FUNDAMENTOS DE MARKETING

El Ambiente de Marketing ¿Qué es el ambiente de marketing?¿Qué es el ambiente de marketing? Definimos el ambiente de Marketing como la Definimos el ambiente de Marketing como la

descripción del entorno donde se desarrolla la descripción del entorno donde se desarrolla la actividad de la mercadotecnia.actividad de la mercadotecnia.

Este entorno lo constituye una serie de factores Este entorno lo constituye una serie de factores que ejercen influencia en la estrategia y el que ejercen influencia en la estrategia y el Marketing Mix.Marketing Mix.

Como analogía podemos citar el ambiente donde Como analogía podemos citar el ambiente donde se desarrolla la crianza de un niño.se desarrolla la crianza de un niño.

Este entorno en el cual se desarrolla la actividad comercial, se compone de actores y fuerzas ajenas.

Estos factores (factores internos y fuerzas ajenas) influyen en el comportamiento del mercado y por lo tanto en las decisiones de Marketing. (ejm: Una situación de recesión)

Por lo tanto nos ofrece oportunidades y amenazas.

Algunos de estos factores, tienen un efecto inmediato que impacta en la actividad del Marketing y otros tienen un efecto mas a largo plazo.

Es de vital importancia observar constantemente el ambiente cambiante de tal manera que podamos adaptar las estrategias para enfrentar los nuevos retos y oportunidades del mercados.

El ambiente de la mercadotecnia lo componen:-1. Factores del microambiente.-2. Factores del macroambiente.

-Veamos el microambiente ...

Factores del microambiente 1.Microambiente: “Lo podemos definir como un

conjunto de factores del entorno que están más próximos a la relación de intercambio entre la empresa y cuya influencia es más inmediata”.

Por ejemplo: los proveedores, intermediarios, competidores y otras instituciones comerciales.

Veamos cada uno de ellos...

1.Microambiente- Proveedores:• Son el eslabón que proporciona a la compañía los

recursos para producir sus bienes y servicios y sus cambios pueden afectar un costo a corto plazo en las ventas o en la satisfacción del cliente.

• Se debe observar la disponibilidades de suministros, la escasez o las demoras, las huelgas laborales.

• También se deben vigilar las tendencias de los precios ya que tiene influencia directa en un aumento de precios que podría dañar el volumen de venta de la compañía.

- Intermediarios:Ayudan a la promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores. (Mayoristas, minoristas financieros, distribución física).Esto es de especial manera cuando el mercado de consumidores es elevado y está disperso en muchas zonas.Por ejemplo, se debe vigilar el poder de negociación que peden tener algunos mayoristas para dictar condiciones.En la búsqueda de crear relaciones satisfactorias con los clientes, el productor debe formar sociedades efectivas con el fin de mejorar el desempeño del sistema.

- Competidores:Estudiar la participación del mercado de

los consumidores. (que variables influyen en la participación)

Conocer el tamaño de la competencia, la línea de productos.Conocer el efecto que tienen las

decisiones de la competencia en nuestra estrategia.

Conocer la estrucxtura del mercado.

Clientes: El ambiente de la mercadotecnia también

incluye varios tipos de consumidores. Tenemos: Mercados del consumidor

(Personas), mercados de negocios (empresas), mercados del gobierno (inst. del estado), mercados internacionales (compradores de otros países), organizaciones comunitarias, organizaciones de consumidores, medios de comunicación, etc.

Factores del Macroambiente

2. Macroambiente- “Son el conjunto de factores del entorno que afectan no solo a la actividad comercial sino también a otras actividades humanas y sociales”- Tenemos entre ellos:

• Ambiente demográfico• Condiciones económicas• Factores sociales y culturales• Factores políticos y legales

• Tecnología• Medio Ambiente

- Demográficos:• Comprende el estudio de la población el mismo que conforma el mercado.• Por ejemplo, el 76% de la población mundial

corresponde a las regiones menos desarrollada• En los últimos tiempos, la estructura de la población está experimentando alteraciones sustanciales.

• Por ejemplo: la esperanza de vida se está prolongando

• Por ejempo: la ley en China de tener un solo hijo

• Debemos analizar- Tasa de natalidad y

mortandad- Movimientos

migratorios- Tamaño de la población- Estructura de la edad- Variaciones en la

formación de las familias

- Condiciones Económicas • Consisten en los factores

que afectan el poder de compra del consumidor y sus pautas de consumo.

• Una reducción del poder de compra afecta al mercado de consumidores al volverse este más sensible a los precios

• Los consumidores en sus diferentes niveles de ingresos tienen diferentes patrones de gasto.

- Podemos citar: Renta y riqueza

nacional Crecimiento/recesión Inflación Desempleo Tasa de interés Política monetaria Política fiscal Tipos de cambio Balanza de pagos

- Factores Sociales y Culturales:• Podemos citar

- Cambios en los valores.- Incorporación de la mujer al trabajo.- Cambios en las expectativas (educación)- Cambios en los estilos de vida (globaliz; publicidad, light)-Tendencias en la educación (tasa de analfabetismo)- Cuestiones sociales.- Actitudes y comportamientos de uso de los productos.

- Factores políticos y legales:• Legislación: regulación/desregulación

(privatizaciones) de negocios (cubren aspectos como competencia, prácticas comerciales justas, protección ambiental,

etc con el fin por ejemplo de proteger al consumidor de la empresa)• Libertades / garantías• Grupos de poder• Sistema político

- Tecnológicos:• Es el que más fuerza tiene actualmente ya que

han revolucionado los procesos de producción, las comunicaciones y el tratamiento de la información.

• Muchos productos, no estarán disponibles dentro de unos años.

• Tenemos: - Inventos e innovaciones- Investigación y desarrollo- Patentes- Tasa de difusión de las innovaciones

- Medio Ambiente

• Ha adquirido importancia no solo por los movimientos ecologistas sino también por

la conciencia social de los perjuicios que ocasionan algunos productos. • Esto ha llevado al estado a dictar legislaciones

para protección. (PAMAS en minería e industria).

• Esto se traduce en la aparición de productos ecológicos. (gasolina sin plomo,

detergentes biodegradables, prohibición del Freon 12)

¿Cómo enfrentar estos factores?

Las empresas enfrentan de dos formas esta influencia de factores del micro y macroambiente.- Aceptar de manera pasiva los cambios y no tratar de cambiarlo. Es decir, analizan estos factores y diseñan estrategias para ayudar a la compañía a enfrentarlas.- Emprender accioes agresivas para afectar al

público y las fuerzas del medioambiente. Publican en la prensa para modificar opiniones, actúan sobre el congreso o estado. Presentan demandas legales, etc.

En épocas de recesión económica, este estudio adquiere mucha imporatancia.

Podemos citar 3 tipos de estrategias usadas:- Estrategias independientes: es decir las llevadas a cabo por las empresas en forma individual. Por ejemplo, la anticipación a la competencia mediante nuevos productos, precios agresivos.- Estrategias cooperativas: es decir acciones

conjuntas con otras empresas mediante acuerdos, alianzas para intercambiar bienes, servicios, información.

- Maniobras estratégicas: es decir, esfuerzos conducidos para cambiar el entorno en que

operan, por ejemplo, diversificación, ingreso a nuevos mercados, integraciones verticales, horizontales, fusiones, etc.- Sin embargo, no todo puede influirse, como por

ejemplo, cambios demográficos.- Ante esto la mejor actitud que debemos tener

es la actitud proactiva antes que tener una actitud de simple adaptación.