Embed Size (px)
Citation preview
Team 10
“Didn’t you get my email?”
EMAIL MARKETING: MOUNT OBERON
Team 10
Team 10
Team 10
AGENDA
SWOT-ANALYSE MOUNT OBERON
CONCURRENTIEANALYSE
WAAROM EMAIL MARKETING?
EMAIL STRATEGIE VOOR 2013 OPT-IN PROCES
WELKOMSTEMAIL
Extern
Intern
Team 10
S W
O T
Positief Negatief
SW
OT-
AN
ALY
SE
M
OU
NT
OB
ERO
N
Team 10
WAAROM EMAIL MARKETING ?
Team 10
WAAROM EMAIL MARKETING ?
Team 10
DAGELIJKS GEBRUIK KANALEN
99%
84%
78%
48%
17% 16%
11%
85%
74%
66%
31%
25% 22%
20%
89%
38%
50%
10% 8%
4% 4%
E-mail Tekst Facebook Twitter Pinterest Instagram Foursquare
Marketers
Consumenten met smartphone
Consumenten zonder smartphone
Team 10
WAAR MIDDELEN EN TIJD INVESTEREN?
26% 25%
24% 23% 23%
21%
12%
8% 8%
5% 4%
3%
33%
14%
24%
6% 7%
22%
5%
7%
12%
5%
1%
4%
E-mail Product info Website Gerelateerde info
Smartphone app
Facebook Twitter Tekst In-store hulp Call center Foursquare Google+
Marketers Consumenten
0% 10%
20% 30%
40% 50%
60% 70%
80%
E-mail marketing
Online marketing
Direct mail
Telemarketing
Trade shows
PR
Social networking sites
Event sponsorship
Field marketing & experiential events
Webinars
Print ads
Mobile marketing
Online fan communities
TV ads
Radio
Podcasts
72%
27%
35%
12%
11%
22%
30%
36%
11%
16%
14%
9%
16%
25%
7%
2%
3%
Team 10
VERHOUDING EMAIL IN MARKETING MIX
Team 10
0% 10%
20% 30%
40% 50%
60% 70%
E-mail marketing
Online marketing
Direct mail
Telemarketing
Trade shows
PR
Social networking sites
Event sponsorship
Field marketing & experiential events
Webinars
Print ads
Mobile marketing
Online fan communities
TV ads
Radio
Podcasts
ROI VAN EMAIL IN MARKETING MIX
Team 10
CASE WEBPRINT.NL
Doel?
Hoe?
Resultaat?
Nieuwsbriefdatabase
Klantenbetrokkenheid
Uitgebreide welkomstcampange
15% hogere orderwaarde
15% minder bounces
+ 2.500 unieke bezoeken
+ 500 klantenprofielen
+ 5,25 % aanmeldingen nieuwsbrieven
Team 10
CONCURRENTIEANALYSE
Team 10
UW EMAIL STRATEGIE VOOR 2013
Team 10
KWALITATIEVE DOELSTELLINGEN
1. Relatie met klant opbouwen en onderhouden
2. Brand awareness stimuleren
3. Imago boosten
Team 10
KWANTITATIEVE DOELSTELLINGEN
1. #bezoekers/website doen met 3,07%
2. 1.035 nieuwe klanten werven
3. Verkoop doen met 60%
Team 10
25% 23%
30%
13%
9%
Gesegmenteerd Niet gesegmenteerd
DOELGROEPEN
% opbrengst
type e-mail
Team 10
DOELGROEP HEDEN
1. Klanten
2. Niet-klanten
3. Nieuwe inschrijvingen
Team 10
DOELGROEP TOEKOMST
- Extra taal - Profiel - Klantenkaart
Team 10
SOORTEN EMAILS
Team 10
KPI’S
DR (Delivery
Rate)
OR (Open Rate)
CTR (Click-Through
Rate)
CR (Conversion
Rate)
UR (Unsubscribe
Rate)
98,7% 17,1% 3,1% 0,5% 0,15%
Team 10
DR (Delivery
Rate)
OR (Open Rate)
CTR (Click-Through
Rate)
CR (Conversion
Rate)
UR (Unsubscribe
Rate)
98,7% 17,1% 3,1% 0,5% 0,15%
97% 28% 8% 0,5% 0,15%
KPI’S
Team 10
Kosten
Opbrengsten
Winst
-
=
Nu
€0
€0
€0
Team 10
Kosten
Opbrengsten
Winst
-
=
Zonder acties Nu
€82.519,79
€0 €110.614,58
€28.094,79
€0
€0
Team 10
Kosten
Opbrengsten
Winst
-
=
Zonder acties
Met acties Nu
€136.553,72 €82.519,79
€0 €110.614,58 €181.212,50
€28.094,79 €44.658,78
€0
€0
Team 10
BUDGET
Team 10
BUDGET
-
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5
Team 10
OPT-IN PROCES
Team 10
DOELSTELLINGEN
Team 10
TOENAME AANTAL @’S
Team 10
KPI’S
- # inschrijvingen / # inschrijvingen vorige maanden
- # inschrijvingen / totaal # adressen
- # inschrijvingen per actie
- # inschrijvingen per kanaal
- omzet / #adressen
Team 10
WAAR VERZAMELEN?
Enkel inschrijven op contactpagina
Geen integratie tussen
de verschillende kanalen
Touchpoints in kaart brengen
+ optimaliseren
Team 10
WAAR VERZAMELEN EFFECTIEFST?
33%
46%
25%
17% 16%
10%
54%
50%
23% 21% 21% 21%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Website Transactie Sociale media Offline - papier Offline - telemarketing
Zoekopdrachten
2011
2012
Team 10
WAAR VERZAMELEN?
Team 10
HOE VERZAMELEN?
Team 10
HOE VERZAMELEN: WEBSITE
Team 10
HOE VERZAMELEN: WEBSITE
Team 10
HOE VERZAMELEN: FACEBOOK
Team 10
HOE VERZAMELEN: AAN DE KASSA
Team 10
DUBBELE OPT-IN
Team 10
UITSCHRIJVERS
“Nuts, you had a few people jump ship.
Ah, who needs them anyway?”
Team 10
Positief Negatief
Inschrijven website
Bestelformulier
Winkelformulier
FB posts
Bij levering
Na levering
Reiscafés
Wandelevents
Wedstrijd waardebon
-10% bij inschrijving
Boekje ‘hiketips’
Partners
Wandelclubs
Google ads
Mail a friend
Team 10
WEDSTRIJD WAARDEBONNEN
Schrijf je in en
maak kans!
Vervolledig je profiel
en maak kans!
Team 10
WELKOMSTMAIL
Team 10
WELKOMSTMAIL
Team 10
WELKOMSTMAIL
Team 10
WELKOMSTMAIL
Team 10
WELKOMSTMAIL
Team 10
CONCLUSIE
16.568 extra bezoekers naar
de website
14.850 extra email adressen
€44.658,78 extra winst
Team 10
Q&A
