南山大学安藤ゼミ

チーム

2014年10月19日 撮影

-1500

-1000

-500

0

500

1000

0 20 40 60 80 100 120

降水量合計(mm)

修正来客者数（人）

降水量（ｍｍ）

参考：食品スーパーの降水量と来客者数の関係 ２００７年１０月１日〜２００８年９月３０日 東京のある商店街の食品スーパー

なのに、

３日に１回 雨が降っている！

雨の日に来客者数が減少する

名古屋市千種区のとある食品スーパー

晴れの日 雨の日

一日平均客数（平日）

４,４００人

３,９６０人

一日平均客数（土日）

４,０００人

３,７００人

２０１４年９月２４日 店長ヒアリング より

値引き

価値が下がる

レッドオーシャンへ！

その対策として、よくある雨の日サービス

参考画像：イオン、イトーヨーカドーより

60% 20%

10%

10%

主婦

会社員

学生

その他

スーパーの客層

２０１４年９月２４日 名古屋市千種区のとあるスーパー 店長ヒアリング より

89%

11%

家族（夫・子供）と一緒に買い物を

すると購入点数は増えますか？

はい

いいえ

アンケート結果

2014年10月21日から30日実施 お子さん（小学６年生以下）のいる女性73人を対象としたアンケート

子供連れをスーパーに誘導できれば、

雨の休日も売上げUP!

はい いいえ

はい ３１％ ３％

いいえ ４４％ ２２％

Q１ 雨の休日に家族で 大型ショッピングモールに行きますか？ Q２ 雨の休日に家族で 食品スーパーに行きますか？

Q１.大型ショッピングモール

Q２. 食品 スーパー

雨の休日は

大型ショッピングモールへ流れている！

2014年10月21日から30日実施 お子さん（小学６年生以下）のいる女性73人を対象としたアンケート

家族客

個人客

商品数少ない 商品数多い

大型ショッピングモール

コンビニ

食品スーパー

ドラックストア

食品スーパーのポジショニング

雨の休日

子供連れ

大型ショッピングモール から食品スーパーへ

集客・売上UP

提案

１. 値引きではない集客方法 ２. 単なる必需品調達の場から 新たな価値を持つスーパーへ

定義：シュムペーターの新結合 “新しい財貨”の生産

参照：シュムペーター（１９７７）『経済発展の理論』（塩野谷祐一ほか訳） 岩波書店.

ゲーミフィケーション

ゲームのメカニズムをある目的のためにゲーム以外の分野に応用すること

参考：深田浩嗣 〈http://markezine.jp/aricle/detail/14354〉,2014年10月2日アクセス Gabe Zichermann［Zichermann,2011］ 「ソシャマノートBLOG」 〈 http://fb-research.net/facebook/2012/07/gamification-game1/〉,2014年10月2日アクセス

新規顧客獲得 顧客ロイヤルティ向上

収集 自己表現 競争 協力 即時

結果 学習改善

即時結果

成功事例１

食べ終わったお皿を５枚入れるとすぐに結果が分かり退屈しない

収集 景品が当たるチャンスが多く、コレクト欲求を刺激

子供を きっかけに

ファミリー層の増加

参考：くら寿司 〈http://www.kura-corpo.co.jp/ 〉,2014年10月2日アクセス 深田浩嗣 〈http://markezine.jp/aricle/detail/14354〉,2014年10月2日アクセス

協力

成功事例２

収集

目標の共有や役割分担をすることで、他人と協力できる

お仕事カードやキッザニア専用通貨「キッゾ」の収集

ゲーム要素を取り入れ

リピート率増加

参考：KidZania 〈http://www.kidzania〉,2014年10月3日アクセス

ゲームの概要

Step1

Step2

Step3

ゲームを始めよう

キャリアアップ

ゲームをより楽しく、双方向へ

アルバイトLev.1 100Rain 今日の来客者数 ０人 通算ログイン日数 １日

晴れの日来店ポイント １００Rainゲット！！

Step1 ゲームを始める

ゲーム内で利用できる仮想通貨

１仮想通貨＝１Rain

Rain ってなに？

アルバイトLev.1 100Rain 今日の来客者数 ０人 通算ログイン日数 １日

１００Rainを使って野菜を入荷しますか？ →はい いいえ

ログインRain 24時間に１回 １０Rain

連続ログイン ＋αRain

来店Rain 晴れの日 100Rain

雨の日 ５００Rain

ボーナスRain ゲーム内の来客者増

地域の情報提供 ＋αRain

Rain の貯め方

アルバイトLev.6 1800Rain 通算来客者数 ５６８人 通算ログイン日数 １４日

雨の日来店ポイント ５００Rainゲット！！

レアアイテム 虹色の魚 ゲット！

アルバイトLev.10 1850Rain 今日の来客者数 １０２３人 通算ログイン日数 ２１日

１５００Rain集まりました！ 昇進試験を受け バイトリーダーになろう！！

昇進試験合格おめでとう！

バイトリーダーへ昇格 Step２ キャリアアップ

キャリア Rain 昇進試験（職業体験）

バイト （lev.1-10）

１５００R クイズ

バイトリーダー（lev.11-20）

２０００R レジ打ち、ポップ作り

社員 （lev.21-30）

２５００R バックヤード見学

副店長 （lev.31-40）

３０００R 仕入見学、工場見学

店長 (lev.41- )

ショップへ行く →はい いいえ

S最新式レジ

５００Rain T駐車場拡大

８００Rain まぐろ

１００Rain

Step３ ゲームをより楽しく、双方向へ

バイトリーダーLev.18 1800Rain 今日の来客者数 5600人 通算ログイン日数 68日

新しいレジのおかげでレジが混まなくなったようだ。来客者数が２００人増えたぞ！

ボーナス １００Rain

♪

ランキングを見る

３４ マイケル バイトリーダー lev.15

３５ キャサリン バイトリーダー lev.14

３６ はなこ バイトリーダー lev.14

３７ サニー バイトリーダー lev.13

３８ 自分 バイトリーダー lev.12

３９ たろう バイトリーダー lev.11

４０ げんき アルバイト lev.10

４１ ボブ アルバイト lev.10

副店長Lev.３６ ５８００Rain 今日の来客者数 ９０８人 通算ログイン日数 ８９日

キャサリンさんのスーパーに 遊びにきました。

地域情報の提供

R

○月×日

△小学校で 運動会

運動会お弁当コーナー

ゲーミフィケーションの要素

ログインRain コレクション アイテム

保護者との協力 スタッフとの協力

※あえて子供同士の通信などはなし

Levelアップ スーパーの拡大

QRコードを読み取るとすぐにRainが

貯まる

ボーナスRain Levelのランキング 他のスーパーが見える

店舗、アバター等のカスタマイズ

収集

競争 学習 改善

即時結果

協力

自己表現

効果の検討

66%

34%

このようなゲームアプリを実施している

スーパーがあれば子供にさせてもいいと

思いますか？

はい

いいえ

2014年10月21日から27日実施 お子さん（小学6年生以下）のいる女性50人を対象としたアンケート

メリット

食品 スーパー

客単価・来客者数UP 長期的な来店

食品スーパーの新たな価値 ブランド力の向上 地域の情報の獲得

保護者 子供の社会性向上

ゲーム参加をきっかけに家族の時間増

子供

働くことへの興味関心向上 楽しみながら学べる

地元ニュースを取材、発信する楽しさ 地域への愛着が高まる

食品 スーパー

子供だけの来店では利益につながらない 人件費がかかる

アプリ開発コストがかかる 職業体験にかかる手間

保護者 中毒性により子供が ゲームに熱中する

子供 スマホがないと遊べない

目が悪くなる 自分だけではゲームを進めづらい

デメリット

対策

QRコードは購入時のレシートに記載

し、子供だけの来店や何も購入しない場合はポイント加算できないようにする

アプリ１回の使用時間を制限する

１.値引きではない集客方法

２.新しい価値を見出す

参考文献 ・｢雨の日のこだわり 毎週アンケート ハピ研」

〈http://img.asahibeer.co.jp/enjoy/hapiken/maian/bn/200806/00241/〉,2014年5月20日アクセ

ス

・｢雨の日の過ごし方 何でも調査団｣

〈http://chosa.nifty.com/cs/catalog/chosa_report/catalog_130605002383_1.htm〉,2014年5月

20日アクセス

・ 「気象庁HP 天気予報で用いる用語」

〈http://www.jma.go.jp/jma/kishou/know/yougo_hp/kousui.html〉,2014年 6月3日アクセス

・「武藤泰明ホームページ 第一回、イノベーションは” 新・結合”」

〈http://muto-web.jp/rensai/chiiki001.html〉,2014年9月30日アクセス

・ 青木幸弘ほか（2011）『価値共創時代のブランド戦略－脱コモディティ化への挑戦』ミネル

ヴァ書房.

・シュムペーター（1977）『経済発展の理論(上）（下）』 （塩野谷祐一ほか訳） 岩波書店.

・野島美保（2008）『人はなぜ形のないものを買うのか 仮想現実のビジネスモデル』 エヌ

ティティ出版.

・深田浩嗣（2011）『ソーシャルゲームはなぜハマるのか』 ソフトバンククリエイティブ.

・小山太郎 （2003）［気象情報の消費者行動に与えうる影響について：百貨店の顧客ID付

POSデータを使って］

・日本スーパーマーケット協会（2012）［スーパーマーケット年次統計調査報告書］

・山本祐子,圓川隆夫（２０００）［顧客満足度とロイヤリティの構造に関する研究］

終わり