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ENDOMARKETINGEstrategias de mercadotecnia enfocadas al talento humano.

Es el endomarketing la nueva forma de llamar a la comunicacin interna ?OBJETIVO & MISIONEMisin de la Comunicacin Interna: Transmitir informacin institucional usando los medios o formas de comunicacin disponibles en la empresa.

Objetivo del Endomarketing: Encontrar nuevas formas de comunicacin en trminos de medios y mensajes con el objetivo de lograr el posicionamiento en la mente del colaborador.Conjunto de tcnicas que permiten posicionar la comunicacin estratgica de la empresa a un mercado constituido por sus colaboradores, con el objetivo de aumentar su motivacin, sentido de pertenencia y en consecuencia su productividad.DEFINICIN.,

Cmo una simple comunicacin puede interferir en la productividad de una empresa ?IMPACTO ESTRATGICO* Un empleado bien informado y reconocido tiende a ser un colaborador ms productivo y motivado.*Un colaborador motivado impacta directa y positivamente al clima organizacional. (Efecto WOM)*Un empleado motivado es generalmente ms leal y comprometido.Marketing InternoInvestigarOrientarFacilitarComunicarFormarMotivarFUNCION DEL MARKETING INTERNO

Cuales son los objetivos y pilares del Endomarketing ?TCTICO: Posicionar los mensajes de la empresa en la mente de nuestroscolaboradores.OBJETIVOSGENERAL: Lograr la motivacin sostenida de los colaboradores y transferirla en un mejor servicio y calidad a nuestros clientes.ESTRATGICO: Crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio al cliente.

Motivacin

La empresa debe descubrir que es lo que motiva a sus colaboradores.

Un buen porcentaje de la motivacin de las personas proviene de la automotivacin.

El resultado final de la motivacin ser incrementar el engagement.

LOS 3 PILARES DEL ENDOMARKETING

CUALES SON LOS BENEFICIOS DE GENERAR ENGAGEMENT?La productividad y rentabilidad incrementa.

Disminuye la rotacin de empleados.

Mejora el servicio al cliente.

Se reducen algunos costos organizacionales.

Se desarrolla un ambiente propicio para la innovacin.

Se generan buenos comentarios pblicamente.FUENTE: EMPLOYEE ENGAGEMENT por SODEXHO11LOS 3 PILARES DEL ENDOMARKETINGIntegracin

Deben comprender como su trabajo afecta la operacin y en consecuencia al xito.

Deben entender la importancia de la colaboracin y trabajo en equipo para el logro objetivos.

Asegurarse de que todas las personas de la organizacin se sientan parte de la empresa.

LOS 3 PILARES DEL ENDOMARKETINGComunicacin

La motivacin e integracin se construyen por la informacin.

La efectividad del mensaje esta relacionado con la efectividad del canal.

Seleccione los mensajes estratgicos a posicionar en la mente de su colaborador.

Equivalencias y aplicacin del Endomarketing EQUIVALENTES DEL ENDOMARKETINGClienteEmpleadoProductoEmpresaTcnica de ventasComunicacin internaFuerza de ventasEquipo directivoUtilidadesMotivacin y productividadFortalecer las relaciones al interior de la empresa con la funcin de integrar la nocinde cliente y abastecedor interno , logrando que los empleados tengan una visincompartida sobre el negocio de la empresa, incluyendo apartados como:

Gestin

Metas

Resultados

Productos

Servicios

Mercados de actuacin

APLICACINConsideraciones de arranque:

Anlisis de la situacin sociolaboral dela empresa.

Objetivos a alcanzar y criterios deeleccin.

Determinacin de nuevas normas yactitudes que persiguen.

Estudio de las opciones estratgicasms apropiadas.

Estudio y lanzamiento de programasde accin. EL ABC DE UNA PUESTA EN MARCHA

Tamao de la organizacinPlantilla y caractersticas distributivas. (Plantas, Oficinas centrales, Outsourcing).

Carctersiticas de la plantillaEdad, sexo, ingresos, estado civil, etc.

Poltica retributivaRetribuciones fijas y variables, retribuciones en especie, beneficios sociales.

VARIABLES A DEFINIRFormacinProporcin de masa salarial destinada a formacin, tipos de enseanza, participantes en los cursos.

Seleccin Nmero de candidatos por ao, nmero de nuevas incorporaciones a la plantilla, Tasa de rotacin de empleados.

Comunicacin internaCanales ms utlizados, disponibilidad y efectividad del buzn de sugerencia, existencia y uso de medios impresos internos.

VARIABLES A DEFINIR Boletn o revista interna Tablero Impresos Newsletters Intranet Eventos Corporativos

MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA TRADICIONALES

DIGITALES Chat institucional. Facebook interno. Blogs. Twitter. Youtube. Flikr Pinterest Linkedin

NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA

OTROS MEDIOS Postales. Porta credenciales. Pantallas Experiencias.