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EM 13c als zentrales Werkzeug für den IT Dienstleister Praxiserfahrungen der Gisa GmbH

Martin Obst Matthias Reimann Leitender Systemberater Datenbankadministrator Oracle Deutschland B.V. & Co. KG Gisa GmbH 16. November 2016

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted


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The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 3


Program Agenda

Gisa GmbH

Projektbeschreibung

Warum der Enterprise Manager?

Zusammenfassung

Fragen und Antworten

1

2

3

4

5


© GISA GmbH | DBs für MAN P 3.2 | Matthias Reimann | 13.09.2016 | Folie 5

Fußzeile anpassen auf Master über Menü: Ansicht // Masteransichten // Folienmaster

Folie in Ursprungsform

bringen über Menu:

Start // Folien // Zurücksetzen

Wechsel des Folienlayouts

im Menü über:

Start // Folien // Layout

Wechsel der Textebene

im Menü über:

Start // Absatz // Listenebene

erhöhen/verringern

Hilfslinien anzeigen über Menu: Ansicht // Anzeigen // Haken bei Führungslinien setzten

12,00

02,00 cm 12,00

cm 26,00

05,60

04,90 cm

18,50 cm

08,00

06,05 cm

04,45

20 Jahre erfolgreiche Unternehmensgeschichte.

IT-Komplettdienstleister.

Branchenspezialist Energiewirtschaft und

öffentliche Auftraggeber.

Seit 1993 erfolgreich am Markt.

Hauptsitz ist Halle (Saale).

Mehr als 650 Mitarbeiter an sechs Standorten.

Umsatz 2015: 87,1 Mio Euro (nach IFRS).

Mehr als 240 Kunden vertrauen unseren Leistungen.

Exzellentes Branchen- und Prozess-Know-how.

BSI-zertifiziertes Hochleistungsrechenzentrum.

Mehrfach zertifizierter SAP- und Microsoft-Partner.

10 DBAs und 250 betreute nonSAP Oracle DBs

Die GISA

GISA in Zahlen und Fakten


Überblick über das Projekt

• Endkunde

• verschiedene Dienstleister für

– Rechenzentrum Infrastruktur

– Server

– OVM / virtuelle Maschinen + Betriebssysteme

– Datenbanken (Oracle DB, MS SQL Server)

– Application Server + Anwendungen


Gisa

DL


Konzentration auf den Bereich Oracle Datenbanken

• Voraussetzung: virtuelle Maschinen mit Betriebssystem

• Übernahme der Maschinen in EM als Targets

• Provisionierung der Datenbanken

+ Überwachung

+ Sicherung

+ Administration (User, Tablespaces, Parameter, Daten-Ex/Import, ...)

+ Performance

+ Verfügbarkeit


Gisa


Kunde ITSM

Vertraglicher Ablauf


... Neue DB für Service XY ...

Bereitstellung virtuelle Maschine mittels

Oracle VM Einbindung in den

Enterprise Manager

Provisionierung der Datenbank

Bereitstellung der Schemata

Konfiguration des Backups Patching

Trouleshooting

Deprovisionierung

Kunde



• transparente Erbringung der Leistung

– Auditierung / Revision

...

• Leistungs-Kontrolle und -Abrechnung

– extern generierter Inventarbericht mit allen relevanten Größen (Größen, Anzahlen, ...)

– Service-orientierte Abrechnung => jedem Service ist ein Endkunde/Bezahler zugeordnet

– Incident-Verarbeitung

– Job-Verarbeitung

– Archivierung von Job-Verarbeitungen




• EM Cloud Control stellt alle benötigten Funktionen zur Verfügung

– Jobsystem ... für a l l e administrativen Eingriffe

– Provisionierungs-Prozeduren ... zur Bereitstellung der Oracle DB

– unterschiedliche Sichten als Dienstleister oder als Kunde ... ... durchgehende Transparenz

– Dokumentation

– Berichtssystem (BI Publisher) ... => Leistungs-Darstellung als Grundlage der Abrechnung

• immer service-bezogene Leistungserbringung => service-bezogene Abrechnung



EM-Einbindung

• Netzwerk Scan für 1 oder mehrere neue IP

• gleiche Credentials auf allen Systemen

• gleiche Verzeichnis-Strukturen auf allen Systemen

• Installation der Agenten















Backup-Konfiguration



Standards sind zwingende Voraussetzung!

• alle virtuellen Maschinen gleich

– Verzeichnis-Strukturen

– Credentials

• alle Datenbanken gleich – Admin-Credentials,

– Parameter

– Anpassungen gemäß Change-Anforderungen aus zentralem Service Management

• passwort-loser OS-Betrieb

• personen-bezogener DBA-Betrieb


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Einfaches Beispiel: SVC_DOAG-raccoon-dbee Alles beruht auf Services: • Beantragung / Beauftragung • Bereitstellung • Monitoring • Backup / Recovery • DB-User / Berechtigungen • verschiedenste Anpassungen • Daten Export/Import • Löschung • Abrechnung • ...


Services Homepage

• < 200 generic Services im echten Projekt

• nur 1 generic Service in diesem Beispiel



Service Homepage

knapper Überblick bzgl. der Verfügbarkeit



System

Server

DB

Agent

Host

Listener

Oracle Homes

Service

Service Topologie

Generischer Service beruht auf generischem System mit verschiedenen Komponenten


unser Beispiel


Ziel: Abrechenbare Überwachung der Services

• Anzeige der verfügbaren Metriken • für den Kunden sind nur ausgewählte

Metriken relevant (SLA) • Response per Transaction (ms) !


• asddfds

Konfiguration von Performance Metriken

• Metriken werden nur nach Konfiguration angezeigt • gezielte Auswahl


Konfiguration von Performance Metriken













Abrechnung der erbrachten Leistung

• Regelmäßige Berichte mittels BI Publisher

• aus Zeitgründen hier Nutzung des Information Publishers (deprecated)

• Nachweis der Performance der verschiedenen Services (immer auf Service-Ebene)

• Nachweis der einzelnen Arbeiten für die verschiedenen Services (immer über Jobs)



Abfrage der mittleren Performance pro Transaktion SELECT DISTINCT SOURCE_TARGET_NAME Service, TARGET_NAME, COLUMN_LABEL, AVERAGE, MINIMUM, MAXIMUM, ROLLUP_TIMESTAMP

FROM

( SELECT DISTINCT ta.SOURCE_TARGET_NAME, md.TARGET_NAME, md.COLUMN_LABEL, md.AVERAGE,md.MINIMUM, md.MAXIMUM, TO_CHAR(md.ROLLUP_TIMESTAMP,'yyyy-mm-dd') ROLLUP_TIMESTAMP

FROM MGMT$METRIC_DAILY md INNER JOIN MGMT$TARGET_ASSOCIATIONS ta

ON ta.ASSOC_TARGET_NAME=md.TARGET_NAME

WHERE md.COLUMN_LABEL = 'Response Time (per transaction)'

AND ta.SOURCE_TARGET_NAME LIKE 'DOAG%'


Service


Report zur Performance

Mess-Zeitraum

Service


Abfrage der erledigten Jobs

select e.SOURCE_TARGET_NAME Service, d.TARGET_NAME,

a.JOB_NAME, d.status, d.START_TIME, d.END_TIME,

a.JOB_DESCRIPTION

from sysman.MGMT$JOBS a,

sysman.MGMT$JOB_EXECUTION_HISTORY d,

sysman.MGMT$TARGET_ASSOCIATIONS e

where e.SOURCE_TARGET_NAME like 'DOAG%'

and a.JOB_ID=d.job_id

and e.ASSOC_TARGET_NAME=d.TARGET_NAME

and (a.job_name like 'CREATE USER%' or a.job_name like

'EXPORT%' or a.job_name like 'IMPORT%')


Service


Ausführungszeit

Service

Report zur Job-Abrechnung


Kunde ITSM

Zusammenfassung


... Neue DB für

Service XY ...

Bereitstellung virtuelle Maschine mittels

Oracle VM Einbindung in Cloud Control

Provisionierung der Datenbank

Bereitstellung der Schemata

Konfiguration des Backups Patching

Trouleshooting

Deprovisionierung

Kunde



• create_job

• Creates and schedules a job. This verb supports multi-task jobs.

• Note:

• EM CLI permits OS Script jobs to be run against database targets by setting the targetType property for -input_file in the create_job verb. For example: targetType=oracle_database You can set other target types similarly.

• EM CLI supports the following job types:

• ASMSQLScript ASSOCIATE_CS_FA ASSOCIATE_DOMAIN_FA AssociateClusterASM BlockAgent CoherenceCacheAddition CoherenceNodesRefresh Config Log Archive Locations DbMachineDashboard DiscoverPDBEntities FusionMiddlewareProcessControl GlassFishProcessControl InstallKernelModuleJob Log Rotation OSCommand OpatchPatchUpdate_PA RMANScript RefreshFromEMStore RefreshFromMetalink RefreshFusionInstance SOABulkRecovery SQLScript ShutdownDB StartDepartedCohNodes StartDepartedCohStoreNodes StartFusionInstance StartupDB StatspackPurge StopFusionInstance Upgrade Exalogic Systems WebLogic Control WebLogic Domain Discover WebLogic Domain Refresh Note:

• Not all job types support all target types. Use describe_job_type to determine which target types are supported for a given job type.

• Format

• emcli create_job -input_file=property_file:"filename"

[-name="job_name"] [-type="job_type"]

• Parameters

• name

• Name of the job.

• job_type

• Name of the job type. You can obtain a template property file for the job type by using the describe_job_type verb.

• input_file

• Provide the file name to load the properties for creating and scheduling the job. The property file must be accessible to the EM CLI client for reading. Another job of the same job type could also be used to generate the property file using the EM CLI verb describe_job.

• For more information about the input_file parameter, see Section 5.2, "-input_file Syntax Guidelines".

• Example

• This example creates and schedules a job with name MYJOB1 and job type MyJobType1 with the property file present at location /tmp/myjob1_prop.txt .

• emcli create_job -name=MYJOB1 -job_type=MyJobType1 -input_file="property_file:/tmp/myjob1_prop.txt"


EMCLI: create_job

http://docs.oracle.com/cd/E24628_01/em.121/e17786/cli_verb_ref.htm#BABDGHAD




• Creates a job using a library job as a template. This verb supports multi-task jobs.

• Format

• emcli create_job_from_library -lib_job_name="library_job_name" -name="new_job_name" [-owner="library_job_owner"] [-input_file=property_file:"filename"] [-appendtargets] [ ] indicates that the parameter is optional

• Parameters

• lib_job_name … Library job to use as a template.

• owner … Owner of the job. When this parameter is not specified, the default job owner is the logged in Enterprise Manager administrator.

• name … Name of the new job to be created. You can also specify the name in the property file. If no name is specified, a name is generated from the name of the library job.

• input_file … "filename" can be provided to load the properties for creating the job.

• If you specify a property file, the values in the property file override or append to existing values in the library job. If you do not specify a property file, the library job is submitted unchanged.

• For more information about the input_file parameter, see Section 5.2, "-input_file Syntax Guidelines".

• appendtargets … Appends targets in the property file to existing targets in the library job. Otherwise, library job targets are overwritten by targets in the property file if they are specified.

• Examples

• Example 1

• This example creates a job named MYJOB based on the library job MYLIBJOB1.

• emcli create_job_from_library -lib_job_name=MYLIBJOB1 -name=MyJob

• Example 2

• This example creates a job named MYJOB2 based on the library job MYLIBJOB1. Properties in /tmp/myjob1_prop.txt will override library job settings.

• emcli create_job_from_library -lib_job_name=MYLIBJOB1 -name=MyJob2 -input_file=property_file:/tmp/myjob1_prop.txt


EMCLI: create_job_from_library






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