software meerderewaarden mogelijk zijn. Standaard is ieder eigen tabeltype van het type enkele waarde. Om het type Software te wijzigen selecteert u deze in paneel Tabellen en drukt u op de knop Meerdere Waarden.

Het tabeltype dat meerdere waarden toestaat is aangegeven met een klein icoontje. Nu kunt u centraletabellen met locaties en software aanmaken als u de mogelijke waarden centraal wilt bepalen. Dit isechter niet nodig voor deze tutorial want u kunt de tabelelementen altijd lokaal aanmaken.

Bewaar uw wijzigingen in ENGAGE Tables (anders zijn ze niet zichtbaar voor Modeler gebruikers), openENGAGE Modeler en open en vergrendel een project. Klan nu het model uit in paneel Project (of maakeen nieuwe aan).

U zult zien dat elk model drie mappen bevat. De standaard Rollen map en twee maatwerk mappen



genaamd Locatie en Software. Selecteer de map Locatie en druk op de knop Nieuw element in degroep Project van tab Start. Een nieuw element is aangemaakt in de map Locatie. Hernoem dit naarAmsterdam. Maak ook de locatie Rotterdam aan en in Software de elementen Excel, Word enBoek ingssysteem. Maak proces Boeken en verkopen aan met drie activiteiten: Accepteer verzoek ,Boeken en Verkopen.

Als u nu de taak Accepteer verzoek selecteert en kijkt bij de Eigenschappen zult u zien dat er eennieuwe categorie Extra eigenschappen bestaat

De categorie bevat twee extra eigenschappen Locatie en Software. Klik op de Locatie invoer enselecteer Amsterdam. Klik op Software en selecteer twee programma's: Word en Excel.

Doe hetzelfde voor de andere taken. Selecteer hier Rotterdam en Boek ingssysteem voor de Boekenactiviteit en Amsterdam en Word voor de Verkopen activiteit. Om het proces in Locatiezwembaanweergave te zien klikt u eenvoudigweg op de knop Zwembaan in de groep Weergave vantabblad Layout. Een lijst met drie zwembaanknoppen verschijnt. Kies Locatie Zwembaan.



Het proces wordt getoond in zwembanen Amsterdam en Rotterdan. Als u deze locatieswaarden in hetdiagram wilt zien klikt u op het icoon rechts onderin de groep Tonen/Verbergen van de tab Layout,vind het veld Locatie aan en kies Akkoord in het dialoog.

Doe hetzelfde voor de eigenschap Software om de software zwembaanweergave te krijgen. Hetresultaat is als volgt:



U kunt nu de tutorial Centraliseren van rollen en documenten volgen en de beschreven procedure volgenom deze eigen tabeltype waarden te centraliseren.

Samenvatting

In deze tutorial hebt u geleerdHoe u een eigen tabeltype kunt aanmakenHoe u meerdere waarden kunt instellen voor een tabeltypeHoe u tabelelementen van eigen tabeltypes kunt aanmaken in mappenHoe u waarden kunt toekennen aan de extra eigenschappenHoe u een zwembaanweergave kunt tonen voor extra eigenschappenHoe u de extra eigenschappen kunt tonen in het diagram.

Endnotes 2... (after index)

85


Back Cover

Documents

ENGAGE Modeler Handleiding