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2 FORBES INSIGHTS

JUNHO DE 2016

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Talent & HR Finance Technology Marketing & Sales

Small/MidsizeBusiness

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RELATÓRIO INFORMATIVO

Como as PMEs operam em tempo real na economia digital

Fazer negóciosECONOMIA DIGITAL

no calor do momento

Junho de 2016


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2 FORBES INSIGHTS

A RELAÇÃO CRESCENTE ENTRE PMES E TECNOLOGIANão é nenhuma surpresa que empresas cada vez mais enxerguem tecnologias avançadas como a chave para o sucesso (veja a Figura 1, na página 3). Embora sistemas sofisticados “em tempo real” estejam historicamente além dos limites orçamentários da maioria das PMEs, a agilidade delas torna-as mais capazes de tirar proveito de tecnologias novas e emergentes — especialmente aquelas fornecidas através da nuvem. Como o software como serviço (SaaS) e a nuvem reduzem os requisitos de custo e manutenção da infraestrutura computacional, as PMEs estão enxergando os investimentos em tecnologia com menos trepidação.

Comparadas com grandes corporações, “organizações menores tendem a estar entre as primeiras adotantes de tecnologia no mercado”, diz Howard Dresner, diretor executivo de pesquisa na Dresner Advisory Services, uma firma de pesquisa independente no setor. Cada vez mais, isso inclui até mesmo sistemas de análise. “A barreira de entrada para recursos como análise caiu vertiginosamente na última década”, ele acrescenta. O resultado, afirma Dresner, mudará as regras do jogo. “A competitividade de praticamente todos os setores imagináveis foi acentuada.”

O que tornou a análise acessível a PMEs foi tecnologias como computação em nuvem, melhores interfaces de usuário, ferramentas de visualização e recursos aprimorados de algoritmo e linguagem natural, de acordo com o SMB Group, uma firma de pesquisa, análise e consultoria do setor de tecnologia, focada em tendências de PMEs. “À medida que surgem mais soluções desenvolvidas para pessoas com pouca ou nenhuma habilidade com preparação e análise de dados, a análise se torna mais consumível para PMEs”, a firma diz.1

Para atender a essas demandas, empresas de todos os tipos — não apenas gigantes digitais e concorrentes com bolsos cheios — certamente precisam de acesso instantâneo a dados relevantes. Elas também precisam, entretanto, da capacidade de responder imediatamente aos insights que esses dados revelam. Em outras palavras, as organizações precisam fazer negócios “no calor do momento”. Isso é tão verdadeiro para as pequenas e médias empresas (PMEs) quanto para empresas de qualquer outro tamanho hoje em dia. Todas as empresas — e as que crescem rapidamente em especial — precisam de insights operacionais, de cadeia de suprimentos, de vendas e de inventário na ponta dos dedos para tomar as melhores decisões, agarrar oportunidades ocultas, antever problemas e satisfazer clientes.

Um pequeno varejista, por exemplo, que possa monitorar seu inventário e realizar análises de custo em tempo real será capaz de tomar decisões e agir para evitar falta ou excesso de estoque, além de otimizar lucros e perdas. Uma preocupação em particular é o fluxo de caixa, que deve ser preservado a todo custo. O que as PMEs fazem hoje afeta seus resultados financeiros amanhã; não há como evitar.

Armadas com uma visão completa de todos os dados relevantes, as empresas também podem ser proativas. Se uma empresa sabe que o seu custo de material vai subir em seis meses, por exemplo, ela pode incorporar pequenos aumentos de preço em fases, para evitar um aumento grande repentino. Com dados e análises, “você pode ver tendências e dados históricos, e extrapolá-los para o futuro — é algo muito poderoso”, diz Ray Boggs, vice-presidente de pesquisa de PMEs na firma de inteligência comercial global IDC. O sucesso dos resultados da empresa, especialmente para PMEs, depende da capacidade de responder a eventos à medida que eles acontecem, e até mesmo agir com antecedência ao que o futuro reserva.

NOSSAS VIDAS SÃO CADA VEZ MAIS CONDUZIDAS POR ATIVIDADES DIGITAIS EM TEMPO REAL.

Os clientes não toleram mais tempos longos de processamento, informações inconsistentes entre canais ou falhas nos serviços. E ainda assim, as negócios estão cada vez mais globais e complexos.

Com dados e análise, “você

pode ver tendências e

dados históricos, e extrapolá-los

para o futuro —

é algo muito poderoso”.

— RAY BOGGS, VICE-PRESIDENTE DE PESQUISA

DE PMES, IDC

1. SMB Group. “100 principais tendências de tecnologia para PMEs do SMB Group para 2015.” http://goo.gl/KgUWaV.

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Recursos fornecidos via nuvem, em particular, estão se tornando integrais para o sucesso de pequenas e médias empresas. De acordo com o SMB Group, apenas 19% das pequenas empresas nos Estados Unidos empregam equipes de TI dedicadas em tempo integral, e embora 86% das empresas de médio porte tenham equipes de TI internas, elas normalmente são de generalistas de TI que não possuem experiência nas áreas tecnológicas mais recentes.2 Como as PMEs cada vez mais requerem acesso rápido, fácil e mais barato a recursos como análises, mais potência computacional e outros serviços, a adoção da nuvem explodiu, declara a firma (veja a Figura 2, na página 4). Esses recursos de custo acessível, acrescenta Dresner, podem nivelar o jogo, permitindo que as PMEs concorram com grandes corporações.

AO VIVO DA NUVEMUm exemplo de empresa com rápido crescimento usando recursos em tempo real da nuvem para melhorar a assistência médica é a Medistance, uma empresa de telemedicina em Budapeste, na Hungria. A meta dessa empresa com 50 funcionários é revolucionar o atendimento ao paciente em todo o globo ao conectar pacientes a profissionais de saúde usando fluxos em tempo real de informações clinicamente válidas, que permitem aos clínicos tomar decisões de saúde “ao vivo”.

Tradicionalmente, a única forma dos médicos saberem o estado de saúde dos pacientes com doenças crônicas, como hipertensão, diabetes e obesidade, é quando os pacientes comparecem a uma consulta ou reportam uma questão ou problema por conta própria — uma maneira notoriamente incerta de conhecer o verdadeiro estado de saúde atual dos pacientes. Sem monitorar continuamente e responder com rapidez aos sinais vitais do paciente, incluindo níveis de glicose, pressão sanguínea, colesterol e até mesmo eventos de falha cardíaca, complicações frequentemente deixam de ser tratadas.

O CEO da Medistance, Rudolf Mezei, queria mudar isso. Ele estabeleceu uma categoria de serviço completamente nova, que proporciona comunicação máquina a máquina (M2M) de dados clinicamente válidos de estado de saúde — direto do paciente para o fornecedor. A tecnologia precisa possibilitar uma análise rápida de conteúdo de Big Data e levar em consideração preocupações complexas de conformidade de privacidade e segurança. “Assumimos responsabilidade total pela garantia de qualidade e gerenciamento dos padrões europeus e globais usando dispositivos médicos validados, com tecnologia de transmissão de dados M2M de ponta para acessar esse serviço ao invés de smartphones”, afirma.

Os pacientes realizam testes em casa e enviam os resultados aos clínicos através de um dispositivo dedicado. Essa abordagem proporciona confiabilidade e precisão muito maiores do que relatos pessoais ou o envio de dados por smartphone. Mais importante ainda, os médicos podem ajustar remédios e dosagens imediatamente, de acordo com as descobertas, sem tempo de atraso ou necessidade de visita ao consultório.

Com a solução da Medistance, os

médicos podem ajustar remédios

e dosagens no momento, de

acordo com as descobertas, sem

tempo de atraso ou necessidade

de visita ao consultório.

2. “100 principais tendências de tecnologia para PMEs do SMB Group para 2015”. http://goo.gl/KgUWaV.

FIGURA 1 PMEs veem tecnologias avançadas como um diferencial-chave (Porcentagem de entrevistados que disseram que tecnologias avançadas são uma ferramenta competitiva importante e um diferencial-chave para a empresa.)

Pequenas empresas Médias empresas

Estados Unidos

34%

72%

Reino Unido

32%

59%

Alemanha

37%

46%

Japão

10%

24%

Índia

65%

65%

China

61%

69%

Brasil

61%

77%

Base: 1.889 entrevistados de pequenas e médias empresasFonte: IDC, “Objetivos empresariais, atitudes tecnológicas e prioridades de despesas com TI de PMEs em sete países, 2016: investindo para obter o máximo de impacto”

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ATENDENDO A NECESSIDADES DE CRESCIMENTOA aceleração da oportunidade de negócios é uma grande promessa que advém do melhor acesso a tecnologias avançadas, de acordo com Boggs, da IDC. Especialmente no comércio eletrônico global, quando um site pode ser a única janela de uma empresa para o mundo, é crucial passar os mesmos recursos “no calor do momento” de uma grande corporação. “Levou 100 anos para o Wells Fargo Bank se expandir globalmente após o Pony Express. Agora, se você estiver online, você está envolvido em um mercado global”, afirma.

Um caso desse tipo é a Mad Rabbit Kicking Tiger (M.R.K.T.), uma varejista de bolsas e acessórios com lojas em Los Angeles e Xangai. A M.R.K.T. foi fundada em 2010 por um arquiteto treinado em Harvard que queria criar bolsas de mão feitas de tecidos ecológicos e apresentando designs inspirados em arquitetura moderna. A varejista começou como a maioria das startups de moda: com o pé no chão, concentrando-se em criar produtos e fazer vendas, não em desenvolver um processo robusto de operação, declara Shaun Nath, coproprietário e CEO.

Em poucos anos, a M.R.K.T. desenvolveu um conjunto robusto de canais de venda, incluindo mais de 30 lojas físicas, atacadistas e uma presença de comércio eletrônico, possibilitando vendas em mais de 20 países. Assim como na maioria das pequenas empresas, foi possível no início monitorar manualmente os pedidos dos clientes e o inventário. “Conhecíamos cada cliente por nome, e os produtos, remessas e pagamentos eram simples de rastrear”, ele diz. Com o rápido crescimento, entretanto, a complexidade aumentou. “Basicamente, tínhamos duas opções: contratar um monte de pessoas e aceitar muitos erros manuais, ou ver como poderíamos automatizar parte disso”, afirma Nath.

MIGRANDO PARA O GERENCIAMENTO EMPRESARIAL INTEGRADOCom a nuvem, as PMEs estão cada vez mais capazes de operarem usando dados “ao vivo”, entregues por ferramentas sofisticadas. É essencial, porém, que essas ferramentas reúnam dados sem que a empresa tenha que juntar um conjunto de aplicativos distintos. “Organizações menores não têm a experiência ou o orçamento para gerenciar uma pletora de soluções diferentes. O que atrai elas é quando tudo está incorporado em uma solução”, conta Cindy Jutras, presidente da Mint Jutras, uma firma de pesquisa focada no impacto de aplicativos corporativos sobre o desempenho empresarial. “Elas querem que tudo esteja em um só lugar — uma parada para todas as informações de que precisam”.

Esse foi o caso da Gray Gallery. Com sede em West Hollywood, na Califórnia, a Gray atende consumidores de elite em todo o mundo que apreciam peças de escultura e joalheria com o design requintado dos anos 50. “Essa é uma galeria de design que atrai um certo senso estético. Não é uma galeria de paredes brancas”, diz Andrew Utas, o diretor da galeria.

Com apenas um punhado de funcionários, a Gray queria automatizar seus processos empresariais e também criar uma presença web que correspondesse ao gosto sofisticado e à demanda de imediatismo de seus clientes. Não importando onde os compradores estivessem localizados, a galeria queria dar a eles uma visão ao vivo e exata do que estivesse disponível, a qualquer momento.

Usando uma abordagem de nuvem que integra ponto de venda (POS), marketing, inventário e comércio eletrônico em um sistema, o site da galeria agora projeta a experiência artística de elite de uma visita presencial à galeria. Os visitantes na web podem experimentar a arte escultural e as joias a partir de ângulos diferentes. “Tentamos achar uma maneira de proporcionar esse tipo de contexto e experiência”, explica Utas. Logo, ele acrescenta, os clientes poderão ver como seria usar a peça ou ficar ao lado da escultura. Também importante: as compras são refletidas imediatamente no site. Graças a esse recurso de inventário em tempo real, os clientes nunca ficarão desapontados de ver uma peça única que eles adoraram não estar mais disponível.

Graças ao recurso de

inventário em tempo real,

os clientes da Gray Gallery

nunca ficarão desapontados

de ver uma peça única

que eles adoraram não

estar mais disponível.

FIGURA 2 Nuvem: a nova infraestrutura para PMEs Porcentagem de PMEs dos Estados Unidos que agora usam pelo menos uma solução empresarial de nuvem

92%

Porcentagem de PMEs dos Estados Unidos que usam pelo menos uma solução de infraestrutura de nuvem

87%

Base: 700 entrevistados que influenciam e tomam decisões sobre soluções de tecnologia em PMEs dos EUAFonte: SMB Group, 2015

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ANÁLISE PARA PMESUm estudo recente da Mint Jutras confirma que somente uma minoria de PMEs continua a depender de abordagens fragmentadas e desarticuladas no planejamento dos negócios, e que mais delas estão combinando planilhas eletrônicas com outras ferramentas e até começando a experimentar análises (veja a Figura 3, acima).

A M.R.K.T. agora possui atividades de ponto de venda, marketing, comércio eletrônico e inventário integradas em um sistema. A empresa pode visualizar insights entre canais, como quais itens estão vendendo melhor em cada lugar, o que possibilita tomar decisões mais sofisticadas, que impulsionem as vendas e minimizem sobra e falta de estoque. “Podemos enxergar e analisar claramente o que está vendendo em um canal específico e planejar adiante com base no que está disponível”, diz Nath.

Por exemplo, a M.R.K.T. agora pode otimizar alocações de inventário nos seus dois depósitos: o de Los Angeles, que sustenta o comércio eletrônico e os atacadistas, e o de Xangai, que sustenta vendas internacionais e lojas de varejo na China. Com acesso instantâneo aos dados, “podemos ver quais estilos estão indo bem em cada lugar e enviá-los para Xangai ou L.A.”, afirma Nath. Embora seja uma pequena empresa, a M.R.K.T. “tem uma cadeia de fornecimento global incrivelmente complexa”, diz Cindy Jutras. “Eles gerenciam uma situação complexa com uma única solução baseada em nuvem.” Além disso, se a M.R.K.T. vê um estilo específico subir em vendas no site, ela pode dedicar esse item ao canal de comércio eletrônico e retirá-lo do canal de atacado. “Dessa maneira, não ficamos sem estoque e podemos obter um preço maior”, afirma Nath. A empresa também pode aconselhar varejistas sobre itens em voga nos seus mercados específicos, ele explica, e quando certos itens não estão vendendo bem, ela pode entender facilmente o motivo. “Podemos ajustar a seleção à demanda geográfica que vemos em outro canal para obter o melhor resultado financeiro”, diz Nath.

Toda essa agilidade em tempo real, no calor do momento, está disponível em qualquer lugar, a qualquer momento. “Nossa equipe é pequena e viaja muito”, conta. “Não temos um monte de pessoas esperando para receber pedidos, como uma empresa maior teria.” O sistema também acelerou os tempos de processamento dos pedidos, acrescenta Nath, que caíram de dois dias para minutos.

FIGURA 3 Ferramentas empresariais usadas por PMEs(Foi perguntado aos entrevistados: “quais dos tipos de ferramentas a seguir você utiliza hoje para monitorar, planejar e prever o desempenho corporativo?”)

Somente planilhas eletrônicas

16%

6%

0%

Planilhas eletrônicas usadas em conjunto com essas outras ferramentas

60%

69%

51%

Aplicativo específico de planejamento financeiro e orçamentário

27%

36%

58%

Análise de negócios

20%

39%

54%

Analítica preditiva

9%

14%

46%

Base: 523 empresas da América do Norte, América Central/do Sul, Europa, África, Oriente Médio, Índia e ÁsiaFonte: Mint Jutras

Receita anual < US$ 25 milhões Receita anual de US$ 25 milhões a US$ 250 milhõesReceita anual de US$ 250 milhões a US$ 1 bilhão

“Podemos enxergar e

analisar claramente o

que está vendendo em

um canal específico e

planejar adiante com base no que

está disponível.”

— SHAUN NATH, COPROPRIETÁRIO E

CEO, M.R.K.T.

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A arma secreta de Marcius, porém, é um sistema sofisticado que transmite dados em tempo real — via tecnologia de GPS, incorporada tanto nas motocicletas quanto nos smartphones que os operadores carregam — para a sede da Fumajet. Esses dados, e a capacidade de ajustá-los no momento com base nas condições, formam o coração da missão de Marcius para deter os mosquitos antes que causem doenças.

“Com dados de rastreamento por GPS, podemos ver quanto produto químico aplicamos a cada dia, quais áreas são cobertas, quantas pessoas são afetadas e quantos mosquitos foram capturados. Podemos ajustar diariamente”, afirma Marcius.

A Fumajet está progredindo na sua luta mundial contra doenças transmitidas por vetores. Clientes em Angola, República Dominicana, Guiné Equatorial e o país natal da empresa, o Brasil, já estão usando seus serviços, e a expansão para outras áreas é iminente. Graças a uma tecnologia sofisticada, “fomos capazes de fazer muito em pouco tempo”, conta Marcius.

Um desafio do uso de análises é saber quais perguntas fazer primeiro. Como Boggs, da IDC, aponta, a maioria das PMEs pode dizer a você quem está 60 dias atrasado, mas tende a não saber quem é seu cliente mais lucrativo. “Onde quer que você jogue luz, resultados espantosos aparecem”, ele afirma.

“Relatórios ajudam a responder perguntas, mas tudo ali está no espelho retrovisor”, Jutras concorda. “Análises são muito mais interativas e iterativas, e ajudam você a descobrir quais perguntas devem ser feitas, como ‘por que essa região está se saindo muito melhor ou pior do que todas as outras?’.”

Uma empresa que está aplicando análises de forma eficaz em decisões “no calor do momento” é a Fumajet, uma empresa com 22 funcionários no Rio de Janeiro especializada em controlar epidemias e pragas agrícolas para ajudar na saúde pública. Como doenças transmitidas por mosquitos causam mais de um milhão de mortes por ano, a Organização Mundial de Saúde e os governos em climas quentes estão lutando para descobrir novas maneiras de combater doenças infecciosas transmitidas por vetores. Infelizmente, muitos países que experimentam as piores epidemias têm a menor quantidade de dinheiro para gastar no problema.

A Fumajet aborda esse problema de uma forma única, enviando equipes de motociclistas equipados com fumigadores de pesticida para prender e matar mosquitos. Motocicletas são mais baratas e mais eficazes do que os aviões ou caminhões tradicionais, afirma Marcius Victorio da Costa, o diretor da empresa. “Motocicletas podem passar por becos e favelas e chegar a áreas de difícil acesso”, diz ele.

10 principais desafios 10 maiores prioridades empresariais de PMEs globais tecnológicas de PMEs globais1 Aprimorar a qualidade do produto, 1 Computação em nuvem do processo

2 Aprimorar a produtividade da força 2 Mídias sociais de trabalho

3 Atrair, manter novos clientes 3 Soluções de mobilidade

4 Aumentar a lucratividade 4 Colaboração

5 Elevar o crescimento dos negócios 5 Soluções de segurança (nuvem e mobilidade)

6 Criar produtos inovadores 6 Virtualização

7 Marketing digital 7 Serviços gerenciados

8 Reduzir custos operacionais 8 Análise

9 Gerenciar incerteza 9 Big Data

10 Aprimorar o prazo de comercialização 10 Internet das Coisas

FIGURA 4 Maiores prioridades tecnológicas de PMEs globais em 2016

Base: 3.464 entrevistados globais dos EUA, Europa, Ásia-Pacífico e América LatinaFonte: Techaisle

Graças a uma tecnologia

sofisticada, “fomos capazes

de fazer muito em pouco

tempo.” — MARCIUS VICTORIO

DA COSTA, DIRETOR, FUMAJET

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SOBRE OS FORBES INSIGHTSForbes Insights é a prática de pesquisa estratégica e liderança de pensamento da Forbes Media, editora da revista Forbes e de Forbes.com, cujas propriedades de mídia combinadas alcançam mensalmente quase 50 milhões de responsáveis por decisões empresariais em todo o mundo.

Bruce RogersDIRETOR EXECUTIVO DE INSIGHTSBrian McLeodDIRETOR, AMÉRICA DO NORTE

Autora: Lauren Gibbons Paul escreveu exaustivamente sobre gerenciamento de relações com o cliente e gerenciamento de experiência do cliente por mais de 15 anos.

DIREITOS AUTORAIS E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE A Forbes Insights não faz nenhuma garantia sobre a exatidão e a integralidade deste relatório. A Forbes Insights não terá responsabilidade, perante o usuário ou quem quer que seja, por imprecisões, erros ou omissões, a despeito da causa, ou por nenhum dano resultante destes. Sob nenhuma circunstância, a Forbes nem nenhuma outra empresa ou terceiro licenciador terão responsabilidade por danos indiretos, especiais ou emergentes, incluindo, sem se limitar, perda de tempo, perda de dinheiro, lucros cessantes ou perda de reputação, seja essa responsabilidade contratual, extracontratual, responsabilidade civil objetiva ou outra, e sejam ou não tais danos previstos ou imprevistos em relação a qualquer uso deste documento. Este documento, no todo ou em parte, não deverá ser reproduzido, transmitido, inserido em um sistema de recuperação ou distribuído sem o consentimento por escrito do proprietário dos direitos autorais.

© Copyright 2016 Forbes Insights. Todos os direitos reservados.

Os nomes das empresas, publicações e produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários.

“Muitos proprietários de pequenas

empresas ainda acreditam que

seu instinto é a melhor

ferramenta para tomar decisões.

Mas o mundo está mudando rápido demais

hoje em dia para depender

disso.” — CINDY JUTRAS,

PRESIDENTE, MINT JUTRAS

TORNANDO-SE IMPULSIONADA POR DADOSCom recursos avançados disponíveis para as PMEs, não é nenhuma surpresa que tanto a computação em nuvem quanto a análise agora estejam no topo de suas prioridades de TI, de acordo com a Techaisle, um organização de pesquisa de mercado e análise da indústria global de TI para PMEs (veja a Figura 4, na página 6). Tais recursos têm muito potencial para resolver os maiores desafios empresariais que as PMEs também reportaram no estudo da Techaisle, incluindo o aprimoramento da qualidade dos processos e da produtividade da força de trabalho, a atração de clientes, o aumento dos lucros, e o suporte ao crescimento dos negócios.

Em um mundo cada vez mais digital, empresas de todos os tamanhos precisam otimizar seu uso dos dados que já possuem, assim como o que for gerado por clientes, produtos e atividades operacionais. Os dados relevantes precisam estar disponíveis no momento necessário, para que os responsáveis pelas decisões possam conduzir os negócios em modo de ação imediata. Para pequenas e médias empresas, especialmente aquelas que estão crescendo rápido e são dispersas geograficamente, o fornecimento desses recursos via nuvem faz mais sentido. “Muitos proprietários de pequenas empresas ainda acreditam que seu instinto é a melhor ferramenta para tomar decisões”, diz Jutras. “Mas o mundo está mudando rápido demais hoje em dia para depender disso. Você tem que se basear em dados para aproveitar novas oportunidades.” •

http://www.sap.com/brazil/pmes

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“É essencial para as pequenas e

médias empresas que

elas operem ‘ao vivo’; elas não

podem se dar ao luxo de gastar

tempo.” — HERNAN MARINO,

VICE-PRESIDENTE SÊNIOR E DIRETOR EXECUTIVO

OPERACIONAL, SAP MARKETING

DECLARAÇÃO DO

PATROCINADOR


Operando “ao vivo”, não importando o tamanho EXPANDIR UMA EMPRESA na economia digital não é fácil. Obter controle e clareza em toda a sua empresa pode tornar o crescimento muito menos desafiador e bem mais provável. Quando uma empresa usa tecnologia de sistemas “ao vivo”, ela pode ajustar suas decisões, operações, cadeia de suprimento, pessoal, produtos e rede de parceiros para gerar valor empresarial e satisfazer clientes no calor do momento.

Pequenas e médias empresas têm a mesma necessidade das grandes corporações de tomar melhores decisões empresariais, agarrar oportunidades e atender a clientes no calor do momento. Segundo Hernan Marino, vice-presidente sênior e diretor executivo operacional na SAP Marketing, “É essencial para as pequenas e médias empresas que elas operem ‘ao vivo’; elas não podem se dar ao luxo de gastar tempo”. “Há uma conexão direta entre a resposta delas a mudanças no mercado e seus resultados financeiros. Para elas, se trata mesmo de como elas manobram seus negócios em tempo real. Elas precisam aproveitar ao máximo o ano, o mês, o dia, a hora, o momento.”

Como líder de mercado em software de aplicação corporativa, a SAP está no centro da revolução tecnológica e empresarial dos dias atuais. As inovações da SAP possibilitam que clientes em todo o mundo trabalhem em conjunto e com maior eficiência, além de usarem insights empresariais com maior eficácia. A SAP ajuda organizações de todos os tamanhos e setores a superarem as complexidades que permeiam nossos negócios, nossos trabalhos e nossas vidas.

Com a SAP, você pode facilmente operar tudo, desde as finanças e análises até as relações com funcionários, clientes e fornecedores. Você terá informações instantâneas no local ou na nuvem. Você também terá soluções e aplicativos simples de um único fornecedor. Somos uma parceira que já ajuda mais de 250.000 pequenas e médias empresas a atenderem melhor seus clientes. Uma parceira que tira a complexidade da operação de seus negócios, para que você possa se concentrar em expandi-los. A SAP é uma parceira que você nunca abandonará, não importa aonde seus negócios o levem.

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