Workshop Next Bank Latam Una introducción al Design Thinking

!Actividad de 3 horas

Inspirado en un ejercicio de:Ilustraciones: Martín Eduardo Hoare

Misión

Diseñar una solución útil y valiosa para un usuario específico. Comenzar generando empatía La entrevista etnográfica es una buena forma de entender las necesidades posibilidades y limitaciones de usuarios específicos

1 Entrevistar a 1 usuario La entrevista debe ser una charla relajada, lo primero que hay que lograr es obtener la confianza del entrevistado para que nos responda con fluidez y sinceridad. !Debemos hacer preguntas referidas a su persona a su hábitos y a su relación con el sistema que tenemos que diseñar. !Debemos evitar que el entrevistado sienta invadida su privacidad.Duración 5 Min.

Definir el problema

2-Documentar descubrimientos (6 min.) !!Objetivos y deseos ¿Que es lo que el usuario esta tratando de lograr? *usar verbos

!!Insights Nuevos aprendizajes acerca de los sentimientos y motivaciones del usuario. ¿Que cosas pudieron ver acerca del entrevistado que tal vez él mismo no ve? *Inferir de las entrevistas

Definir el problema

3- Tomar una posición con un punto de vista (4 min.) !!!! _____________________________________________ Nombre ficticio del usuario / descripción !Necesita un modo de______________________________________ Necesidad del usuario !Porque (ó “Pero...” ó “asombrosamente...”) Marque con un circulo lo que corresponda !__________________________________________________________

Insight

Idear: Generar alternativas para testear

4- Generación de ideas (15 min.)

!Brainstorming Utilizar Post-Its para documentar las ideas y pegarlas sobre un rotafolio para que todo el equipo pueda verlas. !Reglas: -Buscar cantidad -Evitar críticas -Construir sobre ideas de otros -Evitar explicaciones largas -Una idea por vez

Idear: Generar alternativas para testear

5- Seleccionar al menos 3 formas radicales para satisfacer las necesidades de sus usuarios. (5 min.)

Idea 1 Idea 2 Idea 3

Idear: Generar alternativas para testear

6- Mostrar las soluciones y capturar feedback (5 min.)

Mostrarle las ideas al usuario y observar las reacciones. Tratar de no influir en su percepción.

Visualización

7- Generar prototipos de baja fidelidad sobre la idea seleccionada (20 min.) !!!!!!!!!8- Presentar en publico (4 min. x equipo)

¡Gracias!

Inspirado en un ejercicio de:Ilustraciones: Martín Eduardo Hoare