enabling global e-commerce

Henning HeesenMitgründer Salesupply AG und Geschäftsführer Salesupply Deutschland

Page § 2

Salesupply – enabling global e-commerce

Über Salesupply

Herausforderungen im Cross-Border-Sales

3 Methoden zur Internationalisierung

Make or Buy?

1

2

3

4

5

Inhalt

Top 5 Gründe zu internationalisieren

Page § 3

Salesupply – enabling global e-commerce

Über Salesupply1

Inhalt

Page § 4

Online Marketing§ SEA

§ SEO

§ Affiliate Marketing

§ Display

§ E-Mail Marketing

§ Social Media

Salesupply – Wie wir arbeiten

Beratung§ Markteintritt

§ Payments

§ Local Look & Feel

§ Usability & Checkout

§ Rechtssicherheit

§ Logistik Prozesse

E-Commerce Fulfillment§ Shopmanagement

§ Logistik Fulfillment

§ Kundenservice

§ Order Processing

§ MwSt./ Zölle

§ Übersetzungen

Full-Service Unterstützung in Sachen Internationalisierung

Page § 5

Mit demSalesupply Netzwerk erfolgreichin 15 Länderinternationalisieren

§ Deutschland

§ Österreich

§ Frankreich

§ UK

§ Niederlande

§ Belgien

§ Spanien

§ Italien

§ Dänemark

§ Schweden

§ Finnland

§ Polen

§ Russland

§ Brasilien

§ USA

Das Salesupply Netzwerk Länder

Weltweite lokale E-Commerce Unterstützung aus einer Hand

Page § 6

Salesupply – enabling global e-commerce

Top 5 Gründe zu internationalisieren2

Inhalt

Page § 7

78%

22%

Deutschland Rest EU

§22% des Umsatzes entfallen auf Deutschland

§78% des Potentials verbleiben ungenutzt

Grund 1: Marktpotenzial im AuslandSalesupply – enabling global e-commerce

Page § 8

Grund 2: Marktverdrängung aus In- und Ausland Salesupply – enabling global e-commerce

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Grund 3: Gute Grundvoraussetzungen Salesupply – enabling global e-commerce

Vereinheitlichung der Richtlinien Gutes logistisches Netzwerk innerhalb der EU

Keine separate Serverstandorte nötigInternationale Payments über einen Payment provider

23

45

Eurozone mit 330 Millionen Einwohnern3

Multishop-Systeme6

Page § 10

Grund 4: Höhere Margen / Profitableres GeschäftSalesupply – enabling global e-commerce

Höheres PreisniveauNiedrigere Marketingkosten (CPC)

Weniger RetourenNiedrigere Retourenkosten

23

45

Niedrigere CPO3

Höhere Kunden-Versandkosten6Keine Abmahnkosten 3

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Grund 5: Höhere Conversion ratesSalesupply – enabling global e-commerce

Page § 12

Business case 1: Electronik/Panasonic nn-cs 598Salesupply – enabling global e-commerce

Page § 13

0,38

0,13

0,000,050,100,150,200,250,300,350,400,450,50

UK Frankreich Spanien Dänemark Deutschland Niederlande Italien Polen

CPC

590,97

399,00

0,00

100,00

200,00

300,00

400,00

500,00

600,00

Spanien Italien UK Dänemark Deutschland Niederlande Frankreich Polen

Artikelpreis

Salesupply – enabling global e-commerceBusiness case 1: Electronik/Panasonic nn-cs 598

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Best case: Italien

Preis: + € 174,- / + 43%(Preis € 590,- zu € 399,-)

CPC: - € 0,13 / - 34%(CPC € 0,25 zu € 0,38)

CPO: - € 5,25 / - 28%(CR 1,8% zu 2,0%, CPO €13,75 zu €19,-)

Salesupply – enabling global e-commerceBusiness case 1: Electronik/Panasonic nn-cs 598

Page § 15

Business case 2: Sport/Callaway Razr Hawk DriverSalesupply – enabling global e-commerce

0,66

0,23

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

0,50

0,60

0,70

0,80

Spanien Deutschland UK Frankreich Niederlande Dänemark Polen Italien

CPC

Page § 16

401,51

249,00

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

400,00

450,00

Polen Niederlande Frankreich Italien Spanien Dänemark UK Deutschland

Artikelpreis

Salesupply – enabling global e-commerceBusiness case 2: Sport/Callaway Razr Hawk Driver

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Best case: NLPreis: + € 150,- / +60%(Preis € 400,- zu € 249,-)

CPC: - € 0,31 /- 46%(CPC € 0,35 zu € 0,66)

CPO: - € 22,- /- 66%(CR 3,2% zu 2,0%, CPO € 11,- zu € 33,-)

Salesupply – enabling global e-commerceBusiness case 2: Sport/Callaway Razr Hawk Driver

Page § 18

Business case 3: Technik/Kettensäge Bosch AKE 35sSalesupply – enabling global e-commerce

Page § 19

0,24

0,100,000,100,200,300,400,500,600,700,800,901,00

Frankreich UK Spanien Niederlande Deutschland Dänemark Polen Italien

CPC

153,18

79,00

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

140,00

160,00

Polen Spanien Dänemark Niederlande Italien Frankreich UK Deutschland

Artikelpreis

Salesupply – enabling global e-commerceBusiness case 3: Technik/Kettensäge Bosch AKE 35s

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Best case: ItalienPreis: + € 30 / + 38%(Preis € 109,- zu € 79,-)

CPC: - € 0,14 / - 58%(CPC € 0,10 zu € 0,24)

CPO: - € 6,50 / - 54%(CR 1,8% zu 2,0%, CPO € 5,50 zu € 12,-)

Salesupply – enabling global e-commerceBusiness case 3: Technik/Kettensäge Bosch AKE 35s

Page § 21

Business case 4: Mode/Esprit KleidSalesupply – enabling global e-commerce

0,89

0,11

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

0,50

0,60

0,70

0,80

0,90

Deutschland Spanien UK Niederlande Frankreich Italien Dänemark Polen

CPC

Page § 22

100,99 98,99

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

Niederlande Deutschland Spanien UK Italien Frankreich Dänemark Polen

Artikelpreis

Business case 4: Mode/Esprit KleidSalesupply – enabling global e-commerce

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Best case: DänemarkPreis: - € 12 / - 14%(Preis € 99,- zu € 87,-)

CPC: - € 0,65 / - 73%(CPC € 0,20 zu € 0,85)

CPO: - € 36,30 / - 85%(CR 3,3% zu 2,0%, CPO € 6,20 zu € 42,50)

Business case 4: Mode/Esprit KleidSalesupply – enabling global e-commerce

Page § 24

Salesupply – enabling global e-commerce

Herausforderungen im Cross-Border-Geschäft3

Inhalt

Page § 25

Fehlende Kenntnisse der Sprache

Fehlende Kenntnisse zu lokalen Marketingmethoden und Trends

Fehlende Kenntnisse zum Markt (Preisniveau/Wettbewerb)

Die größten Barrieren für den Anbieter:

Abschreckung vor großen Investitionen in Knowhow und Personal

Fehlende Kenntnisse zur ausländischen Rechtslage

Fehlende Kenntnisse in der ausländischen MwSt.-Abgabe

„Shops internationalisieren nicht oder unprofessionell. Die conversion ist niedrig oder gleich Null“

Hohe Auslands-Versandkosten

Salesupply – enabling global e-commerce

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Die größten Barrieren für den Kunden:

Falsche, fehlende oder nicht korrekte Übersetzungen

Kundenservice nicht in Landessprache (Telefon, Email)

Unsicherheit über ausländische Geschäftsbedingungen

Hohe Auslands-Versandkosten

Ausländischer Kundenservice (Telefonnummer/Kontaktadresse)

Fehlende nationale Vertrauensmerkmale (z.B. Shopping Siegel)

„Studien belegen: Kunden haben kein Vertrauen“

Lokal präferierte Zahlungssysteme werden nicht angeboten

Salesupply – enabling global e-commerce

Page § 27

Salesupply – enabling global e-commerce

3 Methoden zur Internationalisierung4

Inhalt

Page § 28

Marktplätze§ Günstiger Einstieg

§ Schneller Einstieg

§ Feste Verkaufsgebühren

§ Preisdruck

§ Suboptimale Kundenbindung

Reseller / Agent§ Risikoteilung

§ Kostenteilung

§ Niedrige Marge

§ Kein Kundenaufbau

§ Bedingte oder keine Steuerung der Marke oder Marketing

Direktverkauf mit Shop§ Eigene Strategieplanung

§ Eigener Kundenaufbau

§ Höhere Marge möglich durch Shoperlebnis

§ Wertsteigerung der Marke

§ Kostenintensiv

§ Höheres Risiko

Salesupply – enabling global e-commerce3 Methoden zur Internationalisierung

Page § 29

Salesupply – enabling global e-commerce

Make or Buy? Gründe für das Salesupply Konzept5

Inhalt

4 E-Marketing

3 Fulfillment

Maximizing conversion rate 2 Site localisation

Marketing

costs

Competitor

benchmark

Legal

restricti

ons

Price

comparis

on

1 MarktetscanRoad map

Setup systems

Market appr. p

lan

Generating traffic

Local supportNew country

Potential analysis

International growth

Translations

Payment

Usab

ility

Virtu

alof

fice

Usab

ility

Virtu

alof

fice

legal

Usab

ility

Virtu

alof

fice

VAT / Duties

Logistics

Fina

nc.ia

lse

rvice

s

Tran

s-lat

ions

Customer

Service

The Salesupply ConceptSuccesfill internationalisation in 4 steps

Shop

mngm

nt

Social

Media

E-mailMarketing

Affili

ate

Mar

ketin

g

SEM

Mult

ich

anne

l SEO

Trust mark

Page § 31

Vorteile des Salesupply Konzepts

Schneller Markteinstieg (1-3 Monate)

Mehrere / alle Länder mit einem Partner

Bewährtes System / 200+ Referenzen

Schnelleren ROI durch Performance Based Pricing

1

2

3

4

5

Die 5 wichtigsten Gründe mit Salesupply zu Internationalisieren:

Niedrigere Setup- / Startkosten

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Vielen Dank

Fragen?

Salesupply – enabling global e-commerce