Seleccióneditorial

Diciembre

2019

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Tales of advertising

told by advertisers

Fidel del Castillo Díaz yMª. Dolores García Sánchez

An advertising director, a manager of an advertisingagency, a creative director, a manager of media, a director of accounts, a director of strategic planning, an expertin advertising law and a manager of creativeinnovation, tell us what is theirperspective on the work theydo, the operation of theagency and advertising in general.

9788417914059

158 pág.

18€

Presentation.- The client and marketing.- The agency is also aCompany.- The accounts department.- The consumer and strategicplanning.- Creativity.- Creativity and new technologies.- Planningand buying media.- Legality, deontology and ethics.- Curriculum ofthe authors.

Transformando

organizaciones Liderar el cambio

Sandra Romain

Este libro pone el foco en la importancia de ver, escuchar y entender al empleado como persona y no sólo como profesional durante cualquier proceso de cambio, ahondando tanto en aspectos racionales como emocionales para brindar al lector algunas de las claves más importantes para una correcta gestión del cambio.

9788417914066

126 pág.

15€

Prefacio.- Introducción.- El cambio organizacional como suma de

cambios individuales.- Realidades sobre el cambio.- El cambio generaemociones.- Cómo tratamos a las personas importa.- Mitos sobre elcambio.- Las personas odian el cambio.- Cambiar es solo cuestión devoluntad.- Consideraciones finales.-Bibliografía.

Manual del Swing

Trader ProLa probabilidad está echada

Raúl Duarte Maza

A través de este manual aprenderás a realizar —en no más de 15 minutos— las sencillas pero cruciales tareas diarias necesarias para identificar, y ejecutar, entradas —y salidas— con altas probabilidades de ganar; estando de esta forma permanentemente preparado para tomarlas una y otra vez aplicando tu estrategia de operación.

9788417914042

148 pág.

18€

Método de administración de riesgo para swing trading con el futuroE-mini S&P 500 –y con el Micro– .- Método de operación de olasmultidías para swing trading con el futuro E-mini S&P 500 –y con elMicro– .- Esquema de actitud mental positivamente objetiva paraswing trading .

Sistemas de producciónAnálisis de las actividades

primarias de la cadena de valor

Dolores Tous Zamora, Vanesa Francisca Guzmán Parra,Manuel Cordero Tous y Eva María Sánchez Teba

El libro estudia el sistema de producción desde una perspectiva estratégica, utilizando para ello la cadena de valor de Porter, de forma que se analice la producción de bienes y servicios buscando las actividades que generen valor añadido a la empresa.

9788417914295

340 pág.

25€

Dirección de la producción y operaciones. Producción y cadenade valor.- Logística interna.- Diseño de productos y servicios.- Diseñodel proceso productivo.- Planificación, programación y control de laproducción.- Otras técnicas aplicables a la gestión de producción.-Dirección de proyectos.- Logística externa.- Servicio posventa.-Gestión de la calidad

9788417513481

253 pág.

20€

Outside InsightJom Lyseggen

Outside Insight es una guía práctica sobre cómo romper con los esquemas tradicionales de la toma de decisiones empresariales para adaptarse a la nueva realidad digital. Es un libro que enseña cómo obtener informaciones de origen externo para crear una potente ventaja fundamentada en informaciones públicas.

Todo el mundo deja migajas de pan en la red.- La minería de datosinternos mira al pasado.- La minería de datos externos mira alfuturo.- Outside Insight: El acopio de información exterior, un nuevoparadigma en la toma de decisiones para una nueva realidaddigital.- El valor de los datos externos.- El valor del tiempo real.- Laimportancia del benchmarking.- […].

Gestión de conflictosTeoría y práctica

Nerea Urcola Martiarena yJuan Luis Urcola Tellería

A través de sus páginas, el lector recorrerá un viaje a través de un proceso de coaching de equipo en el que, fase a fase, se le irá suministrando información del caso a la vez que planteándole preguntas retadoras para que se sitúe frente al espejo de sus propios conflictos personales u organizacionales con el fin de gestionarlos.

9788417513795

268 pág.

17€

La vida es conflicto.- Te contamos una historia que sucedió una vez.-Primeras impresiones.- Preparando la estrategia.- En busca delcompromiso común.- Saber combinar lo racional con lo emocional.-La escucha, la argumentación y el diálogo como herramientas básicasde gestión de conflictos.- La actitud y la necesidad de colaborar.- […].

Organización y

transformación de los

sistemas de información

en la empresa

Carmen de Pablos Heredero, José Joaquín López Hermoso Agius, Santiago Martín-Romo Romero y Sonia Medina Salgado

Recoge los aspectos de gestión que las organizaciones deben de considerar desde que identifican las necesidades de incorporación de tecnologías de información y comunicación en sus procesos de negocio, hasta que tratan de medir los resultados que han obtenido en sus sistemas de información.

Prólogo.- El sistema de información y la información.- Tecnologías dela información y de las comunicaciones.- Los tipos de sistemas deinformación en la empresa y el componente Humano.- Desarrollo eimplantación de sistemas de información.[…].

9788417513702

432 pág.

24€

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

De la publicidad a la

comunicación

persuasiva integrada

Araceli Castelló Martínez yCristina del Pino Romero

Esta fórmula combinaconceptos en los que profundiza el libro, con el objetivo de identificar hacia dónde va la publicidad, término que, desde el punto de vista de las autoras, debe evolucionar hacia el de comunicación persuasivaintegrada (CPI), cuyo paradigma proponen.

9788417513955

419 pág

25€

Prólogo. - Introducción. - Capítulo 1 Delimitación conceptual. - Capítulo 2De Lasswell a la comunicación persuasiva integrada. - Capítulo 3 <<¿Quién?>>. Un emisor que busca ser útil. - Capítulo 4 <<¿A quién?>>. Aun receptor experto en ser persona inclusiva. - Capítulo 5 << ¿Dicequé?>>. La esencia del mensaje persuasivo. - Capítulo 6 << ¿Cómo lodice?>>. Con un concepto creativo, surgente. - Capítulo 7 << ¿En quécanal?>>. ¡En muchos! - Capítulo 8 << ¿Con que efectos?>>. La eficaciade la comunicación. - Capítulo 9 Conclusiones. - Anexo. - Bibliografía. -Índice de figuras. - Índice de tablas

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Marketing industrial

y de servicios

Laura Pascual Nebreda yAlberto Prado Román

Actualmente, la estrategia de servicios es considerada como uno de los puntales del marketing para poder diferenciarse unas empresas de otras. En un mercado, el actual, en el que la oferta es desmesurada y que las empresas luchan por ofrecer a sus clientes productos que se adapten mejor a las necesidades de los clientes, el establecimiento de una correcta estrategia de servicios es la mejor estrategia de adaptación.

9788417513467

248 pág.

20€

Conceptualización y funcionamiento de los servicios.- Alineando laestrategia, diseño del servicio y estándares.- El cliente comoelemento central de la estrategia de servicios.- Diseño de laestrategia de servicios; identificar las necesidades de los clientes.-Prestación y desempeño del servicio.- Análisis del mercadoindustrial.- Estrategias de marketing industrial.- […].

Guía práctica para el

diseño y medición de

competencias

profesionales

Ángel José Olaz Capitán

El término competencia parece haberse convertido en la palabra mágica capaz de resolver cualquier problema organizativo y de recursos humanos, tanto en el mundo de la empresa, como en el de las organizaciones ya sean públicas o privadas. Este libro permitirá conocer de forma práctica sus potencialidades y, lo que es más importante, emplearlas y medirlas de un modo intuitivo, sencillo y riguroso a la vez.

9788417513221

144 pág.

16,50€

Algunas cuestiones previas relacionadas con el concepto decualificación.- Las competencias.- Cuestiones metodológicasrelacionadas con las competencias.- Técnicas y herramientas paraidentificar y construir competencias.- Modelo de gestión porcompetencias en la gestión de RR.HH.- Construcción de un sistema derúbricas.

Marketing digitalMide, analiza y mejora

Inés Cibrián Barredo

Este libro es un manual que introduce al lector en el mundo del marketing digital gradualmente. Es una guía que ordena todos los aspectos de esta disciplina de una forma lógica, permitiendo que el lector vea claramente la relación que existe entre todos los elementos que forman al marketing digital.

9788417513498

144 pág.

18€

Introducción a la analítica digital.- Terminología básica.- ¿Cuál es larelación entre el marketing digital y la analítica digital?.- Medición.-Análisis.- Reporting.- Fallos recurrentes en las empresas y cómocorregirlos.- Reflexiones de la autora.

Customer ExperienceLas claves de la experiencia de

cliente en la era digital

cognitiva

Juan Carlos Alcaide y Mikel Díez

La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos.9788417513696

315 pág.

35€

Prólogo.- La experiencia del cliente y el poder del cliente.- La cultura, laestrategia y la experiencia del cliente.- Los pilares de la experiencia delcliente y recomendaciones.- Inteligencia cognitiva aplicada a los pilaresde la experiencia de cliente.- Epílogo.

9788417129798

240 pág.

18€

Los 100 errores en la

comunicación personal

Fernando de Manuel Dasí y RafaelMartínez-Vilanova Martínez

En este libro los autores, expertos en comunicación y negociación, señalan hasta cien errores que todos podemos cometer en nuestra comunicación personal en nuestras relaciones con los demás.

9788417129774

136 pág.

15€

Los errores en la preparación de la comunicación.- Los erroresdurante la comunicación interpersonal.- Los errores personales alcomunicar.- Los errores en la forma del lenguaje.- Los errores enla comunicación no verbal.- Los errores en la comunicacióninterna empresarial.- Los errores en la comunicación con loscolaboradores.- Los errores de comunicación en las negociaciones[…]

El ROI de marketing y

ventasCálculo y utilidad nuevo

estándar de rendimiento

Pablo Turletti

Este libro le ayudará a reorientar los procesos comerciales con el objetivo de priorizar el valor económico real detrás de campañas comerciales, proyectos de mercadotecnia y todo tipo de evaluación de intangibles, desde la gestión de stakeholders hasta la implementación de programas de sostenibilidad.

788417129804

160 pág.

18€

Prólogo.- Agradecimientos.- Sobre ROI Marketing Institute.- Qué sepuede esperar de este libro.- Opiniones de profesionales sobre el libroy la metodología.- ACERCA DE LA ECONOMÍA DEL MARKETING Y DELOS PROYECTOS COMERCIALES.- Por qué debemos calcular el retornoeconómico de las actividades comerciales y los proyectos demarketing.

Mk RetailDel comercio presencial al

e-commerce

Manuel Sieira Valpuesta yJosé Manuel Ponzoa Casado

El doble enfoque, del comercio presencial ale-commerce, ha permitido realizar un libro en el que se analiza la evolución de las técnicas comerciales actuales y la aparición de las aportaciones del comercio electrónico.

9788417129828

416 pág.

30€

Introducción.-Formatos y canales de distribución.- Estrategiacomercial.- Marcas del distribuidor. MDD.- Trade marketing.-Merchandising.- Descuentos, promociones y campañas.- Lacomunicación.- Captación y fidelización de clientes.- Investigación.-Bibliografía .- Sitios web.- Índice de distribuidores.

Gestión profesional y

emocional de equiposCómo conseguir un equipo de

alto rendimiento y motivado

Idoia Postigo

Ocuparse de las personas por su valor incondicional y como clave de éxito de cualquier empresa u organización, ya no es un lujo prescindible, es unaabsoluta necesidad para afrontar los retos de futuro, una auténtica necesidad social y democrática al servicio de las personas.9788417129811

150 pág.

17€

Introducción.- bloque i. propósito. construcción de un proyectocompartido.- una aproximación.- la visión.- unas pinceladas deplanificación.-los valores del equipo y su identidad.- el compromiso.-cómo se comunica elequipo- toma de decisiones.- bloque ii. […]

HR AnalyticsTeoría y práctica para una

analítica de recursos

humanos con impacto

David Aguado García

Hoy en día para los profesionales de recursos humanos, existe una importante laguna de conocimientos acerca de cómo y para qué desarrollar proyectos de analítica en el ámbito de los recursos humanos. En estas páginas, el autor realiza un recorrido por los aspectos fundamentales que han de ser tenidos en cuenta para el desarrollo de una analítica de recursos humanos con impacto.

Introducción. Las cuestiones básicas en HR Analytics.- HR Analyticscomo proceso de investigación-acción.- Haciéndose preguntas ycomprendiendo los modelos de referencia.- Los datos para losproyectos de HR Analytics.- Analizando los datos para obtenerresultados.- La comunicación de los resultados obtenidos.-Metodología para HR Analytics con impacto: casos de éxito y buenasprácticas.- Consideraciones finales para la reflexión.

Vender en las plataformas

digitales

Juanma Romero,Esther y Miriam Romero

Vender en las plataformas digitales nos muestra todos los pasos de este proceso, desde que tenemos la idea hasta que la tienda está funcionando, o tenemos que cerrarla. En cualquier caso, verse obligado a cerrar la tienda no es un fracaso sino una oportunidad de hacerlo mejor la próxima vez.

9788417513207

136 pág.

15€

Prólogo.- Introducción. ¿Por qué este libro? Las oportunidades delcomercio online.- Los departamentos más rentables.- Elegir el productoganador.- Los costes, el fabricante y la elección del nombre y la marca.-La ficha del producto.- La oportunidad europea.- Fecebook, cómoaumentar las ventas.- Lanzamiento en Amazon.- El dinero está en lalista.- No estás vendiendo un producto, estás creando una empresa.-Experiencias en carne propia.- Epílogo.- Glosario de términos.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

La intención de este libro es hacer un breve recorrido por aquellos hitoshistóricos que han contribuido a la formación, especialización y consolidaciónde la investigación social, convirtiéndola en una ciencia autónoma con unademostrada efectividad en el mundo empresarial, político y social.

Guía para el análisis

de problemas y toma

de decisiones

Ángel José Olaz Capitán

El autor analiza, desde una perspectiva sistémica, cómo el análisis previo del problema es clave para enfocar y, más tarde, realizar una adecuada toma de decisiones.

9788417129637

150 pág.

17€

Introducción.- Los “malditos” problemas y su tipología.-Desmontando algunos mitos.- Barreras a la solución de problemas.-Cómo superar las barreras.- Intuición y razón.- La toma dedecisiones.- Un decálogo para considerar.- Perfiles en la toma dedecisiones.- Las decisiones en solitario o en equipo. […].

Historia de la

investigación socialUn viaje desde la primera

encuesta (S. XVIII) a la actual

investigación online

Lázaro Echegaray

9788417129859

152 pág.

18€

Agradecimientos.- Introducción.- De qué tratamos cuando hablamosde investigación social.- Sabemos que queremos saber, o alconocimiento desde el método científico.- Andando el camino de lainstitucionalización de la opinión pública.- […].

Coaching para todosClaves para el desarrollo

personal y profesional

Sergio Cardona Herrero

Todo líder debe tener algunas de las habilidades que se requieren para hacer coaching. También tenemos el convencimiento de que algunas de las habilidades de los líderes eficaces son contraproducentes cuando ejercemos el rol de coach.Aquí encontrará reflexiones, cuestionarios de autoevaluación, herramientas y bibliografía para aumentar sus habilidades de coaching, aunque no sea coach.

9788417513191

108 pág.

15€

Prólogo.- Agradecimientos.- ¿Qué es el coaching?.- Situaciones decoaching.- Metacompetencias, competencias y otras esencias.-Herramientas.- Anexos.- Bibliografía.

Los 100 errores en el

liderazgo

Carlos Hernández Flores y RafaelMartínez-Vilanova Martínez

Errores como compartir la creencia de que liderazgo es una habilidad natural; confundirlo con rango, privilegio, dinero, popularidad o admiración; creer que los líderes controlan, mandan y manipulan a otros; pensar que los líderes existen sólo en los niveles altos de una organización, son sólo algunos del total de cien que se comparten en este libro sencillo y muy útil.

9788417129330

116 pág.

15€

La falsa concepción del liderazgo.- El desconocimiento de sí mismo ode los colaboradores (personalidad, capacidades, etc.) de cara a laoptimización del equipo.- Tratamiento inadecuado de conflictos.-Motivación, integración, empowerment.- Orientación al logro […].

El plan de marketing

digital en la práctica

José Mª Sainz de Vicuña

La digitalización está redefiniendo los modelos de negocio al cambiar la cadena de valor de las organizaciones. Una guía útil y práctica para aquellos que quieran crecer y mejorar a través de la experiencia de dos casos reales de empresa.

9788417129750

276 pág.

18€

Aportación del marketing a la empresa en la era digital.- Cómoelaborar con éxito su plan de marketing digital.- El plan de marketingdigital de Ternua.- Cómo hacer el seguimiento y el control del plande marketing.- Hacia una nueva era empresarial.- Bibliografía.

¿Cañones o mantequilla?Respuestas de economía para

no economistas

Sergio A. Berumen

Desde una perspectiva desenfadada, cercana y a veces divertida, trata sobre dos cuestiones muy concretas: las consecuencias económicas derivadas de las decisiones que tomamos; y cuáles son y cómo interactúan los principales agentes y factores de producción que intervienen en la maximización de beneficios.

9788416701605

302 pág.

20€

Introducción.- La ciencia de los incentivos.- Cómo funciona la

ciencia de los incentivos.- La ciencia de los incentivos puesta en

marcha.- ¿Cómo maximizamos los beneficios?.- Respuestas de

economía para no economistas.- Epílogo. Lecturas y actividades

complementarias.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Fundamentos y

técnicas de

investigación comercial

Ildefonso Grande Esteban yElena Abascal Fernández

Manual dirigido a todas aquellas personas, estudiantes, profesionales de la docencia o de la gestión de la empresa, deseosas de iniciarse o profundizar en el área de la investigación comercial desde la perspectiva de una ciencia auxiliar del marketing estratégico.

9788417024406

440 pág.

33€

Concepto y planificación de la investigación comercial.- Fuentes deinformación (I). Fuentes cualitativas.- Fuentes de información (II).Fuentes cuantitativas.- Experimentación y diseño de experimentos.-Diseño de cuestionarios.- Medición y escalas.- Técnicas de selecciónmuestras: el muestreo.- Análisis clásico de la información. […].

Marketing en el

punto de venta

Ricardo Palomares Borja

El contenido de este libro representa en sí mismo una valiosa herramienta de gestión de marketing estratégico, ya que la metodología en la que está basado permite identificar, analizar y valorar los parámetros directamente relacionados con la gestión de la comunicación y la promoción en el punto de venta.

9788417024345

390 pág.

24€

Comunicación en el punto de venta.- Análisis de los elementos ysoportes de comunicación.- Comunicación relacional.- Marketingrelacional.- e-comunicación en el punto de venta.- Inbound marketingen el punto de venta.- Comunicación en e-commerce.- Promoción enel punto de venta.- Promoción de ventas.

Crear una empresa

en la prácticaJosé Mª Sainz de Vicuña Ancín

De interés tanto para aquellos que sienten el gusanillo de emprender, como para los que se encuentran inmersos en una aventura emprendedora, como para aquellos que buscan ser inversores «inteligentes» que puedan aportar a la nueva start up.

9788416701070

237 pág.

18€

PARTE I. CLAVES DEL EMPRENDIMIENTO.- ¿Se está planteandoemprender?.- ¿Tiene una idea de negocio innovadora? - PARTE II.PRINCIPALES HITOS EN LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA.-Principales hitos en la creación de una empresa.- PARTE III. NUEVOSNEGOCIOS EN EMPRESAS ESTABLECIDAS. […].

Marketing educativoCaptación y fidelización de

alumnos

Carlos Llorente Alonso

El 70% de los colegios que invierte en marketing tiene más alumnos. El marketing educativo es actualmente un elemento diferenciador, y el principal motor de cambio en educación. Además de captación y fidelización, el departamento de marketing de un colegio debe trabajar la innovación y la comunicación externa.

9788417914127

142 pág.

15€

Introducción.- Customer experience.- Diseño de producto.- Marketingonline.- Nuevas líneas de ingresos.- Recomendaciones: «creandofans».- Los canales de captación.- Bibliografía.

Los cien errores

del CRMPedro J. Reinares Lara

Aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes.El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados.

9788417024369

208 pág.

15€

I Prólogo: patio de butacas.- Errores del 1 al 100.- Lecturasrecomendadas.-

Marketing y

comunicación de

modaGema Martínez Navarro

Analiza las estrategias de marketing y comunicación en el mercado de la moda desde un punto de vista analítico pero es también muy práctico porque su objetivo es que el lector pueda tener una base teórica y conocer cómo se aplican las estrategias de marketing estratégico y operativo en el sector. Incluyendo ejemplos y lecturas para el debate.

9788416701629

216 pág.

18€

Introducción.- El mercado de la moda.- El comportamiento delconsumidor de moda.- Segmentación del mercado de la moda.-Producto y moda.- Estrategias de distribución y precio en el mercadode la moda.- Comunicación en el mercado de la moda 145.- Nuevastendencias en marketing de moda.- Bibliografía.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Cómo enfocar los

cambiosQué te mueve

María Ángeles Chavarría

No malgastemos la vida por pensar que “mañana” podremos hacer lo que tanto anhelamos. No te aferres a la cómoda costumbre. Provoca tú el cambio. Provoca ahora mismo tu oportunidad Solo entonces transformarás una existencia rutinaria y anodina en una vida excepcional.

9788417129385

142 pág.

15€

¿Crisis y oportunidad?.- El motor del cambio.- ¿Y a ti qué temueve?.- ¿Qué puedes aportar?.- Reciclar la mente.- Renovar lasactitudes.-Seres cambiantes.- Provoca tu oportunidad(conclusiones).- Palabras con alas.

Vender de cineLas técnicas de venta más

eficaces contadas por los

personajes del séptimo arte

Miguel Iribertegui Iriguibel

Muchas vivencias diferentes que el autor salpica con anécdotas de sus más de veinte años de actividad vendedora, momentos unos amargos y otros dulces como los que viven también los inolvidables personajes del Séptimo Arte. El objetivo es que el que llegue al final de este libro saque dos conclusiones, la certeza de que realmente se puede vender de cine y, que además sepa cómo hacerlo.

Actitud vendedora: ¿puedo ser un buen vendedor? - Ventas para novendedores. ¿Todo el mundo vale para vender? - Selección devendedores: escogiendo a los mejores.- Marca personal: yo soy elproducto.- Ser vendedor: conocimiento, actitud, habilidad y poco más.-Entrenarse para vender.- Y formarse para la venta.- Lo beneficioso deser honesto para vender con beneficios. […].

Desarrolla tu talento

digital

David Villaseca Morales

Aquellos que buscan acelerar o transformar su carrera profesional, descubrirán un enfoque práctico para avanzar en sus habilidades personales, como colaboración agile o creación lean. También podrán desarrollar una valiosa marca personal, transmitiendo experiencias relevantes en el entorno digital, con ejemplos reales y útiles herramientas prácticas, como Brandyourself o Hootsuite.

9788417024550

160 pág.

15€

Introducción: Tras la revolución digital, nada será igual.- UpdateYourself!.- Potencia nuevas habilidades personales.- Creacapacidades digitales.- Escucha lo que está pasando.- Innova,emprende.- Refuerza tu marca personal.- Construye experienciasmemorables.- Conecta más y dialoga mejor.- Aprendizaje continuo.-Epílogo: Desarrollo digital responsable.- Bibliografía.

9788416701056

334 pág.

17€

Digitaliza tu negocioDavid Villaseca

La revolución digital que vivimos está detrás de muchos de los cambios que experimentan los consumidores y las empresas de todo el mundo. Este libro aporta una sistemática en 5 sencillos pasos para que emprendedores, empresarios y responsables de grandes empresas que buscan nuevas formas de hacer negocio logren transformar digitalmente sus modelos.

9788416462605

165 pág.

15€

Un «buscador» de oportunidades.- Oportunidades para tu negocioen la revolución digital.- Claves de éxito para los nuevos retos.- Loscinco pasos de Results Marketing.- Resultados con valor denegocio.- Una gestión inteligente.- Innovación en soluciones.-Experiencias de cliente diferenciales.- Una marca fuente deingresos.- Comunicación digital y social.- [….].

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Plan de Negocio

Enrique Zorita Lloreda

El proceso de planificación que se presenta no garantiza el éxito de la futura empresa, pero elimina la incertidumbre, ya que se desarrollan y planifican, cada una de las áreas que determinan la actividad empresarial, analizando la viabilidad de la misma. Un plan de Negocio es lo primero que piden bancos, inversores o instituciones cuando un emprendedor acude en busca de financiación.

9788415986720

232 pág.

18€

El Plan de Empresa o de Negocio.- Estructura de un Plan de Empresao de Negocio.- Proyecto de Empresa. Platform.- Conclusión.Viabilidad del proyecto.

Design thinkingLidera el presente.

Crea el futuro.

Manuel Serrano Ortega yPilar Blázquez Ceballos

Las empresas se enfrentan a diario con retos y problemas en un mercado cada vez más competitivo. Para conseguir resultados óptimos es necesario equilibrar el pensamiento analítico con un pensamiento intuitivo, más creativo, visual, emocional.Este libro aporta una visión diferente para descubrir de forma creativa y rápida ideas que nos sirvan de motor para innovar.

9788415986546

160 pág.

20€

¿Qué es el pensamiento de diseño y cómo son las personas y empresasque lo utilizan?.- Design thinking.- Design thinkers.- El diseño y sumétodo.- Diseño vs. Pensamiento de diseño.- Metodologías para elpensamiento de diseño.- El cambio en la empresa a través del diseño.- Elpensamiento de diseño en la empresa.- Herramientas.- Otros […].

Fidelización de

clientesJuan Carlos Alcaide

La fidelización de clientes, especialmente en tiempos difíciles, debe ser el leitmotiv más importante de la dirección empresarial de hoy. Evitar el Churn. Evitar la sangría de clientes y logra la vinculación rentable de la cartera de clientes es necesario, imprescindible. Y lo que es mejor, ¡es rentable!

9788415986898

415 pág.

25€

Planteamientos básicos: el trébol de la fidelización.- Informacióndel cliente.- Marketing interno.- Comunicación.- Gestión de laexperiencia del cliente.- Incentivos y privilegios.- Bibliografía.

Persona, no

consumidorAntropología, neurociencia y

hormonas para el marketing

Javier Rovira

En este libro se ofrece una introducción a la visión evolutiva de la persona y se propone hacer una revisión imprescindible del comportamiento del consumidor, para convertirlo en el de la persona como consumidor incorporando, en la necesaria evolución de los modelos, lo que las técnicas y las nuevas disciplinas nos van mostrando.

9788417024567

320 pág.

30€

PRIMERA PARTE: EL CAMINO HASTA EL HOY.- Homo. Para cambiar elmundo primero hay que conocerlo y entenderlo.- Homo: 26 especies y ungigantesco esfuerzo evolutivo para llegar hasta aquí.- ...y entonces,decidimos quedarnos en casa.- Lo que Colón realmente nos trajo.- HomoSapiens ¿qué nos hace humanos?.- Una diferencia importante para unaconvivencia diferente.- El poder de la palabra, de la risa, de laconversación... y del cotilleo. […].

Introducción al marketing

y la comunicación en la

empresa

Alicia Blanco, Alberto Prado yCarmelo Mercado

Manual básico de las asignaturas que introducen a los lectores en el mundo del Marketing. Su principal objetivo es iniciar a los lectores en los conceptos básicos, instrumentos y decisiones de Marketing. Cada capítulo concluye con un caso práctico basado en empresas españolas o en multinacionales, y unas cuestiones de reflexión.

9788473567046

229 pág.

18€

¿Qué es el marketing?- Recogida de la información y análisis delentorno.- Investigación de marketing.- Análisis del mercado deconsumidores.- Identificación de segmentos y selección del públicoobjetivo.- Desarrollo de las estrategias de producto.- Estrategias deprecios.- Diseño y gestión de los canales de distribución.- […].

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Comunicación que

funcionaBernardo R Facta

Concebido gracias al aporte previo de una miríada de autores, investigadores y talentos que dedicaron tiempo y esfuerzo a decodificar nuestro enorme potencial, además de sugerir líneas para concretarlo en resultados exitosos, sus diferentes capítulos (de estilo intencionalmente desenfadado) invitan a un viaje a través de nosotros mismos.

9788417513825

493 pág.

25€

Estoy en deuda con… (Reconocimiento y agradecimientos).- Por qué`Comunicación que funciona´.- Capítulo 1. Qué monos somos (laimportancia de la comunicación no-verbal).- Capítulo 2. Te escucho,corazón (La recepción como clave del éxito).- Capítulo 3. Haz lo queyo digo… (La emisión persuasiva y efectiva).- Capítulo 4. Lo quieropor escrito… (el poder de lo escrito y sus claves.- Capítulo 5. ¡¿Mehablas a mí?! (La gestión de la comunicación conflictiva).- Capítulo 6.¡Hoy me tocan “todos”,[…].

Previsión de ventas y

fijación de objetivos

Ignacio Soret Los SantosEmilio Giménez Díaz-Oyuelo

Todo el mundo sabe que normalmente si baja el precio sube la demanda, pero la cuestión es ¿cuánto? No hay fórmula ni método que resuelva todo. Pero la prudente y experta combinación de todas las técnicas y procedimientos que conozcamos aportará confiabilidad a los resultados, así como de no actualizar permanentemente los datos y la información, analizando las desviaciones.

9788473569170

262 pág.

18€

Primera parte: Consideraciones generales.- Segunda parte: Métodosde cálculo.- Tercera parte: Casos prácticos.- Cuarta parte: Ejerciciosavanzados propuestos y resueltos.- Quinta parte: Previsión con Excel.-Previsión de ventas por regresión múltiple causal. Previsión por eltotal anual móvil: TAM.- Final. Curiosidades.- Bibliografía

Revolución mobileLos cambios sociales

y de marketing introducidos

por las tecnologías móviles

Roberto Brognara

Podríamos quedarnos quietos y no actuar ante este enésimo avance en el progreso humano y social, por una vez no tan discriminatorio con los más desfavorecidos del planeta, pero la revolución mobile ya ha cambiado los modelos de comportamiento y las acciones de millones de consumidores, con efectos reales y abrumadores. Ignorarlo, resultaría suicida.

9788416462568

176 pág.

18€

EL ECOSISTEMA MOBILE: Los productos.- Las redes móviles.- Loscontenidos y las «m» actividades.- Definiendo mobile.- LA MOBILE AGE:Los cambios sociales.- Los cambios en el marketing.- La marcom.-Epílogo.

Finanzas

para el marketing

y las ventas

José de Jaime Eslava

Una empresa es rentable, si consigue dos objetivos estratégicos: contar con clientes rentables y con productos rentables. Pero conseguir estos objetivos sólo lo podrá hacer si aplica también precios rentables. Y todos estos objetivos son igualmente económico-financieros. Si los productos y los clientes no son rentables, tampoco la empresa lo podrá ser.

9788473569194

422 pág.

22€

Las ventas y los objetivos económico-financieros de la empresa.- Lasventas y los resultados comerciales.- Las ventas y las inversionescomerciales.- Las ventas y la gestión de los créditos comerciales.- Lasventas y la gestión del fondo de maniobra comercial.- Las ventas y lageneración de la rentabilidad empresarial.- Las ventas y la gestión delos precios y costes.- Las ventas y la rentabilidad aportada […].

Venta

transformacionalVender liderando al cliente

Antonio Salcedo

Basado en el liderazgo transformacional, esta obra desarrolla una serie de pautas que aseguran la conexión con el cliente, para llegar así al engagement, es decir, crear un vínculo emocional con este que va más allá de lo contractual, y que permite solidificar una relación a largo plazo generadora de mutuo beneficio.

9788416462575

142 pág.

15€

PARTE I. CONFLUENCIA: El contexto comercial en el que nosmovemos.- Líderes y vendedores: diferencias y semejanzas.- Auto-orientación versus orientación al cliente.- PARTE II. INFLUENCIADENTRO: ¿Qué es eso del liderazgo transformacional?- La influenciadentro de las empresas. […].

Casos de investigaciónUna práctica empresarial

Gema García Ferrer

Este libro pretende acercar al alumno la realidad de la investigación comercial a nivel empresarial. Ha contado para ello, con la colaboración de empresas del sector que han aportado un total de once casos en los que se usan metodologías o diseños de investigación variados.9788417129163

230 pág.

18€

PRÓLOGO.- INTRODUCCIÓN.- ASPECTOS TEÓRICOS.-Conceptualización e introducción de la investigación comercial.- Lasprincipales técnicas de investigación comercial.- La reunión de grupoy la entrevista en profundidad.- Tipos de encuesta y diseño decuestionario.- CASOS PRÁCTICOS.- De la investigación de mercados alBusiness Intelligence.- La violencia contra la mujer.- La construcciónde un nuevo eje de posicionamiento y comunicación:«Mediterráneamente» […].

Lecciones de economía

para no economistasSergio A. Berumen

Este manual estudia los contenidos de las guías de estudio de introducción a la economía y de los primeros cursos de microeconomía y macroeconomía de los grados y las licenciaturas en Ciencias Sociales de las universidades españolas y latinoamericanas.

9788417129286

678 pág.

30€

La ciencia de los incentivos.- La economía puesta en marcha.-Modelo de oferta y demanda.- Decisión del consumidor y la ofertade trabajo.- Funciones de producción y costes.- Eficienciaeconómica.- Competencia imperfecta.- Externalidades, bienespúblicos y recursos comunes.- Magnitudes de la contabilidadnacional.- Ahorro, inversión, déficit público y el sistema financiero.-Mercado de dinero: oferta y demanda monetaria.- Modelo de ofertaagregada y demanda agregada.- Ciclos económicos […]

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

El plan de marketing

en la pyme

José Mª Sainz de Vicuña Ancín

La crisis como oportunidad y el plan de marketing como brújula para las pymes es el mensaje principal que nos traslada este nuevo libro de José Mª Sainz de Vicuña, referente internacional en planes de marketing desde hace algunos lustros. Y así queda recogido en su epílogo, en el que muestra la experiencia de una pyme que aprovechó las crisis pasadas para salir fortalecida, gracias a su plan de marketing.

9788473569132

255 pág.

16€

Parte I: Presentación del plan de marketing.- Aportación del marketinga la PYME.- Importancia del plan de marketing para la PYME.- Parte II:Cómo tener éxito con su plan de marketing.- Cómo una PYME puedeelaborar, con éxito, su plan de marketing.- Cómo hacer el seguimientoy el control del plan de marketing.- El plan de marketing de SDVConsultores.- […].

Gestión del

conocimiento Juan Gabriel Cegarra NavarroAurora Martínez Martínez

Recoge los aspectos más relevantes de la gestión del conocimiento, explicando herramientas para poder gestionarlo y además dedica un capítulo para abordar el tema del desaprendizaje organizativo, buscando aumentar la capacidad de absorción del nuevo conocimiento al mismo tiempo que se elimine todo aquel conocimiento que actualmente es obsoleto y engañoso para la empresa.

9788417129132

200 pág.

18€

PRÓLOGO.- El conocimiento como recurso estratégico y la cultura delaprendizaje.- La gestión del conocimiento.- El cuadro de mandointegral.- Tecnologías de la información y comunicación.-Desaprendizaje organizativo .- Integración del conocimiento estratégicoen el seno de la organización.- BIBLIOGRAFÍA.

Fundamentals of

Financial

Management /

Fundamentos de

dirección financiera

Rafael Ortega de la Poza

Manual escrito en inglés y español, para que el lector pueda conocer las explicaciones teóricas y cuestiones prácticas en ambos idiomas. El libro incluye numerosos conceptos financieros explicados de una forma sencilla, con ejemplos, para adquirir un sólido conocimiento de los fundamentos de las finanzas.

9788417129255

654 pág.

35€

AGRADECIMIENTOS.- PRÓLOGO.- Dirección financiera y objetivosempresariales.- Contabilidad y finanzas.- El proceso de inversión enla empresa.- Métodos de evaluación de proyectos de inversión.-Coste de capital.- Estructura financiera.- Simulación y decisiones deinversión […].

La publicidad contada

por publicitarios

Fidel del Castillo Díaz yMª. Dolores García Sánchez

Un director de comunicación del anunciante, un director de agencia de publicidad, un director creativo, un director de medios, un director de cuentas, un director de planificación estratégica, un experto en derecho publicitario y un director de innovación creativa, nos cuentan cuál es su visión del trabajo que realizan, del funcionamiento de la agencia y de la publicidad en general.

9788417513474

160 pág.

18€

Presentación.- El cliente y el marketing.- La agencia también es unaempresa.- El departamento de cuentas.- El consumidor y laplanificación estratégica.- Creatividad.- Creatividad y nuevastecnologías.- Planificación y compra de medios.- Legalidad, deontologíay ética.

Marketing turístico

aplicadoFrancisco Javier de la BallinaBallina

Este libro pretende atender el nuevo marketing turístico que el mercado demanda. No es una cuestión de cuántas Ps, sino de disponer de herramientas modificadas o totalmente nuevas para gestionar, de forma más eficiente y valiente, el principal motor de la economía española.

9788417024628

288 pág.

22€

El marketing turístico.- El destino turístico.- La toma de decisionesestratégicas en el turismo.- La investigación de los mercadosturísticos.- El producto de servicios turísticos.- Las señales de calidaden el marketing turístico.- Los canales de distribución en el turismo.-Las decisiones de precios y el revenue management.- Lacomunicación y las relaciones públicas en el turismo.- El marketingturístico digital.

El comercio electrónicoUna guía completa para

gestionar la venta online

Ignacio Somalo Peciña

Este libro es un compendio de todo lo relevante que se debe conocer y entender en la venta online que va desde entender los posibles modelos de negocio y poder hacer planteamientos estratégicos competitivos, hasta todo tipo de aspectos prácticos como son la elección de la plataforma tecnológica, el enfoque de las operaciones, la internacionalización del negocio y, todos los secretos de la venta

9788417024673

250 pág.

20€

Qué es el comercio electrónico y modalidades.- Estrategia y ventajacompetitiva en comercio electrónico.- Tecnología para la venta online.-Logística y operaciones en ecommerce.- Diseño y desarrollo de la tiendaonline.- Medios de pago para la venta online.- La venta online.- Plan decaptación.- CRO: Conversion rate optimization.- CRM y fidelización.-Fidelización: métricas y herramientas.- Internacionalización a través delcomercio electrónico.- Mobile commerce, omnicanalidad y nuevastendencias en la venta digital

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Crear la Marca GlobalModelo práctico de creación

e internacionalización de

marcas

Emilio Llopis Sancho

Una marca es la socialización de un prestigio. El prestigio dura lo que dura. Por eso las empresas que quieran tener marcas valiosas no pueden dejar de innovar y de sumar la genialidad de sus artistas con el olfato de sus emprendedores. Y en un mundo globalizado, como nos recuerda Emilio Llopis, las marcas han de saber emigrar fuera de sus fronteras de origen

9788415986737

295 pág.

20€

El reto de la marca global.- El dilema: marca local vs. marca global.-Global Branding.- Los cimientos de la marca.- El corazón de laestrategia de marca.- La Identidad Formal de la marca.- BrandingInterno y Cultura Corporativa.- Marca y Marketing: la entrega devalor de marca al cliente y la experiencia de marca.- Anexo. Laprotección legal de la marca.- Bibliografía.

La gestión financiera de

la empresa

Juan F. Pérez Carballo Veiga

Recorre los cometidos claves de las finanzas y cómo afrontar las situaciones más frecuentes de su gestión estratégica y cotidiana, con una perspectiva amplia para comprender los aspectos generales y otra concreta para resolver lo inmediato. Incluye más de cien ejercicios resueltos para reforzar su enfoque práctico.

9788415986683

798 pág.

35€

La dimensión económico-financiera de la empresa.- La informacióncontable.- Los estados financieros.- La planificación financiera.- Losflujos de caja.- El cálculo financiero.- El diagnóstico económicofinanciero.- La tesorería y las necesidades operativas de fondos.- Losmercados financieros […].

Los 100 errores de la

experiencia de cliente

Juan Carlos Alcaide

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad ¡ese sí es nuestro trabajo!.

9788415986874

189 pág.

18€

Organización para el servicio.- Gestión de la calidad de laexperiencia.- Gestión de la relación con los clientes.- Gestión de lasventas.- Comunicación con los clientes.- El personal de atención alcliente.- El servicio posventa y la gestión de garantías.

Marcas Del

Distribuidor

Manuel Sieira Valpuesta

Este libro, basado en las experiencias personales del autor en el lanzamiento y consolidación de numerosas marcas del distribuidor, trata de enfocar de manera sencilla y amena, la complejidad de las MDD, sus peculiaridades y problemas, así como la manera en que están encarando su futuro.

9788417129309

240 pág.

20€

Introducción.- Definición de las gamas.- Decisión sobre la marca.-Parámetros de calidad.- Elección del fabricante.- Precios de venta,diferenciales, márgenes.- Envases, etiquetas.- Criterios deimplantación.- Política de comercialización.- Señalización en el punto deventa.- Evolución e innovación.- La comunicación.- La gestión interna[…].

Plan de comunicación

on y off en la práctica

Julio Alard y Abel Monfort(Coordinadores)

Esta obra ofrece una metodología de trabajo, basada en una revisión de las diferentes etapas a seguir en la elaboración de un plan integral de comunicación y ayuda a entender por qué es necesario organizar y planificar adecuadamente las acciones de comunicación que una empresa o institución pone en marcha para alcanzar sus objetivos de posicionamiento y de negocio.

9788417129293

334 pág.

20€

Análisis del contexto empresarial. Principales factores que puedenafectar a las decisiones del plan de comunicación.- Fuentes deinformación en comunicación.-Diagnóstico y definición de objetivos.-Públicos objetivos. Necesidades de información de los diferentesstakeholders.- Estrategias de comunicación.- Construcción delmensaje.- Consistencia y alineamiento del mensaje.- Plan de acción yseguimiento en medios. […].

Plan de internaciona-

lización de la pyme en la

práctica

José María Sainz de Vicuña Ancín

Uno de los retos más importantes a los que se enfrentan hoy las empresas es la necesidad de salir al exterior para garantizar un posicionamiento competitivo en el mercado global. Este libro trata de cubrir la laguna que encuentran las pequeñas empresas cuando buscan asesoramiento en sus procesos de internacionalización, mostrando el ejemplo de casos reales de empresas con su misma dimensión.

9788415986881

206 pág.

18€

¿Por qué internacionalizar la empresa? - ¿Cómo internacionalizarse? -Internacionalización de Centork.- Internacionalización de Ternua Group.-Internacionalización de EGA Master.- Internacionalización de NireiHealth.- Factores clave de éxito para la internacionalización de la PYME.-Bibliografía.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

El plan de marketing

en la práctica

José María Sainz de Vicuña Ancín

Es una obra de obligada referencia para los directivos que luchan en la batalla de la competitividad del mercado. Pone a disposición de empresas, profesionales y estudiantes una herramienta eminentemente práctica.

9788417129743

508 pág.

26€

Parte I: Presentación general.- Marketing y planificación.- El Plan deMarketing dentro del Proceso de Planificación Global.- El Plan deMarketing.- Parte II: Fases de elaboración del Plan de Marketing“paso a paso”.- Análisis de la Situación.- Diagnóstico de laSituación.- Fijación de los Objetivos de Marketing.- Elección de lasEstrategias de Marketing. […].

Investigación comercial Gemma García Ferrer

Este libro pretende ser una guía útil para aquellos alumnos que cursan asignaturas de Investigación Comercial.Su estructura es sencilla, buscando ante todo, una finalidad didáctica.

9788415986997

311 pág.

18€

Prólogo.- Concepto y aplicación de la investigación comercial.- El diseñode la investigación.- Investigación exploratoria: procedimientos deinvestigación cualitativa.- La encuesta.- El cuestionario.- El muestreo.-Tratamiento de la información I: Planteamiento general y análisisUnivariante.- Tratamiento de la información […].

Técnicas

de negociaciónUn método práctico

Fernando de Manuel DasíRafael Martínez-Vilanova

Es muy difícil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algún proceso de negociación. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribución de un nuevo empleo o la opinión que de nuestra declaración de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pública.

9788473566186

313 pág.

19€

Parte I: El proceso de la negociación. 1.- La negociación eficaz. 2.- Lapreparación de la negociación. 3.- El desarrollo de la negociación.4.- Las concesiones y el acuerdo.- Parte II: El factor humano en lanegociación. 5.- La psicología aplicada a la negociación. 6.- Losgrupos y la negociación. 7.- La asertividad en la negociación. ParteIII: Herramientas del negociador.[…].

Dirección de ventasManuel Artal Castells

Trata con rigurosidad y acierto, aspectos básicos de la dirección de ventas, utilizando un estilo directo y entendible para todos. Constituye un útil manual de referencia para directores comerciales y de ventas, mandos intermedios y vendedores.

9788417129224

558 pág.

31€

Concepto de la función dirección de ventas.- La organización de laestructura de ventas.- La organización de la comunicación internaen ventas.- Investigación, planes y estrategias.- Previsiones ycuotas de venta.- Organización del territorio y de las rutas.- Elcolectivo fuerza de ventas y el vendedor individual.- Reclutamientode vendedores. […].

Vender más y mejor en

menos tiempoBondelia

Raúl Ruiz de la Parte

Una excelente guía ilustrada con la que descubrirás oportunidades de mejora para tu vida profesional y personal, como detectar los ladrones que te roban el tiempo, clasificar a tus clientes de una manera productiva, preparar reuniones orientadas a conseguir tus objetivos, mejorar en el proceso de cierre de la venta, descubrir y utilizar nuevas tecnologías que trabajarán para ti y mucho más…

9788416701032

192 pág.

18€

Herramientas que un buen vendedor debe tener.- Proceso de venta ypuesta en escena.- Siempre mejor… calidad a cantidad.- Buenasprácticas que te ayudarán en tu día a día.- Cómo la tecnología mejorami día a día.- Cómo preparar una reunión.- Controlando lacomunicación.- La ruleta de la fortuna.- Tipos de clientes.- .- Quierocrecer en ventas.- ¿Casualidad? ¡No! Causalidad.- Vender por precio noes vender.- El embudo de ventas.- Clasificación de clientes ABC.-[…].

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Gestión de personasManual para la gestión del capital

humano en las organizaciones

Miquel Porret Gelabert

La obra recoge los aspectos actuales en la materia y lo hace desde una perspectiva moderna de lo que es la dirección y gestión de las personas en la empresa, procurando mantener un equilibrio entre la Psicología del Trabajo, el Derecho Laboral y la Organización de Empresas que confluyen indisolublemente en esta disciplina.

9788415986492

612 pág.

26€

Las organizaciones y las personas.- Los grupos y la motivación.- Elliderazgo.- Reclutamiento y selección.- La formación.- La valoración delpersonal y la valoración de las tareas.- La retribución.- Lacompetitividad del factor humano.- La adaptabilidad del factorhumano.- El comportamiento organizacional.- El conflictoorganizacional y la comunicación.- Prevención, control y visión social delas organizaciones.

El plan estratégico

en la práctica

José María Sainz de Vicuña

La clave del éxito de esta obra ha sido desgranar las diferentes etapas de un plan estratégico, exponiendo tanto su contenido como las diversas herramientas disponibles para su elaboración, e ilustrando con varios casos de empresas privadas y públicas el resultado de la utilización práctica de las mismas. 9788417129125

366 pág.

25€

¿Por qué el pensamiento estratégico es más necesario que nunca?.-Planificación.- Primera etapa: Análisis de la situación.- Segundaetapa: Diagnóstico de la situación.- Tercera etapa: Sistema deobjetivos corporativos (I): misión y visión, valores.- Tercera etapa(cont.): Sistema de objetivos corporativos (y II): fijación de losobjetivos estratégicos.- .- Cuarta etapa: […].

Manual de planificación

de medios

Mª Ángeles González, GerardoMariñas y Enrique Carrero

El libro es eminentemente práctico y describe la situación de los medios y la práctica de la planificación aquí y ahora. Aquí significa en España; las descripciones que hace de los medios españoles, de su estructura y de los mecanismos de su funcionamiento son de gran utilidad para el profesional. Las fuentes de información que describe y los datos que aporta son los vigentes en la práctica publicitaria actual.

9788417129316

624 pág.

38€

Introducción a la planificación de medios.- Los cuatro parámetros de laplanificación. Lugar que ocupa la planificación de medios en el procesode comercialización de un producto.- Los medios publicitarios.- Mediosinteractivos.- Fuentes de información.- El control de competencia.-Variables de análisis en la planificación de medios.- Cómo se hace unplan de medios.- La negociación y la compra de medios.-[..].

9788473569569

359 pág.

22€

Generalidades (Qué se espera del jefe. Las funciones de dirección. Lashabilidades clave.- Liderar (Un paso más: el liderazgo. La naturaleza delliderazgo. La inteligencia emocional. Las emociones y el líder…).-Motivar (La motivación. Necesidades básicas humanas. Modelosconceptuales…).- Comunicar (Interpersonal, en la organización, noverbal, escrita).- Delegar (Qué es un jefe, porqué delegar, la delegaciónpráctica…).- Dirigir reuniones (Tipos de reuniones…).- Bibliografía.

Dirección participativaNerea Urcola Martianeray Juan Luis Urcola Tellería

9788416701599

272 pág.

20€

Libro de dirección y de personas, que tiene la pretensión de hacer pensar y reflexionar sobre los cambios que es necesario llevar a cabo en la empresa y que está dirigido a empresarios, directivos, organizaciones sindicales y trabajadores de hoy que tengan el deseo de adecuarse a los nuevos tiempos y a los nuevos retos que debemos afrontar.

Introducción.- Abramos las puertas de la participación.- ¿A quién vadirigido este libro?.- La participación de los trabajadores/as en laempresa americana, europea y española.- Lo que nos dicen respecto ala participación.- Necesidad de potenciar la participación de laspersonas trabajadoras.- De la dirección jerarquizada a la direcciónparticipativa. […].

Dirigir Liderar, motivar, comunicar,

delegar, dirigir reuniones…

José María Acosta Vera

En la empresa el fracaso puede deberse solo al jefe, pero el éxito sólo se alcanza en equipo. Dominando cinco competencias claves se conseguirá mejorar la eficacia de su equipo, facilitando la relación con compañeros, clientes y proveedores, así como la comunicación con todo su entorno.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Vender con B de Beneficio

Ana Blanco Martínez

La anécdota es un recurso pedagógico muy útil ya que permite vestir de realidad un concepto teórico. Este libro, repleto de experiencias contadas a través de anécdotas, te dará la oportunidad de adquirir de «segunda mano» las enseñanzas que te librarán de los errores ya cometidos por otros y a la vez te permitirán trazar caminos más cortos y seguros, para alcanzar mejores resultados en tus procesos comerciales.

9788416462902

140 pág.

15€

Introducción.- Prólogo.- El proceso de la venta.- Primera fase. Darse aconocer.- Segunda fase. El diagnóstico.- Tercera fase. El proyecto decolaboración.- Cuarta fase. El precio y el presupuesto.- Quinta fase.Relación contractual; la ley y el contrato.- Sexta fase. Ejecución;realización del servicio y entrega del producto.- […]

Técnicas de

marketing viral

Miguel Ángel Montañés del Río,César Serrano Domínguez y JoséAurelio Medina Garrido

Una herramienta de marketing que ha revolucionado la comunicación digital en los procesos comerciales. El rumor o el boca-oreja han existido siempre, pero gracias a las tecnologías digitales y la proliferación de las redes sociales han adquirido una dimensión muy considerable dando lugar al concepto de marketing viral.

9788473569859

188 pág.

17€

¿Qué es el marketing viral?- Principales técnicas de marketing viral.-Viral incentivado.- Viral buzz (rumores).- Viral de compromiso.- Viralde utilidad.- Listados y rankings.- Juegos virales (advergaming).- Viralde descubrimiento.- Humorístico.- Los virus negativos o bulos.-Clasificación complementaria de técnicas virales.- Referenciasbibliográficas.

Marketing sanitarioAsunción Hernández Fernández yJosé María Martínez García(Coordinadores)

El marketing sanitario, desde el punto de vista de nuestra salud, se basa hoy en tres pilares fundamentales: la importancia del paciente tradicional y digital, la necesidad de aportar valor añadido al servicio prestado y la urgencia de una formación adecuada.

9788473569903

291 pág.

20€

PRÓLOGO de Dr. Santiago Grisolia.- Introducción: La importancia delMarketing sanitario, ¡por tu salud!- Generalidades y últimas tendenciasdel Marketing sanitario.- Segmentación y posiciona-miento: qué grupoatender y qué necesidad cubrir.- Captación y fidelización de losclientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante […].

Marca la diferencia.

Porque tú lo vales

Chal Jiménez

Cada día las empresas demandan profesionales mucho más preparados, personas que comuniquen de forma efectiva, versátiles, flexibles, que sepan adaptarse al cambio y tomar decisiones. Este libro es una provocación para aquellos profesionales, emprendedores o empresarios que quieran triunfar, que sean inconformistas y que necesiten un apoyo y una guía para conseguir sus objetivos.

9788473566520

206 pág.

15€

Marca personal.- Éxito, seguridad.- Percepción de marca).- Cambio ycreatividad.- Posicionamiento y promesa de marca.- Felicidad.-Personalidad, morro y recuerdo.- Inteligencia emocional y sentidocomún.- Plan personal branding.- Comunicación efectiva.- Aprender aescuchar, escucha activa.- Comunicación no verbal.- El camino deléxito.- Egoísmo.- Relativizar y saber decir que no.- Ignorancia […].

Empresa y sociedad50 REFLEXIONES SOBRE:

MARKETING, PUBLICIDAD,

ÉTICA EMPRESARIAL,

COMUNICACIÓN,

EMPRENDIMIENTO,

DIGITALIZACIÓN…

Javier Ongay Terés

Temas como la digitalización, la comunicación, el marketing, la ética empresarial, la formación de los futuros profesionales, etc. conviene que sean puestos en cuestión permanente porque ellos mismos están sujetos a cambios constantes.

9788417513443

248 pág.

18€

Prólogo.- Presentación.- EMPRESA.- MARKETING.- COMUNICACIÓN.-MUNDO DIGITAL.- ÉTICA Y EMPRESA.- EDUCACIÓN.- Epílogo.

Marketing sectorialPrincipios y aplicaciones

Jaime Rivera Camino yMencía de Garcillán

En los sectores existe una gran rivalidad entre empresas que ofrecen productos y servicios prácticamente idénticos. Por ello, la práctica y aplicación del marketing sectorial puede ayudar a que los directivos logren que el cliente perciba su oferta como exclusiva.

9788473568708

390 pág.

25€

Marketing bancario.- Marketing turístico.- Marketing deportivo.-Marketing social.- Marketing de Servicios.- Marketing de moda.-Marketing en época de crisis.- Marketing infantil.

Principles of marketingCristina Corral y John L. Stanton

The major step of a student of marketing, whether it is a young university student or an experienced business executive, is to understand the principles of marketing, and reading the present book will be the first step in accomplishing this task. This book describes these basic principles of marketing, and while the authors recognize that each decision may be slightly different from any previous decision, the rules or principles remain the same.

9788417024352

312 pág.

20€

ummary.- Introduction to marketing.- The market environment andcompetence.- Consumer behavior.- Segmentation and positioning.-Market research.- Marketing strategy.- The product and the Brand.-Distribution.- The Price.- Communication.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Nuevas tendencias en

comunicación

estratégica

Teresa Pintado Blanco yJoaquín Sánchez Herrera

El manual supone un compendio muy completo, didáctico y riguroso sobre las nuevas tendencias en comunicación comercial. Desde esta perspectiva, se analiza no sólo la comunicación on-line, sino también el Buzz Marketing, el Advergaming, la Comunicación Sensorial y muchas otras tendencias.

9788417129354

472 pág.

25€

Comunicación 360º.- Publicidad online y presencia corporativa en laweb.- Herramientas de comunicación social en Internet.- Comunicaciónviral y buzz marketing.- Técnicas de comunicación en dispositivosmóviles.- Nuevas tendencias en comunicación interna.- Comunicación ymarketing de contenidos.- La importancia del advergaming comoherramienta publicitaria.- Comunicación integrada en el entorno: elStreet Marketing y el Ambient Marketing. […].

Innovación y

marketing de servicios

en la era digital

David Villaseca Morales

Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify.

9788415986508

328 pág.

20€

Parte I. Revolución digital de los servicios en la era del cliente:Innovación, Marketing y resultados.- Oportunidades en la EraDigital.- Una organización customer-centric.- Parte II Innovación ensoluciones de servicios: Emprendimiento e Innovación.- Procesos deInnovación en servicios.- Ideación y prototipado de nuevassoluciones.- Modelos de negocio y plan de negocio.- Parte III.Marketing estratégico en empresas de servicios […].

Manual de Derecho del

Trabajo

y de la Seguridad Social

Daniel Patricio Jiménez

La obra integra el análisis normativo, el análisis jurisprudencial, así como las aportaciones doctrinales realizadas por los autores más destacados en la disciplina buscando, en todo caso, dotar al lector de una visión global e integrada de las distintas instituciones, bajo una proporcionalidad en el resultado.9788415986577

350 pág.

22€

Introducción al derecho del trabajo.- El trabajador y el ámbito deaplicación del derecho del trabajo.- El contrato de trabajo.- jornada detrabajo. Clasificación profesional. Lugar de trabajo.- Estructura salarial.-La suspensión del contrato de trabajo.- Modificaciones sustanciales detrabajo.- La extinción del contrato de trabajo: el despido.-Representación unitaria y sindical en el marco de la empresa.- Lanegociación colectiva.-[…].

Estrategias de

marketing sectorial

José María Cubillo yAlicia Blanco (coordinadores)

Poco tienen en común el desarrollo de un paquete turístico, la comercialización de una línea de joyería o la organización y celebración de un evento deportivo. En cambio, los instrumentos y herramientas de marketing que se utilizan en los tres casos son los mismos.

9788473569927

268 pág.

20€

Marketing en el sector del lujo.- Marketing cultural.- Marketingturístico.- Marketing responsable.- Marketing ecológico.Oportunidades, políticas y retos.- Marketing público.- Marketingdeportivo.- Marketing digital.- Marketing bancario.

Manual de logística

inversaAntonio Iglesias López

Una adecuada selección del mercado de origen, y también del mercado de destino de los bienes o servicios como objeto de nuestro negocio, son clave.Es un libro para emprendedores de ámbito global, trata de compras, pero de muchas más cuestiones importantes para los negocios, de tendencias y datos útiles a tener en cuenta por nuestras empresas independientemente del lugar del planeta donde se encuentren.

9788417129682

158 pág.

18€

Prólogo.- Introducción.- Concepto e importancia de la logística inversa.-El flujo de retorno de mercancía.- Gestión de las devoluciones.- Lagestión de los residuos.- La reutilización de los productos.- SistemasIntegrados de Gestión (SIG).- Las redes de logística inversa.- Procesosoperativos en la logística inversa.- Logística inversa del comercioelectrónico.- BIBLIOGRAFÍA.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019

Liderazgo y motivación

de equipos de trabajo

María Teresa Palomo Vadillo

En todo proceso de cambio, los líderes se convierten en una pieza clave para poder completar el complicado puzzle que se plantea y permitir que todas las piezas encajen perfectamente, sin olvidar que existen otras piezas claves como son los recursos humanos, los procesos, la arquitectura o estructura organizacional, etc.

9788473568890

291 pág.

20€

El liderazgo.- La motivación.- El trabajo en equipo.- Lascompetencias de mando en el desarrollo de los equipos de trabajo.-Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equiposde trabajo.- Bibliografía.

101 claves para

formadores de empresaTodo lo que nos habría gustado

saber cuando nos iniciamos en

la formación

Luis Puchol y Carlos Ongallo

Este libro permite al lector conocer claves muy interesantes con las que aplicar los principios de la formación a numerosas situaciones cotidianas: desde la preparación de la sesión, el uso de la tecnología adecuada en cada caso o la negociación de las condiciones económicas hasta la evaluación de la formación.

9788417513283

318 pág.

20€

Introducción.- La preparación de la formación.- La acción formativa.-Evaluación, seguimiento y proyección.- Anexos.

Inteligencia

emocionalDesmontando tópicos

José María Acosta Vera

¿El cerebro trabaja siempre? ¿Las ideas solo se nos ocurren trabajando? ¿Conoce el truco para diferenciar una sonrisa verdadera de una falsa? ¿Reconocería a una persona resiliente? ¿Entiende la necesidad de desaprender?

9788415986584

219 pág.

15€

La inteligencia emocional.- Nuestra racionalidad.- Hemisferioscerebrales.- ¿Tengo prejuicios?.- Cómo nos comunicamos.- Ver al otro.-¿Somos asertivos?.- ¿Cómo estoy de memoria?.- ¿Cómo tomo misdecisiones?.- Qué hacer con las emociones.- ¿Cuidas adecuadamentede tu salud?.- En busca de la felicidad.- Bibliografía.

Coaching inteligenteMétodo A.C.C.I.O.N.

Francisco Javier Galán

Una reflexión teórica y práctica sobre la capacidad que tiene todo individuo para conseguir una calidad de vida totalmente satisfactoria, es decir, vivir con quien quieres, trabajar donde quieres, vivir donde quieres y comer lo que quieres.

9788473569750

180 pág.

16€

IEl concepto: Introducción.- ¿Qué conseguirás?- Calidad de vida.- Todotiene un P.V.P. “Tú eliges”.- Las 7 parálisis.- El método.- MétodoA.C.C.I.O.N.- Actuar en las hojas de tu árbol.- Concreta tu M.V.-Concreta tus objetivos.- Inicia tu P.A. I.- Organiza tus indicadores deresultados.- Nivela tus actividades y prioridades.- Tu desafío personal

Venta de vinoPrincipios prácticos para la

atención al cliente

Yolanda Sierra, Cristina Olarte,Emma Juaneda y Jorge Pelegrín

¿Qué hace el buen vendedor de vino?Este libro aporta a los profesionales de la venta de vino herramientas de comunicación personal y consejos útiles para conseguir que el cliente tenga una grata experiencia en el punto de venta, se vaya feliz y con ganas de volver.

9788417024390

116 pág.

15€

Prólogo.- Introducción.- Metodología.- Etapas de una venta excelente.-Prepárese para la venta.- Entrada y recibimiento.- Oferta del vino másadecuado.- Demostración.- Objeciones y dudas en la compra de vino.-Cierre de la venta.- Seguimiento de la venta.- Cómo gestionar las quejasde los clientes.- Aspectos que se esperan de un buen vendedor en unavinoteca.- Conclusiones.- Bibliografía.- Cuaderno de notas.

Seleccióneditorial

Diciembre

2019