"Ecriture web" par Marina Aubert (2011)

Mons : le 11 octobre 2011 - Louvain-la-Neuve : le 18 octobre 2011 - Charleroi : le 25 octobre 2011

Comment écrire pour le web ?

Par Marina Aubert

Présentation donnée dans le cadre du programme J’ai besoin de com.com

J’ai besoin de com.com accompagne les indépendants, TPE et PME du Hainaut et du Brabant wallon dans le développement de leur communication.

Ecrire pour le web Jaibesoindecom

201110 CW Jaibesoindecom 1

En bref

  Contenu

  Référencement

  Stratégie

  Identité

  Médias Sociaux

06/10/2011 La Maison de l’Entreprise – CommunicationWeb.be

2

Plan

 Règles essentielles

 Ecrire pour les canaux web

  Site web corporate

  Site web social

  Réseaux sociaux

 Eléments de gestion éditoriale intégrée

201110 CW Jaibesoindecom

3

Règles essentielles


4

Cadre de rédaction 1.  Lisibilité sur écran

2.  Interactivité

3.  Référencement

4.  Mobilité


5

1. Lisibilité sur écran


6

Exemple de multimédia


7

2. Interactivité


8


9

3. Référencement SEO-SEM-SMO


10

4. Mobilité


11

Ecrire pour les canaux web


12

Les canaux s’empilent et se complètent


13

Présentation institutionnelle et commerciale

Catalogue en ligne

Landing pages

Site web corporate

Blog Communauté propre

Site web social Promotions des produits, services et contenus

Service clientèle

Promotions RH, recrutements

Réseaux sociaux

Avec des tons et des formalismes différenciés


14

Aux impacts combinés


15

Aux impacts combinés


16

Site web corporate


17

Contenus   Présentation institutionnelle et commerciale

 Catalogue en ligne

  Pages hameçon   Pour les moteurs de recherche

  Landing pages   Pour les newsletters et emailings

  Pour les bannières et annonces promotionnelles (Facebook, Google Adwords)

  Pour les réseaux sociaux


18

Contenus traditionnels   Présentation

institutionnelle et commerciale

 Catalogue en ligne

  Accueil

  Qui sommes-nous?

  Nos produits

  Nos services

  Contact

  FAQ


19

Institutionnel


20

-  Priorité : orientation vers la bonne information

-  Style éditorial: concision > exhaustivité

-  Call-to-action : transversal ou horizontal

Commercial


21

-  Priorité : promotion des services

-  Style éditorial: information teasing

-  Call-to-action : prise de contact

Catalogue en ligne


22

-  Priorité : informations sur le produit

-  Style éditorial: factuel

-  Call-to-action : sélection pour achat

Pages hameçons pour les moteurs de recherche

23

SEO

Pages hameçons pour les moteurs de recherche


24

-  Priorité : teasing

-  Style éditorial: navigation

-  Call-to-action : affinage du filtre de sélection

SEO

Landing pages pour les moteurs de recherche


25


26 Landing pages pour les moteurs de recherche

Marché de niche Marché de proximité

Généraliste Grande distribution

Landing pages : emailing & newsletters


27

-  Priorité : teasing sur les produits


-  Call-to-action : landing page de transformation

Landing pages : emailing & newsletters


28

-  Priorité : informations sur le produit


-  Call-to-action : sélection pour achat

Landing pages : bannières


29

-  Priorité : teasing

-  Style éditorial: promesse

-  Call-to-action : inscription, sélection pour achat

Landing pages : réseaux sociaux


30

-  Priorité : fidéliser

-  Style éditorial: informel liant

-  Call-to-action : devenir fan, participer à des concours, des offres spéciales, etc.

Site web social


31

Blog


32

-  Priorité : image, (valeurs, expertise), feedback clients

-  Style éditorial: -  Réflexions de

fond (un ou plusieurs auteurs)

-  Annonces R&D -  Synthèses

-  Call-to-action : conversation

Communauté propre


33

-  Priorité : image (valeurs), engagement (RH)


-  Call-to-action : conversation

Réseaux sociaux


34

Facebook


35

-  Priorité : information

-  Style éditorial: informel

-  Call-to-action : visite des pages promues, PAS de conversation

Facebook


36

-  Priorité : fidéliser

-  Style éditorial: informel liant

-  Call-to-action : susciter le partage et l’interactivité (sujets d’actualité, jeux, questions-réponses)


37

Twitter


38

-  Priorité : information

-  Style éditorial: informel voire impertinent

-  Call-to-action : visite des pages promues, conversation


39

LinkedIn


40

-  Priorité : informer

-  Style éditorial: corporate

-  Call-to-action : recrutement, garder le lien commercial

Google Places


41

-  Priorité : promouvoir

-  Style éditorial: promotionenel

-  Call-to-action : provoquer le contact commercial

Eléments de gestion

éditoriale intégrée


42

Types d’information nécessaires   Actualité

  commerciale

  événementielle

  formelle et informelle

  Marge d’interaction informelle

  Contenu

  Information commerciale

  Information de référence

  FAQ

  Commerciale

  Technique

  + liens vers spécialistes

  + processus de mise-à-jour et d’amélioration


43

Documents préparatoires   Stratégie: sélection des canaux

  Charte éditoriale couvrant tous les besoins de contenu (+Social Media Policy)   Politique pour chaque langue   Programmation éditoriale   Style éditorial pour chaque canal   Responsabilités et cycle de production

(création, mise-à-jour, suppression des contenus)

  Tableau de gestion éditoriale   Par canal   Par responsable


44

Marge d’interaction

informelle

Lien avec les spécialistes

+ processus de mise-à-jour et

d’amélioration

Social Media Policy


45

Source: http://mikepointzero.com/wp-content/uploads/2010/10/5042953763_3e27deb3bc_o-1.png

Un panel de compétences complémentaires


46

Merci!  Marina Aubert

[email protected] 0477 97 82 35 Twitter: @aubertm


47

En savoir plus sur J’ai besoin de com.com ?

www.jaibesoindecom.comfacebook.com/jaibesoindecomtwitter.com/jaibesoindecom

[email protected]él : 065/ 38 38 09Tél : 065/ 38 38 09

J’ai besoin de com.com accompagne les indépendants, TPE et PME du Hainaut et du Brabant wallon dans le développement de leur communication.